客房服務(wù)課件

第四課客房服務(wù)1感謝你的觀看2019年9月11第四課客房服務(wù)1感謝你的觀看2019年9月11教學(xué)目標：掌握入住酒店及商務(wù)中心服務(wù)方面的重要詞語及句式掌握重要語言點：左右、另外、打折相關(guān)練習(xí)及副課文輔導(dǎo)2感謝你的觀看2019年9月11教學(xué)目標：2感謝你的觀看2019年9月11教學(xué)步驟：

一、背景介紹二、重點生詞例解三、課文講解四、語言點例解五、聽說練習(xí)六、讀寫練習(xí)七、副課文講解與練習(xí)八、復(fù)習(xí)與回顧3感謝你的觀看2019年9月11教學(xué)步驟：3感謝你的觀看2019年9月11

第一課時一、背景介紹

1.入住酒店后，如果發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有不滿意的地方，你怎么向總臺提出？（10分鐘）

2.打聽一下酒店都有哪些運動、娛樂設(shè)施，該怎么說？（15分鐘）

3.說說下列詞語哪些是跟“客房服務(wù)”有關(guān)的？（20分）

住宿賬單宴會室房卡

租金籃球新聞刷卡4感謝你的觀看2019年9月11第一課時4感謝你的觀看201

第二課時二、重點生詞例解（20分鐘）1．安排動詞，有計劃地安置處理，后接名詞可以是具體的，也可以是抽象的。例如：（1）你安排下午三點會議室見面吧。（2）你去安排一下午餐吧。（3）今天我要安排一下本周的主要工作。5感謝你的觀看2019年9月11第二課時5感謝你的觀看2019年2．參加動詞，加入某種組織或某種活動。例如：（1）下午我去參加一個新裝發(fā)布會。（2）我18歲就參加工作了。（3）這次會議有二百多人參加。2．參加動詞，加入某種組織或某種活動。例如：（1）下午我去參加一個新裝發(fā)布會。（2）我18歲就參加工作了。（3）這次會議有二百多人參加。6感謝你的觀看2019年9月112．參加6感謝你的觀看2019年9月113．齊全形容詞，應(yīng)該有的全都有了。例如：（1）這家酒店設(shè)施齊全，可舉行大型發(fā)布會。（2）這家超市商品齊全。（3）這次服裝展示會品種齊全，吸引了很多顧客參加。7感謝你的觀看2019年9月113．齊全7感謝你的觀看2019年9月114．確定動詞，明確肯定。例如：（1）會議地點已經(jīng)確定了，在海天大酒店。（2）會議三天，住宿時間也確定為三天。（3）請確定一下起飛時間。8感謝你的觀看2019年9月114．確定8感謝你的觀看2019年9月115．聯(lián)系動詞，相互接上關(guān)系。例如：（1）我經(jīng)常跟同行聯(lián)系。（2）我去公司聯(lián)系業(yè)務(wù)。（3）我們保持聯(lián)系吧。9感謝你的觀看2019年9月115．聯(lián)系9感謝你的觀看2019年9月11三、課文講解第一步：讀課文（10分鐘）朗讀課文①老師領(lǐng)讀②請學(xué)生分角色朗讀10感謝你的觀看2019年9月11三、課文講解10感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（15分鐘）①趙經(jīng)理的公司下周準備在酒店召開什么會議？②大概多少人參加會議？③酒店能給趙經(jīng)理他們打折嗎？④會前趙經(jīng)理想請酒店方面準備什么？⑤會話中的李經(jīng)理是什么人？11感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（15分鐘）11感謝你的觀看2019年9月11第三課時四、語言點例解（20分鐘）1．左右原文：八十個人左右用法：用在數(shù)量詞之后，表示概數(shù)，相當于“上下”。例如：（1）參加會議的人有兩百個左右。（2）完成這個計劃要一個月左右。（3）新產(chǎn)品可能要三千元左右。12感謝你的觀看2019年9月11第三課時12感謝你的觀看2019年9月112.另外原文：那里環(huán)境好，設(shè)施齊全。另外您是我們的

VIP會員，租金可以給您打八折。用法：連詞，連接分句、句子或段落，相當于“此外”。例句：（1）坐火車去北京睡一個晚上就到了，另外票價也不貴。13感謝你的觀看2019年9月112.另外13感謝你的觀看2019年9月11（2）我們?nèi)ニ拇眯邪?，那里風(fēng)景很美，另外小吃也很好吃。（3）這種手機樣式很漂亮，另外聲音也很好，年輕人都喜歡。

3.打…折原文：另外您是我們的VIP會員，租金可以給您打八折。14感謝你的觀看2019年9月11（2）我們?nèi)ニ拇眯邪桑抢镲L(fēng)景很美，另外小吃也很好吃。14用法：商品按原價的一定比率降價出售。可在詞語中間加入數(shù)字。例句：（1）秋天的時候，商場里的裙子都在打折。（2）這臺電腦樣品打五折。（3）這家酒店的會員可以打七五折。15感謝你的觀看2019年9月11用法：商品按原價的一定比率降價出售。可在詞語中間加入數(shù)字。1五、聽說練習(xí)（25分鐘）

①你出差住在酒店，有一些文件需要傳真給公司，詢問酒店是否有這項服務(wù)。

②你覺得傳真的價格太高了，希望能優(yōu)惠一些，并且詢問傳真費和住宿費是否能一起結(jié)算。

16感謝你的觀看2019年9月11五、聽說練習(xí)（25分鐘）16感謝你的觀看2019年9月11③用所給詞語口述完成下列句子。

1．A：客房服務(wù)主要是做什么？

B_________________。（其實）

2．A：為什么公司開會要選擇在商務(wù)中心？

B：___（由于，方便，周到）17感謝你的觀看2019年9月11③用所給詞語口述完成下列句子。17感謝你的觀看2019年9月第四課時六、讀寫練習(xí)（一）詞語填空（15分鐘）1.有事請跟我

。2.在服務(wù)臺

費用。3.現(xiàn)在商店的衣服在

。

18感謝你的觀看2019年9月11第四課時18感謝你的觀看2019年9月114.晚飯

在這家酒店。5.您要

哪種樣品？6.明天我們公司要在

展覽會7.

航班了嗎？8.有兩百人

新聞發(fā)布會。19感謝你的觀看2019年9月114.晚飯在這家酒店。19感謝你的觀看2019（二）、下列詞語是什么意思？請各造一個句子。（15分鐘）折扣：優(yōu)惠卡：自助餐：雙人床：旺季：

20感謝你的觀看2019年9月11（二）、下列詞語是什么意思？請各造一個句子。（15分鐘）20

（三）、請用“上百”、“上千”、“上萬”填空（15分鐘）：（1）這份材料上有

個問題。（2）公司一年要用

張紙。（3）很多五星級酒店的套房住一天需要

元錢。答案：（1）上百。（2）上萬。（3）上千。21感謝你的觀看2019年9月1121感謝你的觀第五課時（四）選詞填空。（15分鐘）①度過②感受③真正④接著⑤擔(dān)心⑥收看⑦免費⑧準備⑨擁擠⑩準時1.費用是投資方最

的。2.商場人很多，很

。3.學(xué)完初級漢語，她還要

學(xué)習(xí)中級的。4.我

去機場迎接客人。5.這項工作讓他

到了壓力。22感謝你的觀看2019年9月11第五課時22感謝你的觀看2019年9月116.王經(jīng)理的話讓我

了解了公司的業(yè)務(wù)。7.你可以

使用我們公司的產(chǎn)品。8.我們在上海

了一個愉快的假期。9.這趟航班沒有晚點，很

。10.世界上很多國家都可以

到CCTV-4頻道.23感謝你的觀看2019年9月116.王經(jīng)理的話讓我了解了公司的業(yè)務(wù)。23感謝你的觀

（五）用所給詞語完成句子。（15分鐘）1.賓館離機場很遠，

。（一點兒也不）2.

，但是客人還沒有到。（雖然）3.吃完午餐，

。（接著）4.沒有買到機票，

。（擔(dān)心）5.酒店的服務(wù)很好，

。（賓至如歸）6.只要你是會員，

。（就…）7.單人間很小，

。（寬敞）8.參加會議的人很多，

。（上百個）24感謝你的觀看2019年9月1124感謝你的觀（六）試著給下列句子中的前后句加上適當?shù)年P(guān)聯(lián)詞語。（10分鐘）（1）十二月了，天氣一點兒也不冷。（2）工作了一天，我一點兒也不累。（3）那點兒事老板親自做。25感謝你的觀看2019年9月11（六）試著給下列句子中的前后句加上適當?shù)年P(guān)聯(lián)詞語。（10分鐘第六課時七、副課文講解與練習(xí)

主題：賓至如歸（一）課文講解（45分鐘）第一步：讀課文（10分鐘）

①老師領(lǐng)讀

②讓學(xué)生分段朗讀26感謝你的觀看2019年9月11第六課時26感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（20分鐘）①布朗太太是公務(wù)出差到北京的嗎？②在酒店，布朗太太有沒有可能看到自己國家的電視？③布朗太太大概什么時候回去？④酒店提供叫早服務(wù)嗎？27感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（20分鐘）27感謝你的觀看2019年9月1（二）下列詞語是什么意思？請各造一句。（15分鐘）隨叫隨到賓至如歸一塵不染井井有條香甜可口

28感謝你的觀看2019年9月11（二）下列詞語是什么意思？請各造一句。（15分鐘）28感謝你第七課時（三）重點詞語（20分鐘）1.陪動詞，和某人一起，陪伴，多用于表示人的名詞或代詞前。例如：（1）明天我要陪劉總出差。（2）客人不知道賓館在哪里，你最好陪他們?nèi)?。?）我最近很忙，沒空陪你。29感謝你的觀看2019年9月11第七課時29感謝你的觀看2019年9月112.讓介詞，引進主動者，這里相當于“叫”或“使”。例如：（1）這次旅行讓我很激動。（2）小李的話讓老板哭笑不得。（3）飛機晚點讓他非常（fēichánɡ）生氣。30感謝你的觀看2019年9月112.讓30感謝你的觀看2019年9月113.出示動詞，（把證件，證據(jù)等）拿出來給人查看。例如：（1）請出示您的身份證。（2）進入會場要出示證件。（3）只有出示會員卡才可以給您打折。31感謝你的觀看2019年9月113.出示31感謝你的觀看2019年9月11（三）語言點例解（25分鐘）1.只要……就……原文：只要出示房卡就可以免費健身、桑拿。用法：表示條件的關(guān)聯(lián)詞，“只要”引導(dǎo)的句子是說明做某事或?qū)崿F(xiàn)某個目的32感謝你的觀看2019年9月11（三）語言點例解（25分鐘）32感謝你的觀看2019年9月1所需要的充足的條件，“就”引導(dǎo)的句子說明與條件關(guān)聯(lián)的事實或結(jié)果。例如：（1）只要你有時間，就過來參加會議。（2）只要你喜歡，我就買給你。（3）只要完成銷售任務(wù)就能領(lǐng)取獎金。33感謝你的觀看2019年9月11所需要的充足的條件，“就”引導(dǎo)的句子說明與條件關(guān)聯(lián)的事實或結(jié)2.雖然……但是……原文：雖然中午用餐的客人比較多，但（是）寬敞的餐廳里一點也不覺得擁擠。用法：表示轉(zhuǎn)折的關(guān)聯(lián)詞，“雖然”引導(dǎo)的句子敘述一個事實，“但是”引導(dǎo)一個相反或部分相反的事實。34感謝你的觀看2019年9月112.雖然……但是……34感謝你的觀看2019年9月11例如：（1）雖然這里費用很高，但是服務(wù)很周到。