企業(yè)兼職培訓講師課件

企業(yè)兼職培訓講師必備素質(zhì)上海鴻香-張騰芬培訓課件企業(yè)兼職培訓講師必備素質(zhì)上海鴻香-張騰芬培訓課件1思考:哪些是成功講師必須具備的基本功夫上海鴻香-張騰芬培訓課件思考:哪些是成功講師必須具備的基本功夫上海鴻香-張騰芬培訓課2成功講師具備的基本功夫（MKASH）M動機（強烈動機）K知識（專業(yè)知識）A態(tài)度（積極心態(tài)）S技巧（純熟技巧）H習慣（良好習慣）MKASH上海鴻香-張騰芬培訓課件成功講師具備的基本功夫（MKASH）M動機（強烈動機）MKA3課程目錄一、自身的定位二、對兼職培訓講師角色的認知三、對培訓工作的認識四、兼職培訓講師必備的條件五、必須了解的培訓理論六、優(yōu)秀的培訓師必須具備的條件上海鴻香-張騰芬培訓課件課程目錄一、自身的定位上海鴻香-張騰芬培訓課件4一、自身的定位定位的重要性：

出現(xiàn)沖突時找到自己的立場擁有自己的目標以及實現(xiàn)目標的方法能夠確定自己應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么上海鴻香-張騰芬培訓課件一、自身的定位定位的重要性：出現(xiàn)沖突時找到自己的立場上海鴻香5幾種不正確的定位×培訓工作與我無關(guān)只講一次課，以后就不講了只要把我該講的內(nèi)容講完就行了有用的東西我都寫在幻燈片上了，只要照著讀一遍就行了我只負責講課，其它的我管不了培訓就是走形式而已……上海鴻香-張騰芬培訓課件幾種不正確的定位×培訓工作與我無關(guān)上海鴻香-張騰芬培訓課件6兼職培訓講師的定位√是整個培訓項目的重要環(huán)節(jié)中的重要人員與培訓工作的效果有很大的關(guān)系培訓工作的參與者與支持者培訓項目和課程的開發(fā)者培訓效果的評估者培訓課堂中的控制者上海鴻香-張騰芬培訓課件兼職培訓講師的定位√是整個培訓項目的重要環(huán)節(jié)中的重要人員上海7你贊同上面的觀點嗎?請問：上海鴻香-張騰芬培訓課件你贊同上面的觀點嗎?請問：上海鴻香-張騰芬培訓課件8二、對兼職培訓講師角色的認知激勵者（激發(fā)他人的熱情）講師（傳授知識）參謀者（提供方法與建議）教練（協(xié)助解決疑難）伙伴（學員的真正朋友）調(diào)停者（控制局面）上海鴻香-張騰芬培訓課件二、對兼職培訓講師角色的認知激勵者（激發(fā)他人的熱情）上海鴻香9培訓師在企業(yè)中的角色培訓師開發(fā)者教導者管理者定位需求激發(fā)意愿有效引導課程設(shè)計開發(fā)人才教材開發(fā)設(shè)定目標

掌握成果協(xié)調(diào)溝通上海鴻香-張騰芬培訓課件培訓師在企業(yè)中的角色培訓師開發(fā)者教導者管理者定位需求激發(fā)意10討論:企業(yè)中的講師與學校中老師的區(qū)別上海鴻香-張騰芬培訓課件討論:企業(yè)中的講師與學校中老師的區(qū)別上海鴻香-張騰芬培訓課件11三、對培訓工作的認識培訓不同于上課，上課只是培訓的一部分培訓工作具有很強的目的性培訓要想有好的效果，就必須做大量的準備工作人力資源部們只能完成培訓工作的30%，剩下的必須有部門和個人去完成培訓是一個引導過程培訓的效果很難衡量而且具有滯后性……上海鴻香-張騰芬培訓課件三、對培訓工作的認識培訓不同于上課，上課只是培訓的一部分上海12培訓工作流程培訓需求收集培訓效果反饋培訓結(jié)果評估執(zhí)行培訓計劃培訓準備培訓計劃編制培訓課程開發(fā)確定培訓需求培訓需求分析培訓上海鴻香-張騰芬培訓課件培訓工作流程培訓需求培訓效果培訓結(jié)果執(zhí)行培訓培訓準備培訓計劃13培訓與教育的區(qū)別教育區(qū)別點培訓知識是通過教學而學會的，老師告知學生什么是真理知識知識是被發(fā)現(xiàn)的而不是被傳授的，培訓員主要是促進和幫助學員去發(fā)現(xiàn)真理以教師為中心中心以學員為中心主要關(guān)注那些可測評的行為行為雖然關(guān)注行為，但同時還關(guān)注態(tài)度內(nèi)容注重明確的行為性目標，強調(diào)信息的獲取目標注重目標的明確性，也強調(diào)人際技能的掌握（學習如何學習）內(nèi)容關(guān)注技術(shù)性能力內(nèi)容內(nèi)容在關(guān)注技術(shù)性能力外還涉及人的技能，例如決策能力、人際關(guān)系處理、領(lǐng)導能力等以學科為中心，一般采用講課的方式，學員主動參與較少方法更個性化和多樣化，注意與環(huán)境的融合，更強調(diào)發(fā)揮學員參與的積極性上海鴻香-張騰芬培訓課件培訓與教育的區(qū)別教育區(qū)別點培訓知識是通過教學而學會的，老師告14請發(fā)表：您對培訓工作的看法！上海鴻香-張騰芬培訓課件請發(fā)表：您對培訓工作的看法！上海鴻香-張騰芬培訓課件15四、兼職培訓講師必備的條件心理素質(zhì)態(tài)度責任感激情應(yīng)變能力與控制能力硬件條件上海鴻香-張騰芬培訓課件四、兼職培訓講師必備的條件心理素質(zhì)上海鴻香-張騰芬培訓課件16心理素質(zhì)當眾演講敢于接受學員的挑戰(zhàn)勇敢面對挫折能夠聽取不同意見和批評及時調(diào)整自己的情緒臨危不懼……上海鴻香-張騰芬培訓課件心理素質(zhì)當眾演講上海鴻香-張騰芬培訓課件17態(tài)度認真耐心謙虛自信自律積極堅持幽默上海鴻香-張騰芬培訓課件態(tài)度認真上海鴻香-張騰芬培訓課件18責任感敢于承擔責任誠信敢為主動準時守紀典范上海鴻香-張騰芬培訓課件責任感敢于承擔責任上海鴻香-張騰芬培訓課件19激情培訓中要激情四射語言有感染力語調(diào)清澈高昂目光熱情充滿期待肢體語言要鏗鏘有力上海鴻香-張騰芬培訓課件激情培訓中要激情四射上海鴻香-張騰芬培訓課件20應(yīng)變能力與控制能力培訓的過程中會遇到各種突發(fā)情況講師必須要面對學員隨時從不同角度進行提問講師要隨時調(diào)動現(xiàn)場的氣氛講師要隨時控制現(xiàn)場的秩序講師要隨時注意引導學員的注意力上海鴻香-張騰芬培訓課件應(yīng)變能力與控制能力培訓的過程中會遇到各種突發(fā)情況上海鴻香-張21必須具備的硬件條件語言：普通話聲音：清晰身體：健康形象：干練、清爽、精神表達能力上海鴻香-張騰芬培訓課件必須具備的硬件條件語言：普通話上海鴻香-張騰芬培訓課件22練習：提問：從此幅圖中你得到什么啟示？上海鴻香-張騰芬培訓課件練習：提問：從此幅圖中你得到什么啟示？上海鴻香-張騰芬培訓課23五、必須了解的知識培訓三要素培訓與教育的區(qū)別空杯理論成人學習原理冰山理論20/80原則需求層次論上海鴻香-張騰芬培訓課件五、必須了解的知識培訓三要素上海鴻香-張騰芬培訓課件24空杯理論古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。

他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學問了，干嘛還要到我這里求教？來者急忙叩謝悔過。據(jù)說，這就是“空杯心態(tài)”的起源?？毡碚撜f明了一點：人若要進步，必須虛心好學?，F(xiàn)代企業(yè)管理中要求職業(yè)員工具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)的前提就是空杯理論。上海鴻香-張騰芬培訓課件空杯理論古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望25冰山理論把一個員工的全部才能看作一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。

對員工來說，外邊的1/8是其資質(zhì)、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個方面形成的基石。要培育優(yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)，就要重視這三個隱性方面的內(nèi)容，因為它占有員工素質(zhì)的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素質(zhì)。浮在水面上的1/8是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的7/8的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素質(zhì)。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素質(zhì)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素質(zhì)方面由于沒有得到過培訓，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。職業(yè)化素質(zhì)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一個員工的顯性素質(zhì)部分！上海鴻香-張騰芬培訓課件冰山理論把一個員工的全部才能看作一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的26需求層次論自我實現(xiàn)需求尊重需求社會需求安全需求生理需求低高上海鴻香-張騰芬培訓課件需求層次論自我實現(xiàn)需求尊重需求社會需求27六、優(yōu)秀的培訓師必須具備的條件正直的品行健康的體魄進取心廣泛經(jīng)驗影響力虛懷若谷練習教授的內(nèi)容自我激勵善于溝通學習能力敏感周到對自己充滿信心善于應(yīng)變能高效地提出問題和進行解答能有效處理問題在任何情況下都能保持冷靜和自己的目標能根據(jù)需要改變自己的做事方式能有計劃和有組織的做事上海鴻香-張騰芬培訓課件六、優(yōu)秀的培訓師必須具備的條件正直的品行敏感周到上海鴻香-張28如何成為優(yōu)秀的培訓講師?視而后見見而后思思而后識識而后用用而后悟悟而后變聽到！看到！想到！悟到！用到