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文檔簡介

客服售后年終工作總結(jié)最新最新客服售后年終工作總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論,做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)??偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是我為大家收集的客服售后年終工作總結(jié)最新,供大家參考借鑒。

客服售后年終工作總結(jié)最新【篇1】

服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱之為產(chǎn)品,是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器??蛻魸M

意是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的市場標(biāo)準(zhǔn)。我公司對售后服務(wù)的一貫注意和支持,使得售后服務(wù)部的工作開展有了牢靠保障。結(jié)合10年售后修理總體運(yùn)行狀況來看,售后部基本實(shí)現(xiàn)了開業(yè)以定的工作方案。客戶的承認(rèn)是對我們工作的鼓舞,批判和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作,總結(jié)閱歷,揚(yáng)長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:

一、服務(wù)溝通與協(xié)調(diào)

建立通暢的信息平臺(tái)是做好服務(wù)的必要條件。準(zhǔn)時(shí)全面地把握客戶信息,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)時(shí)性。

二、服務(wù)的供應(yīng)

為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部的責(zé)任。售后服務(wù)部涉及的工作主要有保修服務(wù)、修理服務(wù)和配件服務(wù)。

三、服務(wù)和改進(jìn)

視服務(wù)為一個(gè)過程,產(chǎn)品購買者、公司領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作部門、內(nèi)部人員、都可以看成售后服務(wù)部的客戶,以客戶為焦點(diǎn)開展工作是售后服務(wù)部的責(zé)任。

四、工作回顧

新的日歷即將啟用,10年留下的思索是沉重的,10年售后服務(wù)部主要工作規(guī)劃如下:

1、服務(wù)理念與方式上的變革,加大主動(dòng)服務(wù)力度。

2、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司方針,是11工作的必需,對10年的成果要加以保持,在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)覺的沖突以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

3、服務(wù)體系素養(yǎng)建設(shè),堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

4、完善配件管理。售后部供應(yīng)24小時(shí)全天候救援;通過改善售后修理現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿意度。全年售后修理接車臺(tái)次,其中三菱獵豹保養(yǎng)30臺(tái)、索賠12臺(tái)。東風(fēng)悅達(dá)起亞保養(yǎng)14臺(tái)、索賠一臺(tái)。比亞迪保養(yǎng)6臺(tái)、索賠3臺(tái)。東風(fēng)小康保養(yǎng)41臺(tái)、東風(fēng)小康索賠車輛12臺(tái)、救援5次??偟膩碇v,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo),售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的預(yù)備,也有信念把服務(wù)做得更好!

五、不足之處

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短,新成員較多,制度不夠完善,現(xiàn)場實(shí)踐閱歷較為欠缺,我們必需堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)踐的力度,在實(shí)踐中培育增加各種業(yè)務(wù)水平,同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性,提高責(zé)任心、專業(yè)心,加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的“仆人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,樂觀主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的進(jìn)展,為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力??偟膩碇v,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo),售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的預(yù)備,也有信念把服務(wù)做得更好!

20年售後服務(wù)工作方案

確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶,隨著轄區(qū)保有量的增加,將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿足度,削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的進(jìn)展,現(xiàn)將售后修理服務(wù)部工作綻開方案如下:

一、客戶管理細(xì)化

1、依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價(jià)指標(biāo),找出我們的忠誠客戶,作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象;

2、通過對流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在緣由及改進(jìn)措施;

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶受到特別待遇,增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

二、續(xù)保率和預(yù)約率

入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致修理高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作,需通過預(yù)約工作合理調(diào)配,削減客戶等待時(shí)間。

三、資源共享、良性競爭

客服售后年終工作總結(jié)最新【篇2】

本人進(jìn)江西力航這個(gè)大家庭已經(jīng)快2年了,回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對我的培育與支持,初來貴公司,我是一個(gè)從來沒接觸過家電行業(yè),更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人,是我們的萬總,始終不放棄,培育每一個(gè)新人,也包括我,他總堅(jiān)持一個(gè)信念——什么叫人才?人才就是培育初來的。在他的教育、嚴(yán)峻管理下,以及訂正自己的錯(cuò)誤,漸漸的使自己對空調(diào)的專業(yè)學(xué)問的了解、處事的推斷以及做法變得更嫻熟了。

在這將近2年的時(shí)間里,從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在,從零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面得出以下的個(gè)人總結(jié):

1、從零售上:有活動(dòng)搞時(shí),賣機(jī)數(shù)量就多,沒活動(dòng)時(shí)就靜靜靜,旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點(diǎn),很多工程要做,外派,有嫌我們給的安裝費(fèi)過低,供應(yīng)商沒空送貨,我們沒人手拉貨;由此導(dǎo)致不是沒機(jī)裝就是沒人裝的尷尬場面,更讓我們掉失了許多顧客,以后我們肯定要做好預(yù)備!

2、從裝機(jī)的修理率可見,公司內(nèi)部安裝工沒問題,但是外派的安裝工裝機(jī)40%以上都要返工,導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失;對此如何針對加強(qiáng)新安裝工的培訓(xùn),進(jìn)一步削減修理率,進(jìn)而鞏固老顧客對公司的信念!

3、從老顧客的回頭率上:空調(diào)行業(yè)最注意的“三分設(shè)備七分安裝”,經(jīng)受了這大半年,我真的體會(huì)到了一臺(tái)好的空調(diào),安裝不好,好如一臺(tái)寶馬給你不會(huì)開。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上看,我們賣出那么多的空調(diào),屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。

以下是我接手售后經(jīng)理這個(gè)崗位以來售后的一些工作內(nèi)容:

一、售后工作職責(zé)

1、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面:

1.與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對接,實(shí)現(xiàn)快速有效派工;

2.對各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持;

3.監(jiān)督各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升售后服務(wù)力量,使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備旺季支援江西力航售后的力量;

2、售后服務(wù)方面:

1.準(zhǔn)時(shí)接收記錄各地報(bào)修信息,按就近原則準(zhǔn)時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工;

2.配件的有序申領(lǐng),舊件返還以及配件費(fèi)用審核結(jié)算;

3.指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫安裝卡和修理卡,按時(shí)結(jié)算費(fèi)用;

4.準(zhǔn)時(shí)回訪各派工信息的完成狀況,準(zhǔn)時(shí)評估考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)派工的準(zhǔn)時(shí)性和有效性,依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行獎(jiǎng)懲;

二、力航售后現(xiàn)狀

1)力航售后這一塊兒是一個(gè)特別薄弱的環(huán)節(jié),一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò)不健全,另一方面是配件申領(lǐng)和費(fèi)用結(jié)算緩慢。截止目前,力航簽約鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)共41家,絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),還是比較原始的“誰經(jīng)銷誰售后”的方式,但是咱們每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有兩到三個(gè)經(jīng)銷商,這樣就會(huì)造成售后相互推諉扯皮,降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外,各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足,申請配件的流程又比較慢,這樣也影響了售后服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性,造成多次投訴的狀況頻發(fā)。

2)再就是費(fèi)用結(jié)算這一塊兒,我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度和頻次不夠,讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是格力費(fèi)用結(jié)算比較緩慢,進(jìn)而產(chǎn)生消極心情。

3)修理費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低,修理這一塊兒原來就掙不到錢,再加上南昌新建縣地域廣袤,需要遠(yuǎn)距離修理的狀況比較普遍,遠(yuǎn)程費(fèi)給的太低,而且申報(bào)費(fèi)用不能準(zhǔn)時(shí)到位,造成消極怠工,影響售后服務(wù)質(zhì)量。

4)新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點(diǎn)比較少,唯一占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大,網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點(diǎn)許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的,在他們看來二級網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢還要隨時(shí)預(yù)備被罰款。

5)力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散,某一個(gè)點(diǎn)消失售后需求,多數(shù)狀況可能也得跑幾十公里才能到,而且你可能還不知道他什么東西壞了,需要更換配件的話得打幾個(gè)來回,這樣的話網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用成本、人員成本就比較高,而且涉及到遠(yuǎn)程費(fèi)這一塊兒公司的成本也比較高。所以,解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點(diǎn),盡量做到區(qū)域全掩蓋。

6)處理珠海和江西售后派工,幫助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前,力航售后部日接收

客服售后年終工作總結(jié)最新【篇3】

20年即將過去,新的一頁就要掀開,回顧過去的一年,在總公司的指導(dǎo)下,通過員工的齊心協(xié)力,公司的業(yè)績在穩(wěn)步增長。同時(shí)也涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的好員工,他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對客戶專心服務(wù)、無怨無悔。在新年到來之際,我代表新鄭店向關(guān)懷支持我們的領(lǐng)導(dǎo)表示忠心的感謝,向在崗位上付出艱辛苦動(dòng)的全體員工表示親切的慰問。

新鄭店于20年正式開工建設(shè),歷時(shí)一年多建設(shè)完畢并于20年x月開頭試營業(yè)。

在短短的半年里,從最初新鄭區(qū)域人們的不熟識(shí)不了解的狀態(tài),漸漸到知曉、接受的現(xiàn)實(shí),從最初車主只是路過檢查問題,漸漸到定點(diǎn)修理和保養(yǎng),期間經(jīng)受了一段艱苦的過程,我們的公司是年輕的,我們的員工是年輕的,在如此有朝氣有前景的企業(yè)里,我們有理由想信,我們的前途將是輝煌的。

回顧過去的20:

一、售后修理業(yè)績:

1、產(chǎn)值、臺(tái)次

2、20年x月-12月售后部營業(yè)額售后總產(chǎn)值總計(jì):60W

大眾品牌共計(jì):40W,平均客單價(jià):600,其他品牌共計(jì):20萬元;20年共進(jìn)店671臺(tái)次。

二、售后團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及人員培育

人才資源現(xiàn)狀:售后部現(xiàn)在全休員工:11人,前臺(tái)接待:2人,機(jī)修:3人,鈑噴:3人,倉庫:1人,售后同樣面臨重要崗位的人員缺失。故20年,人才的招募和培育是工作中的重中之重。

三、修理成本

過去的20年,機(jī)修和鈑噴中材料鋪張現(xiàn)象沒有得到有效的監(jiān)管和掌握,造成成本的增加。20年將成本掌握納入相應(yīng)制度以保售后利潤空間的最大化。

四、新員工業(yè)務(wù)水平欠缺

總結(jié)20年,因新員工的專業(yè)學(xué)問不夠?qū)I(yè)和廣泛,服務(wù)細(xì)節(jié)有所缺失,在與客戶接觸時(shí),他們有時(shí)無法供應(yīng)客戶所需的服務(wù),甚至讓客戶產(chǎn)生不信任感。所以我們需要加強(qiáng)前臺(tái)及機(jī)修人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)力量,加強(qiáng)技術(shù)水平。

五、售后制度不夠完善

回顧過去,我們售后的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是很到位,以致我們簡單在細(xì)節(jié)上犯小錯(cuò)誤,故今后我們需加強(qiáng)員工對工作的責(zé)任心,從而使員工由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)來看,公司想長期穩(wěn)定進(jìn)展,服務(wù)是重中之重,下一步的工作,加強(qiáng)售后流程化管理,一切服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。

六、客戶管理不夠細(xì)化

過去的20年,售后部在客戶維系方面有所不足,客戶在不斷新增時(shí)也有著肯定量的流失,故新的一年,我們必需培育和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,進(jìn)展新的忠誠客戶。我們會(huì)從日常生活中給這些客戶真正的關(guān)懷,當(dāng)然照看是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上的,讓部分客戶如終跟著我們走,真正做到“比你更關(guān)懷你”。

七、加強(qiáng)5S管理,堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備和修理工具的定期維護(hù),準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺損壞或無法正常動(dòng)作的設(shè)備進(jìn)行修理,從而提高車間的整體工作效率。

最終請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,售后部肯定確保明年全年的工作任務(wù),爭取超額完成20年下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

客服售后年終工作總結(jié)最新【篇4】

在過去的一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下,本著樂觀的工作態(tài)度和熱忱的服務(wù)精神,一邊盡己所能的工作,一邊虛心的學(xué)習(xí)新學(xué)問.取得了肯定的成果.但還存在一些不足,有待提高和改進(jìn).在過去的一年中,我主要負(fù)責(zé)區(qū)域的全部公司打印機(jī)維護(hù)修理管理工作,現(xiàn)將這一年來有關(guān)工作狀況及個(gè)人感受總結(jié)如下:

1.塌實(shí)刻苦提高專業(yè)技能

作為一名技術(shù)人員,專業(yè)技術(shù)水平是根本.搞技術(shù)是學(xué)無止境的,還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神.不光要學(xué)習(xí)書本上的理論學(xué)問,還要聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)際中不斷摸索、不斷積累.同時(shí),也要虛心求教,把握各種相關(guān)專業(yè)學(xué)問.

2.努力鉆研提高管理力量

對于從事打印機(jī)工作的我來說,面對的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的.就需要充實(shí)自己,我常常用業(yè)余時(shí)間,看些與管理相關(guān)的書籍,或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運(yùn)用這些管理學(xué)問到工作中才是最重要的,否則就是“紙上談兵”了,我在這方面還做得夠,還需加大力度.

重視思索,有時(shí)遇到同一個(gè)問題,有的人處理得恰當(dāng),而有些人就處理得草率.作為一名現(xiàn)場修理人員,就要養(yǎng)成勤思索的習(xí)慣,那就是平常遇到問題,要勤于思索,以以最佳的方案處理問題.

同時(shí)還要常常性的與同事進(jìn)行溝通,在工作中提出一些自己的看法,及存在的問題.以便準(zhǔn)時(shí)改善!

3.注意細(xì)節(jié)逐步成長

在工作中,任何微小環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗.所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié),一絲不茍的做好.學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為今后學(xué)習(xí)和回顧供應(yīng)材料和依據(jù)。

四、存在問題和不足

1.工作中有時(shí)有點(diǎn)馬虎、不夠細(xì)致;

2.在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠;

3.組織管理力度不夠;

針對上述問題,在今后的工作中要克服馬虎、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭更大的進(jìn)步,同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的管理學(xué)問運(yùn)用到工作中去,發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力氣,把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階.

總之,這一年的工作,有成果也有不足,有歡快也有苦澀,但收獲卻是主題.雖沒做驚天動(dòng)地的大事,卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值.為了熬煉自我、成長成材.在今后的工作中,我會(huì)更加勤奮工作,不斷完善自己,提高自己!

客服售后年終工作總結(jié)最新【篇5】

自10月8日進(jìn)入臺(tái)州永達(dá)奧誠汽車銷售服務(wù)有限公司至今,我已經(jīng)深深地融入到這個(gè)富有制造力和分散力的團(tuán)隊(duì)里,通過這一年的工作和學(xué)習(xí),我的收獲還是比較大的,現(xiàn)將這一年里的工作狀況總結(jié)如下:

一、學(xué)習(xí)類:

一年里通過自學(xué)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)讓我們在這個(gè)進(jìn)展快速,更新日益的汽車行業(yè)里不被時(shí)代的浪潮沉沒,這一切都要?dú)w功于這家全國10強(qiáng)汽車專業(yè)體質(zhì)的“永達(dá)集團(tuán)”。下面由我簡潔敘述學(xué)習(xí)中樂趣吧:

1.汽車基礎(chǔ):對于從業(yè)8年多我平常并不關(guān)注這方面的學(xué)問,但事實(shí)說明白這些平常瞧不上的基礎(chǔ)讓你認(rèn)仔細(xì)真的重新學(xué)一遍,不得不承認(rèn)還是有肯定的提升空間的,而且這些基礎(chǔ)是不容小視的,它關(guān)聯(lián)或者可以說直接打算你的專業(yè)學(xué)問的某個(gè)高度。

2.新車型:在當(dāng)今汽車功能升級如此快速的時(shí)代,能在奧迪這個(gè)品牌里見證和體驗(yàn)是我堅(jiān)信工作中最為歡樂的一件事。共享一下:

1.全新A3的新車上市,其中的“行人愛護(hù)系統(tǒng)、駕駛幫助系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)的閉缸技術(shù)”。

2.升級版A8L矩正大燈和經(jīng)濟(jì)駕駛模式。這些都是由于奧迪,假如沒有奧迪,我又將如何去憧憬。

二、技能類:

一家公司從年初建筑到四月的運(yùn)營,中間我們中經(jīng)受了許多許多,廠家的驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)讓我受益匪淺,也讓我積累難能珍貴的工作驗(yàn)。當(dāng)然運(yùn)營之后才是我們的重重之重,反復(fù)地討論流程,反復(fù)地解析流程,反復(fù)地練習(xí)流程。就這些讓人厭煩的“反反復(fù)復(fù)”在我們平日里起了打算性的作用。還有廠家的系統(tǒng)也是一樣,在半知半解中,在摸爬滾打中,一步一步地去完善。其中各種味道也只有參加者真正才能夠體會(huì),但是不管是多么地糾結(jié)、多么地?zé)o助、多么地?zé)o味,堅(jiān)信這一切的經(jīng)受了必定是有收獲的。

三、工作解晰

在了解其他奧迪店業(yè)績的過程中發(fā)覺,各家店的業(yè)績都是穩(wěn)定在一個(gè)數(shù)值之間,但我們家的業(yè)績正處于最低層爬升階段,這無疑告知我們,我們是個(gè)“落后者”,字眼很諷刺,可又那般的真實(shí)?;蛟S我們可以用“后來者”給自己找個(gè)合適的借口,但事實(shí)不得不讓我們?nèi)ド钏迹号_(tái)州地面上6家店并存是件很不易的事,各家店都占有自己獨(dú)特的優(yōu)勢,這也是這些店的生存之道吧,簡潔聊一下:臨海和溫嶺兩家地理優(yōu)勢明顯,穩(wěn)定并不費(fèi)勁,提升空間很大。關(guān)于如何提升,提升程度兩家店給我們免費(fèi)上了一課,1.圈內(nèi)聲譽(yù);2.人員流淌;3集團(tuán)體質(zhì)。這3點(diǎn)說明不切問題和注定的結(jié)果。路橋無疑店久,占據(jù)市場中心位置,它在這兩年因新店的增加業(yè)績上明顯下滑,經(jīng)過推出一些針對性的方案有效

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