銷售部人員編制構(gòu)架及崗位職責(zé)

.精選范本銷售部人員編制構(gòu)架及崗位職責(zé)隨著項(xiàng)目銷售工作的展開，銷售部即將組建銷售團(tuán)隊(duì)，按照項(xiàng)目銷售基本情況和周期等因素我部門匯總和編制了銷售部人員構(gòu)架。部門人員編制構(gòu)架運(yùn)營(yíng)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)客服專員策劃專員銷售經(jīng)理客服專員策劃專員銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管置業(yè)顧問置業(yè)顧問崗位要求及職責(zé)營(yíng)銷策劃總監(jiān)職責(zé)：指導(dǎo)、審定代理項(xiàng)目的整體營(yíng)銷策劃方案；負(fù)責(zé)部門的組建及管理培訓(xùn)工作，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，配合人力資源部制定部門人力資源規(guī)劃（招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評(píng)估、激勵(lì)）工作；進(jìn)行項(xiàng)目業(yè)務(wù)公關(guān)聯(lián)絡(luò)，與開發(fā)商建立良好的合作關(guān)系；配合項(xiàng)目代理合作洽商，并提出市場(chǎng)性策略意見；依據(jù)公司管理制度建立部門管理細(xì)則，進(jìn)行部門內(nèi)部管理工作。根據(jù)工作計(jì)劃及崗位進(jìn)行工作部署調(diào)整，負(fù)責(zé)部門內(nèi)各級(jí)員工的工作業(yè)績(jī)考評(píng)工作；負(fù)責(zé)部門費(fèi)用預(yù)算審核提報(bào)工作；部門文化建設(shè)工作；公司各協(xié)作部門間的協(xié)調(diào)工作。銷售經(jīng)理職責(zé)：1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的會(huì)議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；2、制定階段性銷售計(jì)劃，組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃，并完成銷售計(jì)劃；

3、銷售價(jià)格的制定和執(zhí)行；

4、監(jiān)督和協(xié)調(diào)廣告策劃公司工作，并審核其執(zhí)行和完成情況；

5、監(jiān)督并執(zhí)行各類銷售廣告的發(fā)布和監(jiān)控；6、對(duì)銷售案場(chǎng)的整體監(jiān)督、管理與控制；7、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案；

8、擬訂售樓部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)；銷售人員的培訓(xùn)及業(yè)績(jī)考核；

9、及時(shí)提交銷售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題；

10、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售、合同、按揭、催款）的完成；

11、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書的簽收與審核；W*z:^+Q2I2o1I

12、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作；13、參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作；

14、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。

銷售主管職責(zé)：1、協(xié)助經(jīng)理搞好銷售案場(chǎng)日常管理工作；2、自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好銷售團(tuán)隊(duì)考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行；3、協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議；4、嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象；5、在自己熟記銷講和答客問、熟悉本項(xiàng)目產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，按要求配合銷售經(jīng)理完成專項(xiàng)培訓(xùn)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)熟練業(yè)務(wù)；6、帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)研，編寫調(diào)研報(bào)告；7、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)及其他工作任務(wù)；8、督促銷售人員催繳房屋余款；9、培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在；10、善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。營(yíng)銷策劃專員職責(zé)進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研及銷售市場(chǎng)信息收集并將相關(guān)數(shù)據(jù)資料。市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)報(bào)價(jià)及標(biāo)準(zhǔn)咨詢、業(yè)內(nèi)相關(guān)信息資料收集。協(xié)助策劃經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)及已確定的推廣方案的執(zhí)行工作銷售反饋信息資料匯總統(tǒng)計(jì)。4、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)公文對(duì)接處理工作客服專員職責(zé)1、協(xié)助客服主管完成合同簽署及備案工作；2、協(xié)助客服主管完成客戶銀行按揭及回款工作；3、客戶資料的錄入、存檔及整理工作；4、協(xié)助公司和部門完成入住各項(xiàng)手續(xù)工作；5、辦理產(chǎn)權(quán)等各項(xiàng)工作；6、完成銷售經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作。置業(yè)顧問1、在營(yíng)銷主管的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行日?？蛻艚哟ぷ?；2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和答客問內(nèi)容，解答客戶各項(xiàng)疑問；3、積極進(jìn)行日常銷售工作，努力完成工作指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、帶看房屋、簽約直至售后服務(wù)等系列工作；5