運營試用期個人工作總結報告

運營試用期個人工作總結報告當試用期結束的時候，結合過去的工作閱歷，做一個總結，為今后的工作方案開一個好頭，總結工作閱歷，提高自己的工作效率。下面是我給大家?guī)淼倪\營試用期個人工作總結報告，以供大家參考，我們一起來看看吧!

運營試用期個人工作總結報告篇1

白駒過隙，轉瞬從入職至今已快三個月了，通過這三個月的熬煉和磨合，在領導和同事的指導關心下，我對工作有了肯定的了解，經(jīng)過這三個月的工作學習，個人綜合素養(yǎng)有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：

一、工作中的體會以及成長：

1、努力學習工作學問。剛入職時，對這份工作布滿了茫然與期盼，對整個工作內(nèi)容都是不了解的，又期盼盡快加入到工作團隊中，領導從最基本的內(nèi)容開頭教我們，教我們整個工作的流程，然后就開頭投入到實踐中去，學習產(chǎn)品學問及業(yè)內(nèi)學問，接著給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓，然后是中秋的一系列巡展，巡展結束后緊接著與行里進行對賬。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業(yè)有了肯定的了解與熟悉。

2、能夠較好地完成上級支配的任務，例如給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓、巡展等。仔細遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格根據(jù)員工手冊約束自己。

3、專心做事，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱忱，急躁地關心他們。

4、態(tài)度與責任，身處什么樣的崗位，就應當擔當什么樣的責任，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。詳細而言，我對工作的態(tài)度就是既然擔起來了，就要盡自己的努力去完成。

5、在各位領導指導下、同事的關心下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠然，這也是一種責任。

6、在日常工作中，必需踏踏實實、認仔細真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

二、工作中依舊存在許多不足，今后將努力改進，盼望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、不斷加強學習，學習更多的貴金屬專業(yè)學問，向身邊的同事學習，積累工作閱歷，逐步提高自己的學問水平和業(yè)務力量。從工作中總結，提高效率，提高工作力量。

2、經(jīng)過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了肯定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變力量、協(xié)調(diào)力量都還有待進一步提高?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的閱歷。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)。經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠樂觀、主動、嫻熟的完成自己的工作，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的進展盡自己的一份力氣。

運營試用期個人工作總結報告篇2

在緊急、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快。轉瞬間，我來到公司已經(jīng)三個月了。三個月來，在公司和領導的關懷和指導下，在同事們的熱忱關心下，我較快熟識了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位。對于公司能夠給我這個成長和熬煉的機會，我很珍惜，所以每天我都是特別仔細努力去做我的工作，也因此感到很充實?，F(xiàn)將試用期來工作狀況簡要總結如下：

一、主要收獲

(一)專業(yè)理論學習，不斷提高自身熟悉。進入一個新的工作環(huán)境，最能發(fā)覺自身的不足。作為一名新人，我堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，仔細學習公司制度，熟識公司的企業(yè)文化，同時仔細思索，分析總結，對企業(yè)工作有了肯定的熟悉。

(二)寫作力量有所提高。通過報告討論和書編制項目的熬煉，我覺得自身較以前在行文規(guī)律和語言表述精準方面有所提高。另外，我嘗試過不同語言風格的寫作。這些項目經(jīng)受能為日后報告編制工作打下很好的基礎。

(三)思索問題的力量有所提高。一是思索問題的主動性有所提高，執(zhí)行項目時，會有意識從整體上把握項目，思索自己負責部分對整個項目的作用及如何開展工作。二是仔細揣摩別人對我完成工作的修改意見，加以總結，提升自己。

(四)更加注意工作中的細節(jié)。通過與同事的溝通爭論及學習領悟領導在領悟上提出的要求，我特殊注意工作中的細節(jié)問題，以提示自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤，提高工作成果質(zhì)量。

二、需要改進的地方

回顧三個月來的工作，我雖然做了一些事情，在各方面取得了肯定的進步，但也糊涂地熟悉到自己還存在很多不足之處：

(一)專業(yè)理論學習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實踐中的力量還比較欠缺。正由于學習不夠，向同事共享的東西也不夠。因此，加強學習是將來工作中必需長期堅持的一項重要內(nèi)容。

(二)思索問題不夠多，不夠深。有時接手一項任務，缺乏對項目整體的思索，導致完成的任務質(zhì)量不高。有時對于一項任務，總想著有沒有以前類似的東西可以仿照，缺少主動

思索的過程。因此，今后應多思索，從全局把握項目，充分激發(fā)自己的潛能。

(三)工作的自信念不夠。有時認為自己底子薄，與同事差距大，工作起來缺乏自信念，把一些任務想得過難，從而影響工作效率。今后要加強與領導同事的溝通，樂觀調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)投入工作。短短三個月的時間，我感覺受益頗豐，因工作而成長，因成長而歡樂，感謝公司，感謝領導，感謝賜予我支持和關心的同事們，我愿與你們一同成長，為企業(yè)的進展貢獻自己的力氣。

運營試用期個人工作總結報告篇3

于20_年_月_日成為公司的試用員工，到今日已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學到了許多的確可行的管理閱歷及新的施工方法，豐富了業(yè)務學問，這些主要得益于領導的培育和同事們的熱心關心，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應了目前的工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎，逐步開展了詳細的工作。先將近三個月的工作狀況總結如下：

一、通過向_項目老同事的學習，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求，要負責本項目的各種內(nèi)勤工作，并協(xié)作工程師做好各項工作。

二、幫助各工程師完成變更洽商的申報及詳細核查工作，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整掌握體系，不但保證了變更工程數(shù)量的精確?????性，又有效的掌握了成本，為后期結算供應了詳盡的依據(jù)。

三、協(xié)作項目經(jīng)理完成公司和項目上支配的各項工作，以及收集整理與_水岸項目有業(yè)務關系往來的各相關單位的文件，避開發(fā)生扯皮，維護公司的集體利益。

四、準時傳達集團以及公司的各種通知及活動支配，督促及幫助各工程師合理支配各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務。

以上是我工作這一段時間的心得和體會，誠心的感謝公司賜予的我這次試用的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較仔細、負責、細心，具有較強的責任心和進取心;能樂觀學習新學問、新技能，來提高自己的綜合素養(yǎng)，注意自身進展與進步。但也存在著很多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預見性和制造性不夠;詳細的閱歷仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學習，不斷完善、不斷提高。

為此，我特向公司申請：盼望能依據(jù)我的工作力量、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉為正式員工。

今后，我仍會用虛心、謹慎的態(tài)度和飽滿的熱忱投入到我的工作當中，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來!

運營試用期個人工作總結報告篇4

轉瞬間，_年揮手向我們告辭了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)受的事，有失敗，也有勝利，有圓滿，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務學問和力量有了很大提高，首先得感謝公司給我們供應了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝_董事長給我們不斷地供應指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場--建立分支機構

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對_等七個省內(nèi)地級市和_的招商市場進行了具體地摸底調(diào)查，把握了當?shù)氐脑O計市場狀況，訪問熟悉了許多同行伴侶。這一年中，聯(lián)系訪問客戶_家，有單項業(yè)務合作意愿的_家，有全面業(yè)務合作意愿的_家。

2、成立分支機構：

(1)分公司_家

(2)分所_家

二、分支機構完成項目業(yè)績

分支機構簽訂合同_個，合同總額_萬元，已到賬_萬元，實際已收管理費_萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額_萬元，已收_萬元。

針對本年工作中關于管理與業(yè)務做如下總結：

一、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風險起到了樂觀的作用。

2、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查，制定具體操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風險。

3、全部分支機構的項目嚴格根據(jù)公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務，做好部門運營工作。

二、保障業(yè)務工作穩(wěn)健推動，挖掘新的業(yè)務增長點

1、部門加強業(yè)務學問和力量的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點。

2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣揚我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3、主動訪問各地級市同行、開發(fā)商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機構技術力氣參差不齊，造成反復審圖，耽擱時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格根據(jù)公司的技術要求執(zhí)行，提高效率。

3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見，望掌握在三到五個工作日內(nèi)。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成果，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務學問。雖然我們始終很努力，但工作成效并不抱負，還需要在_年工作中連續(xù)努力和拼搏。成果只代表過去，_年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將連續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!

運營試用期個人工作總結報告篇5

在公司領導的決策和領導下，運營管理部自20_年6月成立以來，樂觀開展工作，極力推動公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務指導、樂觀關心項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20_年的工作，現(xiàn)總結如下：

一、各項工作手冊的建立

運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作供應了依據(jù)，同時也為對項目的考核供應了有力支撐。

隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理方法》。20_年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理力量，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。

二、強化執(zhí)行

在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)

的各項制度存在較大的抵觸心情，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源，深化項目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高熟悉，從公司進展角度對項目進行管理、優(yōu)化……

三、培訓管理

在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務中心員工熟識把握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6:00—7:30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心全部崗位：服務中心經(jīng)理、客服、收費員、修理工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。

隨后在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內(nèi)容進行出題，以試卷形式對全部人員進行考試，客服、修理工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。

四、品質(zhì)管理

在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發(fā)覺項目管理存在的各種問題，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各項目的服務質(zhì)量檢查，很快把握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深化各項目指導各項目經(jīng)理，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質(zhì)量檢查的同時，極力推動公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)覺8起睡崗現(xiàn)象，并嚴格根據(jù)公司品質(zhì)管理規(guī)定予以懲罰。

目前，公司各服務中心都已充分熟悉到品質(zhì)檢查的重要性，并且根據(jù)工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將連續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面掌握。

五、投訴處理

20_年，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務中心各類投訴大事17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據(jù)國家相關法律法規(guī)，并結合長垣縣實際狀況，從項目管理角度動身，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、急躁的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而關心服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。

六、營銷協(xié)作

20_年，物業(yè)公司在協(xié)作營銷方面，協(xié)作長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的狀況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務中心人員進行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間進行的“變形金剛展”和十一月份進行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展現(xiàn)活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿意營銷活動需求，確保營銷活動順當開展。

另外，在封丘6月29日進行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展現(xiàn)了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。

七、工作反思

20_年，運營管理部在康居物業(yè)進展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成果，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和許多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業(yè)

流程不清楚。

2、對服務中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。

改進措施如下：

1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務力量。

2、加大對各服務中心的檢查力度。

3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

20_年已經(jīng)過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的查找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信念的向20_年目標奮進。20_年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司進展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。

運營試用期個人工作總結報告篇6

光陰似箭，日月如梭，轉瞬來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。試用期期間我學到了許多東西，樂觀幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個人工作的總結：

1、通過日常工作的學習和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營規(guī)劃，熟識后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，把握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，準時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出詳細分析。

3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品方案，依據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，準時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀看競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設計規(guī)劃，揚長避短，準時發(fā)覺和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，進展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的關心，我對工作有較強的處理力量，熟識各項業(yè)務的操作流程，盼望能早日得到公司的認可;同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖龠M展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來!

運營試用期個人工作總結報告篇7

本人X×,自__年X月份進入公司經(jīng)營部開頭試崗,距今已有三個多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務助理的工作狀況向領導匯報如下:

一、崗位職責履行狀況

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門,相關的業(yè)務及業(yè)務規(guī)范亦在擬定當中,現(xiàn)階段我主要幫助部門做好前期的基礎管理工作,主要包括:1、收集、整理相關的業(yè)務資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3、幫助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到準時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。

二、學習狀況

為了禰補剛踏出校門,社會工作閱歷方面的不足,同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀看同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參與深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學習,通過一個多月的業(yè)務學習,獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書,并能在業(yè)務工作中得到較好的運用。

三、業(yè)務設想及建議

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認為X公司應結合自身的實際狀況,從以下幾個方面著手,構建恒基公司的特色經(jīng)營平臺:

1、開展房屋中介業(yè)務

房屋中介業(yè)務市場前景寬闊,X公司進入房屋中介業(yè)務,有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊急、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個人認為可以采納兩種方法開展這項業(yè)務:

1)在二手市場繁華、租賃置換頻繁的管理樓盤可采納掛牌設點經(jīng)營的方法,如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務中心設置業(yè)務展現(xiàn)平臺(可與嵩正票務中心共用平臺),將管理處服務中心的部分職能轉移至商務中心,既節(jié)省人力,又便利在第一線收集業(yè)務信息,還可以監(jiān)督指導相關人員開展業(yè)務。而蓮花一村與海天花園可采納管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點,并在花園處設置相關的指引牌與業(yè)務介紹牌。

2)假如管理處設點建立業(yè)務平臺困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務平臺,由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡人向經(jīng)營部業(yè)務平臺供應相關的業(yè)務信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務合作推廣,如專業(yè)公司供應客戶資源,經(jīng)營部供應業(yè)務信息,進行簡潔的業(yè)務合作,可避開恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費及中心空調(diào)等費用的收入。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁華的必定產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,又特別重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、修理、治安等日常管理,遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,即使是國內(nèi)已進展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務的瓶頸主要為:高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本昂揚、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、閱歷積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,假如物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商供應項目的策劃服務,不但是實力的一種彰示,更為后期參加項目的運營管理贏得市場機會。

3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設備)配送中心

物業(yè)用品(工具、零件、設備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機器,五花八門,種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢?消防設施/消防用品、清潔用品、/停車平安設備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化訓練、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這全部的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場,煩瑣程度不言而喻,同時亦費耗大量的人力、物力及珍貴的時間。所以,假如有這么一家可以依據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其供應物業(yè)用品配送,安裝,使用指導等一系列服務,必定大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2)了解客戶的需求3)有肯定的客戶資源,如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務聯(lián)系3)可供應用品以外,如技術指導、詢問等配套服務。

四、個人展望

通過三個多月的工作實踐,本人業(yè)已把握了肯定的業(yè)務技能,并能在工作中得到很好的運用,為了能夠更用心和踏實地做好本職工作,盼望公司領導可以賜予一個轉正的機會,給我一個機會,我可以支撐起一片天空!

運營試用期個人工作總結報告篇8

加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)覺自己努力了許多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我供應了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是閱歷。在此誠心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和關心。

現(xiàn)將這三個月的詳細工作狀況總結如下：

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實仔細的工作態(tài)度，共同以一顆樂觀向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)分而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量協(xié)作大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的關心下，我也樂觀的改正，避開再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且仔細的做自己的本職工作。我很喜愛這里，并且也很情愿把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同進展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必需以飽滿的熱忱，仔細的態(tài)度，懇切的為人，樂觀的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德，我認為，公司要進展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互協(xié)作，公司的工作進程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟識相關產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，專心，用心，細心，急躁四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求，用心的為每一位客戶推舉我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及留意事項，急躁的跟進和維護好全部客戶。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品學問，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持虛心謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的學問運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜愛你。假如失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次勝利，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持樂觀樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

運營試用期個人工作總結報告篇9

在過去的半年中很有幸加入到X公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的關心下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素養(yǎng)進一步提高。

具備良好的產(chǎn)品學問和業(yè)務素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品學問;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，留意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是仔細傾聽，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務力量強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借愛好入門漸漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有深厚愛好。

二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟識店鋪狀況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升溝通技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和閱歷共享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)把握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的簡單的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務力量。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀看總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、力量學習和素養(yǎng)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司進展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品學問的更新、學習，客服閱歷的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結合已有案例，協(xié)作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性進展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，相互進步。

3、危機公關和關鍵點掌握。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，很多電子商務工作中的細節(jié)問題漸漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽儭⑻幚硎亲钪苯幼钣行Ы鉀Q方法，所以在歷次活動中注意并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了閱歷教訓，預先的推斷、危機意識的培育會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與共同成