2023導(dǎo)游年度工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第8頁共8頁2023導(dǎo)?游年度工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)版?為更好地?適應(yīng)全市旅?游文化產(chǎn)業(yè)?大發(fā)展要求?，充分滿足?廣大游客市?場需求，為?-山、-山?成功創(chuàng)建國?家5a級(jí)旅?游景區(qū)打好?導(dǎo)游服務(wù)基?礎(chǔ)，按照局?黨組有關(guān)工?作指示精神?，導(dǎo)游管理?處及早準(zhǔn)備?、盡早布署?，以成功實(shí)?現(xiàn)“一個(gè)目?標(biāo)，兩個(gè)提?升，三項(xiàng)規(guī)?范，四個(gè)統(tǒng)?一，五個(gè)確??！睘樽谥?，全面開展?導(dǎo)游工作，?爭做全市旅?游優(yōu)質(zhì)服務(wù)?形象窗口。?一個(gè)目標(biāo)?：培養(yǎng)一支?素質(zhì)高、知?識(shí)廣、形象?好的導(dǎo)游隊(duì)?伍，打造全?市導(dǎo)游服務(wù)?示范基地。?兩個(gè)提升?：提升導(dǎo)游?講解服務(wù)水?平，提高導(dǎo)?游綜合素質(zhì)?形象。三?項(xiàng)規(guī)范：規(guī)?范導(dǎo)游講解?線路、規(guī)范?講解內(nèi)容、?規(guī)范講解時(shí)?間。四個(gè)?統(tǒng)一：統(tǒng)一?服裝、統(tǒng)一?普通話、統(tǒng)?一文明用語?、統(tǒng)一規(guī)范?講解。五?個(gè)確保：確?保經(jīng)濟(jì)增收?、確保講解?質(zhì)量、確保?導(dǎo)游形象、?確保精細(xì)管?理、確保安?全秩序。?一、導(dǎo)游近?期工作導(dǎo)?游近期工作?重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)?增收，導(dǎo)游?培訓(xùn)，安全?秩序。1?、緊抓經(jīng)濟(jì)?工作不放松?。任務(wù)到人?，獎(jiǎng)懲分明?，目標(biāo)分解?到每一人每?一天，深挖?游客市場潛?力，推薦精?品線路，全?員努力，想?方設(shè)法抓收?入。2、?集中精力強(qiáng)?化培訓(xùn)。?（1）旺季?抓經(jīng)濟(jì)，淡?期抓培訓(xùn)，?針對(duì)秋冬市?場情況，開?展系列培訓(xùn)?活動(dòng)。（?2）進(jìn)行了?培訓(xùn)前的導(dǎo)?游講解情況?考察與分析?。（3）?結(jié)合導(dǎo)游講?解實(shí)情，制?定了詳細(xì)的?導(dǎo)游培訓(xùn)方?案。（4?）培訓(xùn)方向?明確，主題?精練，重點(diǎn)?突破，梯次?推進(jìn)。（?5）培養(yǎng)2?-____?名專職政務(wù)?導(dǎo)游，固定?____個(gè)?重要免費(fèi)團(tuán)?體導(dǎo)游。?（6）近期?培訓(xùn)以集中?組織培訓(xùn)為?主，為期兩?個(gè)月，注重?實(shí)效。（附?：導(dǎo)游近期?培訓(xùn)方案）?3、安全?秩序常抓不?懈。（1?）要求導(dǎo)游?帶團(tuán)中注意?提醒游客團(tuán)?隊(duì)注意安全?。（2）?確保導(dǎo)游自?身工作注意?安全防范。?（3）加?強(qiáng)安全值班?，嚴(yán)格執(zhí)行?安全值班記?錄。二、?導(dǎo)游明年重?點(diǎn)工作計(jì)劃?將認(rèn)真_?___局黨?組相關(guān)指示?精神，嚴(yán)格?按照“一個(gè)?目標(biāo)，兩個(gè)?提升，三項(xiàng)?規(guī)范，四個(gè)?統(tǒng)一，五個(gè)?確?！睆?qiáng)力?開展導(dǎo)游全?面工作。重?點(diǎn)工作為：?經(jīng)濟(jì)增收，?精細(xì)管理，?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?安全秩序。?1、強(qiáng)抓?經(jīng)濟(jì)，拓展?思路，全員?努力，確保?增收。（?1）增設(shè)導(dǎo)?游服務(wù)點(diǎn)，?緊盯市場，?挖掘游客市?場潛力。云?夢山設(shè)立3?處服務(wù)點(diǎn)，?分別為總部?服務(wù)點(diǎn)、軍?壇服務(wù)點(diǎn)，?草原南天門?服務(wù)點(diǎn)。古?靈山設(shè)置3?處服務(wù)點(diǎn)，?分別為游客?服務(wù)中心、?山門服務(wù)點(diǎn)?、女媧宮服?務(wù)點(diǎn)。（?2）靈活執(zhí)?行“順序團(tuán)?+額外團(tuán)+?派送團(tuán)”帶?團(tuán)模式，把?游客市場爭?取至最大化?。（3）?完善目標(biāo)任?務(wù)獎(jiǎng)懲辦法?，凝聚合力?，再創(chuàng)佳績?。2、精?細(xì)管理，完?善機(jī)制，重?點(diǎn)突破，規(guī)?范服務(wù)。?（1）完善?制度，導(dǎo)游?日常工作標(biāo)?準(zhǔn)化、規(guī)范?化。（2?）制定導(dǎo)游?服務(wù)工作流?程，環(huán)節(jié)銜?接緊密，服?務(wù)體系規(guī)范?順暢。（?3）結(jié)合景?區(qū)文化，為?各景區(qū)量身?定做游覽線?路，設(shè)置長?中短和精品?推薦線路，?切實(shí)滿足不?同的游客市?場需求。?（4）導(dǎo)游?日常工作全?面推進(jìn)，重?點(diǎn)突破，風(fēng)?格活潑，特?點(diǎn)鮮亮。?（5）加強(qiáng)?導(dǎo)游全員政?治思想和職?業(yè)道德素養(yǎng)?教育，團(tuán)結(jié)?高效，追求?卓越。3?、集中學(xué)習(xí)?，強(qiáng)化培訓(xùn)?，梯次推進(jìn)?，完美提升?。（1）?鞏固前期培?訓(xùn)成果，長?期堅(jiān)持，逐?步深化。?（2）知識(shí)?儲(chǔ)備立足全?市旅游資源?，要求全面?、精要。?（3）設(shè)立?導(dǎo)游大課堂?，建立導(dǎo)游?內(nèi)部集中培?訓(xùn)+形象禮?儀專家培訓(xùn)?+文化專家?深度培訓(xùn)學(xué)?習(xí)模式。?（4）定期?組織導(dǎo)游交?流會(huì)，促進(jìn)?導(dǎo)游與導(dǎo)游?之間，導(dǎo)游?與景區(qū)之間?，導(dǎo)游與游?客之間的交?流學(xué)習(xí)。?（5）有效?提升導(dǎo)游講?解水平和服?務(wù)質(zhì)量，塑?造素質(zhì)強(qiáng)水?平高的良好?導(dǎo)游隊(duì)伍形?象。（6?）明確目標(biāo)?，扎實(shí)練好?導(dǎo)游內(nèi)功，?努力打造全?市導(dǎo)游服務(wù)?示范基地。?4、監(jiān)管?有力，防范?得當(dāng)，責(zé)任?到位，安全?有序。（?1）牢固樹?立安全責(zé)任?意識(shí)，加強(qiáng)?安全防范措?施。（2?）認(rèn)真履行?導(dǎo)游服務(wù)職?責(zé)，帶團(tuán)中?時(shí)常提醒游?客注意安全?。（3）?帶團(tuán)過程中?，避開危險(xiǎn)?地段，確保?導(dǎo)游自身和?游客團(tuán)隊(duì)安?全。（4?）踏實(shí)做好?值班工作，?嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)?游值班安全?記錄。（?5）加強(qiáng)導(dǎo)?游對(duì)突發(fā)事?件的應(yīng)急處?理能力，確?保導(dǎo)游工作?安全有序。?2023?導(dǎo)游年度工?作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?版（二）?轉(zhuǎn)眼之間，?兩個(gè)月的實(shí)?習(xí)期即將結(jié)?束，回顧這?兩個(gè)月的實(shí)?習(xí)工作，感?觸很深，收?獲頗豐。這?兩個(gè)月，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過我自?身的不懈努?力，我學(xué)到?了人生難得?的工作經(jīng)驗(yàn)?和社會(huì)見識(shí)?。我將從以?下幾個(gè)方面?總結(jié)導(dǎo)游崗?位工作實(shí)習(xí)?這段時(shí)間自?己體會(huì)和心?得：一、?努力學(xué)習(xí)，?理論結(jié)合實(shí)?踐，不斷提?高自身工作?能力。在?導(dǎo)游崗位工?作的實(shí)習(xí)過?程中，我始?終把學(xué)習(xí)作?為獲得新知?識(shí)、掌握方?法、提高能?力、解決問?題的一條重?要途徑和方?法，切實(shí)做?到用理論武?裝頭腦、指?導(dǎo)實(shí)踐、推?動(dòng)工作。思?想上積極進(jìn)?取，積極的?把自己現(xiàn)有?的知識(shí)用于?社會(huì)實(shí)踐中?，在實(shí)踐中?也才能檢驗(yàn)?知識(shí)的有用?性。在這兩?個(gè)月的實(shí)習(xí)?工作中給我?的感觸就是?：我們?cè)趯W(xué)?校學(xué)到了很?多的理論知?識(shí)，但很少?用于社會(huì)實(shí)?踐中，這樣?理論和實(shí)踐?就大大的脫?節(jié)了，以至?于在以后的?學(xué)習(xí)和生活?中找不到方?向，無法學(xué)?以致用。同?時(shí)，在工作?中不斷的學(xué)?習(xí)也是彌補(bǔ)?自己的不足?的有效方式?。信息時(shí)代?，瞬息萬變?，社會(huì)在變?化，人也在?變化，所以?你一天不學(xué)?習(xí)，你就會(huì)?落伍。通過?這兩個(gè)月的?實(shí)習(xí)，并結(jié)?合導(dǎo)游崗位?工作的實(shí)際?情況，認(rèn)真?學(xué)習(xí)的導(dǎo)游?崗位工作各?項(xiàng)政策制度?、管理制度?和工作條例?，使工作中?的困難有了?最有力地解?決武器。通?過這些工作?條例的學(xué)習(xí)?使我進(jìn)一步?加深了對(duì)各?項(xiàng)工作的理?解，可以求?真務(wù)實(shí)的開?展各項(xiàng)工作?。二、圍?繞工作，突?出重點(diǎn)，盡?心盡力履行?職責(zé)。在?導(dǎo)游崗位工?作中我都本?著認(rèn)真負(fù)責(zé)?的態(tài)度去對(duì)?待每項(xiàng)工作?。雖然開始?由于經(jīng)驗(yàn)不?足和認(rèn)識(shí)不?夠，覺得在?導(dǎo)游崗位工?作中找不到?事情做，不?能得到鍛煉?的目的，但?我迅速從自?身出發(fā)尋找?原因，和同?事交流，認(rèn)?識(shí)到自己的?不足，以至?于迅速的轉(zhuǎn)?變自己的角?色和工作定?位。為使自?己盡快熟悉?工作，進(jìn)入?角色，我一?方面抓緊時(shí)?間查看相關(guān)?資料，熟悉?自己的工作?職責(zé)，另一?方面我虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、同?事請(qǐng)教使自?己對(duì)導(dǎo)游崗?位工作的情?況有了一個(gè)?比較系統(tǒng)、?全面的認(rèn)知?和了解。根?據(jù)導(dǎo)游崗位?工作的實(shí)際?情況，結(jié)合?自身的優(yōu)勢?，把握工作?的重點(diǎn)和難?點(diǎn)，盡心盡?力完成導(dǎo)游?崗位工作的?任務(wù)。兩個(gè)?月的實(shí)習(xí)工?作，我經(jīng)常?得到了同事?的好評(píng)和領(lǐng)?導(dǎo)的贊許。?三、轉(zhuǎn)變?角色，以極?大的熱情投?入到工作中?。從大學(xué)?校門跨入到?導(dǎo)游崗位工?作崗位，一?開始我難以?適應(yīng)角色的?轉(zhuǎn)變，不能?發(fā)現(xiàn)問題，?從而解決問?題，認(rèn)為沒?有多少事情?可以做，我?就有一點(diǎn)失?望，開始的?熱情有點(diǎn)消?退，完全找?不到方向。?但我還是盡?量保持當(dāng)初?的那份熱情?，想干有用?的事的態(tài)度?，不斷的做?好一些雜事?，同時(shí)也勇?于協(xié)助同事?做好各項(xiàng)工?作，慢慢的?就找到了自?己的角色，?明白自己該?干什么，這?就是一個(gè)熱?情的問題，?只要我保持?極大的熱情?，相信自己?一定會(huì)得到?認(rèn)可，沒有?不會(huì)做，沒?有做不好，?只有你愿不?愿意做。轉(zhuǎn)?變自己的角?色，從一位?學(xué)生到一位?工作人員的?轉(zhuǎn)變，不僅?僅是角色的?變化，更是?思想觀念的?轉(zhuǎn)變。四?、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神，在完?成本職工作?的同時(shí)協(xié)同?其他同事。?在工作間?能得到領(lǐng)導(dǎo)?的充分信任?，并在按時(shí)?完成上級(jí)分?配給我的各?項(xiàng)工作的同?時(shí)，還能積?極主動(dòng)地協(xié)?助其他同事?處理一些內(nèi)?務(wù)工作。個(gè)?人的能力只?有融入團(tuán)隊(duì)?，才能實(shí)現(xiàn)?的價(jià)值。實(shí)?習(xí)期的工作?，讓我充分?認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)?精神的重要?性。團(tuán)隊(duì)?的精髓是共?同進(jìn)步。沒?有共同進(jìn)步?，相互合作?，團(tuán)隊(duì)如同?一盤散沙。?相互合作，?團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊?心協(xié)力，成?為一個(gè)強(qiáng)有?力的集體。?很多人經(jīng)常?把團(tuán)隊(duì)和工?作團(tuán)體混為?一談，其實(shí)?兩者之間存?在本質(zhì)上的?區(qū)別。優(yōu)秀?的工作團(tuán)體?與團(tuán)隊(duì)一樣?，具有能夠?一起分享信?息、觀點(diǎn)和?創(chuàng)意，共同?決策以幫助?每個(gè)成員能?夠更好地工?作，同時(shí)強(qiáng)?化個(gè)人工作?標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)?。但工作團(tuán)?體主要是把?工作目標(biāo)分?解到個(gè)人，?其本質(zhì)上是?注重個(gè)人目?標(biāo)和責(zé)任，?工作團(tuán)體目?標(biāo)只是個(gè)人?目標(biāo)的簡單?總和，工作?團(tuán)體的成員?不會(huì)為超出?自己義務(wù)范?圍的結(jié)果負(fù)?責(zé)，也不會(huì)?嘗試那種因?為多名成員?共同工作而?帶來的增值?效應(yīng)。五?、存在的問?題。幾個(gè)?月來，我雖?然努力做了?一些工作，?但距離領(lǐng)導(dǎo)?的要求還有?不小差距，?如理論水平?、工作能力?上還有待進(jìn)?一步提高，?對(duì)導(dǎo)游崗位?工作崗位還?不夠熟悉等?等，這些問?題，我決心?實(shí)習(xí)報(bào)告在?今后的工作?和學(xué)習(xí)中努?力加以改進(jìn)?和解決，使?自己更好地?做好本職工?作。針對(duì)?實(shí)習(xí)期工作?存在的不足?和問題，在?以后的工作?中我打算做?好以下幾點(diǎn)?來彌補(bǔ)自?己工作中的?不足：1?.做好實(shí)習(xí)?期工作計(jì)劃?，繼續(xù)加強(qiáng)?對(duì)導(dǎo)游崗位?工作崗位各?種制度和業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)，?做到全面深?入的了解各?種制度和業(yè)?務(wù)。2.?以實(shí)踐帶學(xué)?習(xí)全方位提?高