管理成熟度及管理提升規(guī)劃報告課件

管理成熟度評價及管理體系提升規(guī)劃報告

信睿咨詢˙水藏璽

二零一二年三月十三日深圳市信睿維思德企業(yè)管理咨詢有限公司SHENZHENSINO-WISDOMMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.

管理成熟度評價及管理體系深圳市信睿維思德企業(yè)管理咨詢有限公前言AA科技自2001年成立以來，先后經(jīng)過了生存期及快速增長期，目前公司正處于戰(zhàn)略調(diào)整階段，同時對公司的管理規(guī)范化提出了很高的要求和挑戰(zhàn)，為此，AA科技期望能夠?qū)镜墓芾眢w系進行全面梳理、評價，并在此基礎上形成未來2年管理能力提升規(guī)劃。信睿管理顧問將AA科技的管理體系共分為包括：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系、基礎管理體系、資本及財務管理體系、市場營銷管理體系、人力資源管理體系、產(chǎn)品制造管理體系、新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)管理體系等共7大方面，包含46個二級體系。為了能夠客觀評價AA科技各個管理體系的運作現(xiàn)狀，信睿管理顧問先后組織AA科技各管理線條部門副經(jīng)理、經(jīng)理進行了研討，同時將每個二級管理體系包含的內(nèi)容、運行現(xiàn)狀和優(yōu)化要點進行了明晰，并在此基礎上又明確了各管理體系建設目的、具體計劃、責任部門和時間規(guī)劃。正因為如此，本報告將作為AA科技管理提升方向及實施計劃的重要依據(jù)，信睿管理顧問期望AA科技能夠在本報告的指引下，利用2~3年的時間，快速實現(xiàn)“人治”向“法治”的蛻變。前言AA科技自2001年成立以來，先后經(jīng)過了生存期及快速增長AA科技管理成熟度模型一級緯度二級緯度基礎管理流程管理、制度建設、IT系統(tǒng)、管理監(jiān)督、管理信息管理、會議管理、組織體系、管理改善、企業(yè)文化戰(zhàn)略管理使命與愿景、中長期規(guī)劃、年度經(jīng)營目標管理、績效管理體系、戰(zhàn)略實施與監(jiān)督市場營銷管理營銷渠道規(guī)劃、營銷渠道管理、營銷策略、市場研究、市場推廣與促銷、銷售計劃管理、銷售計劃變更管理、訂單管理、銷售貨款管理、信用管理、渠道/客戶滿意度管理產(chǎn)品研發(fā)管理產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)開發(fā)管理、項目管理、設計變更管理產(chǎn)品制造管理外加工廠管理、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)過程管理、生產(chǎn)計劃變更管理、物料管理品質(zhì)管理質(zhì)量體系、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量問題處理、質(zhì)量分析、質(zhì)量改進采購與供應商管理供應商選擇與評價、合格供應商管理、采購計劃管理、采購倉儲管理、呆滯料處理、采購貨款管理客服管理客服渠道規(guī)劃、客服渠道管理、客服政策、客戶投訴處理、財務及成本管理預算管理、資金管理、財務分析、財務核算體系、成本/費用核算人力資源開發(fā)與管理人力資源政策、培訓管理、員工招聘、薪酬管理體系、員工關(guān)系管理、干部隊伍梯隊建設AA科技管理成熟度模型一級緯度二級緯度基礎管理流程管理、制度AA科技管理成熟度調(diào)查結(jié)果回顧3.603.553.503.453.403.353.303.253.203.153.103.053.00部門3.123.313.333.343.363.553.273.353.213.14管理成熟度維度基礎管理戰(zhàn)略管理市場營銷研發(fā)管理產(chǎn)品制造品質(zhì)管理供應商及采購管理客戶服務財務及成本管理人力資源管理AA科技管理成熟度調(diào)查結(jié)果回顧3.603.553.503.4本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第1部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃五、AA科技市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第1部分一、AA科技管理企業(yè)管理體系生態(tài)圖（戰(zhàn)略及基礎管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略內(nèi)部經(jīng)營分析體系管理成熟度管理體系戰(zhàn)略規(guī)劃及實施體系核心流程體系制度及表單體系IT及ERP體系內(nèi)部溝通體系會議管理體系23456789外部環(huán)境分析體系1企業(yè)文化體系10戰(zhàn)略管理體系基礎管理體系企業(yè)管理體系生態(tài)圖（戰(zhàn)略及基礎管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略企業(yè)管理體系生態(tài)圖（戰(zhàn)略及基礎管理體系）14253制度、流程、規(guī)范執(zhí)行企業(yè)管理體系生態(tài)圖（戰(zhàn)略及基礎管理體系）14253制度、流程企業(yè)管理體系生態(tài)圖（資本及財務管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略融資體系財務預算管理體系財務核算體系財務分析體系2345財務投資管理體系1企業(yè)管理體系生態(tài)圖（資本及財務管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略企業(yè)管理體系生態(tài)圖（市場營銷體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略品牌管理體系渠道管理體系銷售管理體系產(chǎn)品包裝及促銷體系銷售服務體系訂單管理體系234567市場管理體系1營銷人員激勵體系8企業(yè)管理體系生態(tài)圖（市場營銷體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場營企業(yè)管理體系生態(tài)圖（人力資源體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略組織設計體系職位管理體系任職資格體系招聘甄選體系培訓開發(fā)體系職業(yè)發(fā)展體系薪酬福利體系目標績效體系勞資關(guān)系體系員工滿意度體系知識管理體系人事事務體系23456789101112人力資源規(guī)劃體系113企業(yè)管理體系生態(tài)圖（人力資源體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場營企業(yè)管理體系生態(tài)圖（產(chǎn)品制造管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略供應鏈管理體系生產(chǎn)進度控制體系產(chǎn)品品質(zhì)管理體系精益生產(chǎn)體系2345生產(chǎn)計劃管理體系1企業(yè)管理體系生態(tài)圖（產(chǎn)品制造管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市企業(yè)管理體系生態(tài)圖（研發(fā)及技術(shù)管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略工藝管理體系設備管理體系研發(fā)項目管理體系研發(fā)人員激勵體系4523產(chǎn)品線規(guī)劃體系1企業(yè)管理體系生態(tài)圖（研發(fā)及技術(shù)管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第2部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃五、AA科技市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第2部分一、AA科技管理AA科技管理提升總體規(guī)劃（1）一級體系二級體系責任人時間規(guī)劃08年下半年09年上半年09年下半年10年上半年1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1.1外部環(huán)境分析體系市場部/采購部/財務部/研發(fā)部12月1.2內(nèi)部經(jīng)營分析體系財務部/研發(fā)部/品管部/人事部6月1.3管理成熟度體系人事部6月1.4戰(zhàn)略規(guī)劃及實施體系總辦/人事部12月2基礎管理2.1核心流程體系總辦9月2.2制度及表單體系人事部/各部門12月2.3IT及ERP體系人事部/市場部6月2.4內(nèi)部溝通體系總辦/人事部6月2.5會議管理體系人事部6月2.6企業(yè)文化體系總辦12月3財務管理3.1財務投資管理體系總辦/財務部12月3.2融資體系財務部/總辦6月3.3財務預算管理體系財務部/各部門12月3.4財務核算體系財務部/總辦12月3.5財務分析體系財務部12月4市場營銷4.1市場管理體系市場部/銷售部12月4.2品牌管理體系市場部/銷售部12月AA科技管理提升總體規(guī)劃（1）一級體系二級體系責任人時間規(guī)劃AA科技管理提升總體規(guī)劃（1）一級體系二級體系責任人時間規(guī)劃08年下半年09年上半年09年下半年10年上半年4市場營銷體系4.3渠道管理體系暫不涉及4.4銷售管理體系銷售部/財務部12月4.5產(chǎn)品包裝及促銷體系市場部/研發(fā)部/銷售部9月4.6銷售服務體系銷售管理部/銷售部12月4.7訂單管理體系銷售部/PMC4.8營銷人員激勵體系銷售部11月5人力資源管理體系5.1人力資源規(guī)劃體系人事部12月5.2組織設計體系總辦/人事部9月5.3職位管理體系人事部/各部門10月5.4任職資格體系人事部12月5.5招聘甄選體系人事部12月5.6培訓開發(fā)體系人事部12月5.7職業(yè)發(fā)展體系人事部6月5.8薪酬福利體系人事部12月5.9目標績效體系人事部/總辦/各部門11月5.10勞資關(guān)系體系人事部6月5.11員工滿意度體系人事部12月AA科技管理提升總體規(guī)劃（1）一級體系二級體系責任人時間規(guī)劃AA科技管理提升總體規(guī)劃（3）一級體系二級體系責任人時間規(guī)劃08年下半年09年上半年09年下半年10年上半年5人力資源管理體系5.12知識管理體系人事部6月5.13人事事務體系人事部6月6產(chǎn)品制造管理體系6.1生產(chǎn)計劃管理體系生產(chǎn)部/PMC12月6.2供應鏈管理體系PMC/技術(shù)部/財務部/采購部6月6.3生產(chǎn)進度控制體系生產(chǎn)部6月6.4產(chǎn)品品質(zhì)管理體系品管部12月6.5精益生產(chǎn)體系生產(chǎn)部/安委會/人事部/技術(shù)部/設備部6月7產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理7.1產(chǎn)品線規(guī)劃體系研發(fā)部12月7.2工藝管理體系研發(fā)部6月7.3設備管理體系設備部/技術(shù)工程部/生產(chǎn)部12月7.4研發(fā)項目管理體系研發(fā)部12月7.5研發(fā)人員激勵體系人事部/研發(fā)部10月AA科技管理提升總體規(guī)劃（3）一級體系二級體系責任人時間規(guī)劃本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第3部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃五、AA科技市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第3部分一、AA科技管理戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321外部環(huán)境分析體系外部環(huán)境分析規(guī)劃◆行業(yè)趨勢分析、競爭對手（產(chǎn)品）分析、宏觀經(jīng)濟（政治、金融市場、原材料市場）分析外部信息收集渠道規(guī)劃◆外部信息定義、外部信息渠道劃分、信息真實性評價外部信息歸結(jié)機制◆信息歸結(jié)責任部門、信息歸結(jié)周期、信息報告質(zhì)量、信息知會范圍定義內(nèi)部經(jīng)營分析體系企業(yè)經(jīng)營財務數(shù)據(jù)分析◆事業(yè)部財務狀況分析、產(chǎn)品線財務狀況分析、金融市場金融風險分析、原材料及產(chǎn)品價格走勢分析內(nèi)部經(jīng)營分析決策機制◆分析信息匯總、決策機構(gòu)建設、決策流程優(yōu)化、決策執(zhí)行及風險控制管理成熟度體系企業(yè)管理成熟度調(diào)查與分析◆管理成熟度模型及問卷設計與優(yōu)化、管理成熟度調(diào)查實施與分析企業(yè)管理成熟度弱項改進機制◆弱項改進渠道規(guī)劃、弱項改進實施戰(zhàn)略規(guī)劃及實施體系使命與愿景◆使命與愿景的明確、宣傳、使命與愿景的落地戰(zhàn)略目標確定及調(diào)整◆戰(zhàn)略目標明確、戰(zhàn)略目標宣傳、戰(zhàn)略目標定期檢討和修正業(yè)務戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略）◆業(yè)務戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務戰(zhàn)略明確、業(yè)務戰(zhàn)略實施監(jiān)督戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321戰(zhàn)略規(guī)劃及實施體系職能戰(zhàn)略（資本戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略）◆職能戰(zhàn)略的書面化、職能戰(zhàn)略實施、跟蹤及修正年度經(jīng)營計劃確定及過程跟蹤機制◆年度經(jīng)營計劃項目完善、年度經(jīng)營計劃分解、考核及跟蹤核心流程體系公司業(yè)務模式選擇與確定◆業(yè)務模式明確、業(yè)務模式宣導核心業(yè)務流程體系◆業(yè)務流程執(zhí)行與優(yōu)化核心管理流程體系◆關(guān)鍵控制點識別、核心管理流程規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化核心輔助流程體系◆核心管理流程規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化制度及表單體系公司制度規(guī)劃、評審及實施效果評價◆年度制度/流程建設計劃、制度/流程建設評審、制度執(zhí)行有效性評價表單體系◆表單目錄管理、表單版式及更新管理IT及ERP體系IT建設規(guī)劃◆IT歸口部門明確、IT人才配置、IT規(guī)劃及實施IT硬件及軟件管理◆IT硬件檔案管理、管理制度完善、軟件升級及安全性管理ERP及信息系統(tǒng)維護與完善◆ERP功能開發(fā)、ERP使用效果評估、信息系統(tǒng)升級內(nèi)部溝通體系內(nèi)部溝通渠道規(guī)劃◆內(nèi)部溝通渠道明確內(nèi)部溝通效果◆內(nèi)部溝通記錄、內(nèi)部溝通效果評價戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321會議管理體系會議規(guī)劃◆會議制度建立會議決策效率◆會議決策機制、明確決策人、決策能力提升會議決議執(zhí)行◆會議紀要及決議執(zhí)行跟蹤、明確跟蹤人企業(yè)文化體系企業(yè)文化建設規(guī)劃◆文化建設規(guī)劃、文化評估機制理念文化◆理念文化的提煉和歸總、理念文化的宣傳行為文化◆行為文化建設、行為文化實施監(jiān)督、文化活動規(guī)劃與組織制度文化◆制度文化建設戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化戰(zhàn)略、基礎管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上外部環(huán)境分析體系及時、準確掌握外部信息，為公司決策提供依據(jù)建立、明確信息收集的渠道產(chǎn)品市場信息收集渠道、材料市場信息收集渠道、金融市場信息收集渠道市場部/采購部/財務部/研發(fā)部12月建立信息公布及分享的機制信息公布的周期、載體，信息分享的范圍、信息保密機制市場部12月內(nèi)部經(jīng)營分析體系建立企業(yè)內(nèi)部信息收集和分析、決策的機制，為公司決策提供依據(jù)企業(yè)內(nèi)部信息的收集和分析財務信息、產(chǎn)品信息、管理信息等的收集和分析財務部/研發(fā)部/品管部/人事部6月決策機制針對不同的信息類別建立不同的決策機制總辦6月管理成熟度體系通過管理成熟度調(diào)查和評價，發(fā)現(xiàn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時改進企業(yè)管理成熟度調(diào)查與分析管理成熟度模型及問卷設計與優(yōu)化、管理成熟度調(diào)查實施與分析人事部6月企業(yè)管理成熟度弱項改進機制弱項改進渠道規(guī)劃、弱項改進實施人事部6月戰(zhàn)略規(guī)劃及實施體系提煉明確公司的使命與愿景使命與愿景的提煉明確、宣傳、使命與愿景的落地總辦12月戰(zhàn)略目標確定及調(diào)整戰(zhàn)略目標明確、戰(zhàn)略目標宣傳、戰(zhàn)略目標定期檢討和修正機制總辦6月戰(zhàn)略、基礎管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作戰(zhàn)略、基礎管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上戰(zhàn)略規(guī)劃及實施體系明確并宣導公司的戰(zhàn)略，合理制定各項戰(zhàn)略并在執(zhí)行中進行追蹤和檢討業(yè)務戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略）業(yè)務戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務戰(zhàn)略明確、業(yè)務戰(zhàn)略實施監(jiān)督總辦6月年度經(jīng)營目標管理制定、分解年度經(jīng)營目標，并跟蹤目標達成狀況總辦/人事部12月12月核心流程體系制定和規(guī)范公司的業(yè)務及其他流程體系，并在公司內(nèi)部宣導和貫徹執(zhí)行核心流程的選擇和建立核心業(yè)務模式的選擇，核心業(yè)務流程、管理流程、輔助流程的選擇和建立總辦6月宣導和貫徹，控制點的把握在公司內(nèi)部宣導和大力貫徹，對控制點的管控和檢討總辦9月制度及表單體系建立基本完善、明確、有效的公司制度和表單體系制度的完善分析目前公司制度的缺陷，要求相關(guān)部門制訂或完善制度人事部/各部門12月表單體系的完善建立表單目錄，更新和完善表單，設立表單有效期，并在到期日評估人事部/各部門12月IT及ERP體系公司IT相關(guān)產(chǎn)品使用和維護正常，ERP等信息流傳遞真實、順暢ERP改善和二次開發(fā)的工作評估目前ERP遇到的問題，尋找解決方案，并做出二次開發(fā)的計劃人事部6月公司網(wǎng)站的建設和維護集團網(wǎng)站的改版，投資者關(guān)系版塊的建設和信息的更新市場部9月戰(zhàn)略、基礎管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作戰(zhàn)略、基礎管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上內(nèi)部溝通體系建立、明確、宣導內(nèi)部溝通體系，建立溝通反饋機制及信息共享平臺，鼓勵溝通、鼓勵共享建立內(nèi)部溝通機制對現(xiàn)有的溝通流程進行梳理和評估，建立符合企業(yè)實際的溝通機制，并進行宣導總辦/人事部6月溝通效果的評價和跟蹤定期評價溝通的效果，建立溝通的激勵和處罰機制，對溝通結(jié)果的跟蹤總辦/人事部每月每月每月會議管理體系建立會議管理的制度，提高會議的效率和會議決議的執(zhí)行建立會議管理制度建立公司的會議管理制度，并進行宣導人事部6月明確固定會議的形式和內(nèi)容明確定期召開的固定會議，并規(guī)定會議的主要內(nèi)容和形式人事部6月確立提高會議效率的方法明確提出提高會議效率的方法，并推廣執(zhí)行人事部6月會議決議的達成和執(zhí)行會議決議達成的機制，決議的執(zhí)行和反饋機制人事部6月企業(yè)文化體系建立明確、清晰、周知的企業(yè)文化，并使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)力提煉、明確、宣導企業(yè)文化企業(yè)的使命、企業(yè)的行為準則、企業(yè)的社會責任等等，形成書面的企業(yè)文化，并注重宣導總辦12月企業(yè)文化的成為發(fā)展的內(nèi)力在企業(yè)的發(fā)展中，體現(xiàn)出企業(yè)的文化，并把個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來總辦12月戰(zhàn)略、基礎管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第4部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃五、AA科技市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第4部分一、AA科技管理資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321財務投資管理體系財務投資可行性分析◆投資可行性分析流程優(yōu)化、可行性分析內(nèi)容規(guī)劃、分析質(zhì)量提升財務投資風險控制◆風險控制體系建立融資體系融資渠道管理（銀行、股市等）◆渠道關(guān)系維護、財務信息披露融資費用控制◆融資費用控制體系建立資金調(diào)度與管理◆資金計劃、資金使用效率、銷售回款控制、采購帳期管理財務預算管理體系預算編制原則、方法、內(nèi)容規(guī)劃◆預算制度優(yōu)化年度預算編制◆預算編制指導、銷售計劃（預算）、費用預算、預算平衡預算執(zhí)行與調(diào)整◆超預算（預算外）管理、預算分解與跟進、季度滾動預算財務核算體系財務核算原則及方法◆核算制度優(yōu)化核算管理體系（組織體系、核算數(shù)據(jù)管理體系）◆核算人員素質(zhì)提升、數(shù)據(jù)管理、過程監(jiān)督生產(chǎn)成本核算◆費用分攤、核算方法統(tǒng)一、ERP銷售費用核算◆銷售費用標準的完善、銷售費用日?？刂曝攧辗治鲶w系財務分析規(guī)劃（內(nèi)容、方法、周期等）◆財務分析制度優(yōu)化財務分析質(zhì)量◆報表分析、應收應付分析、存貨庫齡分析、銷售出貨分析、成本分析財務分析成果應用◆分析結(jié)果的跟蹤與處理資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點5資本、財務管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上投資管理體系明確投資收益，規(guī)避投資風險投資可行性分析建立投資管理制度/流程，明確財務可行性分析內(nèi)容總辦12月按制度規(guī)定編制財務可行性分析報告財務部隨時隨時隨時隨時投資項目可行性論證總辦隨時隨時隨時隨時投資風險控制識別并規(guī)劃投資項目風險控制節(jié)點總辦隨時隨時隨時隨時跟蹤項目進展，控制資金風險財務部隨時隨時隨時隨時融資體系低成本獲得穩(wěn)定的資金支持，并通過合理安排，提升資金使用效率融資渠道管理（銀行、股市等）建立融資管理制度財務部/總辦3月建立銀行及其產(chǎn)品的選擇標準財務部12月完善股市相關(guān)管理機構(gòu)及職責總辦9月按要求每季披露財務及相關(guān)信息財務部/總辦每季每季每季每季融資費用控制資本市場融資費用資金調(diào)度與管理完善資金管理制度財務部6月資金計劃的編制與修正財務部按月按月按月按月資本、財務管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作資本、財務管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上財務預算管理體系全面推廣財務預算，加強預算管理力度預算編制原則、方法、內(nèi)容規(guī)劃完善公司預算管理制度財務部11月年度預算編制規(guī)劃預算項目及預算編制部門財務部11月輔導各部門完成本部門年度預算財務部/各部門12月12月預算執(zhí)行與調(diào)整按季對預算執(zhí)行狀況進行總結(jié)，并進行考核財務部每季每季每季每季按季對預算進行修正財務部/各部門每季每季每季每季財務核算體系客觀、真實的反映經(jīng)營過程中的各項財務數(shù)據(jù)，加強公司內(nèi)部控制現(xiàn)金、票據(jù)管理完善現(xiàn)金及票據(jù)管理制度財務部12月應收賬款管理根據(jù)合同要求及回款狀況，控制發(fā)貨財務部隨時隨時隨時隨時應付賬款管理付款流程優(yōu)化財務部12月成本核算管理完善成本核算流程財務部9月成本核算信息系統(tǒng)優(yōu)化財務部9月生產(chǎn)物料損耗控制財務部/生產(chǎn)部隨時隨時隨時隨時費用管理完善費用標準及報銷流程財務部12月稅務管理編制年度稅務籌劃，并保證執(zhí)行財務部/總辦12月12月資本、財務管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作資本、財務管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上財務分析體系提升財務管理能力，提高公司決策質(zhì)量財務分析方法及內(nèi)容規(guī)劃完善財務分析管理制度/流程財務部12月財務分析質(zhì)量按月編制財務分析報告財務部每月每月每月每月推行財務分析例會財務部6月財務分析成果應用財務分析決議跟蹤落實財務部每月每月資本、財務管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第5部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃五、AA科技市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第5部分一、AA科技管理市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321市場管理體系目標市場規(guī)劃◆目標市場規(guī)劃流程、方法優(yōu)化與完善、市場推廣、行業(yè)狀況、宏觀經(jīng)濟環(huán)境、競爭對手市場調(diào)查與分析（行業(yè)、宏觀環(huán)境、競爭產(chǎn)品、競爭對手、替代產(chǎn)品、原材料供應）◆調(diào)查渠道規(guī)劃、市場信息定義、市場信息月報質(zhì)量、市場調(diào)查組織建設、市場調(diào)查工具/方法完善市場細分、選擇與定位◆市場細分及選擇標準、銷售訂單對應市場研究市場推廣◆年度市場推廣計劃、推廣渠道規(guī)劃、推廣效果評估與總結(jié)品牌管理體系品牌規(guī)劃◆公司品牌規(guī)劃完善、產(chǎn)品品牌定位品牌宣傳◆品牌形象規(guī)劃、VI手冊公司及產(chǎn)品宣傳◆公司及產(chǎn)品宣傳計劃、專業(yè)雜志宣傳、專業(yè)技術(shù)會議、相關(guān)證書、上市宣傳渠道管理體系渠道規(guī)劃◆暫未涉及渠道選擇、考核、激勵◆暫未涉及銷售管理體系銷售政策◆年度銷售政策規(guī)劃、銷售政策執(zhí)行監(jiān)督產(chǎn)品價格管理◆規(guī)范產(chǎn)品定價流程、標準成本核算方法與標準、核算的準確性及及時性、價格的有效期、價格的競爭力市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321銷售管理體系銷售貨款管理（呆壞賬管理）◆銷售回款管理、對賬、呆壞賬預防機制、呆壞賬追繳客戶信用管理◆客戶資信調(diào)查、客戶信用評價標準、客戶信用額度的確定客戶關(guān)系管理（客戶檔案、潛在客戶/流失客戶管理、客戶分類管理）◆客戶關(guān)系管理系統(tǒng)導入、客戶檔案更新的及時性、潛在客戶/流失客戶管理制度、客戶分類標準細化和完善銷售數(shù)據(jù)管理◆銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性、及時性和完整性、銷售數(shù)據(jù)分析銷售模式的創(chuàng)新◆登門拜訪、團隊營銷、關(guān)系營銷、專家營銷銷售發(fā)貨管理（領料、報關(guān)、運輸、接收確認）◆發(fā)貨及時與準確、發(fā)貨計劃、運輸過程跟蹤、發(fā)貨資料管理產(chǎn)品包裝及促銷體系產(chǎn)品包裝設計、試驗、制作◆包裝設計/制作質(zhì)量、包裝設計/更改/確認流程促銷方案策劃◆促銷方案及時性及質(zhì)量促銷效果評價◆促銷效果評價方法銷售服務體系銷售技術(shù)支持◆銷售人員的技術(shù)素質(zhì)、支持部門市場知識、行業(yè)知識積累、市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321銷售服務體系客戶滿意度管理◆客戶滿意度評價模型及問卷優(yōu)化、客戶滿意度調(diào)查實施、客戶滿意度弱項改進客戶投訴處理◆客戶投訴（抱怨）收集渠道規(guī)劃、客戶投訴（抱怨）處理有效性及及時性、客戶投訴糾正預防措施的落實訂單管理體系銷售合同評審及管理◆銷售合同評審流程優(yōu)化、特殊合同管理銷售訂單分解◆生產(chǎn)計劃的編制銷售計劃編制與調(diào)整◆銷售計劃準確性、相關(guān)部門的配合性、銷售計劃達成狀況分析銷售訂單跟蹤◆訂單跟蹤流程優(yōu)化、ERP升級業(yè)務人員激勵業(yè)務人員薪酬結(jié)構(gòu)◆薪酬結(jié)構(gòu)的合理性、提成政策優(yōu)化業(yè)務人員技能提升◆產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、銷售技能市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要市場營銷管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上市場管理體系明確市場方向，確定市場結(jié)構(gòu)，并有針對性的進行推廣目標市場規(guī)劃根據(jù)市場需求及產(chǎn)品發(fā)展趨勢，確定公司目標市場市場部12月銷售部12月市場調(diào)查與分析定義市場調(diào)查渠道、信息內(nèi)容市場部10月銷售部10月定期匯總并分發(fā)市場信息報告市場部每月每月每月每月銷售部每月每月每月每月市場細分、選擇與定位確定市場細分、選擇的原則和標準市場部10月銷售部10月確定市場定位、競爭策略市場部11月11月銷售部11月11月市場推廣編制年度市場推廣計劃市場部12月12月銷售部12月12月建立市場推廣活動效果評價機制市場部9月銷售部9月品牌管理體系提升品牌知名度、美譽度，促進銷售增長品牌規(guī)劃確定公司品牌戰(zhàn)略，編制品牌建設規(guī)劃市場部6月銷售部6月市場營銷管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作工市場營銷管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上品牌管理體系提升品牌知名度、美譽度，促進銷售增長品牌、公司及產(chǎn)品宣傳宣傳渠道規(guī)劃市場部6月銷售部6月編制年度宣傳計劃，并保證實施市場部12月12月銷售部12月12月宣傳效果監(jiān)控與評估市場部隨時隨時隨時隨時銷售部隨時隨時隨時隨時渠道管理體系渠道規(guī)劃暫不涉及渠道選擇、考核、激勵暫不涉及銷售管理體系統(tǒng)一銷售模式，指導銷售銷售政策編制年度銷售政策（包括價格政策、信用政策、返利（傭金）、貨款結(jié)算政策等），并保證執(zhí)行銷售部12月12月銷售部12月12月確定合理的價格，保證公司利益產(chǎn)品價格管理優(yōu)化價格管理流程財務部12月財務部12月及時回款，確保貨款安全銷售貨款管理（呆壞賬管理）加強銷售賬款統(tǒng)計與分析，建立ERP系統(tǒng)預警機制財務部隨時隨時隨時隨時財務部隨時隨時隨時隨時市場營銷管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作工市場營銷管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上銷售管理體系促進銷量，確保貨款安全客戶信用管理建立并持續(xù)更新客戶信用評價標準財務部12月財務部12月建立客戶信用管理制度，確定信用額度財務部12月12月財務部12月12月改善與客戶的銷售關(guān)系客戶關(guān)系管理（客戶檔案、潛在客戶/流失客戶管理、客戶分類/級管理）建立客戶分類/級標準，實施客戶分類管理銷售部12月銷售部12月建立潛在客戶/流失客戶管理制度銷售部6月銷售部6月完善客戶檔案，做到更新及時、準確銷售管理部隨時隨時隨時隨時銷售部隨時隨時隨時隨時創(chuàng)新銷售模式，促進銷售增長銷售模式的創(chuàng)新定期組織相關(guān)人員開展銷售模式創(chuàng)新研討銷售部每月每月每月每月銷售部每月每月每月每月規(guī)范發(fā)貨流程，確保到貨安全、及時、數(shù)量準確銷售發(fā)貨管理（領料、報關(guān)、運輸、接收確認）嚴格按照銷售發(fā)貨管理流程執(zhí)行，并持續(xù)完善銷售管理部隨時隨時隨時隨時銷售部隨時隨時隨時隨時市場營銷管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作工市場營銷管理體系提升規(guī)劃（4）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上產(chǎn)品包裝及促銷體系滿足客戶需求，保證儲運安全產(chǎn)品包裝設計、試驗、制作按客戶需求完成產(chǎn)品包裝設計、試驗、制作市場部/研發(fā)部隨時隨時隨時隨時銷售部隨時隨時隨時隨時促進產(chǎn)品銷售促銷方案策劃、實施及效果評價編制促銷方案銷售部隨時隨時隨時隨時銷售部隨時隨時隨時隨時建立促銷效果評估機制銷售部9月銷售部9月銷售服務體系及時解決客戶投訴（抱怨），提升客戶滿意度、忠誠度銷售技術(shù)支持編制銷售手冊（產(chǎn)品知識、銷售技巧等）銷售管理部10月銷售部10月客戶滿意度管理結(jié)合公司實際，設計客戶滿意度模型及調(diào)查問卷銷售管理部11月5月11月5月銷售部11月5月11月5月客戶滿意度調(diào)查實施、分析及弱項改進銷售管理部12月6月12月6月銷售部12月6月12月6月客戶投訴處理完善客戶投訴管理流程銷售管理部隨時隨時隨時隨時銷售部隨時隨時隨時隨時市場營銷管理體系提升規(guī)劃（4）管理體系體系建設目的核心工作工市場營銷管理體系提升規(guī)劃（5）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上訂單管理體系保證訂單快速、保質(zhì)完成，滿足客戶需求銷售合同評審及管理完善銷售合同評審流程銷售部隨時隨時隨時隨時銷售部隨時隨時隨時隨時銷售訂單分解、排產(chǎn)計劃編制與調(diào)整完善訂單分解與調(diào)整機制PMC隨時隨時隨時隨時PMC隨時隨時隨時隨時銷售訂單跟蹤隨時跟蹤訂單實現(xiàn)狀態(tài)銷售部隨時隨時隨時隨時銷售部隨時隨時隨時隨時業(yè)務人員激勵體系激發(fā)業(yè)務人員積極性，提升銷售業(yè)績業(yè)務人員薪酬結(jié)構(gòu)建立完善的業(yè)務人員薪酬激勵體系，并不斷完善銷售部11月12月銷售部11月12月市場營銷管理體系提升規(guī)劃（5）管理體系體系建設目的核心工作工本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第6部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃五、AA科技市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第6部分一、AA科技管理人力資源管理體系現(xiàn)狀評價（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321人力資源規(guī)劃體系人力資源數(shù)量規(guī)劃（配置規(guī)劃）◆戰(zhàn)略目標、職能戰(zhàn)略、組織調(diào)整、崗位編制、淡旺季、人均效率、員工流失人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（配置規(guī)劃）◆戰(zhàn)略目標、職能戰(zhàn)略、組織調(diào)整人力資源質(zhì)量規(guī)劃（素質(zhì)提升規(guī)劃）◆職業(yè)發(fā)展、任職資格人力資源成本規(guī)劃（效率提升、人力成本規(guī)劃）◆最低工資標準、人均效率、薪酬成本、人事費用組織設計體系集團管控◆發(fā)展戰(zhàn)略、集權(quán)與分權(quán)、治理結(jié)構(gòu)公司一級結(jié)構(gòu)◆發(fā)展戰(zhàn)略、組織設計原則、管理人員素質(zhì)管理層級、管理幅度、職位族管理、管理層級關(guān)系圖設計◆組織運作效率、扁平化、人員素質(zhì)、業(yè)務性質(zhì)部門二級結(jié)構(gòu)及部門職能規(guī)劃◆扁平化、職能劃分、三級職能描述職位管理體系崗位說明書◆部門職能分解、人員素質(zhì)、核心職責工作飽和度分析◆工作難度、工作量崗位編制◆用人機制、人力資源規(guī)劃、員工素質(zhì)能力素質(zhì)模型◆業(yè)務范圍、核心價值觀、核心能力建設任職資格體系崗位任職資格◆職位族劃分、資格項目可衡量任職資格測評◆測評機制、測評問卷開發(fā)、測評結(jié)果應用人力資源管理體系現(xiàn)狀評價（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要人力資源管理體系現(xiàn)狀評價（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321甄選招聘體系招聘計劃◆人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、定崗定編、渠道選擇、招聘費用預算、月度招聘計劃、招聘實施方案招聘實施（面試、筆試）◆崗位任職資格體系、測評體系、試題庫的完善（無領導小組討論、情景模擬、面試題庫、筆試題庫、實際操作題庫）、背景調(diào)查、驗證招聘員工試用期管理◆入職手續(xù)辦理、入職培訓、試用期跟蹤、工作（生活）向?qū)е贫?、試用期滿的評估招聘效果評估機制◆效果評估的及時性和全面性培訓開發(fā)體系培訓管理機制（培訓制度、培訓效果評價、培訓成果轉(zhuǎn)化機制、培訓結(jié)果應用）◆培訓制度完善、培訓效果評估（滿意度調(diào)查、試卷、培訓心得）、培訓轉(zhuǎn)化機制、培訓成果跟蹤培訓課程體系◆能力素質(zhì)模型、培訓課程開發(fā)與規(guī)劃培訓講師體系◆內(nèi)部講師選擇、評估與激勵、內(nèi)部講師培養(yǎng)與晉級年度培訓計劃及實施◆培訓需求調(diào)查、培訓計劃匯總及報批、培訓實施方案、培訓機構(gòu)選擇與評價、培訓協(xié)議職業(yè)發(fā)展體系職位發(fā)展矩陣◆職位族劃分、職位橫向輪崗規(guī)劃、職位縱向發(fā)展規(guī)劃、職位發(fā)展管理職業(yè)生涯規(guī)劃及職業(yè)發(fā)展輔導◆核心員工識別、核心員工生涯規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展輔導人力資源管理體系現(xiàn)狀評價（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要人力資源管理體系現(xiàn)狀評價（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321薪酬福利體系薪酬的外部公平◆外部薪酬數(shù)據(jù)的收集機制、公司薪酬水平確定與調(diào)整薪酬的內(nèi)部公平◆崗位價值評估、薪酬策略薪酬與能力◆新老員工、資歷不同、能力不同員工平衡薪酬與績效◆績效掛鉤方案、績效掛鉤實施的有效性薪酬結(jié)構(gòu)◆薪酬結(jié)構(gòu)的合理性、不同薪酬構(gòu)成的比例劃分員工福利體系◆福利項目規(guī)劃、福利費用預算、年度福利計劃薪酬調(diào)整（薪酬水平調(diào)整、員工薪酬調(diào)整）◆公司薪酬水平調(diào)整機制、員工薪酬調(diào)整依據(jù)及周期目標績效管理體系績效管理架構(gòu)◆公司績效評價機制、部門績效體系、員工績效（KPI、績效計劃和KCI）績效指標體系◆KPIs、KPIp、KCI體系績效目標分解體系◆戰(zhàn)略地圖、年度經(jīng)營計劃、目標分解表、績效計劃績效管理理念、制度、流程及表單◆理清理念、完善制度/流程/表單、績效結(jié)果應用領域規(guī)劃、績效改進機制績效管理軟環(huán)境建設◆戰(zhàn)略研討、績效文化建設、內(nèi)部溝通機制建設、績效管理資格認證、員工績效管理知識宣貫、績效計劃干部述職◆干部述職、干部素質(zhì)評價人力資源管理體系現(xiàn)狀評價（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要人力資源管理體系現(xiàn)狀評價（4）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321勞資關(guān)系體系勞動合同管理◆合同期限、勞動合同檔案管理、勞動合同內(nèi)容的合法、合理性、競業(yè)協(xié)議和保密協(xié)議、職業(yè)道德承諾書勞資糾紛處理◆政策法規(guī)研究、勞資糾紛預防、糾紛處理相關(guān)程序、舉證、糾紛和解員工滿意度體系員工滿意度調(diào)查（員工滿意度模型、問卷設計、調(diào)查實施、滿意度分析）◆員工滿意度模型/問卷優(yōu)化、滿意度調(diào)查樣本選擇、調(diào)查實施與分析員工滿意度弱項改進◆弱項改進渠道規(guī)劃、弱項改進實施知識管理體系知識地圖繪制與知識倉庫建設◆知識管理機制建立、基于能力素質(zhì)模型的知識地圖繪制、知識倉庫規(guī)劃及建設知識挖掘機制◆知識挖掘機制規(guī)劃及建立知識共享機制◆知識共享機制規(guī)劃及建立人事事務體系員工異動管理（晉升、降級、調(diào)動、辭職、辭退）◆異動管理制度/流程完善、異動手續(xù)辦理考勤與假期管理◆考勤及假期制度完善、考勤監(jiān)督、假期項目及休假細則員工檔案管理◆員工檔案項目完善、檔案更新及時性及準確性人力資源管理體系現(xiàn)狀評價（4）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要人力資源管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上人力資源規(guī)劃體系滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要，為招聘、培訓等提供依據(jù)人力資源配置規(guī)劃編制人力資源職能戰(zhàn)略人事部12月人力資源需求及供給預測12月12月編制年度HR配置計劃12月12月人力資源素質(zhì)提升規(guī)劃建立公司能力素質(zhì)模型10月人力資源成本規(guī)劃人力資源成本構(gòu)成分析12月人均效率提升計劃6月組織設計體系規(guī)范組織運作，提升組織效率公司一級結(jié)構(gòu)根據(jù)公司戰(zhàn)略研討業(yè)務模式及核心流程總辦9月公司一級組織結(jié)構(gòu)設計與調(diào)整9月管理層級關(guān)系圖設計管理層級、管理幅度、職位族管理、管理層級關(guān)系圖設計人事部9月管理層級關(guān)系圖運用12月二級結(jié)構(gòu)及部門職能規(guī)劃部門二級結(jié)構(gòu)規(guī)劃9月部門職能三級描述9月職位管理體系明確職位職責、編制，提高職位效率職位說明書規(guī)劃職位說明書包含內(nèi)容人事部9月職位工作分析9月人力資源管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作工人力資源管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上職位管理體系明確職位職責、編制，提高職位效率職位說明書職位說明書編寫與動態(tài)維護各部門10月工作飽和度工作飽和度分析人事部10月崗位編制崗位編制確定及調(diào)整10月崗位定員管理關(guān)鍵崗位人員任命與內(nèi)部競聘10月任職資格體系明確崗位任職要求，確?！叭恕彙备叨绕ヅ淙温氋Y格體系建設與應用崗位任職資格項目規(guī)劃人事部9月崗位任職資格建立9月員工任職能力測評12月甄選招聘體系提升招聘質(zhì)量，確保員工適崗招聘計劃根據(jù)人力資源規(guī)劃，編制年度、月度招聘及招聘實施計劃人事部12月招聘實施招聘試題庫建設12月招聘渠道規(guī)劃與管理6月招聘實施（組織面試、筆試、驗證等）隨時隨時隨時隨時試用期員工管理完善試用期管理及考核體系9月人力資源管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作工人力資源管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上甄選招聘體系提升招聘質(zhì)量，確保員工適崗招聘效果評估建立和完善公司招聘效果評估體系9月培訓開發(fā)體系改變員工觀念，提升工作技能培訓管理機制完善培訓制度人事部9月建立培訓效果評價和培訓成果轉(zhuǎn)化機制9月培訓課程體系培訓課程體系規(guī)劃（課程名稱、課程大綱、課程時間及講師、培訓形式）9月培訓講師體系內(nèi)部培訓講師選擇、晉級考核、激勵制度的建立與實施12月培訓計劃及實施編制年度、月度培訓及培訓實施計劃12月完善培訓協(xié)議制度6月職業(yè)發(fā)展體系幫助員工規(guī)劃并逐步實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標職位發(fā)展矩陣明確不同職位族橫向、縱向發(fā)展通路人事部9月職業(yè)生涯規(guī)劃核心員工職業(yè)傾向測試12月核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃及實施輔導6月人力資源管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作工人力資源管理體系提升規(guī)劃（4）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上薪酬福利體系建立在外部市場具有競爭力，內(nèi)部具有公平性的薪酬體系，最大化發(fā)揮薪酬對員工的激勵作用外部薪酬調(diào)查建立外部薪酬數(shù)據(jù)收集機制，確定公司薪酬水平人事部10月薪酬總額預算編制年度薪酬總額預算，并按預算進行控制12月12月內(nèi)部崗位價值評估建立崗位價值評估模型，并實施崗位價值評估工作10月薪酬層級的動態(tài)管理確定薪酬層級動態(tài)調(diào)整的頻度和原則、實施辦法10月薪酬制度管理建立和完善薪酬管理制度10月目標績效管理體系建立以戰(zhàn)略目標及流程績效為主的“三層級”績效管理體系，保證公司目標實現(xiàn)戰(zhàn)略地圖運用SWOT分析工具建立公司戰(zhàn)略地圖總辦/人事部11月12月指標體系建設建立KPIs/KPIp/KCI指標詞典人事部/各部門11月三層級績效管理體系建立公司績效、部門績效和員工績效架構(gòu)人事部11月目標績效管理手冊明確公司績效管理理念，確定績效管理制度、流程和表單11月人力資源管理體系提升規(guī)劃（4）管理體系體系建設目的核心工作工人力資源管理體系提升規(guī)劃（5）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上目標績效管理體系建立以戰(zhàn)略目標及流程績效為主的“三層級”績效管理體系，保證公司目標實現(xiàn)績效管理軟環(huán)境建設清晰的戰(zhàn)略及組織職位體系總辦/人事部6月富有績效思想的員工隊伍人事部12月績效溝通機制人事部/各部門12月績效數(shù)據(jù)收集體系人事部12月勞資關(guān)系體系營造和諧的工作氛圍，降低勞資風險勞動合同管理完善勞動合同管理制度人事部12月勞資糾紛處理建立勞資糾紛處理機制人事部6月員工滿意度體系通過定期進行員工更滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工滿意度弱項，及時改進員工滿意度管理結(jié)合公司實際，設計員工滿意度模型及調(diào)查問卷人事部12月員工滿意度調(diào)查實施、分析及弱項改進人事部12月6月12月6月知識管理體系建立公司知識挖掘、共享機制，保證公司知識沉淀知識地圖繪制及知識倉庫建設根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務特征，繪制公司知識地圖，建立知識倉庫人事部6月知識挖掘機制建立公司知識挖掘機制人事部6月知識共享機制建立知識共享機制人事部6月人事事務體系完善員工異動、考勤、假期及檔案管理，規(guī)范人事管理員工異動管理（晉升、降級、調(diào)動、辭職、辭退）建立員工異動管理制度人事部12月考勤與假期管理完善考勤與假期制度人事部12月員工檔案管理規(guī)劃員工檔案管理內(nèi)容，完善員工檔案人事部6月人力資源管理體系提升規(guī)劃（5）管理體系體系建設目的核心工作工本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第7部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃五、AA科技市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第7部分一、AA科技管理產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321生產(chǎn)計劃管理體系生產(chǎn)產(chǎn)能規(guī)劃總體產(chǎn)能、型號產(chǎn)能、人員產(chǎn)能、設備產(chǎn)能生產(chǎn)計劃編制與調(diào)整生產(chǎn)準備時間、物料倉儲狀況、成品庫存、計劃調(diào)整頻繁、計劃提前期、銷售計劃生產(chǎn)計劃達成狀況分析（生產(chǎn)周期達成、產(chǎn)品成品率分析）設備原因、材料原因、工藝原因、產(chǎn)能原因等分析供應鏈管理體系安全庫存管理銷售計劃、采購周期、檢驗周期、生產(chǎn)周期、物料分類管理、物料控制信息系統(tǒng)、安全庫存量的合理性/匹配性物料存儲管理物料堆放標準、存儲環(huán)境、物料分類管理、有效期管理合格供應商管理合格供應商標準、供應商評價、選擇與淘汰、供應商檔案、貨款支付、商務條件采購計劃編制與調(diào)整采購周期、最小訂貨量、物料庫存、生產(chǎn)/物料計劃、供應商供貨調(diào)整、物料系統(tǒng)物料進度管理采購周期、提前期、訂貨量、特殊采購、供應商服務、物料計劃及變更、物料交期存貨周轉(zhuǎn)控制（原料周轉(zhuǎn)、成品周轉(zhuǎn)）呆滯料控制與處理、產(chǎn)品種類、工程設計、銷售訂單、銷售預測、先進先出、成品周轉(zhuǎn)周期過長物流管理體系內(nèi)部物流圖、物流成本控制、生產(chǎn)布局、第三方物流管理產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321生產(chǎn)進度控制體系生產(chǎn)異常（事故）管理異常報警制度、生產(chǎn)異常（事故）處理、工藝可執(zhí)行性、設備/材料異常、違規(guī)操作生產(chǎn)例會制度例會效率、例會決議執(zhí)行、例會問題解決及時性與有效性拉動生產(chǎn)管理訂單管理流程、產(chǎn)能的平衡性精益生產(chǎn)體系標準工時管理標準工時修正的及時性（設備/工藝/物料/環(huán)境）、標準效率考核、標準效率分析標準化操作標準化操作規(guī)范優(yōu)化與簡化、標準化操作培訓與監(jiān)督生產(chǎn)周期控制未達標周期原因分析與持續(xù)改善TPM體系TPM意識樹立、TPM制度完善性快速換模及型號轉(zhuǎn)換快速換模及型號轉(zhuǎn)化項目管理、增加投入清潔生產(chǎn)清潔生產(chǎn)項目成果的推廣標準成本體系標準成本推進、標準成本修正精益生產(chǎn)提案管理提案收集、評審、激勵安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、特殊工種/設備上崗證、安全隱患管理、安全事故調(diào)查與處理、安全宣傳與培訓、特種設備管理、危險化學品管理、安全管理網(wǎng)絡產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321產(chǎn)品品質(zhì)管理體系產(chǎn)品品質(zhì)過程管控產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵控制點的管理、品質(zhì)不良分析、檢驗標準與方法優(yōu)化、品質(zhì)事故管理、品質(zhì)數(shù)據(jù)管理出貨控制出貨留樣管理、出貨品質(zhì)標準控制、出樣控制、出貨數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品測試模擬測試、測試技術(shù)優(yōu)化、完善測試項目、測試數(shù)據(jù)庫管理來料品質(zhì)控制體系供應商品質(zhì)管理能力提升輔導、供應商現(xiàn)場審核、來料品質(zhì)異常溝通、檢驗方法標準化品質(zhì)工程品質(zhì)改善小組建設、品質(zhì)改善試驗、品質(zhì)改善指引計量管理體系計量資質(zhì)提升、計量系統(tǒng)分析、計量器具校正、簡單計量儀器維護ISO9001、ISO14000、QC080000體系管理質(zhì)量目標、安全目標分解與考核、體系內(nèi)審、體系管理評審、體系改善代表曙鵬科技代表AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上生產(chǎn)計劃管理體系最大限度利用公司資源，滿足訂單需求生產(chǎn)產(chǎn)能規(guī)劃完成總體產(chǎn)能、型號產(chǎn)能、人員產(chǎn)能、設備產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)部12月生產(chǎn)部12月生產(chǎn)計劃編制與調(diào)整完善生產(chǎn)計劃編制及調(diào)整制度/流程PMC12月按月編制生產(chǎn)計劃PMC6月完善計劃調(diào)整機制PMC12月生產(chǎn)計劃達成狀況分析（生產(chǎn)周期達成、產(chǎn)品成品率分析）建立生產(chǎn)計劃達成狀況分析報告制度PMC12月推行生產(chǎn)例會（增加計劃達成分析）生產(chǎn)部12月供應鏈管理體系在保證生產(chǎn)順暢的前提下，合理利用公司資源，實現(xiàn)最經(jīng)濟的庫存量安全庫存管理編制安全庫存PMC12月完成安全庫存相關(guān)文件調(diào)整PMC3/6月12月6月PMC12月6月12月6月保證物料安全、合理、準確的儲存狀況物料存儲管理完善物料存儲標準技術(shù)部12月按照存儲標準執(zhí)行財務部3月推行物料A/B/C分類管理財務部3月推行帳/物/卡管理財務部12月產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設目的核心工作工產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上供應鏈管理體系確保物料適時、適量、適價供應，與供應商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系合格供應商管理完善合格供應商評價標準采購部9月供應評價采購部12月12月采購部12月12月收集并建立合格供應商檔案采購部11月加強貨款支付計劃管理，提高付款及時性采購部/財務部隨時隨時隨時隨時采購部/財務部隨時隨時隨時隨時滿足生產(chǎn)需求，確保及時供應采購計劃編制與調(diào)整建立物料采購周期采購部10月完善內(nèi)部物料需求計劃管理流程PMC11月物料進度管理物料計劃變更因素分析與控制PMC隨時隨時隨時隨時PMC隨時隨時隨時隨時協(xié)助供應商提升物料品質(zhì)和服務質(zhì)量采購部隨時隨時隨時隨時采購部隨時隨時隨時隨時減少呆滯物料，提高物料周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)控制（原料周轉(zhuǎn)、成品周轉(zhuǎn)）建立呆滯料管理流程PMC12月產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設目的核心工作工產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上供應鏈管理體系減少物流浪費，提高物流速度物流管理體系建立內(nèi)部物流圖生產(chǎn)部10月建立內(nèi)部物流成本分析機制生產(chǎn)部12月生產(chǎn)部6月生產(chǎn)進度控制體系提高生產(chǎn)計劃達成率，減少在制品，滿足銷售需求生產(chǎn)異常（事故）管理加強生產(chǎn)異常（事故）管理制度執(zhí)行力度生產(chǎn)部隨時隨時隨時隨時生產(chǎn)部隨時隨時隨時隨時生產(chǎn)例會制度加強會議決議執(zhí)行跟蹤生產(chǎn)部隨時隨時隨時隨時拉動生產(chǎn)管理全面推行拉動生產(chǎn)管理生產(chǎn)部6月生產(chǎn)部12月精益生產(chǎn)體系對效率進行合理考評，提高工時利用率標準工時管理建立標準工時生產(chǎn)部6月持續(xù)完善標準工時生產(chǎn)部隨時隨時隨時隨時生產(chǎn)部隨時隨時建立標準效率考核和分析機制生產(chǎn)部9月規(guī)范操作，穩(wěn)定品質(zhì)，提高效率標準化操作完善、優(yōu)化標準化作業(yè)指引生產(chǎn)部12月技術(shù)部12月作業(yè)指引培訓與執(zhí)行監(jiān)督生產(chǎn)部隨時隨時隨時隨時生產(chǎn)部隨時隨時隨時隨時產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設目的核心工作工產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（4）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上精益生產(chǎn)體系提高設備利用率，提升生產(chǎn)能力，穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)TPM體系全面導入TPM管理體系生產(chǎn)部12月生產(chǎn)部6月快速換模及型號轉(zhuǎn)換體系建立生產(chǎn)部/設備部6月技術(shù)部/設備部12月節(jié)能、減排、降污、增效清潔生產(chǎn)建立清潔生產(chǎn)標準生產(chǎn)部6月完成清潔生產(chǎn)審核（獲取證書）生產(chǎn)部/人事部6月12月生產(chǎn)部/人事部12月控制生產(chǎn)成本標準成本體系完成標準成本初稿生產(chǎn)部6月生產(chǎn)部12月推行標準成本控制體系生產(chǎn)部/財務部隨時隨時生產(chǎn)部/財務部隨時產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（4）管理體系體系建設目的核心工作工產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（5）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上精益生產(chǎn)體系全員參與生產(chǎn)改善，提升員工士氣精益生產(chǎn)提案管理建立經(jīng)營生產(chǎn)提案管理制度生產(chǎn)部6月持續(xù)推廣SS，提高提案質(zhì)量生產(chǎn)部隨時隨時隨時隨時生產(chǎn)部隨時隨時隨時隨時降低企業(yè)運營風險，保障公司財產(chǎn)、員工人身安全安全生產(chǎn)建立安全風險評價制度安委會12月安全小組6月安全檢查與安全隱患整改安委會每月每月每月每月安全小組每月每月每月每月編制年度安全活動計劃，并保證執(zhí)行安委會12月12月安全小組12月12月建立安全事故管理制度，并保證執(zhí)行安委會隨時隨時隨時隨時安全小組隨時隨時隨時隨時產(chǎn)品品質(zhì)管理體系提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低品質(zhì)成本產(chǎn)品品質(zhì)過程管控完善品質(zhì)數(shù)據(jù)品管部12月品管部6月產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（5）管理體系體系建設目的核心工作工產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（6）管理體系體系建設目的核心工作工作計劃責任人提升時間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上產(chǎn)品品質(zhì)管理體系提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低品質(zhì)成本產(chǎn)品品質(zhì)過程管控推行產(chǎn)品品質(zhì)分析及改進機制品管部隨時隨時隨時隨時品管部隨時隨時隨時隨時推行在線SPC品管部6月品管部6月確保交付產(chǎn)品合格出貨控制完善樣品檢驗與控制品管部10月品管部12月監(jiān)控產(chǎn)品安全性、可靠性產(chǎn)品測試完善測試數(shù)據(jù)庫品管部10月品管部12月提升來料品質(zhì)，確保生產(chǎn)舒暢來料品質(zhì)控制體系供應商異常溝通機制（溝通會議、現(xiàn)場審核、不符合項跟進、限期整改等）品管部/采購部隨時隨時隨時隨時品管部/采購部隨時隨時隨時隨時完善來料檢驗標準品管部12月品管部12月確保計量儀器準確計量管理體系建立常規(guī)計量校準項目品管部6月提升公司品質(zhì)、環(huán)境、有害物質(zhì)管理水平ISO9001、ISO14000、QC080000體系管理通過QC080000認證品管部10月品管部6月通過ISO9001、ISO14000認證品管部12月產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（6）管理體系體系建設目的核心工作工本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第8部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財務管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃五、AA科技市場營銷管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評價及提升規(guī)劃本報告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第8部分一、AA科技管理產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評價（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評價優(yōu)化要點54321產(chǎn)品線規(guī)劃體系產(chǎn)品劃分標準的建立產(chǎn)品物理形狀、化學體系、功能體系劃分產(chǎn)品市場分類與研究行業(yè)狀況、目標市場（客戶）研究競爭產(chǎn)品研究競爭對手基本信息、競爭對手新產(chǎn)品分析、競爭產(chǎn)品市場行為分析替代產(chǎn)品研究行業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品發(fā)展方向研究、應對措施策劃產(chǎn)品線規(guī)劃與調(diào)整