自來水公司崗位職責(zé)

XXXX自來水公司崗位職責(zé)一、辦公室職責(zé)：1、負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項政策、制度、規(guī)定、決定，并制定工作計劃和實施方案；2、認(rèn)真開展調(diào)查研究，掌握工作情況，把握工作動態(tài)，積極向領(lǐng)導(dǎo)提供信息和決策依據(jù)；3、負(fù)責(zé)各類會議的組織、籌備，認(rèn)真做好會議紀(jì)要及記錄的整理工作；4、調(diào)度、督查公司各單位對上級指示要求和各項工作任務(wù)開展進(jìn)度的情況；5、負(fù)責(zé)公司各類綜合性材料的起草、印發(fā)和公司印鑒的管理及保密工作；6、負(fù)責(zé)做好公司接待及后勤事務(wù)工作；7、負(fù)責(zé)做好文件的收發(fā)、傳閱及公司檔案管理工作；8、負(fù)責(zé)報刊訂購、分發(fā)、保管工作；9、負(fù)責(zé)公司微機和電話的管理維護(hù)工作；10、負(fù)責(zé)各類車輛的調(diào)度和安全管理工作；11、負(fù)責(zé)外來人員的接待及來信來訪處理工作；12、負(fù)責(zé)做好宣傳報道工作；13、負(fù)責(zé)做好公司相關(guān)法律事務(wù)的咨詢、協(xié)調(diào)工作；14、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)的安全保衛(wèi)工作；15、負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、人事科職責(zé)：科室職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹國家人事管理規(guī)定，加強公司人力資源的管理，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)用工的相關(guān)制度，深入調(diào)查研究,為公司勞動人事管理決策提供科學(xué)依據(jù)；2負(fù)責(zé)公司人員的招工、調(diào)動、干部任免、工資、職稱、考工定級、資格審查、獎勵、處分、解除勞動合同、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核、停薪留職、內(nèi)退及離退休人員手續(xù)的辦理及其他人事工作；3、做好養(yǎng)老金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金的核算、交納工作；4、積極組織職工進(jìn)行各項政治教育學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；5、按照公司的決定做好人員調(diào)配使用、人事解釋工作；6、完成各種資料的統(tǒng)計、收集、整理、歸檔、保管工作；7、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；三、供水管理科職責(zé)科室職責(zé)：1、做好供水調(diào)度工作，合理調(diào)節(jié)供水管網(wǎng)壓力，確保完成全年供水任務(wù)；2、做好各水廠、泵房的供水量、用電量的統(tǒng)計報表工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤，并按時上報；3、負(fù)責(zé)各水廠噸水耗電指標(biāo)的控制，監(jiān)督各水廠和泵房的設(shè)備運行情況；4、負(fù)責(zé)各水廠值班人員、維修人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作；5、負(fù)責(zé)各水廠供水設(shè)備的管理工作，加強設(shè)備管理，健全設(shè)備臺帳，設(shè)備需要檢修、保養(yǎng)或更換配件時，必須依照《設(shè)備管理》標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真審核；6、參與供水設(shè)備及二次供水設(shè)施的選型，負(fù)責(zé)供水設(shè)備的安裝、調(diào)試、技術(shù)鑒定和監(jiān)督管理工作；7、定期組織水廠進(jìn)行設(shè)備安全檢查，并將檢查情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況報分管經(jīng)理或經(jīng)理，對存在的問題提出整改措施并監(jiān)督實施；8、負(fù)責(zé)各水廠用電量和電費的審核工作；9、負(fù)責(zé)各深井泵房的運行和檢修保養(yǎng)工作；10、定期走訪用戶，及時調(diào)節(jié)供水壓力，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。11、負(fù)責(zé)二次供水設(shè)備及調(diào)度設(shè)備的維護(hù)和管理，處理用戶水壓投訴問題。12、負(fù)責(zé)水廠設(shè)備維修時的零星用工派工。四、管網(wǎng)管理科職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司的供水管道和閥門、用戶水表、消防栓等供水設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、維修、搶修工作，并參與公司管網(wǎng)改造意見；2、定期對管道和水表閥門等供水設(shè)施進(jìn)行巡視和保養(yǎng)工作；3、負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)的測漏工作。制定測漏計劃、建立測漏記錄。根據(jù)測漏計劃，嚴(yán)格按計劃進(jìn)行。對測漏的時間、路段、管徑、角度和測漏結(jié)果由測漏人員做詳細(xì)記錄，并對檢測出的確定漏點及時匯報，相關(guān)科室進(jìn)行搶修，對疑似漏點進(jìn)行周匯總，組織人員集中進(jìn)行現(xiàn)場診斷，確定后上報；4、負(fù)責(zé)供水管道巡查、保護(hù)工作。建立巡查記錄。注明巡查的時間與路段及巡查情況。對發(fā)現(xiàn)管道上方有明漏的情況及時分析、查明和上報；加強供水管道及設(shè)施的保護(hù)工作，對有可能造成管道破壞的施工和作業(yè)及時到現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；5、管道維修、搶修時，要協(xié)調(diào)有關(guān)單位辦理溝槽開挖手續(xù)，維修完成后及時回填、修復(fù)，要保證施工安全；6、接到搶修任務(wù)后，最遲30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時拿出解決方案組織搶修，并上報公司；7、按規(guī)范和程序進(jìn)行施工操作，積極協(xié)調(diào)處理施工中遇到的各項問題，保證維修合格率100%；8、做好公司交給的其他工作任務(wù)。五、抄表科工作職責(zé)科室職責(zé)：1、水表查抄：抄表科各組之間輪換抄表，正、副科長隨同抄表人員一同抄表，每月至少抄表兩次。平時對水表進(jìn)行不定期抽查，并對用水異常的水表重點抽查，特殊用戶每周抄表一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報；2、抄表到位率、準(zhǔn)確率須達(dá)100%，嚴(yán)禁抄人情表、關(guān)系表；3、對在抄表過程中發(fā)現(xiàn)的漏水、偷水、違章施工等現(xiàn)象及時報有關(guān)科室解決；4、嚴(yán)格按用水性質(zhì)及分類比例執(zhí)行，不得改變用水性質(zhì)和分類比例。用戶如提出改變用水性質(zhì)和分類比例的，須由用戶先向公司提出申請后，報分管經(jīng)理，經(jīng)公司研究同意后執(zhí)行；5、認(rèn)真做好用戶的咨詢、解答工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時將有關(guān)情況向分管經(jīng)理匯報；6、協(xié)助營業(yè)室收繳水費，配合好技術(shù)科做好驗收工作，7、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工。抄表員崗位職責(zé)：1、認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶詢問，并向用水戶宣傳有關(guān)規(guī)定；2、按月抄表，不得隨意提前或拖后，做到計量準(zhǔn)確，按用水性質(zhì)分類進(jìn)行收費，超標(biāo)到位率達(dá)100%；3、抄表必須到位，嚴(yán)禁估抄、漏抄、錯抄水表，遇有故障水表，及時通知維修部門；4、保證抄表賬本清晰、完整、整潔、正確，及時登記和送報；5、對無表用水、水表噸位有反彈及走數(shù)不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時查明上報，協(xié)助公司相關(guān)科室按章辦理；6、及時與收費人員復(fù)核用戶繳費情況，取得工作的配合和聯(lián)系；7、做好統(tǒng)計工作，理順用戶編號，如實體現(xiàn)未繳戶和報停戶，月底準(zhǔn)確報公司核查，年底做好表本的變更工作；8、對少量突增、突減的用戶，要查明原因，分析用水情況；9、妥善保管抄表卡。六、供水服務(wù)中心職責(zé)科室職責(zé)：主要職責(zé)是嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的供水服務(wù)中心工作任務(wù)目標(biāo)，按規(guī)定及時足額回收水費、水資源費、污水處理費，確保公司資金的正常運轉(zhuǎn)。同時嚴(yán)格執(zhí)行公司的社會服務(wù)承諾制度，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)好公司形象。具體工作職責(zé)如下：1、加強水費、水資源費、污水處理費的收繳，做到各司其職，認(rèn)真履行好自己的工作任務(wù)、責(zé)任，并能相互協(xié)調(diào)；2、收費廳人員當(dāng)日收繳的收費當(dāng)日清，每月都要按規(guī)定時間完成水費、水資源費、污水處理費的征收上交工作；3、負(fù)責(zé)水費的催繳工作，外出收費人員對每月收費期不能按時交費的用戶采用電話通知、上門通知、托人傳話通知等方法及時通知用戶盡快交費。4、收費廳要做到環(huán)境干凈整潔，人員著裝干凈利落；收費設(shè)備如微機、打印機、點鈔機等要安全正規(guī)操作，出現(xiàn)故障及時匯報維修；5、加強收費廳的安全保衛(wèi)工作，確保收費工作順利進(jìn)行；6、負(fù)責(zé)對用水的綜合受理工作，維護(hù)好公司“窗口”形象，落實社會服務(wù)承諾制度，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通知、接待用戶時使用禮貌用語，對用戶的咨詢能認(rèn)真耐心解答，對用戶的疑問能積極解決，對不能單獨解決的問題及時協(xié)調(diào)或請示領(lǐng)導(dǎo)盡快給用戶一個滿意的答復(fù)，讓用戶用水放心，交費積極。收款員職責(zé)：收取保管好現(xiàn)金、支票，每天下午及時足額交納公司財務(wù)科，做到錢款、賬目準(zhǔn)確無誤。污水處理費方面現(xiàn)金、支票每天下午按時交納銀行并及時處理核對銀行業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)金、支票及時準(zhǔn)確入財政專戶。收款員每月20號至24號按時完成結(jié)賬上報工作，做到報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。外出收費人員職責(zé)：隨時協(xié)調(diào)收費廳人員，掌握用戶信息。對不能按時交納水費的用戶采取電話通知、上門通知等方法及時催交，同時做好拖欠老賬的催交。對出現(xiàn)的特殊問題及時向上匯報，對個別不合作的用戶及時匯報，按規(guī)定下停水通知，在此期限還不及時交費的用戶停止供水，最大限度減少公司損失。通知、接待用戶時使用禮貌用語，認(rèn)真做好用戶的