社保業(yè)務(wù)操作規(guī)程

PAGEPAGE4社保業(yè)務(wù)操作規(guī)程第一部分總則第二部分崗位配置與職責(zé)劃分第三部分社?？ü芾淼谝徽驴ㄆ芾淼诙掳l(fā)卡管理帳戶管理第四部分社保IC卡業(yè)務(wù)規(guī)程第一章社保IC卡開卡開戶的業(yè)務(wù)流程第二章卡片的掛失業(yè)務(wù)社保卡銷卡銷戶社?？ú樵儤I(yè)務(wù)社保IC卡資金劃撥第六章社?？ǜ沦Y料第七章關(guān)于社?？ǖ钠渌鼏栴}第五部分社保磁條卡規(guī)程第一章社保磁條卡的開卡開戶第二章社保理財通掛失業(yè)務(wù)第三章社保磁條卡的更新資料第四章社保磁條卡其它問題第六部分特定門診卡第七部分商戶管理第一章網(wǎng)點POS操作說明第二章圈存機操作說明第三章醫(yī)保POS操作說明第八部分賬務(wù)處理第九部分醫(yī)療保險待遇發(fā)放第一章基本醫(yī)療保險、生育保險待遇的發(fā)放第二章養(yǎng)老金的發(fā)放第三章醫(yī)療費報銷金的發(fā)放社保業(yè)務(wù)操作規(guī)程第一部分總則為了使社保業(yè)務(wù)操作規(guī)范化，使各支行更高效地服務(wù)社保業(yè)務(wù)，分行制定社保業(yè)務(wù)操作規(guī)程，使各項工作有章可循。第二部分崗位配置與職責(zé)劃分1、市場部社?？ǚ?wù)中心針對社保業(yè)務(wù)的開展情況，崗位設(shè)置有制卡、發(fā)卡與客戶服務(wù)、會計清算、卡片管理。具體職責(zé)為：制卡崗：拷貝制卡文件制作卡片，保管磁盤，如為批量制卡須點數(shù)包裝好。制卡的種類包括：社保IC卡、社保理財通卡、特定門診卡、一戶通卡、廣發(fā)理財貴賓卡。發(fā)卡崗：對各種成品卡的發(fā)放與核實，作廢卡的保管與處理?？蛻舴?wù)：接聽客戶服務(wù)熱線，客戶對社保業(yè)務(wù)的查詢，電話報失，POS機報障等。會計清算：報表打印、與商戶的清算，相關(guān)帳務(wù)的處理，社?？艽a信的保管與發(fā)放等；市場開發(fā)：特約商戶的開發(fā)與維護、網(wǎng)點商戶人員培訓(xùn)，新增商戶的資料錄入；卡片管理：空白卡、成功卡、作廢卡的管理。2、崗位配置原則（1）發(fā)卡人員不能同時兼任密碼信保管人。(2)制卡人員不能與卡片管理人員兼任，制卡須雙人操作。3、廣發(fā)社保業(yè)務(wù)操作分為后臺的業(yè)務(wù)處理和柜臺業(yè)務(wù)工作職責(zé)劃分如下：(1)后臺業(yè)務(wù)處理：社?？ǚ?wù)中心既負責(zé)社保卡業(yè)務(wù)的操作經(jīng)營，又負責(zé)所轄范圍內(nèi)務(wù)網(wǎng)點的社保卡業(yè)務(wù)管理，社?？ǚ?wù)中心的具體職能包括：卡管理、資料管理、商戶管理、止付處理、帳務(wù)處理、查詢統(tǒng)計等。(2)柜臺業(yè)務(wù)處理：1)、受理社保卡的網(wǎng)點交易(存款、取款、圈存、圈提等)，余額及交易查詢；2)、接受社保卡書面掛失或解掛的申請，銷卡銷戶；3)、社?；踞t(yī)療保險，養(yǎng)老、生育保險待遇的發(fā)放；第三部分社保卡管理第一章卡片管理1、空白卡的保管、出庫、入庫1)、保管——空白卡的保管視同現(xiàn)金管理制度，設(shè)專人保管，雙人操作。2)、出庫——空白卡的出入庫須雙人辦理，由制卡經(jīng)辦員參閱當(dāng)日制卡報表，填寫交接清單一式兩聯(lián)(須注明具體出庫卡類的張數(shù))，交給管庫人員，加蓋業(yè)務(wù)章，管庫人員與制卡經(jīng)辦員在領(lǐng)卡登記本上登記交接記錄，并在交接清單上蓋私章或簽字，交接清單一聯(lián)交庫管員保管，一聯(lián)交會計帳務(wù)人員做空白卡記帳憑證附件留存?zhèn)洳椤?)、入庫——制卡經(jīng)辦員交回卡片時，須分別填寫待領(lǐng)卡(制成功的卡)、作廢卡、空白卡三類交接清單一式兩聯(lián)，在登記本上做好雙簽記錄，并在各交接清單上蓋私章或簽字，制作成功的卡片與作廢的卡片交給發(fā)卡人員保管，剩余的空白卡交回庫管員保管，交接清單一聯(lián)交回庫管員登記，一聯(lián)交會計帳務(wù)人員做記帳憑證附件，留存?zhèn)洳?。所有帳?wù)須及時處理，每批空白卡相應(yīng)的入庫數(shù)與出庫數(shù)必須相等，不能容許出庫卡片在外停留過夜。2、成功卡的保管、發(fā)放1)、保管——待領(lǐng)卡的保管視同現(xiàn)金保管，采用雙人保管、雙人領(lǐng)取制，并應(yīng)設(shè)有明細帳登記。2)、發(fā)放——待領(lǐng)卡的發(fā)放由發(fā)卡人員將所有待領(lǐng)的卡片按所在行處整理好，按卡與密碼信不可單人領(lǐng)取的原則，分開不同的信封密封裝好，交與會計結(jié)算處，由匯通郵送到各個網(wǎng)點，提取成功卡片的經(jīng)辦員及主管人員應(yīng)在廣東發(fā)展銀行發(fā)卡記錄、簽收表，密碼信簽收表留印鑒和簽名。首先由經(jīng)辦員填寫廣東發(fā)展銀行發(fā)卡記錄、簽收表，密碼信簽收表一式三聯(lián)，經(jīng)主管簽署并加蓋單位印章，第一聯(lián)交回分行市場部留存再交我部管庫人員，第二聯(lián)在網(wǎng)點留存，第三聯(lián)在行處簽收后通過匯通或司機送到分行市場部留存，并由會計人員做帳作附件留存。3）、制卡工作必須由專人負責(zé)。制卡的任何步驟都須由制卡人員雙人操作、雙人復(fù)核、雙人簽字確認，最后由雙人將卡片入庫。4）、制卡與密碼信打印人員不可互為兼任，必須嚴格區(qū)分。5）、制卡房屬保密范圍，制卡機、制卡電腦、制卡磁盤和軟件，以及一切發(fā)卡系統(tǒng)均屬保密設(shè)備。制卡員應(yīng)愛護制卡房所有設(shè)備，非制卡人員不得隨意入內(nèi)，本職人員有責(zé)任請無關(guān)人員離開工作室。6）、制卡員必須服從主管的工作安排，正確操作制卡機及發(fā)卡系統(tǒng)，及時排除機器故障或聯(lián)系維修公司及時予以維護。7）、不允許在與制卡機相聯(lián)的電腦上使用任何未經(jīng)殺毒的磁盤，不允許用該電腦做制卡業(yè)務(wù)以外的操作。8）、妥善保存出、入庫交接清單、{制卡登記簿隊制卡報表、拷貝制卡文件用的磁盤等一切有關(guān)制卡資料。9）、保持制卡房的清潔衛(wèi)生，每日工作終了檢查制卡房的電源關(guān)閉情況。10）、在批量制卡的緊急時期，制卡過程全部在臨時設(shè)立的大制卡室內(nèi)完成，每日終了所有空白卡、半成品卡及成功卡均須入庫。11）、制卡室設(shè)立出人庫房人員登記表，工作記錄，制卡登記表。12）、空白卡與成品卡都是重要的空白憑證，視同現(xiàn)金管理的原則，必須在每月一次或每季度查庫一次，由主管經(jīng)理或主管行長親自負責(zé)監(jiān)督，將查庫情況登記清楚。13）、制卡具體操作流程：社保IC卡、社保理財通卡、特定門診卡、具體步驟如下：1)、生成制卡文件：在卡中心完成開卡開戶工作并生成有關(guān)制卡文件(非新購置打卡機須生成DataCard制卡文件及Logika制卡文件)?？截愔瓶ㄎ募?，預(yù)先在制卡機上設(shè)定制卡程序。2)、打卡、寫磁：①專人負責(zé)制卡機操作，進行卡片的平面印刷、打凸字、寫磁條等第一步驟。完成后，與制卡報表逐張復(fù)核打印內(nèi)容、張數(shù)及所選卡版是否相符。制卡過程中一旦產(chǎn)生廢卡，首先應(yīng)查明原因，由主管加注意見，補制后將廢卡打洞或剪角。②制卡員將完成第一步驟的半成品卡片交給下一環(huán)節(jié)的工作人員進行寫IC步驟，并做好交接記錄。3)、寫IC；在發(fā)卡系統(tǒng)中讀寫IC，可由一人操作，操作人員須先刷磁條，核對相關(guān)資料如主帳戶等，再插入IC插口進行IC讀寫。完成后將成功卡按順序整理好再交給封裝員，并做好交接記錄。過程中不得人為損傷卡片磁道，必須有條不紊，按順序逐一排列放好。4)、封裝：由封裝員將完成平面印刷、寫IC等全部步驟的成功卡進行抽樣檢查，再按所屬行所號及IC卡卡號順序進行封裝。注意不可將兩張卡的磁道對貼造成磁化，雙人操作、復(fù)核，點清數(shù)目后再貼好封簽，并在封簽上簽字或蓋章認可。5)、入庫：統(tǒng)計全部已封裝成功卡數(shù)量，細心檢驗后，填寫交接清單，連同卡片于當(dāng)日全數(shù)交回管庫人員。6)、登記：在《制卡登記簿》上作記錄：日期、數(shù)量、起始卡號制卡員簽名、批號等。發(fā)卡管理1、社保卡的開卡開戶分為批量開卡開戶和單張開卡開戶兩種方式。2、批量開卡開戶方式的操作為：獲取持卡人資料：由社保局醫(yī)療保險關(guān)系科將要開新卡的參保單位將持卡人資料以文件的方式送盤到分行市場部社?？ǚ?wù)中心，開卡人員接到新制卡的社保資料IC卡系統(tǒng)中的社保編號、身份證號、姓名等資料取出，制定該批卡所屬開戶行所號，形成新的制卡文件，并將開卡資料的報表打印出來，交給制卡員制卡，這過程在兩個工作日內(nèi)完成。(2)SASB系統(tǒng)處理：將形成的新文件送理財通卡系統(tǒng)，理財通卡系統(tǒng)批量處理，生成開戶文件(含社保編號、身份證、姓名、主帳號等信息)和制卡文件(主帳號、磁到信息)。(3)社保IC卡系統(tǒng)處理：理財智能卡系統(tǒng)根據(jù)以上這些文件，完成開設(shè)卡資料、開設(shè)電子存折、電子錢包等帳戶及批量制卡工作。批量開戶完成后生成開戶清單，未開卡成功的卡在清單中注明失敗原因。3、單張開卡開戶方式的操作為；(1)接受申請：客戶在發(fā)卡行受理網(wǎng)點填寫客戶資料表、存款憑條及智能卡申請單，網(wǎng)點在SASB系統(tǒng)上為客戶開設(shè)主帳戶，同時須人證客戶資料、存款憑條，并根據(jù)客戶交納的手續(xù)費收入憑證；再將智能卡申請單送交發(fā)卡中心。(2)理財通卡系統(tǒng)處理：卡中心在SASB終端人證智能卡申請單，生成開戶文件(含社保編號、身份證、姓名、主帳號)和制卡文件(主帳號、磁道到信息)，并打印密碼信；(3)理財智能卡系統(tǒng)處理：理財智能卡系統(tǒng)根據(jù)這些文件，完成開設(shè)卡資料、開設(shè)電子存折、電子錢包等帳戶及制卡工作，再交給受理網(wǎng)點?？蛻舻骄W(wǎng)點領(lǐng)取卡片及密碼信，網(wǎng)點做理財通卡片啟用。4、補發(fā)新卡：社?？ㄞk理掛失后，發(fā)卡行可根據(jù)掛失申請人要求，在辦理掛失后可為其補發(fā)新卡，補發(fā)新卡需由掛失申請人填寫補卡申請書，網(wǎng)點受理后交卡中心處理?？ㄖ行脑诖丝〞鎾焓?日后可補發(fā)卡，卡芯片余額以帳戶余額為準，電子錢包余額轉(zhuǎn)入2180702，補發(fā)卡時由中心打印補發(fā)卡簽收單(注明電子存折余額，醫(yī)保電子存折余額)，連同卡片交到受理網(wǎng)點。補卡申請人到網(wǎng)點領(lǐng)卡時應(yīng)核對芯片實際余額是否與簽收單余額一致，若一致則在簽收單上簽名。如果持卡人找到遺失卡，尚未補領(lǐng)新卡、持卡人仍想使用原卡的，須書面向發(fā)卡行說明情況，經(jīng)發(fā)卡行同意后，持卡人可在5個工作日后使用原卡。已補領(lǐng)新卡的，應(yīng)將1日卡交回發(fā)卡銀行，補發(fā)新卡的工本費不予退還。5、銷戶；銷戶分成有卡銷戶和無卡銷戶兩種。如果卡丟失或卡損壞都應(yīng)先辦理卡書面掛失手續(xù)(見卡掛失業(yè)務(wù)處理)，再辦理無卡銷戶。1）有卡銷戶持卡人在受理網(wǎng)點辦理有卡銷戶時由持卡人填寫銷戶申請單，連同身份證明交給柜網(wǎng)點柜員在網(wǎng)點智能卡POS上插卡，輸入持卡人密碼，POS讀出芯片電子存折、電子錢包及醫(yī)保存折余額，并選擇返還現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)入主帳戶，POS聯(lián)機到智能卡系統(tǒng)做銷戶處理，系統(tǒng)與芯片帳戶余額比較，如全部相同，說明交易已全部到帳，可以立即銷戶，由POS對芯片做銷卡處理，并打印銷戶憑條(注明電子存折本金、利息及利息稅，電子錢包本金，社保本金及利息)。如不相同，說明有未達帳交易，不能立即銷戶，此時POS提示持卡人是否做銷卡處理，如果做銷卡處理，則POS打印銷卡憑條(注明電子存折余額、電子錢包余額，社保存折余額)，智能卡中心在30天后自動對此卡做銷戶處理，并將本金及利息轉(zhuǎn)入主帳戶。銷卡后網(wǎng)點將卡收回，統(tǒng)一交卡中心處理。2)無卡銷戶持卡人在受理網(wǎng)點辦理無卡銷戶時由持卡人填寫銷戶申請單，連同身份證明及書面掛失回單交給柜員，網(wǎng)點柜員在網(wǎng)點智能卡POS上輸入卡號，POS聯(lián)機到智能卡系統(tǒng)做銷戶處理，POS打印無卡銷戶受理憑條。智能卡中心在30天后自動對此卡做銷戶處理，并將本金及利息轉(zhuǎn)入主帳戶，無卡銷戶時電子錢包余額不返還主帳戶。3)銷主帳戶前應(yīng)將智能卡其余帳戶全部注銷。第三章帳戶管理1、社保IC卡設(shè)立主帳戶(磁條帳戶)、電子存折帳戶、電子錢包帳戶、專用存折等帳戶。2、金融主帳戶；銀行為社保IC卡用戶開設(shè)的結(jié)算帳戶，此帳戶計息，磁條交易在此帳戶結(jié)算。社保IC卡金融主帳戶采用理財通卡帳戶。具有轉(zhuǎn)帳支出、消費、存取現(xiàn)金等功能，使用時需驗證個人密碼，主帳戶建立在SASB系統(tǒng)中，在IC卡系統(tǒng)中按IC卡號后加02、03、04、05分別代表下列四個帳戶。(1)電子存折帳戶：一種為持卡人進行消費、取現(xiàn)等交易而設(shè)計的使用個人密碼保護的金融智能卡應(yīng)用。它支持圈存、圈提、消費、取現(xiàn)等交易。具有轉(zhuǎn)帳支出、消費、存取現(xiàn)金、圈存、圈提、查詢、透支等功能，使用時需驗證個人密碼。此帳戶記息。(2)電子錢包帳戶：一種為方便持卡人小額消費而設(shè)計的金融智能卡應(yīng)用。它支持圈存、消費交易。除圈存交易外，使用電子錢包進行的其他交易均不記錄明細，且無需捉交個人密碼。具有消費、存款、圈存、查詢等功能。除圈存外使用時無需驗證個人密碼。其最高限額為1000元。此帳戶不記息。專用帳戶：根據(jù)不同的應(yīng)用確定其功能。針對社保應(yīng)用建立以下兩個帳戶：(3)醫(yī)療保險主帳戶：由社保局將個人醫(yī)保基金劃撥到此帳戶，是醫(yī)療保險個人基金的發(fā)放的接收帳戶，符合規(guī)定的醫(yī)療保險報銷款項的接收帳戶。它支持與醫(yī)療保險電子存折帳戶圈存。此帳戶計息，此帳戶每月10日左右劃撥。(4)醫(yī)療保險電子存折帳戶：用于醫(yī)療保險規(guī)定范圍內(nèi)容的支出，不得提現(xiàn)或是挪用。為防止醫(yī)療保險基金的流失，使用時有一定的限制，此帳戶計息。4、有關(guān)計息規(guī)定：(1)IC卡對主帳戶、電子存折帳戶計算存款利息，電子錢包帳戶存款不計息。(2)對IC卡的主帳戶、電子存折帳戶余額分別計息。(3)按照中國人民銀行《儲蓄管理條例》及《關(guān)于執(zhí)行《儲蓄管理條例》的若干規(guī)定》中的有關(guān)規(guī)定計付存款利息，以每年6月30日為結(jié)息日。不同類型的卡片可設(shè)置不同的結(jié)息日。(4)單位卡每年有4個結(jié)息日。(5)存款利息的計算以發(fā)卡銀行的記帳日為準。(6)存款利息結(jié)出后自動計IC卡主帳戶，(7)卡銷戶時，利隨本清。(8)利息稅按人民銀行有關(guān)規(guī)定計算。(9)按社保局要求對社保主帳戶及社保電子存折帳戶計存款利息以每年6月30日為結(jié)息日。(10)計算方法：根據(jù)每日主帳戶和電子存折的貸方余額分別為每日應(yīng)計息積數(shù)，并將每日計息積數(shù)累計至結(jié)息日，直接根據(jù)累計計息積數(shù)計算出利息并轉(zhuǎn)入本金。公式為；應(yīng)付利息=累計積數(shù)x當(dāng)日掛牌活期日利率第四部分社保IC卡業(yè)務(wù)規(guī)程第一章社保IC卡開卡開戶的業(yè)務(wù)流程一、社保IC卡的開卡開戶主要是經(jīng)過以下的幾個步驟：1、社保單位資料的讀入與保存。有時會發(fā)生數(shù)據(jù)長度不符，這時先寫下讀入畫面的最后一條記錄數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)在單位數(shù)據(jù)文本中查找，通常就是此條數(shù)據(jù)的下一條數(shù)據(jù)出錯，對比上下文調(diào)整數(shù)據(jù)。任何的改動都必須在中文半角的狀態(tài)下完成，當(dāng)存盤時沒有顯示報錯就可以了，否則，你所做的改動是在英文狀態(tài)下的。注意：漢字是2位，數(shù)字、標點、空格是1位的。若顯示數(shù)據(jù)過長則可不改變整體意思的情況下刪除漢字、數(shù)字或標點；若數(shù)據(jù)過短，可適當(dāng)增加空格。2、為新單位分配一個開戶行所號，以方便在AS400上開戶。定義的原則是就近原則。當(dāng)新單位有明確的鎮(zhèn)區(qū)色彩的，就分配到所屬的鎮(zhèn)區(qū)，若沒有，就分配到城中支行。洪梅鎮(zhèn)的單位可以分配在望牛墩支行。3、數(shù)據(jù)讀入與保存。有時會發(fā)生數(shù)據(jù)長度不符，這時先寫下讀入畫面的最后一條記錄數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)在IC卡數(shù)據(jù)文本中查找，通常就是此條數(shù)據(jù)的下一條數(shù)據(jù)出錯，對比上下文調(diào)整數(shù)據(jù)。任何的改動都必須在中文半角的狀態(tài)下完成，當(dāng)存盤時沒有顯示報錯就可以了，否則，你所做的改動是在英文狀態(tài)下的。4、數(shù)據(jù)檢查。一般的錯誤有：數(shù)據(jù)長度不足，代碼0011，身份證年月不對，身份證有“非數(shù)字字符”。若身份證是“G”開頭，則是不要開卡的，若是“T”開頭的，則可自行手工通過資料檢查，繼續(xù)開卡。5、批量開卡，主要是分配一個卡號。6、生成主機開戶文件，送上AS400開戶。7、在AS400上開戶。8、打密碼信。批量開卡只需要打密碼信的動作，沒有真正的密碼信，而補發(fā)IC卡則有真正的密碼信。9、接收帳戶信息10、接收磁條信息。11、批量開戶，整合帳戶數(shù)據(jù)和磁條數(shù)據(jù)。12、產(chǎn)生制卡文件,打印制卡清單。13、制卡后領(lǐng)卡，注意數(shù)量是否一致。若少了則才需查詢是否露寫IC。（未寫IC前，卡狀態(tài)是“HM”，寫IC后，卡狀態(tài)是“HI”），若是寫了IC系統(tǒng)狀態(tài)因故障沒有變化，可以在PB系統(tǒng)中手工修改卡狀態(tài)。14、將制卡資料和失敗清單返回給社保局。交接號在每一條記錄的后面數(shù)4位數(shù)字，最后一位是狀態(tài)位，未讀入是0，成功讀入是1，失敗讀入是3或其它。要填寫開卡記錄，存檔備查。二、社保IC卡開卡開戶的操作流程1、社保單位資料讀入。經(jīng)過單位數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換后，單擊文件——>資料維護——>社保單位資料批量讀入——>瀏覽——>選擇要讀入的文本文件——>確定——>讀入文本——>保存資料。2、行所號定義。單擊文件——>資料維護——>社保單位行所號定義，選擇要定義的行所號。3、資料讀入。文件——>卡管理——>社保資料讀入——>瀏覽——>選擇需要開戶的文本——>讀入文本——>保存資料——>記下批號。4、資料檢查。文件——>卡管理——>社保資料檢查——>輸入批號（已有顯示，若正確就不用修改）——>單擊“資料檢查”。對于身份證是“Ｔ”開頭的卡，可以手工通過資料檢查的。單擊文件——>卡管理——>社?？òl(fā)卡清單生成，輸入批號，選擇失敗卡，就可以看到結(jié)果。用鼠標單擊“Ｔ”開頭的記錄，單擊“手工通過檢查”，即可。5、批量開卡。文件——>卡管理——>批量開卡——>在卡類型中選擇社?？?，輸入批號——>單擊“批量開卡”。6、主機開戶文件生成。文件——>卡管理——>主機開戶文件上送——>在卡類型中選擇社?？ǎ斎肱枴?gt;單擊左上角“模糊查詢”——>瀏覽——>起一個文件名——>“生成并上送文件”。7、在AS400系統(tǒng)中，用操作號SB06000D03，進入系統(tǒng)，選擇14IC卡業(yè)務(wù)，5清空，10IC卡開戶。完成后退出。這是IC卡的開戶動作。8、在AS400系統(tǒng)中，用操作號SB06000D20，進入系統(tǒng)，選擇1查詢張數(shù)，2初始化——>使用的打印機名稱是PRT12，在4樓科技部的打印機名稱是PRT03，若顯示有文件在，則選擇4，將文件刪除。選擇4制卡，在主卡中輸入11，副卡中輸入001，日期（止）輸入當(dāng)前日期（格式是YYYYMMDD），別的不用處理。這樣打印密碼信即可，若提示要響應(yīng)系統(tǒng)回答，則按ATL+PrintScreen,輸入6，按右CTRL鍵，找到對應(yīng)的打印機響應(yīng)信息，輸入i，即可。這里的密碼信只有一個成功開戶的數(shù)量。9、主帳戶資料讀入。文件——>卡管理——>主帳戶資料讀入——>瀏覽——>起一個文件名——>確定——>讀入文本——>保存資料。10、制卡資料讀入。文件——>卡管理——>制卡資料讀入——>瀏覽——>起一個文件名——>確定——>讀入文本——>保存資料。11、批量開戶。文件——>卡管理——>批量開戶——>在卡類型中選擇社?？?，輸入批號——>單擊“批量開戶”。12、制卡文件生成。文件——>卡管理——>IC卡制卡文件生成——>在卡類型中選擇社?？ǎ斎肱枴?gt;單擊左上角“模糊查詢”——>瀏覽——>起一個文件名（文件類型中選擇ＤＢＦ）——>“生成文件”。13發(fā)卡清單打印。單擊文件——>卡管理——>社保卡發(fā)卡清單生成，選擇“成功卡”，輸入批號，點擊左上角的“模糊查詢”得到結(jié)果，調(diào)整清單字段和距離，只保留“單位號”、“卡號”、“社保號”和“姓名”四個字段。14、領(lǐng)卡。文件——>卡管理——>領(lǐng)卡——>在卡類型中選擇社保卡，輸入批號——>單擊左上角“模糊查詢”——>若數(shù)量正確，單擊“全選”方框——>“領(lǐng)卡”。15、返回資料。文件——>卡管理——>社保發(fā)卡清單——>輸入交接號，分別點擊成功卡、成功卡2、失敗卡、讀資料失敗卡——>瀏覽——>起一個文件名——>確定——>生成文本。同時將失敗卡出一份清單，交社保局。第二章卡片的掛失業(yè)務(wù)一、社保IC卡掛失補發(fā)的業(yè)務(wù)流程社保IC卡掛失與補發(fā)業(yè)務(wù)是最簡單和最日常的大量工作，比較簡單但耗費時間。社?？⊕焓У南到y(tǒng)是聯(lián)動的，即社保IC卡卡的掛失和銀行主帳戶的掛失的同時自動進行的，若系統(tǒng)提示卡掛失成功，但主帳戶掛失失敗，是由于主帳戶狀態(tài)不正確造成的。在現(xiàn)在的系統(tǒng)版本中，做口頭掛失和書面掛失的作用是一樣的，都是長期的。不做解掛，卡就不能用。首先說一下社保IC卡的掛失：電話掛失、書面掛失和解除掛失1、當(dāng)持卡人遺失了社保IC卡后，首先通過電話2471685即時打電話掛失，能最大限度地減少持卡人的損失。當(dāng)做了電話掛失后，所有的連機作業(yè)將不能進行（主要是圈存交易），而所有的脫機交易是可以進行的（主要是消費交易），因此，我們對外承諾是卡片電話掛失24小時生效。2、持卡人電話掛失后應(yīng)持本人身份證原件，或戶口本，軍官證，派出所證明等有效證件可以到銀行的任何一個網(wǎng)點去填寫“社?？ㄌ貏e需求申請表”，做書面掛失。如果持卡人委托別人代辦，代辦人應(yīng)出示本人的身份證原件才能辦理。網(wǎng)點在收到客戶的書面掛失申請后，于當(dāng)天通過以NOTES形式發(fā)送到分行市場部社?？ǚ?wù)中心，在NOTES加上回執(zhí)選項，社保卡服務(wù)中心的指定人員收到NOTES后，回執(zhí)自動返回到寄件人地址，得到確認，如果沒收到回執(zhí)的網(wǎng)點，可以致電社保卡服務(wù)中心進行查詢確認，在社保系統(tǒng)中做正式的書面掛失，并在POS機上做補發(fā)卡申請，這個過程在2個工作日內(nèi)完成。經(jīng)過最小達帳日（現(xiàn)在是5天，最小達帳日是為了給醫(yī)保商戶一個做批上送的最后時間）后就可以做補發(fā)卡處理。書面掛失的條件是必須表上填寫的資料與系統(tǒng)中的資料相符，主要是姓名和身份證號碼。有一些港澳同胞的卡上的身份證號碼是一個以“T”開頭，加上一個社保編號的代碼，此時就需要他們提供相應(yīng)的個人社保編號，以方便核實他們的身份。數(shù)據(jù)處理員在IC卡系統(tǒng)中要審批符合制卡的條件的重制卡數(shù)量，并且更換新卡號，在系統(tǒng)中生成制卡文件，交給制卡員制卡，這個過程在2個工作日完成，制卡員把制好的重制卡交給發(fā)卡人員，把卡片通過匯通發(fā)放到每個網(wǎng)點，這個過程在2個工作日完成。一般來說，從客戶的填表做書面掛失到領(lǐng)到重制新卡這個時間15個工作內(nèi)完成。收取的制卡工本費是35元。3、若持卡人掛失（電話掛失或書面掛失）后又找到了遺失的卡時，可以到銀行的任何一個網(wǎng)點（若有做書面掛失，最好到原來做書面掛失的網(wǎng)點）申請書面解除掛失。在銀行沒有做出新卡的情況下是可以做解掛的，若已經(jīng)出了新卡，則舊卡是不能再使用了。在系統(tǒng)中拒絕對這一張卡的補發(fā)申請，原因上注明是解掛，并做一個解掛處理。同一人的掛失單和解掛單放在一起保留。網(wǎng)點可以通過NOTES方式發(fā)送到社保服務(wù)中心郵箱，專人負責(zé)收件并處理。在2天內(nèi)該卡片可以正常使用。2、卡密碼管理：社保IC卡的密碼管理分成密碼修改、密碼解鎖及密碼重裝，其中密碼修改、密碼解鎖可在圈存機上完成，其余必須在網(wǎng)點POS上完成。密碼修改脫機完成，密碼解鎖脫機完成，持卡人須知道原密碼。密碼重裝必須聯(lián)機，持卡人須出示身份證件，網(wǎng)點柜員核對正確后方能處理，密碼重裝打印憑條，由持卡人簽名，加蓋經(jīng)辦人員名章。其次，講一下IC卡的補發(fā)問題。1、經(jīng)過了最小達帳日后，就可以進行補發(fā)處理。先在系統(tǒng)中批準對這一張卡的補發(fā)申請。2、換卡處理，主要是得到一個新的卡號。3、生成一個主機上送文本，送上AS400開戶。補發(fā)卡批號是自動一年累加1的，2000年批號是0，2001年批號是1，2002年批號是2，2003年批號是3，如此類推。4、在AS400上做開戶處理，產(chǎn)生密碼信。5、打制密碼信。這是IC卡銀行主帳號（磁條）的密碼，IC卡的卡密碼用原來的密碼，若失敗可以嘗試用默認密碼（“111111”）。6、接受磁條數(shù)據(jù)。7、產(chǎn)生制卡文件8、領(lǐng)卡。9、打印補發(fā)卡清單，一式兩份訂好根據(jù)特別需求申請表的資料在清單上注明掛失的行處名和聯(lián)系電話。10、按行處名分類，交分卡人員處理。若是社保局要求的補發(fā)卡可以交給社保局。11、行處人員收到補發(fā)的IC卡后，做好詳細的簽收登記工作，迅速電話通知前來領(lǐng)卡。二、社保IC卡掛失補發(fā)的操作流程（一）電話掛失1、通過電話等到持卡人的身份證號碼（15位18位）和姓名，可能的話也可要求卡號或社保編號。在系統(tǒng)中單擊文件——>卡管理——>卡資料查詢，單擊身份證號碼。在英文的狀態(tài)下，對于15位身份證:例如441900491001123，輸入like'44190019491001123%',單擊工具欄上的√標志，即可；對于18位身份證：例輸入，單擊工具欄上的√標志，即可。對于姓名，例如“王小丫”，則在“持卡人名”下面輸入'王小丫';對于社保編號（12位，不足時在前面補0），例如12345，則在“社保編號”下面輸入000000012345。這里主要是得到持卡人的卡號。2、在系統(tǒng)中單擊文件——>黑名單管理——>口頭掛失，輸入卡號和身份證號碼，單擊“口頭掛失”，即可。（二）、書面掛失收到特別需求申請表后，按上面的方法查出卡號，寫在表上。在系統(tǒng)中單擊文件——>黑名單管理——>書面掛失，輸入卡號和身份證號碼，單擊“書面掛失”，即可。（三）、POS機補發(fā)新卡申請在做ＰＯＳ上送前要一個“業(yè)務(wù)開始”。在ＡＳ４００的登錄畫面上，使用指定的操作員號的用戶碼登錄，選擇１公共業(yè)務(wù)——>１業(yè)務(wù)開始——>按一下右面的ctrl鍵，先在醫(yī)保POS機上登錄，在選擇交易的畫面上輸入交易代碼24，按ENTER鍵，輸入18位卡號，按ENTER鍵，待POS機打單后，即可。所有特別需求申請表做完后，輸入交易代碼41做批上送，輸入交易代碼91簽退。當(dāng)所有的ＰＯＳ上送完后，在ＡＳ４００的登錄畫面上，使用登陸時的用戶登錄，選擇１共通業(yè)務(wù)——>２業(yè)務(wù)終了——>按一下右面的ctrl鍵。（四）、補發(fā)新卡1、等過了最小達帳日后，就可以做補發(fā)新卡。單擊文件——>補卡處理——>補發(fā)新卡審批，單擊工具欄左端的“模糊查詢”——>√，單擊到期的記錄（可以通過使用SHIFT鍵進行批量選擇）,單擊批準申請，即可。2、做換卡處理，主要是分配一個新卡號。單擊文件——>補卡處理——>補發(fā)新卡，在原卡卡號中輸入舊卡號，單擊補發(fā)新卡，即可。3、把補發(fā)卡的資料送上AS400，單擊文件——>卡管理——>主機開戶文件生成，在卡類型中選擇“社?？ā?，在批號中填寫2，在瀏覽中建立一個文件名，單擊左上角的“模糊查詢”，出現(xiàn)記錄后單擊“生成并上送文件”，即可。4、在AS400系統(tǒng)中，用操作號SB06000D03，進入系統(tǒng)，選擇14IC卡業(yè)務(wù)，5清空，10IC卡開戶。完成后退出。這是IC卡的開戶動作。5、在AS400系統(tǒng)中，用操作號SB06000D20，進入系統(tǒng)，選擇1查詢張數(shù)，2初始化——>使用的打印機名稱是PRT12，在4樓科技部的打印機名稱是PRT03，若顯示有文件在，則選擇4，將文件刪除。選擇4制卡，在主卡中輸入11，副卡中輸入002，日期（止）輸入當(dāng)前日期（格式是YYYYMMDD），別的不用處理。這樣打印密碼信即可，若提示要響應(yīng)系統(tǒng)回答，則按ATL+PrintScreen,輸入6，按右CTRL鍵，找到對應(yīng)的打印機響應(yīng)信息，輸入i，即可。6、接受磁條數(shù)據(jù)。文件——>卡管理——>制卡資料讀入，單擊瀏覽，起一個文件名，單擊“接收存折補卡數(shù)據(jù)”的小框，單擊“讀入文本”，即可。7、制卡文件生成。文件——>卡管理——>IC卡制卡文件生成，卡類型中選擇“社保卡”，資料批號中選擇2，單擊瀏覽，起一個文件名，保存類型中選擇“*.DBF”，即可。8、領(lǐng)卡。IC卡寫卡后，單擊文件——>卡管理——>領(lǐng)卡，卡類型中選擇“社?？ā?，批號中填寫2，單擊左上角的“模糊查詢”，單擊“全選”，單擊“領(lǐng)卡”，即可。9、簽單打印，單擊文件——>補卡處理——>補發(fā)卡簽收單打印,輸入步驟3中的日期（時間段取一天，單擊左上角的“模糊查詢”，用二等分紙打印，一式兩份。10、系統(tǒng)工作完畢，請參照“業(yè)務(wù)流程”。（五）、解除掛失1、只做了電話掛失的。單擊文件——>黑名單管理——>卡解掛，輸入卡號和身份證號碼單擊“卡解掛”，即可。2、做了電話掛失和書面掛失，單沒有做POS上送。如1處理。3、做了電話掛失、書面掛失、POS上送。單擊文件——>補卡處理——>補發(fā)新卡審批，單擊左上角的“模糊查詢”，單擊卡號欄，輸入要求解掛的卡號，單擊√，單擊出來的記錄，使它變色，在“拒絕原因”中填寫“解掛”，單擊拒絕申請。單擊文件——>黑名單管理——>卡解掛，輸入卡號和身份證號碼單擊“卡解掛”，即可。社?？ㄤN卡銷戶社保IC卡銷卡銷戶的業(yè)務(wù)一般是持卡人死亡或退保導(dǎo)致的，可以分為情況：1、無卡銷戶，2、有卡的即時銷戶，3、有卡的非即時銷戶。在系統(tǒng)中是可以做退保的，但是在AS400系統(tǒng)中不可以對IC卡的銀行帳號和對應(yīng)的存折帳號進行銷戶處理，原因是開戶的時候，銀行是替持卡人墊付了1元錢的。這1元錢的最終的處理方式?jīng)]有定論，只是一直掛帳。持卡人銷戶后，銀行帳號的錢是可以取走的，但最小也要留下1元錢，行處不能將此銀行帳號作銷卡銷戶處理。一、無卡銷戶①、根據(jù)社保局出示的死亡證明或要求退保的正式通知，在系統(tǒng)中做一個書面掛失。②、在ＰＯＳ機上做一個無卡銷戶的申請動作。③、過了最小達帳日后可以打印銷戶憑證，一式兩份，蓋一個業(yè)務(wù)章，一份給城中支行，一份存檔備查。這樣就能自動地完成銷卡銷戶?，F(xiàn)在不論持卡人有沒有卡都是采用無卡銷戶的方法。因為有卡銷戶的流程還沒有定論。有待市場部、科技部、城中支行、社保局友好協(xié)商確定。２、有卡的非即時銷戶①、根據(jù)社保局出示的死亡證明或要求退保的正式通知，在ＰＯＳ上做一個有卡銷戶申請。②、由于卡上的余額與后臺的余額不相符，不能手工銷卡銷戶。過了最小達帳日后可以打印銷戶憑證，一式兩份，蓋一個業(yè)務(wù)章，一份給城中支行，一份存檔備查。３、有卡的即時銷戶①、根據(jù)社保局出示的死亡證明或要求退保的正式通知，在ＰＯＳ上做一個有卡銷戶申請。②、由于卡上的余額與后臺的余額相符，可以手工手工在系統(tǒng)中銷卡銷戶。③、即時打印銷戶憑證，一式兩份，蓋一個業(yè)務(wù)章，一份給城中支行，一份存檔備查。二、無卡銷戶①、在系統(tǒng)中單擊文件——>黑名單管理——>書面掛失，輸入卡號和身份證號碼，單擊“書面掛失”。②、在ＰＯＳ機上輸入功能２２，輸入卡號，打出一張無卡銷戶清單。③、單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>銷戶憑證，輸入卡號，單擊左上角的“模糊查詢”打印銷戶清單。２、有卡非即時銷戶①、在ＰＯＳ機上輸入功能２３，輸入卡號，選擇１支付現(xiàn)金或２轉(zhuǎn)到主帳戶，系統(tǒng)提示卡的余額和后臺余額不相符。打印一張有卡銷戶清單。②、單擊文件——>卡管理——>銷戶處理，輸入卡號，手工銷掉兩個金融戶，兩個社保戶在過了最小達帳日后會自動消除。③、單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>銷戶明細表，輸入銷戶的日期時間段，確保持卡人的四個帳戶都被銷掉。④、單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>銷戶憑證，輸入卡號，單擊左上角的“模糊查詢”打印銷戶清單。３、有卡的即時銷戶①、在ＰＯＳ機上輸入功能２３，輸入卡號，選擇１支付現(xiàn)金或２轉(zhuǎn)到主帳戶。打印一張有卡銷戶清單。②、單擊文件——>卡管理——>銷戶處理，輸入卡號，手工銷掉兩個金融戶和兩個社保戶。③、單擊文件——>業(yè)務(wù)處理——>批量數(shù)據(jù)處理，單擊“批量處理”。④、單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>銷戶明細表，輸入銷戶的日期時間段，確保持卡人的四個帳戶都被銷掉。⑤、單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>銷戶憑證，輸入卡號，單擊左上角的“模糊查詢”打印銷戶清單。第四章社保卡查詢業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)主要是以下幾種。（一）、查詢補發(fā)新卡單擊文件——>文件——>卡資料查詢，輸入卡號或身份證號碼，得到結(jié)果后查看發(fā)卡日期，此時間就是補發(fā)新卡文件生成的時間，再加上制卡的時間和分卡的時間，大概就能推斷此卡是否能領(lǐng)取。（二）、報失卡詳見“IC卡掛失補發(fā)的業(yè)務(wù)流程”與“IC卡掛失補發(fā)的操作流程”。（三）、查詢卡余額單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>帳戶資料查詢，輸入卡號。02帳戶是金融電子存折，03帳戶是金融電子錢包，04帳戶是社保專用戶（社保資金劃撥后未做圈存），05帳戶是社保電子存折（已做圈存后的卡上余額）。（四）、查詢卡交易正常來說，卡上的余額和主機上的帳戶余額是相等的。1、當(dāng)天的圈存交易單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>當(dāng)前聯(lián)機交易流水查詢，輸入卡號，即可。2、當(dāng)天的消費交易單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>當(dāng)前脫機交易流水查詢，輸入卡號，即可。3、前三個月內(nèi)的交易單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>歷史交易流水查詢，輸入卡號，即可。4、三個月以前的歷史交易使用PowerBuilder,連接IC卡的數(shù)據(jù)庫，調(diào)用下列語句，修改卡號，即可。selectstoreid,branchid,posid,ttc,cardid,tradetype,amount,cardbalance,balance,batchid,tradetimefromic_tra_historywherebranchid='06'andcardid='512007060009327506'orderbytradetime;5、歷史前（從開卡開始）到歷史的交易使用PowerBuilder,連接IC卡的歷史前數(shù)據(jù)庫，調(diào)用下列語句，修改卡號，即可。selectstoreid,branchid,posid,ttc,cardid,tradetype,amount,cardbalance,balance,batchid,tradetimefromic_tra_historywherebranchid='06'andcardid='512007060009327506'orderbytradetime;（五）、圈存交易的沖正若卡上的余額和帳戶余額是不等，則要對卡上的最近十筆流水和后臺的交易流水，看是否有單邊帳交易存在，若是是三個月以前的交易出現(xiàn)單邊帳，也請求科技部給予調(diào)整，若是三個月以內(nèi)的交易，則單擊文件——>業(yè)務(wù)處理——>交易沖正，選擇不同的交易類型，輸入POS號和TTC號（可在歷史交易流水、當(dāng)前聯(lián)機交易流水、當(dāng)前脫機交易流水中得到），單擊“交易查詢”和“交易沖正”，即可。（六）、每月資金劃撥的錢數(shù)單擊文件——>查詢與統(tǒng)計——>個人社保資金劃撥查詢，選擇時間段，選擇類別，輸入卡號或社保編號，單擊左上角的“模糊查詢”，即可。（七）、持卡人投訴說錢不對，或余額為零1、沒有做圈存。2、當(dāng)前做的圈存為零，持卡人沒有查卡上的余額有沒有錢。3、社保沒有撥錢過來（注意：在掛失的過程中，社保局的錢是撥不進來的，只有等卡正常了或出了新卡后會自動補撥。）4、IC卡狀態(tài)不是正?？?。5、IC卡的銀行帳號的狀態(tài)不正確，例如有吞卡、永久掛失等狀態(tài)。若是“永久掛失”就請求科技部手工解除故障，若是“吞卡”就由網(wǎng)點自行解除。第五章社保IC卡資金劃撥一、社保資金劃撥核實與拆分（一）、首先是資金文件的核對（核對總條數(shù)和金額）資金劃撥文件是一個很大的數(shù)據(jù)文件（是一個TXT文本），通常來說有15萬條以上記錄，不經(jīng)過數(shù)據(jù)拆分直接將它導(dǎo)入系統(tǒng)容易導(dǎo)致系統(tǒng)死機。通常拆分的結(jié)果是每1萬條一個文件，剩下的一個文件。拆分的目的是不改變文件的屬性，只改變文件的大小。1、打開資金文件，將第一行的“ICKZL”去掉。2、打開MicrosofrAccess,建立一個空數(shù)據(jù)庫。3、單擊文件——>獲得外部數(shù)據(jù)——>導(dǎo)入，導(dǎo)入需要導(dǎo)入的資金劃撥文件名。4、單擊下一步，根據(jù)說明將數(shù)據(jù)分成三段，前12位是一段，中間12位是一段。最后11位又是一段。單擊高級——>將字段1的數(shù)據(jù)類型改為“文本”，將字段2的數(shù)據(jù)類型改為“貨幣”，將字段3的數(shù)據(jù)類型改為“文本”，寬度改為11。單擊確定。5、單擊完成，即可。6、在數(shù)據(jù)庫的界面上，單擊表——>資金文本的文件名——>打開。最底的一行有總條數(shù)，請核對。關(guān)閉表。7、單擊查詢——>新建——>確定——>資金文件名——>添加——>關(guān)閉。8、雙擊字段2——>在工具欄上單擊∑，將GroupBy改成Sum，存盤——>單擊左上角“視圖”的圖標，統(tǒng)計結(jié)果就是本次資金劃撥的總金額。（二）、資金劃撥文件的拆分。1、打開MicrosofrAccess,建立一個空數(shù)據(jù)庫2、單擊文件——>獲得外部數(shù)據(jù)——>導(dǎo)入，導(dǎo)入需要導(dǎo)入的資金劃撥文件名。3、單擊高級——>將字段1的數(shù)據(jù)類型改為“文本”，將字段2的數(shù)據(jù)類型改為“文本”，寬度改為16。單擊確定。4、單擊完成，即可。5、在數(shù)據(jù)庫的界面上，單擊查詢——>新建——>確定——>資金文件名——>添加——>關(guān)閉。6、按順序雙擊字段1，字段2，ID——>將ID的顯示框的“√”去掉，在ID列的規(guī)則行填寫“<=10000”——>保存——>單擊左上角“視圖”的圖標——>記錄首尾行的數(shù)據(jù)——>文件——>導(dǎo)出——>起一個文件名,數(shù)據(jù)類型是tXt文本——>確定——>單擊固定寬度——>完成。7、單擊左上角“視圖”的圖標——>將“<=10000”改成“>10000and<=20000”——>保存——>單擊左上角“視圖”的圖標——>記錄首尾行的數(shù)據(jù)——>文件——>導(dǎo)出——>起另一個文件名,數(shù)據(jù)類型是tXt文本——>保存——>單擊固定寬度——>完成。8、如此類推，最后一個是“>150000”即可。9、依次打開所建立的拆分文件，核對首尾記錄行是否相符。二、單位資料處理拆分的目的是由于送過來的資料格式不符（文本文件）。由來已久。1、打開MicrosofrAccess,建立一個空數(shù)據(jù)庫。2、單擊文件——>獲得外部數(shù)據(jù)——>導(dǎo)入，導(dǎo)入需要導(dǎo)入的單位資料文件名。3、單擊高級——>將字段1的數(shù)據(jù)類型改為“文本”，寬度改為42。單擊確定。4、在數(shù)據(jù)庫的界面上，單擊查詢——>新建——>確定——>單位文件名——>添加——>關(guān)閉。5、雙擊字段1——>在旁邊的列的第一行輸入“0”——>保存——>單擊左上角“視圖”的圖標——>文件——>導(dǎo)出——>起另一個文件名,數(shù)據(jù)類型是tXt文本——>保存——>單擊固定寬度——>高級——>將表達式1的寬度改為“1”——>確定——>完成。6、重復(fù)第2步，做下一個單位。三、IC卡數(shù)據(jù)拆分IC卡的數(shù)據(jù)拆分的目的是為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定，通常是500條數(shù)據(jù)一個文件。例如要拆分一個1234條記錄的IC卡數(shù)據(jù)文件。1、打開IC卡數(shù)據(jù)文件，查詢是否有“？”存在，若有，則先備份一條數(shù)據(jù)返回社保局，再在文件中將這一條記錄刪除。2、打開MicrosofrAccess,建立一個空數(shù)據(jù)庫。3、單擊文件——>獲得外部數(shù)據(jù)——>導(dǎo)入，導(dǎo)入需要導(dǎo)入的IC卡數(shù)據(jù)文件名。4、單擊下一步——>高級——>將字段4的數(shù)據(jù)類型改為“文本”，寬度改為23。單擊確定——>完成。5、在數(shù)據(jù)庫的界面上，單擊查詢——>新建——>確定——>IC卡數(shù)據(jù)文件名——>添加——>關(guān)閉。6、按順序雙擊字段1，字段2，字段3、字段4、ID——>將ID的顯示框的“√”去掉，在ID列的規(guī)則行填寫“<=500”——>保存——>單擊左上角“視圖”的圖標——>文件——>導(dǎo)出——>起一個文件名,數(shù)據(jù)類型是tXt文本——>確定——>單擊固定寬度——>完成。7、單擊左上角“視圖”的圖標——>將“<=500”改成“>500and<=1000”——>保存——>單擊左上角“視圖”的圖標——>文件——>導(dǎo)出——>起另一個文件名,數(shù)據(jù)類型是tXt文本——>保存——>單擊固定寬度——>完成。8、如此類推，最后一個是“>1000”即可。四、磁條卡數(shù)據(jù)拆分磁條卡的數(shù)據(jù)拆分的目的是為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定，通常是5000條數(shù)據(jù)一個文件。例如要拆分一個12345條記錄的IC卡數(shù)據(jù)文件。1、打開磁條卡數(shù)據(jù)文件，查詢是否有“？”存在，若有，則先備份一條數(shù)據(jù)返回社保局，再在文件中將這一條記錄刪除。2、打開MicrosofrAccess,建立一個空數(shù)據(jù)庫。3、單擊文件——>獲得外部數(shù)據(jù)——>導(dǎo)入，導(dǎo)入需要導(dǎo)入的磁條卡數(shù)據(jù)文件名。4、單擊下一步——>高級——>將字段4的數(shù)據(jù)類型改為“文本”，寬度改為23。單擊確定——>完成。5、在數(shù)據(jù)庫的界面上，單擊查詢——>新建——>確定——>磁條卡數(shù)據(jù)文件名——>添加——>關(guān)閉。6、按順序雙擊字段1，字段2，字段3、字段4、ID——>將ID的顯示框的“√”去掉，在ID列的規(guī)則行填寫“<=5000”——>保存——>單擊左上角“視圖”的圖標——>文件——>導(dǎo)出——>起一個文件名,數(shù)據(jù)類型是tXt文本——>確定——>單擊固定寬度——>完成。7、單安擊左上角“視圖”的圖標——>將“<=5000”改成“>5000and<=10000”——>保存——>單擊左上角“視圖”的圖標——>文件——>導(dǎo)出——>起另一個文件名,數(shù)據(jù)類型是tXt文本——>保存——>單擊固定寬度——>完成。8、如此類推，最后一個是“>10000”即可。五、資金劃撥1、經(jīng)過一個社保資金劃撥文件拆分的過程。2、單擊文件——>業(yè)務(wù)處理——>社保資金劃撥——>瀏覽——>選擇要劃撥的資金文件——>確定——>讀入文本——>保存資料。即可正常來說，未讀入的文本的最后一位是0，讀入后自動變?yōu)?。后2-5位是交接號。3、第二天后生成返回文件。文件——>查詢與統(tǒng)計——>社保資金劃撥文件生成，輸入交接號，分別選擇成功清單和失敗清單——>瀏覽——>起一個文件名——>確定——>生成文件。將成功和失敗的文件返回社保局。第六章社?？ǜ沦Y料社保ＩＣ卡更新資料主要是針對以前社保局送過來的資料是錯誤的，或社保局要將一些持卡人的身份證改成“Ｇ”開頭的數(shù)據(jù)，以方便重新開卡。（“Ｇ”開頭是一些人由于工作調(diào)動的原因在原單位退保后又在新單位在重新投保，而ＩＣ卡系統(tǒng)是不允許同一個身份證號碼對應(yīng)兩條資料的，顧社保局采用較為取巧的方法。）由于社保ＩＣ卡是復(fù)合卡，所以對于一份更新資料，我們既要在ＩＣ卡系統(tǒng)中修改，又要在ＡＳ４００中修改，修改的內(nèi)容主要是姓名和身份證號碼。1、在卡片掛失時，卡片資料與系統(tǒng)資料不符時，由市場部人員通知客戶到社保局核實修改資料，待社保局送更新資料過來時再補發(fā)新卡。這由社?？ǚ?wù)中心專人負責(zé)，更改資料這部分客戶在20個工作日內(nèi)可以領(lǐng)卡。2、將社保ＩＣ卡的更新資料讀入系統(tǒng)，完成后會產(chǎn)生一個更新的批號，請記下來。3、根據(jù)批號打印更新資料清單，１份給制卡人員做該卡之用，１份給科技部，另外則看更新資料涉及多少個行處，每一個要更新資料的行處都要一份。注意：只要開戶的行處才能在ＡＳ４００上修改持卡人的姓名或身份證號碼。4、打印“關(guān)于修改系統(tǒng)資料的通知”的正文和回執(zhí)，修改相應(yīng)的通知批號和回執(zhí)的批號、要求完成的時間。通常每更新一批資料手工加上１，一般要求在一個星期內(nèi)完成。在通知上蓋上銀行卡部的公章和科技部的公章。將更改資料清單、通知、回執(zhí)三樣?xùn)|西交到行處讓行處更改資料。5、統(tǒng)計回執(zhí)的數(shù)量，等行處修改后在核對回執(zhí)的數(shù)量是否相符。步驟：１、在系統(tǒng)中單擊文件——>卡管理——>社保資料更新——>瀏覽——>更新資料文本文件——>確定——>“讀入文本”——>“保存資料”。完成后記下更新批號。２、單擊文件——>卡管理——>社保資料更新清單，輸入時間段，批號，選擇“正?？ā边x項。單擊左上角的“模糊查詢”，即可。３、打印用窄行的連續(xù)紙。第七章關(guān)于社?？ǖ钠渌鼏栴}１、報銷問題對于擁有社保ＩＣ卡的持卡人來說，若他們有諸如生育、工傷、退休等的屬于醫(yī)療報銷的錢，首先是由社保局將錢、名單、帳號交到城中支行，城中支行根據(jù)帳號將錢錄入到對應(yīng)的銀行帳號上，持卡人就可以通過ＡＴＭ機、柜臺查詢或支取。市場部由于沒有權(quán)限可以查到銀行帳號的資金狀況，一般建議持卡人通過電話銀行、ＡＴＭ機或柜臺查詢。當(dāng)社保局提供的姓名和帳號與ＡＳ４００系統(tǒng)中不同時，城中支行就要求市場部與社保局聯(lián)系，確認資料的正確性。若是社保局沒有送更新資料，就要求社保局送，若是開戶行所沒有更新資料，就出一份更新清單要求開戶行處及時更正。（單擊文件——>卡管理——>卡資料查詢，輸入卡號或銀行帳號，單擊左上角“模糊查詢”，將這一條記錄（也可以挑一些關(guān)鍵的字段：如卡號、銀行帳號、姓名、身份證號碼、社保編號等）打印下來，蓋市場部公章，送交對應(yīng)的開戶行處修改。）２、新舊卡號對照由于社保ＩＣ卡補發(fā)新卡后，會產(chǎn)生一個新的卡號，要把這個新卡號返回社保局。在系統(tǒng)中單擊文件——>補卡處理——>新舊卡號對照表，輸入補卡日期時間段，——>瀏覽——>起一個文件名——>左上角的“模糊查詢”——>“產(chǎn)生文件”——>文本生成成功——>彈出一個打印的畫面，若要打印請按確定，若不要打印請按取消。3、開戶失敗的處理ＩＣ卡開戶失敗主要是兩個原因，一個是“姓名為空”，一個是“顧客資料重復(fù)”?！靶彰麨榭铡笔怯捎诔挚ㄈ说男彰袀€別字在ＡＳ４００系統(tǒng)中是沒有的，導(dǎo)致不能正常開戶。要對這個字進行內(nèi)碼轉(zhuǎn)換；“顧客資料重復(fù)”是由于在開戶的時候，同一個身份證號碼對應(yīng)有兩個人，他們的姓名是不一樣的，這要經(jīng)過市場部、科技部、社保局共同核實后（必要時要先更新資料）。一、姓名為空１、使用ＰＢ的方式，根據(jù)卡號將失敗原因為“姓名為空”的卡資料的的狀態(tài)由“ＨＤ”改為“ＨＯ”，在重新生成一個主機開戶文件。（由于文件生成后會自動上送ＡＳ４００，要在ＡＳ４００中將這個沒有經(jīng)過內(nèi)碼轉(zhuǎn)換的主機開戶文件刪除。）２、在ＷＩＮＤＯＷＳ系統(tǒng)中，單擊開始——>程序——>ＸＣＯＮＶ。單擊設(shè)置——>格式，調(diào)整參數(shù)：①首條記錄起始位置：０；②每條記錄的長度；４２５；③姓名字段起始位置：６２；④姓名字段的長度：４０；單擊“確定”——>編碼——>打開，打開要轉(zhuǎn)換的文本文件——>單擊右下方的“編碼”——>單擊ＡＳ４００不認識的字，在英文大寫的狀態(tài)下輸入該字的漢語拼音——>“更新”——>“退出”——>“保存”——>退出ＸＣＯＮＶ。３、重新將轉(zhuǎn)換后的文件送上ＡＳ４００，接著開戶的步驟往下走。二、顧客資料重復(fù)１、將情況通知科技部，根據(jù)身份證號碼為條件，要求提供對應(yīng)的帳號和姓名，并要求確認該帳號是否是社保戶。２、若該卡是社保戶，要求社保局核實新制卡的資料和ＡＳ４００上的資料是否正確。若有誤，請更新資料后，由“主機開戶文件生成”開始重做。若兩者無誤，即事實上社保局的資料中同一身份證有兩個人！這只能由社保局處理。３、若不是社保戶，則是客戶到網(wǎng)點自己開戶的，必然會留下電話，通過電話聯(lián)系該客戶核實其身份證號碼，若有誤就要求客戶去開戶行處更改，若無誤，即社會上存在同一身份證號碼對應(yīng)兩個人的情況，則社保局的該資料是永遠不能開戶。４、經(jīng)過以上的步驟后，若該社保資料是可以開戶的，使用使用ＰＢ的方式，根據(jù)卡號將失敗原因為“顧客資料重復(fù)”的卡資料的的狀態(tài)由“ＨＤ”改為“ＨＯ”，在重新生成一個主機開戶文件，自動上送ＡＳ４００。５、接著正常開戶的后續(xù)步驟進行，完成整個開戶流程。三、社保卡若干事項的交接手續(xù)1、社保制卡個人資料的交接手續(xù)。社保局已將全部制卡個人資料以一個磁盤文件的方式交給市場部社保服務(wù)中心，要求按單位進行拆分，在完成拆分后，市場部將拆分情況以書面和磁盤形式交社保局確認簽章，確認后的資料留存?zhèn)洳?，雙方在交接登記本上簽收。2、社保卡成功卡的交接手續(xù)。社保局需在廣發(fā)行市場部預(yù)留允許提取成功卡片的經(jīng)辦員及主管人員的印鑒和簽名。批量領(lǐng)取卡片時銀行與社保局均須雙人辦理，首先由經(jīng)辦員填寫交接清單一式兩聯(lián)（銀行提供），經(jīng)主管簽署并加蓋印鑒，再交市場部管庫人員，在登記本上登記交接記錄后方可提取卡片（見附表2）。交接清單一聯(lián)送回領(lǐng)卡單位（附不成功卡清單及說明），一聯(lián)交市場會計柜臺做帳留存。3、其他資料的交接手續(xù)。社保局有其他資料，例如每月應(yīng)人參保人卡內(nèi)的款項資料等，應(yīng)以磁盤的形式交廣發(fā)行市場部。交接手續(xù)參照制卡資料辦理。第五部分社保磁條卡規(guī)程第一章社保磁條卡的開卡開戶磁條開戶要做好開戶記錄，記下讀入的條數(shù)，交接號，批號，成功的社保證和社保理財通卡的制卡數(shù)。一、單位資料１、在系統(tǒng)中單擊文件——>資料管理——>社保單位資料讀入——>瀏覽——>選擇要讀入的文本文件——>“讀入文本”——>“保存資料”２、單位行所號定義（非市屬單位，單純是鎮(zhèn)區(qū)單位）進入ＰＢ，選擇磁條卡數(shù)據(jù)庫，使用以下的ＳＱＬ語句。//先檢查是否有新單位讀入select*fromic_insured_companywherenodeidisnull;//為新讀入的單位指定開戶行所號//其中nodeid就是開戶行所號，可以適當(dāng)修改updateic_insured_companysetnodeid='106111'wherenodeidisnull;３、單位行所號定義（市屬單位）由于市屬單位是分布在不同的鎮(zhèn)區(qū)的，所以不能統(tǒng)一定義。進入ＰＢ，選擇磁條卡數(shù)據(jù)庫使用以下的ＳＱＬ語句。//先檢查是否有新單位讀入select*fromic_insured_companywherenodeidisnull;執(zhí)行語句，根據(jù)新讀入單位的名稱，如果有明顯的鎮(zhèn)區(qū)色彩或你能確定該單位的鎮(zhèn)區(qū)時，就在對應(yīng)的Nodeid下手工填寫行所號；若不清楚單位的所屬鎮(zhèn)區(qū)，則可以定義在城中支行(106004)。１、制卡資料讀入和保存在系統(tǒng)中單擊文件——>卡管理——>社保資料讀入——>瀏覽——>選擇要讀入的文本文件——>“讀入文本”——>“保存資料”，記下當(dāng)前的批號。２、資料檢查單擊文件——>卡管理——>社保資料檢查——>輸入批號——>“資料檢查”３、批量開卡單擊文件——>卡管理——>批量開卡，輸入批號，在“卡類型”中分別選擇“社保證”和“理財通”，單擊“開始批量開卡”。記錄成功開卡的數(shù)目。４、主機開戶文件生成（對于社保理財通卡，社保證可以直接跳到步驟８）單擊文件——>卡管理——>主機開戶文件上送——>在“卡類型”中選擇“理財通”，輸入批號——>瀏覽——>起一個文件名（例如filename1.txt)——>“生成文件”。５、將文件拷到軟盤上，在科技部進行開戶在ＡＳ４００登錄畫面中同時按ALT+ESC進入dos畫面，進入ＰＣＳＯＵＲＴ，cdc:\pcsstartpcssb06000d03（用戶帳號）********（用戶密碼）cd\iccard將文件拷到i:\iccard目錄下，在ＡＳ４００的登錄畫面上，使用操作號sb06000d03進入——>選擇１４——>選擇５——>選擇６，在文件夾欄中輸入ICCARD，在文件名中輸入888.TXT——>按右邊的CTRL鍵執(zhí)行——>選擇１０，按右邊的CTRL鍵執(zhí)行開戶處理。同時按ALT+PrintScreen,輸入１，按右邊的CTRL鍵執(zhí)行，切換到新的ＡＳ４００登錄畫面。使用操作xxx號，進入密碼信打印系統(tǒng)，選擇２，輸入網(wǎng)絡(luò)打印機prt03，若存在另外的作業(yè)，請清空——>選擇４，輸入主卡１２，副卡００１，當(dāng)天日期，按右邊的CTRL鍵執(zhí)行。若系統(tǒng)要求響應(yīng)，同時按ALT+PrintScreen,輸入６，輸入i,按兩下CTRL結(jié)束響應(yīng)。打印密碼信。同時按ALT+PrintScreen,輸入１，按右邊的CTRL鍵執(zhí)行，切換xxx的用戶畫面，選擇７，“從文件中”輸入ICCS0106，目的文件夾中輸入ICCARD，目的文件名中輸入（filename2.txt文件名可以隨便，但后綴必須是TXT）,按右邊的CTRL鍵執(zhí)行。這樣帳戶文件就生成了，存放在i:\iccard\filename2.txt可以拷出來。同時按ATT+ESC切換到dos畫面。在i:\iccard的目錄下cd\qiwsfl2drtopc再按兩下ENTER選擇create——>creatatransferruquestsystemname:s0602formatm/at106000按Ｆ４，用ENTER鍵選中atm/at106000(at12001)（主卡１２，副卡００１）ESC用空格鍵選中３、ＤＩＳＫＴＯi:\iccard\filename3.txt（filename3.txt文件名可以隨便，但后綴必須是TXT）再savetransferdescription中用空格鍵選中２ＮＯ完成以上的操作后，按ESC，退出編輯畫面。按Ｆ５執(zhí)行文件。得到成功制卡的磁條數(shù)據(jù)文件存放在存放在i:\iccard\filename2.txt可以拷出來。按ESC退出系統(tǒng)。對于每一個主機開戶文件都要完成步驟５的全部過程，完整接收帳戶數(shù)據(jù)和磁條數(shù)據(jù)后方可再做另外一個文件。６、單擊文件——>卡管理——>主帳戶資料讀入——>瀏覽——>選擇帳戶數(shù)據(jù)文件——>“讀入文本”，系統(tǒng)提示，選擇“否”直接從此文件中讀入數(shù)據(jù)——>“保存資料”。７、單擊文件——>卡管理——>制卡資料讀入——>瀏覽——>選擇磁條數(shù)據(jù)文件——>“讀入文本”，系統(tǒng)提示，選擇“否”直接從此文件中讀入數(shù)據(jù)——>“保存資料”。８、單擊文件——>卡管理——>制卡文件生成——>輸入批號，在“卡類型”中分別選擇“社保證”和“理財通”——>瀏覽——>起一個文件名——>生成文件。９、單擊文件——>卡管理——>社保卡發(fā)卡清單生成——>輸入交接號，在“卡類型”中分別選擇“社保證”和“理財通”，單擊“成功卡”，單擊左上角的“模糊查詢”，打印清單。１０、返回文件的生成單擊文件——>卡管理——>社?？òl(fā)卡清單生成——>輸入交接號，在“卡類型”中分別選擇“社保證”和“理財通”，分別選擇“成功卡”、“成功卡２”、“失敗卡”選項，——>瀏覽——>起一個文件名——>生成文件。第二章社保理財通掛失業(yè)務(wù)1、社保理財通卡的掛失社保理財通卡的掛失是在開戶的網(wǎng)點上作的，根據(jù)持卡人的申請，網(wǎng)點工作人員可以在ＡＳ４００系統(tǒng)中對該卡進行掛失和補發(fā)申請，操作如一般理財通卡類似。若持卡人不知道卡類也可以打２４７１６８進行咨詢，提供一個銀行帳號（卡號和銀行帳號是相同的）。2、社保理財通卡的補發(fā)網(wǎng)點在ＡＳ４００作了補發(fā)申請后，就可以進行補發(fā)了，它也不受最小達帳日的限制。①、在ＡＳ４００中打印密碼信。②、接收磁條數(shù)據(jù)文件。③、將數(shù)據(jù)導(dǎo)入磁條卡系統(tǒng)，并產(chǎn)生制卡文件。社保理財通卡同樣也不用領(lǐng)卡的。④、將卡和密碼信交分卡人員，按所屬行處將卡和密碼信交到對應(yīng)的行處。1、社保理財通卡的掛失社保理財通卡的掛失是在開戶的網(wǎng)點上作的，根據(jù)持卡人的申請，網(wǎng)點工作人員可以在ＡＳ４００系統(tǒng)中對該卡進行掛失和補發(fā)申請，操作如一般理財通卡類似。若持卡人不知道卡類也可以打２４７１６８進行咨詢，提供一個銀行帳號（卡號和銀行帳號是相同的）。2、社保理財通卡的補發(fā)網(wǎng)點在ＡＳ４００作了補發(fā)申請后，就可以進行補發(fā)了，它也不受最小達帳日的限制。①、在ＡＳ４００中打印密碼信。②、接收磁條數(shù)據(jù)文件。③、將數(shù)據(jù)導(dǎo)入磁條卡系統(tǒng)，并產(chǎn)生制卡文件。社保理財通卡同樣也不用領(lǐng)卡的。④、將卡和密碼信交分卡人員，按所屬行處將卡和密碼信交到對應(yīng)的行處。３、社保理財通卡的補發(fā)申請有開戶行所在ＡＳ４００上自行申請，市場部只是負責(zé)制卡，制卡文件生成后，“發(fā)卡日期”字段的時間同樣是會改變的，４、磁條卡報銷費用。所有的報銷的錢都不經(jīng)過卡部的。社保局將錢撥到城中支行，對于社保理財通卡，由城中支行直接在ＡＳ４００系統(tǒng)中錄入；對于社保證，則撥到對應(yīng)的開戶行處（社保證雖然沒有磁條帳戶，但每一個投保的單位都要定義一個開戶行所，即使它對社保證來說是沒有用），由持卡人憑卡片和社保局的單據(jù)進行領(lǐng)取。５、由于城中支行要在ＡＳ４００系統(tǒng)中錄入報銷的款項，若社保局的資料和ＡＳ４００的資料不符的話，就由卡部和社保局交涉，取得最新的資料，并通知對應(yīng)的行處在ＡＳ４００中修改資料。更新資料后，單擊文件——>卡管理——>卡資料查詢——>輸入銀行帳號，選擇這條記錄的卡號、卡類、姓名、身份證號碼、銀行帳號、社保編號等關(guān)鍵字段打印一份清單，蓋市場部公章后交到行處。第三章社保磁條卡的更新資料社保磁條卡的更新資料文本與新開卡文本是一樣格式的。更新文件要做兩個備份。更新資料分為兩種，一種是有卡的更新資料（特指社保理財通卡，需要在卡面上同時更新），社保局的命名方式一般是“ＸＸＸＸ錯理財卡”，社保證是沒有錯卡送來的，因為直接在卡面上改還不如重打一張新的，社保局的命名方式一般是“ＸＸＸＸ錯社保證”；另外一種是無卡的更新社保局的命名方式一般是“ＸＸＸＸ社保證更新資料”或“ＸＸＸＸ理財卡更新資料”。所有不能成功更新的記錄都要手工返回社保局。一、社保理財通卡１、在第一個備份文件中，將社保理財通卡更新資料文本讀入系統(tǒng)，得到一個更新編號。這一次讀入是為了產(chǎn)生一個清單打印文件。２、根據(jù)更新批號打印清單，份數(shù)不定。對于有卡的，一份給制卡人員，一份給科技部，涉及到的開戶行所給一份；對于無卡的，則一份給科技部，涉及到的開戶行所給一份。３、在第二個備份文件中，正式在系統(tǒng)中更新資料。１、在系統(tǒng)中單擊文件——>卡管理——>社保資料更新清單讀入——>瀏覽，選擇要更新的文件——>“讀入文本”——>“保存資料”，得到一個更新批號，記錄下來。２、在系統(tǒng)中單擊文件——>卡管理——>社保資料更新清單——>輸入更新批號，選擇“正常卡”，在卡類別中分別選擇“社保證”或“理財通”，調(diào)整一下時間段，打印清單。３、在系統(tǒng)中單擊文件——>卡管理——>社保資料更新——>瀏覽，選擇要更新的文件——>“讀入文本”——>“保存資料”，這里才是在系統(tǒng)中正式更改了資料。４、在系統(tǒng)中單擊文件——>卡管理——>制卡資料生成——>在卡類型中選擇“社保證”，資料批號不用輸入——>瀏覽——>起一個文件名——>“生成文件”，系統(tǒng)提示中選擇“是”，即可。５、打印“關(guān)于修改系統(tǒng)資料的通知”的正文和回執(zhí)，修改相應(yīng)的通知批號和回執(zhí)的批號、要求完成的時間。通常每更新一批資料手工加上１，一般要求在一個星期內(nèi)完成。在通知上蓋市場部的公章和科技部的公章。將更改資料清單、通知、回執(zhí)三樣?xùn)|西交到行處讓行處更改資料。６、統(tǒng)計回執(zhí)的數(shù)量部，等行處修改后在核對回執(zhí)的數(shù)量是否相符。第四章社保磁條卡其它問題磁條卡要注意的問題不是很多。關(guān)于社保磁條卡文件上送ＡＳ４００，上送的過程是比較復(fù)雜的，需要同時使用兩個系統(tǒng)（ＡＳ４００系統(tǒng)和ＰＣＳＰＯＵＲＴ），又要使用兩個操作號（xxx），又要打密碼信和接收兩個文件（帳戶數(shù)據(jù)和磁條數(shù)據(jù)），一不小心就會出錯，而且出錯后要修改十分麻煩，現(xiàn)在提供有一個比較取巧的辦法。一般社保局同時送來的資料都含有不同的鎮(zhèn)區(qū)的，先分別做好一些主機開戶文件。由于開戶文件是文本文件，可以手工將所有要開戶的主機開戶文件數(shù)據(jù)集中在一個文本文件中，再上送ＡＳ４００。方法：建立一個新的文本文件，通過“復(fù)制”、“粘貼”的方法將所有的數(shù)據(jù)匯總在新建的文本中。注意：所有的數(shù)據(jù)的格式不能變，所有的數(shù)據(jù)都要對齊，最后的一行不能是空數(shù)據(jù)，即文本的最后一行不能存在一個“回車”的符號，一定要用“Backspace”鍵將最后的一行退到“非空行”的后面。一、開戶失敗的處理磁條卡的開戶失敗主要是針對社保理財通卡的。同樣是“姓名為空”和“顧客資料重復(fù)”，具體的解決方法請參考“IC卡開戶失敗的處理”。不過，再ＸＣＯＮＶ中的參數(shù)要調(diào)整一下。1、在ＷＩＮＤＯＷＳ系統(tǒng)中，單擊開始——>程序——>ＸＣＯＮＶ。單擊設(shè)置——>格式，調(diào)整參數(shù)：①首條記錄起始位置：０；②每條記錄的長度；３６１；③姓名字段起始位置：５０；④姓名字段的長度：４０；單擊“確定”——>編碼——>打開，打開要轉(zhuǎn)換的文本文件——>單擊右下方的“編碼”——>單擊ＡＳ４００不認識的字，在英文大寫的狀態(tài)下輸入該字的漢語拼音——>“更新”——>“退出”——>“保存”——>退出ＸＣＯＮＶ。二、社保證轉(zhuǎn)社保理財通社保證轉(zhuǎn)社保理財通主要是由于一些持卡人到了一定的年齡（男５５足歲，女４５足歲），如果他們已持有社保證的可以到任何一間銀行網(wǎng)點書面申請，將社保證轉(zhuǎn)為社保理財通，以方便退休金的發(fā)放。申請人需提交身份證或戶口薄等有效證件復(fù)印件，社保證卡片（若遺失，需在“客戶特別需求申請表”上注明），填寫“客戶特別需求申請表”，并在“客戶特別需求申請表”上注明“社保證轉(zhuǎn)社保理財通卡”的字樣。轉(zhuǎn)換卡片是免費的。操作步驟：１、使用PowerBuilder,對ic_insured_customer的表進行操作，將該社保證的的status值改為“１”，完成相當(dāng)于新資料的讀入完成。２、繼續(xù)社保理財通卡的新開卡的后續(xù)步驟，生成一張社保理財通卡。３、將此新記錄做一個返回文件給社保局。第六部分特定門診卡特定門診卡主要針對社保一些特殊的參保人的，他們的醫(yī)療費用特別的高，主要是一些老革命、老干部、老紅軍和一些慢性病，需要長期治療的人。不是所有的參加特定門診保險的參保人都有卡的。特定門診卡的一些特性?？ㄌ枺海保参弧Ｇ埃段还潭ㄊ牵保埃叮福福?，７－１１位是流水號，１２位是校驗位；社保編號：１２位，與ＩＣ卡一致，即同一人的社保ＩＣ卡和特定門診卡的社保編號是一樣的；姓名：１０位；身份證號碼：１８位卡版：采用社保理財通卡的卡版，但卡正面的有一張“特定門診卡”的標簽。原始密碼：９９９９９９特定門診卡的系統(tǒng)是在２００２年５月份上線的。參保人憑社保局的“特定門診批復(fù)意見”和個人身份證到指定的銀行網(wǎng)點領(lǐng)取卡片。（“批復(fù)意見”中有注明領(lǐng)卡的行處的，若沒有，就是社保局只是讓他參加特定門診的保險而并不打算發(fā)卡給他。）一、特定門診卡開卡特定門診卡的開卡必須是在科技部機房的“特定門診卡”服務(wù)器上操作。每一步可以根據(jù)系統(tǒng)的提示做的。根據(jù)社保局送來的開卡文本文件，拷到Ａ盤，并改名為unix.txt。１、在系統(tǒng)中選擇卡管理——>開戶——>審批資料讀入，系統(tǒng)就會讀入Ａ盤的unix.txt文件，若有提示資料重復(fù)則可以直接通知社保局，明確改資料開不開卡，若不開則將這條記錄刪除后再讀入。２、——>開戶制卡，記錄成功和失敗開卡的數(shù)目，其中可能還有一種“改卡成功”的狀態(tài)的（改卡成功是指原來就有正確的記錄的，社保局有送來一條一樣的記錄，關(guān)鍵的字段是一樣的（諸如：審批登記號、社保編號、姓名、身份證號碼等），但修改了一些非關(guān)鍵字段。（諸如投保日期等）。３、——>拷貝過程文件（只能拷貝到Ａ盤），將card1.txt（制卡文件）和return.txt（社保返回文件）拷下來。４、報表功能——>查看后臺報表，選擇不同的報表（分成功卡、失敗卡和改卡成功卡），成功卡報表交制卡人員，失敗卡和改卡成功卡報表交社保局）。５、卡管理——>開戶——>批量領(lǐng)卡，輸入成功卡的起止卡號，即可。６、將返回文件交到社保局。二、特定門診卡查詢特定門診卡的查詢主要是查詢交易的情況。選擇卡管理——>日常業(yè)務(wù)——>卡帳戶查詢，輸入卡號或身份證號碼，就能查到持卡人的個人資料、當(dāng)前余額和歷史交易流水。由于特定門診卡的交易全部都是聯(lián)機的，故這個數(shù)是準確的。打印歷史交易流水清單，請在歷史交易流水的畫面中按shift+p+esc。三、特定門診卡掛失與補發(fā)一特定門診卡的掛失特定門診卡的掛失不分書面掛失和口頭掛失的，只有一種掛失狀態(tài)。掛失是即時生效的一般來說，持卡人丟失卡片后，可以即時打2471685來卡部掛失，通過選擇卡管理——>特殊業(yè)務(wù)——>掛失，輸入卡號或身份證號碼（支持１５位和１８位）即可；也可以到任何一個銀行網(wǎng)點進行掛失，銀行職員通過醫(yī)保的ＰＯＳ可以進行掛失，但要求持卡人輸入個人密碼。二、特定門診卡的解掛持卡人掛失后又找到卡片時，可以到任何一個銀行網(wǎng)點填寫“客戶特別需求申請表”，要求解除掛失。若沒有出新卡前是可以受理的，若已出新卡則不可以。選擇卡管理——>特殊業(yè)務(wù)——>解掛，輸入卡號或身份證號碼（支持１５位和１８位）即可。三、補發(fā)新卡根據(jù)持卡人的“特別需求申請表”可以隨時進行補發(fā)新卡的。選擇卡管理——>特殊業(yè)務(wù)——>補發(fā)新卡，輸入卡號，根據(jù)每一步的提示即可，其中有一個授權(quán)密碼要求輸入，這個密碼是“１２３４”。完成后會產(chǎn)生一個制卡文件，在科技部特定門診卡服務(wù)器中選擇卡管理——>開戶——>拷貝過程文件，將card2.txt拷到軟盤上。制卡完畢后選擇卡管理——>開戶——>領(lǐng)卡，輸入卡號。將卡領(lǐng)用后就分到對應(yīng)的行處。四、特定門診卡交易調(diào)整若持卡人的交易出現(xiàn)余額不平的情況或社保局要求對持卡人進行增減款的時候，就可以進行手工沖帳。根據(jù)持卡人的投訴或社保局的要求，將此情況通知科技部，由科技部核實無誤后選擇卡管理——>特殊業(yè)務(wù)——>手工沖帳，輸入卡號和金額，即可。若是涉及特店的款項（如重復(fù)扣款或錯誤消費）還要交由卡部會計對特店的劃撥資金進行調(diào)整。五、特定門診卡更新資料若持卡人的個人資料有誤，則由社保局出具證明，由卡部修改相應(yīng)的字段。若不存在這樣的字段則由科技部進行修改。選擇卡管理——>日常業(yè)務(wù)——>個人資料修改，輸入卡號，根據(jù)社保局的要求，手工直接修改對應(yīng)的資料。每次只能修改一條，沒有批量自動修改的功能。六、特定門診卡其他問題在系統(tǒng)中，可以直接修改卡的密碼的。這是ＩＣ卡系統(tǒng)和磁條卡系統(tǒng)不能做到的。持卡人在網(wǎng)點掛失的時候，會被要求輸入卡密碼的，若此時持卡人忘記密碼，可以由柜員致電２４７１６８５，由柜員核實持卡人的身份，再由卡部人員在系統(tǒng)中直接將持卡人的卡密碼改為原始密碼９９９９９９。網(wǎng)點人員在完成其余的掛失工作。由于特定門診卡系統(tǒng)是一個ＵＮＩＸ的系統(tǒng)，所有生成的制卡文件、返回文件、開戶