決策的定量分析及其方法課件

第九章

決策的定量分析及其方法

第九章

決策的定量分析及其方法1主要內(nèi)容1定量分析的基本模型3敏感度與情報價值分析

2定量分析的基本方法5非數(shù)量化決策中的量化分析方法4模擬技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)分析

主要內(nèi)容1定量分析的基本模型3敏感度與情報價值分析2定量2第一節(jié)

定量分析的基本模型

定量分析的基本概念1定量分析模型的表示方法

2第一節(jié)

定量分析的基本模型定量分析的基本概念1定量分3★決策的定量分析(Quantitativeanalysis)，主要是通過研究決策問題的客觀關(guān)系和其內(nèi)部量的規(guī)定性，從而建立數(shù)學模型，并通過求數(shù)學模型的解以確定決策的期望值，以其期望值作為選擇決策方案參考系數(shù)的一種科學決策方法。

★在決策的定量分析過程中，必須采用科學抽象的方法，確定目標函數(shù)，找出參與決策過程的諸變量間的約束關(guān)系，建立決策的數(shù)學模型。

一、定量分析的基本概念

含義★決策的定量分析(Quantitativeanalysis4一、定量分析的基本概念

2、決策模型（Decision-makingmodel）構(gòu)成因素

下表為某市整修長江防護堤決策問題的構(gòu)成要素及其相關(guān)數(shù)據(jù)（單位：千萬元）：

一般洪水較大洪水特大洪水0.700.250.05整修堤岸304050增高并加固堤岸353842修建混凝土防水墻404045表9—1方案費用狀態(tài)一、定量分析的基本概念2、決策模型（Decision-ma5一、定量分析的基本概念

※（1）狀態(tài)集：一個決策問題總涉及一個系統(tǒng)，系統(tǒng)處于不同的狀況稱為狀態(tài)。全體狀態(tài)所構(gòu)成的集合，稱之為狀態(tài)集，記以S=（x）。﹠在上例子中，可用x1表示一般洪水，x2表示較大洪水，x---3表示特大洪水，則狀態(tài)集記作S=（x1，x2，x---3）?！?）狀態(tài)的生存概率：系統(tǒng)的每種狀態(tài)發(fā)生或存在的可能性，簡稱為狀態(tài)的生存概率，常記以P（x）（其中x為狀態(tài)變量）。﹠上例是一個風險型決策問題，其狀態(tài)的生存概率，即P（x1）=0.7；P（x2）=0.25；P（x3）=0.05；※（3）決策集：在定量分析技術(shù)中，對于一個決策問題，為達到預(yù)想的目標提出的每一個方案，稱為決策或決策方案，常記以a；決策變量的全體所構(gòu)成的集合，稱為決策集或決策方案集，記以A=（a）。﹠在上例中，用a1表示整修堤岸，a2表示增加并加固堤岸，a3表示修建混凝土防水墻，則決策集A=（a1，a2，a3）。

一、定量分析的基本概念

6一、定量分析的基本概念

※（4）報酬函數(shù)：在系統(tǒng)中，對應(yīng)選取的決策a與可能出現(xiàn)的狀態(tài)兩者的結(jié)果或效益稱為報酬值，常記為r（a，x）。

﹠在上例中，報酬函數(shù)的實際意義為費用，即每種狀態(tài)下每個方案所需的費用，這里

r（a1，x1）=30r（a1，x2）=40r（a1，x3）=50r（a2，x1）=35r（a2，x2）=38r（a2，x3）=42r（a3，x1）=40r（a3，x2）=40r（a3，x3）=45

※（5）最優(yōu)值：決策者依據(jù)不同的愿望選擇不同的決策準則，根據(jù)決策準則確定最優(yōu)值。因此，最優(yōu)值是決策者預(yù)想目標的數(shù)量標志，常記以V，又稱期望報酬函數(shù)，用E[r（a，x）]或E(A)表示。

一、定量分析的基本概念

7二、定量分析模型的表示方法

（一）表格法（formmethod）

所謂表格法，就是通過表格的形式來表示決策的定量分析模型的一種方法。

表9—2

X1X2…XiP(x1)P(x2)…P(xi)a1r（a1，x1）r（a1，x2）…r（a1，xi）a1r（a2，x1）r（a2，x2）…r（a2，xi）……………air（ai，x1）r（ai，x2）…r（ai，xi）……………aar(a,x)

X,P(x)二、定量分析模型的表示方法（一）表格法（formme8二、定量分析模型的表示方法

（二）矩陣法（matrixmethod）矩陣法就是用數(shù)學上的矩陣形式來表示決策模型的一種方法。將狀態(tài)集S=（x1，x2，…，x---n）、決策集A=（a1，a2，…，am）對應(yīng)于不同決策、不同狀態(tài)下的報酬函數(shù)值rij=r（ai，xj）（i=1，2，…，m，j=1，2，…，n），排成一m行n列的矩陣

r11r12…r1j…r1nr21r22…r2j…r2nr=………………rm1rm2…rmj…rmn………………上述矩陣被稱為報酬矩陣

二、定量分析模型的表示方法（二）矩陣法（matrixme9二、定量分析模型的表示方法

同理，我們可以把狀態(tài)矩陣表述為X=（x1，x2，…，xn）把決策矩陣表述為A=（a1，a2，…，am）把狀態(tài)的生存概率矩陣表述為P=（p1，p2，…，pn），pi=p（xi）這樣，決策期望值的矩陣為

r11r12…r1j…r1np(x1)E(A1)r21r22…r2j…r2np(x2)E(A2)E(A)=……=rm1rm2…rmj…rmnp(xn)E(Am)……二、定量分析模型的表示方法同理，我們可以把狀態(tài)矩陣表述為X=10★1．含義：指采用決策樹狀圖對風險型決策問題進行分析的一種方法?；疽c：把每一決策各種狀態(tài)的相互關(guān)系用樹形圖表示出來，并且注明對應(yīng)的生存概率及其報酬值，從而進行選擇最優(yōu)決策方案。二、定量分析模型的表示方法（三）決策樹法(Decisiontreemethod)★1．含義：二、定量分析模型的表示方法（三）決策樹法11二、定量分析模型的表示方法

2．決策樹的畫法：先畫一個方框作為出發(fā)點，它叫做決策點；從決策點畫出若干條直線，這樣的直線叫做方案枝；在各個方案枝的末端畫上一個圓圈，叫做自然狀態(tài)點；從自然狀態(tài)點引出若干條直線，這樣的直線叫做概率枝；把各個方案在各種自然狀態(tài)下的報酬值記在概率枝的末端。這樣構(gòu)成的圖形叫做決策樹，如下圖所示：

①②③④⑤圖中：①決策點；②方案枝；③自然狀態(tài)點④概率枝；⑤概率枝末端。圖9—1二、定量分析模型的表示方法2．決策樹的畫法：12二、定量分析模型的表示方法

3．決策樹圖形的內(nèi)容：

＊（1）決策點。它是以方框表示的，是幾種可能選擇的決策方案。

＊（2）方案枝。它是由決策點起自左向右畫出的若干條直線，每條直線代表一種備選方案。

＊（3）自然狀態(tài)點。它是畫在方案枝末端的一個圓圈，代表備選方案的期望值，通過對各自然狀態(tài)點的比較，可找出最優(yōu)方案，即確定決策點。

＊（4）概率枝。它是由自然狀態(tài)點向右畫出的若干條直線，代表各備選方案不同狀態(tài)的概率，它的作用是根據(jù)不同自然狀態(tài)的報酬值和概率，計算出各備選方案的期望值。

＊（5）概率枝末端。這是概率枝右端的一個小圓圈，所代表的是各方案在每一自然狀態(tài)下的報酬值。

二、定量分析模型的表示方法13第二節(jié)

定量分析的基本方法

確定型決策分析方法

1風險型決策分析方法

2不確定型決策分析方法

3第二節(jié)

定量分析的基本方法確定型決策分析方法1風險型決策14一、確定型決策分析方法

（一）直接比較法

通過直接比較各個方案的損益值來確定決策方案的優(yōu)劣順序，一般只適用于較簡單的確定型決策問題。在上例中如果我們已知該市100%地只有一般洪水發(fā)生,就成了一個確定型決策問題，可運用這種方法。表9—3

一般洪水較大洪水特大洪水100%或100%或100%整修堤岸304050增高并加固堤岸353842修建混凝土防水墻404045最優(yōu)損益值303842狀態(tài)費用方案一、確定型決策分析方法（一）直接比較法表9—315一、確定型決策分析方法（二）盈虧平衡決策方法及其在確定型決策分析中的應(yīng)用

▲

1.盈虧平衡決策方法的基本分析方法：

＊（1）方程式法

根據(jù)決策問題中的有關(guān)產(chǎn)銷數(shù)量、成本、盈利等參數(shù)建立數(shù)學模型即方程式，通過求數(shù)學模型的解以確定盈虧平衡點，并依此來選擇決策方案的一種決策分析方法。決策模型的基本變量：Q：代表產(chǎn)銷數(shù)量；P：代表單位產(chǎn)品售價；F：代表固定成本總額；V：代表單位產(chǎn)品的變動費用；m：代表目標利潤其約束條件是：m=0目標函數(shù)式：QP=F+QV+m根據(jù)以上參數(shù)可以建立如下數(shù)學模型：

一、確定型決策分析方法（二）盈虧平衡決策方法及其在確定型決16一、確定型決策分析方法＊（2）圖解法

通過繪制盈虧平衡圖直觀反映產(chǎn)銷量、成本和盈利之間的關(guān)系以確定盈虧平衡點，依此來選擇決策方案的一種決策分析方法。

盈虧平衡圖：

在盈虧平衡點上，收入與成本相等，此時產(chǎn)銷量為Q＊

若產(chǎn)銷量大于Q＊，則盈利

若產(chǎn)銷量小于Q＊，則虧損圖9-2

一、確定型決策分析方法＊（2）圖解法在盈虧平衡點上，收入與17一、確定型決策分析方法▲

2.盈虧平衡決策方法在公共管理決策中的應(yīng)用

一個民辦大學招生決策的實例（單位：萬元）F=3000，P=1，V=0.4盈虧平衡圖：

=

BFFNMQ4000人50006000人TRTC（萬元）300046005000040002000020年內(nèi)學生招生總?cè)藬?shù)：(5000÷4×20)=25000人

圖9—3

一、確定型決策分析方法▲2.盈虧平衡決策方法在公共管理決18二、風險型決策分析方法

（一）畫出決策問題的決策樹圖形（本章第一節(jié)案例）：

圖9—4304050353842404045

a1

a2

a3

整修堤岸增高并加固堤岸

修建混凝土防水墻

一般洪水（0.7）

較大洪水（0.25）特大洪水（0.05）

一般洪水（0.7）

較大洪水（0.25）

特大洪水（0.05）

一般洪水（0.7）

較大洪水（0.25）

特大洪水（0.05）

二、風險型決策分析方法（一）畫出決策問題的決策樹圖形（本19二、風險型決策分析方法

（二）計算各方案的期望值，并分別標在各方案枝末端的自然狀態(tài)點上

圖9—5304050353842404045

a133.5

a236.1

a340.25

一般洪水（0.7）

較大洪水（0.25）特大洪水（0.05）

一般洪水（0.7）

較大洪水（0.25）

特大洪水（0.05）

一般洪水（0.7）

較大洪水（0.25）

特大洪水（0.05）

a１：30×0.7+40×0.25+50×0.05=33.5a2：35×0.7+38×0.25+42×0.05=36.1a3：40×0.7+40×0.25+45×0.05=40.25二、風險型決策分析方法（二）計算各方案的期望值，并分別標20二、風險型決策分析方法

（三）將各方案的期望值進行比較，選擇最優(yōu)決策方案，并畫出整個決策樹圖：

圖9—6304050353842404045

a1

a2

a3

33.536.1

40.26

一般洪水（0.7）

較大洪水（0.25）特大洪水（0.05）

一般洪水（0.7）

較大洪水（0.25）

特大洪水（0.05）

一般洪水（0.7）

較大洪水（0.25）

特大洪水（0.05）

33.5二、風險型決策分析方法（三）將各方案的期望值進行比較，選21三、不確定型決策分析方法

1樂觀準則

2悲觀準則

3等概率準則

4決策系數(shù)準則

5遺憾準則

分析五個準則：三、不確定型決策分析方法1樂觀準則2悲觀準則3等概率準22三、不確定型決策分析方法下面是一個實例的有關(guān)數(shù)據(jù)（單位：億元）：

表9—4

差一般好小面積試點

-135適度推廣

-249大面積推廣

-5812銷售情況報酬值方案三、不確定型決策分析方法下面是一個實例的有關(guān)數(shù)據(jù)（單位：億元23（三）等概率準則：

a１：1/3｛（-1）+3+5｝＝2.33a２：1/3｛（-2）+4+9｝＝3.66a３：1/3｛（-5）+8+12｝＝5建議方案？（四）決策系數(shù)準則：

設(shè)樂觀系數(shù)a為0.7，則1—a=0.3各方案的期望值為：a１：0.7×5+0.3×（-1）＝3.2a２：0.7×9+0.3×（-2）＝5.7a３：0.7×12+0.3×（-5）＝6.9建議方案？三、不確定型決策分析方法（一）樂觀準則：a１：｛-1，3，5｝＝5a２：｛-2，4，9｝＝9a３：｛-5，8，12｝＝12建議方案？（二）悲觀準則：

a１：｛-1，3，5｝＝-1a２：｛-2，4，9｝＝-2a３：｛-5，8，12｝＝-5建議方案？（三）等概率準則：三、不確定型決策分析方法（一）樂觀準則：24三、不確定型決策分析方法（五）遺憾準則：

一個方案在某種狀態(tài)下的后悔值等于最大報酬值與該方案下的報酬值之差。各方案的后悔值列表如下：表9—5

差一般好最大后悔值小面積試點

0577適度推廣

1434大面積推廣

4004狀態(tài)后悔值方案建議方案？

三、不確定型決策分析方法（五）遺憾準則：表9—525★對于一個不確定型決策問題，由于分析時所采用的準則不同，會得到不同方案的最優(yōu)決策。這說明科學決策也不僅僅是一個定量分析技術(shù)問題，還有一個決策者的決策才能與水平的問題，根據(jù)定量分析所得到的最優(yōu)方案，只具有參考價值，實際的決策比單純的定量分析更加復(fù)雜。

三、不確定型決策分析方法啟示★對于一個不確定型決策問題，由于分析時所采用的準則不同，會得26第三節(jié)

敏感度與情報價值分析

敏感度分析(Sensitivityanalysis)

1情報價值分析（Informationvalue）

2第三節(jié)

敏感度與情報價值分析敏感度分析(Sensiti27★在風險型決策分析中，方案期望值的計算依賴每一自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。而這個概率是通過預(yù)測和估算而得到的，實際上并不一定準確。因此往往有必要分析一下這些數(shù)據(jù)的變動對選擇最優(yōu)方案的影響，這種分析就叫做敏感度分析。

一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)

（一）含義★在風險型決策分析中，方案期望值的計算依賴每一自然狀態(tài)出現(xiàn)的28一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)

（二）敏感度分析的步驟：

一個實例的有關(guān)數(shù)據(jù)：

表9—6

以中低收入者為主

以高收入者為主

0.70.3以中低標準病房為主

5000-2000以高標準病房為主-150010000狀態(tài)概率方案一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)29一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)

1．用樹狀圖法對方案選優(yōu)：

圖9—72900a1a229001950（0.7）（0.3）（0.7）（0.3）5000-2000-150010000一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)30一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)2．分析決策問題中概率的變化是否會引起最優(yōu)方案的改變

▲

（1）假定以中低收入者為主的概率從0.7變到0.8。方案一和方案二的期望值分別變?yōu)椋?.8×5000+0.2×（-2000）=36000.8×（-1500）+0.2×10000=800一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)231一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)

▲（2）假定以中低收入者為主的概率從0.7變到0.6：

表9—8

以中低收入者為主

以高收入者為主

0.60.4以中低標準病房為主

5000-2000以高標準病房為主-150010000狀態(tài)概率方案方案一和方案二的期望值分別變?yōu)椋?.6×5000+0.4×（-2000）=22000.6×（-1500）+0.4×10000=3100在以上兩種情況下最優(yōu)方案發(fā)生了變化。

一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)32一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)

3.求轉(zhuǎn)折概率

☆所謂轉(zhuǎn)折概率，是指最優(yōu)方案的概率界限，即只有當某種自然狀態(tài)的概率大于或小于這個概率值時，某方案才是最優(yōu)決策，否則就會發(fā)生變化。

﹠（1）設(shè)P代表就診病人以中低收入者為主出現(xiàn)的概率；以高收入者為主出現(xiàn)的概率為1—P﹠（2）列出兩個方案期望值的恒等式并計算：P×5000+（1-P）×（-2000）=P×（-1500）+（1-P）×10000化簡得：18500P=12000P=0.650.65即轉(zhuǎn)折概率。一、敏感度分析(Sensitivityanalysis)33★完全情報的價值=有完全情報后的決策期望值—沒有完全情報后的決策期望值

二、情報價值分析（Informationvalue）

（一）含義★完全情報的價值=有完全情報后的決策期望值—沒有完全情報后的34二、情報價值分析（Informationvalue）

（二）分析方法：

1.分析沒有完全情報下決策的最優(yōu)期望值：在上例中，設(shè)就診病人以中低收入者為主出現(xiàn)的概率為0.7，以高收入者為主出現(xiàn)的概率為0.3。決策的最優(yōu)期望值為2900（參見上面的分析）2.分析有完全情報后決策的最優(yōu)期望值：

圖9—82900x1x2（0.7）

（0.3）a1

a2a1a25000-1500-200010000通過計算該決策期望值為：0.7×5000+0.3×10000=65003.計算完全情報的價值：6500-2900=3600（萬元）二、情報價值分析（Informationvalue）

（35二、情報價值分析（Informationvalue）（三）意義：

1.完全情報價值的數(shù)值越大，表明該項決策問題的潛力相當大，還值得進一步加以研究。2.進一步收集、處理情報時，所花費的成本不能超過完全情報的價值。這個值是衡量為取得情報而付出的代價的最高界限。

二、情報價值分析（Informationvalue）（三）36第四節(jié)

模擬技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)分析

模擬技術(shù)(Simulationmethod)

1網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)2第四節(jié)

模擬技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)分析模擬技術(shù)(Simulatio37一、模擬技術(shù)(Simulationmethod)

（一）含義及其特征：

模擬技術(shù)實際上是一種決策的試驗方法。一般說來，它們可以區(qū)分為兩類：一類是數(shù)學模擬，一類是實踐模擬。

▲1．數(shù)學模擬法，是指一種在決策的數(shù)學模型上進行試驗的方法，即把不同數(shù)據(jù)代入數(shù)學模型，然后觀察其運算結(jié)果，這樣經(jīng)過多次反復(fù)試驗和比較，就有可能看出哪個結(jié)果較好，從而求得近似最優(yōu)的方案。

▲2．實踐模型法，是指通過模擬一個實際的工作過程，以尋找這一工作過程中帶規(guī)律性的東西，并據(jù)此做出決策。實踐模擬法的核心是把握這一過程中各種事件出現(xiàn)的概率。這些事件被稱之為隨機事件。在概率論中，設(shè)定一些數(shù)與這些隨機事件相對應(yīng)，這些數(shù)被稱之為隨機數(shù)。隨機事件出現(xiàn)的概率由隨機試驗的結(jié)果而定，實踐模擬法就是以這一理論為基礎(chǔ)的。

一、模擬技術(shù)(Simulationmethod)（38一、模擬技術(shù)(Simulationmethod)1.在決策模型中包括了很多不確定因素和時間變化因素，由于這些因素的不確定性，造成了用數(shù)學方法解題的困難。2.決策問題中的變量存在著遞推關(guān)系，即一個因素的變動會引起一系列相關(guān)因素的變動。在這種情況下，各變量之間構(gòu)成一定序列，但無法用一個公式把序列中任意項的數(shù)值直接求出來，而僅知道它同前幾項的關(guān)系。3.變量之間存在著條件關(guān)系，在這種情況下，某個變量的取值附有一定的附加條件，導(dǎo)致數(shù)學上的函數(shù)曲線往往呈現(xiàn)出跳躍點，增大了用數(shù)學方法處理的難度。對于十分復(fù)雜的決策問題，甚至會導(dǎo)致數(shù)學方法處理的困難。

4.數(shù)學模擬是在已有數(shù)學模型基礎(chǔ)之上的模擬。然而，有些決策問題甚至列出數(shù)學模型也比較困難，或者沒有必要去設(shè)想一個數(shù)學模型。在這種情況下，通常采用實踐模擬法。

一二三四（二）采用模擬方法的必要性

一、模擬技術(shù)(Simulationmethod)1.在決策39★網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)是一種通用的圖解技術(shù)，用以識別一個系統(tǒng)內(nèi)所有互相連接的環(huán)節(jié)。它的基本原理是將工作項目的計劃作為一個系統(tǒng)來看待的，即將組成整個系統(tǒng)的各項具體任務(wù)的先后順序，通過網(wǎng)絡(luò)的形式全面規(guī)劃，并分輕重緩急進行協(xié)調(diào)，使該系統(tǒng)對資源（人力、物力、財力）進行合理安排，有效地加以利用，達到以最少的時間和資源消耗來完成整個系統(tǒng)的預(yù)定計劃目標，取得最好的效益。

二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)

（一）含義★網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)是一種通用的圖40二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)

（二）基本概念

﹠1．事件所謂事件，就是指一項活動的起點或終點，在圖解模型中，通常用圓圈表示。

﹠2．活動活動是指完成一項特定工作的過程，它通常用箭頭表示，它總是有一個從起點和一個終點，起點代表著這項活動的開始，終點則代表著這項活動的完成。如圖所示：①②事件Ⅰ事件Ⅱ圖9—9

二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)

（二）41二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)

﹠3．時間活動是一個過程，任何活動的發(fā)生都需要一定的時間。事件是時間上固定的點，即一項活動的開始時間點或完成時間點。

＊（1）樂觀時間指當一切事情順利時完成該項活動的估計時間，在三種估計時間中，這種時間最短。

＊（2）悲觀時間指足夠彌補一切不順利情況下完成該項活動的估計時間。最大可能時間是指對于既不樂觀也不悲觀的活動給出的一種估計時間。

＊（3）期望時間如果用a表示樂觀時間，用b表示悲觀時間，用m表示最大可能時間，用te表示期望時間，則期望時間為：

a+b+4mTe=6二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)

﹠3．42二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)

﹠4．活動鏈①②③④⑤⑥⑦ABCDEF

在這個圖中，有①②③④⑤⑥⑦七個事件；有A、B、C、D、E、F六項活動。每一項活動都必須花費一定的時間（如下圖，單位：周）

301596129

①②③④⑤⑥⑦ABCDEF﹠5．零時活動

指活動時間為零的活動，意即它所花費的時間為零，零時活動一般用帶箭頭的虛線表示，因而也可稱之為虛工作時間。

①………………②

圖9—10圖9—11圖9—12二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)

﹠4．43二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)

﹠6．并聯(lián)活動

在這一項工作的各項活動中，有時并不是一項活動接一項活動進行的，某幾項活動可以同時進行，我們把這些可以同時進行的活動稱之為并聯(lián)活動。①③④⑤⑦

圖9—13

②ACDE⑥309612BF﹠

7．關(guān)鍵線路和松弛線路

關(guān)鍵線路指必須在既定時間完成的線路，其間沒有任何松弛；松弛線路指存在松弛時間的線路，在松弛時間內(nèi)完成此項活動不會影響整項工作的進程。松弛時間等于并聯(lián)的關(guān)鍵線路所需時間減去松弛線路所需時間。二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)

﹠644二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)（三）分析方法和步驟

◆1．時間估計在進行估計時間時，首先分別對各項活動的樂觀時間、最大可能時間、悲觀時間做出估計，然后求出其期望時間。例如，如果經(jīng)過專家的研究和論證，估計活動E的樂觀時間為24周，悲觀時間為48周，最大可能時間為27周，則期望時間為：a+b+4m24+48+4×27te===30（周）66

二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)（三）分析45二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)◆2．列出時間分析表

假定下圖是某項工作的活動模型圖：

②I=6⑤①⑧③④⑥⑦A=6C=15F=12E=30G=15D=21H=21B=9圖9—14

二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)◆2．列出時46二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)根據(jù)上圖中的代號和數(shù)據(jù)（時間單位：周），列表如下（表10—7）：

表9—9活動前事件后事件teA①②6B②③9C③④15D④⑤21E②⑤30F②⑥12G⑥⑦15H⑦⑧21I⑤⑧6根據(jù)圖中的代號和數(shù)據(jù)（時間單位：周），列表如下（表10—7）：

二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)根據(jù)上圖中的47二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)表9—10◆

3．計算各項活動的最早開始時間和最早完成時間活動前事件后事件teESEFA①②606B②③9615C③④151530D④⑤213051E②⑤30636F②⑥12618G⑥⑦151833H⑦⑧213354I⑤⑧65157二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)表9—10◆48二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)表9—11◆

4．計算各項活動的最遲開始時間和最遲完成時間

活動前事件后事件teESEFLSLFA①②60606B②③9615615C③④1515301530D④⑤2130513051E②⑤30636751F②⑥12618921G⑥⑦151833736H⑦⑧2133543657I⑤⑧651575157二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)表9—11◆49二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)表9—12◆

5．計算各項活動的松弛時間活動LFEFSA660B15150C30300D51510E513615F21183G36333H57543I57570二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)表9—12◆50二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)圖9—15◆

6．畫出關(guān)鍵線路，確定最佳決策方案

⑥I=6①⑧③④⑦C=15F=12E=30G=15D=21H=21B=9A=6②⑤

調(diào)整后決策方案比原來的方案更加節(jié)約時間，在不增加資源和成本的情況下能更快完成此項目，因而是一個更好的決策方案，也可以稱為最佳決策方案。

二、網(wǎng)絡(luò)分析(Networkanalysis)圖9—15◆51第五節(jié)

非數(shù)量化決策中的量化分析方法

評分加權(quán)平均法

1列名次法

2兩兩對比估計法

3第五節(jié)

非數(shù)量化決策中的量化分析方法評分加權(quán)平均法1列名52★對于非數(shù)量化的、不可能直接進行定量分析的決策問題，可以將決策問題的各個要素進行評分，并根據(jù)各要素在決策中的重要性給予其加權(quán)因子，從而將此決策問題轉(zhuǎn)化為一個可以量化分析的決策問題進行分析。一、評分加權(quán)平均法

（一）

基本特點★對于非數(shù)量化的、不可能直接進行定量分析的決策問題，可以將決53一、評分加權(quán)平均法

（二）分析步驟：以有關(guān)人事管理決策為例。分析相關(guān)要素：年齡、學歷、智力、能力、健康狀況，等等。

☆1、評分：分別對每個候選人的每個方面評出分數(shù)。

﹠一是標準分。有些方面可以制定一個統(tǒng)一的評分標準，按照這個標準分別給候選人評出適當?shù)姆謹?shù)，如學歷方面，可規(guī)定博士為100分，碩士為90分，學士為80分，中?；蚋咧袨?0分，初中為60分，小學或小學以下為50分。

﹠二是非標準分。對于不能通過制定統(tǒng)一的評分標準給以評分的要素，可組成一個專門評價小組，由專門評價小組的每個成員分別就某一方面給各個候選人評分，然后將每個成員就某方面給某人所評的分數(shù)相加，除以成員數(shù)所得的這個平均分數(shù)就是某人在某方面的分數(shù)。一、評分加權(quán)平均法（二）分析步驟：54一、評分加權(quán)平均法這個平均數(shù)可用下列分式求得：此式中為平均分數(shù)，Xi為評價小組每個成員就某因素給某人評出的分數(shù)，n為評價小組成員的人數(shù)。例如，由一個五人組成的評價小組就智力方面對候選人甲進行評價，評價小組中各個成員給予的評價分數(shù)分別是70，60，80，70，90。根據(jù)上述公式，候選人甲在智力方面的平均分數(shù)為：這里特別要注意的是，評價小組的成員在進行評分時不得相互交談，并以無記名方式進行評分，以確保評分的客觀性。一、評分加權(quán)平均法這個平均數(shù)可用下列分式求得：55一、評分加權(quán)平均法☆2、加權(quán)。加權(quán)的方法是：給每人各因素的分數(shù)乘一個加權(quán)因子，這個加權(quán)因子由決策者加以確定，加權(quán)因子的大小，取決于該要素在決策的重要性。

☆3、加權(quán)平均分。即把每方面的分數(shù)乘以加權(quán)因子后，再把各方面的加權(quán)分數(shù)相加，然后除以各加權(quán)因子的總和，就得到加權(quán)平均分。計算公式如下：

此式中Y為加權(quán)平均分，Xi為某人各方面的分數(shù)，Wi為加權(quán)因子。根據(jù)此式求出加權(quán)平均分，加權(quán)平均分最高者為最佳候選人。一、評分加權(quán)平均法☆2、加權(quán)。加權(quán)的方法是：給每人各56一、評分加權(quán)平均法候選人年齡工齡學歷智力能力品德健康甲70806070858580乙80707080808085丙60807075758575例如，通過評分，各候選人在各方面分別得分如下：

根據(jù)被選擇人所要負責工作的性質(zhì)與各方面關(guān)系的密切程度的不同，分別給上述七個方面的加權(quán)依次為4，2，3，4，5，4，3表9—13

一、評分加權(quán)平均法候選人年齡工齡學歷智力57一、評分加權(quán)平均法依上述數(shù)據(jù)，求得各個人所得的加權(quán)平均分數(shù)為：

計算結(jié)果表明，Y甲<Y乙>Y丙?？梢?，候選人乙為最佳人選。此方法的優(yōu)點在于：評分比較客觀，這就使選人在一定程度上有了客觀標準，避免了專憑任命者主觀愿望選人的弱點，并且也考慮到了人與事的統(tǒng)一，從而使選出的人基本上能勝任本職工作。

=76.2

=78

=74

一、評分加權(quán)平均法依上述數(shù)據(jù)，求得各個人所得的加權(quán)平均分數(shù)為58★由評價小組的成員對所有候選人或方案直接列出名次，通過名次的先后反映出候選人或方案的優(yōu)劣。

二、列名次法

（一）基本特點★由評價小組的成員對所有候選人或方案直接列出名次，通過名次的59二、列名次法

（二）基本步驟：

※1．評價小組成員對候選人或方案排列出名次

▲（1）科學地選擇評價小組成員。評價小組必須由既了解情況又公正無私的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜医M成；

▲（2）由評價小組成員對每個候選人或方案排列名次。為使評價更為客觀，評價時同樣不能交談。評價成員的代號所代表的真實姓名也不得向外公開，實際上整個評價仍然是以無記名方式進行的。

二、列名次法（二）基本步驟：60二、列名次法名次評價成員第一名第二名第三名第四名第五名010203040506甲乙丙丁戊乙丙甲戊丁甲乙丁戊丙丙甲乙丁戊乙甲丙丁戊甲丙丁戊乙※2．編制名次表名次表的編制方法是：在表的頂格從左到右寫上第一名，第二名，第三名等，有多少候選人或方案就寫多少名；在表的左邊從上向下寫上評價成員的代號01，02，03等，有多少評價成員就寫多少代號。然后將評價成員對各方案（或候選人）所列名次填入表中所對應(yīng)的欄內(nèi)。

表9—14

二、列名次法名次第一名第二名第三名61二、列名次法※3．編制名次計算表，并計算名次總和編制名次計算表的方法是：與名次表不同，原來的橫行換成評價成員代號01，02，03等，并在最后列出“名次總和”一欄。而原來的縱行則換成方案甲，乙，丙等，然后在表內(nèi)相應(yīng)再填上每個成員對每個方案評出的名次，為便于計算，名次由阿拉伯數(shù)字表示，上表換成名次計算表如下：

表9—15

方案010203040506名次總和甲13122110乙21231312丙32513216丁45344525戊54455427名次評價成員名次總和是每個方案分別由不同評價成員評出的不同名次相加的總數(shù)。一般說來，名次總和為最高者，亦即其數(shù)值為最小者，為最佳方案。

二、列名次法※3．編制名次計算表，并計算名次總和表9—1562★對于比較復(fù)雜的、多目標決策來說，由于有時會出現(xiàn)循環(huán)情況，直接采用列名次法比較困難，因而不對所有方案進行總的排列名次，采用兩兩對比進行分析選優(yōu)的一種決策方法。

三、兩兩對比估計法

（一）

基本特點★對于比較復(fù)雜的、多目標決策來說，由于有時會出現(xiàn)循環(huán)情況，直63三、兩兩對比估計法被比較者比較者甲乙丙丁總分甲乙丙丁—0001—1010—0111—3120（二）基本方法：列出兩兩對比估計表，把所有的方案進行互相比較，如果作為比較的方案優(yōu)于被比較方案則在相應(yīng)的欄內(nèi)記1分，反之則記0分，至于同一個方案，自身與自身不存在對比問題，因此在其相應(yīng)欄內(nèi)劃一橫線“—”，表示不記分。在表中，方案甲的總分最高，因而應(yīng)認為是最佳方案。按照分數(shù)的高低，我們還可以把上述四個方案按從優(yōu)至劣排成如下順序：甲→乙→丙→丁表9—16

三、兩兩對比估計法被比較者甲乙64復(fù)習思考◆1、風險型決策分析模型與不確定型決策分析模型的構(gòu)成因素一樣嗎？如果有區(qū)別，它們的區(qū)別是什么？這種區(qū)別對決策分析是否有影響？具體表現(xiàn)在哪些方面？

◆2、為什么定量分析的結(jié)果對決策者只具有參考作用？這是否意味著決策的定量分析不重要？為什么？

◆3、怎樣理解決策的敏感度分析的重要性？決策者應(yīng)通過哪些方法和途徑來判斷與決策問題相關(guān)的自然狀態(tài)發(fā)生的概率？◆4、什么是松弛線路？什么是關(guān)鍵線路？關(guān)鍵線路對于決策有什么重要意義？

◆5、舉例說明定量分析方法在非數(shù)量化決策中的應(yīng)用。

復(fù)習思考65第十章

決策的定性分析及其方法

第十章

決策的定性分析及其方法66主要內(nèi)容1定性分析在決策分析中的重要性

2價值觀與決策的定性分析

3定性分析的方法主要內(nèi)容1定性分析在決策分析中的重要性2價值觀與決策的定性67第一節(jié)

定性分析在決策分析中的重要性

決策方案中的質(zhì)與量

1公共部門決策中定性分析的重要性

2第一節(jié)

定性分析在決策分析中的重要性決策方案中的質(zhì)與量68一、決策方案中的質(zhì)與量

▲所謂決策方案的質(zhì)，是指決策方案的一種內(nèi)在的規(guī)定性，或者說是一個方案得以區(qū)別于另一方案的內(nèi)在因素。

▲決策方案的質(zhì)與量之間的區(qū)別：質(zhì)具有穩(wěn)定性，但量是可變的。

▲公共部門決策方案的質(zhì)與量的關(guān)系之特點：由于公共部門決策的多因素性和目標的模糊性，致使有些方案所直接表現(xiàn)出來的是質(zhì)的方面，而其量的方面則很難加以把握。

一、決策方案中的質(zhì)與量▲所謂決策方案的質(zhì)，是指決策方案69★決策的定性分析(Qualitativeanalysis)是指對決策的質(zhì)的方面及其性質(zhì)進行分析。★決策方案的質(zhì)與其性質(zhì)的關(guān)系：決策及其方案的性質(zhì)是就其特性、功能或作用等方面而言的。一個決策方案的質(zhì)只有與其他方案相比較時才能表現(xiàn)出來，同樣一個方案的性質(zhì)也只有通過與其它方案相比較才能表現(xiàn)出來。并且，一個方案的性質(zhì)又是受其質(zhì)所決定的，即具有一定質(zhì)的方案才具有某種性質(zhì)。二、公共部門決策中定性分析的重要性

（一）含義★決策的定性分析(Qualitativeanalysis)70二、公共部門決策中定性分析的重要性

（二）決策定性分析的步驟：

1.將各個方案在質(zhì)上進行比較，對于同質(zhì)方案可歸于一類或合并為一個方案

2.對每一方案的性質(zhì)進行具體分析，把握住每一方案的功能或作用3.將各個方案在性質(zhì)上進行比較，以找到其中性質(zhì)上更好的方案二、公共部門決策中定性分析的重要性

（二）決策定性分析的步71二、公共部門決策中定性分析的重要性

（三）定性分析的重要性

重要性

1.公共部門決策具有的公共性，其方案的質(zhì)與性質(zhì)比其數(shù)量方面更加重要。只有通過對方案進行定性分析，我們才能把握方案的質(zhì)及其性質(zhì)。2.在公共部門決策中相當部分方案的量的方面難以把握，對于這類決策方案，只有通過定性分析才能進行比較。

二、公共部門決策中定性分析的重要性（三）定性分析的重要性72第二節(jié)

價值觀與決策的定性分析

公共部門決策中的價值及其類型

1價值標準與政治利益

2價值觀與公共部門決策的定性分析

3第二節(jié)

價值觀與決策的定性分析公共部門決策中的價值及其類型73★經(jīng)濟學：價值是指凝結(jié)在商品中的一般的、無差別的人類勞動，是商品的基本屬性之一。

★哲學：價值是指人的需要與物的屬性之間的一種關(guān)系。當某物的屬性能夠滿足人的某種需要時，我們就說該物對人是有價值的；反之我們就說是無價值的。一項決策或一個方案，只有當它被實施的結(jié)果對決策者及其組織有用時，或者說，能滿足決策者及其組織的某種需要時，才是有價值的，否則就是無價值的。

一、公共部門決策中的價值及其類型

（一）價值(Value)的含義：

★經(jīng)濟學：價值是指凝結(jié)在商品中的一般的、無差別的人類勞動，是74一、公共部門決策中的價值及其類型

經(jīng)濟價值：指一項決策實施的結(jié)果能在經(jīng)濟上給決策者帶來的某種利益政治價值：指一項決策實施的結(jié)果能在政治上給決策者及其組織帶來某種利益社會價值：指一項決策的實施能給決策者及其組織所帶來的某種社會利益一

二

三

（二）公共部門決策的價值類型：一、公共部門決策中的價值及其類型經(jīng)濟價值：指一項決策實施的結(jié)75一、公共部門決策中的價值及其類型一1.當政治價值與經(jīng)濟價值發(fā)生矛盾時，決策者應(yīng)盡量尋找一個在不損于政治價值的前提下也不損于經(jīng)濟價值的新方案，在實在找不到新方案時，就應(yīng)該使經(jīng)濟價值服從于政治價值

二2.當決策者的經(jīng)濟價值與社會價值發(fā)生矛盾時，經(jīng)濟價值必須服從于社會價值（三）政治價值、經(jīng)濟價值和社會價值的一致性與矛盾性處理政治價值、經(jīng)濟價值和社會價值矛盾的原則：

一、公共部門決策中的價值及其類型一1.當政治價值與經(jīng)濟價值發(fā)76二、價值標準與政治利益

＊（一）價值標準含義：從方案與決策者之間的關(guān)系來衡量該方案值不值得實施的標準，即判斷該決策方案對決策者是否有意義標準。

＊（二）政治利益在公共部門決策價值中居于首要地位公共部門決策的價值標準必然地與公共部門決策者及其所代表的集團的利益是不可分的。而在這些利益中，政治利益又必然地居于首位。

二、價值標準與政治利益77三、價值觀與公共部門決策的定性分析

☆（一）影響公共部門決策價值觀：

﹠公共部門決策價值觀指公共部門和公共部門決策者的價值觀念體系。

﹠公共部門決策一般價值觀念體系，是指所有公共部門所共有價值觀念體系；

﹠公共部門決策特殊的價值觀念體系，是指存在某一個或某些公共部門所特有的價值觀念體系，這種特殊的價值觀念往往是由該部門特殊的性質(zhì)、特殊的使命和特殊的歷史等等因素造成的。﹠公共部門決策者的個人價值觀念是指公共部門決策者作為決策者角色所具有的價值觀念體系，它受決策者作為個體的人所具有的價值觀念與作為決策者角色所處公共部門價值觀念體系的雙重影響。

三、價值觀與公共部門決策的定性分析☆（一）影響公共部門決78三、價值觀與公共部門決策的定性分析

☆（二）價值觀對決策者的影響

價值觀來源影響決策者：因襲型、內(nèi)省型和從眾型。

﹠因襲型的決策者遵守生活環(huán)境中的文化傳統(tǒng)和社會風俗，認為凡是傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)社會認為有價值的才有價值，而打破傳統(tǒng)則是錯誤的。

﹠內(nèi)省型的決策者為自己制定了一個價值觀常軌，并且使自己的價值評價行為總是保持在這個常軌上。

﹠從眾型的決策者從不同時代的人們那里接受其價值觀，并借助于一種社會共同具有的敏感性，來改變他們自己的價值觀。

☆（三）價值觀對公共部門決策的定性分析的影響

價值觀影響決策者對方案價值的認定，影響他對決策方案性質(zhì)的判斷。從而最終影響方案的選擇。

三、價值觀與公共部門決策的定性分析☆（二）價值觀對決策79第三節(jié)

定性分析的方法

邏輯的方法

1辯證的方法

2直覺的方法

3第三節(jié)

定性分析的方法邏輯的方法1辯證的方法2直覺的方80★邏輯的方法是在決策中運用理性對決策及其方案進行定性分析的一種基本方法。這里所說的邏輯是指亞里士多德以來的形式邏輯。它實際上是一套運用概念進行判斷和推理的方法。

一、邏輯的方法

（一）含義

★邏輯的方法是一、邏輯的方法（一）含義81一、邏輯的方法（二）邏輯方法的構(gòu)成要素：概念、判斷與推理

＊概念是反映現(xiàn)象的特有的屬性的思維方式。

＊判斷是指對事物或事件有所肯定或否定的思維形式。

＊推理是指從一個或幾個判斷推出另一個判斷的思維形式，據(jù)以為推的判斷叫做前提，從前提推出的判斷叫做結(jié)論。

＊推理（演繹）的基本形式：所有S是P，S1是S，所以S1是P。

一、邏輯的方法（二）邏輯方法的構(gòu)成要素：概念、判斷與推理82一、邏輯的方法

（三）運用邏輯方法的規(guī)則：

1.概念要明確

決策方案中以及我們的判斷和推理過程中所使用的概念必須明確，決不能含糊其詞

2.判斷要恰當

在進行定性分析時所使用的判斷必須恰當，這有助于我們準確地把握決策及其方案的性質(zhì)

3.推理要合乎邏輯性邏輯推理必須遵循特有的邏輯規(guī)律，如同一律、矛盾律、排中律、充足理由律等一、邏輯的方法（三）運用邏輯方法的規(guī)則：1.概念要明確83二、辯證的方法

﹠（一）含義：

辯證的方法，也就是唯物辯證法的分析方法。唯物辯證法既是我們認識問題的世界觀，也是我們分析問題的方法論。

﹠（二）辯證方法的內(nèi)容

＊中心內(nèi)容是矛盾分析法，這一方法的根本要求是對公共部門決策的具體問題做出具體分析。

＊具體內(nèi)容包括：主要矛盾分析法；具體條件分析法；歷史聯(lián)系分析法。

二、辯證的方法﹠（一）含義：84★直覺(Intuition)的方法，是一種非邏輯的方法，即不用分析和推理，就能憑理性直接把握其性質(zhì)的方法。

★德國數(shù)學家施特克諾夫：直覺“是無意識地進行的，形式邏輯一點也不參與，真理不是通過有目的的推理，而是憑著我們稱做直覺的感覺得到的……直覺用現(xiàn)成的判斷，不帶任何論證的形式進入意識。”

三、直覺的方法

（一）含義★直覺(Intuition)的方法，是一種非邏輯的方法，即不85三、直覺的方法一憑直覺方法所把握到的決策及其方案的性質(zhì)有時候可能比憑邏輯思維把握到的決策及其方案的性質(zhì)更可靠二直覺方法較之邏輯方法要簡單得多，不需要繁瑣的推理和論證，因而能大大節(jié)約定性分析的時間

三公共部門決策十分復(fù)雜，其中有些決策及其方案的性質(zhì)憑邏輯的推理很難把握，而直覺在這樣的時候卻十分有用，它能直接地把握到?jīng)Q策及其方案的性質(zhì)，因而有利于正確地做出抉擇

（二）直覺方法對于把握決策及其方案的性質(zhì)的作用

三、直覺的方法一憑直覺方法所把握到的決策及其方案的性質(zhì)有時候86三、直覺的方法

（三）直覺方法的局限性

※直覺容易使人局限于某一狹隘的范圍，有可能會使人產(chǎn)生偏見，得出錯誤的結(jié)論。決策者如果不注意認真調(diào)查和分析探討決策問題及其方案，單憑直覺去做出決策，就難免造成決策的失誤。

三、直覺的方法

87復(fù)習思考◆1、怎樣認識對決策方案進行定性分析的重要性？

◆2、舉例說明，決策者的價值觀是如何影響決策者對決策方案的定性分析的？

◆3、在對決策方案進行定性分析時，應(yīng)如何正確地運用邏輯的方法和辯證的方法？

◆4、在決策的定性分析過程中為什么不能濫用直覺的方法？

復(fù)習思考88第十一章

決策行為分析及其方法

第十一章

決策行為分析及其方法89主要內(nèi)容1行為科學與行為方法2決策行為的激勵

3決策行為的控制

4決策中的聽證制度與思想工作方法

主要內(nèi)容1行為科學與行為方法2決策行為的激勵3決策行為的90第一節(jié)

行為科學與行為方法行為科學及其產(chǎn)生

1行為科學有關(guān)決策的基礎(chǔ)理論

2決策行為方法的特點

3第一節(jié)

行為科學與行為方法行為科學及其產(chǎn)生1行為科學91一、行為科學及其產(chǎn)生

（一）什么是行為科學(Behavioralscience)

含義

廣義行為科學：指包括研究人的行為以及動物的行為的多種學科，是一個學科群而不只是一門學科，所以在英文中用的是復(fù)數(shù)形式。

狹義行為科學：指研究人的組織行為的一種社會科學理論。一、行為科學及其產(chǎn)生（一）什么是行為科學(Behavio92一、行為科學及其產(chǎn)生（二）行為科學的產(chǎn)生☆1．霍桑試驗（HawthorneExperiment）：1924年的霍桑試驗開，為行為科學的產(chǎn)生奠定了實驗材料基礎(chǔ)。

☆2．喬治·埃爾頓·梅奧（GeorgeElton,Myao）和茨·羅特利斯伯格（F.J.Roethlisberger）原理：

﹠（1）工人是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)成員。

﹠（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”。

﹠（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力，在于通過職工滿足度的提高而激勵職工的“士氣”，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。

☆3．1949年美國芝加哥大學會議：為行為科學命名。

一、行為科學及其產(chǎn)生（二）行為科學的產(chǎn)生93★所謂行為科學，就是對人在工作中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進行分析和研究的一門學科，其目的是通過研究人及其組織行為來調(diào)節(jié)組織中的人際關(guān)系，提高工作效率。它研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要，行為的動機，尤其是工作中的人際關(guān)系（包括領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系）等等。

一、行為科學及其產(chǎn)生（三）行為科學的內(nèi)容

★所謂行為科學，就是對人在工作中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因94二、行為科學有關(guān)決策的基礎(chǔ)理論

（一）關(guān)于“人性”的新認識

1．麥格雷戈（Mcgregor）的“人性論”：

＊（1）人的行為受動機的支配，只要給其創(chuàng)造一定的條件，他就會努力使用自己的體力和腦力，去取得成就。工作中的體力和腦力的消耗，同游戲或休息一樣順乎自然。

＊（2）人的想象力、發(fā)明才能和創(chuàng)造性廣泛地散布在人群之中，任何理智正常的人都具有想象力、發(fā)明才能和創(chuàng)造性。

＊（3）在現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的社會中，普通人的智能潛力只得到了部分的利用。

二、行為科學有關(guān)決策的基礎(chǔ)理論95二、行為科學有關(guān)決策的基礎(chǔ)理論

2．新的人性學說對研究決策行為的啟示：

＊（1）在決策時，決策集團的每一個參與者都愿意貢獻出自己的聰明才智，愿意承擔決策中的責任。

＊（2）讓更多的人參與決策，就能在更大程度上發(fā)揮人們的想象力、發(fā)明才能和創(chuàng)造性，因而決策正確的可能性越大，避免決策失誤的可能性也越大。

＊（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該設(shè)法最大限度地讓其下屬的聰明才智發(fā)揮出來，并且設(shè)法清除阻礙其下屬發(fā)揮聰明才智的種種障礙物，在決策的組織工作中，既要注意調(diào)動參與者的積極性，又要注意消除他們相互之間的消極影響。

二、行為科學有關(guān)決策的基礎(chǔ)理論2．新的人性學說對研究96二、行為科學有關(guān)決策的基礎(chǔ)理論（二）需要與激勵

1．馬斯諾（Maslow）的需要層次論：

▲第一層：生理上的需要，包括維持生活必需的各種物質(zhì)上的需要，如衣食、住房、醫(yī)藥等；

▲第二層：安全上的需要，如生活有保障，不會失業(yè)，生病或老年有所依靠等；

▲第三層：感情和歸屬上的需要：▲第四層：地位和受人尊敬的需要；▲第五層：自我實現(xiàn)的需要，也就是我們通常所說的事業(yè)心。2．行為科學的激勵觀：激勵可以分為外在的激勵和內(nèi)在的激勵，前者如給予獎金，后者則是自己目標的實現(xiàn)等等。古典理論只注意外在的激勵，而行為科學則更重視內(nèi)在的激勵。二、行為科學有關(guān)決策的基礎(chǔ)理論（二）需要與激勵97★激勵決策參與者的積極行為

★控制決策參與者的消極行為

三、決策行為方法的特點

（一）決策行為方法要解決的關(guān)鍵問題★激勵決策參與者的積極行為三、決策行為方法的特點（一）決98三、決策行為方法的特點

提倡專家集體決策，充分發(fā)揮各個專家的聰明才智有一套行之有效的具體方法和程序，對專家實行有效的激勵，使他們既能充分發(fā)表自己的意見，又能減少相互之間的消極影響

作為一種軟方法，不要專門的技術(shù)和復(fù)雜的計算，簡便易行能夠?qū)Q策中的多因素進行綜合考慮和評估

一二三四（二）決策行為方法的基本特點：

三、決策行為方法的特點

提倡專家集體決策，充分發(fā)揮各個專家99第二節(jié)

決策行為的激勵

積極行為及其對決策的作用

1決策積極行為的激勵方法

2第二節(jié)

決策行為的激勵積極行為及其對決策的作用1決策100★所謂決策的積極行為是指決策參與者所表現(xiàn)出的有利于制定出正確決策的行為。

一、積極行為及其對決策的作用

（一）含義

★所謂決策的積極行為是指決策參與者所表現(xiàn)出的有利于制定出正確101一、積極行為及其對決策的作用

（二）決策積極行為的類型：

1．創(chuàng)新行為指決策參與者在決策過程中敢于提出新思想、新方案、新辦法的行為2．揭短行為

指決策的參與者在決策過程中敢于指出決策方案的缺點和錯誤的行為3．協(xié)調(diào)行為

也稱合作行為，指決策參與者善于與他人協(xié)調(diào)、合作共事的行為，甚至包括與自己的對手尋求一致的行為一、積極行為及其對決策的作用（二）決策積極行為的類型：1．102二、決策積極行為的激勵方法

（一）頭腦風暴法(Brainstorming)

﹠1．會議組織：一般以6～10人為宜。參加者應(yīng)是對該決策問題感興趣，并且還具有專門知識的人。對決策問題必須盡可能分細，使參加者對問題一目了然。

﹠2．會議規(guī)則

＊（1）不允許對意見進行反駁，也不允許作結(jié)論；

＊（2）鼓勵自由思考，思路越廣越受歡迎；

＊（3）追求數(shù)量，意見（或建議）提得越多越受歡迎；

＊（4）尋求意見的改進與聯(lián)合，即參加者應(yīng)當希望和他的意見差不多的人與他一起提出聯(lián)合意見，使建議更加有說服力。﹠

3．效果：據(jù)國外有關(guān)統(tǒng)計，這種會議一般每小時可產(chǎn)生60～150個設(shè)想方案，比一般會議產(chǎn)生方案可提高70%左右。

二、決策積極行為的激勵方法（一）頭腦風暴法(Brain103二、決策積極行為的激勵方法（二）對演法(Didacticinteraction)

☆1．內(nèi)涵：對演法是這樣一種方法，即不同方案由對立的不同小組去制定，然后雙方開展辯論，互攻其短，以求充分暴露各自的缺點或不足之處?；蛘哳A(yù)先演習