管理學領(lǐng)導課件

從下面這個故事你學到了什么？陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。這讓他新奇不已。早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”1從下面這個故事你學到了什么？陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導游告訴了他，天?。?！真是丟臉死了。陳阿土反復練習“GOODMORNINGSIR！”這個詞，以便能體面地應對服務生。2如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說：“G又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”“我是陳阿土！”與此同時，服務生叫的是：3又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“G這個故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為領(lǐng)導者。4這個故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。4第十一章領(lǐng)導5第十一章領(lǐng)導5領(lǐng)導指導和激勵所有參與者以及解決沖突。組織決定需要做什么，怎么做，由誰做。計劃確定組織目標，制定戰(zhàn)略，開發(fā)分計劃，協(xié)調(diào)活動?？刂茖顒舆M行監(jiān)控以確保其按計劃完成。實現(xiàn)組織宣稱的目標管理職能6領(lǐng)導組織計劃控制實現(xiàn)組織宣稱的目標管理職能6一、領(lǐng)導的本質(zhì)1、領(lǐng)導的含義領(lǐng)導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織目標而努力。7一、領(lǐng)導的本質(zhì)1、領(lǐng)導的含義7定義中的三要點：靠影響力，組織或群體中成員心甘情愿地追隨領(lǐng)導者靠影響力，領(lǐng)導者獲得組織成員的信任靠影響力，把組織成員吸引到領(lǐng)導者周圍靠影響力，領(lǐng)導者才能在組織中實施領(lǐng)導行為⑴領(lǐng)導的本質(zhì)是一種影響力8定義中的三要點：靠影響力，組織或群體中成員心⑵定義明確地指出了領(lǐng)導是一個過程，是對人們施加影響的過程。同時這個過程也是一種藝術(shù)。⑶定義指出了領(lǐng)導的目的領(lǐng)導是一向目的性非常強的行為，他的目的在于使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織目標而努力。9⑵定義明確地指出了領(lǐng)導是一個過程，是對人們⑶定義指出了領(lǐng)

在領(lǐng)導行為中，領(lǐng)導者當然要對被領(lǐng)導者施加影響，同時被領(lǐng)導者也要對領(lǐng)導者施加影響?？梢婎I(lǐng)導是一個雙向的過程10在領(lǐng)導行為中，領(lǐng)導者當然要對被領(lǐng)導者施加影響2、領(lǐng)導的職能與作用在帶領(lǐng)、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，領(lǐng)導者要具體發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵等三個方面的作用。(一)指揮作用人們需要有頭腦清晰、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領(lǐng)導者幫助人們認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的途徑。(二)協(xié)調(diào)作用人們之間在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現(xiàn)偏離目標的情況是不可能避免的。因此就需要領(lǐng)導者協(xié)調(diào)、團結(jié)起來，朝著共同的目標前進。112、領(lǐng)導的職能與作用在帶領(lǐng)、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標(三)激勵作用怎樣才能使每一個職工都保持旺盛的工作熱情、最大限度地調(diào)動他們的工作積極性呢?這需要有通情達理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導者來為他們排憂解難、激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實和加強他們積極進取的動力。㈣溝通作用12(三)激勵作用怎樣才能使每一個職工都保持旺盛的工作熱情二、領(lǐng)導與權(quán)力1、領(lǐng)導影響力的來源------權(quán)力領(lǐng)導過程中影響他人的基礎是權(quán)力⑴、權(quán)力：從廣義上說，如果某個人能夠提供或剝奪別人想要卻又無法從其他途徑獲得之物，此人就擁有高于別人的權(quán)力。13二、領(lǐng)導與權(quán)力13權(quán)力的真正作用在于“引而不發(fā)”，而不是真正運用。權(quán)力的作用在于建立一種期望模式。因此，權(quán)力的使用必須始終如一：在好的時候獎勵，在錯誤的時候懲罰。14權(quán)力的真正作用在于“引而不發(fā)”，而不是真正運用。權(quán)力的作用在2、權(quán)力的類型職位權(quán)力非職位權(quán)力合法權(quán)個人專長權(quán)獎賞權(quán)個人魅力權(quán)懲罰權(quán)背景權(quán)感情權(quán)下一頁152、權(quán)力的類型下一頁15懲罰的目的是為了改進人們未來的行為，懲罰是應注意以下幾點：1、及時懲罰2、在對錯誤進行懲罰時，應再次強調(diào)應該如何做3、所有的懲罰必須前后一致，對所有的人一視同仁，不帶個人感情這是懲罰的“熱爐子法則：返回16懲罰的目的是為了改進人們未來的行為，懲罰是應注意以下幾點：返３、正確對待權(quán)力⑴、追求和使用積極的權(quán)力消極的權(quán)力積極的權(quán)力⑵、不可濫用權(quán)力

不炫耀自己的權(quán)力客觀一致地使用權(quán)力使用權(quán)力的目的是為了建立期望的模式⑶、建立權(quán)力制衡機構(gòu)，不越級使用權(quán)力17３、正確對待權(quán)力17四、領(lǐng)導的風格一、領(lǐng)導方式的基本類型領(lǐng)導者還必須選擇恰當?shù)念I(lǐng)導方式。領(lǐng)導方式大體上有三種類型：專權(quán)型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導和放任型領(lǐng)導。專權(quán)型領(lǐng)導：是指領(lǐng)導者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導者要求下屬絕對服從，并認為決策是自己一個人的事情。民主型領(lǐng)導：是指領(lǐng)導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。18四、領(lǐng)導的風格一、領(lǐng)導方式的基本類型領(lǐng)導者還必須選擇恰當放任型領(lǐng)導：是指領(lǐng)導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。他的職責僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。領(lǐng)導方式的這三種基本類型各具特色、也各適用于不同的環(huán)境。領(lǐng)導者要根據(jù)所處的管理層次、所擔負的工作的性質(zhì)以及下屬的特點，在不同時空處理不同問題時針對不同下屬，選擇合適的領(lǐng)導方式。19放任型領(lǐng)導：是指領(lǐng)導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全1、領(lǐng)導連續(xù)統(tǒng)一體美國學者坦寧伯姆和施密特提出，領(lǐng)導的風格并不是只有獨裁或民主兩種極端的方式，而是在這兩種極端方式之間，以領(lǐng)導者為中心還是以下屬為中心的程度不同而存在著一系列領(lǐng)導方式。201、領(lǐng)導連續(xù)統(tǒng)一體20領(lǐng)導的職權(quán)運用下屬的自由度以領(lǐng)導者為中心以下屬為中心決策由領(lǐng)導作出，下屬按領(lǐng)導指示工作決策由領(lǐng)導作出，領(lǐng)導說服下屬工作決策由領(lǐng)導作出，并根據(jù)下屬的問題進行解決決策由領(lǐng)導初步作出，并根據(jù)下屬的意見進行改進領(lǐng)導提出問題，征求意見，最后在作出決策領(lǐng)導規(guī)定問題范圍，與下屬共同決策領(lǐng)導允許下屬在職責范圍內(nèi)自由行動21領(lǐng)導的職權(quán)運用下屬的自由度以領(lǐng)導者為中心以下屬為中心決策由領(lǐng)坦南鮑姆和施米特認為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒有絕對的標準，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當行動的人。當需要果斷指揮時，他善于指揮當需要職工參與決策時，他能提供這種可能只有這樣，才能取得理想的領(lǐng)導效果。22坦南鮑姆和施米特認為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒有絕對的標準，成三、管理方格理論管理方格理論是布萊克(Blake)和穆頓(Mouton)提出的。管理方格是一張方格圖，橫軸表示領(lǐng)導者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導者對人的關(guān)心。每根軸劃分為九小格，第一格代表關(guān)心程度最低，第九格表示關(guān)心程度最高，整個方格圖共有八十一個方格，每一小方格代表對“生產(chǎn)”和“人”關(guān)心的不同程度組合形成的領(lǐng)導方式。23三、管理方格理論管理方格理論是布萊克(Blake)和穆頓(管理方格圖1.99.95.51.19.1對人的關(guān)心程度對生產(chǎn)的關(guān)心程度高低低高24管理方格圖1.99.95.51.19.1對人的關(guān)心程度對生產(chǎn)9.1、專權(quán)型只注重任務的完成，而不重視人的因素。這種領(lǐng)導是一種專權(quán)式的領(lǐng)導，下屬只能奉命行事，職工失去進取精神，不愿用創(chuàng)造性的方法去解決各種問題，不能施展所有的本領(lǐng)。1.9、鄉(xiāng)村俱樂部型持此方式的領(lǐng)導者認為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會好，不管生產(chǎn)好與不好，都首先要重視職工的情緒。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績會隨之而下降。259.1、專權(quán)型只注重任務的完成，而不重視人的因素。這種領(lǐng)5.5、中庸之道既不過于重視人的因素，也不過于重視任務因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼。遇到問題總想敷衍了事。此種方式比1．9型和9．1型強些。但是，由于牢守傳統(tǒng)習慣，從長遠看，會使企業(yè)落伍。1.1、貧乏型對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)任務的關(guān)心都很差。這種方式無疑會使企業(yè)失敗，但在實踐中也很少見到。265.5、中庸之道既不過于重視人的因素，也不過于重視任務因9.9、理想型職工在工作上希望相互協(xié)作，共同努力去實；現(xiàn)企業(yè)目標；領(lǐng)導者誠心誠意地關(guān)心職工，努力使職工在完成組織目標的同時，滿足個人需要。應用這種方式的結(jié)果是，職工都能運用智慧和創(chuàng)造力進行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務。279.9、理想型職工在工作上希望相互協(xié)作，共同努力去實；現(xiàn)權(quán)變理論權(quán)變理論認為不存在一種“普適”的領(lǐng)導方式，領(lǐng)導工作強烈地受到領(lǐng)導者所處的客觀環(huán)境的影響。具體地說，領(lǐng)導方式是領(lǐng)導者特征、追隨者的特征和環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導者的特征主要指領(lǐng)導者的個人品質(zhì)、價值觀和工作經(jīng)歷。如果一個領(lǐng)導者決斷力很強，并且信奉x理論，他很可能采取專制型的領(lǐng)導方式。費德勒還認為領(lǐng)導的風格是由領(lǐng)導的個性決定的，基本上無法改變。28權(quán)變理論權(quán)變理論認為不存在一種“普適”的領(lǐng)導方式，領(lǐng)導工菲德勒設計了一種問卷（ＬＰＣ）來測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導者對最不與自己合作的同事(LPC)的評價。如果領(lǐng)導者對這種同事的評價大多用以敵意的詞語，則該種領(lǐng)導趨向于工作任務型的領(lǐng)導方式(低LPC型)；如果評價大多用以善意的詞語，則該種領(lǐng)導趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導方式(高LPC型)。29菲德勒設計了一種問卷（ＬＰＣ）來測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式。該問卷追隨者特征主要指追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、價值觀等。如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平較高，那么采取民主型或放任型的領(lǐng)導方式比較適合。30追隨者特征主要指追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、價值觀等。30環(huán)境主要指工作特性、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等等。菲德勒將領(lǐng)導環(huán)境具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。工作是具有創(chuàng)造性還是簡單重復，組織的規(guī)章制度是比較嚴密還是寬松，社會時尚是傾向于追隨服從還是推崇個人能力等，都對領(lǐng)導方式產(chǎn)生了強烈的影響。31環(huán)境主要指工作特性、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等職位權(quán)力是指領(lǐng)導者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)導的法定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)的大小。權(quán)力越大，群體成員遵從指導的程度越高，領(lǐng)導環(huán)境也就越好；反之，則越差。任務結(jié)構(gòu)是指任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度。任務越明確，并且部下責任心越強，則領(lǐng)導環(huán)境越好；反之，則越差。上下級關(guān)系是指群眾和下屬樂于追隨的程度。下級對上級越尊重，群眾和下屬越樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導環(huán)境也越好；反之，則越差。32職位權(quán)力是指領(lǐng)導者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)菲德勒認為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導的目標有重大影響。１、對低LPC型領(lǐng)導來說，他比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證成任務；當環(huán)境較好時，任務能夠確保完成，這時他的目標將是搞好人際關(guān)系。２、對高LPC型領(lǐng)導來說，他比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務，33菲德勒認為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導的目標有重大影響。１、對低LPC1、兩種領(lǐng)導風格：以任務為導向；以關(guān)系為導向2、影響領(lǐng)導風格有效性的三個主要因素：

上下關(guān)系領(lǐng)導者能否得到下屬的信任、尊重和喜愛，能否使下屬自愿追隨他。

職位權(quán)力職位權(quán)力是否明確，是否得到上級和整個組織的支持。

任務結(jié)構(gòu)任務是否明確，有無詳盡的規(guī)劃和程序，有無不清楚之處。341、兩種領(lǐng)導風格：以任務為導向；以關(guān)系為導向2、影響領(lǐng)導風格最有利最不利環(huán)境的有利因素上下關(guān)系任務結(jié)構(gòu)職位權(quán)力環(huán)境類型有效的領(lǐng)導風格好壞明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱１２３４５６７８任務導向型關(guān)系導向型任務導向型35最有利最不利環(huán)境的有利因素上下關(guān)系任務結(jié)構(gòu)職位權(quán)力環(huán)境類型有費德勒研究表明：在對領(lǐng)導有利和最不利的環(huán)境類型下，例如１、２、３、和８情景下，采用任務型效果較好；在對領(lǐng)導環(huán)境條件一般的情況下，，關(guān)系型較為有效。例如：

一架即將著陸的飛機，機組任務明確，機長上下關(guān)系明確，職權(quán)充分，屬于環(huán)境類型１，這時機長直接下命令即可。一個司機走出駕駛室來指揮交通，他既不認識其他司機，也沒有職權(quán)，屬于環(huán)境最差的一類８，他只能命令指揮，否則什么也干不成。剛上任的廠長，雖然職權(quán)很大，任務也明確，但沒有良好的關(guān)系，屬于５類型，明智的選擇應該是先搞好關(guān)系。36費德勒研究表明：在對領(lǐng)導有利和最不利的環(huán)境類型下，例如１、２路徑目標理論羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導權(quán)變理論理論觀點：最有效的領(lǐng)導方式是領(lǐng)導者采取種種步驟去設計一種環(huán)境，使群體成員潛在地或明顯地受到動機的激勵，并能對它作出有效的相應1、指導型讓下級知道領(lǐng)導對他們的期望以及他們完成工作的時間安排，并對完成工作給予具體的指導。2、支持型表現(xiàn)出對下屬需要的關(guān)懷。3、參與型共同磋商，并在決策前充分考慮他們的建議。4、成就挑戰(zhàn)型設立目標并希望下屬努力達到。37路徑目標理論羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導權(quán)變理論理論觀點：最有與費德勒的權(quán)變理論不同之處在于，豪斯認為領(lǐng)導的風格是靈活的，同一領(lǐng)導者可以根據(jù)情景的不同表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導風格。路徑－目標理論提出了兩類情景或權(quán)變變量作為領(lǐng)導－行為結(jié)果關(guān)系的中間變量：１、環(huán)境因素任務結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力和工作群體。２、個人特點控制點、經(jīng)驗和知覺能力。38與費德勒的權(quán)變理論不同之處在于，豪斯認為領(lǐng)導的風格是靈活的，領(lǐng)導者行為指導型支持型參與型成就導向型