《民航地勤服務(wù)》期中試題

第第1/3頁山東交通技師學(xué)院航空專業(yè)2023-2023學(xué)年度上學(xué)期《民航地勤效勞》期中考試試卷〔考試科目:民航地勤效勞,100分,955分;60分鐘)姓名： 班級： 學(xué)號:題號題號一二三四五卷面總分得分一、選擇題(共15題，每題3分,每題只有一個正確選項(xiàng)，請將答案填寫在題后的括號中〕作為直接為旅客、貨主供給航空運(yùn)輸效勞的企業(yè),航空公司是中國民航的 〔 〕蛇頭

蛇尾

C。龍頭

D。龍尾從組織構(gòu)造的角度以下 不屬于航空公司的架構(gòu)之一。 〔 )決策層

執(zhí)行層

職能層

監(jiān)視層以下證件不能用來購置航空機(jī)票的是 。 〔 〕結(jié)婚證

護(hù)照

身份證

D。臺胞證4。以下機(jī)場沒有到達(dá)4E或以上級別的是 。 〔 )臨沂沭埠嶺

C。廣州白云

D。西安咸陽5。按效勞航線和規(guī)模機(jī)場可分為三類不屬于此三類的選項(xiàng)是 。 〔 〕A. 支線機(jī)場

B。 支點(diǎn)機(jī)場

樞紐機(jī)場訂座是對旅客預(yù)訂的 、艙位等級或?qū)π欣畹闹亓?、體積的預(yù)留。 〔 〕座位

座椅

C。軟座

D. 硬座以下 狀況可申請候補(bǔ)購票. ( )有旅客購票后機(jī)票損壞C。有旅客購票后退票

B。有旅客購票后機(jī)票喪失D. 有旅客購票后因遲到未登機(jī)8。正常票價客票有效期自旅行之日起， 運(yùn)輸有效。 ( 〕A。一小時內(nèi) B. 一天內(nèi) C。一月內(nèi) D。一年內(nèi)旅客持有訂妥座位的聯(lián)程或來回程客票，在航空公司規(guī)定的時限內(nèi)進(jìn)展座位再證明,航空公司依據(jù)其供給的客票內(nèi)容與 進(jìn)展核對，完成座位再證明程序。 (

C。已售票數(shù)記錄D。售票余額記錄地面燈光系統(tǒng)主要用于飛機(jī)在 飛行時助航。 〔 〕A。上午

B。 中午

C。下午 D. 夜間11。以下不屬于民航六大集團(tuán)的是 . 〔 〕中國東方航空集團(tuán)公司C。中國民航信息集團(tuán)公司

B。中國航空油料集團(tuán)公司D。海南航空股份什么等級的飛機(jī)可以使用這個機(jī)場機(jī)場按這種力氣的分類，稱為 。 ( 〕A. 飛行區(qū)等級

B。 飛行等級

C。機(jī)場區(qū)等級

D。機(jī)場等級13.機(jī)場收入的取得主要依靠 、旅客效勞費(fèi)等. ( 〕A。飛機(jī)起飛費(fèi)

B。

C. 飛機(jī)起降費(fèi)

D。飛機(jī)修理費(fèi)14。機(jī)場為保證飛機(jī)在起飛和降落的低高度飛行時沒有地面障礙物阻礙導(dǎo)航和飛行要劃定一個區(qū)域該區(qū)域內(nèi)地面和空域要依據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)來把握稱為 。 〔 A。進(jìn)入?yún)^(qū)

B. 進(jìn)近區(qū) C. 蘭山區(qū) D。羅莊區(qū)15。出票狀況組注明旅客的出票狀況，其中WC表示的狀況是〔)。15。出票狀況組注明旅客的出票狀況，其中WC表示的狀況是〔)A。旅客看世界杯B。旅客去衛(wèi)生間C. 旅客自己取票 D。旅客糊里糊涂二、填空題〔共5題,每題2分，請將答案直接填寫在題目的橫線上〕1。訂座系統(tǒng)包括兩種其中CRS表示 。機(jī)場的功能區(qū)域可以劃分為 、 和地面運(yùn)輸區(qū)三大局部。航空企業(yè)對地勤效勞人員儀容儀表的根本要求是 、 、 、 。4。旅客從A1P1A2P1A3A2機(jī)場可稱為 機(jī)場。5.我國的兩家著名飛機(jī)修理公司分別是 、 .三、推斷題(共5題，每題2分，正確的請?jiān)陬}后括號畫√，錯誤的畫×)1。問詢效勞人員必需在國內(nèi)或國際最終一個動身航班登機(jī)完畢后才可關(guān)閉柜臺?！?〕2,在航空旅客中,常旅客的比例呈顯著的上升趨勢，并漸漸取代一般百姓成為航空旅航路指揮等效勞。(〕4航路指揮等效勞。(〕4(〕5。飛行區(qū)等級用兩個局部組成的編碼表示,.〔)四、名詞解釋〔共2題，每題5分,請將答案直接填寫在題目下方的空白處〕1. 地勤3?？罩薪煌ㄖ卫碛址Q空中交通管制,是民航的重要組成局部，它為航空公司供給進(jìn)近指揮、2. 首問責(zé)任制五、問答題