新媒體營銷課件

新媒體營銷新媒體營銷1什么樣的心態(tài)造就你的成功？迎向改變僅靠“知道”加過去的“經驗”，不足以讓你做出正確的決策虛心學習如果你認為你什么都懂了，你什么都學不到。如果水是滿的，永遠也裝不進新的水不恥下問如果你不懂就問，可能會被笑一次；你不懂裝懂，會被笑一輩子。什么樣的心態(tài)造就你的成功？迎向改變僅靠“知道”加過去的“經驗2先說兩個故事給你聽…….伊能靜、庾澄慶跟張正芬消費者眼睛里只選擇她想看見的！你觀察到消費者的轉變沒有？總有一根指頭戴的下….市場就在那里，只是你有沒有看到？先說兩個故事給你聽…….伊能靜、庾澄慶跟張正芬消費者眼睛里只3提綱第一大段：中國社交媒體現狀微信、微博、LINE、啪啪微信為何迷人案例：星巴克、招商銀行、LBS功能運用自媒體年代誕生案例：六神、卡地亞、三星泡泡凈第二大段：新媒體溝通模組-ASCEAS與消費者發(fā)生關系案例：明基幸福云觸屏、7-11PR才是硬道理案例：加多寶、新周刊、三星手機宣傳是市場部門的責任？案例：喜力啤酒招聘即時就是一切案例：MINI中國、杜蕾斯、NIKE第三大段：互動為王案例：INNISFREE、拉菲縵小姐、OB棉條、HAWAIIFIVE-OO2O-線上到線下案例：摩斯?jié)h堡、蘇州天虹O2O-線下到線上案例：丹麥巧克力-AnthonBerg、Contrex礦泉水情景秀：可口可樂VS007、嘉士伯啤酒、NIVER第四大段：整合營銷案例：蔡康永CAI女鞋科技的力量案例：Benz、LG、明基G1面向高端消費者：案例：911、售房二維碼怎么玩？案例：AXE男性香水、啤酒瓶小店也能玩轉新媒體案例：黃太吉、野獸派花店未來的零售模式Q&A提綱第一大段：第三大段：4【兩張圖告訴你世界的變化】上圖是2005年的這張照片是在新教皇本尼迪克十六史上任時拍攝的，那時還沒有iPhone，沒有Android。人們只是去參加典禮，而下面這張2013年的照片是昨天教皇弗朗西斯一世上任時拍攝的...【兩張圖告訴你世界的變化】上圖是2005年的這張照片是在新教5*智能型手機將迎來高度成長期，2015年為非智能手機的7.3倍！*人們可以沒有PC但不能沒有手機*智能型手機將迎來高度成長期，2015年為非智能手機的7.36社交媒體的力量在中國不可小覷約有50%的中國網民表示計劃在

六個月內

購買智能手機；35%已經使用平板電腦，而目前沒有平板電腦的消費者中也有1/4計劃來年購置。生產地的優(yōu)勢，設備的可平價取得，也造就移動互聯網普及的基底！中國約58%的受訪者稱至少每周一次用智能手機瀏覽社交媒體，美國消費者的比例則為43%。新浪微博用戶12年年底已經突破5.3億，微信用戶也即將突破4億?。A計13年微信使用者將超越微博?。┥缃幻襟w的力量在中國不可小覷約有50%的中國網民表示計劃在7中國是世界上使用社交媒體比例最高的國家據麥肯錫調研發(fā)現，中國的社交媒體用戶群是全球最為活躍的群體，一二三線城市居民的社交媒體注冊率高達95%。高達91%的中國網民表示，最近六個月曾登入社交媒體。此一比例遠高于日本的30%、美國的67%、韓國的70%特殊的媒體環(huán)境，促使一般消費者對于新聞聯播的說法不一定照單全收，需要到社交媒體上再三確認新聞背后的真實性，及其他坊間意見領袖的看法。中國是世界上使用社交媒體比例最高的國家據麥肯錫調研發(fā)現，中國8新媒體營銷課件9在中國，那些社交媒體值得關注？新浪微博微信LINE啪啪QQQQ空間在中國，那些社交媒體值得關注？新浪微博微信LINE啪啪QQQ10平臺年齡層特征性別特征城市特征人群新浪微博36歲以下及高年齡層女性大于男性一級城市+海外白領，中高收入騰訊微博18-25歲男性大于女性二、三級城市年輕、運動、游戲族群微信18~35歲平均，一級城市發(fā)展迅猛跨度較廣QQ空間18-25歲男性二級城市中低收入中國SNS平臺特征比較*由于騰訊微博、微信、QQ空間的發(fā)展都是依附QQ為底盤起家，初期的數據都與QQ的市場重疊性高。而微信是騰訊首個攻進一級市場的代表作*新浪則由于有財經、娛樂名人支撐，在族群的收入、年齡層上都偏向成熟！平臺年齡層特征性別特征城市特征人群新浪微博36歲以下及高年齡11Wechat微信微信Wechat微信微信12微信的發(fā)展速度有多快？Line用2年全球突破一億用戶！微信用1年半破1億，2年半-直逼4億！MSN由全盛期的5億用戶，滑落至1億，并將于今年走入歷史，并入Skype微信的發(fā)展速度有多快？Line用2年全球突破一億用戶！微信用13哪些功能讓微信突然變得如此迷人？聲音、照片、聊天、位置、二維碼…都是微信迷人之處！哪些功能讓微信突然變得如此迷人？聲音、照片、聊天、位置、二維14“搖一搖”讓微信奠定用戶群基礎“搖一搖”讓微信奠定用戶群基礎15微信大明星平臺-人氣排行可以在微信平臺中加入明星公眾賬號，與自己的偶像時時互動（聽到聲音、了解其生活動態(tài)）微信大明星平臺-人氣排行可以在微信平臺中加入明星公眾賬號，與16微信的虛擬會員卡平臺-微生活會員卡選擇加入會員確定是否關注虛擬會員卡取得公眾賬號訊息通知微信的虛擬會員卡平臺-微生活會員卡選擇加入會員確定是否關注虛17適用與零售業(yè)界的-LBS及O2O功能適用與零售業(yè)界的-LBS及O2O功能18最近門市查詢以佰草集上海門市店為例最近門市查詢以佰草集上海門市店為例19門市活動與優(yōu)惠門市活動與優(yōu)惠20門市活動-搖一搖抽獎門市活動-搖一搖抽獎21會員綁定與服務會員綁定與服務22微信4.5版的最新版功能-語言提醒、群聊引發(fā)三大運營商與微信討論收費問題的起源。。。微信4.5版的最新版功能-語言提醒、群聊引發(fā)三大運營商與微信23微信商業(yè)化的未來O2O微游戲表情應用微信商業(yè)化的未來O2O微游戲表情應用24企業(yè)公眾平臺雖然強調100%到達，但相對地，也代表100%騷擾！消費者還得浪費自己的瀏覽量來觀看企業(yè)發(fā)出的信息！絕非最佳模式。微信雖然發(fā)展迅速，但至今，仍是屬于朋友之間的聯系為主要重點，且無法追蹤分享與否。。對企業(yè)而言，尚未找到一個最好的模式在企業(yè)與消費者之間做溝通！微信發(fā)展值得密切關注，尤其Focus在O2O的解決方案上整合支付，會是未來與企業(yè)實質合作的方向！而微博的公開分享特質，對企業(yè)而言，則仍是目前社會化媒體的最佳利器企業(yè)公眾平臺雖然強調100%到達，但相對地，也代表100%騷25微博VS微信的差異微博公開性社會性KOL的魅力微信私密性即時性朋友圈微博VS微信的差異微博公開性社會性KOL的魅力微信私密性即時26微信功能的應用方向互動：星巴克新知：36氪、虎嗅網客服：招商銀行信用卡、一茶一坐虛擬會員卡：漢堡王微網頁概念：優(yōu)衣庫微信功能的應用方向互動：星巴克新知：36氪、虎嗅網客服：招商27未來，面對智能手機成熟的階段我們需要占據消費者的移動端桌面但，不是做更多的APP而是設法挖深他們現有APP的功能APP定時提醒喝水？微信公眾平臺能否實現？未來，面對智能手機成熟的階段我們需要占據消費者的移動端桌面但28新浪微博新浪微博新浪微博新浪微博295.3億用戶，6成以上網民擁有微博賬號！每天有超過1.2億條微博被發(fā)布！相當于每一天有145,000份報紙，20,000本雜志的信息量在微博上被發(fā)布微博已經取代門戶，成為中國最主要的入口網站！微博搜索在未來，有逐步成為主要搜索的入口趨勢！阿里巴巴入股新浪微博，O2O引流將是下一波的網路大戰(zhàn)5.3億用戶，6成以上網民擁有微博賬號！每天有超過1.2億條30觀察一下微博名人的威力新浪微博名人粉絲數前十名都有接近3500萬的粉絲！名人自身就是一個強而有力的媒體！觀察一下微博名人的威力新浪微博名人粉絲數前十名都有接近35031如果品牌的宣傳是擬人化的比喻…透過網站你會看到我的穿衣打扮，了解我的外在風格！透過微博你可以跟我交談，審視我的一言一行，了解我的心！如果品牌的宣傳是擬人化的比喻…透過網站你會看到我的穿衣打扮，32微博是動態(tài)的呈現，重在雙向溝通！不是靜態(tài)的網站,只放內容！微博是“擬人化”的，需及時回應的！微博最重要的是：互動！不是自說自話！微博是動態(tài)的呈現，重在雙向溝通！微博是“擬人化”的，微博最重33企業(yè)微博行銷到底該怎么做？先確認你想要什么樣的粉絲留在你的微博里？你說了什么能夠留住他們？你做了什么讓他們愿意按下分享鍵？企業(yè)微博行銷到底該怎么做？先確認你想要什么樣的粉絲留在你的微34微博是當今輿論之王！社會化層面日益增加微信則是朋友圈聯系之后在背后哄抬形成的主因是智慧手機及平板電腦的普及化！微博及微信成了碎片時間的最佳應用工具等車、坐車、聽演講、等朋友、吃飯前、會議間…微博是當今輿論之王！社會化層面日益增加在背后哄抬形成的主因是35過去得知事情的方式看電視看報紙聽廣播看雜志如今傳播訊息的方法論壇、貼吧、門戶、QQ視頻微博、微信過去得知事情的方式看電視看報紙聽廣播看雜志如今傳播訊息的方法36大眾媒體消費者消費者消費者消費者企業(yè)大眾媒體消費者過去是這么做的：過去大眾媒體獨大！輿論是我們說了算！大眾媒體消費者消費者消費者消費者企業(yè)大眾媒體消費者過去是這么37現在輿論是這么形成的~形成輿論耳語傳播微博微信短信論壇BBS許多微小的聲音，被迅速串連形成強大的輿論力量現在輿論是這么形成的~形成輿論耳語傳播微博微信短信論壇BBS38這個年代，我們的傳播模組是這樣形成的蔣美蘭Areta楊建豪李倩玲蔡康永Hermann中國零售阿莫A-Mo酒紅冰藍小S端木清言李開復薛蠻子隨著每一個個體按下的轉發(fā)鍵，我們分享訊息，一個個小圈圈變成了大圈圈，同時形成輿論的力量，大眾傳媒的效力在逐步減退…..每一個個體都具有傳播能力！這個年代，我們的傳播模組是這樣形成的蔣美蘭Areta楊建豪李39當每一個個體都具有傳播能力時，傳統(tǒng)的媒體結構就開始瓦解！消費者得知訊息的管道也不再大幅度地仰賴大眾媒體！“自媒體”年代誕生！當每一個個體都具有傳播能力時，傳統(tǒng)的媒體結構就開始瓦解！消費40自媒體的年代-內容為王！不是花錢在媒體上，而是花錢在Content上！不是強化產品優(yōu)點，而是設法與消費者發(fā)生關系，產生共鳴！自媒體的年代-內容為王！不是花錢在媒體上，而是花錢在Cont41大眾傳播媒體重在-品牌知名度的建立！信賴感的提升！社交媒體才是-輿論環(huán)境的塑造重地！口語傳播為王之處！我們需要重新審視：如何塑造有力的輿論環(huán)境！如何與消費者發(fā)生關系？大眾傳播媒體重在-社交媒體才是-我們需要重新審視：如何塑造有42按下轉發(fā)鍵第一步-故事有趣到明明知道是廣告都愿意轉！按下轉發(fā)鍵第一步-故事有趣到明明知道是廣告都愿意轉！43微博是“弱關系”與“強連接”的溝通模組QQ、MSN、Facebook是“強關系”與“強連接”的溝通模組微博是QQ、MSN、Facebook是44社群網絡的強連結關系遠超過只是對他疲勞轟炸商品訊息！你的朋友、或是你一直關注的名人

說這個產品贊…比較有說服力？還是

品牌商

發(fā)給你的

宣傳單、廣告…有說服力？@羅永浩295萬粉絲社群網絡的強連結關系你的朋友、或是你一直關注的名人說這45新媒體營銷的關鍵連接社群、即時分享新媒體營銷的關鍵46Marketing

People一定要是個很會說故事

的人！你說的故事需要到達消費者心中，被接受，被轉化成另一個故事。能被主動傳播、被分享、被提及才能贏得新營銷戰(zhàn)爭！MarketingPeople一定要是個很會說故事的人47營銷是一場心理戰(zhàn)，而不是產品戰(zhàn)！然而，今天，對于營銷人員來說，更大的挑戰(zhàn)其實是：你能否讓消費者為你按下“轉發(fā)”鍵！營銷人員拼搏的就是“感覺”二字！要消費者“感覺”你的產品好，才會花錢買！產品好不代表一定賣得掉，營銷是一場心理戰(zhàn)，而不是產品戰(zhàn)！然而，今天，對于營銷人員來說48新媒體的消費者溝通旅程：ASCEAS新媒體的消費者溝通旅程：ASCEAS49溝通模組產生變化Attention→Interest→Desire→Memory→Action注意→興趣→欲望→記憶→行動Attention→Interest→Search→Action→Share注意→興趣→搜尋→行動→分享AIDMAAISAS溝通模組產生變化Attention→Interest→50新營銷理論-SIVA誕生！SSolution解決方案IInformation信息VValue價值AAccess入口由整合營銷概念及4R理論的提出者、美國西北大學的唐?舒爾茨教授于12年11月提出。鑒于搜索引擎的廣泛應用而來搜索

search興趣

interest價值

value行動

action新營銷理論-SIVA誕生！SSolution解決方案IInf51自媒體的年代，傳播的主軸在消費者自身！而不是單靠廣告的力量！作廣告，宣傳品牌是對的，但只宣傳品牌是不對的！宣傳品牌前，我們需要先思考：如何與消費者發(fā)生關系？創(chuàng)造話題，塑造有利的輿論環(huán)境，造就消費者自發(fā)分享，是造就傳播的主力！自媒體的年代，傳播的主軸在消費者自身！而不是單靠廣告的力量！52線上、線下投放廣告SEO、SEM引發(fā)銷售對于新媒體的操作，大家都這么期待….線下活動線上活動引發(fā)銷售引起關注Attention造就行動Action線上、線下投放廣告SEO、SEM引發(fā)銷售對于新媒體的操作，大53消費者溝通旅程-ASCEASAttention引起關注Search搜集資訊Connection產生關聯Experience比較體驗Action造就行動Share鼓勵分享消費者溝通旅程-ASCEASAttentionSearchC54Attention引起關注Search搜集資訊Connection產生關聯Experience比較體驗Action造就行動Share鼓勵分享當消費者感興趣，而開始上網搜尋相關資訊時，我們對應的資訊是否“完整、正確”？唯有更多人愿意分享，才能引發(fā)更多的自發(fā)性關注當消費者誕生比較體驗的意愿，會跟誰比？我們如何比贏？如何幫助體驗成功？要不不做，要做就該讓人

記憶深刻！在每一個細節(jié)上方便消費者“采取行動”！我們所創(chuàng)造的話題，能否深入消費者心中，誕生屬于他們自己的故事？新媒體的傳播，理應是一場完整的

消費者溝通旅程！AttentionSearchConnectionExper55Attention

引起關注Big

Event！視覺力、話題性Search

搜集資訊滿足消費者搜尋時的所有資訊：搜索引擎、百科、知道、網站….Connection產生關聯不是只搜到品牌而是搜到與他有所關聯的信息：說故事給消費者聽！Experience比較體驗消費者會拿你的品牌跟誰比？他的感覺為何？Action造就行動每一個步驟都方便讓人采取行動Share鼓勵分享唯有鼓勵分享，才能讓自媒體持續(xù)發(fā)酵Attention引起關注BigEvent！視覺力、話題56如何與消費者發(fā)生關系？情感與消費者同在即時性要夠強KOL（KeyOpinionLeader)要準確隨時保持與消費者互動懂得看評論，截取最有用的建議如何與消費者發(fā)生關系？情感與消費者同在即時性要夠強KOL（K57案例分享-與消費者發(fā)生關系明基幸福云觸屏、7-11大選咖啡、麥當勞光影看板案例分享-與消費者發(fā)生關系明基幸福云觸屏、7-11大選咖啡、58情感與消費者同在造就新浪微博27,725次轉發(fā)優(yōu)酷62.5萬次播放誰說科技產品一定只能很科技？

明基幸福云觸屏的誕生…..一臺超大平板的觸碰屏加上云端家人共享照片及一鍵視頻的功能你會怎么宣傳這臺機器？情感與消費者同在造就新浪微博27,725次轉發(fā)誰說科技產品一59【案例】7-Eleven借勢營銷，2012美國大選的咖啡”營銷”你要買“奧巴馬咖啡”還是“羅姆尼咖啡”？咖啡分兩種顏色包裝，藍色代表奧巴馬而紅色則代表羅姆尼，消費者可以通過選擇不同的咖啡杯來表明自己的立場。【案例】7-Eleven借勢營銷，2012你要買“奧巴馬咖啡60為了實時監(jiān)測咖啡杯的政治導向，7-Eleven另專門搭建站點，對各個州售出的咖啡杯進行監(jiān)測。消費者可以隨時登入網站了解銷售狀況為了實時監(jiān)測咖啡杯的政治導向，7-Eleven另專門搭建站點61可以在下載頁面中，取得自己的FB頁面或杯子、旗幟、面具…等內容最棒的是：“中間選民”永遠有得選擇！可以在下載頁面中，取得自己的FB頁面或杯子、旗幟、面具…等內62“美國大選咖啡”已經成了7-Eleven營銷的獨家“專利”。這種用咖啡做民調的辦法未必科學，卻有幾分參考價值，從2000年開始已成功預測四次總統(tǒng)大選的結果。包含2012年的總統(tǒng)大選（預測奧巴馬當選）“美國大選咖啡”已經成了7-Eleven營銷的獨家“專利”。637-117-ELECTION大選咖啡-20087-117-ELECTION大選咖啡-200864麥當勞在芝加哥的新戶外廣告牌，聰明的弄了個叉子，叉子的倒影是麥當勞的標志。每天早上6點到11點，根據叉子在陽光下的影子位置的變化告訴大家什么時間段吃什么麥當勞的產品。麥當勞在芝加哥的新戶外廣告牌，聰明的弄了個叉子，叉子的倒影是65要懂得學會看評論！絕對比作市場調查值得….企業(yè)自己覺得代表了正直的品行和快捷的奔跑速度，消費者呢？要懂得學會看評論！絕對比作市場調查值得….企業(yè)自己覺得代表了66新媒體營銷課件67PR才是硬道理PR才是硬道理682012年5月，加拿大一位三星忠實客戶心血來潮，在Facebook上給三星加拿大發(fā)了條私信，要求免費手機。雙方的對話迅速在網路內走紅..2012年5月，加拿大一位三星忠實客戶心血來潮，在Faceb69三個月后，Shane童鞋收到一個包裹….三個月后，Shane童鞋收到一個包裹….70中國三星官網，隔天發(fā)布了這個活動：中國三星官網，隔天發(fā)布了這個活動：71/v_show/id_XNTA1MjQ5MTg0.html同屬三星集團，洗衣機的伙伴，可就沒這么反應快了/v_show/id_X72新媒體營銷課件73白白喪失了借力使力的最好時機！白白喪失了借力使力的最好時機！74道歉的藝術@網易新聞客戶端抄襲@新周刊事件600萬粉絲10萬粉絲道歉的藝術@網易新聞客戶端抄襲@新周刊事件600萬粉絲10萬7512年平安夜下午4點，擁有600萬粉絲的@新周刊，發(fā)微博表示憤慨及譴責！@網易新聞客戶端竟抄襲其新聞內容！12年平安夜下午4點，擁有600萬粉絲的@新周刊，發(fā)微博表示76譴責信內容大致如下：譴責信內容大致如下：776小時之后，在平安夜的晚上10點，@網易新聞客戶端微博登出了一則致歉信6小時之后，在平安夜的晚上10點，@網易新聞客戶端微博登出了78新媒體營銷課件79新媒體營銷課件80該贏的沒贏，該輸的卻沒輸該贏的沒贏，該輸的卻沒輸81對不起VS沒關系加多寶真的很不會打官司呀！！對不起VS沒關系加多寶真的很不會打官司呀??！82真心對不起呀~~~真心對不起呀~~~83新媒體營銷課件84整合其他品牌的力量！而不是單打獨斗！整合其他品牌的力量！而不是單打獨斗！85新媒體營銷課件86杜蕾斯-奧巴馬和羅姆尼的區(qū)別是..杜蕾斯-奧巴馬和羅姆尼的區(qū)別是..87你的品牌如何賀歲？猜猜寶馬怎么說？你的品牌猜猜寶馬怎么說？88關于8點20分…..@Mini中國關于8點20分…..@Mini中國89O2O-線上到線下O2O-線上到線下90微博行銷的變革：給我3萬個粉絲，不如叫100個人進店！把客人給我叫進來?。?！微博行銷的變革：給我3萬個粉絲，把客人給我叫進來?。?！91我們最常在微博上看到這樣的活動：只要送iPad！保證人氣旺旺旺??？？真的嗎？我們最常在微博上看到這樣的活動：只要送iPad！保證人氣旺旺92活動主辦方是來自廣東的商場-天虹，參與活動的用戶呢？只有14.5%的用戶來自廣東！所以，有多少人可以在活動結束后，成為你的忠誠顧客呢？活動主辦方是來自廣東的商場-天虹，參與活動的用戶呢？只有1493O2O來了！透過O2O（On-LineToOff-Line）的解決方案，將消費者由線上誘導到線下！O2O來了！透過O2O（On-LineToOff-Lin94O2O兩大執(zhí)行重點方案簡單技術完整參加者能在10秒之內決定參加，30秒內完成程序！運用技術力驗證客戶身份，在后臺取得完整資訊！O2O兩大執(zhí)行重點方案簡單技術完整參加者能在10秒之內決定參95O2O活動發(fā)想原則確定能吸引人流進店！蘇州天虹兒童節(jié)-微活動O2O活動發(fā)想原則確定能吸引人流進店！蘇州天虹兒童節(jié)-微活動96思考主軸吸引正確消費者進店需要引起“江蘇”的消費者關注符合時節(jié)能切合“兒童節(jié)”的時機流程簡易運用最簡單的流程，強化參與意愿需與商場本身連接與商場內現有商家合作借力使力知名品牌做結合可減少宣傳支出取得有效顧客名單借由活動取得顧客手機及微博號延伸下次活動為下次年中慶做準備思考主軸吸引正確消費者進店需要引起“江蘇”的消費者關注符合時97蘇州天虹商場兒童節(jié)微博活動思考模式100%中獎現金券轉發(fā)即有KFC甜筒+50元年中慶滿額抵用券抽獎再送1000元現金券一名為什么要送肯德基甜筒券？送粉蠟筆有什么不好？蘇州天虹商場兒童節(jié)微博活動思考模式100%中獎現金券轉發(fā)即有98蘇州天虹活動方案蘇州天虹活動方案99微博活動轉發(fā)自動得到評論鏈結填寫基本資料（手機號）系統(tǒng)發(fā)送手機驗證碼短信到店兌獎采用先進的O2O技術，5步驟自動完成微博轉發(fā)到領獎驗證碼手續(xù)！12345微博活動轉發(fā)自動得到評論鏈結填寫基本資料（手機號）系統(tǒng)發(fā)送手1003,000人參與轉發(fā)1,000人完成領取手續(xù)500人實際進店領取5,255人參與轉發(fā)2,100人完成領取手續(xù)1,079人實際進店領取活動目標實質成績有51.4%實際進店領?。。ㄆ骄禐?1%）轉化率達31.6%（平均值為5%）有61.6%的用戶完成領取手續(xù)（平均值為48%）除去重復人數，實際用戶數為：3415人蘇州天虹活動成效3,000人參與轉發(fā)1,000人完成領取手續(xù)500人實際進店101摩斯?jié)h堡官方微博上公布活動辦法-慶祝摩斯?jié)h堡無錫二店開業(yè)！

100%中獎，轉發(fā)即有法蘭克熱狗！摩斯?jié)h堡官方微博上公布活動辦法-慶祝摩斯?jié)h堡無錫二店開業(yè)！

1022,312次轉發(fā)1,935個用戶參與轉發(fā)1,661人完成領取手續(xù)1,032人實際進店領取有62.1%的人實際進店領?。。ㄆ骄禐?1%）有85.8%的用戶完成領取手續(xù)（平均值為45%）除去重復人數，實際用戶數為：1,935摩斯?jié)h堡江蘇無錫店O2O執(zhí)行成果：53.3%轉化率粉絲數：500人左右2,312次轉發(fā)1,935個用戶參與轉發(fā)1,661人完成領取103平均轉化率比較報紙-0.01%DM-7%費睿O2O-

25%Facebook線上轉化率：2%~4%國內線上購物轉化率：3%~5%傳統(tǒng)平面媒體VS費睿O2O：平均轉化率比較報紙-0.01%DM-7%費睿O2O-2510447%使用手機瀏覽微博64%使用iPhone活動參與者后臺分析47%使用手機瀏覽微博64%使用iPhone活動參與者后臺分105借由清楚的時段分析，了解未來活動安排！使用習慣顯示為白領族群居多！線上參與時間，可學習下次活動何時上線，何時強化活動訊息！現場領獎時間，可強化現場人員安排時段！借由清楚的時段分析，了解未來活動安排！使用習慣顯示為白領族群106O2O活動還可與實體會員做綁定結合！O2O活動還可與實體會員做綁定結合！107可將線上用戶引導至線下活動場地線上購物平臺線下銷售渠道O2O概述

(ON-LINETO

OFF-LINE)O2O當然也可以從線下引導到線上！可將線上用戶引導至線下活動場地線上購物平臺線下銷售渠道O2O108O2O的想法不止線上到線下其實也可以是線下到線上O2O的想法不止線上到線下109Chanel:露天花鋪Chanel在CoventGarden開設的Pop-up店門口擺設的鮮花攤位，將香水與鮮花，這兩樣能代表母親節(jié)典型的禮物合二為一，來祝福英國母親們節(jié)日快樂！玫瑰，茉莉，鳶尾，廣藿香等美麗的鮮花簇擁著Chanel香水，當然，噱頭絕不僅于此。每一種花的氣味都是用來調制其香水的原料，比如Chanelno.5,no.19等。同時，現場也有調香師為您講解不同氣味，以及他們是如何形成香水的前調、中調、后調。而調香師們也會很貼心告訴你，哪一款香水更加的適合你母親。每購買一瓶100ml的香水，就可以免費得到一個花束。同時也會收到一張Chanel專屬謄寫員(好職業(yè)！)所寫的賀卡。如此簡潔的idea，想必也只有Chanel才能做出這般優(yōu)雅的神韻！Chanel:露天花鋪Chanel在CoventGard110新媒體營銷課件111外交官情人節(jié)網友互動上傳照外交官情人節(jié)網友互動上傳照112可口可樂朋友機可口可樂朋友機113整合營銷案例-蔡康永CAI女鞋整合營銷案例-蔡康永CAI女鞋114一個以微博／公關/名人KOL為主營銷手段的成功案例

～蔡康永之CAI女鞋！曾獲2011年第一財經周刊十大營銷案例獎一個以微博／公關/名人KOL為主營銷手段的成功案例

～蔡115市場背景JCCollezione進入市場最早，品牌擁護者，已經從美少女轉為：輕熟女需要對品牌的年輕層產生刺激！雖是由意大利籍設計師設計，但仍需要對本土消費者說話，深耕本土消費族群希望能讓中國消費者關注這個品牌116市場背景JCCollezione進入市場最早，品牌擁護者，116業(yè)界建議操作之市場手段有：捧紅JCCollezione品牌之國際設計師意大利籍設計師／原Coach的設計師找知名女明星做代言人，如：AEE－林志玲達芙妮－劉若英／SHE思加圖－樂基兒尋找設計領域相關者異業(yè)合作設計女鞋室內設計師／平面插畫家／廣告創(chuàng)意人或反向思維以男藝人為品牌代言人王力宏？金城武？117業(yè)界建議操作之市場手段有：捧紅JCCollezione品牌117最終選擇邀請蔡康永成為女鞋設計師！實質設計女鞋-CAI系列，而非擔任品牌代言人最終選擇邀請蔡康永成為女鞋設計師！實質設計女鞋-CAI系列，118為什么選蔡康永？影響力人氣度話題性背景為什么選蔡康永？影響力人氣度話題性背景119影響力微博族群的高度影響力！當時擁有近600萬的微博粉絲團，擁有緊密的粉絲關系，蔡康永自己的微博就是一家電視臺！年輕族群的影響力－作家／文人身份影響力微博族群的高度影響力！120話題性／背景／創(chuàng)意造型話題性男人VS女鞋／才子VS設計時尚圈背景及具創(chuàng)意之造型曾任GQ雜志總編輯肩頭小鳥／鳥籠極佳的人緣小S／大S／林志玲／林熙蕾－眾多女明星可以穿CAI女鞋。。。許多微博明星可以討論CAI女鞋林熙蕾／Kevin凱文老師／謝娜／范瑋琪／陸嘉怡

121話題性／背景／創(chuàng)意造型話題性121121醞釀2010年12月10日－捷希新品發(fā)布會：公布蔡康永成為捷希女鞋新的設計師亞洲第一人，也是唯一的東方面孔設計師醞釀2010年12月10日－捷希新品發(fā)布會：122媒體：天天新報媒體類型：日報發(fā)行量：100,000刊登時間：2010-12-17

版面：B8

標題：蔡康永：讀書人也懂高跟鞋媒體：天天新報123新媒體營銷課件124醞釀期到發(fā)售前期發(fā)布會微博網站記者會預售／簽售會125醞釀期到發(fā)售前期發(fā)布會微博網站記者會預售／簽售會125125蔡康永微博發(fā)言提及CAI女鞋超過30次！蔡康永微博發(fā)言提及CAI女鞋超過30次！126販賣前期網站－視頻-7段愛情故事記者會詳細解釋7雙鞋的故事及設計理念預售會上海久光作為全國先行預售現場簽售會3月8日全國販賣開始蔡康永至上海久光簽售販賣前期網站－127上海久光簽售會現場上海久光簽售會現場128以贈品取代折扣，增加毛利空間CAI手札CAI特制大小行李箱以贈品取代折扣，增加毛利空間CAI手札CAI特制大小行李箱129上市7天淘寶網出現2家仿冒品，后來增加至30家上市7天淘寶網出現2家仿冒品，后來增加至30家130微博上露出小S在試鞋及在康熙來了節(jié)目中穿“l(fā)oveme”微博上露出小S在試鞋及在康熙來了節(jié)目中穿“l(fā)oveme”131一線女明星陸續(xù)擁護

~章子怡、范冰冰、謝娜、小S

林熙蕾、姚晨、陳喬恩..一線女明星陸續(xù)擁護

~章子怡、范冰冰、謝娜、小S

林熙蕾132CAI女鞋：深受時尚女明星追捧章子怡林心如范冰冰CAI女鞋：深受時尚女明星追捧章子怡林心如范冰冰133蔡康永：設計眾女星的幸福婚鞋-CAI女鞋~謝娜、大S、林熙蕾蔡康永：設計眾女星的幸福婚鞋-CAI女鞋134公關成果兩次發(fā)布會到場媒體：101家／100家總計發(fā)稿：646篇（132電視/88平面/405網絡/21臺灣媒體百度搜索：蔡康永VS鞋超過1,200,000篇相關新聞公關成果兩次發(fā)布會到場媒體：135銷售成績－上海久光預售期間連續(xù)7天（3.3~3.9)勇奪上海久光鞋類樓面冠軍！僅7款涼鞋打敗所有近40家知名女鞋品牌如：StellaLuna/NineWest/思加圖～7款單價2000元涼鞋打敗每家女鞋含秋冬打折的近百款！蔡康永前來簽售時間，平均每一分鐘銷售一雙CAI女鞋！銷售成績－上海久光預售期間連續(xù)7天（3.3~3.9)勇奪上海136科技的力量科技的力量137【案例】KitKat巧克力有獎促銷創(chuàng)意：GPS裝置+QR二維碼將GPS追蹤器放到了旗下KitKat巧克力產品中，當你撕開包裝后GPS就會自動啟動，通知主辦方在24小時內追蹤到你，親自為你送上一張一萬英鎊的支票！--Wewillfindyou!不只帶給消費者幸運，還能帶來幾分驚喜，給人難忘的消費體驗?！景咐縆itKat巧克力有獎促銷創(chuàng)意：將GPS追蹤器放到了138【案例】奔馳柏林地鐵互動廣告牌視頻【案例】奔馳柏林地鐵互動廣告牌視頻139LG屏幕的電梯驚魂記LG屏幕的電梯驚魂記140案例：明基G1自拍神器-尋找中國模力女孩案例：明基G1自拍神器-尋找中國模力女孩141以私信模式邀約“微女郎”、喜愛愛拍的女性達人參加活動！收到邀約的女性，大都感到開心，并自動發(fā)帖！私信方向：你是我們搜尋已久的Model范！邀請你來參加明基G1模力女孩的活動，有機會成為林志玲的師妹，簽約成為凱渥藝人，受正式Model訓練并到臺灣2周自由行！以私信模式邀約“微女郎”、喜愛愛拍的女性達人參加活動！收到邀142明基中國模力女孩-網絡上的操作百度上超過260萬條相關報導！明基中國模力女孩-網絡上的操作百度上超過260萬條相關報導！143明基G1模力女孩活動成果：超過7000人參與活動！網絡報導超過260萬篇！正確消費者的指向，讓

微女郎、達人參加比例占8成！其他類似品牌活動，Casio自拍達人參加者約2,000人，某法國化妝品品牌-1,300人明基G1模力女孩活動成果：超過7000人參與活動！網絡報導超144對高端消費者喊話保時捷911、Socialhome對高端消費者喊話保時捷911、Socialhome145【保時捷高端別墅營銷案例】*如果一輛911停在自家門前，會是什麼樣的？有32%的住戶預約賞車-將911直接開進高端小區(qū)，并停留、拍照后，直接打印成宣傳單頁，當場塞進住戶家中信箱?。恳粦舳际盏綄僮约杭业男麄鲉雾摚颈r捷高端別墅營銷案例】*如果一輛911停在自家門前，會是146Porsche911Porsche911147【案例-可以怎么使用新媒體賣房子？】成效：28%的住戶購買，43%的參觀者分享相關訊息到FB上【案例-可以怎么使用新媒體賣房子？】成效：28%的住戶購買，148二維碼還可以怎么玩？二維碼還可以怎么玩？149二維碼只是一個入口，引入后，要帶給消費者什么內容，才是最值得探討的議題！PC的入口在搜索框：手機上的入口在二維碼二維碼只是一個入口，引入后，要帶給消費者什么內容，才是最值得150MiamiAdSchool:新式的“地鐵圖書館”相較于發(fā)展勢頭強勁的智能手機，移動信號方面就似乎略顯不盡人意，特別是在地鐵站這種極易收不到訊號的地方。來自MiamiAdSchool的三位學生MaxPilwat,KeriTan和FerdiRodriguez就抓住了這一弱點，把地鐵與閱讀聯系了起來。

利用NFC技術擬為紐約公立圖書館而制作的平面廣告。用戶可以通過廣告下載暢銷書的前10頁免費閱讀，之后就會有短信推送，告訴你可以在離你最近的圖書館中借閱到這本書。

這的確是一個很好的想法，它不但鼓勵人們去閱讀，更加推崇人們去圖書館閱讀。新科技的出現足夠改變人們的閱讀方式，雖然這樣的新式“地鐵圖書館“仍舊圍繞著電子書與書之間的愛恨糾纏展開，不過這似乎預示了一種新的閱讀可能。MiamiAdSchool:新式的“地鐵圖書館”相較于151啤酒瓶上的二維碼啤酒瓶上的二維碼152男人都愛—AXE男性香水男人都愛—AXE男性香水153二維碼可以怎么變得更美？二維碼可以怎么變得更美？154小店也能玩出好成績@黃太吉傳統(tǒng)美食、@野獸派花店小店也能玩出好成績@黃太吉傳統(tǒng)美食、@野獸派花店155黃太吉煎餅果子一家賣煎餅果子的小店，2萬多粉絲，卻可以登上華盛頓郵報、ChinaDairy、北京電視臺。。等各大媒體，并接受新浪邀約，公開講授微博營銷的秘訣！無數微博專家、名人公認13年最火爆的微博經典案例之一！成功要因：具特色的商品加好的服務是基本。懂得創(chuàng)造話題、永遠不忘與粉絲真誠互動，讓消費者自傳播是重點！話題包括：老板曾待過百度、去哪兒、谷歌..老板開奧迪TT，老板娘開奔馳送外賣…在煎餅店思考人生…黃太吉煎餅果子一家賣煎餅果子的小店，2萬多粉絲，卻可以登上華156華盛頓郵報、ChinaDaily相關報導！華盛頓郵報、ChinaDaily相關報導！157不斷與名人產生關聯-雷軍不斷與名人產生關聯-雷軍158成為微博名家競相報導的主角成為微博名家競相報導的主角159名人追捧列為微博營銷話題-袁岳名人追捧列為微博營銷話題-袁岳160隨時不忘宣傳自己受歡迎的印象度隨時不忘宣傳自己受歡迎的印象度161關于如何跟粉絲互動…關于如何跟粉絲互動…162

如何宣傳自己的產品…如何宣傳自己的產品…163野獸派花店一家花店，31萬粉絲。能讓馬伊琍與其共同為公益發(fā)聲！堪稱微博上最紅火的花店~用唯美的圖片及極具特色、美感的商品，虜獲年輕白領的心！野獸派花店一家花店，31萬粉絲。164與馬伊琍共同為公益努力與馬伊琍共同為公益努力165極具特色與美感的圖片，

讓無數粉絲熱烈追捧！極具特色與美感的圖片，

讓無數粉絲熱烈追捧！166善于包裝商品，簡潔的圖片即是最佳宣傳！善于包裝商品，簡潔的圖片即是最佳宣傳！167未來零售模式未來零售模式168有零售行業(yè)喬布斯之稱的前蘋果電腦零售事業(yè)群副總裁RonJohnson曾說：在零售業(yè)，我們不應該問”怎樣讓一個零售店一年的業(yè)績達到1500萬美元”，而是應該想：怎樣重新定義一家零售店，讓它的顧客生活更豐富。有零售行業(yè)喬布斯之稱的前蘋果電腦零售事業(yè)群副總裁RonJo169不要對自己的行業(yè)瞭如指掌卻對消費者的轉變漠不關心！不是你對零售的專業(yè)知識不夠，而是消費者的生活形態(tài)，轉變了零售的模式！不要對自己的行業(yè)瞭如指掌不是你對零售的專業(yè)知識不夠，而是消費170天貓雙十一購物活動創(chuàng)造的線上購物歷史2012年11月11日，天貓光棍節(jié)購物活動，支付寶當日創(chuàng)下191億人民幣的交易量（天貓132億，淘寶59億）！美國線上交易，2011年單日最高購物金額約為78億人民幣！中國消費者創(chuàng)造了2倍以上的消費實力！中國最大單體百貨-北京新光天地，2011年全年業(yè)績65億，淘寶一天就締造了近3倍的業(yè)績！有3家品牌商當天業(yè)績超過1億元-分別是駱駝、杰克瓊斯、全友家居！共誕生1.058億交易量，平均客單價為180元。2010年首創(chuàng)雙十一購物節(jié)時，單日交易金額為9.36億，2011年為33.6億，今年成長率為260%天貓雙十一購物活動創(chuàng)造的線上購物歷史2012年11月11日，171雙十一之后的快遞公司….雙十一之后的快遞公司….172這個時代，中國的零售業(yè)絕對產生了重大變革！不論你關不關注，事情都在發(fā)生！阿里集團的營業(yè)額，已經超過1萬億人民幣！這個時代，中國的零售業(yè)絕對產生了重大變革！阿里集團的營業(yè)額，173不是線上與線下的拼搏

而是線上與線下的界線日益模糊….萬達集團總裁王健林曾提出與馬云對賭，如果10年后，線上零售額如果超過50%，他愿意輸給馬云1億元！但這是個沒有結果的賭注，因為10年后，不是線上與線下的拼搏

而是線上與線下的界線日益模糊….萬達集174新媒體營銷課件175韓國TESCO的二維碼案例韓國TESCO的二維碼案例176未來的零售模式實體通路的展示＋網購物流的便捷＋社交網絡的傳播“這不是脫褲子放屁嗎？人都到店試穿了，為什么不讓他當場帶走？”不要畏懼成為體驗店！未來的零售模式實體通路的展示“這不是脫褲子放屁嗎？人都到店試177是否能再充實線下的強化購買的做法不是不能成為體驗店，而是不能成為別人的體驗店！難得進來的客人，不該流失！二維碼掃描庫存、顏色+簡易的線上或線下結賬流程鼓勵分享！是否能再充實線下的強化購買的做法不是不能成為體驗店，而是不能178怎樣才能成為強力的流行性感冒？病毒很強人群很密集抗體很弱需要注意的是：抗體也會提升！怎樣才能成為強力的流行性感冒？病毒很強人群很密集抗體很弱需要179隨時隨地學習再學習！迎向改變僅靠“知道”加過去的“經驗”，并不足以讓你做出正確的決策隨時隨地學習再學習！迎向改變僅靠“知道”加過去的“經驗”，并180新媒體營銷新媒體營銷181什么樣的心態(tài)造就你的成功？迎向改變僅靠“知道”加過去的“經驗”，不足以讓你做出正確的決策虛心學習如果你認為你什么都懂了，你什么都學不到。如果水是滿的，永遠也裝不進新的水不恥下問如果你不懂就問，可能會被笑一次；你不懂裝懂，會被笑一輩子。什么樣的心態(tài)造就你的成功？迎向改變僅靠“知道”加過去的“經驗182先說兩個故事給你聽…….伊能靜、庾澄慶跟張正芬消費者眼睛里只選擇她想看見的！你觀察到消費者的轉變沒有？總有一根指頭戴的下….市場就在那里，只是你有沒有看到？先說兩個故事給你聽…….伊能靜、庾澄慶跟張正芬消費者眼睛里只183提綱第一大段：中國社交媒體現狀微信、微博、LINE、啪啪微信為何迷人案例：星巴克、招商銀行、LBS功能運用自媒體年代誕生案例：六神、卡地亞、三星泡泡凈第二大段：新媒體溝通模組-ASCEAS與消費者發(fā)生關系案例：明基幸福云觸屏、7-11PR才是硬道理案例：加多寶、新周刊、三星手機宣傳是市場部門的責任？案例：喜力啤酒招聘即時就是一切案例：MINI中國、杜蕾斯、NIKE第三大段：互動為王案例：INNISFREE、拉菲縵小姐、OB棉條、HAWAIIFIVE-OO2O-線上到線下案例：摩斯?jié)h堡、蘇州天虹O2O-線下到線上案例：丹麥巧克力-AnthonBerg、Contrex礦泉水情景秀：可口可樂VS007、嘉士伯啤酒、NIVER第四大段：整合營銷案例：蔡康永CAI女鞋科技的力量案例：Benz、LG、明基G1面向高端消費者：案例：911、售房二維碼怎么玩？案例：AXE男性香水、啤酒瓶小店也能玩轉新媒體案例：黃太吉、野獸派花店未來的零售模式Q&A提綱第一大段：第三大段：184【兩張圖告訴你世界的變化】上圖是2005年的這張照片是在新教皇本尼迪克十六史上任時拍攝的，那時還沒有iPhone，沒有Android。人們只是去參加典禮，而下面這張2013年的照片是昨天教皇弗朗西斯一世上任時拍攝的...【兩張圖告訴你世界的變化】上圖是2005年的這張照片是在新教185*智能型手機將迎來高度成長期，2015年為非智能手機的7.3倍！*人們可以沒有PC但不能沒有手機*智能型手機將迎來高度成長期，2015年為非智能手機的7.3186社交媒體的力量在中國不可小覷約有50%的中國網民表示計劃在

六個月內

購買智能手機；35%已經使用平板電腦，而目前沒有平板電腦的消費者中也有1/4計劃來年購置。生產地的優(yōu)勢，設備的可平價取得，也造就移動互聯網普及的基底！中國約58%的受訪者稱至少每周一次用智能手機瀏覽社交媒體，美國消費者的比例則為43%。新浪微博用戶12年年底已經突破5.3億，微信用戶也即將突破4億?。A計13年微信使用者將超越微博?。┥缃幻襟w的力量在中國不可小覷約有50%的中國網民表示計劃在187中國是世界上使用社交媒體比例最高的國家據麥肯錫調研發(fā)現，中國的社交媒體用戶群是全球最為活躍的群體，一二三線城市居民的社交媒體注冊率高達95%。高達91%的中國網民表示，最近六個月曾登入社交媒體。此一比例遠高于日本的30%、美國的67%、韓國的70%特殊的媒體環(huán)境，促使一般消費者對于新聞聯播的說法不一定照單全收，需要到社交媒體上再三確認新聞背后的真實性，及其他坊間意見領袖的看法。中國是世界上使用社交媒體比例最高的國家據麥肯錫調研發(fā)現，中國188新媒體營銷課件189在中國，那些社交媒體值得關注？新浪微博微信LINE啪啪QQQQ空間在中國，那些社交媒體值得關注？新浪微博微信LINE啪啪QQQ190平臺年齡層特征性別特征城市特征人群新浪微博36歲以下及高年齡層女性大于男性一級城市+海外白領，中高收入騰訊微博18-25歲男性大于女性二、三級城市年輕、運動、游戲族群微信18~35歲平均，一級城市發(fā)展迅猛跨度較廣QQ空間18-25歲男性二級城市中低收入中國SNS平臺特征比較*由于騰訊微博、微信、QQ空間的發(fā)展都是依附QQ為底盤起家，初期的數據都與QQ的市場重疊性高。而微信是騰訊首個攻進一級市場的代表作*新浪則由于有財經、娛樂名人支撐，在族群的收入、年齡層上都偏向成熟！平臺年齡層特征性別特征城市特征人群新浪微博36歲以下及高年齡191Wechat微信微信Wechat微信微信192微信的發(fā)展速度有多快？Line用2年全球突破一億用戶！微信用1年半破1億，2年半-直逼4億！MSN由全盛期的5億用戶，滑落至1億，并將于今年走入歷史，并入Skype微信的發(fā)展速度有多快？Line用2年全球突破一億用戶！微信用193哪些功能讓微信突然變得如此迷人？聲音、照片、聊天、位置、二維碼…都是微信迷人之處！哪些功能讓微信突然變得如此迷人？聲音、照片、聊天、位置、二維194“搖一搖”讓微信奠定用戶群基礎“搖一搖”讓微信奠定用戶群基礎195微信大明星平臺-人氣排行可以在微信平臺中加入明星公眾賬號，與自己的偶像時時互動（聽到聲音、了解其生活動態(tài)）微信大明星平臺-人氣排行可以在微信平臺中加入明星公眾賬號，與196微信的虛擬會員卡平臺-微生活會員卡選擇加入會員確定是否關注虛擬會員卡取得公眾賬號訊息通知微信的虛擬會員卡平臺-微生活會員卡選擇加入會員確定是否關注虛197適用與零售業(yè)界的-LBS及O2O功能適用與零售業(yè)界的-LBS及O2O功能198最近門市查詢以佰草集上海門市店為例最近門市查詢以佰草集上海門市店為例199門市活動與優(yōu)惠門市活動與優(yōu)惠200門市活動-搖一搖抽獎門市活動-搖一搖抽獎201會員綁定與服務會員綁定與服務202微信4.5版的最新版功能-語言提醒、群聊引發(fā)三大運營商與微信討論收費問題的起源。。。微信4.5版的最新版功能-語言提醒、群聊引發(fā)三大運營商與微信203微信商業(yè)化的未來O2O微游戲表情應用微信商業(yè)化的未來O2O微游戲表情應用204企業(yè)公眾平臺雖然強調100%到達，但相對地，也代表100%騷擾！消費者還得浪費自己的瀏覽量來觀看企業(yè)發(fā)出的信息！絕非最佳模式。微信雖然發(fā)展迅速，但至今，仍是屬于朋友之間的聯系為主要重點，且無法追蹤分享與否。。對企業(yè)而言，尚未找到一個最好的模式在企業(yè)與消費者之間做溝通！微信發(fā)展值得密切關注，尤其Focus在O2O的解決方案上整合支付，會是未來與企業(yè)實質合作的方向！而微博的公開分享特質，對企業(yè)而言，則仍是目前社會化媒體的最佳利器企業(yè)公眾平臺雖然強調100%到達，但相對地，也代表100%騷205微博VS微信的差異微博公開性社會性KOL的魅力微信私密性即時性朋友圈微博VS微信的差異微博公開性社會性KOL的魅力微信私密性即時206微信功能的應用方向互動：星巴克新知：36氪、虎嗅網客服：招商銀行信用卡、一茶一坐虛擬會員卡：漢堡王微網頁概念：優(yōu)衣庫微信功能的應用方向互動：星巴克新知：36氪、虎嗅網客服：招商207未來，面對智能手機成熟的階段我們需要占據消費者的移動端桌面但，不是做更多的APP而是設法挖深他們現有APP的功能APP定時提醒喝水？微信公眾平臺能否實現？未來，面對智能手機成熟的階段我們需要占據消費者的移動端桌面但208新浪微博新浪微博新浪微博新浪微博2095.3億用戶，6成以上網民擁有微博賬號！每天有超過1.2億條微博被發(fā)布！相當于每一天有145,000份報紙，20,000本雜志的信息量在微博上被發(fā)布微博已經取代門戶，成為中國最主要的入口網站！微博搜索在未來，有逐步成為主要搜索的入口趨勢！阿里巴巴入股新浪微博，O2O引流將是下一波的網路大戰(zhàn)5.3億用戶，6成以上網民擁有微博賬號！每天有超過1.2億條210觀察一下微博名人的威力新浪微博名人粉絲數前十名都有接近3500萬的粉絲！名人自身就是一個強而有力的媒體！觀察一下微博名人的威力新浪微博名人粉絲數前十名都有接近350211如果品牌的宣傳是擬人化的比喻…透過網站你會看到我的穿衣打扮，了解我的外在風格！透過微博你可以跟我交談，審視我的一言一行，了解我的心！如果品牌的宣傳是擬人化的比喻…透過網站你會看到我的穿衣打扮，212微博是動態(tài)的呈現，重在雙向溝通！不是靜態(tài)的網站,只放內容！微博是“擬人化”的，需及時回應的！微博最重要的是：互動！不是自說自話！微博是動態(tài)的呈現，重在雙向溝通！微博是“擬人化”的，微博最重213企業(yè)微博行銷到底該怎么做？先確認你想要什么樣的粉絲留在你的微博里？你說了什么能夠留住他們？你做了什么讓他們愿意按下分享鍵？企業(yè)微博行銷到底該怎么做？先確認你想要什么樣的粉絲留在你的微214微博是當今輿論之王！社會化層面日益增加微信則是朋友圈聯系之后在背后哄抬形成的主因是智慧手機及平板電腦的普及化！微博及微信成了碎片時間的最佳應用工具等車、坐車、聽演講、等朋友、吃飯前、會議間…微博是當今輿論之王！社會化層面日益增加在背后哄抬形成的主因是215過去得知事情的方式看電視看報紙聽廣播看雜志如今傳播訊息的方法論壇、貼吧、門戶、QQ視頻微博、微信過去得知事情的方式看電視看報紙聽廣播看雜志如今傳播訊息的方法216大眾媒體消費者消費者消費者消費者企業(yè)大眾媒體消費者過去是這么做的：過去大眾媒體獨大！輿論是我們說了算！大眾媒體消費者消費者消費者消費者企業(yè)大眾媒體消費者過去是這么217現在輿論是這么形成的~形成輿論耳語傳播微博微信短信論壇BBS許多微小的聲音，被迅速串連形成強大的輿論力量現在輿論是這么形成的~形成輿論耳語傳播微博微信短信論壇BBS218這個年代，我們的傳播模組是這樣形成的蔣美蘭Areta楊建豪李倩玲蔡康永Hermann中國零售阿莫A-Mo酒紅冰藍小S端木清言李開復薛蠻子隨著每一個個體按下的轉發(fā)鍵，我們分享訊息，一個個小圈圈變成了大圈圈，同時形成輿論的力量，大眾傳媒的效力在逐步減退…..每一個個體都具有傳播能力！這個年代，我們的傳播模組是這樣形成的蔣美蘭Areta楊建豪李219當每一個個體都具有傳播能力時，傳統(tǒng)的媒體結構就開始瓦解！消費者得知訊息的管道也不再大幅度地仰賴大眾媒體！“自媒體”年代誕生！當每一個個體都具有傳播能力時，傳統(tǒng)的媒體結構就開始瓦解！消費220自媒體的年代-內容為王！不是花錢在媒體上，而是花錢在Content上！不是強化產品優(yōu)點，而是設法與消費者發(fā)生關系，產生共鳴！自媒體的年代-內容為王！不是花錢在媒體上，而是花錢在Cont221大眾傳播媒體重在-品牌知名度的建立！信賴感的提升！社交媒體才是-輿論環(huán)境的塑造重地！口語傳播為王之處！我們需要重新審視：如何塑造有力的輿論環(huán)境！如何與消費者發(fā)生關系？大眾傳播媒體重在-社交媒體才是-我們需要重新審視：如何塑造有222按下轉發(fā)鍵第一步-故事有趣到明明知道是廣告都愿意轉！按下轉發(fā)鍵第一步-故事有趣到明明知道是廣告都愿意轉！223微博是“弱關系”與“強連接”的溝通模組QQ、MSN、Facebook是“強關系”與“強連接”的溝通模組微博是QQ、MSN、Facebook是224社群網絡的強連結關系遠超過只是對他疲勞轟炸商品訊息！你的朋友、或是你一直關注的名人

說這個產品贊…比較有說服力？還是

品牌商

發(fā)給你的

宣傳單、廣告…有說服力？@羅永浩295萬粉絲社群網絡的強連結關系你的朋友、或是你一直關注的名人說這225新媒體營銷的關鍵連接社群、即時分享新媒體營銷的關鍵226Marketing

People一定要是個很會說故事

的人！你說的故事需要到達消費者心中，被接受，被轉化成另一個故事。能被主動傳播、被分享、被提及才能贏得新營銷戰(zhàn)爭！MarketingPeople一定要是個很會說故事的人227營銷是一場心理戰(zhàn)，而不是產品戰(zhàn)！然而，今天，對于營銷人員來說，更大的挑戰(zhàn)其實是：你能否讓消費者為你按下“轉發(fā)”鍵！營銷人員拼搏的就是“感覺”二字！要消費者“感覺”你的產品好，才會花錢買！產品好不代表一定賣得掉，營銷是一場心理戰(zhàn)，而不是產品戰(zhàn)！然而，今天，對于營銷人員來說228新媒體的消費者溝通旅程：ASCEAS新媒體的消費者溝通旅程：ASCEAS229溝通模組產生變化Attention→Interest→Desire→Memory→Action注意→興趣→欲望→記憶→行動Attention→Interest→Search→Action→Share注意→興趣→搜尋→行動→分享AIDMAAISAS溝通模組產生變化Attention→Interest→230新營銷理論-SIVA誕生！SSolution解決方案IInformation信息VValue價值AAccess入口由整合營銷概念及4R理論的提出者、美國西北大學的唐?舒爾茨教授于12年11月提出。鑒于搜索引擎的廣泛應用而來搜索

search興趣

interest價值

value行動

action新營銷理論-SIVA誕生！SSolution解決方案IInf231自媒體的年代，傳播的主軸在消費者自身！而不是單靠廣告的力量！作廣告，宣傳品牌是對的，但只宣傳品牌是不對的！宣傳品牌前，我們需要先思考：如何與消費者發(fā)生關系？創(chuàng)造話題，塑造有利的輿論環(huán)境，造就消費者自發(fā)分享，是造就傳播的主力！自媒體的年代，傳播的主軸在消費者自身！而不是單靠廣告的力量！232線上、線下投放廣告SEO、SEM引發(fā)銷售對于新媒體的操作，大家都這么期待….線下活動線上活動引發(fā)銷售引起關注Attention造就行動Action線上、線下投放廣告SEO、SEM引發(fā)銷售對于新媒體的操作，大233消費者溝通旅程-ASCEASAttention引起關注Search搜集資訊Connection產生關聯Experience比較體驗Action造就行動Share鼓勵分享消費者溝通旅程-ASCEASAttentionSearchC234Attention引起關注Search搜集資訊Connection產生關聯Experience比較體驗Action造就行動Share鼓勵分享當消費者感興趣，而開始上網搜尋相關資訊時，我們對應的資訊是否“完整、正確”？唯有更多人愿意分享，才能引發(fā)更多的自發(fā)性關注當消費者誕生比較體驗的意愿，會跟誰比？我們如何比贏？如何幫助體驗成功？要不不做，要做就該讓人

記憶深刻！在每一個細節(jié)上方便消費者“采取行動”！我們所創(chuàng)造的話題，能否深入消費者心中，誕生屬于他們自己的故事？新媒體的傳播，理應是一場完整的

消費者溝通旅程！AttentionSearchConnectionExper235Attention

引起關注Big

Event！視覺力、話題性Search

搜集資訊滿足消費者搜尋時的所有資訊：搜索引擎、百科、知道、網站….Connection產生關聯不是只搜到品牌而是搜到與他有所關聯的信息：說故事給消費者聽！Experience比較體驗消費者會拿你的品牌跟誰比？他的感覺為何？Action造就行動每一個步驟都方便讓人采取行動Share鼓勵分享唯有鼓勵分享，才能讓自媒體持續(xù)發(fā)酵Attention引起關注BigEvent！視覺力、話題236如何與消費者發(fā)生關系？情感與消費者同在即時性要夠強KOL（KeyOpinionLeader)要準確隨時保持與消費者互動懂得看評論，截取最有用的建議如何與消費者發(fā)生關系？情感與消費者同在即時性要夠強KOL（K237案例分享-與消費者發(fā)生關系明基幸福云觸屏、7-11大選咖啡、麥當勞光影看板案例分享-與消費者發(fā)生關系明基幸福云觸屏、7-11大選咖啡、238情感與消費者同在造就新浪微博27,725次轉發(fā)優(yōu)酷62.5萬次播放誰說科技產品一定只能很科技？

明基幸福云觸屏的誕生…..一臺超大平板的觸碰屏加上云端家人共享照片及一鍵視頻的功能你會怎么宣傳這臺機器？情感與消費者同在造就新浪微博27,725次轉發(fā)誰說科技產品一239【案例】7-Eleven借勢營銷，2012美國大選的咖啡”營銷”你要買“奧巴馬咖啡”還是“羅姆尼咖啡”？咖啡分兩種顏色包裝，藍色代表奧巴馬而紅色則代表羅姆尼，消費者可以通過選擇不同的咖啡杯來表明自己的立場?！景咐?-Eleven借勢營銷，2012你要買“奧巴馬咖啡240為了實時監(jiān)測咖啡杯的政治導向，7-Eleven另專門搭建站點，對各個州售出的咖啡杯進行監(jiān)測。消費者可以隨時登入網站了解銷售狀況為了實時監(jiān)測咖啡杯的政治導向，7-Eleven另專門搭建站點241可以在下載頁面中，取得自己的FB頁面或杯子、旗幟、面具…等內容最棒的是：“中間選民”永遠有得選擇！可以在下載頁面中，取得自己的FB頁面或杯子、旗幟、面具…等內242“美國大選咖啡”已經成了7-Eleven營銷的獨家“專利”。這種用咖啡做民調的辦法未必科學，卻有幾分參考價值，從2000年開始已成功預測四次總統(tǒng)大選的結果。包含2012年的總統(tǒng)大選（預測奧巴馬當選）“美國大選咖啡”已經成了7-Eleven營銷的獨家“專利”。2437-117-ELECTION大選咖啡-20087-117-ELECTION大選咖啡-2008244麥當勞在芝加哥的新戶外廣告牌，聰明的弄了個叉子，叉子的倒影是麥當勞的標志。每天早上6點到11點，根據叉子在陽光下的影子位置的變化告訴大家什么時間段吃什么麥當勞的產品。麥當勞在芝加哥的新戶外廣告牌，聰明的弄了個叉子，叉子的倒影是245要懂得學會看評論！絕對比作市場調查值得….企業(yè)自己覺得代表了正直的品行和快捷的奔跑速度，消費者呢？要懂得學會看評論！絕對比作市場調查值得….企業(yè)自己覺得代表了246新媒體營銷課件247PR才是硬道理PR才是硬道理2482012年5月，加拿大一位三星忠實客戶心血來潮，在Facebook上給三星加拿大發(fā)了條私信，要求免費手機。雙方的對話迅速在網路內走紅..2012年5月，加拿大一位三星忠實客戶心血來潮，在Faceb249三個月后，Shane童鞋收到一個包裹….三個月后，Shane童鞋收到一個包裹….250中國三星官網，隔天發(fā)布了這個活動：中國三星官網，隔天發(fā)布了這個活動：251/v_show/id_XNTA1MjQ5MTg0.html同屬三星集團，洗衣機的伙伴，可就沒這么反應快了/v_show/id_X252新媒體營銷課件253白白喪失了借力使力的最好時機！白白喪失了借力使力的最好時機！254道歉的藝術@網易新聞客戶端抄襲@新周刊事件600萬粉絲10萬粉絲道歉的藝術@網易新聞客戶端抄襲@新周刊事件600萬粉絲10萬25512年平安夜下午4點，擁有600萬粉絲的@新周刊，發(fā)微博表示憤慨及譴責！@網易新聞客戶端竟抄襲其新聞內容！12年平安夜下午4點，擁有600萬粉絲的@新周刊，發(fā)微博表示256譴責信內容大致如下：譴責信內容大致如下：2576小時之后，在平安夜的晚上10點，@網易新聞客戶端微博登出了一則致歉信6小時之后，在平安夜的晚上10點，@網易新聞客戶端微博登出了258新媒體營銷課件259新媒體營銷課件260該贏的沒贏，該輸的卻沒輸該贏的沒贏，該輸的卻沒輸261對不起VS沒關系加多寶真的很不會打官司呀！！對不起VS沒關系加多寶真的很不會打官司呀??！262真心對不起呀~~~真心對不起呀~~~263新媒體營銷課件264整合其他品牌的力量！而不是單打獨斗！整合其他品牌的力量！而不是單打獨斗！265新媒體營銷課件266杜蕾斯-奧巴馬和羅姆尼的區(qū)別是..杜蕾斯-奧巴馬和羅姆尼的區(qū)別是..267你的品牌如何賀歲？猜猜寶馬怎么說？你的品牌猜猜寶馬怎么說？268關于8點20分…..@Mini中國關于8點20分…..@Mini中國269O2O-線上到線下O2O-線上到線下270微博行銷的變革：給我3萬個粉絲，不如叫100個人進店！把客人給我叫進來?。?！微博行銷的變革：給我3萬個粉絲，把客人給我叫進來！??！271我們最常在微博上看到這樣的活動：只要送iPad！保證人氣旺旺旺??？？真的嗎？我們最常在微博上看到這樣的活動：只要送iPad！保證人氣旺旺272活動主辦方是來自廣東的商場-天虹，參與活動的用戶呢？只有14.5%的用戶來自廣東！所以，有多少人可以在活動結束后，成為你的忠誠顧客呢？活動主辦方是來自廣東的商場-天虹，參與活動的用戶呢？只有14273O2O來了！透過O2O（On-LineToOff-Line）的解決方案，將消費者由線上誘導到線下！O2O