服務質量承諾書模板集合9篇

Word第第頁服務質量承諾書模板集合9篇服務質量承諾書篇1

我們的網(wǎng)站建設服務理念是力求確保客戶100%的滿足，我們提出網(wǎng)站建設售后服務10條標準：

1.二十四小時電話技術支持

在本公司建設網(wǎng)站用戶，假如您對您的網(wǎng)站有任何疑問，能夠在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將準時地為您解答。

2.平安服務

我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況，如遇異樣狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確保客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)的平安。

3.電話跟蹤式服務

凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們依據(jù)狀況上門解答及傳授。

4.登門式跟蹤服務

凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們公司將每年登門拜見一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當場找緣由，對客戶的疑問準時解答等。

5.專業(yè)性操作幫助服務

凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術難題，我們幫助客戶進行操作并完成。

6.DNS解析服務

凡在本公司建設網(wǎng)站并注冊域名的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器，并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

7.網(wǎng)站速度提升服務

凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，客戶在維護期內對網(wǎng)站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿足隨時能夠更換空間，進行網(wǎng)站速度的提升。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務

凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完好性。

9.網(wǎng)站推廣優(yōu)待服務

凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)待政策，并帶給網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。

10.服務投訴

如對我們工作人員服務有疑問或不滿足，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。

備注：本地用戶帶給登門拜見售后服務，如主機域名不在我司購置的用戶，無法帶給100%的平安以及解析保證，但帶給技術幫助服務。

服務質量承諾書篇2

為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫文明形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結全都，爭創(chuàng)一流的服務氣氛，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

1、職責內投訴事項準時處理率100%；

2、各項物資材料庫服務工作質量達標率100%；

3、各項物資材料庫服務滿足度到達95%以上。

4．物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿足順心；看法溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心；對待工作職責謹慎仔細工作，讓客戶感覺放心；換位思索，仔細細致，讓客戶感覺真心，愛惜工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5、物資庫管理人員增添規(guī)范服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把全部與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜肯定職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6、如若發(fā)生責任事故，物資庫全部人員堅決做到“事故緣由未查清不放過；當事人和群眾未受到教育不放過；沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切盼望得到各事業(yè)部及管理中心的連續(xù)支持和關心，懇請你們對我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的奉獻。

服務質量承諾書篇3

〔6〕服務質量承諾書

如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任，并結合實際狀況，細心養(yǎng)護，保質保量完成養(yǎng)護管理任務。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。

2、確保綠地養(yǎng)護管理到達天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質量標準。

3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗準時清理，并根據(jù)標準和要求進行補栽，準時進行養(yǎng)護管理。

4、綠化苗木受到損害時，乙方必需供應受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承當其責任范圍的受損修復費用；如乙方不準時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。

5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內，機械設備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時供應設備，業(yè)主方有權解除合同，責任由我方負擔)、包承包期、包質量、包平安。

6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務相應的經費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作，并接受業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。

7、按國家規(guī)定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付。

8、業(yè)主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查，如經整改仍未到達要求的，可對我方進行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當月養(yǎng)護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。

9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質量檢查和記錄。

10、建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業(yè)，完全有力量勝任此工程，假如我公司中標，不對外分包。

11、根據(jù)養(yǎng)護技術標準和合同商定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立

和運行；統(tǒng)籌項目質量打算及有關工作的支配，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。

13、我方在養(yǎng)護期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理。

〔1〕我方無條件聽從業(yè)主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所安排的工作。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養(yǎng)護經費，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權單方面解除養(yǎng)護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。

〔2〕我方必需主動響應并接受市領導的監(jiān)督檢查，若受到市領導的批判，經調查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。

〔3〕我方必需隨時、隨地接受廣闊市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經調查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。

14、實施過程中我方會依據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發(fā)覺我方組織措施不當、打算不落實、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設備與現(xiàn)場實際不符，導致綠化養(yǎng)護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同商定差的標準扣罰違約金；狀況嚴峻的，業(yè)主有權單方面解除合同。

15、我方依據(jù)本合同所承當?shù)墓芾眇B(yǎng)護內容、按事實上崗人數(shù)自行到有關部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。支配好屬下人員的住宿和教育管理工作。

16、我方必需落實平安生產和平安防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購置統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決大路平安作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，仔細負責，留意平安操作。如發(fā)生任何意外，我方負責事故處理和承當一切費用。

17、我方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違背國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承當一切經濟責任和法律責任。

18、在合同期內，因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會聽從大局，主動與業(yè)主協(xié)調辦理相關手續(xù)，相應削減承包面積及經費。由此造成的經濟損失，業(yè)主方不負賠償責任。

19、我方假如無故停止工作，業(yè)主有權按損失程度扣減養(yǎng)護款,并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業(yè)主有權單方面解除合同。

20、我方協(xié)作業(yè)主做好園林綠化宣揚、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規(guī)定和協(xié)作搞好衛(wèi)生清潔工作。

21、在符合供水規(guī)劃和技術條件下，業(yè)主方可幫助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承當，并由我方直接向供水部門繳交。

22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

23、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參與。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中消失的各種問題，確保工程順當進行。

24、召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作打算，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在打算中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部打算。篇三：投標服務承諾書

服務承諾書

致：_________(招標人)

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，敬重并貫徹需方的看法，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方供應優(yōu)質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方親密協(xié)作，隨時隨地供應全過程、全方位的服務，保證各項工作的順當進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司嚴肅承

諾如下：

一、假如我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格根據(jù)需方供應的規(guī)格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格根據(jù)投標文件及合同中的承諾履行。法定代表人(蓋章或簽字)：年月日

篇三：產品質量及服務承諾書

產品質量及服務承諾書

現(xiàn)場服務

本公司保證所供應設備產品符合國家相關標準，而且保證貨物是全新的，未使用過的，完全符合規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求，我方保證其貨物在正確安裝，正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用期限內有滿足的性能。在質保期內，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的.任何缺乏或故障負責。

售后服務

故障響應時間：故障響應時間為24小時內到達現(xiàn)場解決問題。服務其它承諾：每半年不少于一次的例行〔無故障〕維護檢查；服務方式：由我公司為用戶供應代維服務。

售后服務保證體系

用戶

投訴電話業(yè)務電話小時服務電話

服務時間服務時間服務時間小時開通

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產品質量服務

整體系統(tǒng)由南京鴻望鑫電子有限公司執(zhí)行保修，期限為一年。

質保期滿后，由南京鴻望鑫電子有限公司為用戶供應代維服務，代維費另行計算。其它服務承諾：每年不少于二次的例行〔無故障〕維護檢查。

備品備件保障狀況

公司常年備存各種備品、備件。

項目培訓方案

南京鴻望鑫電子有限公司負責對用戶人員進行培訓，時間為一周，由南京公司的專業(yè)工程技術人員對制系統(tǒng)、維護、排故等內容進行系統(tǒng)培訓，培育目標是使受訓人員在培訓結束后具有可單獨操作維護系統(tǒng)的力量，同時也可具備排解一些較為簡潔的系統(tǒng)故障的力量。保證用戶得到必需的培訓并具備正常維護使用設備的力量。

服務質量承諾書篇4

為確保XXXX工程施工質量我公司嚴肅承諾，將按照施工合同對本次施工范圍內的質量承當責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級答應的范圍內承攬工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現(xiàn)場記錄，將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其項目負責人承當連帶責任。

3、根據(jù)工程設計圖紙與施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設計文件與圖紙有過失的，準時提出看法與建議。

4、根據(jù)工程設計要求、施工技術標準與合同商定，對建筑材料、構配件、設備與商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5、建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱藏工程的質量檢查與記錄。

6、對涉及結構平安的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7、培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

8、依法履行建筑工程質量保修義務。

施工單位：XXXXXXXXX

服務質量承諾書篇5

為營造良好的糧油食品平安消費環(huán)境，本著為客戶為自己負責的精神，本店嚴肅承諾如下：

第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生答應證》、《糧油經營答應證》和《稅務登記證》。

其次條：本店銷售的糧油符合國家質量衛(wèi)生標準，所售商品的生產企業(yè)持有有效《食品生產答應證》和有正確標注的“QS”標志。

第三條：有經質監(jiān)部門檢定合格的計量器具。

第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求，經營場所符合衛(wèi)生條件；營業(yè)員穿著干凈、看法和氣、服務周到。

第五條：本店主營成品糧油〔主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等〕，執(zhí)行國家、省、市有關法規(guī)，建立糧油收支存登記臺帳，準時、精確報送統(tǒng)計資料。

第六條：本店嚴格執(zhí)行商品價格管理制度，出售商品明碼標價，不搞虛假讓利，不哄抬物價。

第七條：本店實行服務承諾，設立看法箱〔簿〕，公開舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾監(jiān)督，自覺接受秭歸縣糧食等相關部門組織的監(jiān)督檢查。

第八條：本店糧油商品經過糧油質量監(jiān)測站和有關檢測機構抽檢，符合國家糧油質量標準。

第九條：違反以上承諾之一，自愿接受有關部門的處理。

承諾人：xxxxxx

監(jiān)督電話：xxxxxx

投訴電話：xxxxxx

20xx年xx月xx日

服務質量承諾書篇6

承諾人：

承諾班線：

承諾內容：承諾人在該班線的經營活動中，嚴格根據(jù)以下承諾內容開展經營活動，如有違背，自覺接受各級道路運輸管理機構的依法處理。

1、在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不涂改標識、不哄騙旅客、不無禮待客；

2、按規(guī)定懸掛線路標識牌，不私制線路牌；

3、按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點?？?、不站外攬客、沿街攬客。

4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

5、途中因故障或事故，無法連續(xù)行駛，主動實行措施，組織旅客換乘；

6、駕駛員和乘務員按規(guī)定攜帶有關證件；

7、自覺聽從交通、運政管理，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查；

8、在緊急狀況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。

承諾人〔蓋章〕：

年月日

服務質量承諾書篇7

甲方：

乙方：

甲方在進行無錫市平安供水高速通道11標工程施工時，需經過乙方在錫宜高速大路下方鋪筑的道路，因甲方施工車輛較多，可能會對道路造成損壞，故甲方對乙方作出以下承諾：

1、甲方在施工時，對車輛灑落的泥土等的雜物，將支配人員準時清理。

2、甲方車輛在施工過程中對道路造成損壞時，將準時進行修補，以確保道路能正常通行。

3、甲方在施工結束后，將對道路損壞位置進行原狀修復。

甲方：乙方：

年月日

服務質量承諾書篇8

一、保持室內外衛(wèi)生干凈無污染。

二、餐飲服務單位必需取得餐飲服務答應證經營，并懸掛上墻；員工持個人