跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)第一章課件

第1章電商領(lǐng)域的“藍(lán)海誘惑“——初識跨境電商跨境電商交易額：2015，5.4萬億。2016,6.5萬億，2018，上半年4.5萬億，8.5萬億第1章電商領(lǐng)域的“藍(lán)海誘惑“跨境電商交易額：2015，5.4跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義?？缇畴娮由虅?wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟貿(mào)易的巨大變革。2014年11月20日，首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會分論壇跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟一體化在浙江烏鎮(zhèn)舉行。國內(nèi)外企業(yè)高管如論壇上談跨境電商。世界互聯(lián)網(wǎng)大會的召開跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非目錄Contents跨境電商定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電商的發(fā)展趨勢跨境電商崗位及職位能力分析4231目錄Contents跨境電商定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國1.1跨境電商定義及其模式分類

1.1.1跨境電商的定義：跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流及異地倉儲送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。狹義的跨境電商相當(dāng)于跨境零售。所謂跨境零售，是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過計算機網(wǎng)絡(luò)完成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并利用小包、快件等方式通過跨境物流將商品送達(dá)消費者手中的商業(yè)活動。廣義的跨境電商廣義上的跨境電商基本上指的就是外貿(mào)電商，即分屬于不同關(guān)境的交易主體，利用網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)外貿(mào)中的展示、洽談以及成交等各環(huán)節(jié)電子化，并借助跨境物流運送商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。1.1跨境電商定義及其模式分類

1.1.1跨境電商的定義1.1.2跨境電商的模式分類1.1.2跨境電商的模式分類“海淘”就是在海外設(shè)有轉(zhuǎn)運倉庫的轉(zhuǎn)運公司代消費者在位于國外的轉(zhuǎn)運倉地址收貨，之后再通過第三方/轉(zhuǎn)運公司自營的跨國物流將商品發(fā)送至中國口岸。海外代購直發(fā)/直運自營B2C海外商品閃購導(dǎo)購／返利平臺1.按進(jìn)出口方向分類：進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商除了最為傳統(tǒng)的海淘模式，我們根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)將進(jìn)口零售類電商現(xiàn)有的主要運營模式分為如下五大類淘寶全球購京東海外購美國購物網(wǎng)聚美海外購天貓國際環(huán)球閃購天貓國際洋碼頭跨境通蘇寧全球購亞馬遜（綜合）、1號店的“1號海購”（綜合）中糧我買網(wǎng)（垂直，食品）蜜芽寶貝（垂直，母嬰）莎莎網(wǎng)（垂直，化妝品）55海淘、一淘網(wǎng)(阿里旗下)、極客海淘網(wǎng)、海淘居、悠悠海淘、什么值得買、美國便宜貨“海淘”就是在海外設(shè)有轉(zhuǎn)運倉庫的轉(zhuǎn)運公司代消費者在位于國外7進(jìn)出口方向出口跨境電子商務(wù)進(jìn)口跨境電子商務(wù)B2B(占據(jù)著整體跨境電商市場交易規(guī)模的90%以上)代表：敦煌網(wǎng)丶中國制造丶阿里巴巴國際站丶環(huán)球資源網(wǎng)按照商業(yè)模式B2C代表：速賣通丶DX丶蘭亭集勢丶米蘭網(wǎng)丶大龍網(wǎng)C2C代表：什么值得買、淘世界、北美省錢快報按平臺服務(wù)類型信息服務(wù)平臺代表：阿里巴巴國際站丶環(huán)球資源網(wǎng)丶中國制造網(wǎng)在線交易平臺代表：敦煌網(wǎng)丶速賣通丶DX丶米蘭網(wǎng)丶大龍網(wǎng)按平臺運營方第三方開放平臺代表：速賣通丶敦煌網(wǎng)丶環(huán)球資源丶阿里巴巴國際站自營型平臺代表：蘭亭集勢丶米蘭網(wǎng)丶大龍網(wǎng)

綜合服務(wù)平臺代表：四海商舟、一達(dá)通

跨境電子商務(wù)分類7跨境電子商務(wù)分類復(fù)習(xí)導(dǎo)入1、跨境電商的定義2、跨境電商的模式分類導(dǎo)入新課1-2跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易復(fù)習(xí)導(dǎo)入1、跨境電商的定義1-2跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起1．傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落近年來，中國傳統(tǒng)外貿(mào)形勢日趨嚴(yán)峻，陷入議價能力差、毛利增長有限的困境，在世界經(jīng)濟下行壓力加大的不利形勢下，一些企業(yè)的訂單逐漸減少。多數(shù)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)都面臨“奪命三槍”的威脅。1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起1．傳統(tǒng)國際貿(mào)1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起2．跨境電商的興起在中國，跨境電商的發(fā)展歷史與電子商務(wù)的發(fā)展是同步的。自1999年電子商務(wù)產(chǎn)生，也就有了跨境電商，其標(biāo)志是1999年阿里巴巴成立。隨后敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢成立，跨境電商由最初的線下交易向線上交易發(fā)展；隨著阿里巴巴速賣通的成立，國內(nèi)跨境電商開始興起。1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起2．跨境電商的跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)第一章ppt課件111.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起3．跨境電商對傳統(tǒng)外貿(mào)的機遇機遇縮短對外貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，提升進(jìn)出口貿(mào)易效率跨境電商有利于實現(xiàn)外貿(mào)客戶資源管理跨境電商降低了交易成本和采購成本，交易透明度高跨境電商有利于外貿(mào)企業(yè)越過貿(mào)易壁壘，擴大貿(mào)易機會跨境電商有利于減輕外貿(mào)企業(yè)對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起3．跨境電商對跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)第一章ppt課件131.2.2跨境電商的發(fā)展規(guī)模1．進(jìn)出口比例從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上來看，在一定時期內(nèi)，跨境出口電商的比例將持續(xù)高于跨境進(jìn)口電商的比例。從進(jìn)出口增長速度來看，跨境進(jìn)口電商的增速將長期快于跨境出口電商的增速。1.2.2跨境電商的發(fā)展規(guī)模1．進(jìn)出口比例從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上來1.2.2跨境電商的發(fā)展規(guī)模2．交易模式從中國跨境電商的交易模式來看，據(jù)調(diào)查顯示2015年跨境電商B2B交易占比達(dá)88.5%，跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)跨境電商B2C交易占比11.5%，跨境電商B2B交易模式占有絕對優(yōu)勢。從商業(yè)模式上看，由于B2B交易具有交易量大、訂單較為穩(wěn)定的特點，因此未來跨境電商交易中B2B仍然是主流，且此種模式已趨成熟，未來行業(yè)發(fā)展格局趨于穩(wěn)定。1.2.2跨境電商的發(fā)展規(guī)模2．交易模式從中國跨境電商的交1.2.3政策紅利不斷釋放1．利好政策醞釀已久發(fā)展階段政策起步期：側(cè)重規(guī)范行業(yè)。政策成長期：側(cè)重支持引導(dǎo)。政策噴發(fā)期：向?qū)嵤尤嫱七M(jìn)。1.2.3政策紅利不斷釋放1．利好政策醞釀已久發(fā)展階段政策跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)第一章ppt課件17跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)第一章ppt課件18跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)第一章ppt課件191.2.3政策紅利不斷釋放2．關(guān)于跨境電商發(fā)展的政策淺析20%70%10%公共平臺、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)、自建平臺三類平臺企業(yè)海關(guān)、商檢、財稅、外管四個相關(guān)部門兩類試驗區(qū)跨境電商綜合試驗區(qū)和海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟合作實驗區(qū)1.2.3政策紅利不斷釋放2．關(guān)于跨境電商發(fā)展的政策淺析2公共平臺指的是第三方電商交易平臺,如速賣通,eBay、亞馬遜、Wish等。在當(dāng)前的跨境電商第三方平臺中,亞馬遜、Wish各具特色,eBay和速賣通價格戰(zhàn)較為嚴(yán)重,敦煌網(wǎng)受流量限制嚴(yán)重,在第三方跨境電商平臺不屬于于主流。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是指為廣大中小企業(yè)開展跨境電商提供一系列政務(wù)服務(wù)和商務(wù)服務(wù)的企業(yè),如四海商舟、銳意企創(chuàng)、一達(dá)通等。其中,這些外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供的政務(wù)服務(wù)包括通關(guān)、退稅和外匯,商務(wù)服務(wù)涉及供應(yīng)鏈物流和供應(yīng)鏈金融等。自建平臺是指自采自銷的平臺,如蘭亭集勢、環(huán)球易購、大龍網(wǎng)等。這類平臺一般是做垂直品類,與公共平臺相比,流量要少很多。然而依托全球市場的巨大規(guī)模,不少自建平臺在一些細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)打出名氣,年銷售迅猛增長。以上三類平臺企業(yè)在跨境電商的發(fā)展中均起著舉足輕重的作用,因此,國家是從戰(zhàn)略意義的角度大力扶持這3類平臺的公共平臺指的是第三方電商交易平臺,如速賣通,eBay、亞馬遜四個相關(guān)部門：1、海關(guān):優(yōu)化配套的海關(guān)監(jiān)管措施

2、商檢:完善檢驗免疫監(jiān)管政策措施

3、財稅:明確規(guī)范進(jìn)出口稅收政策

2013年12月,財政部,國家稅務(wù)總局下發(fā)了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》,

對跨境電商企業(yè)享受出口退稅或免稅的條件作出明確規(guī)定。進(jìn)口商品的單次交易限額也從1000元調(diào)整為2000元,限額內(nèi)免收關(guān)稅4、外管:完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理

2013年2月,國家外匯管理局發(fā)布文件,決定在上海、重慶、北京、浙江、深圳等五省市進(jìn)行外匯支付業(yè)務(wù)試點

兩類試驗區(qū)：全力推動跨境電商綜合試驗區(qū)和海峽兩些電子商務(wù)經(jīng)濟合作實驗區(qū)。中國(杭州)跨境電商綜合試驗區(qū)的單一窗口“平臺”一站式“對接海關(guān)、商檢、關(guān)稅、外管等監(jiān)管部門。2016年1月,國務(wù)院常務(wù)會議決定,在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州等12個城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗區(qū)。

另一類試驗區(qū)是海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟合作實驗區(qū),它主要針對的是中國大陸與中國臺灣的電子商務(wù)合作。

2015年10月,設(shè)立福州、平潭海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟合作實驗區(qū)。四個相關(guān)部門：22批次批準(zhǔn)時間試點城市審批單位試點啟動2012年鄭州、上海、重慶、杭州、寧波海關(guān)總署全面鋪展期2013-2015年廣州、深圳、蘇州、青島、長沙、平潭、銀川、牡丹江、哈爾濱、西安、長春、舟山、東莞等城市海關(guān)總署1.2.3政策紅利不斷釋放3．逐步推廣跨境電商試點城市批次批準(zhǔn)時間試點城市審批單位試點啟動2012年鄭州、上海、重目錄Contents跨境電商定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電商的發(fā)展趨勢跨境電商崗位及職位能力分析4231目錄Contents跨境電商定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國1.3跨境電商的發(fā)展趨勢繼續(xù)保持高速增長B2C模式將獲得迅速發(fā)展仍以出口為主逐漸走向陽光化進(jìn)口貿(mào)易保稅模式潛力巨大“自營加平臺”將成為主要發(fā)展方向跨境電商的發(fā)展趨勢1.3跨境電商的發(fā)展趨勢繼續(xù)保持高速增長B2C模式將獲得繼續(xù)保持高速增長：從出口角度來看，跨境電商的出口賣家的地域范圍，從廣東，江蘇，浙江向中西部拓展，商品品類由3C等低毛利率標(biāo)準(zhǔn)品向家居園藝，戶外用品，汽配，服裝，健康美容等新品擴展。從進(jìn)口角度來說，巴西，俄羅斯等新興市場的不斷加入，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，設(shè)施不斷完善，不斷開放的政策，進(jìn)一步拓展中國進(jìn)口電商的發(fā)展空間。未來中國跨境電商仍保持30%的年增長率。。B2C模式將獲得迅速發(fā)展2020年，全球跨境電商B2C將達(dá)到1萬億美元。年增長率27%,總?cè)藬?shù)超過9億人。而中國將成為全球最大的跨境B2C消費市場，消費者超過兩億人。仍以出口為主出口電商2017年達(dá)6.6萬億美元，預(yù)計未來出口電商的占比超過80%。2019年跨境進(jìn)口電商占比將提高的提升的16.2%左右。逐漸走向陽光化海關(guān)對郵包的綜合抽查率不高，并非每一個郵包都會被拆包查驗貨值和商品種類，存在很多違規(guī)商品利用政策漏洞灰色通關(guān)現(xiàn)象。將來針對跨境電商的管理“堵偏門，開正門”勢在必行，將灰色清關(guān)物品納入法定監(jiān)管是必然要求。繼續(xù)保持高速增長：26進(jìn)口貿(mào)易保稅模式潛力巨大：

所謂保稅模式是指商家借助大數(shù)據(jù)分析，將具有熱賣潛力的商品通過海運等物流方式提前進(jìn)口至保稅區(qū)，在國內(nèi)消費者在網(wǎng)上下單之后，商家從保稅區(qū)直接發(fā)貨，將商品送達(dá)至消費者手中，類似于B2B2C。目前來說，這種模式是最適合跨境進(jìn)口電商發(fā)展的集貨模式，也是國內(nèi)電商平臺才有的主要模式。以保稅模式進(jìn)入倉庫的貨物能以個人物品的名義清關(guān)，無需下傳統(tǒng)進(jìn)口貓一樣繳納白芷17的增值稅，可能會影響沖擊傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)貿(mào)易，因此見過部門都會嘗試制定和完善相關(guān)監(jiān)管政策。“自營加平臺”將成為主要發(fā)展方向進(jìn)口貿(mào)易保稅模式潛力巨大：271.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（1）自建網(wǎng)站或通過第三方平臺進(jìn)行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)1．跨境電商的參與主體1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（1）自建網(wǎng)站或通過第三方平臺1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（2）跨境電商企業(yè)：只經(jīng)過平臺注冊，采用身份證、郵箱、營業(yè)執(zhí)照等作為注冊核實依據(jù)1．跨境電商的參與主體1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（2）跨境電商企業(yè)：只經(jīng)過平臺1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（3）跨境電商第三方服務(wù)企業(yè)1．跨境電商的參與主體1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（3）跨境電商第三方服務(wù)企業(yè)1跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)第一章ppt課件311.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述2．跨境電商的交易流程1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述2．跨境電商的交易流程（1）跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈：生產(chǎn)商，制造商。中國跨境電商的商品主要有3C電子產(chǎn)品,保健品,汽車配件,家居園藝，戶外用品，化妝品，鞋帽，母嬰等。（2）跨境電商企業(yè)：跨境電商企業(yè)主要是指為買賣雙方提供跨境在線交易的平臺，如速賣通，ebay,亞馬遜等平臺。（3）支付企業(yè)：在跨境電商領(lǐng)域存在多種支付方式，包括銀行轉(zhuǎn)賬，信用卡支付，第三方支付等，其中跨境電商中的b2b以線下交易為主，信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬是主要方式。b2c以線上支付為主，第三方支付工具得到了廣泛應(yīng)用。（4）物流商：目前跨境電商常用的物流模式有三種，自營式物流模式，海外倉儲模式，第三方物流模式。（5）海關(guān)監(jiān)管：海關(guān)總署對跨境電商企業(yè)的監(jiān)管，包括企業(yè)注冊登記管理，通關(guān)管理，稅收監(jiān)管，物流監(jiān)控，退款管理以及其他后續(xù)事項。在稅收征管方面，現(xiàn)實中電商企業(yè)辦理出口退稅仍存在不愿退，不好退，不能退三大難題。（6）用戶環(huán)境：中國跨境電商的消費群表現(xiàn)有年輕化的趨勢，用戶主要集中在25至35歲之間。2015年中國出跨境電商的主要目的地有美國，歐盟，東盟，日本，韓國，印度等。針對進(jìn)口跨境電商來說，華東和華北是傳統(tǒng)的高網(wǎng)購區(qū)域。其購買進(jìn)口商品的比例遙遙領(lǐng)先于其他地區(qū)。（1）跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈：生產(chǎn)商，制造商。跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)第一章ppt課件341.4.2跨境電商崗位分析1．B2B公司核心崗位崗位名稱主要職責(zé)建站與后臺維護(hù)搭建網(wǎng)站框架：能搭建網(wǎng)站主頁面、自定義頁面、滾動頁面及增加的欄目熟悉后臺功能：能夠熟練地上傳產(chǎn)品，熟練地使用數(shù)據(jù)管家掌握關(guān)鍵詞的使用：熟悉客戶的搜索習(xí)慣，能夠提煉關(guān)鍵詞，并在后臺對關(guān)鍵詞的熱搜度進(jìn)行驗證編輯圖片：能夠熟練地上傳櫥窗圖片，用圖片完美地展示商品產(chǎn)品描述：能清晰、簡潔地描述產(chǎn)品的特征、功能、技術(shù)、價格、競爭優(yōu)勢詢盤轉(zhuǎn)換訂單分析客戶信息，清楚地了解詢盤內(nèi)容判斷客戶詢盤的目的以及對產(chǎn)品價格的態(tài)度策劃合理的活動，積極促使詢盤轉(zhuǎn)化為訂單對客戶的回信做出積極回復(fù)，以完善的溝通與客戶建立信任訂單操作與單證包括確認(rèn)樣品、物流方式、支付方式、交易時間、交貨地點等，并做好后期客戶的跟進(jìn)與服務(wù)生產(chǎn)安排與跟單管理在產(chǎn)品生產(chǎn)前核對原材料跟蹤生產(chǎn)過程以及每個時間段的進(jìn)度確保產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)以及質(zhì)量符合要求保證正常包裝出運1.4.2跨境電商崗位分析1．B2B公司核心崗位崗位名稱主1.4.2跨境電商崗位分析2．B2C公司主要崗位1.4.2跨境電商崗位分析2．B2C公司主要崗位（1）初級崗位：需要掌握跨境電商的基本技能，對跨境電商的流程有所了解，并能夠處理相關(guān)一般性事務(wù)，屬于基礎(chǔ)性人才。具體來說，初級崗位主要包括客戶服務(wù)，視覺設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)推廣，跨境物流，報關(guān)員等崗位。（1）初級崗位：需要掌握跨境