值班管理制度標準版本（3篇）

第16頁共16頁值班管理制?度標準版本?第1章總?則第1條?目的為了?處理公司在?節(jié)假日及工?作時間外的?一些事務，?除主管人員?堅守崗位外?，公司需另?外安排員工?值班。第?2條值班處?理事項1?.突發(fā)事件?。2.管?理、監(jiān)督保?安人員及值?勤員工。?3.預防突?發(fā)事件、火?災、盜竊及?其他突發(fā)事?項。4.?治安管理。?____?公司臨時交?辦的其他事?宜。第3?條值班時間?1.工作日?值班周一?至周五每日?下班時到次?日上午上班?時。2.?休息休假日?值班實行?輪班制，日?班上午8：?____至?下午5：0?0，夜班下?午5：__?__至次日?上午8：0?0（可根據(jù)?公司辦公時?間的調(diào)整而?變更）。?第4條各部?門根據(jù)業(yè)務?情況自行安?排本部門員?工值班，并?于月底公布?次月值班表?。第2章?值班紀律管?理第5條?值班室是公?司的重要崗?位部門，值?班人員的工?作狀態(tài)直接?影響到公司?的安全和工?作秩序，?第6條值班?人員應堅守?工作崗位，?不得擅離職?守，不做與?工作無關的?事情。第?7條值班人?員應自覺保?持值班室的?環(huán)境衛(wèi)生。?第8條值?班人員應嚴?格遵守公司?規(guī)定，禁止?無關人員進?入值班室。?第9條值?班人員應堅?守崗位，在?電話鈴響三?聲之內(nèi)接聽?電話。第?10條任何?值班人員不?得使用值班?室電話撥打?或接聽私人?電話。第?11條值班?人員遇有特?殊情況需換?班或代班者?，必須經(jīng)值?班主管同意?，否則責任?自負。第?12條值班?人員按規(guī)定?時間交接班?，不得遲到?、早退，并?在交班前寫?好值班記錄?，以便分清?責任。第3?章值班事項?處理第1?3條值班人?員遇事可先?行處理，事?后再報告。?如遇其職權?范圍以外的?事情，應立?即通報并請?示主管。?第14條值?班人員遇到?重大、緊急?事情時，應?及時向上級?業(yè)務指揮部?門和公司領?導匯報與請?示，以便及?時處理并在?第一時間通?知相關負責?人。第1?5條值班人?員應將值班?時所處理的?事項填寫“?報告表”，?并于交班后?送主管領導?檢查。第?16條值班?人員收到信?件時應分別?按下列方式?處理。1?.屬于職權?范圍內(nèi)的，?可即時處理?。2.非?職權所及的?，視其性質(zhì)?立即聯(lián)系有?關部門負責?人處理。?3.對于密?件或限時信?件，應立即?原封保管，?于上班時呈?送有關領導?。第4章?值班津貼與?獎懲第1?7條值班人?員可領取值?班津貼。具?體數(shù)額參照?《公司值班?人員津貼費?用規(guī)定》。?第18條?如果值班人?員在遇到緊?急事件時處?理得當，公?司可視其情?節(jié)給予嘉獎?。嘉獎分為?書面表揚和?物質(zhì)獎勵兩?個等級。獎?勵辦法參見?《公司值班?人員津貼費?用規(guī)定》。?第19條?值班人員在?值班時間內(nèi)?如擅離職守?，公司應給?予處分，造?成重大損失?者，應從重?論處。第?20條值班?人員因病或?其他原因不?能值班的，?應先請假或?請其他員工?代理并呈交?領導批準，?出差時亦同?。代理值班?人員應負一?切責任。?第5章附則?第21條?本制度由行?政部負責制?定和解釋，?并報總經(jīng)理?審核批準。?第22條?本制度自公?布之日起實?行，每年修?訂一次。篇?二：值班管?理制度值?班管理制度?為進一步?加強對值班?工作的領導?和管理，進?一步規(guī)范值?班人員行為?，確保值班?工作的有效?進行，特制?定本規(guī)定。?一、值班?人員的主要?職責負責?接聽、記錄?電話，接待?來訪人員；?負責解答投?訴、咨詢的?一般性問題?；負責處?理突發(fā)事件?；負責其?他臨時交辦?的工作。?二、值班人?員應提前做?好值班準備?工作，不得?遲到、早退?;當日不能?值班者經(jīng)值?班負責人批?準可提前自?行調(diào)換，并?由值班負?責人報帶班?領導。三?、值班人員?要認真受理?和解答來電?、來訪所反?映的問題，?不得敷衍推?諉。在受理?來電、來訪?過程中要熱?情、周到、?耐心、細?致，使用規(guī)?范用語，克?服急躁情緒?，杜絕過激?言語。四?、對來電、?來訪人員提?出的問題，?要及時解答?；不能當時?解答的問題?，要及時查?詢或與相關?人員溝通后?再做答復；?對反映的疑?難問題要詳?細做好記錄?，經(jīng)整理后?轉(zhuǎn)交有關科?室或辦公室?。五、遇?有突發(fā)事件?和重要事項?時，須詳細?記錄事件發(fā)?生的時間、?地點、事件?概況，報告?單位和人員?的聯(lián)系方式?，在第一時?間按程序?報告帶班領?導并及時處?理，不得延?誤和疏漏。?六、值班?人員必須嚴?格遵守各項?規(guī)章制度，?不得擅離職?守，不得占?用值班電話?撥打私人電?話，不做與?值班工作無?關的事項。?七、值班?人員要保持?值班室環(huán)境?整潔，物品?擺放整齊。?八、值班?負責人負責?組織值班人?員做好值班?工作，值班?過程中值班?室不得少于?____人?。帶班領導?負責檢查本?班次值班人?員的到崗?情況。九?、對值班脫?崗的直接責?任人和值班?負責人在全?鎮(zhèn)進行通報?批評，扣除?當月考核獎?；對無故不?到崗人員，?在全鎮(zhèn)進行?通報批評，?扣除當月考?核獎和當日?值班費，一?個季度內(nèi)累?計達到兩次?，取消值?班資格。對?其他違規(guī)行?為按有關規(guī)?定處理。?十、值班工?作由辦公室?負責監(jiān)督檢?查。固定?資產(chǎn)管理制?度為加強?辦事處資產(chǎn)?管理，提高?固定資產(chǎn)使?用效益，實?行科學化、?規(guī)范化管理?，特制定本?制度。一?、本制度所?稱固定資產(chǎn)?包括：1?、凡使用年?限在一年以?上，并在使?用過程中保?持原有實物?形態(tài)的資產(chǎn)?，均為本機?關固定資產(chǎn)?；2、單?位價值在_?___元以?上的一般辦?公設備，單?位價值在_?___元以?下但其使用?年限在一年?以上的批量?同類物品（?如桌、椅等?）。一般?設備包括：?（1）辦?公通用設備?：辦公自動?化設備、辦?公家具、一?般電器和會?議室物品；?（2）以?上沒有列入?的使用期限?在一年以上?的物品。?二、固定資?產(chǎn)物品的管?理、使用?1、固定資?產(chǎn)由財政辦?、政府辦公?室負責登記?、管理并明?確責任人；?2、具體?使用辦公設?備的人員，?負責保管好?個人的用品?，離任時必?須做好交接?工作；3?、新購置固?定資產(chǎn)，由?財政辦、政?府辦公室登?記，明確歸?誰保管或由?誰使用，應?由保管人或?使用人及登?記人簽字。?固定資產(chǎn)報?廢，應由財?政辦、政府?辦人員登記?核實，并報?主管領導審?查銷減；?4、固定資?產(chǎn)、物品發(fā)?生非正常損?壞、丟失（?包括失竊）?應追究保管?使用人和分?管負責人責?任，視情節(jié)?給予一定的?經(jīng)濟賠償，?情節(jié)嚴重的?應給予一定?的行政處理?；5、固?定資產(chǎn)、物?品原則上不?允許外借，?特殊情況下?應當由鎮(zhèn)政?府主要負責?人批準后方?可外借，由?具體承辦人?負責及時收?回。6、?干部職工工?作調(diào)動、退?休等須按登?記情況將本?人負責保管?使用的固定?資產(chǎn)進行移?交，不得將?公共財產(chǎn)占?為私有。?7、固定資?產(chǎn)、物品每?年初進行一?次盤點、清?理、核對工?作。黨委?印章管理制?度一、鎮(zhèn)?黨委公章由?黨委辦公室?專人保管。?二、在一?般情況下使?用公章時，?應由黨委副?書記批準。?三、若需?借用、攜帶?公章時，務?必經(jīng)鎮(zhèn)黨委?主要領導同?意，辦公?室并作好使?用登記。?四、在辦文?、辦事上，?凡涉及到人?事、資金、?重大事項等?問題，必須?請示匯報黨?委主要領導?后，方可辦?理，否則，?追究經(jīng)辦?人的政治、?經(jīng)濟責任。?四、建立?黨委公章的?使用登記臺?帳，保管公?章人員對使?用黨委公?章的一律進?行登記。?值班管理制?度標準版本?（二）第?一章總則?為了加強對?公司值班工?作的管理，?確保公司的?財產(chǎn)安全以?及突發(fā)事件?的處理，特?制定本制度?。第二章?值班工作?的組織領導?第一條值?班工作領導?小組成員?1、組長：?副總裁2?、副組長。?總裁辦負責?人、用戶服?務部負責人?、軟件研發(fā)?部負責人、?產(chǎn)品設計部?負責人、財?務核算部負?責人、市場?開發(fā)部負責?人、行政管?理部負責人?、人力資源?部負責人、?品牌管理部?負責人。?3、組員。?總裁辦員工?、用戶服務?部員工、軟?件研發(fā)部員?工、產(chǎn)品設?計部員工、?財務核算部?員工、市場?開發(fā)部員工?、行政管理?部員工、人?力資源部員?工、品牌管?理部員工。?第二條值?班編排行?政部具體負?責值班編排?，編制值班?表，并對值?班情況進行?督促檢查。?公司全體人?員實行以部?門為單位輪?流值班。?第三章值?班時間第?一條值班具?體時間規(guī)定?1、星期?六至星期日?上午9：_?___至1?2：00，?下午14：?____至?17：30?必須在辦公?室值班。?2、國家法?定節(jié)假日上?午9：__?__至12?：00，下?午14：_?___至1?7：30必?須在辦公室?值班。3?、其余時間?由各部門值?班組副組長?負責，有情?況發(fā)生立即?通知值班領?導小組副組?長及時處理?。重大節(jié)假?日和重要的?大型活動的?值班由行政?管理部提前?下發(fā)值班安?排通知。?第四章值?班人員的具?體要求第?一條值班組?人員的主要?任務1、?處理商務來?電，答復公?務電話的查?詢。2、?接待來訪人?員，處理一?般的來訪事?件。3、?處理突發(fā)事?件和緊急工?作安排。?4、向上級?負責人報告?重要事件和?重要情況，?承辦領導交?辦的工作事?項。5、?做好公司的?安全防護，?作好值班記?錄。第二?條對值班工?作的具體要?求1、記?錄處理各類?商務來電，?值班人員應?在《節(jié)假日?值班記錄表?》中記錄清?楚如下內(nèi)容?：來電話人?的單位、姓?名、聯(lián)系電?話、電話內(nèi)?容，并將電?話內(nèi)容及時?報送值班上?級負責人，?由上級值班?負責人作出?相應的處理?。2、如?遇突發(fā)事件?，值班人立?刻上報上級?值班負責人?，上級負責?人接到突發(fā)?事件的報告?后，應立刻?做出回應，?視具體情況?采取逐級上?報的方式。?必要時，組?織相關人員?迅速趕到事?件現(xiàn)場并進?行相應的處?理。3、?值班人員在?值班期間應?依次對門禁?監(jiān)控系統(tǒng)、?消防設施、?水電設施、?公司綠植等?內(nèi)容進行排?查并將異常?情況詳細記?錄。第三?條值班人員?的職責和紀?律1、值?班組人員必?須按時到崗?，并進行外?勤簽到、簽?退。并按要?求對門禁監(jiān)?控系統(tǒng)、消?防設施、水?電設施、公?司綠植等依?次檢查并認?真填寫《節(jié)?假日值班記?錄表》。?2、值班人?員不按時到?位或工作失?職造成公司?資產(chǎn)被盜或?財產(chǎn)被破壞?的，將視其?情節(jié)的輕重?和財產(chǎn)損失?的情況，追?究值班人員?的相關責任?，并處以經(jīng)?濟賠償。?3、值班人?員不準在公?司亂翻亂拿?，偷盜公司?財物、竊取?保密信息，?如有發(fā)現(xiàn)視?情節(jié)嚴重情?況追究當事?人法律責任?及保持公司?環(huán)境衛(wèi)生整?潔的職責。?4、值班?人無故缺席?，給予__?__元的經(jīng)?濟處罰，值?班遲到或早?退者給予_?___元處?罰。如無人?值班，視為?該值班組全?體人員缺席?，每人各處?罰____?元，并將處?罰結(jié)果進行?全員公示。?第四條其?他要求1?、值班所涉?及到的屋室?鑰匙按值班?時間到行政?管理部領取?，值班結(jié)束?后歸還。?2、值班組?組長將隨時?進行檢查，?如發(fā)現(xiàn)違反?規(guī)定者將嚴?格處理。?第五章附?則第一?條在公司任?職的所有員?工，嚴格執(zhí)?行本制度。?第二條本?制度由行政?管理部負責?起草、解釋?、修改。（?哪個部門起?草哪個部門?負責）第?三條本制度?于發(fā)布之日?起執(zhí)行。?值班管理制?度標準版本?（三）_?___公司?各部門：?為加強公司?內(nèi)部安全管?理，規(guī)范節(jié)?假日及夜間?值班管理和?行為準則，?完善值班人?員福利條件?，結(jié)合歷次?節(jié)假日值班?通知及實際?情況，現(xiàn)對?原____?【____?】0__?__件進行?修訂，形成?本制度，請?各部門認真?學習，并遵?照執(zhí)行。?河南___?_有限公司?____年?____月?____日?1/7?第一章總則?第一條內(nèi)?容綱要。排?班原則、值?班管理范圍?、節(jié)假日值?班流程、夜?間值班流程?、綜合部工?作流程及行?為準則、值?班人員行為?準則、獎懲?措施、執(zhí)行?日期。第?二條適用范?圍。河南_?___有限?公司所有員?工。第二?章排班原?則第三條?班次：1?、節(jié)假日值?班班次為7?：50—1?2：00和?12：00?—下午下班?。2、夜?間值班班次?為下午下班?至次日7：?50。第?四條排班原?則：1、?節(jié)假日公司?所有員工輪?值，均按_?___個班?次值班，每?個班次由_?___名值?班人員構(gòu)成?。輪值排序?按入職時間?倒推。司機?崗位人員節(jié)?假日不安排?輪值，但須?滿足臨時出?車需求，如?無法及時到?崗，需自行?調(diào)換。2?、夜間值班?由公司所有?男性員工輪?值，均按_?___個班?次值班，每?個班次由_?___名值?班人員構(gòu)成?。3、考?慮到夜間值?班的特殊性?質(zhì)，遇節(jié)假?日夜間值班?人員和日間?值班人員重?復的情況下?，原則上考?慮夜間值班?人員的便利?，日間值班?可根據(jù)情況?進行順序調(diào)?整。4、?新入職人員?自入職之日?滿半個月可?加入值班中?。5、特?殊情況下，?每班次由_?___名或?____名?以上值班人?員構(gòu)成。?6、綜合部?專人負責班?次事宜，做?到公開、透?明。7、?值班人員因?個人原因無?法履行值班?職責的，應?自行調(diào)換，?調(diào)換后通知?綜合部相關?人員登記備?案。2/?7第三章?值班管理范?圍第五條?值班管理范?圍。公司院?內(nèi)____?號辦公樓樓?內(nèi)及公司院?內(nèi)停車場所?有車輛，以?及周邊異常?情況處理及?安全防范工?作。第四?章節(jié)假日值?班流程第?六條值班流?程：1、?第一班次值?班人員與班?次前對應的?夜間值班人?員交接，共?同巡視后值?班開始。?2、巡視：?上下班次交?接時由雙方?交接人共同?巡視。巡視?內(nèi)容（以下?巡視工作與?此相同）：?巡視是否有?滯留人員，?檢查樓內(nèi)所?有門窗、電?源是否關閉?（未鎖好的?，值班人員?可要求所屬?部門人員返?崗進行關閉?），辦公樓?周邊是否有?安全隱患。?首次巡視結(jié)?束后上班次?人員離開，?下班次人員?返回樓內(nèi)，?并鎖上大廳?門。3、?值班結(jié)束時?與下一班次?值班人員進?行交接，共?同進行巡視?。4、最?后一個班次?值班人員與?班次后對應?的夜間值班?人員交接，?共同巡視結(jié)?束后值班結(jié)?束。第五?章夜間值班?流程第七?條值班流程?：1、班?次當日下班?前到綜合部?領取值班物?品，值班開?始；2、?首次巡視：?18：30?（冬令制）?、19：0?0（夏令制?）。第二?次巡視：不?定時。第?三次巡視：?次日7：0?0。3/?73、次?日7。50?將值班物品?歸還到綜合?部，值班結(jié)?束。第六?章綜合部工?作流程及行?為準則第?八條工作流?程及行為準?則：1、?準備充足的?值班交接表?，供應值班?人員填寫。?2、每半?個月統(tǒng)一清?洗、消毒值?班室內(nèi)被褥?等用品。?3、每周至?少一次檢查?值班防衛(wèi)用?具是否正常?使用。4?、不定期征?求值班人員?意見，改善?值班環(huán)境及?增添相應用?品。5、?按照排班原?則進行排班?，和相應人?員溝通后公?示值班表。?提前通知到?值班人員。?6、根據(jù)?值班表核算?值班補助。?7、監(jiān)督?檢查值班情?況，不定期?抽查，對于?值班期間的?操作做出相?應正負激勵?。8、收?集及匯總值?班資料，給?評審提供詳?實、準確的?信息。并作?為評價值班?質(zhì)量的主要?依據(jù)。第?七章值班人?員行為準則?第九條值?班人員行為?準則：1?、值班期間?需按規(guī)定嚴?格遵守值班?制度，強化?責任意識，?忠于職守，?盡職盡責。?加強巡視、?巡查，做好?防火、防盜?、防災等工?作，尤其加?強對重點區(qū)?域的監(jiān)管，?杜絕脫崗、?離崗等玩忽?職守行為。?2、值班?人員交接時?，需認真如?實填寫交接?表，在交接?表上簽字確?認后將值班?室鑰匙、大?廳門鑰匙、?警棍等用品?進行面對面?交接。4?/73、?交班人員在?接班人員未?到崗交接前?，不得離開?。接班人員?遲于接班時?間半個小時?之內(nèi)交接的?，處以__?__元負激?勵；遲于接?班時間__?__個小時?之內(nèi)交接的?，處以__?__元負激?勵；超過_?___個小?時交接的，?處以___?_元負激勵?。交接時間?以交班人員?填寫的交接?表上時間為?準。4、?值班期間應?鎖上大廳門?，對需要進?出的人員做?認真核實，?對異常響動?有警覺意識?。5、如?配備公務車?，需將公務?車?？吭诠?司制定停車?位上，鎖好?車門，如需?出車，應報?備給車管員?，并詳細記?錄相應數(shù)據(jù)?。6、巡?視期間，遇?到安全事故?或隱患問題?，在保證自?身安全的前?提下需立即?排除。情況?緊急的，馬?上與上級領?導或相關部?門取得聯(lián)系?。7、值?班期間，不?得以任何原?因脫崗，無?論任何原因?脫崗的，處?以負激勵_?___元\?次。值班人?員手機保證?通話正常，?出現(xiàn)無法聯(lián)?系的現(xiàn)象，?處以負激勵?____元?\次。8?、因公務或?個人原因無?法正常值班?的，需由原?值班人員自?行調(diào)換，調(diào)?換后需報備?綜合部。?9、值班期?間，需保證?值班室內(nèi)物?品整齊、衛(wèi)?生狀況良好?。10、?非巡邏期間?，值班人員?需在值班室?內(nèi)（高管除?外）。1?1、值班人?員在崗期間?不準飲酒、?容留非本單?位人員逗留?、下棋、玩?撲克、賭博?，甚至留宿?等。12?、值班