【佛山達(dá)亞威士忌酒公司企業(yè)社會責(zé)任履行問題研究】7700字

佛山達(dá)亞威士忌酒公司企業(yè)社會責(zé)任履行問題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u13658一、引言 13313二、相關(guān)概念界定 219524（一）企業(yè)形象塑造的概念 231224（二）企業(yè)社會責(zé)任的概念 213320（三）企業(yè)社會責(zé)任履行對企業(yè)形象塑造的影響 3270751.促進(jìn)企業(yè)口碑的傳播 3216352.提升企業(yè)的競爭力 323973.為企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間 31734.促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增加 414741三、佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行及企業(yè)形象的現(xiàn)狀分析 420742（一）佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司簡介 410281（二）佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行的現(xiàn)狀 424203（三）佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)形象概況 62935（四）佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行存在的問題 8189881.過度重視經(jīng)濟利益 8236932.對企業(yè)社會責(zé)任重要性的認(rèn)知不足 874523.缺乏積極履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境 82758四、促進(jìn)企業(yè)形象提升的企業(yè)社會責(zé)任履行的對策 912403（一）多參與慈善事業(yè) 915712（二）增強企業(yè)社會責(zé)任重要性認(rèn)知 932495（三）健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境 96828五、結(jié)論 106634參考文獻(xiàn) 10一、引言在全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程中，逐漸推進(jìn)我國社會主義市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)逐漸成為市場經(jīng)濟的主體，除了推動著我國經(jīng)濟的發(fā)展外，還推動著我國社會的進(jìn)步。但是企業(yè)所處的外部環(huán)境在不斷變化，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也在相應(yīng)地發(fā)生變化，在市場競爭日益激烈的情況下，越來越多的企業(yè)關(guān)注自身的形象問題。但是企業(yè)形象受到企業(yè)社會責(zé)任的影響較大，其在國外，許多政府和非政府組織紛紛開展社會責(zé)任問題研究，并出臺了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和指南，指導(dǎo)企業(yè)的社會責(zé)任實踐。我國出臺了一系列有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任履行方面的政策文件和法律發(fā)給，這些文件包括某些公約、聯(lián)合國人權(quán)宣言、聯(lián)合國全球契約、道德貿(mào)易行動準(zhǔn)則、SA8000等，還有各跨國公司自身制定的供應(yīng)鏈行為準(zhǔn)則等，正在被很多企業(yè)應(yīng)用實踐(張偉宇,王雅悅,2017)。在國際企業(yè)社會責(zé)任運動的推動下，中國政府、學(xué)術(shù)界和企業(yè)界等對企業(yè)社會責(zé)任問題表示了越來越大的關(guān)注。在商務(wù)部、國資委等部門的積極推動下，中國企業(yè)社會責(zé)任的法律標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境的建設(shè)都取得了長足的進(jìn)步;企業(yè)社會責(zé)任正在由一種“軟約束”變?yōu)橐环N“硬約束”,一些企業(yè)也開始紛紛履行自身的社會責(zé)任，這對企業(yè)形象有著顯著的提升效果。但是很多企業(yè)在履行社會責(zé)任方面還存在一定的問題，導(dǎo)致企業(yè)社會形象受損，影響到了企業(yè)的未來發(fā)展，因此，有必要提出幾點促進(jìn)企業(yè)形象提升的履行企業(yè)社會責(zé)任的對策參考(李嘉福,劉慧,2018)。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象的相關(guān)性研究主要集中于實證分析方面，缺乏對某一具體企業(yè)的案例研究，研究有待進(jìn)一步深入和細(xì)化，本文以佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司為例，來分析企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象塑造的影響，又有利于豐富我國學(xué)術(shù)界有關(guān)這方面的理論研究體系，具有一定的理論意義；同時，本文的研究還可以為佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司找出企業(yè)社會責(zé)任履行存在的問題，并提出幾點針對性的提升企業(yè)形象的社會責(zé)任履行的對策參考，從而保障企業(yè)社會形象的提升，促進(jìn)企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，因而還有一定的現(xiàn)實意義。二、相關(guān)概念界定（一）企業(yè)形象塑造的概念企業(yè)形象塑造是指企業(yè)利益相關(guān)者對企業(yè)的行為所表達(dá)的情緒、態(tài)度和評價等的總稱(陳瑞霖,楊冰潔,黃曉,2010)。這種情緒、態(tài)度、評價和印象會影響到其對企業(yè)的行為，包括消費者購買行為、員工的就業(yè)行為及工作行為、投資者的投資行為、政府的監(jiān)管行為等?？梢哉f，企業(yè)形象塑造是企業(yè)所有利益相關(guān)者對企業(yè)形象的一種評價。（二）企業(yè)社會責(zé)任的概念一般來說，廣義的企業(yè)社會責(zé)任包括經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、任意的或者慈善責(zé)任等多種與社會有關(guān)的責(zé)任，但狹義的企業(yè)社會責(zé)任則包括企業(yè)對消費者、對社會福利和公益事業(yè)、對員工、對環(huán)境和資源的受益人等承擔(dān)的責(zé)任(趙天宇,周夢菲,2017)。（三）企業(yè)社會責(zé)任履行對企業(yè)形象塑造的影響1.促進(jìn)企業(yè)口碑的傳播企業(yè)形象的塑造很大程度上會影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為了促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要樹立良好的企業(yè)想象，充分提升企業(yè)的口碑。但企業(yè)社會責(zé)任的履行對企業(yè)口碑的傳播非常有價值(吳文斌,徐博宇,孫秀穎,2020)。企業(yè)在履行社會責(zé)任方面，會采取參加慈善活動、為殘疾人士提供就業(yè)機會、為社區(qū)居民提供免費的產(chǎn)品或服務(wù)等方式來進(jìn)行，這些無償?shù)幕顒邮沟孟鄳?yīng)的受眾對企業(yè)產(chǎn)生了良好的印象。部分受眾在使用企業(yè)的產(chǎn)品或者體驗企業(yè)的服務(wù)后，認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量值得信賴，從而將其企業(yè)介紹給自己的親朋好友，這就促進(jìn)了企業(yè)口碑的傳播(鄭昊然,朱佳欣,2022)。但反之，企業(yè)不加強社會責(zé)任的履行，還會導(dǎo)致企業(yè)形象受損沈洪濤，沈藝峰.公司社會責(zé)任思想起源與演變[M].上海:上海人民出版社，2007:沈洪濤，沈藝峰.公司社會責(zé)任思想起源與演變[M].上海:上海人民出版社，2007:2.提升企業(yè)的競爭力在各行各業(yè)中，企業(yè)間的競爭都是較為激烈的，企業(yè)要想從競爭中脫穎而出，就需要提升企業(yè)的競爭力(秦明峰,尤曉,2017)。但企業(yè)社會責(zé)任的履行雖然會增加企業(yè)的一部分成本，但是對企業(yè)形象的提升是非常關(guān)鍵的劉兆峰.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象塑造[M].北京:中國財政經(jīng)濟出版社.2008.11。企業(yè)旅行社會責(zé)任后，消費者會認(rèn)為企業(yè)是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，包括對社會和對消費者負(fù)責(zé)任等，這就使得企業(yè)在消費者心中的地位得到了提升，在公眾心中塑造的信譽度也得到了提升，消費者會更加信賴企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)李正.企業(yè)社會責(zé)任信息披露研究[M].北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社，2008(11):74-83.。企業(yè)可以不用營銷就可以獲得大量的消費者資源，使得產(chǎn)品和服務(wù)的銷售更加順利，這對企業(yè)市場份額的提升也是非常關(guān)鍵的劉兆峰.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象塑造[M].北京:中國財政經(jīng)濟出版社.2008.11李正.企業(yè)社會責(zé)任信息披露研究[M].北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社，2008(11):74-83.3.為企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間企業(yè)在正確履行社會責(zé)任的過程中，會遵循《環(huán)境保護法》來生產(chǎn)產(chǎn)品，會嚴(yán)格按照產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)產(chǎn)品，在交易產(chǎn)品的過程中嚴(yán)格遵循社會秩序等，這些經(jīng)濟行為都可以為企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象(胡浩軒,何雨華,2017)。企業(yè)在這種合規(guī)經(jīng)營的過程中會獲得更多的政策支持和優(yōu)惠，而且也保護了消費者的合法權(quán)益，生產(chǎn)的產(chǎn)品對消費者來說是安全和有質(zhì)量保障的，可以充分獲得消費者的信任，這樣企業(yè)也不愁沒有市場劉建峰.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造[J].企業(yè)經(jīng)濟，2008:28-33。在履行企業(yè)社會責(zé)任的過程中，企業(yè)與政府、與消費者等利益相關(guān)者都建立了和諧的關(guān)系，自身的發(fā)展也會更加順暢(高梓熙,蔡鈺萱,潘奕,2020)劉建峰.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造[J].企業(yè)經(jīng)濟，2008:28-334.促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增加從短期來看，企業(yè)社會責(zé)任的履行會增加企業(yè)的成本，但從長期來看，是可以增加企業(yè)經(jīng)濟利潤的。企業(yè)在履行社會責(zé)任的過程中，會投入一定的資金來加強優(yōu)秀人才的引進(jìn)、加強員工的培訓(xùn)、引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)等，但這些行為都是為了規(guī)范員工的行為，促進(jìn)員工績效的提升，當(dāng)員工的工作效率和質(zhì)量都得到了顯著的提升，企業(yè)的經(jīng)濟效益也就會隨之增加了(羅雪莉,姜尚宇,韋心怡,2017)。企業(yè)積極履行社會責(zé)任，會讓企業(yè)的口碑形象得到提升，消費者會更加信賴企業(yè)的產(chǎn)品，并對其保持滿意，會自覺為企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，這無形中也降低了企業(yè)的營銷成本，也是提升企業(yè)經(jīng)濟效益的一種表現(xiàn)杜偉.企業(yè)形象塑造中存在的問題及對策分析[J].商業(yè)研究.2010,(12)57-59(謝澤宸,鄒艾娟,2021)杜偉.企業(yè)形象塑造中存在的問題及對策分析[J].商業(yè)研究.2010,(12)57-59三、佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行及企業(yè)形象的現(xiàn)狀分析（一）佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司簡介佛山達(dá)亞公司是我國威士忌酒行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕威士忌酒領(lǐng)域多年，佛山達(dá)亞在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家威士忌酒企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)威士忌酒企業(yè)500強”。佛山達(dá)亞的發(fā)展是我國威士忌酒企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國威士忌酒企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，擁有一批高素質(zhì)的管理人才和高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于威士忌酒市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于威士忌酒行業(yè)前沿，引領(lǐng)威士忌酒行業(yè)的發(fā)展。（二）佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行的現(xiàn)狀表2.1民營企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)變化數(shù)據(jù)來源：《中國企業(yè)社會責(zé)任研究報告（2018）》《中國企業(yè)社會責(zé)任研究報告（2018）》顯示，2016-2018年間，民營企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)在不斷增加，很多民營企業(yè)都加入到了企業(yè)社會責(zé)任的履行中來，佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司也不例外，其在履行企業(yè)社會責(zé)任履行方面主要體現(xiàn)在如下幾方面：一是對員工社會責(zé)任的履行。在這方面，佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司主要從企業(yè)文化建設(shè)、員工成長環(huán)境的創(chuàng)造兩方面出發(fā)來進(jìn)行的。佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司不僅為員工提供了吩咐的文體娛樂活動，比如建立了員工棋牌室、活動室、健身房等，還組織了一些趣味活動，豐富了員工的精神文化生活黃蘇萍.企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象影響的實證研究——來自中國銀行業(yè)的經(jīng)驗證據(jù)[J].經(jīng)濟與管理研究,2012(7):121-128.。并在企業(yè)內(nèi)營造了一種積極向上的文化，企業(yè)的價值觀是奉獻(xiàn)成就快樂，質(zhì)量成就客戶滿意度。在這種文化的激勵下，員工們在相互協(xié)作的過程中相互競爭，爭先恐后地為企業(yè)尋找更多的利潤增長點，也會自身尋求發(fā)展的機會(喻天陽,柴靜,2019)。在為員工創(chuàng)造良好成長環(huán)境方面，佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司重視員工的職業(yè)健康和工作環(huán)境，公司的工作氛圍較為和諧，領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)真傾聽下屬的意見，下屬員工也會及時向領(lǐng)導(dǎo)報備自己的工作情況，每個努力的人都可以被上級看到，上級在對員工進(jìn)行績效評價的過程中也遵循公平公正的原則沈鵬熠.零售企業(yè)社會責(zé)任行為對企業(yè)形象及顧客忠誠的影響機制[J].北京工商大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版,2012(3):23-28.。每到節(jié)假日，各部門的員工都會相互送祝福，有的還會在春節(jié)前等相互走訪，增強感情和友誼?？傊?，佛山達(dá)亞威士忌酒公司每年都會組織員工一起旅游、開展團建活動等，部分經(jīng)濟困難的員工也會獲得黃蘇萍.企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象影響的實證研究——來自中國銀行業(yè)的經(jīng)驗證據(jù)[J].經(jīng)濟與管理研究,2012(7):121-128.沈鵬熠.零售企業(yè)社會責(zé)任行為對企業(yè)形象及顧客忠誠的影響機制[J].北京工商大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版,2012(3):23-28.二是對顧客和消費者社會責(zé)任的履行情況。佛山達(dá)亞威士忌酒公司非常注重消費者的感受，公司直接面對消費者的銷售人員服務(wù)意識較強，微笑面對客戶，并且以友善、熱情和禮貌的語氣和客戶說話，積極熱情地解決存在的各種問題(熊遠(yuǎn)航,毛虹蕾,2017)。在經(jīng)營方面，佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司一直遵循著誠實守信的經(jīng)營原則，在產(chǎn)品定價方面嚴(yán)格遵循《價格法》，產(chǎn)品均通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，做到明碼標(biāo)價，在招聘和與員工的關(guān)系維持方面，遵循《勞動法》的規(guī)定，充分尊重員工的合法利益翟久梅.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象[J].理論視野,2008,98(4):56-58.。此外，公司會嚴(yán)格按照《環(huán)境保護法》和《野生動物保護法》等規(guī)定來生產(chǎn)產(chǎn)品，從而減少產(chǎn)品生產(chǎn)中的廢氣、污水、廢渣及噪聲等的產(chǎn)生，減少對環(huán)境的污染王瓊.企業(yè)社會責(zé)任探析——基于中國三星的社會責(zé)任實踐[J].當(dāng)代會計,2016(9):20-21.翟久梅.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象[J].理論視野,2008,98(4):56-58.王瓊.企業(yè)社會責(zé)任探析——基于中國三星的社會責(zé)任實踐[J].當(dāng)代會計,2016(9):20-21.三是對社區(qū)的社會責(zé)任履行方面。社區(qū)是社會的基本單位，佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司非常注重與社區(qū)居民關(guān)系的保持，會組織一些免費贈送產(chǎn)品或者服務(wù)的活動，讓社區(qū)的局面放心體驗(薛嵐悅,傅宏偉,藺凌,2019)。此外，佛山達(dá)亞威士忌酒公司還參加了幫助貧困人口、失學(xué)兒童、社會弱勢群體等的公益活動，使得外界對佛山達(dá)亞威士忌酒公司的形象認(rèn)可度較高。比如，今年企業(yè)在某社區(qū)開展了泰無聊新年愿望活動，并參與了慈善捐贈活動。五是社會責(zé)任的履行方面，公司非常注重環(huán)境保護，作為一家工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中主要采用節(jié)能型、環(huán)保型的材料，產(chǎn)生的工業(yè)廢水，公司不會隨便排放，而是經(jīng)過處理后才排放在污水系統(tǒng)中。在生產(chǎn)的過程中，加強了環(huán)保設(shè)施的引進(jìn)，節(jié)約了資源，佛山達(dá)亞威士忌酒公司甚至被頒發(fā)了環(huán)保證書。（三）佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)形象概況佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)形象包括價值形象、經(jīng)濟形象、品牌形象以及企業(yè)形象四個方面。在價值形象的樹立上，佛山達(dá)亞威士忌酒公司制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并在經(jīng)營的過程中做到了依法納稅，響應(yīng)政府的號召，積極為社會就業(yè)人群提供就業(yè)機會，公司還吸納了部分殘疾人士，為我國的就業(yè)率做出了一點貢獻(xiàn)(明洋,魏鑫瑜,2017)。此外，公司還制定了較為積極的企業(yè)文化，完善的企業(yè)制度和員工制度等，在鼓勵佛山達(dá)亞威士忌酒公司員工積極工作的過程中也規(guī)范了員工的行為，使得員工在平時的工作中非常注重企業(yè)形象的宣傳和維護，并且積極投入到了社會公益事業(yè)中，佛山達(dá)亞威士忌酒公司員工定期獻(xiàn)血的人不在少數(shù)，這些都大大提升了企業(yè)的品牌效應(yīng)和價值形象張顥瀚.論企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象的影響[J].市場研究,2018,No.472(08):63-65.張顥瀚.論企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象的影響[J].市場研究,2018,No.472(08):63-65.在經(jīng)濟形象的塑造方面，佛山達(dá)亞威士忌酒公司樹立了較為積極的企業(yè)形象，在生產(chǎn)和發(fā)展的過程中，非常注重創(chuàng)新，為了提升產(chǎn)品的生產(chǎn)量，企業(yè)加強了科技創(chuàng)新，并積極引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和機器，努力尋找新能源、新戰(zhàn)略、新思想，充分發(fā)揮科技的力量來提升產(chǎn)品的質(zhì)量(陳瑞霖,楊冰潔,黃曉,2017)。佛山達(dá)亞威士忌酒公司建立了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，并在財務(wù)核算與管理方面，引入了先進(jìn)的EPR系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的應(yīng)用，使得公司的部分工作都實現(xiàn)了高效化和信息化。公司人員的工作效率和質(zhì)量得到了提升，相應(yīng)的經(jīng)濟利潤也就進(jìn)一步提升了。在品牌形象的塑造方面，佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司非常注重品牌形象的塑造，在產(chǎn)品生產(chǎn)上，非常注重質(zhì)量，一旦出現(xiàn)客戶投訴的問題，公司的服務(wù)團隊會積極解決，從而打消消費者的疑慮汪全報.關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的實證研究——企業(yè)社會責(zé)任對品牌形象及購買意愿的影響[J].中國集體經(jīng)濟,2011(18):59-60.。為了減少佛山達(dá)亞威士忌酒公司客戶投訴的情況發(fā)生，公司還會在企業(yè)內(nèi)部增強員工的質(zhì)量意識和責(zé)任意識，使其在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中盡量做到認(rèn)真仔細(xì)。佛山達(dá)亞威士忌酒汪全報.關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的實證研究——企業(yè)社會責(zé)任對品牌形象及購買意愿的影響[J].中國集體經(jīng)濟,2011(18):59-60.在企業(yè)形象的塑造方面，佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司建立了符合公司實際的企業(yè)形象，佛山達(dá)亞威士忌酒公司的企業(yè)精神包括不畏艱難、勇于創(chuàng)新、追求完關(guān)、遵守紀(jì)律、接受自我、團結(jié)互助等內(nèi)容，在這種精神的指導(dǎo)下，員工努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，通過提升自己的執(zhí)行力來促進(jìn)自身待遇水平以及企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。這樣的企業(yè)也給外部社會留下了美好的印象，使得佛山達(dá)亞威士忌酒公司得到了很多消費者的認(rèn)可。（四）佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行存在的問題1.過度重視經(jīng)濟利益佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司作為一家中小型企業(yè)，企業(yè)成立時間不長，目前正處于初創(chuàng)期，企業(yè)的規(guī)模較小，領(lǐng)導(dǎo)人為了維持企業(yè)的發(fā)展，非常注重經(jīng)濟利益。企業(yè)在經(jīng)營的過程中，不太注重社會責(zé)任的履行，認(rèn)為引進(jìn)環(huán)保的生產(chǎn)設(shè)備、參加社會慈善活動等，雖然可以改善外界對佛山達(dá)亞威士忌酒公司的認(rèn)知，但是企業(yè)目前沒有這方面的經(jīng)濟能力付非,趙迎歡.消費者視角下的企業(yè)社會責(zé)任歸因?qū)︶t(yī)藥企業(yè)形象的影響[J].沈陽藥科大學(xué)學(xué)報,2017(11):79-83.。在經(jīng)營較為艱難的過程中，佛山達(dá)亞威士忌酒付非,趙迎歡.消費者視角下的企業(yè)社會責(zé)任歸因?qū)︶t(yī)藥企業(yè)形象的影響[J].沈陽藥科大學(xué)學(xué)報,2017(11):79-83.2.對企業(yè)社會責(zé)任重要性的認(rèn)知不足佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司管理者的目光主要集中于自身的短期發(fā)展方面，還沒有意識到自身的生產(chǎn)與經(jīng)營會影響到社會經(jīng)濟的發(fā)展，認(rèn)為自身的不環(huán)保行為，對自然環(huán)境的危害并沒有那么大，從而在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中依然采取粗放式的經(jīng)營管理行為。不僅佛山達(dá)亞威士忌酒公司領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識到社會責(zé)任履行的重要性，企業(yè)員工也沒有意識到這方面的問題，在生產(chǎn)的過程中還會出現(xiàn)浪費資源的問題。佛山達(dá)亞威士忌酒公司沒有成立社會責(zé)任部門，沒有設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門，沒有設(shè)立環(huán)境管理部門，也沒有設(shè)立公共關(guān)系部門，佛山達(dá)亞威士忌酒公司上下都沒有社會責(zé)任履行的意識，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營行為不符合政策的規(guī)定以及社會的經(jīng)濟秩序等，這對企業(yè)的未來發(fā)展會產(chǎn)生一定的消極影響黃紹康.現(xiàn)代企業(yè)形象塑造與企業(yè)的社會責(zé)任[J].鐵道勘測與設(shè)計,2010(6):82-84.黃紹康.現(xiàn)代企業(yè)形象塑造與企業(yè)的社會責(zé)任[J].鐵道勘測與設(shè)計,2010(6):82-84.3.缺乏積極履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司內(nèi)部沒有營造良好的社會責(zé)任履行的發(fā)展環(huán)境，公司沒有將社會責(zé)任的履行納入到企業(yè)文化的建設(shè)中，在企業(yè)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容基本上都是關(guān)于崗位技能要求以及人員素質(zhì)培訓(xùn)方面，缺乏企業(yè)社會責(zé)任履行的內(nèi)容，在這種情況下，佛山達(dá)亞威士忌酒公司的員工根本沒意識到社會責(zé)任的旅行也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一部分，其在工作的過程中也會做出有害社會的行為，比如存在資源浪費等情況。在佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司內(nèi)部，上至高級干部，下到清潔服務(wù)員工，都在平時的工作中更關(guān)注自己的利益，有的甚至不顧及公司的外在形象，使得企業(yè)的外部形象不是很好(趙天宇,周夢菲,2017)。四、促進(jìn)企業(yè)形象提升的企業(yè)社會責(zé)任履行的對策（一）多參與慈善事業(yè)雖然佛山達(dá)亞威士忌酒公司的經(jīng)濟基礎(chǔ)較為薄弱，目前很多企業(yè)正處于初創(chuàng)階段，急需要大量的資金，基本上沒有太多的資金用來履行社會責(zé)任上。但佛山達(dá)亞威士忌酒公司為了提升自身的外部形象，依然可以參加一些小型的慈善活動，在參與慈善活動的過程中為消費者留下一個良好的形象，為后續(xù)的產(chǎn)品宣傳與銷售服務(wù)。在參與慈善事業(yè)的過程中，佛山達(dá)亞威士忌酒公司可以先不用將活動范圍擴大到外部地區(qū)，可以直接在企業(yè)所在城市的社區(qū)、居民活動區(qū)等舉辦小型的慈善活動，吸引一部分消費者的注意，既能為自己留下較好的口碑，也能讓其他企業(yè)看到自己的實力崔玉琢.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造研究[D].沈陽大學(xué)，2014.崔玉琢.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造研究[D].沈陽大學(xué)，2014.（二）增強企業(yè)社會責(zé)任重要性認(rèn)知企業(yè)要不斷加深對社會責(zé)任的正確認(rèn)識，積極轉(zhuǎn)變觀念。如果他們不能僅僅為了企業(yè)宣傳而作出慈善捐贈，或者為了贏得聲譽而不得不為了贏得聲譽而進(jìn)行超出自身能力的捐贈，佛山達(dá)亞威士忌酒公司應(yīng)意識到自身真正履行社會責(zé)任的良好形象不能單靠一個兩項慈善行動，但基于許多因素，如過去的企業(yè)行為和歷史捐款。佛山達(dá)亞威士忌酒公司還應(yīng)認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任的履行還可以從企業(yè)利益相關(guān)者角度出發(fā)來進(jìn)行，這就需要佛山達(dá)亞威士忌酒公司更加明確地認(rèn)識和認(rèn)識自己的利益相關(guān)者，更加關(guān)注利益相關(guān)者的利益，更好地回應(yīng)不同利益相關(guān)者的不同利益，有針對性地開展利益相關(guān)者管理。（三）健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境佛山達(dá)亞公司要加強以人為本的管理，建立有利于吸引和培養(yǎng)人才的人文良好的企業(yè)文化環(huán)境，在企業(yè)文化建設(shè)中加入企業(yè)社會責(zé)任履行的內(nèi)容，從而吸引更多優(yōu)秀人才加入佛山達(dá)亞威士忌酒公司，鼓勵更多佛山達(dá)亞公司員工可以幫助企業(yè)更好地履行社會責(zé)任孫美玲.企業(yè)社會責(zé)任為導(dǎo)向的企業(yè)形象管理展望[J].中國商論,2017(3):107-108.。為了適應(yīng)外部企業(yè)的競爭，佛山達(dá)亞威士忌酒公司應(yīng)完善內(nèi)部企業(yè)社會責(zé)任履行的環(huán)境，建立專門的社會責(zé)任履行機構(gòu)，比如設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門、設(shè)立環(huán)境管理部門、設(shè)立公共關(guān)系部門等，督促企業(yè)內(nèi)部的員工來規(guī)定自身的生產(chǎn)經(jīng)營行為，并在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中把好質(zhì)量關(guān)，使得到消費者手中的產(chǎn)品都有質(zhì)量保障。在生產(chǎn)的過程中，佛山達(dá)亞威士忌酒孫美玲.企業(yè)社會責(zé)任為導(dǎo)向的企業(yè)形象管理展望[J].中國商論,2017(3):107-108.五、結(jié)論目前，由政府，企業(yè)和社會各方面因素共同作用，中國企業(yè)社會責(zé)任的履行可謂是任重而道遠(yuǎn)。鑒于佛山達(dá)亞威士忌酒有限公司企業(yè)社會責(zé)任的履行情況不容樂觀，這使其企業(yè)形象受到了一定的影響，公司需要