旅游導(dǎo)游工作總結(jié)

PAGE\PAGE\xMERGEFORMAT1旅游導(dǎo)游工作總結(jié)旅游導(dǎo)游工作總結(jié)（3篇）

旅游導(dǎo)游工作總結(jié)篇1

實訓目的：了解茂名森林公園游覽路線，增強了專業(yè)實踐的能力。

實訓內(nèi)容：實地考察。

實訓總結(jié):為了鍛煉我們旅游管理專業(yè)學生的實踐能力，20__年5月22日由郭教授帶領(lǐng)2024旅游管理的同學到茂名森林公園為期一天的導(dǎo)游實訓體驗。

早上7點，我們從院出發(fā)，在車上指導(dǎo)老師作了必要的叮囑，和說些注意事項同時也介紹了司機。途中為調(diào)動現(xiàn)場氣氛，激發(fā)同學們的熱情，老師和同學們搞了一些小活動，有唱歌的有說笑話的，使現(xiàn)場氣氛一度高漲。沿途的風景也讓我們應(yīng)接不暇，有一望無際的田野，還一覽到廣闊又動中透靜的大海。光是沿途的風光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪，我學會了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。無論是清點人數(shù)還是自我介紹，沿途風光導(dǎo)游，活躍氣氛每個環(huán)節(jié)都讓我記憶深刻。

茂名森林公園位于茂名市郊。大概十點我們來到了目的地，下車后，當?shù)氐牡嘏銥槲覀冎職g迎詞，接著帶領(lǐng)我們進入景區(qū)。據(jù)地陪介紹，茂名森林公園分為六大區(qū)，有勇敢者之路、動物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場、游艇俱樂部。印象最深刻的是來到竹園，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園，杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時我明白了，同樣是瓜果，關(guān)鍵是看導(dǎo)游如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引游客，所以導(dǎo)游詞的講解帶有好多技巧。同時地陪對于具有代表的景觀是必要詳細講解的，有時還和我們互動起來。同時我也發(fā)現(xiàn)到地陪為我們講解時非常注意語言的音調(diào)和節(jié)奏。此刻，我學會了很多導(dǎo)游講解所涉及的技巧。

一路上我還發(fā)現(xiàn)，我們的全陪也就是我們的指導(dǎo)老師一直是緊跟我們隊伍的后面。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護團隊秩序。

中午，我們來到公園里的餐廳就餐。用餐條件還是不錯的，食物很有風味。雖然全陪是老師，但老師很負責地按照導(dǎo)游該干的實務(wù)來做。在我們上菜中，巡視了用餐情況，詢問我們餐飲是否符合口味。我們所學的導(dǎo)游實務(wù)又一次在實踐中發(fā)生，相信我們都受益匪淺。

下午是自由活動時間，我們都去熟悉了該公園的旅游路線，有的同學拍照，有的拿出筆來做筆記。我發(fā)現(xiàn)公園規(guī)劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國科普教育基地，廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽。

夕陽西下，也是該回去的時候了，坐上返程的汽車，腦海里浮現(xiàn)的都是美麗的風景和令人開心的樂趣。這次的實訓，使我們真正學到了專業(yè)知識如何去運用，也使我們增長了見識，增強了專業(yè)實踐的能力。

旅游導(dǎo)游工作總結(jié)篇2

實訓目的：對專業(yè)知識的了解，達到學以致用。:為了能夠?qū)旧系睦碚撆c實際結(jié)合，更好地加強

實訓內(nèi)容:模擬自己是旅游團四天游的導(dǎo)游，安排游客衣食住行游購娛等日程活動。

實訓總結(jié):

期盼已久的模擬導(dǎo)游實訓周終于開始了。實訓要求將我們班分為五小組，根據(jù)自己的籍貫選擇接待到旅游團的去向。我組接到的是來自四川的單位團，行程是湛江四日游。

在實訓沒開始前，我們做了湛江旅游路線的設(shè)計，合理安排了食宿的酒店、購物點，和編寫景點導(dǎo)游詞的準備，希望我們在模擬導(dǎo)游的實訓能更好表現(xiàn)。

第一天，由A同學負責。A同學在接到旅游團前認真閱讀和熟悉接待計劃，落實接待事宜。上團前，帶上了導(dǎo)游證，導(dǎo)游旗等物品。八點，在機場接到團隊，清點人數(shù)，核實無誤后就上車前往酒店放好行李。車上A同學為游客致歡迎詞，簡單介紹了湛江的風情及下榻酒店的情況。直到入住酒店，一切都非常順利，按部就班，結(jié)束第一天的工作。

第二天，有B同學負責，旅游團參觀的景點是南亞熱帶植物園及湖光巖。由于B同學在語言表達上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務(wù)。

第三天，由c同學負責，該同學憑著對湛江第一村—包宅村的深入的了解，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿意的。

第四天由我負責，這天涉及購物點的介紹、特產(chǎn)推介及致歡送詞。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作，以禮、以誠待客。我稍微介紹了該購物點的概況，為了就是讓游客可放心在這里買到有質(zhì)量保障的手信，同時讓游客感到導(dǎo)游能時刻維護著游客利益。我還為游客重點推介了三樣具有代表性的特產(chǎn)，這個重點推介環(huán)節(jié)是非常?？勺層慰驮谫徺I時能選到更好的產(chǎn)品。由于進入購物點有自由活動，所以我要千萬叮囑游客要記住集合時間和地點，車牌號碼等，避免游客走失。最后就是致歡送詞。行程在我對游客美好的祝福中結(jié)束了。

通過現(xiàn)場模擬導(dǎo)游的實訓，讓我在導(dǎo)游實務(wù)這書的理論知識上來了個學以致用。不但在模擬中體會到樂趣，還學會很多實際操

操作中各個環(huán)節(jié)所要做的工作。從而我更堅定了做一名優(yōu)秀導(dǎo)游的信心。

旅游導(dǎo)游工作總結(jié)篇3

2024年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了，加入了這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。2024年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結(jié)：

一、熟悉線路，接團前做好充分的準備

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。

b、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。

二、用心服務(wù)

做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會把你當成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三、注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變

出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，xx里職工赴療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少

很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到xx集團時，一位退休老教師問，李一是本地人嗎？當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道李一是不是xx人。下團后，查資料才知道，他是本地人。對于一個有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

2024年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通