秘書日常工作中的10個注意事項(xiàng)

秘書平常工作中的10個注意事項(xiàng)假如將秘書的事業(yè)比做一輛自行車，那么秘書的業(yè)務(wù)知識則是自行車的后輪，而人際關(guān)系則是自行車的前輪。自行車的驅(qū)動力源于后輪，假如沒有業(yè)務(wù)知識，秘書的工作就失掉了行進(jìn)的資本?？墒?，假如前輪出了問題，自行車相同不可以順利地行進(jìn)。前輪對控制方向起側(cè)重要作用，假如沒有優(yōu)秀的人際，不可以和他人友善友善地和睦相處，那么秘書也就不可以獲取他人的理解、支持、幫助和信任，秘書的工作就會變得舉步維艱。平常工作交往中的禮儀，則是自行車各個零件上都需要的“潤滑劑”，它能減少各個堅硬零件之間的磨損，而且大大降低人際之間的摩擦力，使自行車的前輪和后輪都能夠飛快地運(yùn)行，幫助我們更順利地獲得事業(yè)的成功。秘書在平常的工作交往中間，應(yīng)該注意：1、正確理解上級的指示，踴躍主動與上級交流。秘書每日都要達(dá)成上級部署的好多工作，在上級指示工作時，應(yīng)該對不清楚的細(xì)節(jié)加以確認(rèn)核實(shí)，防止造成交流上的誤會。有的秘書不習(xí)慣主動與上級進(jìn)行交流，上級部署任務(wù)以后，秘書立刻依據(jù)自己的理解去行動，結(jié)果卻差強(qiáng)者意。比如，有位經(jīng)理對秘書說：“請把這份文件辦理一下”，秘書二話不說就把文件塞進(jìn)了碎紙機(jī)。經(jīng)理大喊起來：“我是叫你去復(fù)印??！”其實(shí)，秘書在粉碎文件以前，完整能夠先向經(jīng)理核實(shí)：“您的意思是讓我把它粉碎掉嗎？”2、忌不懂裝懂、硬著頭皮亂做。孔子說“知之為知之，不知為不知，是智也”。有位秘書在工作以前素來沒有練習(xí)使用過傳真機(jī)，到了新單位以后上級讓她發(fā)一份傳真，結(jié)果在發(fā)的時候?qū)髡嫖募欧戳?，給客戶發(fā)了好幾次，發(fā)過去的都是白紙，致使客戶特別生氣，給工作造成了不小的損失。所以，秘書應(yīng)該側(cè)重工作交往禮儀的實(shí)質(zhì)訓(xùn)練，有不懂的地方，必定要向他人虛心討教，只需自己擺正自己的地點(diǎn)、態(tài)度謙遜有禮，他人一般都會樂于賜教。3、正確對待錯誤與責(zé)備。犯了錯誤的時候，不要怕丟面子，必定要勇于認(rèn)可錯誤，并當(dāng)面向他人致歉。碰到責(zé)備時，不要馬上就鬧情緒或哭哭泣啼，正確的做法是馬上檢點(diǎn)自己，“有則改之無則加勉”，只有仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能真實(shí)獲得進(jìn)步。4、關(guān)系好不等于沒禮貌。一位受大家喜愛和歡迎的秘書，必定是在工作場合懂得敬愛他人的秘書。有的時候大家一同工作的時間長了，秘書與同事之間的關(guān)系會變得很熟習(xí)，這時候簡單犯的錯誤就是言行上過于隨意。比如，有的秘書與上級熟了，對上級經(jīng)常直呼其名，上級一般也不會介懷。可是碰到有上級領(lǐng)導(dǎo)或重要客戶來的時候，秘書仍舊對上級直呼其名，這樣做就會讓上級特別難堪，也會給上級領(lǐng)導(dǎo)或客人留下不好的印象。只管關(guān)系熟，也不可以忘掉禮貌。工作場合不要任意和他人稱兄道弟或?qū)⑸霞壏Q號為“老大”。與他人勾肩搭背、拍拍打打，都是過于任意的做法。5、不要貪戀小廉價。秘書在工作中要做到嚴(yán)格的“公私分明”，不要貪戀小廉價，不然會致使單位利益和個人形象受損。比如，不要用單位的電話打個人長途電話，不要用單位的信紙寫個人信函，不要用單位的紙張復(fù)印個人文本等等。與同事之間也要注意“禮尚來往”，不要任意愿他人借款或借款給他人，平常吃工作餐時，不要任意讓別人給自己付帳。不論是對單位仍是對他人，都不要白吃白喝，貪圖小廉價。6、在工作交往中間與異性相處時，必定要注意分寸。在工作中，男性和女性是同等的，不要鄙視異性。要尊敬異性，絕對不行對異性“著手動腳”或進(jìn)行語言上的騷擾。要盡量防止不用要的身體碰觸，也不要任意入侵對方的個人空間。獨(dú)自寒暄時，不要波及兩性之間的話題。不要討論異性的身體或?qū)Ψ诫[私，也不要送貼身物件（如香水、金飾、內(nèi)衣等）給異性同事。7、盡量防止制造人際矛盾。與他人交流時，盡量采納當(dāng)面交流的方式。對人存心見或看法時，能夠當(dāng)面提出、當(dāng)面商討，不要在背后對他人任意訴說，不然簡單將原來能夠擺在桌面上的交流交流變?yōu)椤靶÷沸畔⒑椭{言滿天飛”，最后最受其害的仍是自己，而自己正是那個“小路消息和謠言的始作俑者”。“好事不出門，壞事傳千里”，背后能夠說他人好話，但必定不要在背后說他人壞話。8、要有寬容的心。秘書每日可能會碰到各種各種的人，當(dāng)碰到自己不喜愛的人時，不要任意給對方貼上“厭煩”的標(biāo)簽。要擅長發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點(diǎn)，并向?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，在內(nèi)心里寬容對方，學(xué)會和各種各種的人和睦相處。9、經(jīng)常感謝他人。獲取他人的幫助，哪怕對方只是是給自己倒了一杯水，也要仔細(xì)地說一聲“感謝”。懂得感恩的人，會讓他人感覺助人的價值，而且樂于付出。10、謹(jǐn)言慎行。秘書在工作場所必定要言行慎重。單位的歇息室、衛(wèi)生間是能夠放松的場所，但同時也是單位的公共場所。在這些地方，常常會有其余部門的人或單位之外的人，所以，不要認(rèn)為在這里可以放松的任意談笑或談?wù)撍?。假如被談?wù)摰娜饲『迷谀憧床坏降牡胤铰牭搅四愕恼Z言，很可