國(guó)網(wǎng)卓越績(jī)效管理與評(píng)價(jià)體系應(yīng)用實(shí)踐

國(guó)網(wǎng)卓越績(jī)效管理與評(píng)價(jià)體系應(yīng)用實(shí)踐

2017年，滁州電網(wǎng)管理率先深入總結(jié)2016年的管理經(jīng)驗(yàn)和工作成果，領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)和定遠(yuǎn)公司深入實(shí)施優(yōu)秀績(jī)效管理和評(píng)價(jià)，優(yōu)化組織和流程體系，加強(qiáng)公共關(guān)系和培訓(xùn)，完善流程規(guī)則和管理短部，豐富優(yōu)秀管理案例，豐富優(yōu)秀管理案例，豐富優(yōu)秀管理案例，豐富優(yōu)秀管理案例，豐富優(yōu)秀管理案例，豐富優(yōu)秀管理案例，豐富公司優(yōu)秀績(jī)效理念，形成良好的人與員工合作發(fā)展環(huán)境，不斷提高企業(yè)管理水平。國(guó)網(wǎng)滁州供電公司(以下簡(jiǎn)稱“滁州公司”)及所屬天長(zhǎng)市供電公司作為安徽省電力公司的試點(diǎn)基層單位,開(kāi)展了卓越績(jī)效體系應(yīng)用工作。主要方法強(qiáng)化培訓(xùn),確保高效推進(jìn)制定工作方案,推動(dòng)工作有序開(kāi)展。依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度,建立上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,實(shí)施周例會(huì)、月通報(bào)制度,對(duì)工作進(jìn)展情況實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督;縣公司定期向市公司提交周報(bào)、月報(bào),并按時(shí)提交卓越績(jī)效管理和評(píng)價(jià)各個(gè)階段的工作成果,為市縣公司有效開(kāi)展體系應(yīng)用工作提供了組織和制度保障。強(qiáng)化培訓(xùn)宣貫,保證有效推進(jìn)。為推動(dòng)卓越績(jī)效管理和評(píng)價(jià)的開(kāi)展,在市縣公司范圍內(nèi)營(yíng)造卓越績(jī)效開(kāi)展的良好氛圍,特邀請(qǐng)安徽省公司專家為公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人、天長(zhǎng)公司和定遠(yuǎn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展卓越績(jī)效管理和評(píng)價(jià)工作培訓(xùn)及宣貫。此次培訓(xùn)對(duì)2016年度卓越績(jī)效試點(diǎn)工作所取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),宣貫了卓越績(jī)效的理念、回顧了卓越績(jī)效模式的由來(lái)及演變、明晰了國(guó)網(wǎng)卓越績(jī)效模式的構(gòu)成及發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)和宣貫,滁州公司上下對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司卓越績(jī)效管理和評(píng)價(jià)體系有了更加清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)2017年的工作任務(wù)有了更深層次的了解。在自評(píng)階段,滁州公司組織市縣公司全體自評(píng)師及條款負(fù)責(zé)人參加自評(píng)培訓(xùn),學(xué)習(xí)卓越績(jī)效自評(píng)階段的工作任務(wù)及工作方法,從過(guò)程條款評(píng)價(jià)細(xì)則編寫(xiě)、佐證材料收集到過(guò)程條款評(píng)分、自評(píng)報(bào)告編寫(xiě),各階段的工作更清晰、更準(zhǔn)確。協(xié)助省公司開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)工作開(kāi)展適用性分析,保證評(píng)價(jià)的針對(duì)性。市縣公司依據(jù)國(guó)網(wǎng)公司卓越績(jī)效評(píng)價(jià)《導(dǎo)則》和《大綱》,結(jié)合滁州市縣公司運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),逐項(xiàng)業(yè)務(wù)、逐個(gè)指標(biāo)開(kāi)展適用性分析,并對(duì)部分業(yè)務(wù)條款和結(jié)果指標(biāo)提出優(yōu)化建議,選擇適合安徽省地市級(jí)及縣級(jí)供電公司的評(píng)價(jià)條款和指標(biāo),協(xié)助省公司完成《國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司地市企業(yè)卓越績(jī)效管理和評(píng)價(jià)大綱》和《國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司縣級(jí)供電企業(yè)卓越績(jī)效管理和評(píng)價(jià)大綱》,細(xì)化管理業(yè)務(wù),根據(jù)《導(dǎo)則》和《大綱》制定落地性強(qiáng)的《過(guò)程條款評(píng)價(jià)細(xì)則》,經(jīng)省公司審核確認(rèn)后,形成安徽省電力公司市縣供電企業(yè)卓越績(jī)效管理和評(píng)價(jià)過(guò)程條款評(píng)價(jià)細(xì)則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),扎實(shí)開(kāi)展專業(yè)自評(píng)和互評(píng)工作。按照實(shí)事求是的自評(píng)工作原則,市縣公司分層制定《過(guò)程類和結(jié)果類業(yè)務(wù)條款評(píng)價(jià)細(xì)則》并開(kāi)展自評(píng)工作的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通過(guò)建立每日?qǐng)?bào)告制度和問(wèn)題協(xié)調(diào)機(jī)制,提前完成了專業(yè)自評(píng)工作。從過(guò)程成熟度和結(jié)果成熟度兩個(gè)方面對(duì)專業(yè)自評(píng)的成果進(jìn)行評(píng)價(jià),并開(kāi)展自評(píng)打分和診斷分析。整個(gè)自評(píng)過(guò)程達(dá)到了自我識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì),自我識(shí)別管理優(yōu)勢(shì)的工作效果。自評(píng)工作受到省公司企協(xié)的肯定。評(píng)價(jià)過(guò)程,注重效果,實(shí)行示范引領(lǐng)實(shí)行三級(jí)審核,保證評(píng)價(jià)成果客觀真實(shí)。專業(yè)自評(píng)過(guò)程中,市縣公司堅(jiān)持“卓越績(jī)效辦公室組織,專業(yè)部門(mén)主導(dǎo),工作責(zé)任人負(fù)責(zé)”的原則,充分發(fā)揮專業(yè)部門(mén)的管控作用。工作責(zé)任人每項(xiàng)評(píng)價(jià)成果實(shí)行部門(mén)自評(píng)師初審、負(fù)責(zé)人審核和卓越績(jī)效辦公室審定的三級(jí)審核制度,反復(fù)打磨和提煉,保證了業(yè)務(wù)條款評(píng)分適度,管理優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確,自評(píng)報(bào)告依據(jù)充分,評(píng)價(jià)成果客觀真實(shí)。實(shí)行典型示范,保證評(píng)價(jià)成果全面充分。專業(yè)互評(píng)過(guò)程中,公司充分發(fā)揮市公司自評(píng)師的作用,編寫(xiě)典型自評(píng)案例,以例說(shuō)理,對(duì)縣公司自評(píng)師開(kāi)展評(píng)審實(shí)務(wù)全過(guò)程示范培訓(xùn)?？h公司各專業(yè)自評(píng)條款經(jīng)市公司專業(yè)部門(mén)審核完善后,經(jīng)過(guò)匯總和提煉最終形成《卓越績(jī)效自評(píng)價(jià)報(bào)告》。實(shí)行綜合診斷,總結(jié)提煉評(píng)價(jià)成果。市縣公司充分分析自評(píng)報(bào)告,結(jié)合三年來(lái)的同業(yè)對(duì)標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的實(shí)績(jī),對(duì)管理成熟度和績(jī)效卓越度進(jìn)行綜合定量評(píng)分、定性評(píng)級(jí),形成了《卓越績(jī)效綜合診斷分析報(bào)告》。專業(yè)部門(mén)結(jié)合診斷分析,共確定主要管理優(yōu)勢(shì)61項(xiàng),管理短板37項(xiàng)。按照安徽省公司企協(xié)的統(tǒng)一要求,各專業(yè)以“三個(gè)結(jié)合”開(kāi)展卓越管理案例的選題和策劃。即依據(jù)案例編寫(xiě)范圍和分類情況,結(jié)合自評(píng)結(jié)果,梳理卓越績(jī)效過(guò)程條款的定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)分情況,歸集管理優(yōu)勢(shì)和短板,確定選題方向。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合近三年來(lái)同業(yè)對(duì)標(biāo)診斷分析結(jié)果及企業(yè)負(fù)責(zé)人指標(biāo)考核情況,對(duì)照卓越績(jī)效評(píng)價(jià)要素得分,確定案例對(duì)應(yīng)的過(guò)程條款、主題和主要內(nèi)容,從而保證案例內(nèi)容的客觀性和時(shí)效性。卓越管理編制過(guò)程中,以“三級(jí)審核”強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和過(guò)程管控。主管部門(mén)分階段細(xì)化案例編寫(xiě)的工作內(nèi)容,明確自評(píng)師、部門(mén)負(fù)責(zé)人和公司主管部門(mén)“三級(jí)審核”的具體工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn),分階段督促提醒,持續(xù)完善案例的內(nèi)容,從而保證案例的示范引領(lǐng)作用,促進(jìn)整體管理質(zhì)效的提升。通過(guò)多輪次的反復(fù)修改,市縣公司共總結(jié)提煉卓越管理案例19篇,其中優(yōu)勢(shì)提煉類案例12篇,短板改進(jìn)類案例6篇,創(chuàng)新實(shí)施類案例1篇。以上工作促進(jìn)了卓越績(jī)效模式及理念的傳播和落地,發(fā)揮了卓越績(jī)效對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的提升和拉動(dòng)作用。執(zhí)行效果通過(guò)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施,建立了一套完整的卓越績(jī)效管理體系,實(shí)現(xiàn)了測(cè)量分析改進(jìn)一體化工作模式,促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。提升長(zhǎng)效機(jī)制卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與應(yīng)用,在公司內(nèi)部形成了一套完整的“評(píng)價(jià)—分析—改進(jìn)—提升”P(pán)DCA循環(huán)機(jī)制。自卓越績(jī)效體系應(yīng)用實(shí)施以來(lái),滁州公司市縣公司,各部門(mén)、各專業(yè)深化對(duì)專業(yè)管理的認(rèn)識(shí),明確了過(guò)程業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)聯(lián)作用,促進(jìn)了卓越績(jī)效管理先進(jìn)理念與專業(yè)管理的融合,自我評(píng)價(jià)工作使專業(yè)管理進(jìn)行了全方位自我“切脈”,評(píng)價(jià)、診斷、改進(jìn)平臺(tái)的搭建對(duì)查找和持續(xù)改進(jìn)管理問(wèn)題,進(jìn)行自我優(yōu)化提供了平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了將卓越績(jī)效模式嵌入公司運(yùn)營(yíng)流程、融入日程管理工作中,實(shí)現(xiàn)了以評(píng)價(jià)改進(jìn)帶動(dòng)管理提升的具有持續(xù)性的發(fā)展局面,有利于全面消除困擾企業(yè)發(fā)展的瓶頸,推動(dòng)公司管理水平提升和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善。提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力通過(guò)卓越績(jī)效模式的有效落地,組織文化、公司戰(zhàn)略、社會(huì)責(zé)任等管理理念深入人心,現(xiàn)代化治理水平不斷增強(qiáng),依法依企業(yè)活力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力持續(xù)提升。通過(guò)卓越績(jī)效管理理念與企業(yè)管理基本要素相結(jié)合,本地化轉(zhuǎn)換國(guó)網(wǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建立了適用于市、縣級(jí)供電企業(yè)的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系,完善了國(guó)網(wǎng)公司的評(píng)價(jià)體系(見(jiàn)圖)。通過(guò)評(píng)價(jià)師自評(píng)及自評(píng)師評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)了企業(yè)整體的管理能力薄弱點(diǎn),為公司結(jié)合績(jī)效提升目標(biāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)管理改進(jìn)提供了管理提升方向,使各類管理改進(jìn)活動(dòng)均能?chē)@相關(guān)目標(biāo)策劃、實(shí)施,形成合力,從而有效推動(dòng)了公司管理成熟度的不斷提升。治理機(jī)制更加順暢卓越績(jī)效體系應(yīng)用強(qiáng)調(diào)管理“整合”作用,通過(guò)構(gòu)建和評(píng)價(jià)卓越績(jī)效體系,強(qiáng)化了部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)與工作標(biāo)準(zhǔn)化,完善了上下溝通、部門(mén)協(xié)同、員工責(zé)任的工