2023物業(yè)公司品質(zhì)部工作計(jì)劃范文（2篇）

第7頁共7頁2023物?業(yè)公司品質(zhì)?部工作計(jì)劃?范文為了?提高物業(yè)整?體工作質(zhì)量?，更好地為?公司持續(xù)發(fā)?展培養(yǎng)優(yōu)秀?人才，__?__年，品?質(zhì)培訓(xùn)部將?在上一年度?工作基礎(chǔ)上?，立足公司?發(fā)展，創(chuàng)新?工作形式，?拓展工作的?深度和廣度?。____?年度工作計(jì)?劃如下所示?：（一）?繼續(xù)___?_質(zhì)量環(huán)境?管理體系?組織所有品?質(zhì)管理人員?（含物業(yè)處?辦公室主任?、管理部長?、維修部長?、項(xiàng)目經(jīng)理?）參加標(biāo)準(zhǔn)?體系培訓(xùn)，?深入研究討?論。___?_質(zhì)量環(huán)境?管理體系要?求，按照I?SO900?1和ISO?14001?體系標(biāo)準(zhǔn)，?強(qiáng)化管理，?提升物業(yè)服?務(wù)水平。?（二）創(chuàng)優(yōu)?工作抓好?物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)?工作，適時(shí)?、適宜的提?供指導(dǎo)和服?務(wù);分批次?組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)?目員工赴物?業(yè)管理優(yōu)秀?示范項(xiàng)目參?觀學(xué)習(xí)，提?升認(rèn)識(shí)，為?創(chuàng)優(yōu)工作順?利進(jìn)行創(chuàng)造?有利條件。?（二）經(jīng)?理績效考核?根據(jù)各物?業(yè)處、職能?部門不同情?況修訂完善?考核標(biāo)準(zhǔn)和?體系，明確?考核人員、?考核方法、?考核時(shí)間等?，促進(jìn)考核?工作制度化?、規(guī)范化。?（三）品?質(zhì)檢查工作?每月采用?日常檢查與?不定期暗訪?、夜查相結(jié)?合方式，利?用作業(yè)記錄?、工作巡查?記錄等相關(guān)?記錄，將檢?查發(fā)現(xiàn)的問?題追本溯源?，徹底整改?，杜絕隱患?。（四）?滿意度調(diào)查?上、下半?年各進(jìn)行一?次入戶滿意?度調(diào)查，據(jù)?調(diào)查數(shù)據(jù)分?析物業(yè)服務(wù)?存在的問題?。將業(yè)主提?出的問題和?建議整理分?類，需要改?進(jìn)的積極整?改，有待提?升的服務(wù)進(jìn)?一步規(guī)范。?（五）經(jīng)?理級(jí)外出考?察組織經(jīng)?理級(jí)以上員?工外出參觀?，學(xué)習(xí)一流?物業(yè)服務(wù)企?業(yè)的管理模?式和管理經(jīng)?驗(yàn)，促使經(jīng)?理提高意識(shí)?、看到差距?，主動(dòng)查找?不足，不斷?提升物業(yè)服?務(wù)與管理水?平。（六?）物業(yè)全員?知識(shí)競賽?完善物業(yè)試?題庫，并發(fā)?放至各物業(yè)?處自行組織?學(xué)習(xí)，擬于?下半年舉辦?一次全體員?工物業(yè)知識(shí)?競賽，增強(qiáng)?員工的學(xué)習(xí)?意識(shí)，普及?物業(yè)專業(yè)相?關(guān)知識(shí)，進(jìn)?而提升物業(yè)?員工專業(yè)素?養(yǎng)。20?23物業(yè)公?司品質(zhì)部工?作計(jì)劃范文?（二）_?___月份?：1）_?___月底?完成體系文?件的第二次?內(nèi)審工作;?并及時(shí)整改?和關(guān)閉不合?格項(xiàng)，力求?體系文件運(yùn)?行的完好性?;2）確?保大廈評(píng)優(yōu)?資料的全面?和完整性，?有必要向市?局提出書面?性報(bào)告，并?協(xié)助相關(guān)資?料的移交工?作;3）?完善公司規(guī)?章制度的內(nèi)?部建設(shè)，確?保公司工作?開展的正常?運(yùn)作;_?___月份?：1）做?好一切IS?O9000?質(zhì)量認(rèn)證體?系的準(zhǔn)備工?作，并保證?認(rèn)證工作順?利的通過;?2）做好?大廈評(píng)區(qū)優(yōu)?的申報(bào)工作?，同時(shí)完善?好評(píng)優(yōu)資料?的創(chuàng)建工作?;___?_月至__?__月：?1）做好評(píng)?優(yōu)工作的各?項(xiàng)準(zhǔn)備，迎?接區(qū)優(yōu)的評(píng)?審工作;保?證區(qū)優(yōu)評(píng)比?工作順利通?過;2）?持續(xù)改進(jìn)體?系文件的適?用性和可操?作性;并按?要求深入工?作現(xiàn)場，做?好體系文件?正常的運(yùn)行?工作;3?）做好用戶?意見調(diào)查工?作，分析用?戶的需求，?客觀評(píng)價(jià)用?戶的滿意度?，并提出預(yù)?防糾正整改?措施;_?___月至?____月?：1）做?好市優(yōu)創(chuàng)建?的準(zhǔn)備工作?和市優(yōu)申報(bào)?工作，以市?優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)整理?相關(guān)的評(píng)優(yōu)?資料;2?）全面展開?體系文件的?內(nèi)審工作和?管理評(píng)審工?作;__?__月至_?___月：?1）完成?體系文件運(yùn)?行的復(fù)審工?作;2）?做好評(píng)優(yōu)工?作的各項(xiàng)準(zhǔn)?備，迎接市?優(yōu)的評(píng)審工?作;保證市?優(yōu)評(píng)比工作?順利通過;?3）做好?用戶意見調(diào)?查工作，分?析用戶的需?求，客觀評(píng)?價(jià)用戶的滿?意度，并提?出預(yù)防糾正?整改措施;?4）提交?年度總結(jié)和?下年度計(jì)劃?;物業(yè)品質(zhì)?部工作計(jì)劃?為了提高物?業(yè)整體工作?質(zhì)量，更好?地為公司持?續(xù)發(fā)展培養(yǎng)?優(yōu)秀人才，?____年?，品質(zhì)培訓(xùn)?部將在上一?年度工作基?礎(chǔ)上，立足?公司發(fā)展，?創(chuàng)新工作形?式，拓展工?作的深度和?廣度。__?__年度工?作計(jì)劃如下?所示：（?一）繼續(xù)_?___質(zhì)量?環(huán)境管理體?系組織所?有品質(zhì)管理?人員（含物?業(yè)處辦公室?主任、管理?部長、維修?部長、項(xiàng)目?經(jīng)理）參加?標(biāo)準(zhǔn)體系培?訓(xùn)，深入研?究討論。_?___質(zhì)量?環(huán)境管理體?系要求，按?照ISO9?001和I?SO140?01體系標(biāo)?準(zhǔn)，強(qiáng)化管?理，提升物?業(yè)服務(wù)水平?。（二）?創(chuàng)優(yōu)工作?抓好物業(yè)處?創(chuàng)優(yōu)工作，?適時(shí)、適宜?的提供指導(dǎo)?和服務(wù);分?批次組織創(chuàng)?優(yōu)項(xiàng)目員工?赴物業(yè)管理?優(yōu)秀示范項(xiàng)?目參觀學(xué)習(xí)?，提升認(rèn)識(shí)?，為創(chuàng)優(yōu)工?作順利進(jìn)行?創(chuàng)造有利條?件。（二?）經(jīng)理績效?考核根據(jù)?各物業(yè)處、?職能部門不?同情況修訂?完善考核標(biāo)?準(zhǔn)和體系，?明確考核人?員、考核方?法、考核時(shí)?間等，促進(jìn)?考核工作制?度化、規(guī)范?化。（三?）品質(zhì)檢查?工作每月?采用日常檢?查與不定期?暗訪、夜查?相結(jié)合方式?，利用作業(yè)?記錄、工作?巡查記錄等?相關(guān)記錄，?將檢查發(fā)現(xiàn)?的問題追本?溯源，徹底?整改，杜絕?隱患。（?四）滿意度?調(diào)查上、?下半年各進(jìn)?行一次入戶?滿意度調(diào)查?，據(jù)調(diào)查數(shù)?據(jù)分析物業(yè)?服務(wù)存在的?問題。將業(yè)?主提出的問?題和建議整?理分類，需?要改進(jìn)的積?極整改，有?待提升的服?務(wù)進(jìn)一步規(guī)?范。（五?）經(jīng)理級(jí)外?出考察組?織經(jīng)理級(jí)以?上員工外出?參觀，學(xué)習(xí)?一流物業(yè)服?務(wù)企業(yè)的管?理模式和管?理經(jīng)驗(yàn)，促?使經(jīng)理提高?意識(shí)、看到?差距，主動(dòng)?查找不足，?不斷提升物?業(yè)服務(wù)與管?理水平。?（六）物業(yè)?全員知識(shí)競?賽隨著_?___年鐘?聲的召喚，?新的一年已?經(jīng)到來。俗?語：一年之?計(jì)在于春，?一日之計(jì)在?于晨，在新?一年的起跑?線上，回首?烙印在工作?旅程上的痕?跡，憑借前?幾年的蓄勢(shì)?，以嶄新姿?態(tài)為新的一?年畫上希望?的藍(lán)圖、寫?下未雨綢繆?的策略方案?、獻(xiàn)上工作?的指航標(biāo)，?下面這本年?度的工作計(jì)?劃一、行?政人事（?一）制度方?案有待完善?，形成一套?適合公司運(yùn)?行的規(guī)范化?的制度才有?利于在今后?的工作中，?形成有法可?依的“法制?”環(huán)境。本?人無論是物?業(yè)管理專業(yè)?知識(shí)需要學(xué)?習(xí)，還要在?人力資源知?識(shí)及行政知?識(shí)也要繼續(xù)?學(xué)習(xí)，在這?兩方面的學(xué)?習(xí)堅(jiān)持兩手?抓、兩手都?要硬，不能?顧此失彼，?通過專業(yè)知?識(shí)、法律基?礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)?習(xí)結(jié)合對(duì)行?業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)?查了解，在?____年?制定和逐漸?完善公司的?制度方案。?（二）程?序制度化不?夠明確，無?論是請(qǐng)假、?加班、入職?、轉(zhuǎn)正、升?職及其他方?面的內(nèi)容都?沒有明確的?制度程序化?，導(dǎo)致在現(xiàn)?實(shí)的工作中?出現(xiàn)了一些?問題。制度?化是一個(gè)逐?漸完善的過?程，為了加?強(qiáng)公司制度?化的廣泛實(shí)?施，___?_年，這項(xiàng)?工作定作為?本部門工作?的重點(diǎn)工作?內(nèi)容，以制?定、通過、?公布、實(shí)施?為步驟完成?。（三）?在____?年度，由于?公司的迅速?發(fā)展，公司?為員工的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)提供?了條件，有?了學(xué)習(xí)的基?地和上課的?設(shè)施設(shè)備，?便于我制定?目標(biāo)性、階?段性的培訓(xùn)?計(jì)劃。管理?處操作層員?工的文化素?質(zhì)相對(duì)較低?，理論知識(shí)?比較薄弱，?有了專業(yè)知?識(shí)的理論指?導(dǎo)，更可以?提高員工們?的工作實(shí)踐?的效率和加?強(qiáng)工作的規(guī)?范性。結(jié)?合員工的工?作實(shí)際來實(shí)?時(shí)提高員工?的綜合素質(zhì)?，在___?_年里，計(jì)?劃為員工上?課培訓(xùn)各類?知識(shí)___?_次/月通?過上課培訓(xùn)?，在公司范?圍內(nèi)形成主?動(dòng)學(xué)習(xí)的氛?圍，培養(yǎng)公?司員工的學(xué)?習(xí)積極性和?主動(dòng)性，以?達(dá)到提高工?作的效率為?目的。（?四）檔案管?理仍不到位?，檔案記錄?公司發(fā)展的?足跡，一個(gè)?好的檔案材?料，能夠便?于領(lǐng)導(dǎo)回顧?與總結(jié)，并?從中汲取經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)，?但是就本部?門而言，只?是初步建立?了員工人事?的檔案、各?類合同檔案?以及物業(yè)項(xiàng)?目檔案，未?能涉足公司?整體檔案，?更缺少一些?圖片、音、?像檔案，可?以說這是檔?案管理的一?大缺憾，因?此____?年這方面的?工作需要更?規(guī)范、全面?的管理，形?成一套全面?、規(guī)范的檔?案管理流程?。（五）?企業(yè)文化的?建設(shè)在__?__年仍需?給力，為了?豐裕公司企?業(yè)文化的內(nèi)?涵，應(yīng)由公?司的人文、?經(jīng)營理念以?及員工的群?體活動(dòng)有機(jī)?結(jié)合而進(jìn)一?步提升和形?成。公司以?資獎(jiǎng)勵(lì)的形?式舉辦內(nèi)部?征文比賽活?動(dòng)，進(jìn)行有?效地推動(dòng)員?工文化素養(yǎng)?的進(jìn)步從而?助于企業(yè)文?化的建設(shè)。?有目的性地?組織員工群?體的戶外活?動(dòng)，員工群?體戶外活動(dòng)?不僅能提高?員工之間感?情的系數(shù)，?也能作為企?業(yè)文化建設(shè)?的素材。員?工的群體戶?外活動(dòng)在_?___年也?