生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)綜述課件

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)1是制造業(yè)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務(wù)的場(chǎng)所以完成生產(chǎn)任務(wù)為核心；是企業(yè)生產(chǎn)能力的載體包括生產(chǎn)車(chē)間的作業(yè)場(chǎng)所、輔助性生產(chǎn)部門(mén)的作業(yè)場(chǎng)所1.1什么是“生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)”一、基本概念是制造業(yè)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務(wù)的場(chǎng)所1.1什么是機(jī)器M材料M

作業(yè)方法M

環(huán)境E

質(zhì)量Q成本C

交期D

安全S士氣M

效率P投入過(guò)程產(chǎn)出人員M從人、機(jī)、料的資源投入，再通過(guò)對(duì)環(huán)境、工作流程標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)方法的管理，產(chǎn)出質(zhì)量、成本、交付，符合客戶需求的產(chǎn)品的全過(guò)程都是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。一、基本概念機(jī)器M材料M作業(yè)方法M環(huán)境E質(zhì)量Q成本C交期D安1.2對(duì)“生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)”實(shí)施管理督導(dǎo)的重要性現(xiàn)場(chǎng)能直接創(chuàng)造效益；與質(zhì)量Q、成本C、交付D的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)是一面鏡子，直接反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低現(xiàn)場(chǎng)是問(wèn)題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所，是改善的源泉；如何才能不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地通過(guò)持續(xù)改善提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造效益呢？現(xiàn)場(chǎng)巡查（巡崗）一、基本概念1.2對(duì)“生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)”實(shí)施管理督導(dǎo)的重要性現(xiàn)場(chǎng)能直接創(chuàng)造1.3什么是“現(xiàn)場(chǎng)巡查”現(xiàn)場(chǎng)管理者圍繞現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo)（質(zhì)量、成本、交貨期、安全、士氣和效率）；在工作中對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，使現(xiàn)場(chǎng)受控的過(guò)程就是“現(xiàn)場(chǎng)巡查”。一、基本概念1.3什么是“現(xiàn)場(chǎng)巡查”現(xiàn)場(chǎng)管理者圍繞現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo)（2.1首先要樹(shù)立的正確觀念三現(xiàn)主義現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)；現(xiàn)場(chǎng)管理者要經(jīng)常深入“現(xiàn)場(chǎng)”，親眼確認(rèn)“現(xiàn)物”，認(rèn)真探究“現(xiàn)實(shí)”，只有這樣才能發(fā)掘問(wèn)題的真正原因，從根源出發(fā)制定對(duì)策，防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查2.1首先要樹(shù)立的正確觀念三現(xiàn)主義現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)；二、如正確問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題意味著改進(jìn)的機(jī)會(huì)，有問(wèn)題就是有改善的空間問(wèn)題是教育下屬的最好機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是從救火管理向預(yù)見(jiàn)性管理的轉(zhuǎn)變1、任何問(wèn)題的發(fā)生都是一次改進(jìn)的機(jī)會(huì)，解決問(wèn)題的過(guò)程就是提高能力的過(guò)程，通過(guò)分析和解決問(wèn)題吸取教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，確保今后不再出現(xiàn)相同問(wèn)題，就算再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題也能快速解決。2、每一次出現(xiàn)問(wèn)題都是教育當(dāng)事人和全體員工的最好機(jī)會(huì)，問(wèn)題的出現(xiàn)會(huì)造成一定的損失和不良影響，付出這些代價(jià)做出學(xué)費(fèi)，換取相關(guān)人員的意識(shí)和能力的提高。3、只有發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，我們才會(huì)去正視它、重視它，只要重視問(wèn)題，解決問(wèn)題只是遲早而已。所以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步。4、任何偏差或異常都可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重事故發(fā)生，所以管理要從事后管理向事前管理轉(zhuǎn)變，即是：從“救火”向預(yù)見(jiàn)性管理轉(zhuǎn)變。二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查正確問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題意味著改進(jìn)的機(jī)會(huì)，有問(wèn)題就是有改善的空間1、2.2遵循的原則及時(shí)性原則抓重點(diǎn)原則目的性原則有記錄在出現(xiàn)問(wèn)題前發(fā)現(xiàn)它、解決它生產(chǎn)管理不能等。在巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要立即解決，否則，時(shí)間一長(zhǎng)，小問(wèn)題就會(huì)變成大問(wèn)題，導(dǎo)致材料浪費(fèi)、生產(chǎn)進(jìn)度落后等情況發(fā)生。凡事能分清主次巡視過(guò)程中要注重關(guān)鍵、把握重點(diǎn)進(jìn)度是否落后有無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題有無(wú)安全隱患問(wèn)題訂單有無(wú)完成物料供應(yīng)是否及時(shí)等在巡視前必須要有目的帶著問(wèn)題去巡視，才能做到有的放矢，收到預(yù)期效果。比如：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不合格率上升或是生產(chǎn)進(jìn)度落后，就要深入現(xiàn)場(chǎng)查看各生產(chǎn)流程、材料質(zhì)量和材料配送、觀察作業(yè)人員熟練程度及工作態(tài)度等巡視時(shí)要將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地記錄下來(lái)，以便分析查證。如果同一問(wèn)題在記錄本上多次出現(xiàn)，就證明在該環(huán)節(jié)存在著嚴(yán)重的缺陷，需要著力解決。標(biāo)準(zhǔn)原則圍繞現(xiàn)場(chǎng)管理六大目標(biāo)，建立具體、清晰的針對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以標(biāo)準(zhǔn)作為現(xiàn)場(chǎng)巡查的依據(jù)在巡查中對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查2.2遵循的原則及時(shí)性原則抓重點(diǎn)原則目的性原則有記錄在出現(xiàn)第一步：事先準(zhǔn)備2.3生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查的基本流程第二步：現(xiàn)場(chǎng)巡查第三步：準(zhǔn)確記錄二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查第一步：事先準(zhǔn)備2.3生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查的基本流程第二步：現(xiàn)場(chǎng)巡第一步：事先準(zhǔn)備2）明確巡查的目的和重點(diǎn)通過(guò)了解現(xiàn)狀（當(dāng)班各生產(chǎn)要素的變更情況以及六大目標(biāo)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)），掌握現(xiàn)場(chǎng)巡查的重點(diǎn)（變更點(diǎn)、質(zhì)量關(guān)鍵工位、生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)等）；1）

明確標(biāo)準(zhǔn)以六大目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)：用來(lái)衡量工作進(jìn)度及績(jī)效是否符合目標(biāo)；以人機(jī)料法環(huán)的管理規(guī)范和相關(guān)公司制度為標(biāo)準(zhǔn)：用來(lái)衡量五大要素是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否出現(xiàn)異常。二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查第一步：事先準(zhǔn)備2）明確巡查的目的和重點(diǎn)通過(guò)了解現(xiàn)狀（當(dāng)班各1）巡查應(yīng)關(guān)注人、機(jī)、料、法、環(huán)的過(guò)程狀態(tài)員工的精神狀態(tài)是否存在異常？是否按規(guī)定穿戴勞保防護(hù)用品？是否按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)？調(diào)崗人員、新員工操作是否順利和熟練？員工是否嚴(yán)格遵守“質(zhì)量三不原則“作業(yè)速度是否符合生產(chǎn)效率要求？。。。。。。人第二步：現(xiàn)場(chǎng)巡查二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查1）巡查應(yīng)關(guān)注人、機(jī)、料、法、環(huán)的過(guò)程狀態(tài)員工的精神狀態(tài)是否設(shè)備、工具是否擺放在適當(dāng)位置，易于員工取用？是否按規(guī)定點(diǎn)檢、保養(yǎng)設(shè)備？設(shè)備操作是否符合要求？機(jī)器設(shè)備運(yùn)行是否正常（聽(tīng)/看/聞/摸）設(shè)備能耗是否符合要求？原材料的供求是否存在異常？來(lái)料品種、數(shù)量、質(zhì)量是否符合要求？有無(wú)停工/停線待料情況發(fā)生？上工序生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足下工序要求？是否有質(zhì)量不合格品產(chǎn)生？原因？對(duì)策？機(jī)料二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查設(shè)備、工具是否擺放在適當(dāng)位置，易于員工取用？原材料的供求是否作業(yè)環(huán)境的溫度、濕度、粉塵度、照明等是否符合工藝要求？原料或零件是否擺放在定點(diǎn)位置？工作現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓、清掃是否符合要求現(xiàn)場(chǎng)是否存在安全隱患？環(huán)產(chǎn)品流程是否符合工藝要求？各個(gè)工序之間是否都能夠順利地銜接無(wú)礙？作業(yè)方法是否符合標(biāo)準(zhǔn)？現(xiàn)場(chǎng)是否存在七大浪費(fèi)現(xiàn)象？生產(chǎn)首件檢查是否符合要求？產(chǎn)品原材料、關(guān)鍵輔料的領(lǐng)取、耗用、管理存放過(guò)程是否符合要求？物料配送頻繁、數(shù)量、放置區(qū)域是否符合規(guī)定？危險(xiǎn)物品是否按規(guī)定進(jìn)行了妥善保管？法二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查作業(yè)環(huán)境的溫度、濕度、粉塵度、照明等是否符合工藝要求？環(huán)產(chǎn)品2）巡查應(yīng)關(guān)注六大目標(biāo)QCDSMP實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)（特別是當(dāng)人機(jī)料法環(huán)發(fā)生變異時(shí)，各類(lèi)指標(biāo)數(shù)據(jù)的變化情況）二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查2）巡查應(yīng)關(guān)注六大目標(biāo)QCDSMP實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡3）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查的常用手段每次的巡查線路和巡查順序可以不同，以便更大限度地覆蓋被巡查對(duì)象。如果是多數(shù)人共同組成的定期巡查、在巡查時(shí)可以采取合并、分開(kāi)等靈活的巡查路線和辦法進(jìn)行。定期巡查（固定時(shí)間的巡視）使現(xiàn)場(chǎng)巡查制度化、規(guī)范化。但也正因?yàn)閱T工了解了巡查規(guī)律，會(huì)在你巡視的時(shí)候掩蓋問(wèn)題。適合——全體生產(chǎn)管理人員對(duì)車(chē)間的定期巡查；每天早晨開(kāi)工前各車(chē)間主管對(duì)各班組的巡查等。操作要點(diǎn)特點(diǎn)二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查3）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查的常用手段每次的巡查線路和巡查順序可以不同，代表性：抽查應(yīng)選擇能夠體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)全貌或太多數(shù)情形的區(qū)域、工序、產(chǎn)品等。全面性：不能每次都局限在同一個(gè)范圍內(nèi)進(jìn)行抽查。多樣化：不一定只把工序當(dāng)成抽查對(duì)象，像設(shè)備狀態(tài)、人員精神面貌、生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)情況等都可以作為重點(diǎn)抽查的對(duì)象。重點(diǎn)抽查對(duì)重要工序、關(guān)鍵產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)的巡查適合車(chē)間管理者對(duì)重要區(qū)域、關(guān)鍵產(chǎn)品、近期頻發(fā)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)抽樣巡查要點(diǎn)二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查代表性：抽查應(yīng)選擇能夠體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)全貌或太多數(shù)情形的區(qū)域、工序、不定期巡查（在任何時(shí)候，隨機(jī)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)巡查）使現(xiàn)場(chǎng)巡查成為生產(chǎn)管理的一部分，并有機(jī)結(jié)合在一起；由于巡查沒(méi)有規(guī)律，所以能夠比較客觀地了解現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；可以為實(shí)施員工工作評(píng)價(jià)提供第一手資料。特點(diǎn)確保一定的巡查頻率，不低于5次/班，生產(chǎn)異常時(shí)更多。要有目的性，每次巡查應(yīng)有關(guān)注的焦點(diǎn)和重心。確保每次巡查有書(shū)面要點(diǎn)記錄。較適合班組長(zhǎng)對(duì)所轄區(qū)域的日常巡查管理操作要點(diǎn)二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查不定期巡查使現(xiàn)場(chǎng)巡查成為生產(chǎn)管理的一部分，并有機(jī)結(jié)合在一起；適合現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)關(guān)重崗位和現(xiàn)場(chǎng)異常點(diǎn)、專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容的巡查適用于帶有明確目的和內(nèi)容的巡查。比如：生產(chǎn)進(jìn)度巡視、材料利用率巡視、品質(zhì)問(wèn)題巡視、勞動(dòng)紀(jì)律巡視、“5S”巡視等專(zhuān)項(xiàng)巡查二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查適合現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)關(guān)重崗位和現(xiàn)場(chǎng)異常點(diǎn)、專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容的巡查適用于帶記錄及時(shí)信息詳細(xì)備案待查某企業(yè)巡崗記錄企業(yè)案例第三步：準(zhǔn)確記錄二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄及時(shí)信息詳細(xì)備案待查某企業(yè)巡崗記錄企業(yè)案例第三步：準(zhǔn)確記以某企業(yè)《巡查記錄表》為范例，講解巡查記錄表應(yīng)該包含的要素□巡查類(lèi)別與巡查內(nèi)容：一般按照人、機(jī)、料、法、環(huán)5大現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象細(xì)化，每個(gè)企業(yè)需根據(jù)自身情況調(diào)整修正□巡查頻率：每班巡檢頻次為2次，頻次不需2次的，用空格線表示二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查以某企業(yè)《巡查記錄表》為范例，講解巡查記錄表應(yīng)該包含的要素□□異常未解決的，后續(xù)巡查中繼續(xù)標(biāo)注異常，直至完全解決為止二、如何實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡查□異常未解決的，后續(xù)巡查中繼續(xù)標(biāo)注異常，直至完全解決為止二3.1正確認(rèn)識(shí)“異常”

本課程所指“異?！奔丛谘膊檫^(guò)程中發(fā)現(xiàn)“與標(biāo)準(zhǔn)、正常狀態(tài)或普通狀態(tài)”有差別。生產(chǎn)過(guò)程中的常見(jiàn)異常包括結(jié)果異常——QCDSMP異常要素異常（原因異常）——人機(jī)料法環(huán)異常在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常如何處理？三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常管理3.1正確認(rèn)識(shí)“異?！北菊n程所指“異常”即在巡查過(guò)程中3.2如何管理“異?！比F(xiàn)主義：“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”現(xiàn)場(chǎng)管理者要立即深入“現(xiàn)場(chǎng)”，親眼確認(rèn)“現(xiàn)物”，認(rèn)真探究“現(xiàn)實(shí)”詳細(xì)了解異常狀態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)的偏差填寫(xiě)《異常報(bào)告單》（各企業(yè)有差異）確認(rèn)反饋處理跟蹤三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常管理3.2如何管理“異常”三現(xiàn)主義：“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”確認(rèn)反《異常報(bào)告單》包含的基本要素A生產(chǎn)批號(hào)填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品批號(hào)或訂單號(hào)B生產(chǎn)產(chǎn)品填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)C異常發(fā)生單位填具發(fā)生異常的制造單位名稱(chēng)D發(fā)生日期填具發(fā)生異常的日期E起訖時(shí)間填具發(fā)生異常的起止時(shí)間、結(jié)束時(shí)間F異常描述填具發(fā)生異常的詳細(xì)狀況，盡量用量化的數(shù)據(jù)或具體的事實(shí)來(lái)陳述G臨時(shí)對(duì)策由異常發(fā)現(xiàn)的部門(mén)填具應(yīng)對(duì)臨時(shí)應(yīng)急措施H責(zé)任單位對(duì)策由責(zé)任單位填具對(duì)異常處理的根本性對(duì)策（永久性對(duì)策）三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常管理《異常報(bào)告單》包含的基本要素A生產(chǎn)批號(hào)B生產(chǎn)產(chǎn)品C異常發(fā)生單常見(jiàn)的企業(yè)《異常報(bào)告單》類(lèi)型異常類(lèi)型異常報(bào)告單安全事故安全事故報(bào)告…設(shè)備故障請(qǐng)修單、修機(jī)記錄、生產(chǎn)停止報(bào)告…動(dòng)力異常請(qǐng)修單、生產(chǎn)停止報(bào)告…來(lái)料品質(zhì)異常品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、保留品單…作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)異常品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、變更實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)書(shū)…作業(yè)環(huán)境異常請(qǐng)修單、品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、信賴(lài)性測(cè)試申請(qǐng)單、保留品單…制品品質(zhì)異常品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、保留品單、品質(zhì)判定申請(qǐng)書(shū)、特采申請(qǐng)書(shū)…來(lái)料配送異常生產(chǎn)停止報(bào)告…三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常管理常見(jiàn)的企業(yè)《異常報(bào)告單》類(lèi)型異常類(lèi)型異常報(bào)告單安全事故安全事253.2如何管理“異?！贝_認(rèn)反饋處理跟蹤通過(guò)《交接班記錄表》，有效將本班異常信息以及處理對(duì)策傳遞至下一班組；便于其提前做好預(yù)防措施，或跟蹤對(duì)策實(shí)施效果。What什么有異常？Who客戶是誰(shuí)？When什么時(shí)候發(fā)生的？Where在哪里？Why已知原因是什么？Howtodo如何解決？Howmany數(shù)量有多少？/后果有多嚴(yán)重？口頭匯報(bào)遵循5W2H原則《異常報(bào)告單》書(shū)面匯報(bào)+上司&相關(guān)部門(mén)接班班長(zhǎng)三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常管理3.2如何管理“異?！贝_認(rèn)反饋處理跟蹤通過(guò)《交接班記錄表》26確認(rèn)反饋處理跟蹤處理依據(jù)：遵循公司職能部門(mén)制定的各類(lèi)異常處理流程;根據(jù)不同的職責(zé)分工與權(quán)限范圍，針對(duì)異常類(lèi)別及程度，與上司和相關(guān)職能部門(mén)共同召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，討論并確定《異常報(bào)告單》上的解決思路和措施（臨時(shí)性措施、永久性對(duì)策）。立即實(shí)施（過(guò)程中關(guān)注-員工溝通與工作指導(dǎo)；-跨部門(mén)溝通協(xié)作；上司匯報(bào)。）關(guān)注數(shù)據(jù)：實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)變化3.2如何管理“異?！比?、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常管理確認(rèn)反饋處理跟蹤處理依據(jù)：3.2如何管理“異?！比?、生產(chǎn)現(xiàn)確認(rèn)反饋處理跟蹤跟蹤措施落實(shí)跟蹤實(shí)施效果跟蹤對(duì)制度&標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化跟蹤員工技能的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤對(duì)責(zé)任的判定與考核落實(shí)3.2如何管理“異常”三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常管理確