機(jī)房和服務(wù)器管理制度

機(jī)房和服務(wù)器管理制度根據(jù)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等有關(guān)法律法規(guī)，特制定本措施。（一）機(jī)房管理制度1、建立機(jī)房管理責(zé)任制，實(shí)行機(jī)房門禁制度，未授權(quán)人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房。如工作需要，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，進(jìn)出機(jī)房原則上兩人同行。2、值班人員應(yīng)注意機(jī)房的溫度和濕度，使溫度保持在20±5℃，相對濕度保持在40%～55%。3、值班人員應(yīng)每天清理機(jī)房衛(wèi)生，保證機(jī)房及信息設(shè)備的整潔。嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)使用或存放易燃、易爆、腐蝕性、揮發(fā)性物品，嚴(yán)禁在機(jī)房門外堆放雜物和易燃、易爆物，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吃食物或存放食物及個人用品。4、服務(wù)器主機(jī)房內(nèi)必須配備一定數(shù)量的防火（滅火）器材，并有專人妥善保管、定期檢查，使其處于隨時可用的良好狀態(tài)。堅(jiān)持"預(yù)防為主、防治結(jié)合"的原則，做好機(jī)房的防火、防潮、防塵、防蟲工作。5、所有服務(wù)器必須配備UPS及應(yīng)急電池，并保證無人看守的電力供應(yīng)，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)私自配接電器。6、定期檢修信息設(shè)備及附屬設(shè)施，檢修的項(xiàng)目涉及服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻、配線架、網(wǎng)線、UPS電源、電池等公用網(wǎng)絡(luò)實(shí)體。在出現(xiàn)異常征兆或故障情況下可進(jìn)行臨時檢修，臨時檢修包括檢查、分析、確定故障設(shè)備或故障部位，并進(jìn)行應(yīng)急維修。（二）服務(wù)器管理制度1、服務(wù)器的管理和維護(hù)（1）安排專人負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常操作維護(hù)工作，其他人員不得私自操作服務(wù)器。如果確實(shí)需要操作服務(wù)器，應(yīng)征得管理人員許可，并報(bào)部門主管同意后方可進(jìn)行。（2）服務(wù)器必須建立完整的技術(shù)文檔和維護(hù)方案，并落實(shí)具體實(shí)施措施。其內(nèi)容包括∶服務(wù)器名稱及域名、CPU類型及數(shù)量、內(nèi)存類型及容量、硬盤類型及容量、網(wǎng)卡類型及速率，操作系統(tǒng)類型及版本、系統(tǒng)權(quán)限、服務(wù)端口設(shè)置，服務(wù)器邏輯名及IP地址、應(yīng)用軟件的配置、硬件及軟件配置的變更情況；數(shù)據(jù)庫安裝與調(diào)試方案、數(shù)據(jù)庫安全策略、數(shù)據(jù)庫權(quán)限設(shè)置方案、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案、容災(zāi)方案、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)策略等。2、環(huán)境要求（1）服務(wù)器管理人員，應(yīng)每月對服務(wù)器及外圍設(shè)備進(jìn)行1次例行檢查和維護(hù)。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)器故障應(yīng)及時向部門主管報(bào)告，并負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及外設(shè)的日常維護(hù)與排除故障。在遇到屬電腦公司"三包"范圍內(nèi)的故障時，應(yīng)及時催促其上門或?qū)C(jī)器送至供應(yīng)商處維修。（2）服務(wù)器機(jī)房內(nèi)必須保持整潔，不得放置無關(guān)的設(shè)備、物品。每日檢查服務(wù)器機(jī)房的溫度和濕度，一般情況下必須保持恒溫、恒濕。（3）軟件環(huán)境為保證服務(wù)器的最大優(yōu)化，除安裝解壓縮、殺毒軟件等必要的應(yīng)用軟件外，一般不安裝其它非必要的軟件，包括OFFICE等。平時最好不設(shè)置壁紙、屏幕保護(hù)等。嚴(yán)禁安裝游戲、聊天工具。（4）殺毒和系統(tǒng)安全需要拷貝到服務(wù)器上的程序和數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可進(jìn)行傳入，殺毒軟件要定時升級病毒庫。（5）開關(guān)機(jī)和重啟一般情況下服務(wù)器不得隨意關(guān)機(jī)，若必須在工作時間重啟服務(wù)器，應(yīng)提前通知各部門人員。在以下情況下可以關(guān)機(jī)（但盡量安排在晚上）∶安裝必要的軟件；正常的維護(hù)需要；服務(wù)器在出現(xiàn)嚴(yán)重故障非重啟不能解決時；服務(wù)器在UPS出現(xiàn)故障時；服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重的硬件故障時；服務(wù)器在開機(jī)時必須確認(rèn)UPS供電是否正常。（6）文件、磁盤檢查每天檢查服務(wù)器的磁盤占用情況，如果發(fā)現(xiàn)磁盤的使用容量超過70%以上時，應(yīng)及時清除不必要的文件，以騰出磁盤空間。清除前要做好數(shù)據(jù)備份，必要時可以申請新的存儲器。（7）日志檢查檢查每臺服務(wù)器的"事務(wù)日志"，發(fā)現(xiàn)有"嚴(yán)重錯誤"的，必須立即檢查并排除故障，事務(wù)日志備份完畢應(yīng)立即清空。（8）故障管理1、服務(wù)器的故障包括∶軟件故障、硬件故障、網(wǎng)站故障、黑客入侵與攻擊，其它不可預(yù)料的未知故障等2、故障記錄∶建立機(jī)；房巡查記錄本，對發(fā)現(xiàn)的各種故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)記錄；3、對于維護(hù)人員不能盡快處理的故障，應(yīng)盡快以書面或者電話或者其它相關(guān)形式通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)布公告。（9）保密制度1、服務(wù)器管理人員登錄密碼，僅限管理員及部門主管掌握。密碼必須嚴(yán)格保密，定