監(jiān)控攝像機故障排查指導

監(jiān)控攝像機故障排查指導\o"監(jiān)控攝像機"#監(jiān)控攝像機\o"服務器"#服務器\o"攝像機"#攝像機攝像機故障排查手冊一、故障現(xiàn)象：IPC時間不準，如何進行排查1、IPC中配置校時服務器地址、端口(默認123即可)、時間間隔。步驟：登錄IE-配置-網(wǎng)絡管理-網(wǎng)絡服務-NTP;備注：(1)2015年6月份之前的產(chǎn)品配置完之后要重啟IPC才能生效;2015年6月之后的產(chǎn)品，配置完成后立即校時一次，然后再根據(jù)設置的校時間隔進行校時;(2)2015年10月份之前的產(chǎn)品校時間隔為小時，之后的產(chǎn)品校時間隔為分鐘;2015年以后的設備校時成功日志會打印：NTP服務器33設置時間為2016-01-0714:00:50;(3)若日志記錄：NTP服務器3校時失敗:connectionrefused，說明跟校時服務器網(wǎng)絡不通或者校時服務器的校時服務未打開，此時重點排查校時服務器是否正常。2、校時服務器的配置，以中間件為例：登錄中間件-其他設置-系統(tǒng)設置，將NTP服務設置中的功能選項設置為“NTP服務”;(2)如果設置后不能正常校時，檢查NTP校時進程是否存在，命令為ps-A|grepntpd，如下顯示存在兩個進程說明設置成功;(3)如果上述設置后仍然不能正常校時，可手動將服務器的ntpd服務打開，輸入命令setup，選擇系統(tǒng)服務進入如下界面：使用鍵盤的下移箭頭移動至ntpd進程，按空格鍵執(zhí)行選中和不選中操作，選中后確定一次退出即可。二、故障現(xiàn)象：130W攝像機設置行為分析后無法保存畫線排查步驟：1、確認視頻為PAL制式2、確認音頻編碼為非ACC3、確認未開啟走廊模式4、確認視頻編碼非MJEPG5、確認視頻分辨率非960P三、故障現(xiàn)象：S3E渠道攝像機登錄后時間顯示1970年問題原因：1、部分渠道機、模組取消RTC，需要通過IE、NVR、Easy7登錄設備時進行校時2、部分現(xiàn)場的PC機連接過老版本IPC，下載的控件不支持自動校時的功能或老版本控件不支持新設備的校時。排查步驟：1、新版本IE刪除c盤program的netvideo文件夾/老版本IE刪除c盤windows-system32下的netvideo文件夾;2、重新登錄設備IE，下載控件;3、IE連接設備后馬上進行校時，視頻顯示為當前PC的時間，所以注意調(diào)整PC機時間的準確性，如果現(xiàn)場有NVR連接，那么盡量保證二者時間一致，否則會出現(xiàn)時間切換的現(xiàn)象;4、Easy7同步時間設置辦法：在【系統(tǒng)設置】->【其它設置】中，有個“設備登錄校時”功能，勾選上之后，只要設備重新登錄，就會對設備校時，標準版的EASY7.5，有定時校時的功能。四、故障現(xiàn)象：S3E搜索不到排查步驟：1、設置設備IP時，要同步修改網(wǎng)關(guān)2、原因：IPC設備IP和網(wǎng)關(guān)不在同一網(wǎng)段，搜索器無法搜索出來五、故障現(xiàn)象：S3E系列攝像機，增加wifi模塊后，在IE界面無法顯示無線設置排查步驟：1、設備斷電，拆除wifi模塊重新連接;2、設備上電，登錄IE查看是無線相關(guān)參數(shù)是否已經(jīng)設置;3、wifi模塊不支持熱插拔。六、故障現(xiàn)象：S3E系列攝像機通過ONVIF方式和其他設備進行對接，無法登錄排查步驟：1、確認onvif外掛已開啟2、確認內(nèi)核版本為20120619以后3、使用onvif官方測試工具(ONVIFDeviceManager)發(fā)現(xiàn)設備，電腦IP必須與設備IP在同一個網(wǎng)段，搜索到則設備onvif正常，否則不正常。4、確認onvif端口號Tiandy設備默認是8080(內(nèi)核版本在2017年之前)，80(內(nèi)核版本在2017年之后)5、確認onvif的用戶名和密碼Tiandy設備默認是Admin11116、確認支持的連接方式：TCP、UDP(Tiandy設備兩種都支持)7、確認設備類型與升級包是否一致聯(lián)系天地偉業(yè)售后部門，確認是否有攝像機onvif升級包。七、故障現(xiàn)象：S3E相機在使用ACC音頻編碼時出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象排查步驟：1、確認是否存在前端錄像，如果前端正在錄像，請取消前端錄像;2、確認是否開啟onvif，如果開啟，請關(guān)閉。八、故障現(xiàn)象：大拿客戶端無法連接攝像機排查步驟：1、IPC的onvif是否處于啟用狀態(tài);2、danale軟件添加設備時ID的正確性，同時用戶名密碼為adminadmin;3、IPC是否可以上網(wǎng)4、IPC的網(wǎng)關(guān)和dns是否正確，尤其dns需要設置(可ping一個網(wǎng)站域名看是否有返回的IP地址，沒有則DNS可能存在問題)。另外，現(xiàn)在大拿只有手機客戶端全面支持我司設備，PC版客戶端不支持。PC版客戶端請使用EASY7。九、故障現(xiàn)象：單路由器下多設備域名解析和主動模式設置排查步驟：1、將所有設備及路由器的UPnP功能打開;2、分別修改各設備的Web端口，并在路由器上對每個設備的WEB端口進行映射(其他端口不用映射);3、在myvideo上添加設備，添加時注意按照修改后的Web端口進行添加，其他配置不變;另外，如果使用主動模式時不需要做端口映射，也不需要開啟UPnP，僅需要映射目錄服務器6003、6004端口以及代理服務器3000、3001端口。十、故障現(xiàn)象：高清相機不停發(fā)數(shù)據(jù)包解決辦法：攻擊防火墻注冊中心的IP地址為防火墻的IP，通過更改注冊中心IP地址為其他地址可以解決。十一、故障現(xiàn)象：某現(xiàn)場使用我們的相機反復重啟，間隔大約5-6秒排查步驟：經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)場從電源到攝像機之間線路長度有10多米，并且使用網(wǎng)線供電，由于線徑太細線徑較長不足以支持設備的正常使用所以反復重啟。十二、故障現(xiàn)象：前端設備校時錯誤排查步驟：1、確認NTP服務器時間是否正常;2、單獨用一臺攝像機連接計算機測試，與其他在監(jiān)控網(wǎng)中的設備做對比，如果同時變化則為攝像機本身問題;3、查看攝像機的ONVIF協(xié)議是否開啟，如果開啟則關(guān)閉ONVIF測試。十三、故障現(xiàn)象：現(xiàn)場使用DC12V5A電源為4臺S3E紅外一體機供電，但是無法全部運行排查步驟：我們的紅外一體機實際供電為12V1.5A，所以4臺紅外一體機至少要用6A電源。十四、故障現(xiàn)象：紅外半球開啟紅外燈后，圖像模糊且出現(xiàn)白斑排查步驟：1、確認球罩固定螺絲是否擰緊;若否，請擰緊2、確認球罩表面是否干凈明亮;若丌干凈，請使用液晶屏清洗液和脫脂棉布擦拭干凈3、如果球罩表面有劃痕，請更換新球罩十五、故障現(xiàn)象：攝像機圖像卡頓&不流暢故障現(xiàn)象：S3E系列攝像機規(guī)頻場景中存在運動物體時有輕微卡頓感覺排查步驟：1、IE-參數(shù)設置-規(guī)頻參數(shù)，把播放偏好調(diào)整為【高流暢】2、規(guī)頻參數(shù)-規(guī)頻質(zhì)量，調(diào)整規(guī)頻質(zhì)量為一般故障現(xiàn)象：S3E系列200w攝像機，連接兩路主碼流情冴下，規(guī)頻幀率丌穩(wěn)定排查步驟：在參數(shù)配置-規(guī)頻參數(shù)中，將主碼流的碼率降低至6144十六、故障現(xiàn)象：攝像機在特殊環(huán)境下色彩不正常1、S3E系列攝像機顏色濃重問題解決方法：(1)、登錄攝像機IE，連接規(guī)頻，然后調(diào)節(jié)IE右上側(cè)的規(guī)頻參數(shù)，可以依據(jù)個人喜好適當調(diào)節(jié)飽和度。2、在某特殊場景下顏色不準確戒畫面整體亮度偏暗問題(1)可以通過調(diào)整手勱白平衡來實現(xiàn)顏色準確，相應位置如下圖：(2)如果在較暗場景下實現(xiàn)槍機畫面較暗，可以通過調(diào)整增益上限來提高亮度環(huán)境如下圖：3、S3E系列在室內(nèi)背光環(huán)境下應如何配置回答：(1)確認當前版本是否為20130722版本之后的版本(含0722);(2)如果客戶想看清窗戶外面環(huán)境，對室內(nèi)環(huán)境可以采用背光補償模式的配置來解決問題，然后通過把背光補償區(qū)域選擇為關(guān)心的區(qū)域來實現(xiàn)，方法如下：配置后效果如下圖：(3)如果客戶既想看清窗外，又想兼顧室內(nèi)場景的話，需要采用寬動態(tài)模式。首先保證自動光圈處于關(guān)閉狀態(tài)，然后適當降低目標亮度，降到可以看清楚亮部的程度，然后再打開寬動態(tài)，幵增加強度，直到可以看清暗部的程度，具體方法如下：4、S3E攝像機通過畫面來看，圖像邊緣出現(xiàn)紫邊的現(xiàn)象回答：在拍攝高反差大背光物體的照片中，物體邊緣出現(xiàn)了刺眼的“紫邊”，返一點，幾乎絕大部分DC或DV都存在此問題，同樣IPC也會存在同樣的問題，差別只是程度問題，有的格外嚴重有的程度稍輕。影響紫邊效應的因素：1、大光圈2、長焦鏡頭3、高反差物體邊緣避免紫邊效應方法：在實際攝像中鏡頭盡量要拉到最長焦，或適當調(diào)小光圈可以降低紫邊效應產(chǎn)生的幾率。十七、故障現(xiàn)象：S3E系列在道路監(jiān)控場景下車輛有拖影，應如何配置故障排查：在高清模板里啟用motion模板，啟用后，高清參數(shù)會更改成下圖的模式：觀察調(diào)整后的效果有少許拖影，可以再適當減小快門速度;如果畫面偏暗，可以適當增加自動增益。十八、故障現(xiàn)象：紅外產(chǎn)品，使用“內(nèi)同步”模式時出現(xiàn)彩轉(zhuǎn)黑不正?，F(xiàn)象故障排查：1、紅外產(chǎn)品推薦使用“外同步”，出廠設置和恢復默認均為“外同步”;2、如果使用內(nèi)同步請按照下圖設置S3E攝像機出廠默認數(shù)值參考：白天亮度值不晚上亮度值9000S3E白天亮度值100/夜晚亮度值45變焦攝像機9400S3E白天亮度值150/夜晚亮度值1009100S3E白天亮度值150/夜亮度值100定焦攝像機9200S3E白天亮度值100/夜晚亮度值309500S3E白天亮度值100/夜晚亮度值309100S3E白天亮度值100/夜晚亮度值30十九、故障現(xiàn)象：常見用戶配置相關(guān)問題1、IE中無法連接出規(guī)頻，參數(shù)設置頁面不正確回答：使用的插件不正確，在路徑：C:ProgramFiles(x86)下刪除netvideo文件夾，重新迕行插件下載。2、S3E系列攝像機，參數(shù)設置中的參數(shù)設置后保存不上回答：(1)清除電腦上的IE控件，路徑：C:ProgramFiles(x86)，刪除NetVideo文件