第一章客運運價課件

鐵路客運規(guī)章教程.鐵路客運規(guī)章教程.1課程概述第一章客運運價

第一節(jié)客運運價里程

第二節(jié)旅客票價

第三節(jié)特殊客運運價及直通過軌運輸?shù)挠媰r第四節(jié)第四節(jié)動車組列車票價

第五節(jié)行李、包裹運價

第六節(jié)客運雜費第二章旅客運送條件

第一節(jié)鐵路旅客運輸合同

第二節(jié)車票

第三節(jié)售票與購票

第四節(jié)旅客乘車條件

第五節(jié)車票的有效期

第六節(jié)誤售(誤購)、誤乘、丟失車票的處理

第七節(jié)車票的檢驗和違章乘車的處理

第八節(jié)退票和旅行變更

第九節(jié)旅客攜帶品.課程概述第一章客運運價

第一節(jié)客運運價里程

第二節(jié)2第三章行李、包裹運輸

第一節(jié)行李、包裹運輸合同

第二節(jié)行李的范圍

第三節(jié)包裹的范圍

第四節(jié)行李、包裹的托運和承運

第五節(jié)保價運輸

第六節(jié)包裝和貨簽

第七節(jié)包裹的押運和帶運

第八節(jié)運到期限

第九節(jié)到達(dá)保管、通知和查詢

第十節(jié)裝卸和交付

第十一節(jié)變更運輸

第十二節(jié)品名重量不符及無票運輸?shù)奶幚?/p>

第十三節(jié)無法交付物品的處理.第三章行李、包裹運輸

第一節(jié)行李、包裹運輸合同

第二3第四章特定運輸

第一節(jié)包車運輸

第二節(jié)租車及租用、自備車輛的掛運和行駛

第三節(jié)旅游列車運輸

第五章路內(nèi)運輸

第一節(jié)鐵路職工乘車證

第二節(jié)路用品的運送和攜帶.第四章特定運輸

第一節(jié)包車運輸

第二節(jié)租車及租用、自備4第六章鐵路旅客運輸事故的處理

第一節(jié)線路中斷時的處理

第二節(jié)旅客人身傷害事故的處理

第三節(jié)行李、包裹運輸事故的處理

第四節(jié)處理特殊情況和運營事故的客運記錄與鐵路電報

.第六章鐵路旅客運輸事故的處理

第一節(jié)線路中斷時的處理

第5第一章客運運價.第一章客運運價.6第一節(jié)、客運運價里程一、客運運價里程的含義

指計算旅客票價、行包運價所應(yīng)用的里程，計價的依據(jù)。出入的原因：1、尾數(shù)處理的緣故2、線路改造的關(guān)系

.第一節(jié)、客運運價里程一、客運運價里程的含義.7..8二、旅客票價表的運用：1.確定運價里程：依據(jù)：《鐵路客運運價里程表》方法：①首先從漢語拼音或筆畫首字索引表中，查出站名索引表的頁數(shù)；②從站名索引表中查出發(fā)、到站的站名在里程表頁數(shù)；③根據(jù)規(guī)定的或旅客指定的乘車徑路和車次，從《鐵路客運運價里程表》中查出乘車?yán)锍蹋蚍侄斡嬎闳砍塑嚴(yán)锍獭?二、旅客票價表的運用：1.確定運價里程：.9二、客運運價里程的確定1、使用.二、客運運價里程的確定1、使用.10符號※旅客乘降所，只辦理旅客乘降業(yè)務(wù)；

¤不辦理行李和包裹業(yè)務(wù)的車站；

◎不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站；

△不辦理客運業(yè)務(wù)的線路連接點車站。計算里程.符號※旅客乘降所，只辦理旅客乘降業(yè)務(wù)；

¤不辦理行李和11..12接算站①大多數(shù)接算站是二條及其以上線路相互銜接的接軌站，如哈爾濱、株洲等。就是為了將發(fā)、到站間跨及兩條及其以上線路時，進(jìn)行里程加總計算票價和運價所規(guī)定的接算銜接點。.接算站①大多數(shù)接算站是二條及其以上線路相互銜接的接軌站，13②部分接算站是接軌站附近的城市所在站，如北京站：.②部分接算站是接軌站附近的城市所在站，如北京站：.14③個別接算站是在同一城市無線路銜接的車站，特定兩站為同一接算站，如昆明、昆明北：④國境站加國境線里程；蕪湖－蕪湖北加20km輪渡里程,?？凇０材霞踊浐］喍衫锍贪?80km。.③個別接算站是在同一城市無線路銜接的車站，特定兩站為同一接算152．查找旅客票價表：根據(jù)里程、車種、票種查相應(yīng)的《旅客票價表》。.2．查找旅客票價表：.16三、客運運價里程的計算規(guī)定1、旅客票價里程2、行李運價里程3、包裹運價里程4、起碼里程：客票20km；加快票100km；空調(diào)票20km；臥鋪票400km；行李20km；包裹100km。.三、客運運價里程的計算規(guī)定1、旅客票價里程.17第二節(jié)旅客票價一、旅客票價的制定：分類：一是客票票價，包括軟座、硬座客票價；二是附加票價，包括加快、臥鋪、空調(diào)票價。組成：包括基本票價和保險費兩部分。強制保險費：2013年1月1日取消

.第二節(jié)旅客票價一、旅客票價的制定：.18二、旅客票價的構(gòu)成三要素：1．基本票價率與票價比例關(guān)系;2．旅客票價里程區(qū)段;對同一里程區(qū)核收同一票價起碼里程：客票20km，空調(diào)票20km，加快票100km，臥鋪票400km

3．遞遠(yuǎn)遞減率.二、旅客票價的構(gòu)成三要素：1．基本票價率與票價比例關(guān)系;.19表1

各種票價率和比例關(guān)系票種票價率[元/（人

公里）]比例（%）硬座客票0.05861（基礎(chǔ)）100軟座客票0.11722200加快票普快0.0117220特快按普快票價2倍計算硬臥票上鋪0.06447110中鋪0.07033120下鋪0.07619130軟臥票上鋪

0.10257175下鋪0.11429195空調(diào)票0.0146525.表1

各種票價率和比例關(guān)系票種票價率[元/（人

公里）]比20表2

旅客票價里程區(qū)段里程區(qū)段(km)

每區(qū)段里程(km)

區(qū)段數(shù)

1-

2001020201-

4002010401-

7003010701-

110040101101-

160050101601-

220060102201-

290070102901-

3700`80103701-

460090104601以上100.表2

旅客票價里程區(qū)段里程區(qū)段(km)

每區(qū)段里程(km)21表3

旅客票價遞遠(yuǎn)遞減率和遞減票價率（以硬座票價為例）區(qū)段

(公里)遞減率（%）票價率[元/(人公里)]各區(qū)段全程票價(元)1-

20000.0586111.722201-

500100.05274915.8247501—1000200.04688823.4441001—1500300.04102720.51351501—2500400.03516635.1662501以上500.029305.表3

旅客票價遞遠(yuǎn)遞減率和遞減票價率（以硬座票價為例）區(qū)段

224、旅客票價理論計算中間里程的確定：

①

②（尾數(shù)四舍五入，舍去①式取“+”，進(jìn)入或除凈①式取“－”）.4、旅客票價理論計算中間里程的確定：.23（1）硬軟座客票票價計算：

F=E+B1B1=2%E2001年1月1日:F01=F+R+H2013年1月1日:F13=F01-B2.（1）硬軟座客票票價計算：F=E+B1B1=2%E20024例1：計算北京－上海硬座票價、快速加快票、硬臥中鋪票及空調(diào)票的票價解：①確定中間里程北京－上海

.例1：計算北京－上海硬座票價、快速加快票、硬臥中鋪票及空調(diào)票25②計算客票票價：B1=2%*70.478525=1.409570≈1.50(元)F=70.478525+1.50=71.978525≈72.00(元):F01=72.00+1.00+1.00=74.00（元）F13=74.00-1.50=72.50(元).②計算客票票價：B1=2%*70.478525=1.409526（3）計算快速加快票票價F普快=20%*70.478525=14.09571

≈

14.00（元）F快速=2*14.00=28.00（元）（4）計算硬臥中鋪票票價F中硬臥=120%*70.478525+10.00=94.57423≈

95.00（元）（5）計算空調(diào)票票價F空調(diào)=25%*70.478525=17.619631

≈18.00（元）.（3）計算快速加快票票價.27F附加=x%EF附加---附加票(含加快票、空調(diào)票、臥鋪票）；x%---相應(yīng)票種所占硬座基本票價的百分率；E---客票基本票價。①快速加快票票價按普快票價兩倍計算。②臥鋪票票價另加10元定票費。2．附加票票價計算：.F附加=x%E2．附加票票價計算：.28說明：根據(jù)上述計算方法，將各種旅客票價計算結(jié)果匯編成旅客票價表，由鐵道部公布實行。（1）電子計算機發(fā)售的軟、硬座票價內(nèi)含軟票費1元（票價不超過5元的，內(nèi)含軟票費0.5元）（2）超過200km的硬座票票價，內(nèi)含1元的候車室空調(diào)費。.說明：根據(jù)上述計算方法，將各種旅客票價計算結(jié)果匯編成旅客票價29（3）新型空調(diào)車的各種票價，分別在普通車客票、加快票、臥鋪票、空調(diào)票的票價基礎(chǔ)上向上浮動不超過50%計算。同時浮動的票價應(yīng)分別按票種處理尾數(shù)（不足1元的尾數(shù)按四舍五入處理）（4）加快票由底到高分為三等，即普通加快票，快速加快票和特別加快票。為體現(xiàn)列車提速不提價，特別加快票票價暫按快速加快票票價核收。（5）廣深、粵海開行的列車，票價由企業(yè)自主定價。.（3）新型空調(diào)車的各種票價，分別在普通車客票、加快票、臥鋪票30例2：計算T1北京西—長沙普快臥（下）鋪聯(lián)合票票價。①確定中間里程北京西－長沙L實=1587kmL中=1100+（10-0.5）×50=1575KM

.例2：計算T1北京西—長沙普快臥（下）鋪聯(lián)合票票價。①確定中31表2

旅客票價里程區(qū)段里程區(qū)段(km)

每區(qū)段里程(km)

區(qū)段數(shù)

1-

2001020201-

4002010401-

7003010701-

110040101101-

160050101601-

220060102201-

290070102901-

3700`80103701-

460090104601以上100.表2

旅客票價里程區(qū)段里程區(qū)段(km)

每區(qū)段里程(km)32表3

旅客票價遞遠(yuǎn)遞減率和遞減票價率（以硬座票價為例）區(qū)段

(公里)遞減率（%）票價率[元/(人公里)]各區(qū)段全程票價(元)1-

20000.0586111.722201-

500100.05274915.8247501—1000200.04688823.4441001—1500300.04102720.51351501—2500400.03516635.1662501以上500.029305.表3

旅客票價遞遠(yuǎn)遞減率和遞減票價率（以硬座票價為例）區(qū)段

33②計算普通車分票種票價：E=0.05861×200+0.052749×300+0.046888×500+0.041027×500+0.035166×75=74.14165元B=74.14165×2%=1.482833≈1.50元F=74.14165+1.50=75.64165=76.00元F01=76.00+1.00+1.00=78.00元F13=78.00-1.50=76.50元.②計算普通車分票種票價：E=0.05861×200+0.0534表1

各種票價率和比例關(guān)系票種票價率[元/（人

公里）]比例（%）硬座客票0.05861（基礎(chǔ)）100軟座客票0.11722200加快票普快0.0117220特快按普快票價2倍計算硬臥票上鋪0.06447110中鋪0.07033120下鋪0.07619130軟臥票上鋪

0.10257175下鋪0.11429195空調(diào)票0.0146525.表1

各種票價率和比例關(guān)系票種票價率[元/（人

公里）]比35F普快=74.14165×20%=14.82833≈15.00元F空調(diào)=74.14165×25%=18.5354125≈19.00元F臥鋪(下)=74.14165×130%=96.384145≈96.00元.F普快=74.14165×20%=14.82833≈36計算株洲—廣州客票、客快票、客快臥（中）票價。①確定中間里程株洲－廣州L實=--=655km

L中=400+（9-0.5）×30=655KM

.計算株洲—廣州客票、客快票、客快臥（中）票價。①確定中間里程37②計算普通車分票種票價：E=0.05861×200+0.052749×300+0.046888×155=34.814340（元）B1=34.814340×2%=0.6962868≈0.70（元F=34.814340+0.70=35.514340≈36.00（元）F01=36.00+1.00+1.00=38.00元F13=38.00-1.00=37.00元F普快=34.814340×20%=6.962868≈7.00（元）F快速=2*7.00=14.00（元）F臥鋪(中)=34.814340×120%+10.00=51.777208≈52.00（元）F客快臥（中）=37.00+14.00+52.00=103.00（元）.②計算普通車分票種票價：E=0.05861×200+038三、幾種票價的計算方法1、現(xiàn)行空調(diào)列車票價的計算2013年實行的《鐵路旅客票價表》，對普通列車票價稱為非空調(diào)列車票價。對新型空調(diào)列車票價稱為空調(diào)列車票價。

F01新空調(diào)=（1+50%）*（F01–R-H）+R+HF13新空調(diào)=F01新空調(diào)-B2F新空普快=（1+50%）*F普快F新空速快=2F新空普快F新空臥=（1+50%）*（F臥-10）+10F新空空=（1+50%）*F空.三、幾種票價的計算方法1、現(xiàn)行空調(diào)列車票價的計算.39例：計算北京-上?，F(xiàn)行的空調(diào)列車的硬座客票、快速加快票、硬臥中鋪票及空調(diào)票的票價。解：（1）F01新空客=（1+50%）*（74.00–1.00-1.00）+1.00+1.00=110.00（元）F13新空客=110.00-1.50=108.50（元）（2）F新空普快=（1+50%）

*14.00=21.00（元）F新空速快=2*21.00=42.00（元）（3）F新空臥=（1+50%）*（95.00-10.00）+10.00=137.50≈138.00(元)F新空空=（1+50%）*18.00=27.00（元）.例：計算北京-上?，F(xiàn)行的空調(diào)列車的硬座客票、快速加快票、硬臥402、浮動票價的計算3、高級軟臥票價的計算.2、浮動票價的計算.41小結(jié)：

本次課要求大家掌握旅客票價的分類、旅客票價的構(gòu)成要素及客票票價的計算。要求大家了解《旅客票價表》查找票價的方法和知道旅客票價的構(gòu)成要素及各種票價的計算。.小結(jié)：.42第三節(jié)特殊客運運價及直通過軌運輸?shù)挠媰r

國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段間相互辦理直通旅客、行包運輸業(yè)務(wù)時為過軌運輸。辦理過軌運輸應(yīng)報國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)。.第三節(jié)特殊客運運價及直通過軌運輸?shù)挠媰r國家鐵路、合資鐵路、43一、奧海鐵路客運運價例：計算桂林北-?？贙457次（2013年以前開行）的新空硬座客快速票價解：因該車于2013年之前開行的，故先計算原始票價、2001年票價，在計算2013年票價1、計算原始票價（1）先計算國鐵段桂林北至塘口的票價①確定區(qū)段中間里程桂林北-塘口里程：164+135+300=599kmn=（599-400）/30=6.63≈7L中間=400+（7-0.5）*30=595km.一、奧海鐵路客運運價例：計算桂林北-海口K457次（201344②計算原始票價E=0.05861*200+0.052749*300+0.046888*95=32.00106（元）B1=2%*32.00106=0.640021≈0.70(元)F=32.00106+0.70=32.70106≈33.00(元)F普快=20%*32.00106=6.400212

≈

6.00（元）F空調(diào)=25%*32.00106=8.000265≈8.00（元）F新空硬=33.00*（1+50%）=49.50≈50.00（元）.②計算原始票價.45F新空普快=6.00*（1+50%）=9.00（元）F新空加快=2*9.00=18.00（元）F新空空調(diào)=8.00*（1+50%）=12.00（元）F國=50.00+18.00+12.00=80.00（元）（2）在計算特殊客運運價區(qū)段塘口至?？诘钠眱r①確定區(qū)段中間里程塘口-?？诶锍蹋?39+180=319kmn=（319-200）/20=5.95≈6L中間=200+（6-0.5）*20=310km.F新空普快=6.00*（1+50%）=9.00（元）.46②計算原始票價E=0.05861*200+0.052749*110=17.52439（元）B1=2%*17.52439=0.3504878≈0.40(元)F=17.52439+0.40=17.92439≈18.00(元)F普快=20%*17.52439=3.504878

≈

4.00（元）F空調(diào)=25%*17.52439=4.3810975≈4.00（元）F新空硬=18.00*（1+50%）=27.00（元）F新空普快=4.00*（1+50%）=6.00（元）F新空加快=2*6.00=12.00（元）F新空空調(diào)=4.00*（1+50%）=6.00（元）.②計算原始票價.47③計算特殊客運運價區(qū)段上浮50%的票價F新空上浮硬=27.00*（1+50%）=41.00（元）F新空上浮加快=12.00*（1+50%）=18.00（元）F新空上浮空調(diào)=6.00*（1+50%）=9.00（元）F特=41.00+18.00+9.00=68（元）2、計算2001年的全程票價F2001=80.00+68.00+1.00+1.00=150.00(元)3、計算2013年的票價F2013=150.00-1.00=149.00(元).③計算特殊客運運價區(qū)段上浮50%的票價.48第四節(jié)：動車組列車票價一、動車票價制定的依據(jù)1、國家層面的基本依據(jù)2、原鐵道部、現(xiàn)鐵路總共公司的電文二、計算方法1、基本公式動車公布票價=基本票價*比價倍數(shù)*（1+10%）*運價里程動車折扣票價=動車公布票價*折扣率.第四節(jié)：動車組列車票價一、動車票價制定的依據(jù).492、計算方法（1）二等座公布票價=0.2805*（1+10%）*運價里程（2）一等座公布票價=0.3366*（1+10%）*運價里程（3）特等座公布票價=0.2805*1.8*（1+10%）*運價里程（4）商務(wù)座公布票價=0.2805*3.0*（1+10%）*運價里程（5）軟臥上鋪公布票價=0.3366*1.6*（1+10%）*運價里程（6）軟臥下鋪公布票價=0.3366*1.8*（1+10%）*運價里程（7）高級軟臥上鋪公布票價=0.3366*3.2*（1+10%）*運價里程（8）高級軟臥下鋪公布票價=0.3366*3.6*（1+10%）*運價里程.2、計算方法.50三、跨線運行的動車票價計算1、原則2、方法時速200-300km時速300kmF動車=C0L0+C1L1+…….+CnLn.三、跨線運行的動車票價計算.51例：計算南寧動開往北京西G422動車（2013年底開通）的二等座折扣票價、兒童票價、學(xué)生票價解：1、計算南寧東-衡陽東二等座票價二等座公布票價=0.2805*（1+10%）*710=219.070≈219.00（元）二等座折扣票價=219.00*0.95=208.05≈208.00（元）2.計算衡陽東-北京西二等座票價二等座票價=0.459135*500+0.4132215*500+0.367308*500+0.3213945*268=705.965976≈706.00（元）.例：計算南寧動開往北京西G422動車（2013年底開通）的二523.計算全程二等座折扣票價、兒童票價、學(xué)生票價二等座折扣票價=208.00+706.00=914.00（元）二等座兒童票價=（219.00+706.00）/2=462.50(元)學(xué)生票價=（219.00+706.00）*0.75=693.75≈694.00（元）.3.計算全程二等座折扣票價、兒童票價、學(xué)生票價.53第五節(jié)行李包裹運價一、行李、包裹運價的制定1、行李運輸屬旅客運輸范疇，包裹運輸屬于物資運輸范疇。（1）運價率：行李運價率為硬座客票票價率的1%，即每100千克千米的行李運價率等于1人千米的硬座客票基本票價率。行李運價率＝硬座票價率×１%＝0.0005861元/kg.km包裹運價率以三類包裹為基準(zhǔn)，其他各類包裹運價率按其加成或減成的比例計算.第五節(jié)行李包裹運價一、行李、包裹運價的制定.54..55..56(2)、運價里程區(qū)段、遞遠(yuǎn)遞減率：

行李的運價里程區(qū)段、遞遠(yuǎn)遞減率與旅客票價的相同。包裹的運價里程區(qū)段、遞遠(yuǎn)遞減率與行李不同。行李起碼里程20km，包裹起碼里程100km。.(2)、運價里程區(qū)段、遞遠(yuǎn)遞減率：行李的運價里程區(qū)段、57里程區(qū)段(km)

每區(qū)段里程(km)

區(qū)段數(shù)

1-

2001020201-

4002010401-

7003010701-

110040101101-

160050101601-

220060102201-

290070102901-

3700`80103701-

460090104601以上100.里程區(qū)段(km)

每區(qū)段里程(km)

區(qū)段數(shù)

1-

2058..59..60..612、行李、包裹運價的理論計算：（1）確定中間里程（2）計算1kg為單位的運價基數(shù)E:保留三位小數(shù),第四位四舍五入。（3）按1kg的運價基數(shù)求算其他重量的運價F。尾數(shù)保留至角,角以下四舍五入。

F=G計費.E

.2、行李、包裹運價的理論計算：（1）確定中間里程.62例1：計算信陽—北京23kg的行李及三類包裹運價。

1、確定區(qū)段中間里程：（997km）<1>行李：L中間=700+（7+0.5）×40=1000（km）.例1：計算信陽—北京23kg的行李及三類包裹運價。1、確定63<2>、包裹：L中間=600+(10-0.5)×40=980(km).<2>、包裹：.642、計算行李、包裹運價①1kg行李運價E＝0.0005861×200＋0.00052749×300+0.00046888×500＝0.509907≈0.510（元）②23kg行李運價F＝23×0.510＝11.73≈11.70（元）③1kg包裹運價E＝0.001518×200＋0.0013662×300+0.0012144×480＝1.296372≈1.296（元）④23kg包裹運價F＝23×1.296＝29.808≈29.80（元）.2、計算行李、包裹運價①1kg行李運價.65二、行李、包裹運費的核收規(guī)定：1、運價里程：行李運價里程，按實際徑路計算；但旅客持遠(yuǎn)徑路的客票，要求行李按近徑路運送時，如近徑路有直通列車，也可按近徑路計算。包裹運價里程，按最短徑路計算，有指定徑路，按指定徑路計算。帶運、押運包裹運價里程，按實際運送徑路計算。.二、行李、包裹運費的核收規(guī)定：1、運價里程：.662.計費重量:

行包均按重量計算運價,有規(guī)定計價重量的,按規(guī)定重量計價.起碼計費重量為5kg；超過5kg時，不足1kg的尾數(shù)進(jìn)為1kg。行李重量在50kg以內(nèi)，按行李運價計，超過50kg的部分按行李運價加倍計算。思考（正好50kg怎么算）.2.計費重量:.673.運費計算：行、包運費按每張票據(jù)計算，起碼運費為1元。運價不同的包裹混裝為一件時，按其中運價高的計算。一張客票第二此托運行李時，按包裹計算，（殘疾人用車除外）。旅客托運行李至客票到站以遠(yuǎn)的車站時，分別按行李、包裹計費，加總核收。.3.運費計算：.68例2：一旅客憑柳州到衡陽（538km）的車票在柳州站托運行李2件，重58kg，試用理論計算運費。.例2：一旅客憑柳州到衡陽（538km）的車票在柳州站托運行李69..70..71第六節(jié)客運雜費一、客運雜費的種類：1.付出勞務(wù)所核收的費用包括搬運費、送票費、接取送達(dá)費、手續(xù)費、查詢費、裝卸費等。2.違返運輸規(guī)定所核收的費用包括各種無票乘車加收的票款及