某著名咨詢公司企業(yè)哲學(xué)咨詢項(xiàng)目報(bào)告及中南輪轂-優(yōu)化組織流程規(guī)范HRM管理方案

中國首例企業(yè)哲學(xué)咨詢項(xiàng)目全案

前言

重慶白鶴電力有限公司是中國電力投資集團(tuán)下屬公司，投資23.6億，是中電投成立以來的第一個(gè)大型火電項(xiàng)目，實(shí)行管理層與作業(yè)層分開的新型管理模式，立志成為國內(nèi)火電行業(yè)的標(biāo)竿企業(yè)。

該公司成立后，雖然一直比較重視企業(yè)文化工作，但感覺企業(yè)的各種理念比較凌亂，不系統(tǒng)，很多員工對(duì)企業(yè)文化是什么和怎么做還不了解，看不清公司的未來發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力不高，觀念不統(tǒng)一，管理水平?jīng)]有本質(zhì)提高?；诖?，該公司總經(jīng)理認(rèn)為迫切需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一大家觀念，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展，因此，就需要認(rèn)真總結(jié)和提煉企業(yè)先進(jìn)的管理理念和方法，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化思想，用哲學(xué)的方法進(jìn)行思考，為企業(yè)的長期、穩(wěn)定、快速發(fā)展提供一整套先進(jìn)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，或者稱之為企業(yè)生存與發(fā)展之道。

基于此，公司總經(jīng)理請(qǐng)筆者到了美麗的重慶市開縣，劉伯承將軍的家鄉(xiāng)，三峽大壩的旁邊。短短的半個(gè)小時(shí)的溝通，筆者對(duì)于企業(yè)哲學(xué)的理解與金總不謀而合，短短半個(gè)小時(shí)，雙方就達(dá)成了合作意向。從此以后的3個(gè)多月，經(jīng)過反復(fù)的溝通、不停的探討、一次次的修改，終于誕生了中國第一個(gè)企業(yè)哲學(xué)宣言，整個(gè)項(xiàng)目融合中國傳統(tǒng)文化“儒道釋”的精髓、西方先進(jìn)管理理念和方法，以《白鶴電力哲學(xué)宣言》的形式對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展之道作出了精辟的闡釋，在業(yè)內(nèi)引起極大的反響，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度評(píng)價(jià)，電力行業(yè)最權(quán)威報(bào)紙《中國電力報(bào)》做了整版報(bào)道，中央電視臺(tái)也聞?dòng)崍?bào)道，一時(shí)成為媒體報(bào)道的焦點(diǎn)。

筆者常說，作為企業(yè)老總，需要悟道，一杯渾濁的水只有當(dāng)他靜止下來，才能看清里面的物質(zhì)。企業(yè)家也是這樣，不能經(jīng)常的進(jìn)行反思和總結(jié)，就很難在企業(yè)經(jīng)營管理和人生感悟上獲得突破。

整個(gè)企業(yè)哲學(xué)的成果不乏創(chuàng)新，企業(yè)哲學(xué)十條宣言，字字精雕細(xì)琢，鐘表哲學(xué)內(nèi)涵豐富，企業(yè)哲學(xué)的三個(gè)方面（經(jīng)營哲學(xué)、管理哲學(xué)、人本哲學(xué)）也是獨(dú)創(chuàng)。雖然如此，但由于對(duì)哲學(xué)的探討本身沒有止境，因此，我們也希望把成果公布出來，讓大家多提意見，共同推動(dòng)中國企業(yè)的管理水平。

項(xiàng)目背景

“動(dòng)力源于和諧”，這是白鶴電力有限公司企業(yè)文化建設(shè)的哲學(xué)宣言：“動(dòng)力源于和諧”，這也是白鶴公司以金慶林為總經(jīng)理的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的治企之策。白鶴電力有限責(zé)任公司是中國電力投資集團(tuán)控股公司，其直接控股單位是重慶九龍電力股份有限公司（60%），參股單位是重慶電力建設(shè)總公司（20%）、重慶市建設(shè)投資公司（20%）。白鶴公司在建工程為兩臺(tái)30萬千瓦燃煤發(fā)電機(jī)組，于2002年1月動(dòng)工，由于各種原因，工程進(jìn)度滯后達(dá)半年之久。2003年初公司劃歸中國電力投資集團(tuán)公司后，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視白鶴公司的工程建設(shè)進(jìn)度，聘請(qǐng)了具有豐富基建、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的金慶林同志為總經(jīng)理。

2003年4月，金總正式走馬上任，他面臨的形式不可謂不嚴(yán)峻，在整個(gè)工程只有煙囪竣工，其它基本上一片空白的情況下，必須將耽誤的工期拼回來，爭(zhēng)取在2004年5月31日第一臺(tái)機(jī)組過“168”。如此重的任務(wù)沒有嚇倒這位1986年畢業(yè)于東北電力學(xué)院熱能動(dòng)力專業(yè)的電力人。他的致勝之策就是他長期管理工作中形成的“情”、“理”、“法”相結(jié)合的管理理念，就是“動(dòng)力源于和諧”的企業(yè)文化哲學(xué)。金慶林總經(jīng)理先后在黑龍江火電建設(shè)三公司、七臺(tái)河第一發(fā)電公司工作過，具有豐富的基建與生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，用他的話說就是“20萬、35萬、50萬，進(jìn)口、國產(chǎn)機(jī)組都干過；甲方、乙方都當(dāng)過?！痹诠芾韺?shí)踐中，金總越來越意識(shí)到僅憑健全企業(yè)制度，“以法制企”的管理理念已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，良好的企業(yè)文化才是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，才是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。在企業(yè)文化建設(shè)的思路上，他認(rèn)為在引進(jìn)西方現(xiàn)代管理理論的同時(shí)，也應(yīng)該吸收中國傳統(tǒng)文化中的精髓，如“和諧、德化、人本”等思想，做到“以法治人、以理服人、以情動(dòng)人”。來到白鶴公司后，金總匯同新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，在中國電力投資集團(tuán)公司“三三二三”企業(yè)戰(zhàn)略，“奉獻(xiàn)綠色能源、服務(wù)社會(huì)公眾”的企業(yè)精神，追求“最佳管理、最佳服務(wù)、最佳效益”企業(yè)經(jīng)營理念，及“誠信奉獻(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)”的企業(yè)價(jià)值觀等系統(tǒng)的企業(yè)理念指導(dǎo)下，進(jìn)一步提出了“動(dòng)力源于和諧”的企業(yè)文化哲學(xué)思想，追求在“人才為基、服務(wù)為本、管理致勝”企業(yè)核心理念的基礎(chǔ)上，達(dá)到社會(huì)、股東、客戶、員工的四方和諧，最終以和諧為動(dòng)力推動(dòng)企業(yè)的持久發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上推出了象征“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、規(guī)范、一致”的“鐘表”哲學(xué)，將企業(yè)生動(dòng)地比喻成鐘表，“固本清源、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”是這只表的“源”：“團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合力出眾”是這只表的“鏈”：“規(guī)范一致，恰到好處”是這只表的“準(zhǔn)”，從而以這種“鐘表”哲學(xué)作為企業(yè)文化建設(shè)的直接指導(dǎo)理論。

白鶴公司這一系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)理論在工作實(shí)踐中發(fā)揮了巨大的作用，在一年多的時(shí)間里，以金慶林為總經(jīng)理的公司領(lǐng)導(dǎo)班子在中國電力集團(tuán)公司的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，基于這一系統(tǒng)企業(yè)文化理論，以合作、和諧的理念團(tuán)結(jié)包括參建單位在內(nèi)的各方力量，理順了各種關(guān)系，獲得多方的鼎力支持；以“人本”的思想使企業(yè)員工心情舒暢、各盡其才，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作取得了突破進(jìn)展，迅速扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，使2003年5月31日1號(hào)機(jī)竣工投產(chǎn)由不可能變?yōu)榭赡?。目前，白鶴電廠二期限工程建設(shè)已進(jìn)入整套啟動(dòng)試運(yùn)階段，正在為進(jìn)入168試運(yùn)進(jìn)行最后的沖刺，公司員工及各參建方有充分的信心確保工程按期投產(chǎn)發(fā)電目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

重慶白鶴電力有限責(zé)任公司在企業(yè)文化建設(shè)上卓有成效的探索，可以說對(duì)國有大、中型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)具有很強(qiáng)的借鑒意義。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的引進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)越來越為中國企業(yè)所重視，但如何在引進(jìn)西方現(xiàn)代管理理念的同時(shí)，吸收中國傳統(tǒng)文化的精髓，探索出一條適合中國企業(yè)的文化建設(shè)之路，卻一直眾說紛紜，是“以人為本”還是“以企為本”；是“競(jìng)爭(zhēng)致勝”，還是“合作共贏”；是“法治為先”，還是“德治為優(yōu)”，一直莫衷一是，白鶴公司的“動(dòng)力源于和諧”的“鐘表”哲學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)理念，很好地吸收了中國傳統(tǒng)文化中“和”的思想，講求“人與企業(yè)共同發(fā)展的和諧”，“競(jìng)爭(zhēng)與合作雙贏的和諧”，以及“法治、德治相輔相成的和諧”。可以說為中國企業(yè)尤其是國有大、中型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)探索到了一條新路子。如果說美國通用電氣公司的杰克。韋爾奇的企業(yè)文化模式以一個(gè)簡(jiǎn)單的英文單詞“力量”（FORCE）來代表。F代表彈性（flexi-ble）；O代表重條理（organizational）；R指的是以“結(jié)果”掛帥（result-orien-tated）；C是溝通（communication）；而E則代表教育（education）。那么是不是可以說中國重慶白鶴電力有限公司的企業(yè)文化恰恰指出了力量（FORCE）的本源是和諧（HARMONIOUS），即動(dòng)力源于和諧（ForceDueToHarmonious）。

一、企業(yè)哲學(xué)宣言——?jiǎng)恿υ从诤椭C！

第一條、“人本、團(tuán)隊(duì)、和諧”是我們企業(yè)哲學(xué)的核心思想。我們將結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐、中國傳統(tǒng)文化“儒道釋”思想以及西方先進(jìn)企業(yè)管理理論和方法，回答包括員工與企業(yè)、制度與文化、硬件與軟件、有形與無形等企業(yè)發(fā)展必須思考的問題，我們稱之為“白鶴電力的企業(yè)哲學(xué)”！

第二條、我們推崇象征團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、規(guī)范、一致的“鐘表哲學(xué)”，其中包括“源”“鏈”“準(zhǔn)”三大部分。正如整個(gè)世界是相互聯(lián)系的一樣，企業(yè)也是一個(gè)由各種不同功能元件組成的相互聯(lián)系的精密“鐘表”，任何一部分的問題，都會(huì)導(dǎo)致最終結(jié)果的不準(zhǔn)確。“源文化”表示我們要固本清源，通過實(shí)施人才戰(zhàn)略，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力：“鏈文化”表示企業(yè)的各個(gè)部分是有機(jī)地鏈接在一起的，只有發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的力量，才能完成企業(yè)的目標(biāo)：“準(zhǔn)文化”則強(qiáng)調(diào)管理要“規(guī)范”、“一致”和“恰到好處”，這三大部分是我們企業(yè)哲學(xué)的核心思想！

第三條、我們尤其推崇“和諧”的企業(yè)發(fā)展觀，認(rèn)為和諧是一種穩(wěn)定狀態(tài)，是人類社會(huì)協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是中國傳統(tǒng)文化的精髓，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、股東、客戶與員工的和諧發(fā)展是我們最高的使命和追求。

第四條、《道德經(jīng)》上說：“天地所以能長久者，以其不自生，故能長生?！闭f的是天地之所以長久，就在于能夠讓人生存，無私奉獻(xiàn)。我們認(rèn)為，企業(yè)要協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，也需要具備天地的“不自生”品德，重視利潤但視其為實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)的手段，我們希望能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造價(jià)值，為客戶貢獻(xiàn)能源，為股東謀取利益，為員工提供發(fā)展，并尋求這四方的和諧與平衡，這是我們的企業(yè)使命。

第五條、以人為本是我們?nèi)吮菊軐W(xué)的核心，儒家認(rèn)為：“天地之性人為貴”“民為重，社稷次之，君為輕”，宣揚(yáng)的就是樸素的人本哲學(xué)思想，我們把人視為企業(yè)最為核心和寶貴的資源，重視“仁”與“義”在企業(yè)管理中的運(yùn)用，通過實(shí)施人才戰(zhàn)略、人性化管理和家庭式文化，努力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和發(fā)展一專多能的復(fù)合型人才，讓企業(yè)成為員工生活與工作的希望之“家”！第六條、以德治企是我們管理哲學(xué)的核心，孟子說：“以力服人者，非心服也；以德服人者，中心悅而誠服也?！蔽覀冋J(rèn)為，德是事業(yè)之基，小成功靠智慧，大成功靠品德，要追求可持續(xù)發(fā)展，不管是員工還是企業(yè)，都要做到以德服眾、以理服人，“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這樣才能讓員工心悅誠服地與企業(yè)共同奮斗，并贏得社會(huì)和公眾對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)同。

第七條、依法經(jīng)營是我們經(jīng)營哲學(xué)的核心。我們認(rèn)為，“法”是自然界的一種和諧與平衡規(guī)律。我們根據(jù)法的高低，將“法”分為四個(gè)層次：法律是基礎(chǔ)、制度是保障、方法是核心、規(guī)律是最高準(zhǔn)則，一切都要按社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和人性規(guī)律來辦。

第八條、我們的企業(yè)哲學(xué)包含五個(gè)層次：

★企業(yè)哲學(xué)宣言：我們對(duì)企業(yè)哲學(xué)的總體思考和構(gòu)想；

★企業(yè)愿景：我們的理想與目標(biāo)，是我們前進(jìn)的動(dòng)力和指路明燈；

★核心理念：我們經(jīng)營管理的核心指導(dǎo)思想，包括使命、價(jià)值觀、精神、戰(zhàn)略；

★鐘表哲學(xué)：從經(jīng)營哲學(xué)、管理哲學(xué)和人本哲學(xué)三個(gè)方面進(jìn)行闡釋；

★形象展示：從員工誓詞、座右銘和廣告語三個(gè)方面進(jìn)行介紹。

二、企業(yè)愿景

1．企業(yè)跟人是一樣的，沒有了理想與憧憬，就會(huì)失去了前進(jìn)的動(dòng)力，淪為賺錢的機(jī)器；我們目標(biāo)集中，致力于電力行業(yè)，用專業(yè)、專注和鉆研的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)我們成為具備國際水平企業(yè)的遠(yuǎn)大理想；

2．我們認(rèn)為，企業(yè)的資源不僅包括機(jī)器、設(shè)備、原料、資金、技術(shù)，還包括每一位在公司工作的員工，我們希望通過整合各種社會(huì)資源，挖掘和發(fā)揮資源的最大潛能，更好地回報(bào)社會(huì)；

3．我們要成為同行業(yè)的一流企業(yè)，在團(tuán)隊(duì)、管理、服務(wù)和效益方面都努力成為一流和領(lǐng)先者，我們認(rèn)為，這四方面是有機(jī)聯(lián)系的，一流的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生一流的管理，一流的管理提供一流的服務(wù)，一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的效益，一流的效益塑造一流的企業(yè)。

三、核心理念

1．我們認(rèn)為，人才是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，服務(wù)是企業(yè)的存在根本，優(yōu)秀的管理才能打造卓越的企業(yè)；

2．核心理念包括四個(gè)部分：企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略。

（一）企業(yè)使命

“四方和諧”＝社會(huì)、股東、客戶、員工

1．我們是一家負(fù)責(zé)任的公司，我們將以合理的利潤為社會(huì)、股東、客戶與員工創(chuàng)造更多價(jià)值，并尋求這四方面的和諧與平衡，我們認(rèn)為和諧是一種穩(wěn)定的狀態(tài)，也是企業(yè)的最高追求。

2．作為一家股份制公司，利潤是我們生存與發(fā)展的保障，也是股東的合理要求，但是我們視利潤為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大理想的手段和過程，而非企業(yè)存在的最高和唯一目的；我們承諾為社會(huì)、股東、客戶和員工創(chuàng)造更多價(jià)值，提供便捷可靠的電力供應(yīng)以增進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、回報(bào)股東利潤、支持客戶發(fā)展、為員工提供發(fā)展空間和良好待遇。

（二）企業(yè)價(jià)值觀

我們認(rèn)為：務(wù)實(shí)才能步步為營，創(chuàng)新才能時(shí)時(shí)領(lǐng)先，競(jìng)爭(zhēng)才能保持活力，合作才能取得共贏。務(wù)實(shí)與創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)與合作看似矛盾，實(shí)際是統(tǒng)一的，務(wù)實(shí)讓我們腳踏實(shí)地、努力做好本職工作；創(chuàng)新讓我們不斷突破舊有模式和觀念，實(shí)現(xiàn)自我超越；競(jìng)爭(zhēng)讓我們保持活力，永遠(yuǎn)年輕；合作則讓我們與外界保持和諧，促進(jìn)各方的進(jìn)步從而取得雙贏效果。

（三）企業(yè)精神

1．專業(yè)才能高效，專注才能深入，鉆研才能卓越，這“三專”是團(tuán)隊(duì)合作的基本要求。

2．一只手指無法抓起一只細(xì)小的鉛筆，而五只手指卻讓我們隨心所欲，個(gè)人與團(tuán)體就是這樣的關(guān)系；企業(yè)的分工要求專業(yè)化，但分工同時(shí)要求不同職能的部門和個(gè)人保持密切合作，否則就會(huì)效率低下。

（四）企業(yè)戰(zhàn)略

1．管理型：我們是一家管理型的企業(yè)，采用先進(jìn)的管理模式和方法，我們希望能夠最終成為行業(yè)標(biāo)竿企業(yè)；

2．服務(wù)型：服務(wù)是我們企業(yè)立業(yè)根本，更好地為社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定的電力能源是我們企業(yè)存在的真正價(jià)值和最高目的；

3．專業(yè)型：我們是專業(yè)型的電力企業(yè)，提供安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的電力供應(yīng)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是我們的使命；

4．文化型：我們倡導(dǎo)以人為本、人性化管理的理念，堅(jiān)持人是企業(yè)的核心資源，靠文化凝聚人心、提升管理水平，打造具備國際競(jìng)爭(zhēng)力的白鶴品牌。

四、鐘表哲學(xué)

我們用鐘表的特性和精神來闡釋白鶴電力的企業(yè)哲學(xué)，反映了團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、規(guī)范、一致的思想，我們的“鐘表哲學(xué)”分為“源文化”“鏈文化”“準(zhǔn)文化”三大部分。

1．源文化

固本清源、學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

正如鐘表需要?jiǎng)恿υ匆粯?，企業(yè)也需要這樣的動(dòng)力源泉，“源”文化表示我們一方面要堅(jiān)持自己的原則和理念，致力于電力行業(yè)，服務(wù)社會(huì)大眾，一方面通過實(shí)施人才戰(zhàn)略，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力源。

企業(yè)沒有動(dòng)力就會(huì)止步不前，這個(gè)動(dòng)力來自于我們內(nèi)心，不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，不斷地吸收一切先進(jìn)的思想和方法，不斷地突破自我，就會(huì)讓我們獲得源源不斷的動(dòng)力！

2．鏈文化

團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合力出眾。

“鏈”哲學(xué)表示企業(yè)的各個(gè)部分是有機(jī)地鏈接在一起的，只有發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的力量，才能完成企業(yè)的目標(biāo)。

鐘表是一支由各種元器件組成的精密儀器，它滴答作響，晝夜不歇。我們看到的只是秒針、分針和時(shí)針的轉(zhuǎn)動(dòng)，但一支制造精良的鐘表內(nèi)部，卻有眾多功能各異、密切聯(lián)系的元件。同樣，我們白鶴電力是一家管理型、服務(wù)型的新型企業(yè)，要求全體員工都是具有專長的復(fù)合型人才，形成一支堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)！

報(bào)時(shí)準(zhǔn)確的鐘表需要各個(gè)元件密切協(xié)作，如果某個(gè)部件與系統(tǒng)不匹配，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織的連鎖反應(yīng)，結(jié)果是“不準(zhǔn)時(shí)”，企業(yè)只有各個(gè)不同職能的部門和人員都自覺、自愿地合作，才能形成1＋1>2的效果。

3．準(zhǔn)文化

規(guī)范一致，恰到好處。

報(bào)時(shí)準(zhǔn)確的鐘表需要制造精良、合乎標(biāo)準(zhǔn)的元件，企業(yè)也是這樣，需要規(guī)范化的管理，包括相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度和流程，并且要求所有的部門和人員都按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行工作。

正如兩只手表無法確定準(zhǔn)確的時(shí)間：企業(yè)需要有統(tǒng)一的文化和觀念，統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，共同的目標(biāo)才能取得成功。

管理方法講求力度適中，恰到好處，才能發(fā)揮最大效用。

4．只爭(zhēng)朝夕

孔子曰：誓者如斯夫！滴答做響的鐘表，不斷地告訴我們，時(shí)間飛渡，韶華易逝，我們要有“一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕”的精神，為白鶴電力、為我們自己創(chuàng)造更大的成就！

5．鐘表哲學(xué)的思想

這是白鶴企業(yè)哲學(xué)的重點(diǎn)所在，集中闡釋了白鶴電力對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的哲學(xué)思考，反應(yīng)了白鶴電力的世界觀、人生觀、企業(yè)觀、經(jīng)營觀、人才觀等觀念，其中主要包括三個(gè)部分：經(jīng)營哲學(xué)、管理哲學(xué)、人才哲學(xué)。

（一）人本哲學(xué)：

1.我們?nèi)吮菊軐W(xué)的核心是“以人為本”，主要包括“仁”與“義”，仁是內(nèi)在要求，“克己復(fù)禮為仁”，約束自己，使自己的言行合乎禮（規(guī)范、制度），這就是仁，是道德標(biāo)準(zhǔn)；義是外在需要，以義取利才是企業(yè)正道。我們認(rèn)為，“企業(yè)”如果沒有了“人”，就成了“止業(yè)”！要做到以人為本，就要以平等、誠實(shí)的態(tài)度尊重與發(fā)展人；我們提倡并推行人性化的管理方法，主張根據(jù)人的本性，采取有針對(duì)性的，符合中國人特點(diǎn)的管理方法。

2.人才標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)涮岚问褂?、有德無才培養(yǎng)使用、有才無德不予重用、無才無德放棄不用。

3.道德規(guī)范：誠實(shí)守信、樂善好群、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)。

4.人才甄選：動(dòng)機(jī)、知識(shí)、態(tài)度、技巧、習(xí)慣。

5.人才發(fā)展：三位一體＝培訓(xùn)＋教導(dǎo)＋自我超越。

6.人才評(píng)估：過程與結(jié)果并重，業(yè)績與理念平衡7．留才策略：待遇留人、事業(yè)留人、感情留人。

（二）管理哲學(xué)：

我們管理哲學(xué)的核心是“以德治企”?！恫烁T》說：“德者，事業(yè)之基”，德是指德行、人品，企業(yè)如同個(gè)人一樣，小成功靠智慧，大成功靠品德。我們認(rèn)為，德分為三個(gè)層次：

★小德：“己所不欲，勿施于人”，注重個(gè)人修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬以待人；

★中德：“為政以德，譬若北辰，居其所而眾星拱之”，要以德行服眾，靠威信管人；

★大德：“上善若水，水善利萬物而不爭(zhēng)”，最大的德象水那樣對(duì)萬物有利但不爭(zhēng)名奪利，我們白鶴電力強(qiáng)調(diào)企業(yè)的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)便捷的能源，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，這就是最大的德。

（三）經(jīng)營哲學(xué)：

我們經(jīng)營哲學(xué)的核心是“依法經(jīng)營”，是企業(yè)哲學(xué)中“實(shí)”的部分。我們采用哲學(xué)思考的方法，在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行深度思考的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)現(xiàn)狀、未來期望等因素而得出的對(duì)企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，根據(jù)“法”的范圍，分為四個(gè)層次：

★法律法規(guī)：國家法律、法規(guī)、行業(yè)政策是我們經(jīng)營的基礎(chǔ)，這是不容逾越的；

★規(guī)章制度：企業(yè)的各項(xiàng)制度、流程、規(guī)范是企業(yè)的“法律”，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

★方法法則：各種先進(jìn)的管理理論和方法、經(jīng)營策略、個(gè)人承諾、心理契約都是“法”，也是“依法經(jīng)營”的核心思想

★規(guī)律規(guī)則：萬事萬物都有自己的“法”或者說是“道”，這個(gè)“法”說的就是自然、社會(huì)和人性規(guī)律，我們的生產(chǎn)經(jīng)營不能違背這個(gè)規(guī)律，因此，我們推崇“天人合一”的思想，就是要保持人與自然、社會(huì)、企業(yè)的和諧，這是最高層次的“法”。

五、形象展示

1．員工誓詞：

作為公司的員工，我將秉承“專業(yè)、專注和鉆研”的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)精神，忠于公司事業(yè)，遵守各項(xiàng)規(guī)定，努力工作，追求卓越，與公司共同成長，以最佳的業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值！我以公司為驕傲，公司因我而自豪！

2．座右銘：

投入才會(huì)深入、付出才會(huì)杰出、關(guān)懷才會(huì)開懷做點(diǎn)燈的人，不做挖坑的人

成功方程式：成功=（知識(shí)+技能）×行動(dòng)×速度

3．廣告語：

企業(yè)形象廣告語：動(dòng)力源于和諧

企業(yè)服務(wù)廣告語：源于社會(huì)、服務(wù)社會(huì)

工程建設(shè)廣告語：品質(zhì)源于細(xì)節(jié)、卓越來自真誠 南海中南鋁合金輪轂有限公司南海中南鋁合金輪轂有限公司目錄TOC\o"1-2"\h\z1、對(duì)中南輪轂經(jīng)營現(xiàn)狀的初步認(rèn)識(shí) 22、中南輪轂人力資源管理改善方案的目標(biāo)及總體思路 32．1方案目標(biāo)： 32．2方案總體思路： 43、改善內(nèi)容與工作步驟 6第一階段：明確中南輪轂經(jīng)營理念與思路，確認(rèn)中南輪轂的戰(zhàn)略 6第二階段：中南輪轂組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 8第三階段：崗位定位與分析 10第四階段A：績效管理體系設(shè)計(jì) 12第四階段B：薪酬管理體系設(shè)計(jì) 15第五階段：政策體系開發(fā) 17第六階段：實(shí)施與調(diào)整工作 184、項(xiàng)目運(yùn)作與管理 194．1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層次 194．2項(xiàng)目成員工作職責(zé) 194．3時(shí)間安排和進(jìn)度表 204．4項(xiàng)目控制手段： 215、碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì) 226、備選顧問介紹 261、對(duì)中南輪轂經(jīng)營現(xiàn)狀的初步認(rèn)識(shí)南海中南鋁合金輪轂有限公司是一家外商投資的大型工業(yè)企業(yè)，是中國第一家能夠大批量同時(shí)生產(chǎn)鋁合金汽車輪轂和摩托車輪轂的現(xiàn)代化企業(yè)。該公司于一九九零年九月正式成立，占地面積達(dá)五萬八千平方米，現(xiàn)有員工多達(dá)1200余人。經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)累計(jì)完成固定資產(chǎn)投資2.95億元，并建立起完善的研發(fā)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)體系和營銷渠道。公司自成立以來，密切關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。在短短的十年里，公司成功地開發(fā)了超過三十多種款式，四百多種規(guī)格的汽車輪轂，形成比較全面的產(chǎn)品系列。除了滿足國內(nèi)市場(chǎng)的需求外，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷美國、加拿大、日本、澳大利亞、歐洲和東南亞等國家和地區(qū)。該公司為一汽大眾、神龍、吉普、夏利、長安汽車等十多家汽車廠，以及中國嘉陵、五羊本田、嘉陵本田、南方雅馬哈、大長江、新大洲等二十多家摩托車廠提供輪轂配套生產(chǎn)。2002年4月11日，深圳市奧蘭德公司和碩旺公司顧問拜訪了中南輪轂的汪副總及管理本部溫經(jīng)理等人，雙方共同對(duì)中南輪轂的需求作了深入的分析，我們得知目前中南輪轂的困惑是：定單多做不出貨、成本高、員工績效難以評(píng)估等，這些都是企業(yè)管理的基本問題,如不解決將嚴(yán)重影響中南輪轂的發(fā)展。因?yàn)?，隨著中國加入WTO，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分階段地與國際市場(chǎng)的全面接軌真正融入到全球經(jīng)濟(jì)之中，我國的企業(yè)不可避免地要參與國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，中南輪轂真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國外同行企業(yè)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中南輪轂將面臨更為激烈的人才、技術(shù)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。中南輪轂要實(shí)現(xiàn)成為中國大陸行業(yè)內(nèi)第一的宏偉目標(biāo)，必須規(guī)范組織管理，建立科學(xué)合理的分配機(jī)制激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，吸納優(yōu)秀人才，引進(jìn)設(shè)備和實(shí)施技術(shù)改進(jìn)、加強(qiáng)產(chǎn)品研制和開發(fā)、塑造品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。從汪副總處，我們顧問了解到中南輪轂的管理層有較先進(jìn)的管理理念，希望建立現(xiàn)代企業(yè)管理平臺(tái)，為企業(yè)的長足發(fā)展打好基礎(chǔ)。經(jīng)過4萬丈高樓從地起，中南輪轂在專業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為必須解決三方面的基本問題：組織、人才、市場(chǎng)。人才是三大基本問題中最核心的問題；組織環(huán)境是搞好人才管理的前提條件，有了人才才能搞好市場(chǎng)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)，而要搞好人才管理必須搞好崗位設(shè)置、員工績效管理與工資分配。2、中南輪轂人力資源管理改善方案的目標(biāo)及總體思路2．1方案目標(biāo)：根據(jù)中南輪轂的需求，碩旺公司將幫助中南輪轂建立一套規(guī)范的組織、職務(wù)職能體系、科學(xué)的分配與激勵(lì)機(jī)制等，使中南輪轂的人力資源管理達(dá)到以目標(biāo)：公司組織與戰(zhàn)略的匹配崗位設(shè)置與組織流程的匹配個(gè)人資質(zhì)與崗位設(shè)置的匹配。個(gè)人業(yè)績與個(gè)人利益的匹配個(gè)人利益與公司利益的平衡。個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的融合2．2方案總體思路：碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱碩旺公司）正是基于前述現(xiàn)實(shí)，以下列思路幫助中南輪轂改善人力資源管理體系：——通過對(duì)中南輪轂戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，使中南輪轂人力資源職能戰(zhàn)略能有效的支持和服務(wù)與集團(tuán)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)?！粤鞒谭治鰹橹骶€，公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，搭建中南輪轂的整體組織架構(gòu)，使各職能部門和直線運(yùn)作部門形成有機(jī)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一體?！怨ぷ鞣治觥⒐ぷ髁鞒虨槌霭l(fā)點(diǎn)，明確中南輪轂對(duì)各崗位的內(nèi)容、責(zé)任、技能等的要求，建立規(guī)范的員工崗位描述、任職資格和能力模型。——以崗位價(jià)值評(píng)估為手段，建立公平、合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬管理體系，針對(duì)不同員工明確界定長期激勵(lì)和短期激勵(lì)?！⒐?、部門和個(gè)人的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系，以量化結(jié)合定性的業(yè)績考核來引導(dǎo)員工的行為與價(jià)值觀，提升員工的能力與業(yè)績，以此提升整個(gè)公司的經(jīng)營業(yè)績。碩旺專家咨詢小組中南輪轂的人力資源改善項(xiàng)目的思路邏輯圖如下：人力資源體系核心模塊邏輯圖人力資源體系核心模塊邏輯圖第一階段第一階段明確公司理念、文化與價(jià)值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)人力資源職能戰(zhàn)略的制定第二階段核心價(jià)值流程的分析與整合，組織設(shè)計(jì)價(jià)值流規(guī)范、組織設(shè)計(jì)、部門職能界定第三階段崗位職責(zé)定位崗位分析明確部門間的協(xié)作關(guān)系建立部門間的溝通渠道明確部門間的匯報(bào)關(guān)系建立職能匯報(bào)關(guān)系崗位描述、任職資格能力模型建立第四階段B建立薪酬體系第四階段A建立績效體系建立績效管理體系建立績效評(píng)估體系建立浮動(dòng)薪酬體系建立固定薪酬體系建立長期激勵(lì)體系是否是否第五階段（體系支持模塊）人力資源政策及企業(yè)經(jīng)營管理政策體系第六階段實(shí)施與調(diào)整階段招聘體系、培訓(xùn)體系、員工發(fā)展體系、3、改善內(nèi)容與工作步驟第一階段：明確中南輪轂經(jīng)營理念與思路，確認(rèn)中南輪轂的戰(zhàn)略目的：中南輪轂經(jīng)營理念和戰(zhàn)略對(duì)人力資源職能戰(zhàn)略具有指導(dǎo)和導(dǎo)向作用，充分認(rèn)識(shí)和理解中南輪轂的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略規(guī)劃能夠確保人力資源策略對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略的支持與服務(wù)作用。步驟一：項(xiàng)目整體運(yùn)作規(guī)劃碩旺公司咨詢?nèi)藛T將根據(jù)項(xiàng)目的具體實(shí)施內(nèi)容與難度，擬訂對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的整體規(guī)劃。通過與中南輪轂的協(xié)商溝通會(huì)議，明確各階段的咨詢內(nèi)容、方法、相關(guān)人員的權(quán)責(zé)等。在此我們將完成和界定下列具體工作事項(xiàng)：項(xiàng)目總體時(shí)間安排與控制。咨詢內(nèi)容的信息來源、信息范圍以及明確信息提供者的責(zé)任。咨詢工具的使用種類與方法。確定咨詢?nèi)藛T和中南輪轂項(xiàng)目參與者的職責(zé)與權(quán)限。項(xiàng)目咨詢過程中職能部門的配合方式、內(nèi)容與時(shí)間安排。咨詢成果提交的內(nèi)容、格式以及鑒定的方式等。步驟二：中南輪轂信息收集我們咨詢?nèi)藛T進(jìn)入中南輪轂后，將對(duì)中南輪轂進(jìn)行基本信息收集和進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查：行業(yè)狀況與中南輪轂經(jīng)營計(jì)劃。現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖和崗位設(shè)置情況。職務(wù)描述與職務(wù)規(guī)范。短期計(jì)劃進(jìn)人總數(shù)。中南輪轂對(duì)員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)（年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)、職稱等）要求。步驟三：中南輪轂決策層經(jīng)營理念規(guī)劃1、決策層訪談：根據(jù)碩旺眾多行業(yè)與企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)決策層的經(jīng)營理念對(duì)企業(yè)理念、文化、戰(zhàn)略等產(chǎn)生著巨大的影響；同時(shí)對(duì)咨詢項(xiàng)目的推進(jìn)和有效實(shí)施十分重要。因此，我們希望中南輪轂決策人員能夠與碩旺咨詢?nèi)藛T面談，以使我們能夠更充分的理解中南輪轂的經(jīng)營理念與策略、組織運(yùn)作方式、發(fā)展目標(biāo)。面談將涵蓋以下主要內(nèi)容：了解決策人員對(duì)中南輪轂經(jīng)營與組織運(yùn)作的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一度，并提供整合性建議。了解中南輪轂的經(jīng)營的機(jī)遇與威脅。了解組織各部門的運(yùn)作方式和遵循的基本程序，各部門協(xié)作與溝通的渠道。了解中南輪轂現(xiàn)有人力資源的用工模式與勞資關(guān)系。2、關(guān)鍵員工訪談：通過對(duì)關(guān)鍵員工的面談，了解其對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和看法，以使項(xiàng)目咨詢更具針對(duì)性和實(shí)用性。員工對(duì)公司經(jīng)營策略、方式的理解，以及在工作中對(duì)達(dá)成目標(biāo)的愿望和建議，對(duì)組織的期望。員工對(duì)薪酬與福利政策、結(jié)構(gòu)、等級(jí)以及競(jìng)爭(zhēng)性的看法。員工對(duì)績效管理、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等的看法。步驟四：確立中南輪轂人力資源管理策略在本步驟中碩旺公司的咨詢顧問將對(duì)收集的所有信息進(jìn)行系統(tǒng)、全面的整理與分析，以達(dá)到準(zhǔn)確理解中南輪轂的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、潛在問題與威脅等，從而為中南輪轂設(shè)計(jì)現(xiàn)階段人力資源管理的策略。我們將以回答下列問題來對(duì)中南輪轂人力資源管理架構(gòu)進(jìn)行功能定位：明確中南輪轂?zāi)壳芭c未來的經(jīng)營發(fā)展需要怎樣的人力資源體系給予支持？中南輪轂在人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，如何建立自身的人才策略模式？中南輪轂員工該具有怎樣的核心能力？員工個(gè)人發(fā)展怎樣與公司的發(fā)展接軌？怎樣的激勵(lì)模式才能激發(fā)員工的潛力？第一階段常用咨詢工具有：決策人員訪問卷；關(guān)鍵員工訪問卷；價(jià)值模式分析；管理高層遠(yuǎn)景規(guī)劃指南成果：對(duì)中南輪轂的經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略、決策模式、組織機(jī)構(gòu)、未來組織文化等達(dá)成共識(shí)，確定整體人力資源功能的改善框架與內(nèi)容。第二階段：中南輪轂組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目的：圍繞公司經(jīng)營戰(zhàn)略，對(duì)科技生產(chǎn)型企業(yè)流程進(jìn)行分析，挖掘核心增值價(jià)值流，確認(rèn)經(jīng)營決策程序；以價(jià)值流為導(dǎo)向，以專業(yè)分工為基本原則，明確部門職能與職責(zé)、部門工作流及工作量；在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)。步驟一：理解中南輪轂的經(jīng)營決策程序中南輪轂的經(jīng)營決策程序?qū)诵膬r(jià)值流運(yùn)作、管理影響很大，經(jīng)營決策應(yīng)把握核心價(jià)值流程，放權(quán)非核心價(jià)值流。決策程序的理解有利于我們了解下面事項(xiàng)：各種經(jīng)營活動(dòng)的決策放于什么層次？決策人員應(yīng)擁有怎樣的權(quán)利與責(zé)任？對(duì)各種決策活動(dòng)應(yīng)采用怎樣的監(jiān)督與約束？不同種類的決策應(yīng)采用怎樣的決策形式？步驟二：核心價(jià)值流的理解與分析部門的職能、職責(zé)是由企業(yè)價(jià)值流來確定的，在這一步應(yīng)確認(rèn)下列事項(xiàng)：定義核心價(jià)值流。核心流程說明。核心流程運(yùn)作圖。流程責(zé)任與權(quán)利。流程管理與保障措施。步驟三：核心流程的分解我們將與中南輪轂中高級(jí)人員進(jìn)行溝通與研討，以確定下列事項(xiàng)：中南輪轂的核心流程在各部門間如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通。各部門在流程運(yùn)行中的作用、權(quán)限、職責(zé)等。各部門之間可以擴(kuò)大和加強(qiáng)合作之處。明確各部門的平衡與協(xié)作，消除部門間“真空”與“重疊”。步驟四：中南輪轂部門職能與崗位配置分析組織結(jié)構(gòu)是部門、崗位、責(zé)任、制度等有機(jī)組合而成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。我們將與各部門主管及關(guān)鍵核心人員進(jìn)行面談，以了解下列事項(xiàng)：各部門的工作內(nèi)容和特性。各部門的結(jié)構(gòu)和工作流程。各部門的工作程序與規(guī)范。各部門內(nèi)崗位設(shè)置及編制。各部門現(xiàn)有崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任等。第二階段常用咨詢工具有：流程運(yùn)作分析表。核心業(yè)務(wù)流程圖。部門職能調(diào)查表。員工崗位調(diào)查表。成果：組織結(jié)構(gòu)圖、崗位配置圖、部門職能手冊(cè)、組織流程管理手冊(cè)、部門績效標(biāo)準(zhǔn)，以及在此基礎(chǔ)上形成的組織管理手冊(cè)。第三階段：崗位定位與分析目的：在階段二的工作基礎(chǔ)上，明確了部門的職能與責(zé)任，通過建立科學(xué)的部門溝通和匯報(bào)程序，結(jié)合崗位的現(xiàn)實(shí)與未來存在價(jià)值，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的職務(wù)描述、任職資格、能力模型，進(jìn)而制定公正的職位評(píng)估體系。并為績效評(píng)估、工資設(shè)計(jì)等奠定基礎(chǔ)。步驟一：確定部門內(nèi)部的匯報(bào)關(guān)系與溝通鏈條根據(jù)與部門各職位人員的溝通與交流，以及各部門的職責(zé)與權(quán)限，確定下列事項(xiàng)：部門內(nèi)各職位的工作流（及工作信息的輸入，該崗位對(duì)信息的處理過程、經(jīng)加工后的成果流向等）。各職位間的溝通處理程序。各職位的匯報(bào)關(guān)系。步驟二：當(dāng)前工作職位歸檔碩旺顧問將對(duì)中南輪轂組織架所配置職務(wù)進(jìn)行分析，幫助中南輪轂內(nèi)部人員對(duì)當(dāng)前職位進(jìn)行歸檔，具體為：碩旺公司設(shè)計(jì)職位調(diào)查問卷和職位職責(zé)歸檔格式。對(duì)中南輪轂參與項(xiàng)目的經(jīng)理人職務(wù)歸檔進(jìn)行培訓(xùn)在中南輪轂項(xiàng)目人員的配合下，對(duì)有代表性的崗位進(jìn)行問卷調(diào)查與面談。對(duì)各崗位所收集的資料進(jìn)行整理、歸檔，為職位分析做準(zhǔn)備。步驟三：明確職位要求，規(guī)范建立職位描述、任職資格、能力模型碩旺顧問將在職位歸檔與分析的基礎(chǔ)上，與中南輪轂項(xiàng)目組對(duì)關(guān)鍵、有代表性的崗位編制職務(wù)描述、任職資格、能力模型。具體為：主要工作職責(zé)。工作成果與關(guān)鍵績效指標(biāo)。工作關(guān)系與權(quán)限。工作環(huán)境與工作規(guī)范。任職資格要求。步驟四：崗位價(jià)值評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)崗位價(jià)值評(píng)估是對(duì)組織內(nèi)所有崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行公平、理性的分析與評(píng)價(jià)過程。其目的在于通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，公平的評(píng)價(jià)程序，基于所有崗位對(duì)于中南輪轂的整體貢獻(xiàn)來確定他們之間的相對(duì)價(jià)值序列。在此過程中應(yīng)充分展現(xiàn)中南輪轂的文化特性和價(jià)值取向。這是設(shè)計(jì)科學(xué)合里工資體系的前提條件。成果：崗位描述、任職資格、員工能力模型、員工崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體、職務(wù)職能體系系、崗位價(jià)值評(píng)估手冊(cè)等。第四階段A：績效管理體系設(shè)計(jì)我們堅(jiān)信良好的績效管理程序應(yīng)該：強(qiáng)調(diào)不斷變化的經(jīng)營方向。個(gè)人目標(biāo)與公司經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配。發(fā)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)所需具備的核心能力。幫助員工和經(jīng)理放眼未來。員工為滿足內(nèi)、外部顧客需要，而努力提高自身的能力與素質(zhì)。加強(qiáng)績效與薪酬之間的聯(lián)系，以確保員工的績效得到正確的認(rèn)可和公平的回報(bào)。成功而有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)確保：企業(yè)內(nèi)部就經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)——確保員工能回答這一問題：企業(yè)目標(biāo)是什么？當(dāng)條件成熟時(shí)：企業(yè)非常明確自身所希望進(jìn)行的工作；如何創(chuàng)造價(jià)值和評(píng)估價(jià)值？企業(yè)不斷地逐級(jí)傳達(dá)經(jīng)營使命和目標(biāo)；員工能明確經(jīng)營挑戰(zhàn)與經(jīng)營目標(biāo)；員工理解并接受持續(xù)性的變革；諸多目標(biāo)之間存在適度的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)明確其對(duì)個(gè)人和部門的期望——確保員工能夠回答這一問題：在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果和創(chuàng)造持久價(jià)值的過程中，我能夠發(fā)揮哪些作用？當(dāng)條件成熟時(shí)：企業(yè)內(nèi)部始終強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求將與公司經(jīng)營目標(biāo)相匹配；企業(yè)中各部門能夠說明其對(duì)公司業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響；他們非常了解為取得成功需要投入哪些努力；理解和倡導(dǎo)績效目標(biāo)（其中包括彈性目標(biāo)）。步驟一：績效衡量體系設(shè)計(jì)結(jié)合第一、二階段咨詢結(jié)果，我們進(jìn)而向部門經(jīng)理提供如何通過目標(biāo)管理手段來分解公司目標(biāo)，從而確定部門層面的關(guān)鍵績效考核領(lǐng)域以及部門關(guān)鍵績效衡量指標(biāo)。我們將對(duì)部門經(jīng)理自行完成的關(guān)鍵績效考核領(lǐng)域進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)。在上述約束機(jī)制建立后，各部門經(jīng)理可參照在階段三完成的職位說明書、任職資格、能力模型等的要求，將部門績效目標(biāo)進(jìn)一步分解至每個(gè)員工個(gè)人層面。在所有討論中，我們將引入平衡計(jì)分卡分析工具幫助理清與整合全體管理人員的思路。步驟二：績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)在制定了關(guān)鍵績效領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一個(gè)卓有成效的績效管理系統(tǒng)?？冃Ч芾硐到y(tǒng)設(shè)計(jì)中將考慮下列關(guān)鍵要素：績效管理的目的及所涉及崗位；績效管理的目標(biāo)分類；績效管理周期和程序；績效規(guī)劃與評(píng)估方法；權(quán)重分配；績效指導(dǎo)與反饋；績效評(píng)估；數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)和負(fù)責(zé)人；績效管理系統(tǒng)的監(jiān)督者。通過與中南輪轂咨詢項(xiàng)目參與者和高層研討確定以上設(shè)計(jì)原則。我們還將召開一至兩次設(shè)計(jì)會(huì)議。在這些設(shè)計(jì)會(huì)議中，碩旺顧將問：與中南輪轂確認(rèn)所設(shè)計(jì)的方案；明確各項(xiàng)方案的贊成與反對(duì)意見，并進(jìn)行相應(yīng)修訂；提供如何向員工溝通系統(tǒng)的實(shí)施建議。該步驟結(jié)束時(shí)我們將設(shè)計(jì)出一個(gè)包括績效管理程序、績效管理工具箱、績效管理和評(píng)估表格和檢查清單在內(nèi)的績效管理系統(tǒng)，以及推行績效管理系統(tǒng)的溝通策略。步驟三：系統(tǒng)審核該步驟旨在確保新體系符合中南輪轂的實(shí)情并獲得有關(guān)人員的支持。我們將與各級(jí)別的部分人員召開一次研討會(huì)，由此來審核這些材料。我們將對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行必要的個(gè)性并在經(jīng)過中南輪轂管理層的審批之后最終定稿。成果：該步驟結(jié)束時(shí)，我們將最終確定中南輪轂的績效管理系統(tǒng)。第四階段B：薪酬管理體系設(shè)計(jì)步驟一：薪酬策略設(shè)計(jì)碩旺咨詢顧問在前面各階段基礎(chǔ)上，擬訂薪酬策略框架，再與中南輪轂項(xiàng)目小組召開計(jì)劃會(huì)議，以確定中南輪轂的薪酬策略。在該階段中，我們將探討下列一些戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的問題：中南輪轂期望何種薪構(gòu)架（固定工資、浮動(dòng)工資、現(xiàn)金津貼、以及非現(xiàn)金性福利等）？通過不同的薪酬因素，中南輪轂期望傳遞什么關(guān)鍵信息？中南輪轂如何看待晉級(jí)概念，工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如何支持這種理念？哪些因素將影響個(gè)人的加薪幅度？獎(jiǎng)勵(lì)方案在全面薪酬計(jì)劃中發(fā)揮什么作用？主要通過哪些方式來表彰個(gè)人績效？團(tuán)隊(duì)績效？以及組織績效？該步驟旨在明確中南輪轂薪酬管理的綜合策略，并指導(dǎo)中南輪轂當(dāng)前項(xiàng)目設(shè)計(jì)以及未來全面薪酬管理的實(shí)踐。步驟二：薪酬市場(chǎng)分析了解中南輪轂所在地區(qū)、行業(yè)及其它行業(yè)中類似職位富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水準(zhǔn)與薪酬方案。通常可以通過下述方式來了解市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)：碩旺將從其在咨詢的眾多行業(yè)與企業(yè)的全面薪酬評(píng)估數(shù)據(jù)庫中檢索相關(guān)的薪酬數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)庫中包括200多家公司。職位定價(jià)通常包括下列步驟：明確數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有的合理匹配對(duì)象；選擇中南輪轂的基準(zhǔn)匹配職位并對(duì)其與數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)職位進(jìn)行匹配。分析并確認(rèn)數(shù)據(jù)；向中南輪轂提供最終報(bào)告。步驟三：固定工資管理體系設(shè)計(jì)在這一設(shè)計(jì)步驟，我們將整合前階段職位評(píng)價(jià)的結(jié)果與固定工資間的關(guān)系，幫助中南輪轂建立系統(tǒng)管理員工固定工資的方法。具體而言，碩旺顧問將在既定的薪酬策略指導(dǎo)下分析設(shè)計(jì)，提交建議方案，并通過與項(xiàng)目研討核證出最佳方案設(shè)計(jì)。我們將在該程序中確定下列設(shè)計(jì)內(nèi)容：固定工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，明確級(jí)別要求與定義；工資級(jí)別數(shù)量、工資級(jí)別幅度、中點(diǎn)值遞進(jìn)率等等；各職位所處的工資級(jí)別以及相應(yīng)的目標(biāo)工資水平；固定工資管理的一系列規(guī)則：如工資調(diào)整、試用期工資管理等等。步驟四：浮動(dòng)薪酬計(jì)劃設(shè)計(jì)當(dāng)我們建立了有序的績效衡量體系后，進(jìn)一步，我們可以著眼于將關(guān)鍵指標(biāo)衡量與浮動(dòng)薪酬設(shè)計(jì)相結(jié)合，經(jīng)強(qiáng)化“績效文化”與強(qiáng)化“個(gè)人成功”與“企業(yè)成功”的緊密聯(lián)系，有效地調(diào)動(dòng)員工積極性與責(zé)任感，以共同實(shí)現(xiàn)中南輪轂的總體經(jīng)營目標(biāo)。在該階段中，我們先前所制定的組織、部門/職能部門及員工個(gè)人層次的關(guān)鍵績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將與一定比例的員工個(gè)人薪酬直接掛鉤。在該步驟中，設(shè)計(jì)程序?qū)ㄕ匍_設(shè)計(jì)會(huì)議，其中，碩旺公司將：介紹各種能夠滿足中南輪轂所明確的主要目標(biāo)的各種備選取薪酬設(shè)計(jì)方案（例如：基本工資審核與調(diào)整原則、浮動(dòng)薪酬計(jì)劃）。概括各種設(shè)計(jì)方案的支持意見與反對(duì)意見。與中南輪轂共同修改和完善計(jì)劃設(shè)計(jì)理念，直至制定出最終的方案/計(jì)劃。該步驟結(jié)束是我們將準(zhǔn)備一個(gè)完整的浮動(dòng)薪酬方案，該方案將能夠有效地促使員工實(shí)現(xiàn)中南輪轂總體經(jīng)營目標(biāo)。第五階段：政策體系開發(fā)步驟一:人力資源管理政策與制度人力資源管理制度是企業(yè)內(nèi)部對(duì)人員進(jìn)行規(guī)范化管理的實(shí)施法則，表面而言，人力資源管理制度只是一些工作規(guī)范的條目，但實(shí)際卻蘊(yùn)含著全部人力資源管理工作理念，內(nèi)容和操作方法等。主要內(nèi)容有：人力資源規(guī)劃與招聘、員工薪金、福利、保險(xiǎn)的管理、員工考核、培訓(xùn)、人事異動(dòng)、紀(jì)律及考勤、獎(jiǎng)懲、人事檔案的管理等步驟二：行政管理政策與制度行政管理制度是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)管理正常運(yùn)作的保證，它規(guī)范員工的日常工作習(xí)慣和行為，是企業(yè)人力資源等其它制度的補(bǔ)充，行政管理制度由行政部門負(fù)責(zé)組織制定并對(duì)其實(shí)施進(jìn)行管理督導(dǎo)，行政管理的特點(diǎn)是綜合性強(qiáng)、政策性強(qiáng)、時(shí)間性強(qiáng)，其主要內(nèi)容：辦公環(huán)境的管理、文件及檔案管理、通訊管理、會(huì)議管理、接待工作、行為標(biāo)準(zhǔn)及社交禮儀、辦公設(shè)施及用品管理、安全工作、企業(yè)宣傳與企業(yè)文化管理等。步驟三：編寫員工手冊(cè)員工手冊(cè)是讓員工了解知道公司的現(xiàn)狀及發(fā)展前景的相關(guān)政策的一本簡(jiǎn)明手冊(cè)，是以政府法規(guī)、組織政策等為依據(jù)編制的，且不威脅雙方自由聘用合作的權(quán)利，適應(yīng)企業(yè)的所有員工，是有效地向員工傳達(dá)組織政策的工具。其主要內(nèi)容如下：歡迎詞、公司簡(jiǎn)介、人力資源聘用政策、獎(jiǎng)懲、考勤、晉升、溝通及投訴、安全、基本的行政管理制度、附則等。步驟四：不同部門的經(jīng)營管理制度員工在崗位上完成業(yè)務(wù)工作所必須遵守的工作流程、操作規(guī)程及其注意事項(xiàng)，其主要內(nèi)容都與各階層員工的工作績效管理有關(guān)，包括各職能部門、業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門的管理規(guī)定等，這些都是員工績效管理的相關(guān)數(shù)據(jù)的來源。該階段的結(jié)果是使中南輪轂企業(yè)管理規(guī)范化，形成企業(yè)管理制度文化。第六階段：實(shí)施與調(diào)整工作該階段旨在確定最行之有效的中南輪轂計(jì)劃實(shí)施方案，以及項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施過程的溝通方案，并根據(jù)實(shí)施具體細(xì)節(jié)對(duì)相應(yīng)模塊進(jìn)行調(diào)整。其中包括下列關(guān)鍵內(nèi)容：制定一個(gè)實(shí)施規(guī)劃；制定一個(gè)溝通策略；確定溝通渠道、目標(biāo)聽眾、溝通話題以及關(guān)鍵的溝通工作；準(zhǔn)備一份用于引導(dǎo)溝通工作的詳細(xì)的溝通計(jì)劃；對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人和專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃所必備的技能。該步驟結(jié)束時(shí)，我們能夠確保中南輪轂成功地在組織內(nèi)部實(shí)施和溝通總體項(xiàng)目目標(biāo)和結(jié)果。由于該步驟中的相關(guān)工作與實(shí)際設(shè)計(jì)結(jié)果息息相關(guān)，我們采用事前、事中控制措施，充分了解實(shí)施的整個(gè)過程，以真實(shí)掌握實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)與整個(gè)體系設(shè)計(jì)的各個(gè)子系統(tǒng)的吻合度，以利于我們準(zhǔn)確、及時(shí)的采用修正措施，達(dá)到中南輪轂咨詢項(xiàng)目的目標(biāo)。4、項(xiàng)目運(yùn)作與管理4．1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層次領(lǐng)導(dǎo)層中南輪轂碩旺公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)層中南輪轂碩旺公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理中南輪轂聯(lián)絡(luò)員責(zé)任層責(zé)任層薪酬設(shè)計(jì)與管理劉大東績效管理唐映紅職位分析與規(guī)范薪酬設(shè)計(jì)與管理劉大東績效管理唐映紅職位分析與規(guī)范劉大東織設(shè)計(jì)與規(guī)范王興茂劉大東企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)研究王興茂唐映紅執(zhí)行層執(zhí)行層4．2項(xiàng)目成員工作職責(zé)4.2.1向項(xiàng)目工作小組提供決策、支持和指導(dǎo)；解決在項(xiàng)目組層次無法解決的問題；簽署項(xiàng)目小組交付的階段性的項(xiàng)目成果；批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施的提議；評(píng)估項(xiàng)目小組的工作及成果。4.2.2項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量和目標(biāo)負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目的完成；向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告項(xiàng)目情況；向整個(gè)項(xiàng)目小組提供指導(dǎo)；建立項(xiàng)目的信息溝通制度，并確保渠道的暢通；對(duì)項(xiàng)目組的人員進(jìn)行管理；項(xiàng)目成果的審核與把關(guān)。4．2．3中南輪轂聯(lián)絡(luò)員職責(zé)：協(xié)調(diào)項(xiàng)目涉及到與中南輪轂有關(guān)的部門及人員；負(fù)責(zé)組織提供項(xiàng)目所需的資料；配備相應(yīng)的辦公條件及設(shè)備；組織項(xiàng)目工作人員參加中南輪轂有關(guān)會(huì)議；負(fù)責(zé)與碩旺公司的聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)安排項(xiàng)目工作人員的出差、食宿等。4．3時(shí)間安排和進(jìn)度表階段一：明確中南輪轂經(jīng)營理念與思路，確認(rèn)中南輪轂戰(zhàn)略（5天2人）階段二：中南輪轂組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化（20天2人）階段三：崗位定位與分析（20天2人）階段四A：績效管理體系設(shè)計(jì)（15天1人）階段四B：薪酬管理體系設(shè)計(jì)（15天1人）階段五：政策體系開發(fā)（8天2人）階段六：實(shí)施與調(diào)整工作（10天1人）注：整個(gè)項(xiàng)目依據(jù)上面六個(gè)階段與內(nèi)容初步周期為三個(gè)月至四個(gè)月，碩旺公司投入顧問150個(gè)工作人日，初步估價(jià)約43萬元人民幣，具體可依據(jù)中南輪轂的咨詢范圍與內(nèi)容進(jìn)行確定。在每一階段，碩旺公司將向中南輪轂提交詳細(xì)的工作計(jì)劃。4．4項(xiàng)目控制手段：4.4口頭溝通：項(xiàng)目實(shí)施過程中，雙方人員之間隨時(shí)口頭溝通書面溝通：調(diào)查表格，工作備忘錄，重要文件/數(shù)據(jù)的流通跟蹤單。主要以電子郵件、信件、磁盤等格式存在，并在項(xiàng)目結(jié)束后保存1年以上，以備后期評(píng)估。4.4項(xiàng)目工作例會(huì)：項(xiàng)目成員每星期五召開一次項(xiàng)目工作例會(huì).項(xiàng)目工作報(bào)告會(huì)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理每月或項(xiàng)目每階段向中南輪轂報(bào)告一次有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展情況4.4.單一項(xiàng)目報(bào)告會(huì)：在每一項(xiàng)項(xiàng)目完成后,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理向中南輪轂報(bào)告該項(xiàng)目的完成情況項(xiàng)目完成報(bào)告項(xiàng)目成果(文本/表格/方案/制度等)項(xiàng)目人員工作成績?cè)u(píng)估項(xiàng)目預(yù)期效果評(píng)估

5、碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)5.1“顧問+軟件”的人力資源管理全面解決方案碩旺公司的顧問模式為1+1，即人力資源管理顧問服務(wù)加自行研發(fā)的人力資源管理軟件，從而人力資源管理方案。將顧問提供的思維和規(guī)范化管理模式盡量通過人力資源管理軟件進(jìn)行固化，既有利于客戶獨(dú)立實(shí)際操作，也有利于客戶在我們提供的管理改善方案的基礎(chǔ)上自我提升持續(xù)改善，在確保規(guī)范化持續(xù)作用于客戶同時(shí)，促進(jìn)客戶企業(yè)文化建設(shè)的積累。碩旺HR-2000是目前國內(nèi)最先進(jìn)的、管理功能最強(qiáng)大最全面的人力資源軟件系統(tǒng)，融合了人力資源專業(yè)顧問服務(wù)、人力資源專業(yè)管理工具、日常人事事務(wù)管理和IT技術(shù)，與市場(chǎng)上其它人事軟件相比，碩旺HR-2000的特點(diǎn)是將現(xiàn)代人力資源管理理念與中國企業(yè)的特點(diǎn)相結(jié)合，既保持了功能的先進(jìn)性，又對(duì)國內(nèi)本土企業(yè)具有較大的親和力，適合國內(nèi)本土企業(yè)使用。只有規(guī)范化才能軟件化，顧問服務(wù)在前軟件化服務(wù)在后，即使客戶暫時(shí)不需要人力資源管理軟件，我們顧問文字加數(shù)字的思維服務(wù)方式對(duì)客戶日后實(shí)行管理信息化起作積極作用。5.2“理論+實(shí)踐”的人力資源管理完整體系碩旺公司的人資源管理顧問均有碩士以上學(xué)位及五年以上大中型企業(yè)人力資源實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，我們綜合目前世界上最先進(jìn)的人力資源管理理論和管理工具，并結(jié)合中國本土文化和企業(yè)人力資源管理實(shí)踐，獨(dú)創(chuàng)包含目標(biāo)體系、工作體系、員工體系、績效體系、薪酬體系等內(nèi)容的“五體投地”型人力資源管理體系，體現(xiàn)了我們對(duì)人力資源管理的戰(zhàn)略思考和獨(dú)特思維。在軟件開發(fā)上碩旺公司有二十多位工程師，為便于開發(fā)和實(shí)際操作，我們以“更新、開發(fā)、激勵(lì)、制衡、監(jiān)控”五大體系為核心，對(duì)人力資源所有的管理領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)整合，通過軟件來宣導(dǎo)我們超前的人力資源管理理念和科學(xué)有效的操作流程。5.3“專業(yè)顧問+專家學(xué)者”的互補(bǔ)型戰(zhàn)略組合模式碩旺公司擁有三十多名具有豐富的人力資源管理理念、人力資源實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)和人力資源診斷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)顧問，他們一直浸淫于人力資源管理領(lǐng)域，恪守“客戶第一、專業(yè)科學(xué)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、保守機(jī)密、量體裁衣、授人以漁”的顧問服務(wù)精神，是先進(jìn)的人力資源管理理念和模式的倡導(dǎo)者與推行者。同時(shí)，碩旺公司還借助高校研究開發(fā)力量，與國內(nèi)知名院校的人力資源研究機(jī)構(gòu)合作，并聘請(qǐng)?jiān)趪鴥?nèi)具有一定知名度的人力資源專家教授擔(dān)任常年顧問，在戰(zhàn)略理念及項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)層面為我們提供理論支持。5.4“專業(yè)+行業(yè)”的顧問配置模式碩旺公司擁有實(shí)力雄厚的人力資源專業(yè)顧問隊(duì)伍，均為人力資源管理領(lǐng)域里的“T”型人才，這些專業(yè)顧問既有全面的人力資源管理理念和經(jīng)驗(yàn)，又是專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人，如人力資源戰(zhàn)略專家、組織與機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)專家、職務(wù)分析與崗位測(cè)評(píng)專家、績效管理專家、長期激勵(lì)專家、薪資建設(shè)專家、培訓(xùn)專家、招聘專家等；同時(shí)，我們還根據(jù)顧問自身的學(xué)術(shù)背景及從業(yè)資歷，確定其專業(yè)服務(wù)行業(yè)及領(lǐng)域，如制造業(yè)人力資源專家、服務(wù)業(yè)人力資源專家、證券業(yè)人力資源專家、高科技企業(yè)人力資源專家等。通過“專長+行業(yè)”的顧問配置模式，使我們的顧問能將自己最熟悉的理念、最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)、最擅長的工具服務(wù)于其最了解的企業(yè)，達(dá)致我們和客戶共同滿意的雙贏局面。5.5“專業(yè)公司+綜合公司”的資源整合型服務(wù)模式碩旺公司致力于為客戶提供人力資源咨詢與診斷服務(wù)，以及與之相匹配的人力資源管理軟件專業(yè)公司，同時(shí)，在服務(wù)客戶的過程中碩旺公司還依托南晟德管理顧問機(jī)構(gòu)（國內(nèi)唯一獲得SGS\BSI雙論證的綜合性顧問集團(tuán)：亞洲第一家獲準(zhǔn)加入AMCF—全球管理顧問公司協(xié)會(huì)AssociateofManagementConsultingFirm的管理顧問公司）的力量，依據(jù)客戶企業(yè)的具體情況為客戶提供相應(yīng)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、流程重組與再造、營銷策劃、ERP實(shí)施等的管理咨詢服務(wù)，以人力資源管理為核心幫助客戶全面提升自己的管理素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。5.6“專業(yè)顧問+企業(yè)經(jīng)理人”的項(xiàng)目運(yùn)作模式。為保證人力資源項(xiàng)目有效運(yùn)作，碩旺公司堅(jiān)信“一個(gè)咨詢項(xiàng)目的成功一定是顧問與企業(yè)管理者緊密配合的結(jié)果”，因此我們始終堅(jiān)持“顧問加企業(yè)經(jīng)理”型的項(xiàng)目運(yùn)作模式，即由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下的專業(yè)人力資源顧問團(tuán)隊(duì)、軟件開發(fā)工程師團(tuán)隊(duì)及由客戶選派的中高層管理團(tuán)隊(duì)共同組成，以團(tuán)隊(duì)合作的形式開展工作，其中特別強(qiáng)調(diào)顧問與客戶企業(yè)管理人員的合作。這種模式既有利于我們和客戶的相互溝通，有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，杜絕咨詢服務(wù)中個(gè)人英雄主義的痼疾與看問題的片面性，避免因咨詢顧問師的變動(dòng)而給客戶或項(xiàng)目帶來負(fù)面影響，又能讓客戶全過程參與項(xiàng)目運(yùn)作，及時(shí)融合客戶有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和意見，并增加項(xiàng)目的透明度。5.7“改善+培訓(xùn)”有效結(jié)合之客戶服務(wù)形式我們本著“授人以魚與授人以漁”之精神，在實(shí)施企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)過程中，圍繞雙方約定之服務(wù)內(nèi)容我司