護理人員的行為規(guī)范

護理人員的行為標準護士的根本職能是什么?個方面，即增進安康，預防疾病，恢復安康，減輕苦痛。.護理學的地位已不只屬于治療,對人的生命過程中不同階段的安康問題賜予護理學方面的關心和照看。護理人員的社會義務已不僅僅局限于以“慈母度照料患者，而是擴展為對整個社會人群的安康供給有效的護理保健效勞。二、什么是護士的職業(yè)素養(yǎng)？護士的“素養(yǎng)“是指護士應當具備的職業(yè)素養(yǎng).它不僅表達儀表，風度,動作等外在,且多是被疾病熬煎的病人:病人中有年齡,職業(yè)，信仰，生活習慣，文化程度等不同，人的生老,且貴重的生命對于每一個,效勞對象和職業(yè)特點，要求他們必需具備特別的職業(yè)素養(yǎng).三、護士的職業(yè)道德修養(yǎng)反響了護理科技工作者的職業(yè)素養(yǎng)，即政治素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、科學素養(yǎng)三方面的與技術水平。三者相互依靠,不行分割.但政治素養(yǎng)是根底.沒有正確的政治觀點，出不行,是提高護理專業(yè)隊伍的素養(yǎng)，提高護理工作質量，進展護理學的客觀需要.四、護士素養(yǎng)包括哪些？護士的素養(yǎng)可概括為八個方面：喜疼惜理工作并有為護理事業(yè)奉獻的崇高精神；樹立整體的護理概念；熱忱效勞，精神護理；講文明，懂禮貌;勤奮學習，精通業(yè)務；嚴謹微小,勤快靈敏；謹言謹行，端莊可信；團結協(xié)作，親熱協(xié)作。五、何謂護士行為標準？,一絲不茍地依據(jù)明文規(guī)定的操作標準執(zhí)行.六、何謂護士的表情？心情舒服時，面帶微笑,如身體不快時,表情苦痛等等。七、為什么說護士表情對病人重要?面部表情，身材表情是內心世界的熒光屏。不同的表情，會引起病人不同的，簡單的心理反響。造成不同的治療效果。如護士對病人面帶笑容，接待熱忱關心保護，病咬牙切齒，厭惡，心煩,行動怠慢，會使病人恐驚擔憂.對治療無望，甚至無望,造成病人惡性的心理狀態(tài)，給病人惡性的心理狀態(tài)，給病人帶來嚴峻的后果。因此護士對病人的表情格外重要.八、護士姿勢有哪些特別要求？護士的姿勢是指護士在臨床護理工作所呈現(xiàn)的姿勢和態(tài)度。它是護士外在美的客.;護士要活潑又莊重,自然大方,給人一種斯文感覺，切忌步太快奔和踮腳行走。出不宜拖底重步，這樣會造成病人心理上擔憂。護士素養(yǎng)要求一、根本素養(yǎng)具有高度的事業(yè)心和責任感，高尚的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng).樹立現(xiàn)代護理觀，秉承“以人為本,滿意服務“的服務理念 ,以病人為中心,實施整體護理。二、業(yè)務素養(yǎng)平。具有精湛的護理技術，嫻熟把握使用儀器。標準書寫護理記錄。學等多學科學問,更好地滿足患者的需求。護士儀表：,不濃妝艷抹,給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。,,短發(fā)前不遮眉，后不過衣領，側不掩耳；長發(fā)要梳理整齊并盤于腦后，發(fā)髻凹凸適中，發(fā)式素雅、端莊不戴花哨、怪異的頭飾，以表達對職業(yè)的熱忱和對患者的敬重。干凈合體的護士服是護士職業(yè)的象征,要保持干凈、平坦，內衣顏色盡量與護士服協(xié)調，衣服領口、袖口及裙邊不能外露,胸牌、護士表佩帶整齊，位置適宜，口袋內不亂放雜物，護士服外不戴任何飾物;保持手部干凈清爽,不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指、鞋襪干凈，顏色與護士服協(xié)調,不穿高跟鞋、響底鞋,夏季穿肉色長筒絲襪,不涂指甲油.護士舉止:舉止是一種無聲的語言，能真實地反映一個人的素養(yǎng)、受教育的程度及能夠被人.舉止和行為有所標準和要求。１〕站姿：站姿是培育美麗儀態(tài)的起點。正確的站姿應頭正頸直，雙目向前平身體兩側或重疊置于腹前,雙腿直立，保持身體正直膝和腳后跟要靠緊,腳尖分開呈45—60度，或左腳在前,右腳在后呈丁字型。２)坐姿：坐姿是培育舉止的主要內容之一，也是呈現(xiàn)自己氣質風范的重要形式.,下頜內收，頸直，腰立，使背部成始終角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝部或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側大腿上，或,45°C.椅子不能坐得太滿，也不能在椅子上前仰后合，要充分表達出謙遜、懇切、嫻靜、穩(wěn)重的神態(tài)。３〕走姿：人的行走是一種動態(tài)過程.協(xié)調穩(wěn)健、輕松靈敏的步態(tài)給人以美感。30°C左右仰頭挺胸,雙目平視，下頜微收,面容平和自然，身體重心居中。切忌走路時東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn)，留意走姿的端莊、自然.語言優(yōu)質效勞的要領１、為什么要提倡語言優(yōu)質效勞?語言是人際交往的工具，不僅僅取決于我們說了什么，還取決怎么去說，詞匯的假設我們能合理地運用語言技巧,康復。１〕語言優(yōu)質效勞根本要求語言選擇依據(jù)患者的語言習慣,醫(yī)務人員應盡量承受一樣的語言方言與患者溝通，,同時也樹立患者對本院的良好印象，提高患者對本院的滿足度與信任度。音調:忌一句話前半局部清楚嘹亮,后半局部聲音模糊微弱。,,要更急躁的傾聽，溝通語速盡量緩慢。常用的禮貌用語１)常用交談用語問好類: 歡送、歡送您、您早、早上(中午、晚上)好賠禮類: 漸漸說，有事我們盡力會為您解決。?我馬上就過來、讓您久等了.道別類：;您某月某!祝您安康！祝您早日康復！特別問候:年好！節(jié)日歡快?。病吵Ｓ玫姆Q呼用語要直呼患者的床號。特別稱呼：首長、經理、主任。３)交談時的留意事項,“請用客氣”等禮貌用語要常常使用；不要隨便打斷患者的話題，假設患者講話抓不住主題,應引導患者向自己需要了解的話題轉變，不宜說“夠了，我知道了”之類的語言。聲、杜絕粗俗冷淡“五聲”蔑視聲、煩躁聲、否認聲、斗氣聲、爭吵聲。醫(yī)院導醫(yī)效勞要領及流程一、導醫(yī)崗位的重要性〔通過導醫(yī)人員的形象可折射了醫(yī)院的整體素養(yǎng)〕〔病人接待的第一人〕導醫(yī)是杜絕兩個流失的哨兵；導醫(yī)是醫(yī)院創(chuàng)收崗位之一;二、導醫(yī)人員的根本素養(yǎng)要求醫(yī)學、心理學、禮儀學、語言演講、觀看與應變有肯定的醫(yī)學根本學問有肯定的心理學學問語言表達力量強，具有肯定的親合力具有肯定的觀看力和應變力量敏捷效勞意識強，能主動效勞自律性強，工作主動責任心強懂禮儀，會講變通話和方言形象氣質佳三、導醫(yī)的根本任務迎送就診顧客引導顧客就診幫顧客解決實際困難為顧客效勞解決顧客需要做好分診(按醫(yī)院的要求分診〕維持責任區(qū)的就診秩序做好登記和統(tǒng)計工作做好責任區(qū)的宣傳工作四、導診模式詢問型〔被動型效勞〕全程一陪一的導診效勞〔主動型效勞)區(qū)域型階段性導診效勞(主動型效勞〕五、導醫(yī)效勞標準標準站立，舉止端莊，禮貌用語,熱忱迎送，親朋相待,微笑效勞，便利顧客，攙扶弱殘，六、導診的效勞環(huán)節(jié)七、導診技巧經營技巧〔協(xié)作〕八、導醫(yī)崗位職責及治理制度1.導診人員必需生疏醫(yī)院的整體布局，方位，各科專家，各種診療范圍，醫(yī)院開展的各種工程，做到正確導診。2。熱忱接待每位顧客,主動向顧客介紹醫(yī)院和相關科室的狀況,專家特色設備狀況等。3。常常巡回責任區(qū),引導，幫助，伴隨就醫(yī)顧客掛號,候診，檢查,交費，治療等，杜絕兩個流失.4。負責導診區(qū)就診顧客的登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統(tǒng)計準確，無漏登。見殘疾，高齡人，體弱就醫(yī)顧客應主動攙扶到候診室或診室。維護責任區(qū)候診室和診室的秩序(診室要一對一的效勞。7。認真做好解釋工作，對就診顧客的詢問做到有問必答，百問不煩.留意觀看就醫(yī)顧客的心態(tài)，留意協(xié)調醫(yī)患關系,遇有特別狀況準時向領導匯報。認真做好責任區(qū)域的分診工作，杜絕分診錯誤和誤導.10。切實做到微笑效勞，禮貌待人，迎送顧客彬彬有禮,讓顧客快活而來滿足離院.主動做好相關宣傳，協(xié)作醫(yī)生做好經營工作。護理崗位標準菌區(qū)，標識清楚,藥品按原包裝分類,統(tǒng)一編號，標簽醒目，做到定位、定數(shù)、定量，無過期，無變質,賬物相符，每日清點。病房治理：床單干凈無雜物,床、桌、椅固定擺放，每天濕拭掃床〔)、一床一套(巾〕,每周定時更換床單、枕套、被套。,體溫單〔核對交班本、體溫單、測溫板的體溫記錄〔核對一覽卡、床頭卡、藥卡〕,安全爭論記錄。一、急診急救：1.嫻熟把握各類搶救器械.把握搶救藥品性能、用量、副作用。急救車內物品、藥品定位、定數(shù)、定專人負責，無過期4。搶救制度上墻。二、消毒隔離：各類浸泡液濃度準確，標識明顯,定時更換〔浸泡桶、鑷缸〕〔無菌包、手套等〕75天〔6。1~7.15〕一次性物品有標識、無過期、用后浸泡毀型，有一次性物品用后毀型記錄.醫(yī)用垃圾分類裝置，隨裝隨〔噴霧〕消毒或浸泡消毒.病人出院、死亡后做終末消毒。,用后洗凈，懸掛，晾干。三、紫外線燈安全使用制度燈管外表有灰塵，應隨時擦拭.照耀劑量。用紫外線消毒室內空氣時，房間內應保持清潔枯燥、削減塵埃和水霧，溫度低于4060%時應適當延長照耀時間.不得使紫外線光源照耀到人，以免引起損傷……100uw/cm270uw/cm2，低70uw/cm2馬上更換.四、一次性使用醫(yī)療衛(wèi)生用品及用后處理制度使用制度品包裝的標識、消毒日期和有效期〔常見問題小包裝無標識發(fā)生感染或其他特別狀況時,留取樣本送檢,具體記錄，報告相關部門……理部門，不得自行作退、換袋處理。用后處理制度A．首先進展初步浸泡消毒，浸泡時輸液器剪斷，注射器空筒與活塞局部分開，浸泡,針頭單獨浸泡，浸泡的局部要完全浸沒于消毒液中。B．然后由供給室按數(shù)目收集，雙方核對無誤并簽名,供給室進展毀型處理.C．嚴禁重復使用.五、臨床上需要留意的幾點問題連續(xù)使用的氧氣濕化瓶、霧化器及管道等器材必需每日消毒,用畢終末消毒，枯燥保存,濕化液應用無菌水。急診搶救車、平車、輪椅、檢查床等每日定時消毒,被血液、體液污染時應準時消毒處理.療碗、藥杯、體溫計等用后馬上消毒處理。,標識明確，分開清洗，懸掛涼干、定期消毒。210小時，一般細菌1030分鐘，無菌操作取出用無菌水沖洗干凈,并無菌擦干后使用.垃圾置塑料袋內封閉運送,醫(yī)用垃圾與生活垃圾應分開裝運，黃色袋裝醫(yī)用垃圾，黑色袋裝生活垃圾，紅色袋裝放射垃圾。2小時后不得使用.啟封24小時不得使用.常用無菌敷料罐應每天更換并滅菌,滅菌物品〔紗布、棉球〕一經翻開，使用時間不24小時，提倡使用小包裝。30分鐘。壓力蒸氣滅菌不能用于凡士林等