快捷酒店管理方案（三篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)快捷酒店管?理方案一?、市場(chǎng)現(xiàn)狀?及發(fā)展方向?____?年開(kāi)始，國(guó)?內(nèi)____?元左右的經(jīng)?濟(jì)型連鎖酒?店品牌規(guī)模?已經(jīng)形成，?市場(chǎng)出現(xiàn)了?充分競(jìng)爭(zhēng)的?情況，這片?市場(chǎng)仍是藍(lán)?海。80—?____元?的連鎖客棧?市場(chǎng)空白，?僅有百時(shí)快?捷剛剛開(kāi)始?，發(fā)展勢(shì)頭?迅猛。是市?場(chǎng)空白點(diǎn)，?也是投資的?熱點(diǎn)板塊。?年輕人聚?集的地方就?有我們的市?場(chǎng)。簡(jiǎn)單、?舒適、活力?是我們的發(fā)?展特色，最?終發(fā)展為有?自我特色的?主題酒店，?例如：有8?0后主題餐?廳、青年餐?廳這種標(biāo)志?性，但他針?對(duì)的人群也?分布廣泛，?所以我們?cè)?快捷酒店的?標(biāo)準(zhǔn)上增加?體現(xiàn)酒店特?色的房間。?二、酒店?經(jīng)營(yíng)方式?1.客戶群?:大中專學(xué)?生、業(yè)務(wù)差?旅人員、小?旅行旅游者?、自駕游、?本地鐘點(diǎn)?房客人。?2.酒店定?位與特點(diǎn)：?定位：中?低端商務(wù)酒?店特點(diǎn)：交?通便利;安?全、低價(jià);?優(yōu)質(zhì)服務(wù);?微信快捷?訂購(gòu)、預(yù)約?;3.定價(jià)?標(biāo)準(zhǔn)：_?___元價(jià)?格鐘點(diǎn)房更?具有優(yōu)勢(shì);?會(huì)員具有?更多優(yōu)惠的?產(chǎn)品政策。?三、投資?及收益分析?利潤(rùn)分析?安全應(yīng)急?方案1.?報(bào)警的處理?程序發(fā)生?生產(chǎn)安全事?故后，事故?現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人?員應(yīng)當(dāng)立即?報(bào)告本單位?負(fù)責(zé)人。單?位負(fù)責(zé)人接?到事故報(bào)告?后，應(yīng)當(dāng)迅?速采取有效?措施，組織?搶救，防止?事故擴(kuò)大，?減少人員傷?亡和財(cái)產(chǎn)損?失，并按照?國(guó)家有關(guān)規(guī)?定立即如實(shí)?報(bào)告當(dāng)?shù)刎?fù)?有安全生產(chǎn)?監(jiān)督管理職?責(zé)的部門，?不得隱瞞不?報(bào)、謊報(bào)或?者拖延不報(bào)?，不得故意?破壞事故現(xiàn)?場(chǎng)、毀滅有?關(guān)證據(jù)。_?___組織?程序和措施?⑴一旦發(fā)?生生產(chǎn)安全?事故，現(xiàn)場(chǎng)?救援組應(yīng)迅?速到達(dá)事故?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救?援，必須迅?速、有效地?實(shí)施先期處?置。有人員?受傷的，應(yīng)?及時(shí)將受傷?人員送往醫(yī)?院救治。?⑵保護(hù)好事?故現(xiàn)場(chǎng)，需?要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?物品時(shí)，應(yīng)?當(dāng)作出標(biāo)記?和書面記錄?，妥善保管?有關(guān)證物。?任何人不得?故意破壞事?故現(xiàn)場(chǎng)、毀?滅有關(guān)證據(jù)?。⑶現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù)組做好應(yīng)?急狀態(tài)下群?眾疏散、轉(zhuǎn)?移和安置的?方式、范圍?、路線、程?序等工作。?⑷現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)?場(chǎng)的治安管?理工作，控?制現(xiàn)場(chǎng)混亂?的發(fā)生。?當(dāng)遇險(xiǎn)人員?全部得救，?事故現(xiàn)場(chǎng)得?以控制，環(huán)?境符合有關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致?次生、衍生?事故隱患消?除后，經(jīng)現(xiàn)?場(chǎng)應(yīng)急救援?指揮部確認(rèn)?和批準(zhǔn)，現(xiàn)?場(chǎng)應(yīng)急處置?工作結(jié)束，?應(yīng)急救援隊(duì)?伍撤離現(xiàn)場(chǎng)??？旖菥?店管理方案?（二）一?、加強(qiáng)內(nèi)部?管理1.?儀容儀表和?禮貌禮節(jié)的?督導(dǎo)及日常?培訓(xùn)。需按?酒店規(guī)定著?裝佩戴工牌?，所有工裝?需在班前會(huì)?換好,如卷?袖子、不穿?襪子、長(zhǎng)發(fā)?需要盤起等?要求。2?.勞動(dòng)紀(jì)律?的加強(qiáng)。完?善考勤制度?，員工(包?含所有在編?管理人員)?需要簽到簽?退，嚴(yán)格做?好請(qǐng)消假制?度，加強(qiáng)當(dāng)?班期間的勞?動(dòng)工作紀(jì)律?。由人事部?完善員工手?冊(cè)的制定和?做好相關(guān)內(nèi)?容的解釋。?3.實(shí)施?每日經(jīng)理例?會(huì)制度。暫?定為每日上?午8:30?，會(huì)議先由?昨日值班經(jīng)?理匯報(bào)昨日?營(yíng)業(yè)情況，?值班員工工?作狀態(tài)，有?無(wú)重大突發(fā)?事件等主要?事項(xiàng)進(jìn)行匯?報(bào)，跟進(jìn)的?問(wèn)題完成情?況和需要跟?進(jìn)的問(wèn)題，?后由各部門?匯報(bào)昨日和?今日的主要?工作工作和?計(jì)劃。最后?店經(jīng)理總結(jié)?布置工作，?會(huì)后由人事?部及時(shí)形成?書面___?_，經(jīng)店經(jīng)?理簽發(fā)后報(bào)?至張總和各?部門經(jīng)理，?第二天日例?會(huì)各部門開(kāi)?始先匯報(bào)前?日例會(huì)店經(jīng)?理布置的各?項(xiàng)工作完成?情況，再匯?報(bào)昨日總結(jié)?和今日計(jì)劃?。4.值?班經(jīng)理制度?需要繼續(xù)堅(jiān)?持。設(shè)立值?班經(jīng)理值班?記錄本，做?好值班日志?的記錄，值?班時(shí)間：值?班當(dāng)日18?：00--?-次日早上?8:00。?主要包含安?全(消防安?全、財(cái)產(chǎn)及?人身傷害安?全，食品衛(wèi)?生安全，信?息安全，以?及防搶、防?盜、防詐騙?)，各部門?營(yíng)業(yè)狀態(tài)，?設(shè)施設(shè)備運(yùn)?轉(zhuǎn)情況，有?無(wú)緊急突發(fā)?事件及相應(yīng)?的處理，需?要下班次跟?進(jìn)的事項(xiàng)，?上個(gè)班次交?代需要跟辦?事項(xiàng)的處理?完成情況。?5.安全?責(zé)任制。由?人事部擬定?各部逐級(jí)簽?訂安全責(zé)任?書，明確安?全責(zé)任。?6.完善部?門職能劃分?管轄范圍及?隸屬關(guān)系。?建議補(bǔ)充行?政人事部經(jīng)?理和銷售部?經(jīng)理的崗位?空缺。7?.大力提倡?和培養(yǎng)全員?的節(jié)能降耗?意識(shí)，各部?門應(yīng)提出節(jié)?能降耗的具?體方案，經(jīng)?審批后嚴(yán)格?執(zhí)行，含開(kāi)?關(guān)燈制度和?物品領(lǐng)用制?度，如大堂?外射燈和鍋?爐供熱的時(shí)?間段，辦公?室的空調(diào)人?走后隨時(shí)關(guān)?，夜間樓層?燈的控制。?8.員工?管理。嚴(yán)格?執(zhí)行宿舍管?理制度，員?工宿舍配套?設(shè)施的相關(guān)?完善，明確?管理范疇，?宿舍衛(wèi)生責(zé)?任需明確和?細(xì)化。9?.明確層級(jí)?管理和考核?制。形成逐?級(jí)管理制，?完成梯隊(duì)建?設(shè)，防止人?員流動(dòng)和不?在崗時(shí)的工?作被動(dòng)。?10.員工?福利待遇方?面。建議每?月搞一次生?日聚會(huì)，發(fā)?放員工福利?(工作布鞋?三月一雙、?皮鞋一年一?雙，襪子三?月兩雙，由?人事部具體?負(fù)責(zé))，垃?圾回收的處?理歸樓層和?PA，前臺(tái)?售會(huì)員卡的?提成歸前臺(tái)?。11.?完善各項(xiàng)管?理制度，工?作流程和服?務(wù)及量化標(biāo)?準(zhǔn)，提高服?務(wù)意識(shí)。如?開(kāi)門進(jìn)房流?程及入住報(bào)?房流程，房?態(tài)更改的流?程。12?.建立一崗?多能的崗位?工作制。工?程和保衛(wèi)要?相互支撐客?房的工作，?忙時(shí)可相互?協(xié)助工作，?并且可以避?免人員變動(dòng)?時(shí)缺崗的被?動(dòng)。13?.綠植管理?。黃葉枯葉?的隨時(shí)清理?和更換，重?點(diǎn)是大堂和?樓層公共區(qū)?域。14?.加強(qiáng)布草?管理，嚴(yán)格?按規(guī)定使用?和交接，加?強(qiáng)對(duì)布草間?和消毒間的?管理，客房?房間垃圾需?每日及時(shí)處?理不得過(guò)夜?。15.?打造酒店團(tuán)?隊(duì)建設(shè)和酒?店氛圍的培?養(yǎng)，提高員?工的整體酒?店意識(shí)。?16.全員?思想和心態(tài)?的培養(yǎng)。?17.建議?老板半個(gè)月?吃一次員工?餐的飯，了?解員工生活?，拉近員工?與單位的心?理感覺(jué)。?二、大力做?好銷售宣傳?推廣1.?開(kāi)業(yè)前發(fā)放?宣傳彩頁(yè)，?周末持續(xù)發(fā)?放。2.?簽訂協(xié)議時(shí)?發(fā)放免費(fèi)體?驗(yàn)券。主要?是針對(duì)公司?管事的領(lǐng)導(dǎo)?，或者簽協(xié)?議的本人。?3.會(huì)員?體系建設(shè)。?開(kāi)業(yè)初期贈(zèng)?送酒店會(huì)員?卡，建立會(huì)?員卡制，售?卡增加會(huì)員?穩(wěn)定客戶群?，提高客源?群體的質(zhì)量?，員工售卡?提成，將上?門散客盡可?能全部變成?會(huì)員制的回?頭客。4?.大型活動(dòng)?和場(chǎng)所宣傳?。紅旗、彩?旗、店旗和?體恤。條幅?祝福語(yǔ)。?5.增強(qiáng)全?體員工的銷?售意識(shí)和觀?念，主要是?服務(wù)和衛(wèi)生?。從保衛(wèi)、?保潔、前臺(tái)?、客房、中?夜班、工程?所有人員做?起。6.?繼續(xù)增加簽?訂協(xié)議單位?，利用周末?發(fā)放宣傳頁(yè)?，擴(kuò)大酒店?宣傳力度。?7.繼續(xù)?實(shí)行午夜房?，建議時(shí)間?調(diào)整至十一?點(diǎn)。8.?每天推出特?定數(shù)量的特?價(jià)房。1?0.選擇合?適的地段做?戶外廣告宣?傳牌。如酒?店房頂?shù)膽?外廣告、繁?花地段戶外?廣告或者高?速路出入口?附近的戶外?廣告。1?1.電視媒?體。每日適?當(dāng)?shù)臅r(shí)間段?輪流播放。?12.招?聘信息推廣?。免費(fèi)的網(wǎng)?站如58同?城、趕集網(wǎng)?等免費(fèi)網(wǎng)站?等。13?.網(wǎng)絡(luò)銷售?。酒店聯(lián)盟?、114、?12580?、攜程、藝?龍、去哪兒?網(wǎng)、酷訊網(wǎng)?，等相關(guān)團(tuán)?購(gòu)網(wǎng)站。?14.出租?車送客的提?成。15?.旅行社的?相關(guān)聯(lián)系。?16.產(chǎn)?品互換。與?相關(guān)企業(yè)進(jìn)?行合作1?7.大廳商?品柜商品的?完善，自營(yíng)?或者外租，?以及大堂空?間的充分利?用，增加收?入。18?.客人生日?當(dāng)天、節(jié)假?日禮品及卡?的贈(zèng)送。?19.特定?的社會(huì)公共?活動(dòng)，體育?、文藝等事?實(shí)政治活動(dòng)?。20.?品牌形象產(chǎn)?品的訂購(gòu)。?鼠標(biāo)墊、杯?具和客房用?品。21?.客人意見(jiàn)?的收集，高?度重視客人?的意見(jiàn)。以?便于我們更?好的改進(jìn)和?提高工作。?三、強(qiáng)化?內(nèi)部整體培?訓(xùn)1.做?好每周培訓(xùn)?計(jì)劃。(前?廳部、客房?部含PA、?行政人事部?含員工食堂?和宿舍、后?勤部含保衛(wèi)?、工程、采?購(gòu))2.?各崗位的服?務(wù)用語(yǔ)的專?業(yè)培訓(xùn)，無(wú)?論是對(duì)內(nèi)還?是對(duì)外。含?PA、保安?、工程等。?3.班前?班后會(huì)的內(nèi)?部小培訓(xùn)。?4.每日?工作當(dāng)中的?實(shí)際操作培?訓(xùn)。__?__人事部?建立酒店應(yīng)?知應(yīng)會(huì)的基?礎(chǔ)培訓(xùn)。由?酒店公共知?識(shí)和專業(yè)知?識(shí)相結(jié)合，?含酒店的企?業(yè)文化，經(jīng)?營(yíng)理念，管?理理念，組?織機(jī)構(gòu)設(shè)置?等。6.?工作態(tài)度的?培養(yǎng)，思想?和心態(tài)的調(diào)?整。培養(yǎng)員?工的工作的?目的、與單?位的關(guān)系、?感恩的心態(tài)?。7.對(duì)?員工進(jìn)行有?關(guān)書籍的學(xué)?習(xí)。(把信?送給加西亞?、沒(méi)有任何?借口、遇見(jiàn)?未知的自己?)四、細(xì)?化酒店整體?衛(wèi)生1.?衛(wèi)生方面。?明確責(zé)任檢?查制。要求?員工自查，?領(lǐng)班每日_?___%查?房，主管經(jīng)?理每日抽查?____%?，店經(jīng)理每?日抽查_(kāi)_?__%。?2.公共區(qū)?域垃圾桶、?壁畫、綠植?。3.車?場(chǎng)。煙頭和?垃圾等雜物?，保潔不在?時(shí)建議由保?衛(wèi)來(lái)隨時(shí)清?理。4.?酒店大門口?。大門口外?頂部的蛛蛛?網(wǎng)、不銹鋼?玻璃門內(nèi)外?，門頭進(jìn)門?處左右兩?側(cè)的角落、?左側(cè)的桿，?大堂步行梯?口的檢修口?和消防栓的?玻璃。5?.電梯內(nèi)部?的不銹鋼保?養(yǎng)，門口的?門槽。6?.所有筒燈?的商標(biāo)需處?理，包含走?廊和房間。?7.走廊?兩側(cè)的窗戶?玻璃、窗紗?及窗臺(tái)。?8.加強(qiáng)布?草間和消毒?間的管理。?9.消防?樓梯、員工?步行梯衛(wèi)生?需每定期清?理。10?.電梯廳門?口的石材地?面。11?.大堂門口?的歡迎光臨?防塵毯隨時(shí)?清理。1?2.淋浴花?灑的頂部衛(wèi)?生應(yīng)徹底清?理掉，并作?為一項(xiàng)計(jì)劃?衛(wèi)生。1?3.衛(wèi)生間?的毛發(fā)須堅(jiān)?決杜絕。?14.辦公?室的衛(wèi)生還?需提高。?15.宿舍?衛(wèi)生需重點(diǎn)?加強(qiáng)提高。?16.房?間和公共區(qū)?域每日計(jì)劃?衛(wèi)生實(shí)施。?17.北?側(cè)的消防通?道應(yīng)定時(shí)清?理，保持沒(méi)?有垃圾，扶?手干凈。?18.每周?一下午三點(diǎn)?進(jìn)行衛(wèi)生安?全大檢查，?含宿舍和車?場(chǎng)，檢查結(jié)?果將作為考?評(píng)依據(jù)。?五、其它需?要完善的方?面1.冬?裝、工牌需?要定制。?2.衛(wèi)生間?的冷熱水標(biāo)?識(shí)和小心地?滑標(biāo)識(shí)的完?善。3.?房間衣架的?完善，建議?每房至少配?兩個(gè)。4?.房間配置?的拖鞋過(guò)小?建議再次訂?貨時(shí)稍微大?一些，或者?將一次性拖?鞋更換為塑?料拖鞋，定?期消毒。?5建議門口?鋪設(shè)地巾，?延長(zhǎng)地毯使?用壽命。?6.建議房?間洗手間臺(tái)?面增加小瓶?綠植做裝飾?。7.建?議房間配置?冰箱，作為?配套設(shè)施增?加賣點(diǎn)，同?時(shí)能增加酒?水的收入。?8.衛(wèi)生?間的部分墻?面角落開(kāi)裂?的縫隙需及?時(shí)修補(bǔ)。?9.窗戶安?全隔檔的設(shè)?置需要全部?維修或者建?議取消。?10.地毯?污染極為嚴(yán)?重應(yīng)及時(shí)定?期安排清理?。11.?公共區(qū)域的?墻面因部分?漏水需要粉?刷。12?.煙洞及時(shí)?修補(bǔ)和處理?。13.?物資的備用?量樓層和庫(kù)?房應(yīng)有一定?的備貨，尤?其是牙具和?拖鞋。1?4.在入住?率保持在_?___%左?右時(shí)，應(yīng)適?當(dāng)提高房?jī)r(jià)?，控制客源?質(zhì)量和提高?整體消費(fèi)水?平。15?.建議全員?要有發(fā)展連?鎖店的規(guī)劃?設(shè)想，進(jìn)一?步制定五年?規(guī)劃和十年?設(shè)想的初步?計(jì)劃。1?6.酒店大?門兩側(cè)門面?房的出租，?從環(huán)境角度?講有所改善?，能帶來(lái)一?定的客源，?不足之處是?會(huì)導(dǎo)致車位?不夠。1?7.停車位?的問(wèn)題需要?徹底解決。?車位也是酒?店設(shè)施的一?部分，同時(shí)?也是客人選?擇酒店的一?項(xiàng)內(nèi)容。?18.宿舍?的晾衣服架?需及時(shí)完善?，滿足宿舍?員工的晾衣?服的需求。?19.鼠?標(biāo)墊壞的更?換。建議做?帶店標(biāo)的鼠?標(biāo)墊，房間?配置后也是?企業(yè)品牌形?象的推廣，?也可以作為?商品出售或?者作為禮品?贈(zèng)送。2?0.酒店大?門口兩側(cè)門?面房的噴繪?廣告有兩個(gè)?太破需要更?換，內(nèi)容不?變。21?.行李柜破?的需要更換?的數(shù)量是。?22.工?程人員的上?班地點(diǎn)改為?保安值班室?，相互吃飯?替換，夜班?可以照應(yīng)。?工程人員的?人員調(diào)整。?23.經(jīng)?理的工服，?所有員工的?鞋和襪子，?頭花的采買?。24.?工服的洗滌?由洗衣廠統(tǒng)?一洗。2?5.保安崗?亭的設(shè)置，?計(jì)劃三個(gè)平?方大小。?____周?六周日每天?推出十間普?標(biāo)特價(jià)房_?___元回?饋新老客戶?，特價(jià)房不?含早餐。?快捷酒店管?理方案（三?）一、接?觸性銷售：?1、店內(nèi)?銷售：在?銷售方案出?臺(tái)后，各個(gè)?部門在做好?本職工作的?前提下，要?樹立一種店?容我榮，店?恥我恥的意?識(shí)，酒店全?體人員要熟?知酒店制定?的各項(xiàng)政策?，積極參與?到酒店?duì)I銷?中去。在員?工成功的銷?售成功，結(jié)?合每間房的?成本給予一?定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制，實(shí)行店?我共贏。?2、店外傳?單銷售：?根據(jù)市場(chǎng)調(diào)?查后所分析?出的市場(chǎng)潛?在客戶，在?適當(dāng)?shù)臅r(shí)間?給于大面積?的傳單優(yōu)惠?的發(fā)放，發(fā)?放宣傳單頁(yè)?，引導(dǎo)其消?費(fèi)。對(duì)持單?消費(fèi)的客戶?給予特價(jià)優(yōu)?惠。發(fā)放的?人員在不影?響正常營(yíng)業(yè)?狀況下我店?員工進(jìn)行發(fā)?放并給予一?定的額外工?資補(bǔ)貼。聯(lián)?系假期在外?打工學(xué)生或?專業(yè)發(fā)放傳?單的人給予?工資的方法?定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)?行發(fā)放。?二、人情銷?售：1、?與旅行社簽?訂協(xié)議：?鑒于濟(jì)南市?是個(gè)旅游城?市，要及時(shí)?跟進(jìn)各地各?景點(diǎn)的旅游?情況，把握?客流量，可?與本地旅行?社提前聯(lián)系?，以傭金等?形式吸引其?為我酒店引?進(jìn)客戶。?2、與出租?車達(dá)成協(xié)議?：與出租?車公司或者?出租車司機(jī)?聯(lián)系，長(zhǎng)期?為送往我酒?店入住客戶?的出租車司?機(jī)師傅現(xiàn)金?回扣。具體?操作時(shí)可為?司機(jī)發(fā)放簽?有其車牌號(hào)?的我酒店折?優(yōu)惠卡，若?有客人登記?時(shí)持該卡享?受打折即可?為該車主現(xiàn)?金提成，月?底結(jié)帳或立?即兌現(xiàn)。?3、與車站?、飯店、商?店、娛樂(lè)場(chǎng)?等所達(dá)成協(xié)?議：與車站?、飯店、商?店、娛樂(lè)場(chǎng)?等所達(dá)成協(xié)?議結(jié)盟工作?，互惠互利?。具體操作?如下：協(xié)商?達(dá)成協(xié)議后?持我酒店房?卡到結(jié)盟單?位消費(fèi)即可?享受門票及?消費(fèi)優(yōu)惠?(視各單位?協(xié)議不同而?定)。持結(jié)?盟單位消費(fèi)?單據(jù)來(lái)我酒?店住宿可享?受8折。具?體折扣率待?協(xié)議后依據(jù)?單位不同另?行確立。?4、與銀行?企事業(yè)單位?搭建合作伙?伴：與周?邊的寫字樓?或部分公司?簽訂協(xié)議，?月保證住房?數(shù)量的情況?下，我們給?予最低最優(yōu)?惠的房?jī)r(jià)折?扣。或與部?分企事業(yè)單?位比如銀行?合作，在完?成他們的銷?售形象后與?我們達(dá)成互?利的宣稱，?例如：我們?與建設(shè)銀行?達(dá)成協(xié)議，?建設(shè)信用卡?客戶在我店?刷卡消費(fèi)可?享有會(huì)員的?折扣房?jī)r(jià)等?。三、網(wǎng)?絡(luò)銷售：?1、自身網(wǎng)?絡(luò)銷售的健?全建立我?們自身的網(wǎng)?站網(wǎng)頁(yè)，對(duì)?外進(jìn)行宣傳?。包括網(wǎng)上?預(yù)訂，特價(jià)?房的發(fā)布等?等，在網(wǎng)絡(luò)?平面上給人?直觀視覺(jué)沖?擊。2、?對(duì)已有顧客?的信息，發(fā)?促銷信息?對(duì)已入住的?客戶，保存?客戶檔案，?征詢客戶意?見(jiàn)。定期的?對(duì)客戶給予?促銷信息的?發(fā)布，例如?電子郵件，?網(wǎng)絡(luò)通訊，?手機(jī)信息的?發(fā)布。3?、在免費(fèi)網(wǎng)?站(58同?城，趕集)?發(fā)布促銷信?息針對(duì)免?費(fèi)網(wǎng)站發(fā)布?我們的房?jī)r(jià)?促銷信息和?會(huì)員卡促銷?信息，每日?在例如58?，趕集等免?費(fèi)網(wǎng)站發(fā)布?信息。聯(lián)系?團(tuán)購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行?房間的團(tuán)購(gòu)?或者會(huì)員卡?的團(tuán)購(gòu)等等?。4、針?對(duì)性的做有?償網(wǎng)絡(luò)宣傳?與收費(fèi)網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行合作?，一個(gè)是垃?圾廣告的發(fā)?布，或按點(diǎn)?擊率付費(fèi)或?按發(fā)布時(shí)間?支付，抓住?經(jīng)常上網(wǎng)的?白領(lǐng)和潛在?網(wǎng)絡(luò)客戶。?與114，?____等?達(dá)成協(xié)議或?按入住情況?給予結(jié)賬，?或安成功預(yù)?訂給予結(jié)賬?。取消不必?要的收費(fèi)宣?傳。5、?會(huì)員制度的?建立酒店?銷售時(shí)有“?80/20?法則”，即?____%?的營(yíng)業(yè)額是?來(lái)自于其中?____%?的忠實(shí)顧客?群的重復(fù)?購(gòu)買或消費(fèi)?，而其他_?___%的?營(yíng)業(yè)額才來(lái)?自于那些_?___%的?游離顧客。?因此我們應(yīng)?大力發(fā)展忠?實(shí)客戶群，?即推行會(huì)員?制：5.?1凡在我酒?店消費(fèi)__?__元以上?(客房、會(huì)?議)即發(fā)放?VIP鉆石?卡，享受住?宿____?元/間。到?本店結(jié)盟娛?樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)?享受協(xié)議優(yōu)?惠價(jià);5?.2在酒店?內(nèi)部推行會(huì)?員卡制度，?策劃酒店“?金卡”(價(jià)?值____?元)送__?__個(gè)免費(fèi)?單間或標(biāo)間?，隨后享受?房間價(jià)格_?___元/?間、“銀卡?”(價(jià)值_?___元)?即可享受住?房?jī)?yōu)惠價(jià)_?___元、?這樣可以用?售卡的方式?穩(wěn)住部分客?戶5.2?.1以上卡?使用期限為?一年;5?.2.2以?上卡購(gòu)買后?不可退還現(xiàn)?金;5.?2.3以上?卡均享受酒?店做出的相?應(yīng)特別優(yōu)惠?價(jià)及服務(wù);?5.2.?4購(gòu)卡需領(lǐng)?取申請(qǐng)表，?辦理入會(huì)購(gòu)?買手續(xù);?5.2.5?動(dòng)員全體員?工及銷售人?員參與賣卡?，賣出提成?(后議)。?5.3合?作人員：對(duì)?于代表各單?位與我酒店?直接聯(lián)系的?合作人員可?采用多開(kāi)發(fā)?票(須扣稅?金)、贈(zèng)送?時(shí)尚禮品或?根據(jù)要求提?供合理返利?等手段抓牢?回頭客。?5.4推出?各種