企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容

企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容··· 文化,即文明演化.很顯然，文化是個(gè)歷史概念。文明又是什么呢？文明是反映人類認(rèn)知自然解放自身改良社會(huì)、協(xié)諧環(huán)境的尺度。從這里看出,文明是與人類活動(dòng)密不可分,伴隨著又衡量著人類歷史演進(jìn)過程的.企業(yè)又是什么呢？是個(gè)體的人的企望組織，是基于明確的發(fā)展目標(biāo)而將既有資源(包括人力分布與整合的利益組織既然企業(yè)是人群組織，而文化又是因人而生發(fā)因人而進(jìn)步因民族認(rèn)識(shí)和習(xí)慣的不同而各異.而文化更是從深層次，以精神和意識(shí)層面反映著人（以民族而區(qū)分乃至個(gè)體的人的差異性，從而表現(xiàn)出氣質(zhì)和風(fēng)格.企業(yè)又是以既定的發(fā)展目標(biāo)將個(gè)體的人統(tǒng)一起來的組織自然而然地企業(yè)這個(gè)人文群體理應(yīng)具備一定的"氣質(zhì)"和"風(fēng)格”。這種氣質(zhì)和風(fēng)格與個(gè)人相比,是經(jīng)過碰撞、激蕩、磨合，調(diào)諧和優(yōu)化過的是代表集體個(gè)性的它并不是由個(gè)人意識(shí)來主導(dǎo)卻需要用個(gè)人言行和意識(shí)來傳遞和表達(dá)這種集體的、組織的個(gè)性和風(fēng)格.這便是企業(yè)文化。企業(yè)文化不是”企業(yè)"+”文化”,更不是附庸風(fēng)雅借以的內(nèi)含是組織,因此也可以稱作"組織文化"文化修養(yǎng)從深層影響著一個(gè)人的生活態(tài)度、價(jià)值取向以及個(gè)性特征。文化對組織的意義和影響更是這樣.就象個(gè)人的能動(dòng)和創(chuàng)造力不可求極一樣組織的潛力更是無窮無極的而文化對組織成員的精神培養(yǎng)對組織機(jī)體運(yùn)行秩序的維系對組織協(xié)作力的鞏固和凝聚對組織創(chuàng)新能力的提升都將是不可替代的其形式也好內(nèi)容也好也都是極說辭不是企業(yè)文化,而是企業(yè)組織精神空乏時(shí)附庸風(fēng)雅借以掩怯的幌子那樣的文化不僅組織成員聽了云里霧里其怪"企業(yè)文化"精神和個(gè)性，也難怪我們的企業(yè)可以生死同路！企業(yè)文化是一種潛在的力量.這種潛在力量的表現(xiàn)和開發(fā)是以組織成員為載體達(dá)成兩種溝通。其一是內(nèi)溝通，也是企業(yè)文化產(chǎn)生價(jià)值的第一個(gè)層次,即企業(yè)組織內(nèi)部成員間的溝通，包括上下級，平行級,點(diǎn)、線、面體全方位的溝通.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以提出溝通議題也可以不必提議而由成員們就最關(guān)心的問題發(fā)表見解最后由企業(yè)代表(組織首腦）將這些見解集納歸整、加工處理。內(nèi)溝通的主題可以是這樣的目標(biāo):①企業(yè)是干什么的;②員工是干什么的③領(lǐng)導(dǎo)為什么要用我？④我為什么要到這個(gè)組織？⑤我在組織中是什么角色？作用是否不可取代？我發(fā)揮的作用是否為積極的并且為這個(gè)組織知曉等.其二是外溝通，這里先要明確一下，溝通的內(nèi)涵并不僅限于面對面地用語言對話事實(shí)上凡是達(dá)到信息傳遞目的都可謂之溝通組織成員的外溝通就是代表了這種內(nèi)涵，除了向外面的人解釋和回答提問,成注界,要求自身等諸多方面,無一不在無聲地告訴別人：自己是干什么工作的干什么層次的工作工作滿意不滿意。這些信息傳遞使得外界不是從廣告而是從更直接真實(shí)更可靠的方面解知了該企業(yè)組織的生存和發(fā)展?fàn)?而同樣地，組織成員無從關(guān)心組織生存，建議和意見沒有人理采只能當(dāng)機(jī)器人一樣不假思索地完成任務(wù)而無需有什么想法凡此種種乃企業(yè)發(fā)展之?dāng)」P，企業(yè)文化建樹之?dāng)」P.·企業(yè)文化通常是由企業(yè)的理念文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的物質(zhì)文化等四個(gè)層次構(gòu)成的。一、企業(yè)的理念文化企業(yè)的理念文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的群體意識(shí)和價(jià)值觀念。正確的經(jīng)營理念,可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁因此無論從哪個(gè)方面來說經(jīng)營理念都非常重要。對于企業(yè)來說,技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才等等,雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經(jīng)營理念只有在正確的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上,才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。二、企業(yè)制度文化企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁,能夠把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機(jī)的結(jié)合成一個(gè)整體企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度.· 三、企業(yè)的行為文化企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)價(jià)值觀的折射。· 四、企業(yè)的物質(zhì)文化企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)其顯著特點(diǎn)就是以物質(zhì)為載體物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過產(chǎn)品的開發(fā)服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境生活環(huán)境文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。企業(yè)制度─企業(yè)文化的準(zhǔn)則企業(yè)制度文化乃是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實(shí)踐中生成和發(fā)育起來的一種文化現(xiàn)象它既是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)，要求其成員共同遵守的辦事規(guī)程等,又是處理其相互之間生產(chǎn)關(guān)系的各種規(guī)章制度組織形式的行為準(zhǔn)則行為規(guī)范它在實(shí)踐上表現(xiàn)為帶強(qiáng)制性質(zhì)的義務(wù)。作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)文化系統(tǒng),企業(yè)制度大體上包含三（1營過程中所形成的相互關(guān)系──生產(chǎn)關(guān)系；2）建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的各種規(guī)章制度和組織形式；（3）建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的人與人的關(guān)系以及種種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)制度的完備與否、企業(yè)制度的現(xiàn)代化程度的高低，特別是企業(yè)文化貫“人本原則的自覺性和能力如何，對一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗關(guān)系極大。的人本原則總結(jié)幾十年企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)提出并推“規(guī)范化工作法”，用統(tǒng)一、科學(xué)的規(guī)范引發(fā)統(tǒng)一的行為，把8小時(shí)工作時(shí)間劃分為32個(gè)時(shí)間單元,在每個(gè)單元的時(shí)間內(nèi)，規(guī)定員工干什麼,怎麼干,按照什麼順序，干到均衡化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí),對每個(gè)工人實(shí)行定崗、定責(zé)、定薪,將競爭機(jī)制引入生產(chǎn)、管理崗位，徹底打破八級工資制，使大家在相同的條件下進(jìn)行公平競爭.這樣，使有消極隨意性的員工產(chǎn)生了危機(jī)感主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工更加強(qiáng)了緊迫感中間狀態(tài)的員工也大大提高了積極性從而使整個(gè)企業(yè)以過硬的微觀連續(xù)性管理保證了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，獲得了最佳經(jīng)濟(jì)效益。這一事實(shí)以及其他許多注重企業(yè)制度文化建設(shè)的事例告訴我們，這種立足於“治事”,主要地不是“治人"，等的改革、創(chuàng)新、調(diào)整,對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理,以及整個(gè)企業(yè)的發(fā)展是有重大的意義和作用的.企業(yè)民主─企業(yè)文化的感情因數(shù)企業(yè)民主即企業(yè)活動(dòng)中企業(yè)員工的民主意識(shí)和主人翁意識(shí)同時(shí)也是企業(yè)管理的一種制度美國很多公司都極其重視企業(yè)民主他們把員工視為同夥人尊重他們,給予他們尊嚴(yán),這就大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的主人翁意因?yàn)樗褑T工看得比自己偉大。美國的RMI公司總經(jīng)理把大部分時(shí)間花在跟員工打招呼開玩笑聽他們說話,而且還昵稱兩千多名員工的名字。正是由於他尊重員工重視民主曾三年未投資分文卻挽救了幾乎80％的損失。企業(yè)民主的內(nèi)容有三個(gè)層次：第一是企業(yè)的民主意識(shí)即從根本上樹立企業(yè)員工是企業(yè)的主人，使他們以主人翁的態(tài)度積極叁與企業(yè)管理。這是決定企業(yè)存亡興衰的決定性因素美國的許多公司都要求員工要知道公司的事情要分享資訊第二是民主權(quán)利和義務(wù).員工有了民主意識(shí)，還必須規(guī)定相應(yīng)的民主權(quán)利和義務(wù)，它既是民主意識(shí)的體現(xiàn),又反過來促進(jìn)民主意識(shí)的強(qiáng)化.美國惠普公司的用人哲學(xué)被稱為“惠普方式"，它使每位元員工都有權(quán)享受公司的榮譽(yù),承認(rèn)“公司的成就是每個(gè)人努力的結(jié)晶。第三是企業(yè)的民主習(xí)慣和傳統(tǒng).這是企業(yè)民主制度在企業(yè)和員工行為中的具體體現(xiàn),并形成一種慣例,不需要克服困難得以話成為一種慣例它是企業(yè)民主發(fā)展到高水準(zhǔn)高境界的為了一種民主習(xí)慣與傳統(tǒng)企業(yè)民主的形成需要一個(gè)長期的培育過程既需要外在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件又需要企業(yè)內(nèi)部決策層管理層等各級人員的共同努力而關(guān)鍵在於決策層的認(rèn)識(shí)和觀念因?yàn)槊裰饕庾R(shí)員工的叁與意個(gè)先決條件，那就是企業(yè)決策層本身必須具有民主意識(shí)，同時(shí)又能使用正確的方法培育員工的民主意識(shí)和主人翁精神。企業(yè)文化活動(dòng)─企業(yè)的功能文化企業(yè)文化活動(dòng),總的來說，作為企業(yè)的功能文化，有如下三個(gè)特點(diǎn)。第能性.不論是哪種形式的文化活動(dòng)，一般說來，都是為了發(fā)揮其特定功能而進(jìn)行的并不是因?yàn)樗鼈兣c其特殊的企業(yè)生產(chǎn)有必然的內(nèi)在的聯(lián)（當(dāng)然技術(shù)性活動(dòng)有些不同）,已如上.還要指出的是，一般企業(yè)文化所具有的如發(fā)展物質(zhì)文明的主導(dǎo)功能對精神文明建設(shè)的主體功能對智力開發(fā)的動(dòng)力功能對共同意識(shí)的凝聚功能等,它都具有。第二，開發(fā)性。這包括三個(gè)具體內(nèi)容：一是開發(fā)生活，拓展人的生活空間，豐富人的生活內(nèi)容,增添人的生活的值追求、品質(zhì)修養(yǎng)等.三是生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品等的開發(fā)。第三，社會(huì)性.企業(yè)內(nèi)搞的各種功能性文化活動(dòng)，本身等都可以搞的“通用件”（專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等例外）.另一方面他們又可通過這些功能性文化活動(dòng)如歌舞晚會(huì)、舞會(huì)、各種球賽、報(bào)告會(huì)等，同社會(huì)各界加強(qiáng)聯(lián)系,相互交流資訊，提高企業(yè)的社會(huì)聲望;同時(shí)，在與社會(huì)各界日益增多的接觸中亦可更多地了解用戶消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的意見和要求,提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。作為企業(yè)功能文化企業(yè)文化活動(dòng)大體上可分為文體娛樂性、福利性、技術(shù)性、思想性4大類型。1。娛樂性活動(dòng)這是企業(yè)內(nèi)（也包括部分以企業(yè)名義開展和組織的文藝、體育等娛樂活動(dòng),如舉辦和組織員工之家、工人閱藝春秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)各種球類比賽射擊打靶游泳、歌、比賽、輔導(dǎo)、展覽等活動(dòng),不僅滿足了不同層次員工對文化生活的需要而且形成了適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)的社會(huì)進(jìn)步要求的文明健康科學(xué)的生活方式和積極向上的文化氛圍這種文化氛圍滋養(yǎng)著企業(yè)特有的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神風(fēng)貌。2。福利性活動(dòng)這主要是企業(yè)從福利方面關(guān)心的各種活動(dòng)企業(yè)通過這些活,在員工中，在企業(yè)內(nèi)外，造成濃厚的人情味,造的感情，加深對這種福利環(huán)境和文化氛圍的依戀感。· 企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化這一概念本來并不是什么陌生的東西,但是實(shí)踐中對企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵的理解存在著諸多的分歧作為一門學(xué)科也好作為一種管理思想或管理工具也罷,無論它應(yīng)用了什么樣的理論，都要追求反映事實(shí)本身也就是毛主席所說“實(shí)事求是"道"也客戶做企業(yè)文化建設(shè)咨詢做企業(yè)文化診斷評估做企業(yè)相"是什么這個(gè)問題，當(dāng)然也不例外地加以關(guān)注.我們也希望客戶和我們一樣對企業(yè)文化是什么有著同樣清楚明白的理解這樣大家才有共同的語言，才能對話,才能推動(dòng)工作,才能將文化的力量真正融入到企業(yè)發(fā)展中去從文化的范疇到企業(yè)文化的范疇探究企業(yè)文化的核心概念我們需要尋求這樣一個(gè)邏輯,即：作為人類的“人”——〉融入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的“人”和“人們”——〉某一特定組織中的“人"們"，企業(yè)文化的范疇則是通過“文化-—〉社會(huì)文化——〉組織文化——〉企業(yè)文化"這樣一個(gè)邏輯來框定的.“文"這一術(shù)語在不同的領(lǐng)域具有多種含義。關(guān)于文行為學(xué)家等都從自己的學(xué)術(shù)角度對文化進(jìn)行了不同的詮釋和理,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前學(xué)術(shù)界有關(guān)文化的定義有四五百種之多。一個(gè)普遍接受的關(guān)于文化的定義是由19世紀(jì)的人類學(xué)家泰勒(Tylor）給出的：“文化是一個(gè)復(fù)雜的及作為一個(gè)社會(huì)成員的人所獲得的任何其他的能力和習(xí)慣"。這一定義指出了文化在社會(huì)生活中的滲透性。它強(qiáng)調(diào)文化是生活在一起的人的一種產(chǎn)物，并且是習(xí)得的.· 文化的最重要的特色就是“與人合作”,許倬云在談及中國古代文化的特質(zhì)時(shí)講到人類跟別的動(dòng)物不同的地方，是我們會(huì)把人群組織起來，有意識(shí)地去做特定的工作這跟大馬猴不一樣大馬猴也是成群結(jié)隊(duì)的但他們不是有意識(shí)的結(jié)合成群從春秋時(shí)代中國人就知道人不能跟老虎比也不能跟飛鳥比，但人有自己的智慧,用意識(shí)來結(jié)合人群,用群體的力量來克服環(huán)境的困擾”.·企業(yè)文化具有文化的基本屬性，同時(shí),企業(yè)文化是企業(yè)這一特定組織的文化,其發(fā)展和表現(xiàn)都具有鮮明的企業(yè)泛具有權(quán)威性的概念是美國麻省理工學(xué)院組織行為學(xué)教授愛德茄?沙因（Schein）的定義：“企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總（Schein,1984)是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式.”· 企業(yè)文化的“自然形成”過程· 企業(yè)文化產(chǎn)生的必要條件在于企業(yè)成員在相當(dāng)長的一段時(shí)間里保持相互間交往并且無論從事何種經(jīng)營活動(dòng)均獲得了相當(dāng)?shù)某删?。?dāng)他們在處理所遇到的問題時(shí)，不斷重復(fù)使用的解決問題方法就會(huì)生成他們企業(yè)文化中的一個(gè)部分它們有效使用的時(shí)間愈長它們就會(huì)愈加深入地滲入企業(yè)文化之中.·企業(yè)文化一經(jīng)形成自身就可以通過多種途徑生存和發(fā)展企業(yè)總是根據(jù)應(yīng)聘人員價(jià)值觀念和行為方式是否與自己企業(yè)的文化相吻合來決定是否聘用的.而新招聘的員工會(huì)得到直接的教育，了解本公司人員的行為風(fēng)格.人們會(huì)不厭其煩一遍又一遍地向他們講述公司發(fā)展中的軼事和傳說提醒新成員們記住企業(yè)的基本價(jià)值觀念和它們的內(nèi)容。經(jīng)理們會(huì)對他們言傳身教,做出企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營思想上的表率榜樣企業(yè)的高級成員會(huì)通過日常的談話通過企業(yè)特殊慶典儀式反復(fù)講述企業(yè)自身的重要價(jià)值觀念那些成功地實(shí)現(xiàn)這些文化經(jīng)營思想的員工會(huì)受到贊揚(yáng)被視為企業(yè)的楷模企業(yè)新老成員自然而然相互交往和熟悉的過程也就是提倡青年人接受老員工價(jià)值觀念和行為方式的過程最基本的過程是：凡順應(yīng)企業(yè)文化規(guī)范者得到贊賞,而逆行者則受到懲處?！?或者企業(yè)文化管理，并不是企業(yè)文化的概念出現(xiàn)后才有的，我們說“人為建設(shè)"是相對于“自然形成”而言的.隨著企業(yè)文化這一術(shù)語在管理者意識(shí)中的普及甚至企業(yè)中的每個(gè)人都講企業(yè)文化的概念和意義時(shí)企業(yè)文化推?！?企業(yè)都會(huì)重視企業(yè)文化理念體系的構(gòu)建,有人編成宣言，有人編成綱領(lǐng)，也有人喜歡從古文學(xué)中斷章取義，無非是想通過一種方式來表達(dá)企業(yè)的共同使命愿景及價(jià)值觀我們?yōu)榭蛻糇銎髽I(yè)文化建設(shè)咨詢當(dāng)然也少不了這些。但是，這絕不構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)咨詢的全部，也絕不是說文筆好就可以準(zhǔn)確提煉和陳述企業(yè)的核心文化體系來。· 我們對整個(gè)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、理解和分析,一直都強(qiáng)調(diào)一個(gè)重要的事實(shí)所有企業(yè)和企業(yè)人的思想和行為都是始終基于企業(yè)和企業(yè)人所生存和發(fā)展的物質(zhì)環(huán)境并與之緊密聯(lián)系.它們都擁有一個(gè)物質(zhì)底層(ma