關于開展最佳職工評選活動通知

內(nèi)坑鎮(zhèn)衛(wèi)生院關于開展2010年度“最佳員工”及“最滿意窗口和最不滿意窗口”評選活動的通知為進一步貫徹“三個代表”重要思想和“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，本著以“以病人為中心”的服務理念，推進醫(yī)院行風建設，經(jīng)院務會研究決定，在我院開展以“愛崗敬業(yè)，服務群眾”為主要內(nèi)容的“最佳員工”及“最滿意窗口和最不滿意窗口”評選活動。一、指導思想以“八榮八恥”榮辱觀和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，強化下面教育，挖掘、培育先進典型，發(fā)揮先進典型的示范、引導和帶動作用，進一步改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，推動我院行風建設。二、目標任務通過“最佳員工”及“最滿意窗口和最不滿意窗口”評選活動，引導全院職工牢因樹立以人為本的服務理念，尊重病人、關愛病人、方便病人，切實為人民群眾提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務；宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者對技術精益求精，對人民群眾高度負責，對不正之風自覺抵制的主體形象，激活全院職工的創(chuàng)業(yè)激清，展示醫(yī)院學習貫徹“三個代表”重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的成效；擴大醫(yī)療工作正面宣傳，讓社會了解醫(yī)療行業(yè)承擔的社會責任、職業(yè)風險，爭取社會的理解、支持，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生工作社會滿意度，扎實推進醫(yī)院行風建設。三、評選方法“最佳員工”及“最滿意窗口和最不滿意窗口”每月評選一次，每月發(fā)放《晉江市內(nèi)坑鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風問卷調(diào)查表》20份，從中選取一名“最佳職工”及一個“最滿意窗口”，以票數(shù)最多而定，但最少不得低于3票，“最不滿意窗口”采取一票否決式。四、2010年度“最佳員工”的基本條件1、思想品德高尚，對醫(yī)院職守，誠信敬業(yè)、熱愛本職崗位；2、具有勝任其崗位工作要求的嫻熟的工作技能，對本科室職工的實現(xiàn)和工作作出較大的貢獻；3、具備團隊合作精神、團隊的利益高于個人利益的精神、相互支持與幫助的精神；4、能認真學習新知識、新技術，具有獨立解決問題的能力，能積極為醫(yī)院發(fā)展諫言獻策，提出合理化建議；5、能保持為醫(yī)院的發(fā)展的拼搏精神與干勁、為保持團隊的創(chuàng)業(yè)激情和團結協(xié)作做出較大貢獻；6、熱心服務于患者，得到廣大患者的表揚，病人滿意度較高；具體崗位評選標準：（一）臨床醫(yī)生：1、事業(yè)心強，廉潔行醫(yī)，無收受“紅包”、“回扣”、提成等違法違紀行為。2、醫(yī)療文件、檢查申請單書寫規(guī)范字跡工整。3、積極開展應用新技術、新項目，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，并獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。4、醫(yī)德高尚，服務主動、熱情、周到，因病施治，科學合理用藥，合理檢查，不開大方。5、刻苦鉆研業(yè)務，有嚴謹?shù)目茖W作風和過硬的醫(yī)療技術，三年內(nèi)無發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯和事故。6、患者滿意度達95%。（二）護士1、熱愛護理工作，在護理崗位上兢兢業(yè)業(yè)，廉潔自律，無收受“紅包”、“回扣”、提成等違法違紀行為。2、主動參與整體護理，有效實施入院宣教和出院指導工作，認真書寫各種護理文件，護理過程連續(xù)完整。3、刻苦鉆研業(yè)務知識，專業(yè)技術過硬，護理操作細心、無差錯。4、服務態(tài)度主動熱情，掌握一定的服務藝術，能突出人性化服務，患者滿意率達95%。（三）醫(yī)技人員1、事業(yè)心強，廉潔行醫(yī)，無收受“紅包”、“回扣”、提成等違法違3.嚴格執(zhí)行消毒要求，采血做到一人一針、一筒、一帶、一紙。4.及時告訴病人取報告的時間和地點。報告單字跡端正，印章清晰。5.檢驗常規(guī)檢驗檢查項目自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘。（七）、注射室、輸液室1.準時上班，掛牌上崗，熱情接待病人，態(tài)度和藹，語言文明，有問必答。2.嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和“三查七對”(擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查。對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法)。認真查看藥品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到準確無誤，防止差錯。3.嚴把藥品皮試關，注射時和注射后認真巡視、觀察病人反應，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.尊重患者的隱私權，搞好隔離屏障，按規(guī)定安排好男女病人分開注射。（八）、急診室1.堅守崗位，保持良好的應急狀態(tài)。認真執(zhí)行首診負責制，有關科室緊密配合，保證急、危重病人搶救工作的順利進行。2.嚴格執(zhí)行急診工作制度和危重癥搶救操作程序，做到治療及時有效，對留觀病人按時巡視，嚴密細心觀察輸液、給氧及病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。3.對病人有高度的責任感和同情心，態(tài)度和藹，語言文明，服務熱情主動，有問必答，為病人排憂解難。對遇意外事故無家屬陪同的病人應及早設法通知病人家屬。遇重大意外事故，應立即向當?shù)匦l(wèi)生行政和有關部門報告。4.搶救設備設施齊備、完好。急救物品完好率100%。搶救藥品、物品定期檢查更換補充，保證搶救工作隨時展開。5.建立急診、入院、手術“綠色通道”。院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘。急診留觀時間平均≤48小時。六、評選組織機構為進一步加強對本院評選活動的組織領導，成立內(nèi)坑鎮(zhèn)衛(wèi)生院2010年“最佳員工”及“最滿意窗口和最不滿意窗口”評選小組，成員如下：組長：柳育明副組長：陳志強成員：林建新、施聰穎、王雙華、張輝煌、姚麗萍七、表彰獎勵辦法1