物業(yè)管理員個人2023年終工作總結(jié)模板（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?員個人2?023年?終工作總?結(jié)模板?我叫__?__，是?____?廈助理兼?前臺客服?。自從_?___年?____?月加入這?個大家庭?以來，我?在工作上?得到服務(wù)?中心主任?和主任助?理不斷的?指導(dǎo)和關(guān)?心，同時?也得到了?其他同事?的支持，?正是有了?各位領(lǐng)導(dǎo)?及其同事?的關(guān)心和?合作，讓?我得以及?時圓滿地?完成公司?和中心領(lǐng)?導(dǎo)布置的?各項工作?，在此表?示誠摯的?感謝。下?面，就我?在即將過?去的__?__年所?做的工作?做一下匯?報和總結(jié)?。首先?，作為_?___管?理員，我?在自己的?職責范圍?內(nèi)全權(quán)負?責整棟大?廈的所有?日常事務(wù)?。1、?每天都對?公共區(qū)域?以及裝修?現(xiàn)場進行?巡查簽到?。每周一?和周四從?樓頂走S?線路巡查?一遍，截?止___?_月份(?下同)全?年共監(jiān)管?裝修戶_?___戶?，在我的?嚴格監(jiān)管?和耐心服?務(wù)下，裝?修現(xiàn)場沒?有一起因?為違規(guī)被?公司查處?。___?_樓公共?維修開具?“工作聯(lián)?系單”共?244單?。2、?解決業(yè)主?(用戶)?有關(guān)投訴?、空調(diào)滴?水、家里?房屋漏水?以及其它?鄰里糾紛?共計__?__次。?3、每?月分發(fā)“?物業(yè)管理?費”催收?單至業(yè)主?信箱，并?通過電話?、上門、?對講機等?各種方法?進行催收?，使__?__樓的?管理費收?繳率達到?____?%以上。?4、環(huán)?境管理方?面，積極?督促各類?供方按著?合同內(nèi)容?做好本職?工作，開?具各類“?工作聯(lián)系?單”“整?改通知書?”共計3?2單。?第二、作?為兼職客?服前臺，?我按著公?司《客戶?服務(wù)手冊?》嚴格要?求自己，?全年完成?的工作如?下：_?___個?部門同事?替業(yè)主解?決問題。?全年共開?具“顧客?委托服務(wù)?單”23?6單，并?按著程序?進行回訪?以及輸入?____?系統(tǒng)。?2、撰寫?打印發(fā)出?各類“溫?馨提示”?、“通知?”共計_?___份?。4、?按時更新?業(yè)主(用?戶)資料?。每月做?好物資的?領(lǐng)取、保?管及分發(fā)?工作。?作為團隊?的一員，?“分工不?分家”的?互相合作?幫助的精?神很重要?。我主動?幫助其他?同事按時?完成其手?頭工作。?1、我?在財務(wù)有?事或休息?的情況下?，全年共?無一例誤?差的收取?管理費及?押金共計?財務(wù)上班?時按時交?接清楚。?2、全?年共有_?___個?季度頂替?維修同事?檢查__?__樓整?棟大樓并?張貼“消?防封簽”?。3、?在___?_樓管理?員有事或?休息的情?況下，按?時到__?__樓簽?到、巡查?裝修現(xiàn)場?，解決_?___樓?業(yè)主(用?戶)的服?務(wù)需求。?以上是?我在__?__年所?做的主要?工作。我?深深的知?道，個人?能圓滿地?完成一件?又一件工?作，離不?開服務(wù)中?心領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和關(guān)?心，離不?開同事的?合作與支?持。盡管?取得了一?些成績，?我在工作?上還存在?一些不足?和需要提?高的地方?。1、?上半年由?于坐公交?車，住處?離公司又?較遠，每?月偶有遲?到的現(xiàn)象?發(fā)生，不?過自從_?___月?地鐵開通?以后，基?本上杜絕?了遲到現(xiàn)?象。今后?我將一如?既往地遵?守公司工?作紀律，?做到不遲?到、不早?退。2?、對物業(yè)?法律法規(guī)?還需要進?一步提高?加強。?3、在工?作上堅持?原則的同?時缺乏相?應(yīng)的靈活?性，工作?方法、溝?通技巧需?要提高。?___?_年工作?展望：?1、繼續(xù)?在服務(wù)中?心主任、?主任助理?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持下按時?保質(zhì)地完?成來年各?項工作。?2、虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?和同事多?請教、多?學習，學?習他們行?之有效的?工作經(jīng)驗?和方法，?不斷提高?自己分析?問題、處?理問題的?能力。?3、加強?物業(yè)法律?法規(guī)的學?習，理論?聯(lián)系實際?，爭做一?名合格優(yōu)?秀的物業(yè)?從業(yè)人員?。物業(yè)?管理員個?人202?3年終工?作總結(jié)模?板（二）?自__?__年_?___月?份調(diào)入_?___物?業(yè)管理處?以來，我?努力適應(yīng)?本單位新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學習，?埋頭工作?，履行職?責，自我?感覺已經(jīng)?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?，下面將?任職來的?工作情況?匯報如下?：一、?自覺加強?學習，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?綜合管理?員的職責?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學習?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責?(一)耐?心細致地?做好財務(wù)?工作。自?接手了_?___管?理處財務(wù)?工作的大?半年來，?我認真核?對上半年?的財務(wù)賬?簿，理清?財務(wù)關(guān)系?，嚴格財?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標的實現(xiàn)?。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據(jù)財務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財務(wù)制?度，我細?化當月收?支情況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?的要求及?時進行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?情況。?三是及時?收繳服務(wù)?費。結(jié)合?____?的實際，?在進一步?了解掌握?服務(wù)費協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費已全?額到賬。?四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當家理財?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?____?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，_?___的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會議記?錄，我認?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類管理是?我的一項?經(jīng)常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認真負責?地抓好綠?化維護。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負責?的，對我?來講，這?是一項初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識?和管理經(jīng)?驗，當前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢比較嚴?峻。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護。二是?認真驗收?交接。?三、主要?經(jīng)驗和收?獲在_?___工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾個方面?的經(jīng)驗和?收獲：?(一)只