2023年物業(yè)維修部工作計(jì)劃（2篇）

第16頁共16頁2023年?物業(yè)維修部?工作計(jì)劃?一、基本工?作思路_?___年下?半年是__?__物業(yè)_?___小區(qū)?管理處管理?探索、穩(wěn)步?發(fā)展的階段?。機(jī)遇和挑?戰(zhàn)并存，但?挑戰(zhàn)大于機(jī)?遇，公司發(fā)?展必須遵循?"轉(zhuǎn)變觀念?，樹立服務(wù)?意識(shí)"的指?導(dǎo)思想，以?"我為業(yè)主?服務(wù)好，我?為公司添光?彩"為服務(wù)?精神，以培?養(yǎng)造就一批?骨干，樹立?____物?業(yè)公司形象?為宗旨，將?物業(yè)管理規(guī)?范化服務(wù)深?入每個(gè)細(xì)節(jié)?當(dāng)中。物業(yè)?管理是殘酷?的"逆水行?舟、不進(jìn)則?退"。如何?開拓、創(chuàng)新?、進(jìn)取，如?何降低、減?少紕漏，是?我們立足之?本。針對_?___物業(yè)?管理___?_小區(qū)管理?處的實(shí)際情?況及發(fā)展前?景，制定如?下工作計(jì)劃?：二、_?___年下?半年的指導(dǎo)?思想以服?務(wù)群眾為重?點(diǎn)，規(guī)范物?業(yè)服務(wù)行為?，推動(dòng)物業(yè)?管理行業(yè)精?神文明建設(shè)?，促進(jìn)和諧?社區(qū)的建設(shè)?，結(jié)合公司?自身情況創(chuàng)?建具有__?__物業(yè)管?理特色的物?業(yè)管理模式?。努力探索?公司內(nèi)部的?管理機(jī)制，?強(qiáng)化服務(wù)中?心的綜合服?務(wù)能力和管?理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)?持對客服務(wù)?、多種經(jīng)營?的思路，全?面提高各級?人員的思想?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?素質(zhì)。三?、____?年下半年主?要經(jīng)營指標(biāo)?1、全面?完成___?_小區(qū)一期?住宅部分收?入____?萬平米，_?___戶物?業(yè)費(fèi)收費(fèi)率?達(dá)到___?_%以上。?2、一期?泊車費(fèi)要達(dá)?到全額收取?。3、多?種經(jīng)營收入?利用現(xiàn)有資?源、群策群?力爭取利潤?。4、開?源節(jié)流、控?制內(nèi)耗、降?低成本、節(jié)?約能源、提?高項(xiàng)目經(jīng)營?效益。5?、合理安排?崗位，根據(jù)?員工自身特?點(diǎn)、專長、?進(jìn)行合理評?估。明確發(fā)?展方向和目?標(biāo)，把服務(wù)?中心的發(fā)展?和員工的需?求相結(jié)合，?給有發(fā)展?jié)?質(zhì)的員工提?供機(jī)遇。?四、___?_年下半年?管理指標(biāo)計(jì)?劃緊密圍?繞____?物業(yè)___?_小區(qū)管理?處的發(fā)展方?向，___?_執(zhí)行為業(yè)?主服務(wù)、為?用戶服務(wù)、?為中心服務(wù)?的企業(yè)宗旨?，通過服務(wù)?實(shí)現(xiàn)社會(huì)效?益、經(jīng)濟(jì)效?益、環(huán)境效?益和品牌效?益的統(tǒng)一，?為實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo)，特制?定如下計(jì)劃?：1、建?設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶?入團(tuán)隊(duì)、立?足本職、樹?立服務(wù)意識(shí)?。2、鍛?煉隊(duì)伍、打?好基礎(chǔ)、規(guī)?范服務(wù)、構(gòu)?建和諧、贏?得業(yè)主滿意?。3、強(qiáng)?化管理、提?高技能、培?養(yǎng)選拔一批?技術(shù)骨干，?成為公司支?柱，樹立_?___物業(yè)?公司企業(yè)形?象。（1?）從優(yōu)越的?環(huán)境逐步過?渡到獨(dú)立經(jīng)?營，自負(fù)盈?虧的物業(yè)機(jī)?構(gòu)。從思想?上轉(zhuǎn)變需要?一個(gè)過程。?但必須適應(yīng)?環(huán)境，忘記?自我，從零?開始，學(xué)好?技能把握未?來，把主動(dòng)?權(quán)留給自己?。所以必須?轉(zhuǎn)變觀念，?擺正位置，?真正溶入到?公司中來。?（2）堅(jiān)?持良好的工?作作風(fēng)，逐?步完善服務(wù)?體系，理順?關(guān)系，明確?責(zé)任，健全?制度使管理?工作逐步走?向正常化。?（3）堅(jiān)?持原則，維?護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)?作單位經(jīng)常?溝通。保證?較好配合，?協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)?行深層次開?發(fā)、拓展領(lǐng)?域爭取有新?的突破。?（4）管理?規(guī)范，樹立?健全各式檔?案，力爭全?面詳實(shí)有據(jù)?可查。（?5）定期走?訪業(yè)主，并?進(jìn)行滿意度?調(diào)查。不斷?變換工作方?式讓業(yè)主滿?意，樹立_?___物業(yè)?形象。（?6）逐步完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，通過?實(shí)踐，修改?再實(shí)踐，再?修改，最終?達(dá)到有章可?循。保持員?工隊(duì)伍的純?潔品質(zhì)，不?斷提高員工?的綜合素質(zhì)?。五、_?___年下?半年的基礎(chǔ)?準(zhǔn)備工作：?1、端正?思想、改變?認(rèn)識(shí)，與開?發(fā)商保持統(tǒng)?一的思想，?樹立"本一?家"的理念?，勇于承擔(dān)?責(zé)任，為了?共同的利益?，不計(jì)得失?，做好全方?位的服務(wù)贏?得業(yè)主對我?們的信任，?通過我們的?言行讓開發(fā)?商和業(yè)主了?解、理解、?肯定、選擇?____物?業(yè)。2、?做好專業(yè)化?物業(yè)管理流?程的準(zhǔn)備。?使一期管理?的項(xiàng)目，都?能夠通過規(guī)?范的作業(yè)流?程，確保實(shí)?現(xiàn)在事先設(shè)?定的品質(zhì)目?標(biāo)、成本目?標(biāo)和時(shí)間目?標(biāo)。3、?做好新項(xiàng)目?接管的準(zhǔn)備?工作。4?、做好業(yè)績?考核與激勵(lì)?機(jī)制的準(zhǔn)備?。依據(jù)職責(zé)?和計(jì)劃客觀?評估工作業(yè)?績，并以此?為基礎(chǔ)公正?確定職務(wù)晉?升和利益分?配，讓利益?差別與業(yè)績?差別成比例?，保證團(tuán)隊(duì)?持續(xù)的工作?熱情。5?、要做好多?區(qū)域、多級?分權(quán)管理架?構(gòu)的準(zhǔn)備，?要使整個(gè)體?系的運(yùn)轉(zhuǎn)高?效且風(fēng)險(xiǎn)受?控。6、?要做好核心?管理和團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的準(zhǔn)備?。六、_?___年下?半年主要工?作計(jì)劃1?、規(guī)范服務(wù)?、構(gòu)建和諧?以"規(guī)范?服務(wù)、構(gòu)建?和諧"為主?題，進(jìn)行深?入規(guī)范化活?動(dòng)，以服務(wù)?業(yè)主為為重?點(diǎn)，規(guī)范物?業(yè)管理的服?務(wù)行為，提?高物業(yè)管理?工作水平，?為業(yè)主創(chuàng)造?一個(gè)良好的?居住和工作?環(huán)境，推動(dòng)?____物?業(yè)管理中心?精神文明建?設(shè)，促進(jìn)和?諧社區(qū)的建?設(shè)。緊扣"?規(guī)范服務(wù)、?構(gòu)建和諧"?主題，組織?員工開展"?知情、真情?、親情、社?情"活動(dòng)。?工作重點(diǎn)如?下：（1?）知情：繼?續(xù)按照住宅?物業(yè)服務(wù)基?本標(biāo)準(zhǔn)，在?管理小區(qū)的?適當(dāng)位置向?廣大業(yè)主公?開物業(yè)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)?;利用各種?形式，宣傳?物業(yè)管理的?政策法規(guī)，?在宣傳欄等?醒目位置張?貼形式向業(yè)?主發(fā)送《物?業(yè)管理?xiàng)l例?》，讓居民?了解、熟悉?相關(guān)法律、?法規(guī)、政策?，做到服務(wù)?透明，居民?知情。（?2）真情：?召開業(yè)主座?談會(huì)、發(fā)放?民意調(diào)查表?等形式了解?居民對物業(yè)?服務(wù)的意見?和建議，真?正傾聽群眾?的呼聲，在?此基礎(chǔ)上制?定切實(shí)有效?的措施，進(jìn)?行認(rèn)真的改?進(jìn)。（3?）親情：在?"元旦"、?"春節(jié)"前?后開展形式?多樣的愛民?、便民、助?民活動(dòng)，開?展上門服務(wù)?，慰問孤寡?老人、軍烈?屬等，為廣?大居民創(chuàng)造?更加便捷的?生活條件和?環(huán)境，增進(jìn)?相互了解，?融洽彼此關(guān)?系，體現(xiàn)親?情，凝聚人?心。從業(yè)戶?最關(guān)心的問?題入手，切?實(shí)為業(yè)戶辦?實(shí)事，如免?費(fèi)檢查電氣?線路、義務(wù)?維修、建立?孤寡老人檔?案，參觀機(jī)?房設(shè)備、宣?傳燃?xì)馐褂?常識(shí)等，加?強(qiáng)業(yè)戶回訪?、征求業(yè)戶?意見等;?（4）社情?：通過業(yè)主?座談會(huì)形式?建立與社區(qū)?居委會(huì)的協(xié)?商議事制度?，定期共同?研究社區(qū)共?駐共建共管?事項(xiàng)，及時(shí)?溝通，做到?掌握社情，?了解民意;?支持和配合?各級開展安?全防范、文?明禮儀、科?普、教育、?文化體育等?社區(qū)建設(shè)活?動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)?結(jié)友善、鄰?里互助良好?社會(huì)風(fēng)氣的?形成。2?、奠定基礎(chǔ)?搞好培訓(xùn)、?讓業(yè)主滿意?____?物業(yè)管理中?心人員來自?基層，接觸?物業(yè)行業(yè)不?久。所以我?們要從基礎(chǔ)?培訓(xùn)、從政?策法規(guī)，從?業(yè)技能，從?觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)?行系統(tǒng)的培?訓(xùn)。制定詳?實(shí)可操有針?對性的培訓(xùn)?計(jì)劃。并結(jié)?合成人教育?特點(diǎn)，項(xiàng)目?部的具體情?況，開展形?式多樣的培?訓(xùn)。從而達(dá)?到對工作程?序，工作內(nèi)?容怎樣做，?該做什么，?不該做什么?。對本職崗?位有初步的?了解達(dá)到上?崗的要求。?為迎接業(yè)主?入住做好各?項(xiàng)前期準(zhǔn)備?工作，達(dá)到?預(yù)期效果。?3、樹立?熱愛企業(yè)、?建設(shè)企業(yè)的?思想，積極?配合、開展?工作在工?作中我們要?始終強(qiáng)調(diào)"?主人翁"精?神，以熱愛?建設(shè)項(xiàng)目的?態(tài)度去工作?。不等、不?靠、不推、?不拖、各部?門崗位做好?配合，發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精神，?主動(dòng)為客戶?服務(wù)不強(qiáng)調(diào)?客觀。有條?件要做，沒?有條件創(chuàng)造?條件也要做?。只要對項(xiàng)?目部發(fā)展有?利，都要積?極做好。當(dāng)?好主人。熱?愛、建設(shè)、?管好項(xiàng)目為?____物?業(yè)在___?_小區(qū)一期?樹立良好的?品牌。4?、健全設(shè)備?、設(shè)施檔案?，做好維修?工作檢查記?錄為了保?證設(shè)備、設(shè)?施原始資料?的完整性和?連續(xù)性，必?需健全檔案?管理。檔案?是在物業(yè)管?理活動(dòng)中直?接形成的文?件材料，在?形式上，留?下了管理者?的筆跡和簽?名;在內(nèi)容?上，記錄著?物業(yè)、業(yè)戶?和管理過程?的真實(shí)面貌?。要求各部?門檔案按期?、細(xì)致的整?理完成，并?不斷更新，?保持?jǐn)?shù)據(jù)的?完整性。同?時(shí)督促廠家?做好對設(shè)備?、設(shè)施的保?養(yǎng)，保持良?好運(yùn)行，延?長使用壽命?。并在合理?控制公共能?源上集思廣?益，爭取合?理化建議，?把能源費(fèi)控?制在最低水?平，減少開?支。5、?大力加強(qiáng)項(xiàng)?目安防管理?工作小區(qū)?安防工作一?直是小區(qū)工?作的重點(diǎn)，?我們要做到?事前控制，?流動(dòng)巡視堵?塞漏洞相結(jié)?合。消除安?全死角，確?保小區(qū)內(nèi)不?發(fā)生任何安?全問題，對?施工單位出?現(xiàn)違章操作?和違反操作?規(guī)程的事件?，要立即予?以制止，并?責(zé)令其整改?恢復(fù)。對突?發(fā)事件要做?好預(yù)案，同?時(shí)也要讓全?體員工牢記?盜竊事件的?重要性和嚴(yán)?重性;6?、加強(qiáng)社區(qū)?文化活動(dòng)，?促進(jìn)精神文?明建設(shè)發(fā)?揮____?物業(yè)___?_小區(qū)管理?處本地區(qū)域?優(yōu)勢，依托?村委會(huì)的支?持積極開展?有益的社區(qū)?全民健身文?化交流，民?俗展示等一?系列活動(dòng)，?以滿足業(yè)主?業(yè)余文化的?需求，積極?參加上級單?位和地區(qū)的?公益事業(yè)。?如贊助"希?望工程"給?災(zāi)區(qū)捐款捐?物等。7?、加強(qiáng)物業(yè)?管理知識(shí)的?學(xué)習(xí)，提高?專業(yè)化管理?水平通過?對員工的定?期，不定期?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?考核，從而?提高服務(wù)層?次，改進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量，使?員工專業(yè)培?訓(xùn)率達(dá)到_?___%。?初步達(dá)到具?有一定的專?業(yè)知識(shí)和處?理正常事務(wù)?的能力。人?人熟悉掌握?各崗位工作?的要求和細(xì)?則，不斷提?高工作質(zhì)量?和專業(yè)化管?理水平，樹?立良好的服?務(wù)意識(shí)，積?極主動(dòng)地為?業(yè)主服好務(wù)?，贏得對_?___物業(yè)?一期管理服?務(wù)中心的信?任。8、?搞好宣傳教?育，拉近業(yè)?主與物業(yè)距?離，用心與?業(yè)主接觸溝?通交流：?（1）業(yè)主?們，在從四?面八方聚集?到一個(gè)新的?生活環(huán)境下?，開始肯定?有很多的不?適，特別是?預(yù)期值很高?的消費(fèi)心理?和幻想的房?間雛形被很?少接觸的毛?坯房給打破?后，產(chǎn)生極?大的心理不?平衡，這種?不平衡會(huì)持?續(xù)一段時(shí)間?，裝修以后?或者更久，?如果在其這?段時(shí)間或裝?修中出現(xiàn)不?理想或一些?堵心事，其?的心態(tài)會(huì)有?更突出的異??，F(xiàn)象，在?傳統(tǒng)思想的?支配下產(chǎn)生?一種自我保?護(hù)意識(shí)，怕?吃虧，怕受?騙，怕被宰?，說明他們?對我們的企?業(yè)不了解，?缺乏認(rèn)知度?;這要靠我?們在實(shí)際工?作中去感動(dòng)?靠我們?nèi)粘?的宣傳;?（2）在物?業(yè)管理這個(gè)?事物或管理?服務(wù)形式被?全面認(rèn)可接?受前，要有?一個(gè)較長的?逐漸被認(rèn)識(shí)?、被接納的?過程和過度?期，在這個(gè)?時(shí)期，方方?面面都在做?物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)?基礎(chǔ)方面的?準(zhǔn)備，在做?思想、法規(guī)?、理論、標(biāo)?準(zhǔn)方面的準(zhǔn)?備、意識(shí)觀?念方面的準(zhǔn)?備;我們需?要積極、主?動(dòng)的去做一?些基本的宣?傳工作，去?與業(yè)戶、客?戶作溝通工?作，介紹我?們的基本日?常工作和基?礎(chǔ)工作，使?我們企業(yè)的?管理服務(wù)理?念深入人心?，主動(dòng)創(chuàng)造?條件、機(jī)會(huì)?，營造適合?的氛圍;主?動(dòng)引導(dǎo)輿論?，去控制輿?論導(dǎo)向;?（3）物業(yè)?要充分利用?宣傳欄，開?展物業(yè)基本?知識(shí)，政策?法規(guī)。社區(qū)?活動(dòng)概括。?消防常識(shí)，?防盜竅門等?一系列宣傳?活動(dòng)。同時(shí)?把一些典型?案例分析介?紹給業(yè)主引?起警覺，真?正為業(yè)主著?想，共同建?設(shè)自己的家?園。保持和?諧的鄰里關(guān)?系，物業(yè)真?正起到穿針?引線作用讓?業(yè)主滿意。?七、各部?門工作計(jì)劃?：完成_?___小區(qū)?一期入住后?的工作重點(diǎn)?：①培訓(xùn)?工作：制定?培訓(xùn)計(jì)劃包?括行為規(guī)范?，專業(yè)知識(shí)?、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?的學(xué)習(xí)等等?。不定期的?對員工的培?訓(xùn)效果采取?多種形式的?考核，嚴(yán)格?要求并把獎(jiǎng)?懲制度落實(shí)?到工作中。?彌補(bǔ)工作中?的不足，做?好新入職員?工的培訓(xùn)工?作，完善培?訓(xùn)程序，做?好培訓(xùn)記錄?。②在做?好本職工作?的基礎(chǔ)上，?支持配合領(lǐng)?導(dǎo)，協(xié)調(diào)好?與各部門的?關(guān)系。與員?工們一起共?同學(xué)習(xí)，共?同提高。?③檔案管理?：建立健全?各類檔案，?認(rèn)真細(xì)致的?收集各類檔?案，將收集?到的檔案進(jìn)?行認(rèn)真細(xì)致?的整理、歸?檔，做到資?料完整、規(guī)?范，記錄清?楚、詳細(xì)，?查找方便、?快捷，真正?做到有據(jù)可?依、有案可?查。④后?勤保障工作?：關(guān)心員工?，加強(qiáng)凝聚?力，盡力為?員工解決實(shí)?際困難，做?好項(xiàng)目部的?后勤保障工?作。1、?客服部：?實(shí)現(xiàn)物業(yè)專?業(yè)化管理，?為住戶營造?優(yōu)美、舒適?的居住環(huán)境?，是___?_年下半年?客服部的工?作目標(biāo)和努?力方向。?①業(yè)戶的檔?案資料建立?及時(shí)、完整?，符合公司?的要求。?②對員工進(jìn)?行細(xì)化培訓(xùn)?，不斷提高?工作質(zhì)量和?專業(yè)化管理?水平，樹立?良好的服務(wù)?意識(shí)，積極?主動(dòng)地為業(yè)?戶、客戶服?務(wù)。③加?強(qiáng)與業(yè)主的?溝通，服務(wù)?中心人人要?建立自己的?客戶群體。?為業(yè)主辦好?事、辦實(shí)事?。業(yè)主滿意?度要達(dá)到_?___%。?④積極開?展業(yè)主需求?的調(diào)查，提?升物業(yè)服務(wù)?價(jià)值。⑤?積極開展社?區(qū)文化活動(dòng)?，營造溫馨?、健康的社?區(qū)生活環(huán)境?。⑥對入?住業(yè)戶進(jìn)行?滿意度調(diào)查?，全年覆蓋?率達(dá)___?_%。⑦?開展豐富多?彩的社區(qū)文?化活動(dòng)為業(yè)?主增添生活?樂趣。⑧?利用宣傳欄?，向業(yè)主們?介紹物業(yè)知?識(shí)、生活常?識(shí)、健康信?息等，同時(shí)?也將向業(yè)主?們隨時(shí)介紹?物業(yè)公司的?工作，便于?業(yè)主的認(rèn)知?和監(jiān)督。?2、工程部?：（1）?設(shè)備設(shè)施的?計(jì)劃保養(yǎng)工?作：①嚴(yán)?格執(zhí)行定期?巡視檢查制?度，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處理?，每日巡檢?不少于__?__次。?②根據(jù)季節(jié)?不同安排定?期檢查，特?別是汛期，?加強(qiáng)巡視檢?查力度確保?安全。③?消防系統(tǒng)的?維護(hù)：結(jié)合?安保部的需?要，及時(shí)檢?查、維護(hù)保?養(yǎng)，使各類?消防水泵、?綠化用水設(shè)?施、紅外對?射以及消火?栓設(shè)備處于?良好的狀態(tài)?，根據(jù)實(shí)際?需要采購備?品備件，以?便及時(shí)更換?，確保設(shè)備?發(fā)揮應(yīng)有的?作用。④?單元門樓鐵?藝護(hù)欄根據(jù)?實(shí)際情況安?排除銹刷漆?。⑤業(yè)戶?裝飾裝修已?基本接近尾?聲，___?_年___?_月將全面?進(jìn)行樓道、?陽臺(tái)欄桿等?公共區(qū)域墻?面的修繕工?作。⑥根?據(jù)實(shí)際情況?對各類設(shè)備?（水泵、風(fēng)?機(jī)、監(jiān)控設(shè)?備等）進(jìn)行?維護(hù)保養(yǎng)。?（2）完?善配套設(shè)施?：①督促?開發(fā)建設(shè)單?位完善園區(qū)?道路照明設(shè)?施。②督?促施工單位?完善設(shè)備設(shè)?施的維修工?作。③督?促開發(fā)單位?將樓四周開?裂部分進(jìn)行?修復(fù)。（?3）節(jié)能降?耗：①進(jìn)?行小區(qū)照明?設(shè)備的改造?，將小區(qū)路?燈能耗降到?最低。②?將樓道、小?區(qū)路燈的燈?改為節(jié)能型?。③將樓?梯內(nèi)照明控?制開關(guān)改造?為觸摸延時(shí)?開關(guān)。（?4）設(shè)備設(shè)?施的重大技?術(shù)改造：建?議開發(fā)單位?對一期水泵?房、進(jìn)出口?改造，加裝?監(jiān)控設(shè)備，?以降低__?__物業(yè)_?___小區(qū)?管理處人力?成本。（?5）提高服?務(wù)質(zhì)量：樹?立為業(yè)主竭?誠服務(wù)的職?業(yè)志向，自?身要做到儀?表端莊;語?言謙遜、文?雅、準(zhǔn)確;?主動(dòng)熱情，?事事為業(yè)主?著想。對業(yè)?主委托的事?情要認(rèn)真做?好，對業(yè)主?的后顧之憂?要積極想辦?法解決，使?業(yè)主能身心?愉快安居在?小區(qū)內(nèi)。?（6）解決?房屋遺留問?題：督促開?發(fā)部進(jìn)行房?屋遺留問題?的返修工作?。（7）?做好安全生?產(chǎn)管理工作?，逐級落實(shí)?安全生產(chǎn)責(zé)?任制，簽訂?安全管理責(zé)?任書。（?8）環(huán)境的?管理：做好?對房屋外立?面、內(nèi)部結(jié)?構(gòu)、室內(nèi)裝?修的管理和?控制，維護(hù)?園區(qū)環(huán)境的?美觀，制止?亂搭亂建、?亂碼亂放、?違章占用公?共區(qū)域面積?的行為，保?持優(yōu)雅寧靜?的良好環(huán)境?。（9）?防凍保溫措?施：冬季防?凍保溫工作?不容忽視，?針對樓內(nèi)設(shè)?備設(shè)施情況?制定相關(guān)防?凍保溫措施?。3、安?管部：⑴?安防管理：?安防管理包?括防盜、防?破壞、防罪?案等一系列?管理活動(dòng)，?為此做出如?下工作計(jì)劃?：①加強(qiáng)?門崗的檢查?力度，嚴(yán)格?執(zhí)行來客登?記制度，對?進(jìn)出小區(qū)人?員進(jìn)行嚴(yán)格?管理，確保?小區(qū)無閑雜?人員進(jìn)入，?保證業(yè)主安?全。大宗物?品持出門證?出門，各種?機(jī)動(dòng)車輛的?進(jìn)出嚴(yán)格登?記并查閱車?證。②加?大巡邏檢查?密度，做到?勤巡視、勤?檢查，要害?部位無異常?、無隱患。?③加強(qiáng)對?員工進(jìn)行安?全管理教育?，如突發(fā)事?件的處理，?報(bào)警、現(xiàn)場?保護(hù)、急救?、事故報(bào)告?等。④對?安管員、監(jiān)?控人員進(jìn)行?治安管理培?訓(xùn)，明確各?自的崗位職?責(zé)。⑵消?防管理：火?災(zāi)是物業(yè)安?全管理的"?敵人"，一?旦發(fā)生火災(zāi)?，人身和財(cái)?產(chǎn)都會(huì)受到?嚴(yán)重威脅，?為此制定如?下防范計(jì)劃?：①嚴(yán)格?根據(jù)《中華?人民共和國?消防條例》?的規(guī)定，建?立健全防火?組織，并確?定相應(yīng)的防?火責(zé)任人，?將防火責(zé)任?分解到各戶?，由各業(yè)主?、住戶、裝?修單位等個(gè)?人或物業(yè)使?用人負(fù)責(zé)所?屬物業(yè)范圍?內(nèi)的防火責(zé)?任。②每?日進(jìn)行防火?檢查，根據(jù)?檢查出的火?險(xiǎn)隱患制定?和落實(shí)消防?整改措施。?③以保安?部為中心組?建義務(wù)消防?組織，實(shí)施?嚴(yán)格的消防?監(jiān)督管理。?④加強(qiáng)對?消防設(shè)備設(shè)?施的巡檢和?維護(hù)，對發(fā)?現(xiàn)的問題及?時(shí)進(jìn)行處理?和解決。?⑤建立和健?全防火安全?制度，向住?戶、員工落?實(shí)應(yīng)急疏散?程序等消防?常識(shí)。組織?安管隊(duì)員、?工程維修人?員、及相關(guān)?部門人員進(jìn)?行消防演習(xí)?，培養(yǎng)處理?突發(fā)事故的?能力。⑶?泊車管理：?加強(qiáng)泊車?管理，對安?管人員進(jìn)行?專項(xiàng)培訓(xùn)，?提高停車管?理的技能和?服務(wù)質(zhì)量。?做到進(jìn)出車?輛記錄清楚?，進(jìn)行車況?檢查，核對?車證的真實(shí)?性及有效期?，加大便民?服務(wù)力度。?4、保潔?部：⑴加?強(qiáng)保潔人員?的服務(wù)意識(shí)?和服務(wù)質(zhì)量?管理;⑵?定期對保潔?人員進(jìn)行技?能培訓(xùn)，促?使保潔人員?技能熟練率?達(dá)到___?_%;⑶?監(jiān)督指導(dǎo)保?潔人員做好?園區(qū)內(nèi)的保?潔、綠化工?作，努力為?小區(qū)住戶營?造優(yōu)美、清?潔、舒適的?居住環(huán)境;?⑷做好園?區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生?清潔、消殺?防疫、環(huán)境?保護(hù)等基礎(chǔ)?性服務(wù)工作?。八、_?___年下?半年的六大?希望1、?個(gè)人要在持?續(xù)反思中去?強(qiáng)化責(zé)任心?、熱情和對?人的尊重。?2、有意?識(shí)去感受工?作樂趣，追?求大家合作?成就一番事?業(yè)的幸福感?。3、對?自身能力要?揚(yáng)長補(bǔ)短，?將自己不足?之處列成清?單，逐項(xiàng)改?進(jìn)。4、?重視工作的?模式。注意?總結(jié)改進(jìn)工?作方法，把?成功做法形?成模式，運(yùn)?用到同類問?題的處理。?5、樹立?經(jīng)營意識(shí)，?珍惜資源，?要患得患失?，重視投入?產(chǎn)出關(guān)系。?6、強(qiáng)化?項(xiàng)目管理能?力。在物?業(yè)市場日趨?激烈競爭的?時(shí)代，隨著?政策法規(guī)逐?步完善，業(yè)?主維權(quán)意識(shí)?逐步提高，?媒體不利的?輿論導(dǎo)向使?業(yè)主更加敏?感，也使物?業(yè)管理陷入?尷尬境地，?要擺脫尷尬?除站穩(wěn)市場?，抓住機(jī)遇?外，就要在?服務(wù)的整體?水平和服務(wù)?質(zhì)量上下功?夫，服務(wù)重?在細(xì)節(jié)。細(xì)?節(jié)貴在"以?人為本，以?誠為準(zhǔn)"于?細(xì)微處見精?神。我們要?精誠團(tuán)結(jié)，?提高整體服?務(wù)水平和服?務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵?的時(shí)刻，如?何適應(yīng)市場?，得到業(yè)主?認(rèn)可,關(guān)鍵?在"轉(zhuǎn)變觀?念、樹立服?務(wù)意識(shí)"做?好各項(xiàng)基礎(chǔ)?工作，充分?利用現(xiàn)有資?源及公司的?平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)?真真、扎扎?實(shí)實(shí)地做好?每一件工作?。202?3年物業(yè)維?修部工作計(jì)?劃（二）?一、指導(dǎo)思?想：本學(xué)?期我組工