管理學(xué)4(決策)解析課件

第四部分管理決策與問題解決8/4/20231第四部分8/1/20231◆AIDOSE決策模型◆問題解決◆群體決策◆個(gè)人決策◆決策風(fēng)格8/4/20232◆AIDOSE決策模型8/1/20232

我國大城市的交通問題

大城市交通問題已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)尤其是城市社會(huì)面臨著的最大課題之一。我國迅速推進(jìn)的城市化以及大城市的急劇擴(kuò)大，加之城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后和城市管理中存在的諸多問題進(jìn)一步加劇了業(yè)已存在的大城市交通問題。1、交通擁擠。中國大城市交通負(fù)荷不斷增長(zhǎng)，1986-1990年，北京市區(qū)干道交通負(fù)荷平均年遞增4.5%；1990-1994年，市區(qū)干道負(fù)荷遞增猛升到18.5%，市區(qū)交通干道飽和程度達(dá)85%的水平。交通擁塞造成高峰時(shí)期機(jī)動(dòng)車輛行駛速度普遍降低，車速十分緩慢。高峰時(shí)間段的公共汽車運(yùn)行時(shí)速，1993年中國城市一般僅有5-10公里。據(jù)1995年10月調(diào)查表明，北京市區(qū)11條主要干道的機(jī)動(dòng)車時(shí)速已降至12公里，交通堵塞導(dǎo)致交通運(yùn)輸效率持續(xù)下降，浪費(fèi)了大量運(yùn)力，增加了能耗，上海1996年公交營運(yùn)里程損失達(dá)4222.7萬公里，日均損失里程比1986年增加220%。案例8/4/20233我國大城市的交通問題案例82、環(huán)境污染。我國城市環(huán)境污染中汽車的貢獻(xiàn)明顯高于發(fā)達(dá)國家，如汽車一氧化碳和碳?xì)浠衔锏扰欧帕吭O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)比美國生產(chǎn)的高10多倍；由于交通擁塞使得汽車時(shí)速降低，增加了能耗和污染物排放量，而我國對(duì)運(yùn)行轎車的廢氣允許排放標(biāo)準(zhǔn)偏低，如排放一氧化碳比美國多40倍，碳?xì)浠衔锒?倍，氮氧化物多8倍。但就是這樣的標(biāo)準(zhǔn)也沒有得到嚴(yán)格的執(zhí)行，目前我國上路小汽車的實(shí)際排放廢氣為美國排放的10-50倍，使得城市污染在不斷加劇。杭州市的調(diào)查表明，兒童頭發(fā)的含鉛量是正常值的4倍。3、用地緊張。我國的人均土地資源有限，特別是城市土地利用尤為緊張。目前我國道路用地比例較低，在主要城市中不到10%。隨著汽車擁有率的不斷提高，缺少道路以及停車空間將成為一個(gè)重要的問題。我國人均占有的道路面積水平還比較低，北京、上海人均的道路長(zhǎng)度也僅有倫敦的1/10左右。1995年我國大城市人均道路廣場(chǎng)用地僅為5.4平方米，低于全國平均水平。城市停車場(chǎng)建設(shè)的差距更大，香港注冊(cè)車輛53萬輛，設(shè)有停車位40多萬個(gè)。而深圳注冊(cè)車輛24.3萬輛，另有異地注冊(cè)在深圳行駛的車輛11萬輛，僅有停車位3萬多個(gè)。按照國家標(biāo)準(zhǔn)，2010年城市人均道路面積可達(dá)到7-15平方米，但屆時(shí)城市汽車保有量將是現(xiàn)在的4倍以上，可以預(yù)見城市交通問題將更加嚴(yán)重。

案例8/4/202342、環(huán)境污染。案例8/1/20234一、6步驟模型(AIDOSE)1識(shí)別問題（A）2收集相關(guān)信息（I）3說明問題（D）4開發(fā)解決方案(o)5選擇最佳方案(s)6實(shí)施解決方案(E)評(píng)估

8/4/20235一、6步驟模型(AIDOSE)123456評(píng)估8/1/1、步驟1—識(shí)別問題1問題是什么？2問題的緊迫性如何？3問題的重要性怎樣？4誰應(yīng)對(duì)問題負(fù)責(zé)？8/4/202361、步驟1—識(shí)別問題12348/1/202362、步驟2—收集信息發(fā)生了什么事？它是怎樣發(fā)生的？問題在哪兒出現(xiàn)？在什么時(shí)候出現(xiàn)？哪些人同這個(gè)問題有關(guān)？他們和問題的出現(xiàn)有什么關(guān)系？問題為什么不能自行解決？8/4/202372、步驟2—收集信息發(fā)生了什么事？它是怎樣發(fā)生的？8/1/23、步驟3—說明問題信息事實(shí)、觀點(diǎn)、見解、預(yù)感、傳聞屏障的一邊：“問題”事情目前的狀況屏障的另一邊：“解決”事情應(yīng)該出現(xiàn)的狀況S癥狀C原因O目標(biāo)C條件8/4/202383、步驟3—說明問題信息屏障的一邊：“問題”事情目前的狀況屏4、步驟4—提出方案在步驟4中，我們的注意力將從“問題”轉(zhuǎn)移到“問題的解決”，即從調(diào)查了解問題過渡到?jīng)Q定如何解決問題，也就是確定解決問題的不同方案。我們最常見的做法是把所有的注意力集中在最明顯的方案上，只有在這個(gè)方案無法解決問題的時(shí)候，我們才會(huì)去考慮另外一個(gè)方案。8/4/202394、步驟4—提出方案在步驟4中，我們的注意力將從“問題”轉(zhuǎn)移5、步驟5—選擇方案這是一個(gè)決策的階段。所有的信息都已收集，對(duì)問題也進(jìn)行了說明和分析，并且開發(fā)出許多不同的解決方案，現(xiàn)在要做的就是做最后的決定了。8/4/2023105、步驟5—選擇方案這是一個(gè)決策的階段。所有的信息都已收集，6、步驟6—實(shí)施許多重要的工作都不是一個(gè)人能夠完成的。在大多數(shù)的情況下，問題的解決需要許多人相互協(xié)調(diào)的共同努力。P計(jì)劃D授權(quán)S推銷M管理A評(píng)估L學(xué)習(xí)8/4/2023116、步驟6—實(shí)施許多重要的工作都不是一個(gè)人能夠完成的。在大多方案之品質(zhì)一合理性：考慮到客觀的因素一盈虧：以利潤(rùn)計(jì)算決策過程之效率成員之接受與支持一參與感資源運(yùn)用—是否人盡其才，物盡其用？成員之學(xué)習(xí)與長(zhǎng)進(jìn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)8/4/202312方案之品質(zhì)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)8/1/202312發(fā)現(xiàn)問題：如何解決新加坡的交通問題?1．土地有限診斷(評(píng)估)2．車輛過多問題3．空氣污染4.人道路擁擠5．噪音嚴(yán)重

二、做決策與解決問題案例8/4/202313發(fā)現(xiàn)問題：如何解決新加坡的交通問題?二、做決策與解決問題案1．增加巴士2．增加的士3．延長(zhǎng)地鐵(MRT)尋找方案4．汽油、車稅漲價(jià)5．鼓勵(lì)公司自行提供巴士服務(wù)6．的士加價(jià)7．路稅加價(jià)8．電子收費(fèi)探討8/4/2023141．增加巴士探討 何者最佳:評(píng)估及選擇方案 *能夠同時(shí)解決多少連帶的問題？ *是否有副作用——引起別的問題 *能夠受到政府及人民的支持嗎？*是政府及人民財(cái)力能負(fù)擔(dān)的嗎？ *購買并投入更多的巴士執(zhí)行方案 *購買并投入更多的的士 *延長(zhǎng)地鐵(MRT) *油、稅漲價(jià) *COE

探討8/4/202315 何者最佳:探討8/1/202315 *的士漲價(jià)之后，的士工友是否開心？追蹤及*油、稅漲價(jià)之后，買車的人是否減少了？考核方案*的士增加，等的士的時(shí)間是否減少了？*巴士增加，等巴士的時(shí)間是否減少了？*COE實(shí)行后，買車者是否減少了？ *電子收費(fèi)制是否公平？探討8/4/202316 *的士漲價(jià)之后，的士工友是否開心？探討8/1/2選擇決策與解決問題的區(qū)別 決策 選擇

識(shí)別問題收集信息提出方案選擇方案執(zhí)行方案評(píng)價(jià)決策 方案解決問題8/4/202317選擇決策與解決問題的區(qū)別 決策8/1/202317三、解決問題

何謂問題問題＝理想狀態(tài)（目標(biāo)）－現(xiàn)實(shí)狀態(tài)

描述問題時(shí)應(yīng)具備

期待值

現(xiàn)狀

差距所帶來的影響ABC現(xiàn)狀目標(biāo)問題的內(nèi)涵：C=A-B沒有目標(biāo)值就沒有問題8/4/202318三、解決問題何謂問題ABC現(xiàn)狀目標(biāo)問題的內(nèi)涵：C=A-理論

第一步：以友善的態(tài)度提出問題?要清楚明確?對(duì)事不對(duì)人

第二步：請(qǐng)員工協(xié)助提供解決辦法態(tài)度要誠懇

第三步：討論問題產(chǎn)生的原因?征詢員工的意見?采用開放式的提問?總結(jié)問題的原因1、問題的改善（1）8/4/202319理論第一步：以友善的態(tài)度提出問題1、問題的改善（理論

第四步：找出合適的解決辦法，并記錄首先請(qǐng)員工提出解決方法必要時(shí)提出你的解決方法

第五步：雙方?jīng)Q定采取的具體行動(dòng)安排具體行動(dòng)計(jì)劃在適當(dāng)?shù)那闆r下采用員工的意見讓員工承擔(dān)全部或部分解決方法的責(zé)任

第六步：確定再次討論的日期安排日期和時(shí)間1、問題的改善（2）8/4/202320理論第四步：找出合適的解決辦法，并記錄1、問題的案例趙總監(jiān)與葉經(jīng)理

近來市場(chǎng)投訴和退貨現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，上兩批共退183件，今天又收到98件，業(yè)務(wù)人員的反映是質(zhì)量問題，如外瓶生銹、噴嘴堵塞、顏色差異、附著力不強(qiáng)等。銷售總監(jiān)非常生氣，投訴到制造趙總監(jiān)去，總監(jiān)查看質(zhì)量記錄，發(fā)現(xiàn)八、九、十月三個(gè)月以來的成品不良率均在3%，雖然符合出貨抽樣比例要求，但已經(jīng)是不良率的上限了，趙總監(jiān)決定去找品管部葉經(jīng)理改善此事。8/4/202321案例趙總監(jiān)與葉經(jīng)理8/1/202321理論

第一步：工作分解將工作現(xiàn)行方法的全部細(xì)目記錄下來

第二步：就每一細(xì)目作自問檢討

為什么需要這樣？

它的目的是什么？

在什么地方進(jìn)行最好？

應(yīng)該在什么時(shí)候做？

什么人最合適去做？

用什么方法做最好？2、問題的解決（1）8/4/202322理論第一步：工作分解2、問題的解決（1）8/1/2理論

第三步：展開新方法

刪除不必要的細(xì)目

盡量將細(xì)目加以合并

簡(jiǎn)化所有需要的細(xì)目

借助他人的意見

將新方法的細(xì)目記錄下來

第四步：實(shí)施新方法

使上司了解新方法

使部屬了解新方法

征得相關(guān)部門同意——可防止糾紛

實(shí)施新方法，一直用到下一次改善

別人的貢獻(xiàn)應(yīng)予承認(rèn)2、問題的解決（2）8/4/202323理論第三步：展開新方法2、問題的解決（2）8/1/探討現(xiàn)行方法細(xì)目為何何處何時(shí)何人何法改善構(gòu)思刪除合并重組簡(jiǎn)化3、招聘工作的改善8/4/202324探討現(xiàn)行方法細(xì)目為何何處何時(shí)何人何法改善構(gòu)思刪除合并重組

個(gè)人決策群體決策信息/知識(shí) 少 多

解決方案的接受程度低 高合法程度 低 高從眾性 低 高責(zé)任明確含糊效率 高 低有效（準(zhǔn)確、創(chuàng)意）低 高四、群體決策和個(gè)人決策8/4/202325四、群體決策和個(gè)人決策8/1/202325在自由裁量的范圍內(nèi)？在自由裁量的范圍內(nèi)，我們才能使用小組決策的方式8/4/202326在自由裁量的范圍內(nèi)？在自由裁量的范圍內(nèi)，我們才能使用小組決策五、決策的方法德爾菲法某書刊經(jīng)銷商采用德爾非法對(duì)某一專著銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)。該經(jīng)銷商首先選擇若干書店經(jīng)理、書評(píng)家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組。將該專著和一些相應(yīng)的背景材料發(fā)給各位專家，要求大家給出該專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個(gè)數(shù)字，同時(shí)說明自己作出判斷的主要理由。將專家們的意見收集起來，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見對(duì)自己的預(yù)測(cè)重新考慮。專家們完成第一次預(yù)測(cè)并得到第一次預(yù)測(cè)的匯總結(jié)果以后，除書店經(jīng)理B外，其他專家在第二次預(yù)測(cè)中都做了不同程度的修正。重復(fù)進(jìn)行，在第三次預(yù)測(cè)中，大多數(shù)專家又一次修改了自己的看法。第四次預(yù)測(cè)時(shí)，所有專家都不再修改自己的意見。因此，專家意見收集過程在第四次以后停止。最終預(yù)測(cè)結(jié)果為最低銷售量26萬冊(cè)，最高銷售量6O萬冊(cè)，最可能銷售量46萬冊(cè)。8/4/202327五、決策的方法德爾菲法某書刊經(jīng)銷商采用德爾非腦力激蕩目的：產(chǎn)生 解決方案 分開評(píng)估眾多解決方案 創(chuàng)新的方案*用途：不尋常的問題*程序：不可批判1、產(chǎn)生解決方案：鼓勵(lì)發(fā)揮想象力愈多愈好2、合并及改進(jìn)方案3、評(píng)估4、選擇8/4/202328腦力激蕩目的：8/1/202328六、個(gè)人決策風(fēng)格１．

感知／思考（ＳＴ）

２．

感知／感覺（ＳF）３．

直覺／思考（ＮＴ）4.直覺／感覺（ＮＦ）

心理測(cè)評(píng)：你的決策風(fēng)格8/4/202329六、個(gè)人決策風(fēng)格１．

感知／思考（ＳＴ）

8作決策的類型（確立優(yōu)先性）判斷Judgmental(J)知覺Perceptive(P)作決策的偏好（做決策）思維Thinking(T)情感Feeling(F)社會(huì)互動(dòng)的類型（建立關(guān)系）內(nèi)向Introvert(I)外向Extrovert(E)收集數(shù)據(jù)的偏好（收集信息）直覺Intuitive(N)感覺Sensing(S)MBTI8/4/202330作決策的類型（確立優(yōu)先性）判斷Judgmental(J)知1、感覺（S）或直覺（N）通過五官感受世界、注重真實(shí)的存在、實(shí)際用已經(jīng)有的技能解決問題喜具體明確重細(xì)節(jié)（少全面性）腳踏實(shí)地做事有可能的結(jié)果、能忍耐、小心可做重復(fù)工作（不喜新）不喜展望通過第六感洞察世界、注重應(yīng)該如何，比較籠統(tǒng)、喜學(xué)新技能不重準(zhǔn)確、喜抽象和理論重可能性，討厭細(xì)節(jié)好高騖遠(yuǎn)，喜歡新問題憑愛好做事，對(duì)事情的態(tài)度易變提新見解、匆促結(jié)論8/4/2023311、感覺（S）或直覺（N）通過五官感受世界、注重真實(shí)的存在、2、思考（T）或情感（F）分析，用邏輯客觀方式?jīng)Q策；堅(jiān)信自己正確，不考慮他人意見清晰、正義、不喜調(diào)和批判和鑒別力規(guī)則工作中少表現(xiàn)出情感，也不喜歡他人感情用事主觀和綜合，用個(gè)人化的、價(jià)值導(dǎo)向的方式?jīng)Q策；考慮決策對(duì)他人的影響和諧、寬容、喜歡調(diào)解不按照邏輯思考考慮環(huán)境喜歡工作場(chǎng)景中的情感，從贊美中得到享受，也希望他人的贊美8/4/2023322、思考（T）或情感（F）分析，用邏輯客觀方式?jīng)Q策；堅(jiān)信自己

觀察事實(shí)感知

直覺

這些事實(shí)提示了和具體情況何種備選方案？

－事實(shí)是什么

－充分發(fā)揮想象力

－具體而實(shí)際－集體討論

－列出所有相關(guān)細(xì)節(jié)－考慮各種解決方案

－清楚

可以客觀地

對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行分析嗎？

思考

感覺有何影響？

－考慮每種選擇的結(jié)果。

－此種辦法你能接受嗎？

－如果你未參與，你會(huì)有什么建議？

－你對(duì)該行動(dòng)有何看法？

－采取每項(xiàng)行動(dòng)的原因是什么？

－你認(rèn)為其他人會(huì)有什么反應(yīng)？

會(huì)造成什么影響？

3、Ｚ“式問題解決模型8/4/202333

觀察事實(shí)感知直覺

１．研究事實(shí)和具體細(xì)節(jié)：利用感知收集與問題有關(guān)的信息

２．制訂備選方案：根據(jù)直覺提出各種可能性。

３．對(duì)備選方案進(jìn)行客觀分析：通過考查每種方案的效果進(jìn)行邏輯確定。

４．權(quán)衡影響：利用感覺確定有關(guān)人士將受到什么影響。4、圓滿解決問題的四個(gè)步驟8/4/2023344、圓滿解決問題的四個(gè)步驟8/1/202334 問題類別決策風(fēng)格Q/A(品質(zhì)比接受重要)*上司利用已有的資料 獨(dú)立地制定決策（獨(dú)斷式）A/Q(接受比品質(zhì)重要)*從分享信息和主意發(fā)展而成 的群體決策（共識(shí)式）Q、A(兩種皆重要)*上司利用下屬的意見但并沒有把他們組織起來而做的決策（咨詢式）q、a(兩者皆不重要) *此決策來自手頭最方便的方法（方便式）5、問題類別與決策風(fēng)格Q=品質(zhì)A=接受8/4/2023355、問題類別與決策風(fēng)格Q=品質(zhì)8/1/202335一家本地公司剛剛開發(fā)了一種新產(chǎn)品希望借以提高公司的利潤(rùn)水平．因?yàn)楣酒渌a(chǎn)品的銷售面臨滑坡(雖然情勢(shì)還未到很危急的階段)，所以公司對(duì)此產(chǎn)品寄很大希望。公司經(jīng)理正考慮如何訂立正確的產(chǎn)品價(jià)格。他意識(shí)到如果訂價(jià)太低，則增加銷售量后將增加公司的虧損：可是如果訂價(jià)太高，則銷售量將低至無法收回制造的成本．在他面前是一套預(yù)測(cè)的產(chǎn)品財(cái)務(wù)分析，且他很清楚公司的最新財(cái)務(wù)報(bào)表。他應(yīng)該采取何種決策方式？①、正確定價(jià)案例8/4/202336一家本地公司剛剛開發(fā)了一種新產(chǎn)品希望借以提高因?yàn)闃I(yè)績(jī)優(yōu)越，陽光公司決定為全體銷售員舉行一個(gè)餐舞會(huì)以示嘉獎(jiǎng)。為了給員工們一個(gè)驚喜，這項(xiàng)活動(dòng)必須加以保密。餐舞會(huì)將于二個(gè)月后舉行。城里二家最好的酒店以差不多相同的價(jià)格投標(biāo)爭(zhēng)取主辦這個(gè)餐舞會(huì)。陽光公司應(yīng)以何種決策方式來決定接受那一家的投標(biāo)？②、接受投標(biāo)案例8/4/202337因?yàn)闃I(yè)績(jī)優(yōu)越，陽光公司決定為全體銷售員舉行一管理學(xué)院的陳教授站在新建的辦公樓前．和教員們現(xiàn)在使用的辦公室相比，這個(gè)新?lián)o疑改善了很多。所有的辦公室都配有同樣的家具和設(shè)備。大多數(shù)辦公室都一樣大小，除了少部分形狀奇特的大一些外．大約一半的辦公室朝南，可看到一里外的大海，其它的則面對(duì)一個(gè)小山。此時(shí)院里尚未分配這些辦公室。除了院里的副院長(zhǎng)們和五個(gè)系的主任們視察過之外，其他的教員們尚未有機(jī)會(huì)看過。院長(zhǎng)正在考慮如何能夠最好地分配這些辦公室。他應(yīng)采用何種決策方式？③、辦公室的分配案例8/4/202338管理學(xué)院的陳教授站在新建的辦公樓前．和教員們國際公司的老板正面對(duì)一個(gè)難題。國際公司是一個(gè)專門負(fù)責(zé)進(jìn)出口的公司，憑著它的行銷專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，公司在國際市場(chǎng)上推銷許多產(chǎn)品。由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)的特性，公司有一個(gè)很大的法律部。這個(gè)部必須熟悉不同國家的法律，特別是關(guān)于貿(mào)易合同，關(guān)稅等方面的。隨著國際市場(chǎng)上國家保護(hù)主義的逐漸抬頭，國際公司必須重新評(píng)估它的定位，特別是公司是否能通過在不同國家建立倉儲(chǔ)、供銷，甚致設(shè)廠而得益。國際公司應(yīng)采用何種決策方式？④、國際行銷案例8/4/202339國際公司的老板正面對(duì)一個(gè)難題。國際公司是一個(gè)專1、正確地訂立產(chǎn)品的價(jià)格Q/A 獨(dú)斷式：1)品質(zhì)2)經(jīng)理掌握所有的信息3)一個(gè)技術(shù)性的決策必須使用所有的客觀性的資料，但并不用考慮接受2、接受投標(biāo) q、a———方便式：1)兩家酒店都差不多2)這是一個(gè)給人驚喜的餐舞會(huì)3)品質(zhì)和接受都不重要討論探討8/4/2023401、正確地訂立產(chǎn)品的價(jià)格討論探討8/1/2023403、辦公室的分配A/Q———共識(shí)式：1)假設(shè)每一間辦公室有相同的設(shè)備2)辦公室的設(shè)備并不嚴(yán)重影響生產(chǎn)力的高低3)為了讓人覺得公平，接受很重要

4、國際行銷Q/A———獨(dú)斷式：1)一個(gè)技術(shù)的決策需要專門知識(shí)2)時(shí)間因素應(yīng)加以考慮探討8/4/2023413、辦公室的分配探討8/1/202341決策方法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用場(chǎng)合A)適用于簡(jiǎn)單A)資源有限 A)擁有足夠資料例常的決策B)可能導(dǎo)致異義、 B)處于緊急情況令 B)效率較高 反感及缺乏承諾 C)眾人期盼你作決； C)責(zé)任明確 (應(yīng)在制定決策后 D)他人不能制定決議 D)在緊急時(shí)給予解釋) 反應(yīng)迅速C)可能占用經(jīng)理寶貴 的時(shí)間決策風(fēng)格獨(dú)斷式?jīng)Q策8/4/202342決策方法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用場(chǎng)合決策風(fēng)格獨(dú)斷決策方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用場(chǎng)合

A)擴(kuò)大資源的運(yùn)用A)比獨(dú)斷式?jīng)Q策耗時(shí)A)資料不足 B)有效的輔導(dǎo)工具B)如未能采納他人B)用于培訓(xùn)，輔導(dǎo) C)有利于建立關(guān)系建議可能被視作虛偽C)試探性質(zhì) C)對(duì)決策貧徹的承諾D)建立關(guān)系 通常不夠強(qiáng)決策風(fēng)格咨詢式?jīng)Q策8/4/202343決策方法優(yōu)點(diǎn)決策方法優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用場(chǎng)合 A)民主A)可能得罪少數(shù)人A)決策未重要 B)效率高B)不能獲得團(tuán)體到需要達(dá)成共識(shí) C)公平互動(dòng)全部好處B)不夠時(shí)間達(dá)成共識(shí) D)簡(jiǎn)單(例如資源、承諾等等)C)不需要對(duì)決策 C)討論流于表面貫徹的完全承諾 D)達(dá)成的決定可能不D)成員能夠支持 符合高層次的企業(yè)目標(biāo)小組決策 E)可能造成群體內(nèi)的對(duì)立（多數(shù)人控制）群體決策決策風(fēng)格8/4/2