自來水公司服務(wù)承諾書

自來水公司服務(wù)承諾書為了提供更好的水務(wù)服務(wù)，我們自來水公司特此向用戶發(fā)布服務(wù)承諾書：服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)宗旨：以用戶需求為中心，持續(xù)改進(jìn)，為客戶提供最佳的水務(wù)服務(wù)。熱線服務(wù)：我們設(shè)立了24小時(shí)客服熱線：xxxx-xxxx，可為用戶提供應(yīng)急服務(wù)和咨詢服務(wù)。服務(wù)態(tài)度：本公司的服務(wù)人員將以和藹可親的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶服務(wù)。失誤糾正：對于任何不當(dāng)操作或其他潛在問題，我們將及時(shí)糾正，并保證不再發(fā)生類似情況。責(zé)任取證：對于涉及責(zé)任問題，我們將確定責(zé)任方并取證。公平公正：本公司服務(wù)原則公平公正，盡可能滿足用戶需求，不歧視任何用戶。服務(wù)承諾保障水質(zhì)：我們向用戶保證所提供的水是安全衛(wèi)生的，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)處理，保證水質(zhì)問題在合理范圍內(nèi)。安全保證：我們對自來水管網(wǎng)進(jìn)行全面檢測和維修，確保用戶水龍頭水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。省心服務(wù)：我們將提供定期換水服務(wù)、濾芯更換服務(wù)，用戶只需要關(guān)注自己家庭用水量即可。政策承諾：我們將根據(jù)有關(guān)規(guī)定和國家政策保證服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合實(shí)際情況不斷推進(jìn)自來水企業(yè)改革和發(fā)展?；卦L服務(wù)：我們將設(shè)立用戶回訪部門，不定期對用戶的用水情況以及進(jìn)水體驗(yàn)進(jìn)行回訪和跟蹤，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。應(yīng)急響應(yīng)：一旦發(fā)生水質(zhì)問題或其他突發(fā)事件，我們將第一時(shí)間響應(yīng)，同時(shí)發(fā)布事件通報(bào)，保證用戶及時(shí)得到信息和應(yīng)急服務(wù)。質(zhì)量評定我們將根據(jù)以下指標(biāo)檢查自己的服務(wù)品質(zhì)：用戶滿意度：定期對用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，以用戶滿意度作為服務(wù)質(zhì)量的重要評價(jià)指標(biāo)。客戶投訴處理：對于用戶的投訴，我們將設(shè)立應(yīng)急處理機(jī)制，對投訴問題進(jìn)行徹底解決。水質(zhì)檢測：我們將定期對水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)在可控范圍內(nèi)?？偨Y(jié)給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不是易事，我們自來水公司將始終堅(jiān)持不懈地努力，竭盡全力讓每一個(gè)用戶都滿意，形成真正的“用戶至上”的企業(yè)