熱力有限公司部門職責(zé)

XXXX熱力有限公司部門職責(zé)一、綜合辦公室部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理工作，是公司行政、后勤、檔案、車輛、物業(yè)等管理工作的責(zé)任部門，根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)章制度及考核要求，制定相關(guān)規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，并監(jiān)督落實；2、負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件、材料的起草，公司年度工作計劃及工作總結(jié)的起草，匯編各部門年度工作計劃及工作總結(jié)；3、負(fù)責(zé)公司辦公會、專題會、總結(jié)大會等會議的組織、記錄和會議紀(jì)要的整理工作，并對會議安排的事項進(jìn)行督查督辦；4、負(fù)責(zé)牽頭承辦公司重要會議、活動、來訪接待工作，做好會議通知、會務(wù)安排等工作；5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類公文的起草、審核、送簽、編號、打印、存檔工作，負(fù)責(zé)上級及外部來文、來電的登記、傳閱、歸檔，按領(lǐng)導(dǎo)指示意見處理和催辦；6、負(fù)責(zé)公司史志、組織沿革和大事記編寫工作；7、負(fù)責(zé)公司公章管理，公司職能部門印章的承制、啟用、收繳和廢除；8、負(fù)責(zé)公司報刊訂閱、接收、分發(fā)工作；9、負(fù)責(zé)公司節(jié)假日值班安排工作；10、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域分配，辦公設(shè)施、設(shè)備的配備、維護(hù)以及辦公用品、辦公通訊費用的管理工作；11、負(fù)責(zé)組織職工健康查體；12、負(fù)責(zé)對接集團(tuán)做好職工工裝的定制、采購、發(fā)放工作；13、負(fù)責(zé)對接集團(tuán)做好中秋、春節(jié)職工福利采購和發(fā)放工作；14、負(fù)責(zé)公司檔案管理工作；15、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理、修繕、綠化及衛(wèi)生管理工作；16、負(fù)責(zé)公司車輛管理工作；17、負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)類固定資產(chǎn)管理工作；18、負(fù)責(zé)公司職工食堂監(jiān)督管理工作，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)食堂管理工作；19、負(fù)責(zé)公司門衛(wèi)警衛(wèi)和安保巡查管理工作。制定和嚴(yán)格執(zhí)行公司物資出入規(guī)定，檢驗出入各門口的車輛、人員、物資，防止公司財物失竊，及時處置保衛(wèi)突發(fā)事件；20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、政工部部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司黨務(wù)、共青團(tuán)、工會、女工、廉政建設(shè)、信訪工作、企業(yè)文化建設(shè)、對外宣傳等工作；2、負(fù)責(zé)組織制訂公司黨務(wù)、共青團(tuán)、工會、女工、廉政建設(shè)、信訪工作、企業(yè)文化建設(shè)、對外宣傳等工作的年度工作計劃，制定相關(guān)規(guī)章制度、考核辦法，并督促實施；3、負(fù)責(zé)公司基層黨組織的日常管理工作，指導(dǎo)基層黨支部建設(shè)和黨員教育管理，督查黨內(nèi)各項制度、計劃的貫徹落實，考核基層黨支部工作；4、負(fù)責(zé)黨員發(fā)展、黨員統(tǒng)計、黨費管理等工作；5、負(fù)責(zé)組織黨員干部政治理論培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃的制訂、組織實施和督促檢查；6、負(fù)責(zé)與上級黨組織的工作銜接，按時上報基層組織建設(shè)、專項教育等相關(guān)材料；7、負(fù)責(zé)公司共青團(tuán)組織建設(shè)與管理，按照團(tuán)章規(guī)定，組織團(tuán)員青年開展各項活動，考核基層團(tuán)支部工作；8、負(fù)責(zé)公司工會經(jīng)費的收繳、管理、使用與工會資產(chǎn)管理工作；9、參與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、調(diào)解勞動爭議，代表職工與公司簽訂集體合同，并監(jiān)督執(zhí)行，切實維護(hù)公司員工的合法權(quán)益；10、負(fù)責(zé)組織開展業(yè)余文藝、體育活動、勞動競賽等群眾性活動；11、負(fù)責(zé)開展女工工作，督促相關(guān)部門做好女工勞動保護(hù)工作，保護(hù)女職工的合法權(quán)益；12、按照上級計劃生育主管部門的要求，做好計劃生育工作；13、負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)的宣傳、教育工作，強(qiáng)化德廉和黨風(fēng)黨紀(jì)知識學(xué)習(xí)，開展典型案例研討交流，用好用活反面教材，發(fā)揮警示、震懾和教育作用；14、負(fù)責(zé)對企業(yè)重大事項決策、干部任免、重要項目安排、大額資金使用，以及重點工程項目、大宗物資采購招投標(biāo)等廉政監(jiān)督工作；15、突出問責(zé)，對違反黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律、中央“八項規(guī)定”精神、“四風(fēng)”及頂風(fēng)違紀(jì)問題進(jìn)行重點監(jiān)督；16、負(fù)責(zé)接待和受理對黨員干部和各級黨組織違反黨紀(jì)、政紀(jì)問題的檢舉、控告和來信來訪，辦理信訪登記、催辦，對重要信訪及時報請領(lǐng)導(dǎo)閱批；17、負(fù)責(zé)公司對外宣傳工作，與社會各類媒體建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象，配合客服部完成行風(fēng)評議相關(guān)工作；18、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常工作，實施公司品牌戰(zhàn)略，傳播企業(yè)文化理念；19、負(fù)責(zé)公司員工政審、政工系列職稱的評審、申報管理相關(guān)工作；20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、安全管理部部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司安全管理工作，是公司安全生產(chǎn)、事故預(yù)防與處理的責(zé)任部門；2、負(fù)責(zé)制定公司安全管理工作相關(guān)制度（安規(guī)等）、年度安全管理工作計劃、安全責(zé)任目標(biāo)及考核細(xì)則，并組織實施檢查、考核；3、負(fù)責(zé)組織建立并及時調(diào)整公司三級安全管理網(wǎng)絡(luò)，形成專兼職結(jié)合的安全管理體系；4、嚴(yán)格落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”工作要求，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到個人，監(jiān)督各單位逐級落實安全目標(biāo)責(zé)任；5、負(fù)責(zé)參與安全應(yīng)急預(yù)案的編制，監(jiān)督落實應(yīng)急預(yù)案演練；6、負(fù)責(zé)組織召開公司安全風(fēng)險評估會，進(jìn)行安全隱患識別、安全風(fēng)險評估，形成會議紀(jì)要并就會議決議進(jìn)行傳達(dá)，制定相關(guān)應(yīng)對措施并監(jiān)督落實；7、負(fù)責(zé)組織公司范圍安全生產(chǎn)檢查工作及安全技術(shù)、勞動衛(wèi)生咨詢、監(jiān)督事故隱患的治理，督查新、改、擴(kuò)建工程的安全管理；8、發(fā)生安全事故，第一時間奔赴事故現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場事故處理和救援工作，力爭將事故危害降到最低；9、負(fù)責(zé)公司各類安全故障、事故的調(diào)查、分析、處理和報告及職業(yè)病防治的管理工作；10、負(fù)責(zé)公司“人防、物防、技防”管理工作，做好各類專項及特殊時期的檢查工作，如消防檢查、內(nèi)保檢查及節(jié)假日、重要會議期間相關(guān)檢查，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全進(jìn)行；11、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各分公司開展安全教育活動，定期進(jìn)行安全考試及安全管理考核；12、負(fù)責(zé)制定勞動保護(hù)用品和安全防護(hù)用品發(fā)放計劃并建立臺賬；13、負(fù)責(zé)公司消防工作宣傳教育及火災(zāi)預(yù)防工作，提高全員防火意識，配備消防器材，組織對公司防火安全檢查及消防演練，落實消防責(zé)任制；14、負(fù)責(zé)公司防雷、防汛工作，確保雨季來臨之前防雷、防汛物資配備到位，防雷、防汛措施執(zhí)行到位；15、負(fù)責(zé)與上級管理部門、公安、街道辦事處等政府部門進(jìn)行工作對接，協(xié)助處理與社會治安有關(guān)的工作；16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、財務(wù)部部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理、會計核算工作，及時、準(zhǔn)確地反映公司經(jīng)營情況，是公司財務(wù)工作的管理、核算、監(jiān)督指導(dǎo)部門；2、建立健全公司財務(wù)管理制度、財務(wù)核算與財務(wù)監(jiān)控體系，制定相關(guān)制度、操作規(guī)程、考核辦法并監(jiān)督落實，對接上級國資部門、財政部門、稅務(wù)部門，配合做好關(guān)于區(qū)公用發(fā)展中心的檢查；3、負(fù)責(zé)編制公司年度財務(wù)工作計劃和財務(wù)預(yù)算，監(jiān)督落實預(yù)算執(zhí)行情況并進(jìn)行分析；4、負(fù)責(zé)公司的資金籌集、管理與調(diào)度、使用，積極開拓融資渠道，做好公司信貸資金籌集及對外擔(dān)保工作，合理控制資金成本；5、負(fù)責(zé)會計核算管理，參與公司日常經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)財務(wù)印鑒、現(xiàn)金、發(fā)票及支票等重要票據(jù)的管理；6、負(fù)責(zé)編制、解釋和分析企業(yè)統(tǒng)一的財務(wù)報表和相關(guān)統(tǒng)計報表，收集整理會計資料，定期編寫公司財務(wù)分析報告，及時提出財務(wù)控制措施和建議；7、負(fù)責(zé)年終財務(wù)決算、分析、報告企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)；8、負(fù)責(zé)公司存貨盤存、清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估、資產(chǎn)報廢等工作，辦理有關(guān)財務(wù)手續(xù)；9、負(fù)責(zé)搜集產(chǎn)權(quán)登記資料,辦理公司產(chǎn)權(quán)登記工作；10、負(fù)責(zé)公司會計人員會計證資格審查、考核、換證及相關(guān)培訓(xùn)等工作，督促財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律；11、負(fù)責(zé)公司會計檔案及時歸檔與管理；12、參與公司固定資產(chǎn)投資項目論證及規(guī)定合同的會簽；13、進(jìn)行公司稅務(wù)籌劃，依據(jù)國家稅法申報和繳納公司各項稅款；14、負(fù)責(zé)公司財政等專項資金的及時到位和合規(guī)使用，建立專項賬戶；15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、企管人力部部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司企業(yè)管理、法務(wù)、人力資源管理工作，是公司推進(jìn)企業(yè)各項管理與人力資源的規(guī)劃、開發(fā)與管理的歸口部門；2、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議、方案，擬定部門職能，主持確定各部門架構(gòu)、編制、崗位、人員及其職責(zé)；3、建立健全公司規(guī)章制度體系及各項規(guī)章制度的審核，跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補(bǔ)充意見，逐步完善；4、建立健全公司合理的考核體系、薪酬體系，制定公司年度績效考核方案、考核細(xì)則，并組織實施；5、組織協(xié)調(diào)各部門編制年度固定資產(chǎn)投資計劃、綜合計劃；6、負(fù)責(zé)公司工商事務(wù)工作，《供熱經(jīng)營許可證》的辦理與換證工作，對公司相關(guān)變更事項辦理工商備案手續(xù)；7、參與公司各類招標(biāo)評標(biāo)的監(jiān)督、參與公司重大合同、項目的談判與審查工作；8、負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)管理工作，編制公司法制規(guī)劃，開展法律咨詢，出具法律意見，對公司合同、協(xié)議商務(wù)部分的合法性進(jìn)行審核，做好公司的訴訟事務(wù)，與公司外聘律師進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通；9、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成政府有關(guān)部門及集團(tuán)公司開展的考核工作；10、負(fù)責(zé)建立健全公司各項人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；11、制定公司人力資源招聘計劃、培訓(xùn)計劃并督導(dǎo)實施，負(fù)責(zé)人力資源的錄用、任免、調(diào)動、晉升、辭退工作；12、負(fù)責(zé)辦理員工的各項社會保險手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；13、負(fù)責(zé)員工人事檔案、勞動合同的管理工作，組織員工職稱申報及考試工作；14、負(fù)責(zé)貫上級部門的方針政策，做好事業(yè)編人員、老干部及離退休人員的管理工作；15、負(fù)責(zé)公司對外報送數(shù)據(jù)的審核工作；16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六、發(fā)展規(guī)劃部部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)項目前期手續(xù)辦理、國外貸款及各類政府補(bǔ)助資金的申請工作；2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司建設(shè)計劃，編制《項目申請報告》、《環(huán)評報告》、《能評報告》，取得項目能評、立項、環(huán)評手續(xù)；組織編制地震安全性評價、水資源論證、職業(yè)病危害評價、地質(zhì)災(zāi)害危險性評價、壓覆重要礦產(chǎn)資源評估等項目所需各類評估報告，取得評審意見；3、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行項目地形圖、管線測繪及地質(zhì)勘察，開展規(guī)劃定點、選址征地、規(guī)劃咨詢等項目前期工作；4、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門取得用地規(guī)劃許可證、國有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證；5、負(fù)責(zé)設(shè)計單位的選擇、設(shè)計合同簽訂、設(shè)計圖紙審核、設(shè)計單位協(xié)調(diào)事項，組織召開設(shè)計圖紙審核會；6、負(fù)責(zé)參與項目的各類專家評審會，進(jìn)行現(xiàn)場交流、答疑；7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)投資項目申請國外貸款工作，積極協(xié)調(diào)發(fā)改委、環(huán)保局、經(jīng)信委等部門，申請各類項目補(bǔ)助資金；8、負(fù)責(zé)公司招商引資的項目提報工作；9、項目補(bǔ)助資金到位后，負(fù)責(zé)根據(jù)資金下達(dá)單位要求，定期報送項目進(jìn)展情況；10、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，做好所申請各項資金的審計及現(xiàn)場檢查工作；11、負(fù)責(zé)國內(nèi)外與行業(yè)相關(guān)政策的收集、整理工作；12、負(fù)責(zé)公司中長期發(fā)展規(guī)劃的編制工作以及有關(guān)部門的供熱規(guī)劃對接工作；13、參加道路改造會議、道路建設(shè)綜合管線會議，決定相關(guān)項目是否列入固定資產(chǎn)投資計劃；14、負(fù)責(zé)所計劃項目立項編號的編制工作；15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。七、工程管理部部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司大中型基建等固定資產(chǎn)投資項目、政府資金項目與對外投標(biāo)項目的協(xié)調(diào)管理工作，是公司基本建設(shè)管理的職能部門；2、負(fù)責(zé)制定、完善公司基建相關(guān)工作的各項管理制度、工作流程、考核辦法，并監(jiān)督落實；3、參與編制公司大中型基建等固定資產(chǎn)投資項目及物業(yè)修繕計劃，并組織實施；4、負(fù)責(zé)建立入圍施工單位名錄，定期組織對入圍施工單位綜合評價,優(yōu)化施工隊伍質(zhì)量資源，提高施工質(zhì)量；5、負(fù)責(zé)公司建設(shè)項目相關(guān)工程方面的招投標(biāo)與工程（土建、安裝、監(jiān)理、探傷等）合同、協(xié)議文本等相關(guān)文件的審核簽訂、管理備案工作并監(jiān)督工程參建各單位對協(xié)議的執(zhí)行，建立并完善工作臺帳；6、負(fù)責(zé)大中型基建項目全過程的調(diào)度管理；7、負(fù)責(zé)辦理市政道路施工等相關(guān)手續(xù)，配合發(fā)展規(guī)劃部辦理建筑工程施工許可證，組織做好項目的建設(shè)準(zhǔn)備、施工等階段性工作；8、協(xié)助公司生產(chǎn)部門做好供熱生產(chǎn)維修、搶修等應(yīng)急工作，辦理維修、搶修的道路刨掘相關(guān)手續(xù)；9、負(fù)責(zé)工程項目預(yù)決算工作；10、負(fù)責(zé)根據(jù)立項編號對編制工程項目編號工作；11、負(fù)責(zé)建設(shè)項目實施階段的投資、進(jìn)度、安全和質(zhì)量控制，及時協(xié)調(diào)解決項目實施中的問題和矛盾；12、負(fù)責(zé)編制建設(shè)項目實施報表、報告，收集、整理上報相關(guān)建設(shè)項目管理信息；13、參與公司建設(shè)項目的階段性驗收、竣工驗收工作，督促項目部做好竣工資料的審核、整理歸檔工作；14、負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)審計部、企管人力部做好財務(wù)決算審計、法律訴訟工作；15、負(fù)責(zé)組織召開公司重點項目調(diào)度會，全面調(diào)度、監(jiān)管大中型基建項目的實施情況，編制、上報相關(guān)報表；16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、供應(yīng)部部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)運營、工程施工所需材料、設(shè)備、燃料等物資的采購供應(yīng)及庫存管理，是保障公司物資供應(yīng)的責(zé)任部門；2、負(fù)責(zé)建立、完善公司各類物資供應(yīng)管理制度、倉庫管理制度及應(yīng)急預(yù)案，并貫徹落實；3、負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商資格評審，建立入圍供應(yīng)商名錄，定期組織對重點供應(yīng)商進(jìn)行綜合評價，優(yōu)化供應(yīng)商資源，提高采購質(zhì)量，降低采購成本；4、嚴(yán)格執(zhí)行國家招投標(biāo)的相關(guān)規(guī)定，組織招標(biāo)采購工作；5、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判，擬定采購合同，做好采購貨物的交付工作，對供應(yīng)商的違約行為進(jìn)行前期協(xié)商談判；6、負(fù)責(zé)監(jiān)督物資接收，確保數(shù)量、參數(shù)準(zhǔn)確，質(zhì)量達(dá)標(biāo)；7、負(fù)責(zé)委外質(zhì)檢工作的洽談、溝通協(xié)調(diào)，處理所采購物資的質(zhì)量糾紛；8、負(fù)責(zé)公司物資的倉儲管理工作，對物料進(jìn)行分類存放管理，對物資儲備情況實行動態(tài)管理，定期對倉庫物資盤點清倉，做到賬賬相符、賬實相符，合理調(diào)配積壓物資和可再利用的廢舊物資；9、負(fù)責(zé)公司報廢物資處理相關(guān)工作；10、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部資料的歸檔管理工作，建立健全相關(guān)臺帳；11、負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備故障處理工作，以及協(xié)調(diào)聯(lián)系廠家前來處理質(zhì)保期外的設(shè)備故障；12、負(fù)責(zé)開展供應(yīng)市場調(diào)研，收集信息，掌握新設(shè)備、新材料的應(yīng)用情況；13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。九、客服部部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司供熱服務(wù)管理工作，是供熱開發(fā)、經(jīng)營收費、熱線受理、服務(wù)稽查工作、用戶信訪工作的責(zé)任部門；2、負(fù)責(zé)編制年度供熱市場開發(fā)計劃，進(jìn)行供熱市場調(diào)查和供熱市場開發(fā)戰(zhàn)略研究，組織制定供熱開發(fā)工作流程；3、負(fù)責(zé)受理客戶申請、簽訂相關(guān)開戶協(xié)議、收取紅線內(nèi)供熱設(shè)施配套費、報停、開戶等工作，組織現(xiàn)場勘查，制定新用戶供熱方案；負(fù)責(zé)供用熱合同（協(xié)議）簽訂、變更、終止審核、手續(xù)辦理及存檔；4、負(fù)責(zé)公司新用戶工程的管理及用戶工程項目的投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)新用戶工程的指揮調(diào)度、考核及檔案管理工作；5、負(fù)責(zé)組織用戶信息的收集、匯總、更新，完善客戶數(shù)據(jù)庫信息；6、負(fù)責(zé)制定公司收費計劃、供熱服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)及其相關(guān)管理制度及考核辦法，并監(jiān)督考核；7、負(fù)責(zé)公司供熱服務(wù)質(zhì)量追償索賠的協(xié)商處理及供熱服務(wù)質(zhì)量室溫監(jiān)測鑒定工作，做好公司欠費、退費、特困（低保）用戶信息的收集、審核及手續(xù)辦理工作；8、負(fù)責(zé)各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理、收費系統(tǒng)建設(shè)與日常使用維護(hù)工作；9、負(fù)責(zé)XXXXXX等上級熱線工單的接收、轉(zhuǎn)派、督辦及XXXXXX熱線的接聽工作，對供暖管家電話進(jìn)行管理，及時收集、發(fā)布工況信息；10、負(fù)責(zé)供熱服務(wù)質(zhì)量信息的收集、傳遞、統(tǒng)計分析及反饋處理工作，對客戶反映的供熱服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)督直至解決，出具供熱服務(wù)質(zhì)量分析報告；11、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好行評相關(guān)工作；負(fù)責(zé)社區(qū)共建聯(lián)系點建設(shè)，組織開展進(jìn)社區(qū)活動，及時收集、匯總、分析供熱焦點、難點問題；12、負(fù)責(zé)供暖管家服務(wù)質(zhì)量管理及服務(wù)設(shè)備的調(diào)配，根據(jù)服務(wù)規(guī)范、考核細(xì)則，對供暖管家進(jìn)行服務(wù)考核；制定、完善服務(wù)稽查相關(guān)管理制度、工作流程、考核辦法以及應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督落實；13、負(fù)責(zé)客戶用熱情況的監(jiān)督、檢查，及時發(fā)現(xiàn)、處理違法、違規(guī)用熱行為并追繳違規(guī)用熱相關(guān)費用，配合對違規(guī)用熱行為依法提出法律訴訟；14、負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)督辦事件（事項）、急辦件（事項）的落實情況，對重大客戶投訴和服務(wù)不滿意事件及媒體曝光事件、信訪事件進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任的調(diào)查、落實，提出處理意見；15、負(fù)責(zé)組織制定用戶信訪工作相關(guān)規(guī)章制度、考核辦法，并督促實施；16、及時跟蹤可能產(chǎn)生負(fù)面影響的報道，掌握事件原因及發(fā)展動向，做好信息傳遞；17、負(fù)責(zé)所轄客服辦公樓、營業(yè)廳的安全、保衛(wèi)工作，落實消防安全責(zé)任制。18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。十、生產(chǎn)技術(shù)部部門職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)運行調(diào)度、環(huán)保節(jié)能管理、設(shè)備管理及生產(chǎn)類工程項目管理、能源計量、信息系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、生產(chǎn)相關(guān)軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運行、新技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)規(guī)范管理工作，是公司生產(chǎn)管理、信息化管理、自動化管理與技術(shù)管理的職能部門；2、負(fù)責(zé)編制公司年度生產(chǎn)計劃，分解至各分公司，督促檢查并考核生產(chǎn)計劃完成情況；負(fù)責(zé)審核、匯總公司年度檢修、技改、數(shù)控、節(jié)能環(huán)保項目計劃及其管理工作，制定相關(guān)制度并監(jiān)督考核完成情況；3、負(fù)責(zé)編制運行方案，組織協(xié)調(diào)與上游熱源單位的熱源供應(yīng)及合同簽訂；調(diào)度熱源與負(fù)荷分配，對區(qū)域內(nèi)熱源管網(wǎng)建設(shè)做長期規(guī)劃；4、全面了解和掌握公司生產(chǎn)運行狀況，及時進(jìn)行供熱負(fù)荷預(yù)測、負(fù)荷調(diào)整與調(diào)配，對重大操作進(jìn)行調(diào)度指揮，確保供熱穩(wěn)定運行，對發(fā)現(xiàn)的突發(fā)故障組織搶修；5、負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理相關(guān)工作，統(tǒng)籌各分公司之間設(shè)備調(diào)換，對設(shè)備檢修質(zhì)量、完好率等設(shè)備使用情況進(jìn)行監(jiān)督、考核，對報廢設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定，建立設(shè)備臺帳；6、負(fù)責(zé)組織委外檢修技改類項目、數(shù)控類項目、合同能源管理項目議標(biāo)；對檢修技改、數(shù)控、環(huán)保、節(jié)能類項目進(jìn)行過程控制、審核、歸檔竣工資料；7、負(fù)責(zé)對生產(chǎn)相關(guān)工程項目組織技術(shù)討論、竣工驗收（含用戶自建工程）、質(zhì)量跟蹤等事宜；8、負(fù)責(zé)建立健全生產(chǎn)統(tǒng)計臺帳，匯總、上報生產(chǎn)統(tǒng)計資料，對生產(chǎn)運行情況進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施；9、負(fù)責(zé)與環(huán)保局、電廠等業(yè)務(wù)對口部門的外部協(xié)調(diào)工作；10、負(fù)責(zé)公司廠區(qū)內(nèi)機(jī)房規(guī)劃與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)搭建及綜合布線工作，保證中心機(jī)房硬件設(shè)備的安全、穩(wěn)定運行，保證中心機(jī)房數(shù)據(jù)安全；11、全面負(fù)責(zé)公司供熱計量裝置（含自管用戶貿(mào)易結(jié)算表、戶表、樓宇熱表）的技術(shù)管理，組織竣工驗收、供熱計量數(shù)據(jù)的匯總分析，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；12、合理配備公司用于貿(mào)易結(jié)算的能源計量器具（衡器、熱量表），組織貿(mào)易結(jié)算表的周期檢定，協(xié)調(diào)處理公司內(nèi)、外部計量糾紛，對貿(mào)易結(jié)算表的管理情況進(jìn)行檢查；13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。十一、審計部部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)及時掌握、收集有關(guān)工程定額、各種費率的動態(tài)及造價信息，正確理解國家及相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定；2、負(fù)責(zé)公司有關(guān)工程成本控制管理方面的制度及流程的制定，監(jiān)督其制度及工作流程的執(zhí)行情況；3、負(fù)責(zé)公司招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、造價咨詢機(jī)構(gòu)的入圍管理、考核工作；4、負(fù)責(zé)工程計價方式的審核，涉及工程計價方式的參與確定；5、負(fù)責(zé)公司工程項目招投標(biāo)控制價的編制與審核，以及施工全過程造價管理、工程進(jìn)度款監(jiān)督、審計等工作；6、負(fù)責(zé)設(shè)計變更、工程簽證等單據(jù)的監(jiān)督、審計工作；7、參與公司所有工程的驗收，特別是隱蔽工程及關(guān)鍵節(jié)點的驗收工作；8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部工程預(yù)算、竣工結(jié)算審計工作，并出具審計報告；9、負(fù)責(zé)工程審計資料的收集、整理、歸檔工作；10、負(fù)責(zé)對接區(qū)財政局評審中心出具審核意見書等工作；11、負(fù)責(zé)內(nèi)部審計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，后續(xù)教育工作；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。十二、供熱分公司職責(zé)1、負(fù)責(zé)供熱分公司的安全生產(chǎn)運行、工程施工、供熱服務(wù)、人員管理等經(jīng)營管理工作；2、學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)及公司的管理制度，組織落實公司下達(dá)的各項安全生產(chǎn)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)，完成各項管理經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)運行管理工作，制定供熱分公司各項管理制度、考核方法，并監(jiān)督實施；4、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展政策要求，制定供熱分公司生產(chǎn)運行、經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃及各項年度計劃；5、負(fù)責(zé)組織召開供熱分公司安全分析會、經(jīng)濟(jì)分析會、項目調(diào)度會與生產(chǎn)、技術(shù)管理等方面的協(xié)調(diào)調(diào)度會議，針對發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行具體分析，提出整改措施并監(jiān)督落實；6、負(fù)責(zé)供熱分公司的安全工作，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，根據(jù)季節(jié)特點及生產(chǎn)需要，開