【漢中悅享家照明燈具公司企業(yè)社會責(zé)任履行問題研究】7700字

漢中悅享家照明燈具公司企業(yè)社會責(zé)任履行問題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u13658一、引言 13313二、相關(guān)概念界定 219524（一）企業(yè)形象塑造的概念 231224（二）企業(yè)社會責(zé)任的概念 213320（三）企業(yè)社會責(zé)任履行對企業(yè)形象塑造的影響 3270751.促進(jìn)企業(yè)口碑的傳播 3216352.提升企業(yè)的競爭力 323973.為企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間 31734.促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加 414741三、漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行及企業(yè)形象的現(xiàn)狀分析 420742（一）漢中悅享家照明燈具有限公司簡介 410281（二）漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行的現(xiàn)狀 424203（三）漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)形象概況 62935（四）漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行存在的問題 8189881.過度重視經(jīng)濟(jì)利益 8236932.對企業(yè)社會責(zé)任重要性的認(rèn)知不足 874523.缺乏積極履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境 82758四、促進(jìn)企業(yè)形象提升的企業(yè)社會責(zé)任履行的對策 912403（一）多參與慈善事業(yè) 915712（二）增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任重要性認(rèn)知 932495（三）健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境 96828五、結(jié)論 106634參考文獻(xiàn) 10一、引言在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，逐漸推進(jìn)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)逐漸成為市場經(jīng)濟(jì)的主體，除了推動(dòng)著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展外，還推動(dòng)著我國社會的進(jìn)步。但是企業(yè)所處的外部環(huán)境在不斷變化，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也在相應(yīng)地發(fā)生變化，在市場競爭日益激烈的情況下，越來越多的企業(yè)關(guān)注自身的形象問題。但是企業(yè)形象受到企業(yè)社會責(zé)任的影響較大，其在國外，許多政府和非政府組織紛紛開展社會責(zé)任問題研究，并出臺了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和指南，指導(dǎo)企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐。我國出臺了一系列有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任履行方面的政策文件和法律發(fā)給，這些文件包括某些公約、聯(lián)合國人權(quán)宣言、聯(lián)合國全球契約、道德貿(mào)易行動(dòng)準(zhǔn)則、SA8000等，還有各跨國公司自身制定的供應(yīng)鏈行為準(zhǔn)則等，正在被很多企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐(陳思雨,張晨光,王雅,2017)。在國際企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)下，中國政府、學(xué)術(shù)界和企業(yè)界等對企業(yè)社會責(zé)任問題表示了越來越大的關(guān)注。在商務(wù)部、國資委等部門的積極推動(dòng)下，中國企業(yè)社會責(zé)任的法律標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境的建設(shè)都取得了長足的進(jìn)步;企業(yè)社會責(zé)任正在由一種“軟約束”變?yōu)橐环N“硬約束”,一些企業(yè)也開始紛紛履行自身的社會責(zé)任，這對企業(yè)形象有著顯著的提升效果。但是很多企業(yè)在履行社會責(zé)任方面還存在一定的問題，導(dǎo)致企業(yè)社會形象受損，影響到了企業(yè)的未來發(fā)展，因此，有必要提出幾點(diǎn)促進(jìn)企業(yè)形象提升的履行企業(yè)社會責(zé)任的對策參考(李俊杰,劉夢潔,2018)。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象的相關(guān)性研究主要集中于實(shí)證分析方面，缺乏對某一具體企業(yè)的案例研究，研究有待進(jìn)一步深入和細(xì)化，本文以漢中悅享家照明燈具有限公司為例，來分析企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象塑造的影響，又有利于豐富我國學(xué)術(shù)界有關(guān)這方面的理論研究體系，具有一定的理論意義；同時(shí)，本文的研究還可以為漢中悅享家照明燈具有限公司找出企業(yè)社會責(zé)任履行存在的問題，并提出幾點(diǎn)針對性的提升企業(yè)形象的社會責(zé)任履行的對策參考，從而保障企業(yè)社會形象的提升，促進(jìn)企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，因而還有一定的現(xiàn)實(shí)意義。二、相關(guān)概念界定（一）企業(yè)形象塑造的概念企業(yè)形象塑造是指企業(yè)利益相關(guān)者對企業(yè)的行為所表達(dá)的情緒、態(tài)度和評價(jià)等的總稱(黃曉宇,趙曉雪,2010)。這種情緒、態(tài)度、評價(jià)和印象會影響到其對企業(yè)的行為，包括消費(fèi)者購買行為、員工的就業(yè)行為及工作行為、投資者的投資行為、政府的監(jiān)管行為等?？梢哉f，企業(yè)形象塑造是企業(yè)所有利益相關(guān)者對企業(yè)形象的一種評價(jià)。（二）企業(yè)社會責(zé)任的概念一般來說，廣義的企業(yè)社會責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、任意的或者慈善責(zé)任等多種與社會有關(guān)的責(zé)任，但狹義的企業(yè)社會責(zé)任則包括企業(yè)對消費(fèi)者、對社會福利和公益事業(yè)、對員工、對環(huán)境和資源的受益人等承擔(dān)的責(zé)任(周靜雅,吳翔宇,王思,2017)。（三）企業(yè)社會責(zé)任履行對企業(yè)形象塑造的影響1.促進(jìn)企業(yè)口碑的傳播企業(yè)形象的塑造很大程度上會影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為了促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要樹立良好的企業(yè)想象，充分提升企業(yè)的口碑。但企業(yè)社會責(zé)任的履行對企業(yè)口碑的傳播非常有價(jià)值(楊俊杰,徐欣怡,2020)。企業(yè)在履行社會責(zé)任方面，會采取參加慈善活動(dòng)、為殘疾人士提供就業(yè)機(jī)會、為社區(qū)居民提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)等方式來進(jìn)行，這些無償?shù)幕顒?dòng)使得相應(yīng)的受眾對企業(yè)產(chǎn)生了良好的印象。部分受眾在使用企業(yè)的產(chǎn)品或者體驗(yàn)企業(yè)的服務(wù)后，認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量值得信賴，從而將其企業(yè)介紹給自己的親朋好友，這就促進(jìn)了企業(yè)口碑的傳播(梁宇航,郭雨琪,鐘曉,2022)。但反之，企業(yè)不加強(qiáng)社會責(zé)任的履行，還會導(dǎo)致企業(yè)形象受損沈洪濤，沈藝峰.公司社會責(zé)任思想起源與演變[M].上海:上海人民出版社，2007:沈洪濤，沈藝峰.公司社會責(zé)任思想起源與演變[M].上海:上海人民出版社，2007:2.提升企業(yè)的競爭力在各行各業(yè)中，企業(yè)間的競爭都是較為激烈的，企業(yè)要想從競爭中脫穎而出，就需要提升企業(yè)的競爭力(謝晨宇,傅雨,2017)。但企業(yè)社會責(zé)任的履行雖然會增加企業(yè)的一部分成本，但是對企業(yè)形象的提升是非常關(guān)鍵的劉兆峰.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象塑造[M].北京:中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社.2008.11。企業(yè)旅行社會責(zé)任后，消費(fèi)者會認(rèn)為企業(yè)是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，包括對社會和對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任等，這就使得企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位得到了提升，在公眾心中塑造的信譽(yù)度也得到了提升，消費(fèi)者會更加信賴企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)李正.企業(yè)社會責(zé)任信息披露研究[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008(11):74-83.。企業(yè)可以不用營銷就可以獲得大量的消費(fèi)者資源，使得產(chǎn)品和服務(wù)的銷售更加順利，這對企業(yè)市場份額的提升也是非常關(guān)鍵的劉兆峰.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象塑造[M].北京:中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社.2008.11李正.企業(yè)社會責(zé)任信息披露研究[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008(11):74-83.3.為企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間企業(yè)在正確履行社會責(zé)任的過程中，會遵循《環(huán)境保護(hù)法》來生產(chǎn)產(chǎn)品，會嚴(yán)格按照產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)產(chǎn)品，在交易產(chǎn)品的過程中嚴(yán)格遵循社會秩序等，這些經(jīng)濟(jì)行為都可以為企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象(唐宇軒,段曉婷,蔣瑤,2017)。企業(yè)在這種合規(guī)經(jīng)營的過程中會獲得更多的政策支持和優(yōu)惠，而且也保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，生產(chǎn)的產(chǎn)品對消費(fèi)者來說是安全和有質(zhì)量保障的，可以充分獲得消費(fèi)者的信任，這樣企業(yè)也不愁沒有市場劉建峰.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2008:28-33。在履行企業(yè)社會責(zé)任的過程中，企業(yè)與政府、與消費(fèi)者等利益相關(guān)者都建立了和諧的關(guān)系，自身的發(fā)展也會更加順暢(馬曉麗,董雨,2020)劉建峰.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2008:28-334.促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加從短期來看，企業(yè)社會責(zé)任的履行會增加企業(yè)的成本，但從長期來看，是可以增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤的。企業(yè)在履行社會責(zé)任的過程中，會投入一定的資金來加強(qiáng)優(yōu)秀人才的引進(jìn)、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)、引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)等，但這些行為都是為了規(guī)范員工的行為，促進(jìn)員工績效的提升，當(dāng)員工的工作效率和質(zhì)量都得到了顯著的提升，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也就會隨之增加了(盧天宇,閻樂樂,鄭浩宇,2017)。企業(yè)積極履行社會責(zé)任，會讓企業(yè)的口碑形象得到提升，消費(fèi)者會更加信賴企業(yè)的產(chǎn)品，并對其保持滿意，會自覺為企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，這無形中也降低了企業(yè)的營銷成本，也是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種表現(xiàn)杜偉.企業(yè)形象塑造中存在的問題及對策分析[J].商業(yè)研究.2010,(12)57-59(江瑞琪,溫曉林,韓雨,2021)杜偉.企業(yè)形象塑造中存在的問題及對策分析[J].商業(yè)研究.2010,(12)57-59三、漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行及企業(yè)形象的現(xiàn)狀分析（一）漢中悅享家照明燈具有限公司簡介漢中悅享家公司是我國照明燈具行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕照明燈具領(lǐng)域多年，漢中悅享家在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家照明燈具企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)照明燈具企業(yè)500強(qiáng)”。漢中悅享家的發(fā)展是我國照明燈具企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國照明燈具企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，擁有一批高素質(zhì)的管理人才和高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于照明燈具市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于照明燈具行業(yè)前沿，引領(lǐng)照明燈具行業(yè)的發(fā)展。（二）漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行的現(xiàn)狀表2.1民營企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)變化數(shù)據(jù)來源：《中國企業(yè)社會責(zé)任研究報(bào)告（2018）》《中國企業(yè)社會責(zé)任研究報(bào)告（2018）》顯示，2016-2018年間，民營企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)在不斷增加，很多民營企業(yè)都加入到了企業(yè)社會責(zé)任的履行中來，漢中悅享家照明燈具有限公司也不例外，其在履行企業(yè)社會責(zé)任履行方面主要體現(xiàn)在如下幾方面：一是對員工社會責(zé)任的履行。在這方面，漢中悅享家照明燈具有限公司主要從企業(yè)文化建設(shè)、員工成長環(huán)境的創(chuàng)造兩方面出發(fā)來進(jìn)行的。漢中悅享家照明燈具有限公司不僅為員工提供了吩咐的文體娛樂活動(dòng)，比如建立了員工棋牌室、活動(dòng)室、健身房等，還組織了一些趣味活動(dòng)，豐富了員工的精神文化生活黃蘇萍.企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象影響的實(shí)證研究——來自中國銀行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究,2012(7):121-128.。并在企業(yè)內(nèi)營造了一種積極向上的文化，企業(yè)的價(jià)值觀是奉獻(xiàn)成就快樂，質(zhì)量成就客戶滿意度。在這種文化的激勵(lì)下，員工們在相互協(xié)作的過程中相互競爭，爭先恐后地為企業(yè)尋找更多的利潤增長點(diǎn)，也會自身尋求發(fā)展的機(jī)會(潘晨輝,邱冰心,2019)。在為員工創(chuàng)造良好成長環(huán)境方面，漢中悅享家照明燈具有限公司重視員工的職業(yè)健康和工作環(huán)境，公司的工作氛圍較為和諧，領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)真傾聽下屬的意見，下屬員工也會及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備自己的工作情況，每個(gè)努力的人都可以被上級看到，上級在對員工進(jìn)行績效評價(jià)的過程中也遵循公平公正的原則沈鵬熠.零售企業(yè)社會責(zé)任行為對企業(yè)形象及顧客忠誠的影響機(jī)制[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版,2012(3):23-28.。每到節(jié)假日，各部門的員工都會相互送祝福，有的還會在春節(jié)前等相互走訪，增強(qiáng)感情和友誼?？傊?，漢中悅享家照明燈具公司每年都會組織員工一起旅游、開展團(tuán)建活動(dòng)等，部分經(jīng)濟(jì)困難的員工也會獲得黃蘇萍.企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象影響的實(shí)證研究——來自中國銀行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究,2012(7):121-128.沈鵬熠.零售企業(yè)社會責(zé)任行為對企業(yè)形象及顧客忠誠的影響機(jī)制[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版,2012(3):23-28.二是對顧客和消費(fèi)者社會責(zé)任的履行情況。漢中悅享家照明燈具公司非常注重消費(fèi)者的感受，公司直接面對消費(fèi)者的銷售人員服務(wù)意識較強(qiáng)，微笑面對客戶，并且以友善、熱情和禮貌的語氣和客戶說話，積極熱情地解決存在的各種問題(康瑤琪,孟向陽,石雅,2017)。在經(jīng)營方面，漢中悅享家照明燈具有限公司一直遵循著誠實(shí)守信的經(jīng)營原則，在產(chǎn)品定價(jià)方面嚴(yán)格遵循《價(jià)格法》，產(chǎn)品均通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，做到明碼標(biāo)價(jià)，在招聘和與員工的關(guān)系維持方面，遵循《勞動(dòng)法》的規(guī)定，充分尊重員工的合法利益翟久梅.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象[J].理論視野,2008,98(4):56-58.。此外，公司會嚴(yán)格按照《環(huán)境保護(hù)法》和《野生動(dòng)物保護(hù)法》等規(guī)定來生產(chǎn)產(chǎn)品，從而減少產(chǎn)品生產(chǎn)中的廢氣、污水、廢渣及噪聲等的產(chǎn)生，減少對環(huán)境的污染王瓊.企業(yè)社會責(zé)任探析——基于中國三星的社會責(zé)任實(shí)踐[J].當(dāng)代會計(jì),2016(9):20-21.翟久梅.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象[J].理論視野,2008,98(4):56-58.王瓊.企業(yè)社會責(zé)任探析——基于中國三星的社會責(zé)任實(shí)踐[J].當(dāng)代會計(jì),2016(9):20-21.三是對社區(qū)的社會責(zé)任履行方面。社區(qū)是社會的基本單位，漢中悅享家照明燈具有限公司非常注重與社區(qū)居民關(guān)系的保持，會組織一些免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品或者服務(wù)的活動(dòng)，讓社區(qū)的局面放心體驗(yàn)(郭瑜琳,沈佳琪,薛晨,2019)。此外，漢中悅享家照明燈具公司還參加了幫助貧困人口、失學(xué)兒童、社會弱勢群體等的公益活動(dòng)，使得外界對漢中悅享家照明燈具公司的形象認(rèn)可度較高。比如，今年企業(yè)在某社區(qū)開展了泰無聊新年愿望活動(dòng)，并參與了慈善捐贈(zèng)活動(dòng)。五是社會責(zé)任的履行方面，公司非常注重環(huán)境保護(hù)，作為一家工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，漢中悅享家照明燈具有限公司在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中主要采用節(jié)能型、環(huán)保型的材料，產(chǎn)生的工業(yè)廢水，公司不會隨便排放，而是經(jīng)過處理后才排放在污水系統(tǒng)中。在生產(chǎn)的過程中，加強(qiáng)了環(huán)保設(shè)施的引進(jìn)，節(jié)約了資源，漢中悅享家照明燈具公司甚至被頒發(fā)了環(huán)保證書。（三）漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)形象概況漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)形象包括價(jià)值形象、經(jīng)濟(jì)形象、品牌形象以及企業(yè)形象四個(gè)方面。在價(jià)值形象的樹立上，漢中悅享家照明燈具公司制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并在經(jīng)營的過程中做到了依法納稅，響應(yīng)政府的號召，積極為社會就業(yè)人群提供就業(yè)機(jī)會，公司還吸納了部分殘疾人士，為我國的就業(yè)率做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)(季思雨,范欣怡,2017)。此外，公司還制定了較為積極的企業(yè)文化，完善的企業(yè)制度和員工制度等，在鼓勵(lì)漢中悅享家照明燈具公司員工積極工作的過程中也規(guī)范了員工的行為，使得員工在平時(shí)的工作中非常注重企業(yè)形象的宣傳和維護(hù)，并且積極投入到了社會公益事業(yè)中，漢中悅享家照明燈具公司員工定期獻(xiàn)血的人不在少數(shù)，這些都大大提升了企業(yè)的品牌效應(yīng)和價(jià)值形象張顥瀚.論企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象的影響[J].市場研究,2018,No.472(08):63-65.張顥瀚.論企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象的影響[J].市場研究,2018,No.472(08):63-65.在經(jīng)濟(jì)形象的塑造方面，漢中悅享家照明燈具公司樹立了較為積極的企業(yè)形象，在生產(chǎn)和發(fā)展的過程中，非常注重創(chuàng)新，為了提升產(chǎn)品的生產(chǎn)量，企業(yè)加強(qiáng)了科技創(chuàng)新，并積極引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和機(jī)器，努力尋找新能源、新戰(zhàn)略、新思想，充分發(fā)揮科技的力量來提升產(chǎn)品的質(zhì)量(黃曉宇,趙曉雪,2017)。漢中悅享家照明燈具公司建立了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，并在財(cái)務(wù)核算與管理方面，引入了先進(jìn)的EPR系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的應(yīng)用，使得公司的部分工作都實(shí)現(xiàn)了高效化和信息化。公司人員的工作效率和質(zhì)量得到了提升，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利潤也就進(jìn)一步提升了。在品牌形象的塑造方面，漢中悅享家照明燈具有限公司非常注重品牌形象的塑造，在產(chǎn)品生產(chǎn)上，非常注重質(zhì)量，一旦出現(xiàn)客戶投訴的問題，公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會積極解決，從而打消消費(fèi)者的疑慮汪全報(bào).關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)證研究——企業(yè)社會責(zé)任對品牌形象及購買意愿的影響[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2011(18):59-60.。為了減少漢中悅享家照明燈具公司客戶投訴的情況發(fā)生，公司還會在企業(yè)內(nèi)部增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識和責(zé)任意識，使其在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中盡量做到認(rèn)真仔細(xì)。漢中悅享家照明燈具汪全報(bào).關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)證研究——企業(yè)社會責(zé)任對品牌形象及購買意愿的影響[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2011(18):59-60.在企業(yè)形象的塑造方面，漢中悅享家照明燈具有限公司建立了符合公司實(shí)際的企業(yè)形象，漢中悅享家照明燈具公司的企業(yè)精神包括不畏艱難、勇于創(chuàng)新、追求完關(guān)、遵守紀(jì)律、接受自我、團(tuán)結(jié)互助等內(nèi)容，在這種精神的指導(dǎo)下，員工努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，通過提升自己的執(zhí)行力來促進(jìn)自身待遇水平以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。這樣的企業(yè)也給外部社會留下了美好的印象，使得漢中悅享家照明燈具公司得到了很多消費(fèi)者的認(rèn)可。（四）漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行存在的問題1.過度重視經(jīng)濟(jì)利益漢中悅享家照明燈具有限公司作為一家中小型企業(yè)，企業(yè)成立時(shí)間不長，目前正處于初創(chuàng)期，企業(yè)的規(guī)模較小，領(lǐng)導(dǎo)人為了維持企業(yè)的發(fā)展，非常注重經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)在經(jīng)營的過程中，不太注重社會責(zé)任的履行，認(rèn)為引進(jìn)環(huán)保的生產(chǎn)設(shè)備、參加社會慈善活動(dòng)等，雖然可以改善外界對漢中悅享家照明燈具公司的認(rèn)知，但是企業(yè)目前沒有這方面的經(jīng)濟(jì)能力付非,趙迎歡.消費(fèi)者視角下的企業(yè)社會責(zé)任歸因?qū)︶t(yī)藥企業(yè)形象的影響[J].沈陽藥科大學(xué)學(xué)報(bào),2017(11):79-83.。在經(jīng)營較為艱難的過程中，漢中悅享家照明燈具付非,趙迎歡.消費(fèi)者視角下的企業(yè)社會責(zé)任歸因?qū)︶t(yī)藥企業(yè)形象的影響[J].沈陽藥科大學(xué)學(xué)報(bào),2017(11):79-83.2.對企業(yè)社會責(zé)任重要性的認(rèn)知不足漢中悅享家照明燈具有限公司管理者的目光主要集中于自身的短期發(fā)展方面，還沒有意識到自身的生產(chǎn)與經(jīng)營會影響到社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，認(rèn)為自身的不環(huán)保行為，對自然環(huán)境的危害并沒有那么大，從而在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中依然采取粗放式的經(jīng)營管理行為。不僅漢中悅享家照明燈具公司領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識到社會責(zé)任履行的重要性，企業(yè)員工也沒有意識到這方面的問題，在生產(chǎn)的過程中還會出現(xiàn)浪費(fèi)資源的問題。漢中悅享家照明燈具公司沒有成立社會責(zé)任部門，沒有設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門，沒有設(shè)立環(huán)境管理部門，也沒有設(shè)立公共關(guān)系部門，漢中悅享家照明燈具公司上下都沒有社會責(zé)任履行的意識，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營行為不符合政策的規(guī)定以及社會的經(jīng)濟(jì)秩序等，這對企業(yè)的未來發(fā)展會產(chǎn)生一定的消極影響黃紹康.現(xiàn)代企業(yè)形象塑造與企業(yè)的社會責(zé)任[J].鐵道勘測與設(shè)計(jì),2010(6):82-84.黃紹康.現(xiàn)代企業(yè)形象塑造與企業(yè)的社會責(zé)任[J].鐵道勘測與設(shè)計(jì),2010(6):82-84.3.缺乏積極履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境漢中悅享家照明燈具有限公司內(nèi)部沒有營造良好的社會責(zé)任履行的發(fā)展環(huán)境，公司沒有將社會責(zé)任的履行納入到企業(yè)文化的建設(shè)中，在企業(yè)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容基本上都是關(guān)于崗位技能要求以及人員素質(zhì)培訓(xùn)方面，缺乏企業(yè)社會責(zé)任履行的內(nèi)容，在這種情況下，漢中悅享家照明燈具公司的員工根本沒意識到社會責(zé)任的旅行也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一部分，其在工作的過程中也會做出有害社會的行為，比如存在資源浪費(fèi)等情況。在漢中悅享家照明燈具有限公司內(nèi)部，上至高級干部，下到清潔服務(wù)員工，都在平時(shí)的工作中更關(guān)注自己的利益，有的甚至不顧及公司的外在形象，使得企業(yè)的外部形象不是很好(周靜雅,吳翔宇,王思,2017)。四、促進(jìn)企業(yè)形象提升的企業(yè)社會責(zé)任履行的對策（一）多參與慈善事業(yè)雖然漢中悅享家照明燈具公司的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，目前很多企業(yè)正處于初創(chuàng)階段，急需要大量的資金，基本上沒有太多的資金用來履行社會責(zé)任上。但漢中悅享家照明燈具公司為了提升自身的外部形象，依然可以參加一些小型的慈善活動(dòng)，在參與慈善活動(dòng)的過程中為消費(fèi)者留下一個(gè)良好的形象，為后續(xù)的產(chǎn)品宣傳與銷售服務(wù)。在參與慈善事業(yè)的過程中，漢中悅享家照明燈具公司可以先不用將活動(dòng)范圍擴(kuò)大到外部地區(qū)，可以直接在企業(yè)所在城市的社區(qū)、居民活動(dòng)區(qū)等舉辦小型的慈善活動(dòng)，吸引一部分消費(fèi)者的注意，既能為自己留下較好的口碑，也能讓其他企業(yè)看到自己的實(shí)力崔玉琢.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造研究[D].沈陽大學(xué)，2014.崔玉琢.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造研究[D].沈陽大學(xué)，2014.（二）增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任重要性認(rèn)知企業(yè)要不斷加深對社會責(zé)任的正確認(rèn)識，積極轉(zhuǎn)變觀念。如果他們不能僅僅為了企業(yè)宣傳而作出慈善捐贈(zèng)，或者為了贏得聲譽(yù)而不得不為了贏得聲譽(yù)而進(jìn)行超出自身能力的捐贈(zèng)，漢中悅享家照明燈具公司應(yīng)意識到自身真正履行社會責(zé)任的良好形象不能單靠一個(gè)兩項(xiàng)慈善行動(dòng)，但基于許多因素，如過去的企業(yè)行為和歷史捐款。漢中悅享家照明燈具公司還應(yīng)認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任的履行還可以從企業(yè)利益相關(guān)者角度出發(fā)來進(jìn)行，這就需要漢中悅享家照明燈具公司更加明確地認(rèn)識和認(rèn)識自己的利益相關(guān)者，更加關(guān)注利益相關(guān)者的利益，更好地回應(yīng)不同利益相關(guān)者的不同利益，有針對性地開展利益相關(guān)者管理。（三）健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境漢中悅享家公司要加強(qiáng)以人為本的管理，建立有利于吸引和培養(yǎng)人才的人文良好的企業(yè)文化環(huán)境，在企業(yè)文化建設(shè)中加入企業(yè)社會責(zé)任履行的內(nèi)容，從而吸引更多優(yōu)秀人才加入漢中悅享家照明燈具公司，鼓勵(lì)更多漢中悅享家公司員工可以幫助企業(yè)更好地履行社會責(zé)任孫美玲.企業(yè)社會責(zé)任為導(dǎo)向的企業(yè)形象管理展望[J].中國商論,2017(3):107-108.。為了適應(yīng)外部企業(yè)的競爭，漢中悅享家照明燈具公司應(yīng)完善內(nèi)部企業(yè)社會責(zé)任履行的環(huán)境，建立專門的社會責(zé)任履行機(jī)構(gòu)，比如設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門、設(shè)立環(huán)境管理部門、設(shè)立公共關(guān)系部門等，督促企業(yè)內(nèi)部的員工來規(guī)定自身的生產(chǎn)經(jīng)營行為，并在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中把好質(zhì)量關(guān)，使得到消費(fèi)者手中的產(chǎn)品都有質(zhì)量保障。在生產(chǎn)的過程中，漢中悅享家照明燈具孫美玲.企業(yè)社會責(zé)任為導(dǎo)向的企業(yè)形象管理展望[J].中國商論,2017(3):107-108.五、結(jié)論目前，由政府，企業(yè)和社會各方面因素共同作用，中國企業(yè)社會責(zé)任的履行可謂是任重而道遠(yuǎn)。鑒于漢中悅享家照明燈具有限公司企業(yè)社會責(zé)任的履行情況不容樂觀，這使其企業(yè)形象受到了一定的影響，公司需要發(fā)展的角度來思考這些問