2015《資源與運(yùn)營管理》形成性考核冊(cè)(作業(yè)1～7)及答案

2015《資源與運(yùn)營管理》形成性考核冊(cè)(作業(yè)1～7)及答案2015年，《資源與運(yùn)營管理》形成性考核冊(cè)（作業(yè)1～7）及答案指導(dǎo)：這個(gè)作業(yè)旨在幫助你將所學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，思考與招聘和就職過程相關(guān)的問題。以下是作業(yè)內(nèi)容：1.如果團(tuán)隊(duì)中有兩名成員因個(gè)人原因離職，該如何處理他們所承擔(dān)的工作？是否需要向人事部門報(bào)告招聘計(jì)劃？2.如果主管經(jīng)理無法保證離職員工能由新員工接替，公司需要壓縮人員編制，裁員是必然的。在這種情況下，你能向主管經(jīng)理提供什么信息幫助她決定是否需要重新招聘人員？3.為空缺職位準(zhǔn)備工作描述，包括該項(xiàng)工作的主要目的、任務(wù)和范圍。4.制定人員規(guī)范，可以基于資格或列出基本和優(yōu)先能力。5.根據(jù)人員規(guī)范列出面試時(shí)要問的問題，尋找證據(jù)證明應(yīng)聘者能勝任該工作。6.為新團(tuán)隊(duì)成員工作第一周的就職過程制定計(jì)劃，包括任務(wù)、時(shí)間和參與人員。7.制定行動(dòng)計(jì)劃，監(jiān)督新團(tuán)隊(duì)成員前三個(gè)月的工作情況，定期回顧以確保一切按計(jì)劃進(jìn)行。8.三個(gè)月后召開績(jī)效管理會(huì)議，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，聽取反饋意見，并討論進(jìn)一步發(fā)展的需求。9.準(zhǔn)備備忘錄，包括多長(zhǎng)時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行談話、如何核查培訓(xùn)效果、何時(shí)提高團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)以及是否讓其他團(tuán)隊(duì)成員扮演指導(dǎo)伙伴的角色。通過這個(gè)大作業(yè)，你可以在實(shí)際工作環(huán)境中思考招聘、引導(dǎo)新員工就職以及留住有用人才的方法，并提高相應(yīng)的技能。Part1:招聘流程在進(jìn)行招聘前，需要進(jìn)行準(zhǔn)備工作。首先，向人力資源管理部門提出用人申請(qǐng)，并進(jìn)行全面的工作分析，搜集崗位相關(guān)的各種信息，建立崗位描述，草擬該崗位人員規(guī)范。協(xié)助人力資源部門擬定招聘廣告，吸引合適的候選人。接下來是招聘階段。通過對(duì)員工簡(jiǎn)歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的候選人。在面試前，需要進(jìn)行準(zhǔn)備工作。首先確定面試的類型、面試人員、時(shí)間和地點(diǎn)，制定面試的提綱。進(jìn)行面試，對(duì)面試人員打分，逐一篩選。最后對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，決定招募哪些人。Part2:新員工入職計(jì)劃一位新員工入職后需要進(jìn)行一周的工作計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包括熟悉公司的工作狀況、介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門、了解工資待遇情況、了解工作規(guī)定、備齊相關(guān)檔案資料。在試用期考核階段，需要按照人力資源部門的試用期考核表，對(duì)新員工的各個(gè)方面進(jìn)行考核。對(duì)考核合格人員，繼續(xù)聘用并簽訂合同，對(duì)考核不合格人員解聘。最后，需要制定團(tuán)隊(duì)合作備忘錄。在新員工與團(tuán)隊(duì)合作的試用期階段，需要考核是否達(dá)到預(yù)期的效果。根據(jù)頭三個(gè)月的工作績(jī)效，制定下一階段的工作計(jì)劃，并對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)技能培訓(xùn)。同時(shí)，考核反饋及下一步工作方案也需要被制定。總結(jié)：招聘流程需要進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，包括用人申請(qǐng)、工作分析、搜集崗位信息、建立崗位描述等。在招聘階段，需要對(duì)員工簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選和甄別，選出最終參加面試的候選人。面試前需要進(jìn)行準(zhǔn)備工作，包括確定面試類型、面試人員、時(shí)間和地點(diǎn)，制定面試提綱。新員工入職后需要進(jìn)行一周的工作計(jì)劃，試用期考核階段需要按照人力資源部門的試用期考核表進(jìn)行考核。最后，制定團(tuán)隊(duì)合作備忘錄，以便對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行考核和調(diào)整。第一部分：工作范圍內(nèi)的健康與安全調(diào)查針對(duì)你負(fù)責(zé)的工作范圍，進(jìn)行一次徹底的健康與安全調(diào)查。使用下表確認(rèn)主要問題所在：?jiǎn)T工程序、廠房、設(shè)備、材料和物質(zhì)以及計(jì)劃。解釋這些問題，如不能良好協(xié)作，對(duì)健康與安全問題的輕視、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)?shù)?。同時(shí)，說明已經(jīng)完成的工作，特別是你的角色所能夠做的工作。問題所在解釋問題已完成工作樓梯扶手要完好樓梯扶手松動(dòng)請(qǐng)后勤部門維修易燃物安全存放易燃物暴露將易燃物單獨(dú)存放生產(chǎn)一線工人需戴帽子防止出現(xiàn)意外事故，比如重物掉下，頭部受傷每人配一頂安全帽樓道和樓梯的燈光正常樓道和樓梯的燈壞了讓后勤部門盡快維修夏天太熱工人的工作效率降低配備風(fēng)扇或空調(diào)，降溫廢氣物排放工作區(qū)環(huán)境污染安裝污染凈化設(shè)備設(shè)備性能的穩(wěn)定性對(duì)工人生命安全的影響生產(chǎn)設(shè)備出故障對(duì)員工的身體造成傷害定期進(jìn)行設(shè)備的檢修與維護(hù)第二部分：健康與安全行動(dòng)計(jì)劃表完成下列旨在改善工作場(chǎng)所的健康與安全的行動(dòng)計(jì)劃表，包括你能夠完成的工作。向你組織中相關(guān)的人員(包括生產(chǎn)線管理人員)說明你的調(diào)查結(jié)果和行動(dòng)計(jì)劃，征求意見，并在得到贊成后實(shí)施你的行動(dòng)計(jì)劃。調(diào)整你的行動(dòng)計(jì)劃，讓事態(tài)按計(jì)劃發(fā)展。應(yīng)該完成的工作需要的資源向我提供幫助的人以及幫助方法開始時(shí)間后勤部門維修樓梯扶手及燈光無后勤部門2天員工的安全帽100頂安全帽采購部門7天降溫排風(fēng)扇二十部，空調(diào)6臺(tái)采購部門20－25天廢氣污染需安裝污染凈化設(shè)備一套設(shè)備后勤部門，購買20－25天照明燈兩盞辦公室采購采購部門2天設(shè)備檢修與維護(hù)無維修部門定期進(jìn)行總結(jié)：通過這次大作業(yè)，我們識(shí)別了工作中的健康與安全隱患，并形成了一系列行動(dòng)計(jì)劃。我們將貫徹與實(shí)施這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步保證工作中的健康與安全。同時(shí)，我們可以對(duì)所在企業(yè)資源管理的一些方面做出改進(jìn)，提高自己管理資源的能力。最后，我們需要將報(bào)告呈交給主管經(jīng)理，證明提出的每一條關(guān)于增加收益、降低成本的建議都是正確的。在本次作業(yè)中，我們需要將前面所學(xué)的知識(shí)結(jié)合起來，制定出一個(gè)改進(jìn)資源管理的計(jì)劃。從計(jì)劃、組織、控制的角度來審核當(dāng)前管理資源的方法，并確定需要改進(jìn)的各個(gè)方面。我們可以使用下面的表格來幫助我們做這個(gè)報(bào)告。資源管理改進(jìn)報(bào)告需要改進(jìn)的方面改進(jìn)的意見資源計(jì)劃需求預(yù)測(cè)使用趨勢(shì)分析法制定資源計(jì)劃，采用等產(chǎn)量計(jì)劃協(xié)調(diào)資源需求，注意成本效益最好的方法選擇供應(yīng)商確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)資源組織采購流程無論誰負(fù)責(zé)提出的訂單都會(huì)得到單位的詳細(xì)說明庫存管理經(jīng)常訓(xùn)練員工手工操作及使用機(jī)械設(shè)備，根據(jù)價(jià)值和使用情況將庫存分類調(diào)度使用自動(dòng)調(diào)度法，擬好工作調(diào)度表資源控制根據(jù)價(jià)值和使用情況將庫存分類，維護(hù)設(shè)施由于預(yù)防性的保養(yǎng)，可以使設(shè)備的壽命達(dá)到最大化，減少物資浪費(fèi)記錄保存為已經(jīng)簽過的協(xié)議提供證據(jù)當(dāng)我們完成報(bào)告后，需要將其呈交給主管經(jīng)理審閱，同時(shí)需要證明提出的每一條關(guān)于增加收益、降低成本的建議都是正確的。通過這個(gè)大作業(yè)，我們可以對(duì)所在組織資源管理的一些方面作出改進(jìn)，同時(shí)也提高自己管理資源的能力。在第四單元資源配置中，我們學(xué)習(xí)了資源管理的核心地位、資源管理計(jì)劃、組織資源及資源控制。本次作業(yè)要結(jié)合各章的重點(diǎn)內(nèi)容來完成。在第十三章中，我們了解了資源的基本概念、資源在運(yùn)營中的地位、資源的類型、以及主要資源和輔助資源。從管理流程來分析，資源管理又分為計(jì)劃、組織和監(jiān)控三個(gè)重要部分。在本章的最后，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)資源在使用過程中受到限制的知識(shí)。在第十四章中，我們了解了供應(yīng)商選擇的內(nèi)容，這也是本次作業(yè)所要求掌握的內(nèi)容。在第十五章中，我們必須掌握采購的流程、庫存管理方法以及調(diào)度的技術(shù)。在第十六章中，我們學(xué)習(xí)了庫存控制、維護(hù)設(shè)施、環(huán)境控制、資源性能控制以及記錄保存等相關(guān)方面的內(nèi)容。同學(xué)們?cè)谕瓿勺鳂I(yè)時(shí)，應(yīng)結(jié)合自己的工作實(shí)際，提出自己的資源管理計(jì)劃。重點(diǎn)描述和分析自身資源管理計(jì)劃中需要注意的內(nèi)容，不必面面俱到。以下為電大文庫【資源與運(yùn)營管理】形考作業(yè)五答案：指導(dǎo)：本單元主要介紹了質(zhì)量管理的內(nèi)容?，F(xiàn)在，將所學(xué)知識(shí)和信息整理到一起，思考自己實(shí)際工作中的質(zhì)量管理問題。本作業(yè)包括以下兩個(gè)部分：1.回顧、歸納和總結(jié)本單元各章所使用的方法和措施；2.完成一份質(zhì)量改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃。第一部分列出本單元各章中使用過的方法和措施，分為以下幾類：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求、解決問題的技術(shù)、性能指標(biāo)、質(zhì)量改進(jìn)策略等。方法和措施歸納表如下：所屬章節(jié)所屬類別改進(jìn)的方法和措施第17章質(zhì)量和質(zhì)量管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，授權(quán)給個(gè)人讓他們?cè)O(shè)法達(dá)到健康與安全或者環(huán)境系統(tǒng)第18章質(zhì)量導(dǎo)向--客戶需求顧客需求把關(guān)心客戶作為員工工作目標(biāo)的一部分，設(shè)置關(guān)心客戶的標(biāo)準(zhǔn)第19章質(zhì)量與運(yùn)營解決問題的方法開發(fā)產(chǎn)品信息。開發(fā)新產(chǎn)品－新服務(wù)所需的時(shí)間產(chǎn)品－服務(wù)覆蓋范圍機(jī)器故障，更新時(shí)間第20章質(zhì)量改進(jìn)策略質(zhì)量改進(jìn)所有層次的員工都要參與鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情結(jié)，鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人建議或主張的自豪感。第二部分從所列出的方法和措施中，選擇4到5條認(rèn)為在自己工作中可以合理實(shí)施的，并且主管經(jīng)理有可能批準(zhǔn)的，完成下面的質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表。質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表編號(hào)改進(jìn)的方法和措施應(yīng)用于何處所需資源（人力、物質(zhì)資源）完成時(shí)間（年、月）1234567記住，要定期向主管經(jīng)理匯報(bào)執(zhí)行情況?？偨Y(jié)：經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，如果證明這樣做是成功的，并且取得了一些改進(jìn)，就可以重新返回到質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表中，爭(zhēng)取做出更多的改進(jìn)。你有什么可行方案來解決問題？你將采用什么方法來幫助自己找到解決問題的方案？答：我們將通過督促員工提高服務(wù)質(zhì)量來解決問題，并采用頭腦風(fēng)暴法的第三步來做出決策。你認(rèn)為哪個(gè)方案最可行？你將采用什么方法來幫助自己執(zhí)行和評(píng)估決策？答：我們認(rèn)為上門服務(wù)承包到人是最可行的方案，我們將采用成本-效益分析法來執(zhí)行和評(píng)估決策。在執(zhí)行階段，有哪些事情最可能成功？你將采用什么方法來幫助自己執(zhí)行和評(píng)估決策？答：客戶接受是最可能成功的事情。我們將采用SMART法來執(zhí)行和評(píng)估決策。當(dāng)你到達(dá)第三步（做出決策）并已經(jīng)做出決策后，完成下面的表格，從而幫助你制定和實(shí)施決策。|需要做什么|需要什么資源|誰能幫助我|怎樣幫助|何時(shí)完成||---|---|---|---|---||制定工作計(jì)劃|人力、資金、時(shí)間|上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)|組織調(diào)查|2007年12月||制定進(jìn)度計(jì)劃|人力、資金、時(shí)間|團(tuán)隊(duì)成員|上交工作進(jìn)度計(jì)劃|2007年12月||分配任務(wù)|人力、資金、設(shè)備|上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)|分析人員的工作量|2007年12月|現(xiàn)在回顧你解決問題和制定決策的整個(gè)過程，回答下列問題：第一步：查明問題。你對(duì)此問題的理解達(dá)到了什么程度？在整個(gè)過程中你設(shè)定的目標(biāo)起到指導(dǎo)作用了嗎？所選方法的效果如何？答：我們對(duì)問題的理解比較充分，設(shè)定的目標(biāo)起到了指導(dǎo)作用，所選方法比較適用。第二步：尋求解決方案。你對(duì)可能的解決方案有改進(jìn)想法嗎？在哪些方面？為什么？所選方法的效果如何？答：按原方案進(jìn)行，所選方法基本能夠完成任務(wù)。第三步：做出決策。你做出了什么決定？容易實(shí)現(xiàn)嗎？你是否改變了初衷？為什么？所選方法的效果如何？答：我們決定加大獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰力度，所選方案比較適合。第四步：實(shí)施和評(píng)估。在實(shí)施決策過程中出現(xiàn)了什么問題？所做決策正確嗎？你有沒有動(dòng)用備用方案？所選定方法的效果如何？答：在實(shí)施過程中沒有出現(xiàn)什么問題，決策是正確的，沒有動(dòng)用備用方案，所選方案效果良好?？偨Y(jié)：通過本次大作業(yè)，我們掌握了四步法并運(yùn)用了