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文檔簡介
1、交貨方案作者:日期:交貨方案我公司針對不同地區(qū)售后服務(wù)采取分級式管理的操作方式并針對不同地區(qū),不同城市采取了相應(yīng)的操作方式、標(biāo)準(zhǔn)和程序。實施計劃本公司將根據(jù)貴單位所訂產(chǎn)品情況(款式、工藝、材質(zhì)等)制定貴單位可用產(chǎn)品售后服務(wù)指南,下發(fā)全國各級售后服務(wù)機構(gòu),并向各機構(gòu)提供相應(yīng)備品備件作為長期儲備。本公司在中標(biāo)合同簽訂即進(jìn)入售后服務(wù)的實施階段:1 1)產(chǎn)品入庫的組織1 1、成品倉庫管人員在接到本項目產(chǎn)品品質(zhì)部制程合格證后,按生產(chǎn)通知單數(shù)量驗收組織入倉,并合理堆放。2 2、 公司儲運人員要求公司有關(guān)人員填制安裝前工程調(diào)查表,如可行,則確定聯(lián)系運輸車輛,簽訂運輸合同,購買產(chǎn)品運輸保險。3 3、派出安裝主
2、任、安裝工等人員赴各地參加現(xiàn)場工程小組。4 4、按工程進(jìn)度計劃安排產(chǎn)品裝車、運輸。5 5、將有關(guān)倉儲、運輸單據(jù)傳遞至工程組責(zé)任人手中,交接完畢。6 6、準(zhǔn)備處理意外事件。7 7、在產(chǎn)品出庫、裝車過程中,按程序由公司品質(zhì)部人員參加并簽字確認(rèn)。2 2)產(chǎn)品運輸階段實施計劃1 1、與汽車運輸公司簽訂運輸合同,并購買運輸保險,并要運輸公司交3納適當(dāng)合同保證金。2 2、運輸車輛開至倉庫門口,由公司自己熟練人員安排產(chǎn)品裝車。3 3、每日與司機保持聯(lián)系一次,了解安全及進(jìn)度情況。4 4、根據(jù)項目地情況,聯(lián)系汽車盡可能運輸至項目地安裝最近點卸車,卸車人員由工程小組全程監(jiān)控。5 5、如工地情況有變,不能卸車,工程
3、小組應(yīng)安排臨時安全倉庫,并安排后續(xù)產(chǎn)品延遲出貨。3 3)安裝階段實施計劃1 1、每日與項目甲方負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò),掌控現(xiàn)場的情況并研究對策方案。制訂安裝計劃。2 2、產(chǎn)品卸車后的臨時存放地點應(yīng)聯(lián)系妥當(dāng),產(chǎn)品卸車后的臨時存放地點及空間大小、看管人員安排。3 3、組織并培訓(xùn)搬運人員,聯(lián)系工地電梯的工作時間,及時按產(chǎn)品清單、安裝計劃、工地圖紙等資料將卸車后的產(chǎn)品搬運至具體的房間。4 4、按一個安裝工配一個安裝輔助工的計劃,組織實施產(chǎn)品安裝。5 5、及時解決現(xiàn)場水、電、電梯、保安等工作。6 6、合理安排工地搬運、安裝人員吃、住、水、休息問題。7 7、安裝完畢后,組織模擬自我驗收工作,并制表確認(rèn)。由工程總責(zé)任人
4、簽字。包裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為了確保產(chǎn)品包裝的品質(zhì),凡本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品或經(jīng)本廠發(fā)貨需包裝的產(chǎn)品均依據(jù)此要求進(jìn)行包裝1 1、常規(guī)產(chǎn)品包裝件數(shù)按“常規(guī)產(chǎn)品包裝一覽表”包裝,非標(biāo)產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品特點以實際包裝件數(shù)為準(zhǔn)。包裝件數(shù)填寫在“陳品包裝記錄表”上。所有產(chǎn)品之金屬零配件均放入包裝箱類,常規(guī)產(chǎn)品放于規(guī)定信箱包,非標(biāo)產(chǎn)品放于臺腳之包裝箱類,并在箱外注明“內(nèi)帶配件”字樣。常規(guī)產(chǎn)品之零配件數(shù)量以產(chǎn)品配件清單為標(biāo)準(zhǔn),非標(biāo)產(chǎn)品零配件亦依照產(chǎn)品配件清單進(jìn)行包裝。特殊情況下未有“產(chǎn)品配件清單”者,由專人進(jìn)行清點包裝。2 2、包裝常規(guī)產(chǎn)品應(yīng)使用定做規(guī)格之紙箱,并在箱內(nèi)放置適當(dāng)?shù)恼渲槊蕖⑴菽馨寤虬羌堄枰约庸瘫Wo。3 3、非標(biāo)產(chǎn)
5、品使用平面紙板,或用適當(dāng)之紙箱改裝后進(jìn)行包裝。實木產(chǎn)品之臺面選用 7 7 層紙皮,柜選用 5 5 層紙皮,其余部件選用適當(dāng)厚度紙皮即可。但均應(yīng)在箱內(nèi)墊置適當(dāng)之珍珠棉、泡沫板或包角紙予以加固保護。4 4、所有產(chǎn)品疊壓包裝時應(yīng)在相互板件間放置珍珠棉,彎曲板件包裝時應(yīng)用泡沫板彎曲部分墊置保護后,用適當(dāng)厚度之紙皮順勢包裝。5 5、玻璃、鏡面包裝時除箱內(nèi)用泡沫板,珍珠棉保護外,還需要在箱外用木框加以保護。6 6、所有包裝箱上必須有相信之品名、規(guī)格、數(shù)量、顏色、生產(chǎn)日期、檢驗員等字樣。玻璃、彎曲件等防壓、易碎產(chǎn)品,箱外必須有易碎、防壓及向上等明顯標(biāo)志字樣,由專人書寫,要求字跡工整,清晰、無錯別字,所有包裝
6、箱(特別是改裝包裝箱)上嚴(yán)禁有與實際所包裝產(chǎn)品部相符合之字樣。產(chǎn)品配送的方案及措施貨運運輸是項目實施過程中一個極其重要的環(huán)節(jié),我公司將做好本項目儀器從發(fā)貨到交貨的一系列過程中貨物的正常流通。我們將從發(fā)貨開始建立一套可行、有效的貨運監(jiān)控機制,以保證貨物及時安全到達(dá)指定的位置,從而保證整個項目的工期能夠按時完成,避免一些意外發(fā)生。貨運運輸小組將盡量使得貨物在運輸中不出任何問題,在最終用戶未簽收之前,無論出現(xiàn)了任何問題,我公司都愿意擔(dān)負(fù)全部的責(zé)任和賠償。我公司中標(biāo)后,會立刻與我公司所選擇產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商進(jìn)行協(xié)作,保障產(chǎn)品的及時備貨,及時將全部貨物配送到指定地點。廠商產(chǎn)品備貨完成后,由公司貨運管人員清點
7、確認(rèn)、貨物分類,辦理貨物入庫手續(xù)。部分產(chǎn)品需要進(jìn)行二次包裝。我公司承諾此類包裝符合包裝和運輸?shù)南嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn),部分產(chǎn)品會采取防潮、防曬、防銹、防腐蝕、防震動及防止其它損壞的必要保護措施,從而保證貨物能夠經(jīng)受多次搬運、裝卸和陸地的長途運輸。我公司將在每一包裝箱相鄰的四面用不可擦除的油漆打印字樣做出以下標(biāo)記:目的地貨物名稱、物料編碼和箱號我公司將全部設(shè)備按招標(biāo)要求按時發(fā)送到客戶指定地點,并和項目管理人員聯(lián)系做好儀器的外觀驗收工作。安裝方案及成品臨時保護措施1、總則:在貨物的安裝階段,公司選派熟練的安裝技術(shù)工人,到現(xiàn)場成立一個安裝團隊。并加強管理,遵守現(xiàn)場的一切規(guī)章制度,不影響使用單位正常工作和秩序文明安
8、裝,注意現(xiàn)場的生產(chǎn)安全和自身安全。安裝調(diào)試結(jié)束及時清理垃圾。具體執(zhí)行分為四個階段:即計劃一一溝通一一控制一一完成,即制定詳細(xì)的安裝進(jìn)度表,與使用方溝通具體的實施細(xì)節(jié)問題,如工程裝修需要的水、電等。詳細(xì)的進(jìn)場安裝事宜,教用裝備進(jìn)場后、現(xiàn)場管理控制卸車、搬運、分貨、安裝6等整個過程,確保生產(chǎn)安全和安裝進(jìn)度按計劃進(jìn)行。保質(zhì)保量的完成安裝工作。2 2、安裝方案1 1、設(shè)備開箱檢查設(shè)備到達(dá)指定地點,開箱檢查由我公司運輸小組、安裝小組、技術(shù)小組及貴方使用單位負(fù)責(zé)人共同開箱檢查。開箱檢查主要內(nèi)容如下。檢查箱號、箱數(shù)及外包裝情況。發(fā)現(xiàn)問題,做好記錄,及時處理。按照裝箱單清點核對設(shè)備型號、規(guī)格、零件、部件、工具
9、、附件、備件以及說明書等技術(shù)條件。檢查設(shè)備在運輸保管過程中有壞損,如有壞損及時處理。不需要安裝的附件、工具、備件等應(yīng)妥善裝箱保管,待設(shè)備安裝完工后一并移交使用單位。核對設(shè)備與實際情況是否相符。檢查后作出詳細(xì)檢查記錄。2 2、設(shè)備的安裝調(diào)試(1)(1)設(shè)備安裝定位的基本原則是要滿足客戶需要及維護、檢修、技術(shù)安全等方面的要求。設(shè)備在使用地的安裝位置、排列、標(biāo)高以及立體、平面間相互距離等符合設(shè)備平面布置圖及安裝施工圖的規(guī)定。(2)(2)設(shè)備的安裝找平目的是保持其穩(wěn)定性,避免設(shè)備變形,防止不合理磨損及保證實驗精確進(jìn)行等。3 3、設(shè)備的試運轉(zhuǎn)與初步驗收再次擦洗設(shè)備。試運轉(zhuǎn)電氣部分。檢查安全裝置,保證正確
10、可靠。電源電壓正常。7清理設(shè)備部件及路線上的障礙物。檢查設(shè)備的平穩(wěn)性、可靠性。設(shè)備運行試驗中,要做好各項記錄,并對整個設(shè)備的試運轉(zhuǎn)情況加以評定,作出初步驗收結(jié)論。3 3、技術(shù)組織措施:1 1、劃定明顯的安裝區(qū)域,力求不影響使用單位的工作等,現(xiàn)場管理人員要加強與使用單位的聯(lián)系,認(rèn)真學(xué)習(xí)使用單位的有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定,并組織生產(chǎn)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。2 2、制定文明使用計劃,3 3、設(shè)專職人員負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場文明安裝情況,教育員工遵紀(jì)守法,不得說臟話,甚至談笑、打鬧、吸煙。4 4、安裝現(xiàn)場運輸?shù)缆菲秸?,堅實,暢通設(shè)立專門的垃圾通道。零散碎料和垃圾雜件及時清理,以防污染使用方地方。5 5、合理安排作業(yè)時間在夜間避免噪
11、音較大的工作6 6、堆放材料,碼放整齊符合要求,不妨礙交通,教用設(shè)備和配件指定位置分類碼放整齊,堆放有序,界限清楚,不得混雜,安裝現(xiàn)場物品堆放有序,保持場地清潔,每天安裝完畢進(jìn)行現(xiàn)場清理,待用材料就近分類堆放,垃圾及時清理。7 7、安裝現(xiàn)場材料保管,要采取必要的防火、防雨、防潮、防損壞措施,特殊物品及時入庫,專人專管。8 8、衛(wèi)生防疫,安裝區(qū)周圍應(yīng)保持衛(wèi)生無污物、污水和生活垃圾;為生產(chǎn)人員的住宿,就餐生活規(guī)定區(qū)的生活垃圾及時清理,講究文明衛(wèi)生、做到整潔有序。9 9、不得隨地傾倒廢料,不焚燒雜物,不污染當(dāng)?shù)丨h(huán)境。1010、防止噪音污染:施工現(xiàn)場要采取降噪措施,晚八時至次日七時,不得使用噪音超標(biāo)工
12、具施工,必須使用噪音較小設(shè)備,應(yīng)考慮白天早七點至晚八點內(nèi)使用。對人為產(chǎn)生的施工噪音有管理制度,并進(jìn)行控制,最大程度減少噪音擾民。1111、安裝完畢后,請貴單位人員一起調(diào)試,虛心聽取貴單位人員的意見并進(jìn)行整改,不得與貴單位人員發(fā)生爭執(zhí)。4 4、確保工期的技術(shù)組織措施1 1、確保工期的組織措施:接到安裝通知后,立即在使用方及政府采購規(guī)定的時間內(nèi),將人員、設(shè)備、工具及產(chǎn)品按計劃日期全部到位。2 2、認(rèn)真熟悉施工規(guī)范和合同條款,明確義務(wù)和責(zé)任,全面完成組織準(zhǔn)備工作,教育安裝人員要有履約意識,立即認(rèn)真進(jìn)行施工技術(shù)準(zhǔn)備,保證在投標(biāo)文件規(guī)定的時間內(nèi)完成所有貨品的安裝任務(wù)。3 3、堅持施工調(diào)動例會制度。4 4
13、、制定橫向管理協(xié)調(diào)機制,減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動。5 5、編制科學(xué)、合理、先進(jìn)的安裝作業(yè)計劃,超前落實工具設(shè)備,勞動力的到位,超前預(yù)測影響施工進(jìn)度的不利因素,制定相應(yīng)的措施。6 6、嚴(yán)格按施工方案和施工計劃,在項目經(jīng)理和項目總工程師未同意的情況下,不允許更換工序管理程序和更換項目管理人員,保證工作的正常進(jìn)行。5 5、確保工期的技術(shù)措施:1 1、優(yōu)化施工組織設(shè)計、按照工序、工藝合理分工,根據(jù)互不干擾的原則組織流水交叉施工安裝作業(yè)。2 2、采用動態(tài)施工計劃管理,并在安裝過程中實行,規(guī)劃,月、旬計劃,周、日跟蹤落實,并根據(jù)實際安裝狀況不斷修正并完善。(2)驗收方案1 1、驗收標(biāo)準(zhǔn):乙方提供的貨物必須符合我國最新頒布的與之相關(guān)的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),同時必須滿足招標(biāo)文件中所列規(guī)格、具體配置、技術(shù)條件及功能要求和乙方承諾的其它指標(biāo)。2 2、根據(jù)甲方檢驗的結(jié)果或當(dāng)?shù)丶急O(jiān)部門的檢驗結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果標(biāo)的物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符或證實標(biāo)的物是具有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,甲方應(yīng)盡快以書面形式通知乙方并提出索賠。3 3 、在交貨時必須原包裝現(xiàn)場拆封驗收,由甲方以及乙方共同對標(biāo)的物的性能、數(shù)量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗,并出具一份檢驗合格證明,合格檢驗證明作為甲方驗收的依據(jù),但不能作為有關(guān)標(biāo)的物數(shù)量或性能的最終檢驗結(jié)果。4 4 、 甲方
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