醫(yī)藥行業(yè)常用術(shù)語(yǔ)

醫(yī)藥行業(yè)常用術(shù)語(yǔ)1、走票：是指一些沒(méi)有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，但掌握較固定的銷(xiāo)售渠道和藥品來(lái)源的自然人，通過(guò)掛靠合法藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在支付一定額度的稅款或管理費(fèi)之后，將自身藥品經(jīng)營(yíng)行為“正當(dāng)”化的活動(dòng)，其本質(zhì)是無(wú)證經(jīng)營(yíng)者使用有證企業(yè)的票據(jù)進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2、 臨床費(fèi)：藥品上市后，需要相關(guān)領(lǐng)域醫(yī)生支持，并提供繼續(xù)研究和觀(guān)察，并針對(duì)合適患者進(jìn)行推廣應(yīng)用中間所需要的費(fèi)用，給臨床醫(yī)生處方的回扣就叫臨床費(fèi)（PMS）。3、 醫(yī)院純銷(xiāo)：是指醫(yī)院實(shí)際銷(xiāo)售出去的銷(xiāo)量，即上月庫(kù)存量+本月進(jìn)貨-本月庫(kù)存二純銷(xiāo)4、 RX一處方OTC一非處方處方藥：必須執(zhí)行醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購(gòu)買(mǎi)和使用非處方藥：不需要憑執(zhí)行醫(yī)師或執(zhí)行助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購(gòu)買(mǎi)和使用5、 終端：藥品到患者手中使用的終級(jí)端口（醫(yī)藥、OTC藥店）6、 VIP醫(yī)生：對(duì)在終端推廣處方上量快而大的醫(yī)生的尊稱(chēng)7、@手醫(yī)生：對(duì)在終端推廣處方上量快而大的醫(yī)生的俗稱(chēng)8、藥販子：對(duì)個(gè)體代理推廣的經(jīng)營(yíng)者的俗稱(chēng)9、 臨床殺手：對(duì)在終端推廣上量快而大的醫(yī)藥代表的俗稱(chēng)10、 躥貨：由于不同代理商的銷(xiāo)售額不同，藥廠(chǎng)給不同代理商的供貨價(jià)也不相同。這種情況下，銷(xiāo)量大、能拿到較低供貨價(jià)的代理商就有可能將藥品銷(xiāo)到另一家代理商的“地盤(pán)”，這就是“躥貨”。換就話(huà)說(shuō)是同一公司的產(chǎn)品從某區(qū)域A銷(xiāo)售到不歸此區(qū)域的另一個(gè)區(qū)域B，A區(qū)域的負(fù)責(zé)人從而獲得額外的利益，表面上看總公司的利益沒(méi)有損失，但卻影響了B區(qū)域負(fù)責(zé)人的積極性，擾亂了市場(chǎng)價(jià)格11、 沖貨：是大用的躥貨，數(shù)量更巨大12、 統(tǒng)方：醫(yī)生的處方被藥房收下后，是要被統(tǒng)計(jì)、保留幾年的，你的品種根據(jù)藥房人員對(duì)處方的統(tǒng)計(jì)得到每個(gè)月、每個(gè)醫(yī)生實(shí)際開(kāi)出多少，然后你按照這些數(shù)據(jù)，給醫(yī)生臨床費(fèi)。13、 跑方：醫(yī)生開(kāi)了處方藥，但病人沒(méi)有去取藥，但醫(yī)生按開(kāi)的處方量統(tǒng)計(jì)，這就叫跑方。14、 虛數(shù)：醫(yī)生開(kāi)了處方藥，但醫(yī)生可能虛報(bào)處方數(shù)量，或者因病人沒(méi)有取藥，導(dǎo)致處方統(tǒng)計(jì)數(shù)比實(shí)際純銷(xiāo)量大。15、 限方：醫(yī)院對(duì)醫(yī)生所開(kāi)的每一張?zhí)幏竭M(jìn)行最高限量，最高不超過(guò)多少金額，其中規(guī)定檢查費(fèi)占多少比例？藥品占多少比例?16、藥品分通用名（也叫化學(xué)名）和商品名:通用名：是國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一名稱(chēng)，同種藥品的通用名一定是相同的、商品名則是由不同生產(chǎn)藥廠(chǎng)對(duì)自已產(chǎn)品所起的名字并經(jīng)過(guò)注冊(cè)，具有專(zhuān)用權(quán)，所以同一種藥物由不同藥廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有不同的商品名。17、 招標(biāo)采購(gòu)：是由采購(gòu)方發(fā)出招標(biāo)公告或通知，邀請(qǐng)投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)，最后由招標(biāo)人通過(guò)對(duì)投標(biāo)人提出的價(jià)格、質(zhì)量、交期、技術(shù)生產(chǎn)能力及公司實(shí)力進(jìn)行綜合分析，確定最合適的投標(biāo)人作為中標(biāo)人并對(duì)其簽訂供貨合同的整個(gè)過(guò)程。18、 招標(biāo)掛網(wǎng)：所謂掛網(wǎng)就是把藥品采購(gòu)的信息掛在由政府部門(mén)為藥品交易搭建的一個(gè)專(zhuān)門(mén)用于藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)”，掛網(wǎng)本質(zhì)是屬于網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)，就是你的產(chǎn)品價(jià)格定期公布在“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)”上，醫(yī)院根據(jù)價(jià)格決定是否采購(gòu)，招標(biāo)掛網(wǎng)與招標(biāo)區(qū)別：招標(biāo)不是家家都能中標(biāo)，而掛網(wǎng)是只要你同意掛網(wǎng)限價(jià)就能中，另外招標(biāo)的價(jià)格不時(shí)統(tǒng)一的，而掛網(wǎng)的價(jià)格原則是同一質(zhì)量層次、同一規(guī)格的藥品價(jià)格是一樣的扣率19、 “扣率”：扣率是指批發(fā)價(jià)的百分比.即藥品批發(fā)價(jià)的折扣，如60扣就是批發(fā)價(jià)的60%.你進(jìn)醫(yī)院的一種藥品批發(fā)價(jià)是15元，如扣率是70扣，則迸院價(jià)：15*70%=元.藥品進(jìn)院當(dāng)然是扣率越高越好了.同樣的藥品如90扣，則進(jìn)院價(jià)就變成：15*90%二元了.比70扣的進(jìn)院價(jià)整整多出3元.這樣你這個(gè)品種的利潤(rùn)空間就多了3元.扣率二底價(jià)/批發(fā)價(jià)，批發(fā)價(jià)二零售價(jià)/批發(fā)價(jià)*扣率二醫(yī)院回款價(jià)，零售價(jià)-醫(yī)院回款價(jià)二醫(yī)院利潤(rùn)20、 醫(yī)院處方量：醫(yī)生看病開(kāi)出去的處方數(shù)量21、 醫(yī)院門(mén)診量：掛號(hào)看病的人員數(shù)量22、 藥品穴頭：掌握藥品進(jìn)入醫(yī)院通道的藥品代理商，一般一個(gè)地方都有若干個(gè)“藥品穴頭”，他們和醫(yī)院、藥品監(jiān)督管理部門(mén)、衛(wèi)生主管部門(mén)都有特殊的關(guān)系，可以打通各種“關(guān)節(jié)”。有的“藥品穴頭”自己開(kāi)有醫(yī)藥公司，有的掛靠在某一家或者幾家醫(yī)藥公司名下。“藥品穴頭”一般代理著若干種藥品，手下有許多業(yè)務(wù)員（或稱(chēng)“醫(yī)藥代表丸一家醫(yī)藥公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在連醫(yī)藥公司向醫(yī)院供貨都要找“藥品穴頭”幫忙，他們的“能量”很大。23、 招標(biāo)找死：現(xiàn)在各地較普遍進(jìn)行的醫(yī)藥招標(biāo)一定程度上壓低了藥品進(jìn)入醫(yī)院的價(jià)格，使得藥品經(jīng)銷(xiāo)商給醫(yī)院和醫(yī)生的回扣空間受到擠壓，而回扣少了，藥品的銷(xiāo)量就直接受到影響，這就是業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)的“招標(biāo)找死”。但上有政策，下有對(duì)策，許多經(jīng)銷(xiāo)商想出許多對(duì)付招標(biāo)的招數(shù)，如將藥品規(guī)格變一下，或者將藥品名稱(chēng)變一下，就可以進(jìn)行“獨(dú)家規(guī)格”或者“獨(dú)家品種”的招標(biāo)，造成只有一家競(jìng)標(biāo)的事實(shí)。一些經(jīng)銷(xiāo)商還通過(guò)“公關(guān)，，等活動(dòng)，使招標(biāo)價(jià)不致于被壓得過(guò)低。記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些中標(biāo)藥品的中標(biāo)價(jià)仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)零售價(jià)。24、 二次公關(guān)：省級(jí)藥品招標(biāo)只框定了可以進(jìn)入醫(yī)院的藥品，這是藥品進(jìn)入醫(yī)院的第一道門(mén)檻。要真正進(jìn)入醫(yī)院，還要經(jīng)過(guò)醫(yī)院藥事委員會(huì)的“確標(biāo)”，確定最終進(jìn)入醫(yī)院的藥品。一般藥品中標(biāo)后，藥品經(jīng)銷(xiāo)人員的下一步工作是到醫(yī)院進(jìn)行第二次公關(guān)活動(dòng)，想辦法“擺平”醫(yī)院藥事委員會(huì)的成員，即“二次公關(guān)”。25、 走醫(yī)院和走市場(chǎng)目前，藥品購(gòu)銷(xiāo)在事實(shí)上形成了價(jià)格上的雙軌制，通過(guò)醫(yī)院銷(xiāo)售的藥品執(zhí)行的是**部門(mén)核定的零售價(jià)，通過(guò)市場(chǎng)平價(jià)藥店銷(xiāo)售的藥品執(zhí)行的是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下形成的市場(chǎng)價(jià)。由于“零售價(jià)”中包含著“公關(guān)費(fèi)用”，一般情況下“零售價(jià)”遠(yuǎn)高于“市場(chǎng)價(jià)”。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)策略的不同，確定不同的藥品是通過(guò)醫(yī)院銷(xiāo)售還是通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售。一般藥品代理商和藥廠(chǎng)在進(jìn)行談判時(shí)，首先確定的是代理藥品是“走醫(yī)院”還是“走市場(chǎng)”。醫(yī)藥代表常用英文銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)POA:PlanofAction行動(dòng)計(jì)劃.DA:DetailingAID宣傳單頁(yè).POP:PointofPromotiog促銷(xiāo)焦點(diǎn)廣告.BATS:BrandAwarenessTools品牌提示物.SWOT:Strengths，We***nesses，Opportunities，Threats優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅.CSM:CoreSellingMessage核心促銷(xiāo)語(yǔ)句.PDCA:Plan，Do，Check，Action計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，行動(dòng)循環(huán).PR:PublicRelatiog公共關(guān)系.VIP:VeryImportantPerson重要人物，貴賓.OLS:OpinionLeaders學(xué)術(shù)帶頭人.ADR:AdverseDrugReacion藥品不良反應(yīng).CT:ClinicalTrial臨床試驗(yàn).OGP:OutconeGuaranteeProgram藥品臨床效果再驗(yàn)證試驗(yàn).GMP:GoodManufacturePractice好的藥品生產(chǎn)規(guī)范.GCP:GoodClinicalTrialPractice好的臨床試驗(yàn)規(guī)范.JointCall:協(xié)同拜訪(fǎng).CoachingCsll:輔導(dǎo)性拜訪(fǎng)一、 大包：顧名思義就是廠(chǎng)家底價(jià)供貨，產(chǎn)品出廠(chǎng)后的招投標(biāo)、開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)工作全部由經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)完成。二、 小包：就是廠(chǎng)家（大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的招投標(biāo)、開(kāi)發(fā)甚至回款（費(fèi)用），經(jīng)銷(xiāo)商（自然人）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的促銷(xiāo)上量工作。三、 扣率：80扣：如果國(guó)家給你的最高零售限價(jià)是100,100：二（批發(fā)價(jià)），你給醫(yī)藥公司“80扣供貨”的意思就是：批發(fā)價(jià)X二，就是所謂的“80扣”。詳解：一般是藥品所謂藥品的扣率：零售價(jià)格于二批發(fā)價(jià)供貨價(jià)于批發(fā)價(jià)二藥品的供貨扣率在藥品招標(biāo)報(bào)價(jià)過(guò)程中的扣率：有兩種情況，一是按藥品零售價(jià)、另一種自然是批發(fā)價(jià)。舉個(gè)例子：一個(gè)藥品的售價(jià)是100元，那么它的批價(jià)應(yīng)該是100于二兀如果供貨價(jià)是10元，那它的扣率就是10于二12扣了。四、 配送：就是送貨，復(fù)雜點(diǎn)想就是根據(jù)需求量或是達(dá)成的協(xié)議的數(shù)量由生產(chǎn)廠(chǎng)家或是經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)送貨.配送某種意義上來(lái)說(shuō)理解為渠道。五、 第三終端：第一終端：大型醫(yī)院第二終端：藥店第三終端：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院及診所第三終端的定義為“除醫(yī)院藥房、藥店（包括商超中的藥品專(zhuān)柜）之外的，直接面向消費(fèi)者開(kāi)展醫(yī)藥保健品銷(xiāo)售的所有零售終端。第三終端的主要陣地是廣大農(nóng)村和一些城鎮(zhèn)的居民小區(qū)，如社區(qū)和農(nóng)村的個(gè)體診所、企業(yè)和學(xué)校的醫(yī)療保健室、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱、農(nóng)村供銷(xiāo)合作社及個(gè)體商店中的常用藥品銷(xiāo)售小柜等等”。隨著市場(chǎng)的拓展，我們又對(duì)第三終端的概念進(jìn)一步延伸，認(rèn)為第三終端應(yīng)該隨著醫(yī)藥渠道和終端市場(chǎng)變化而在不斷延伸和概念范疇的轉(zhuǎn)變。提出第三終端的概念的根本目的是想把我們營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行更大范圍的延伸，以擴(kuò)大我們能夠工作到的零售終端和以零售終端模式營(yíng)銷(xiāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、小型廠(chǎng)礦醫(yī)院和醫(yī)務(wù)室等醫(yī)院終端的工作。準(zhǔn)確地說(shuō)是處方營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和OTC營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍目前還未能工作到的終端（非目標(biāo)終端）。這時(shí)我們將目前營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)無(wú)法觸及到的非目標(biāo)終端包括農(nóng)村周邊市場(chǎng)中的小藥店也納入我們第三終端開(kāi)發(fā)的范疇。第三終端要什么票？怎么做到？主要面向農(nóng)村的第三終端市場(chǎng)通常情況下不需要普票或者是稅票，他們需要的是正規(guī)醫(yī)藥公司的微機(jī)票據(jù)，這通常也是上一級(jí)藥品監(jiān)管部門(mén)所檢查需要的。但是隨著國(guó)家藥品監(jiān)管力度的加大，藥品銷(xiāo)售帶全票也是大事所趨。六、串貨：簡(jiǎn)單的說(shuō)是不屬于你的渠道的貨物進(jìn)入了你的市場(chǎng)，你的貨沒(méi)有人要了。串貨的種類(lèi)有以下3種：良性串貨自然性串貨惡性串貨良性串貨的定義為：廠(chǎng)商在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的初期，有意或者無(wú)意地選中了市場(chǎng)中流通性強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商，使其產(chǎn)品迅速流向市場(chǎng)空白區(qū)域和非重要區(qū)域。自然性串貨的定義為：經(jīng)銷(xiāo)商獲得自身正常的利潤(rùn)后，無(wú)意中向自己轄區(qū)外傾銷(xiāo)產(chǎn)品。當(dāng)市場(chǎng)的空白點(diǎn)逐漸被填補(bǔ)，各經(jīng)銷(xiāo)商逐漸壯大的情況下，自然性串貨在所難免。惡性串貨的定義為：經(jīng)銷(xiāo)商為了獲得非正常利潤(rùn)，蓄意向自己轄區(qū)外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)商品。惡意串貨形成的5個(gè)大的原因：市場(chǎng)飽和；廠(chǎng)商給予的優(yōu)惠政策不同；通路發(fā)展的不平衡；品牌拉力過(guò)大而通路建設(shè)沒(méi)跟上；運(yùn)輸成本不同導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商投機(jī)取巧。七、 兩票制：是指藥品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商直接配送給醫(yī)院并開(kāi)具@@，一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商必須直接從生產(chǎn)商購(gòu)貨、結(jié)算，由生產(chǎn)商直接對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具***。國(guó)家新的醫(yī)改方案對(duì)基本藥物實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)生產(chǎn)、專(zhuān)門(mén)配送實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)“兩票制”。八、 我國(guó)目前醫(yī)院分級(jí)情況：依據(jù)醫(yī)院的綜合水平，醫(yī)院分為三級(jí)十等.一，二級(jí)醫(yī)院分別分為甲，乙，丙三等.三級(jí)醫(yī)院分為特，甲，乙，丙四等。醫(yī)院分等的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)主要有5個(gè)方面內(nèi)容:1、 醫(yī)院的規(guī)模，包括床位、建筑、人員配置、科室配置等四方便的要求和指標(biāo)。2、 、醫(yī)院的技術(shù)水平。3、 醫(yī)療設(shè)備。4、 醫(yī)院的管理水平，包括院長(zhǎng)的素質(zhì)、從事管理、信息管理、現(xiàn)代管理技術(shù)、醫(yī)院感染控制、資源利用、經(jīng)濟(jì)效益等七個(gè)方面的要求和指標(biāo)。5、 醫(yī)院的質(zhì)量，包括診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、工作質(zhì)量、綜合質(zhì)量等幾個(gè)方面的要求和指標(biāo)。分級(jí)的基本標(biāo)準(zhǔn)：凡以“醫(yī)院”命名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，住院床位總數(shù)應(yīng)在20張以上。一級(jí)綜合醫(yī)院：1、 床位：住院床位總數(shù)20張至99張。2、 科室設(shè)置：臨床科室至少設(shè)有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預(yù)防保健科。醫(yī)技科室至少設(shè)有藥房、化驗(yàn)室、X光室、消毒供應(yīng)室。3、人員：每床至少配備名衛(wèi)生技術(shù)人員，至少有3名醫(yī)師、5名護(hù)士和相應(yīng)的藥劑、檢驗(yàn)、放射等衛(wèi)生技術(shù)人員，至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱(chēng)的醫(yī)師。二級(jí)綜合醫(yī)院：1、 床位：住院床位總數(shù)100張至499張。2、 科室設(shè)置：臨床科室至少設(shè)有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預(yù)防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科。其中眼科，耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮膚科可并如內(nèi)科或外科。醫(yī)技科室至少設(shè)有藥劑科、檢驗(yàn)科、放射科、理療科、消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、病理室、血庫(kù)（可并入檢驗(yàn)科和設(shè)）、理療室、病案室。3、 人員：每床至少配備名衛(wèi)生技術(shù)人員，每床至少設(shè)配備名護(hù)士，至少有3名具有副主任醫(yī)師以上職稱(chēng)的醫(yī)師，各專(zhuān)業(yè)科室至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱(chēng)的醫(yī)師。三級(jí)綜合醫(yī)院：1、床位：住院床位總數(shù)500張以上。2、科室設(shè)置：臨床科室至少設(shè)有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預(yù)防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科、中醫(yī)科、康復(fù)科、醫(yī)技科室至少設(shè)有設(shè)有藥房、檢驗(yàn)科、放射科、手術(shù)室、病理科、核醫(yī)學(xué)科、輸血科、理療科（可與康復(fù)科和設(shè)）、消毒供應(yīng)室、病案室、營(yíng)養(yǎng)部和相應(yīng)的臨床功能檢查室。3、人員：每床至少配備名衛(wèi)生技術(shù)人員，每床至少設(shè)配備名護(hù)士，專(zhuān)業(yè)科室應(yīng)具有副主任醫(yī)師以上職稱(chēng)，臨床營(yíng)養(yǎng)師不少于2名，工程技術(shù)人員（技師、助理工程師以上人員）占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例不低于1%。九、醫(yī)藥圈里的行話(huà)“過(guò)票”完全解密：實(shí)際上是這樣的，因?yàn)閲?guó)家不允許藥品從廠(chǎng)家直接銷(xiāo)售到醫(yī)院，中間必須通過(guò)醫(yī)藥公司，所以，掛靠一家醫(yī)藥公司的一個(gè)主要目地就是過(guò)票。過(guò)票就是把從廠(chǎng)家開(kāi)出的增值稅票換成醫(yī)藥公司開(kāi)出的稅票。一般是商業(yè)單位過(guò)票多些。比如A代表廠(chǎng)家，B代表現(xiàn)在合同商業(yè)經(jīng)銷(xiāo)單位C