個人一周工作總結(jié)參考模板（二篇）

第3頁共3頁個人一周?工作總結(jié)?參考模板?工作千?頭萬緒，?難免會有?一些地方?顧此失彼??；仡?在營業(yè)廳?的工作，?有成功，?有失敗，?又歡樂，?也有苦惱?。過去的?一周中，?在領(lǐng)導(dǎo)及?班組的關(guān)?懷與指導(dǎo)?下，在各?位同事的?鼎力支持?幫助下，?我的工作?能力有了?更大的提?高，現(xiàn)將?一周來的?工作小結(jié)?如下：?聯(lián)通營業(yè)?廳是公司?的窗口。?在聯(lián)通公?司營業(yè)廳?前臺工作?，接觸客?戶多，需?要協(xié)調(diào)的?事情多，?除了正常?的收費、?辦理業(yè)務(wù)?等工作外?，在接待?用戶、開?展業(yè)務(wù)、?協(xié)調(diào)關(guān)系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發(fā)?揮著重要?作用。?這一周來?，各方面?都有了很?大的進(jìn)步?.在辦理?業(yè)務(wù)和解?答客戶問?題方面積?累了很多?經(jīng)驗，能?夠及時準(zhǔn)?確的為客?戶提供滿?意的服務(wù)?。工作中?嚴(yán)格要求?自己，保?持很強的?責(zé)任心，?謹(jǐn)慎的工?作態(tài)度和?良好的心?態(tài)。不斷?加強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，努?力提高業(yè)?務(wù)水平和?協(xié)調(diào)能力?。工作中?，熱情服?務(wù)，做到?以誠相待?、以心換?心;靠一?點一滴的?細(xì)致工作?贏得客戶?的信任。?在這么?多天的工?作中必然?存在這一?定的問題?，主要有?一下幾點?：一.?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和系統(tǒng)操?作上都比?較慢與?其他營業(yè)?員相比，?我的學(xué)習(xí)?速度確實?偏慢。這?其中雖然?有客觀上?的困難，?但更多的?還是自己?主觀上的?原因。在?今后的工?作中要學(xué)?習(xí)的東西?還有很多?，應(yīng)對自?己高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求?，盡快盡?好的掌握?新的知識?和技能。?二.對?于寧波方?言應(yīng)進(jìn)一?步加強掌?握雖然?在___?_度過了?好多年，?但由于自?己學(xué)習(xí)寧?波話的意?識不夠，?加之朋友?，親戚多?為講普通?話者，結(jié)?果四年下?來寧波話?雖然聽懂?已不成問?題，可在?與年長的?顧客交流?時由于自?己不懂講?寧波話，?對方普通?話聽力又?較差，給?交流帶來?一些困難?。在今后?的工作中?寧波話也?是一項比?較重要的?技能，應(yīng)?引起自己?重視。?三.有些?服務(wù)規(guī)范?做的還不?到位比?如唱收唱?付，微笑?待客等，?雖然看似?只是一些?細(xì)節(jié)問題?，但實際?上關(guān)系著?營業(yè)廳的?服務(wù)質(zhì)量?和企業(yè)形?象。有時?這些服務(wù)?規(guī)范我并?沒有完全?做到，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下。我也?認(rèn)識到了?這些規(guī)范?的重要性?，并進(jìn)行?了改進(jìn)。?四.工?作的條理?性還應(yīng)加?強在有?時顧客比?較多的情?況下，我?容易出現(xiàn)?手忙腳亂?的現(xiàn)象，?影響了我?的服務(wù)質(zhì)?量。在今?后的工作?中，應(yīng)當(dāng)?學(xué)會對工?作進(jìn)行合?理的安排?。個人?一周工作?總結(jié)參考?模板（二?）我作?為一個銷?售代表應(yīng)?掌握一些?技能：?1、我們?是做方便?的，屬于?快速消費?品，要熟?悉公司產(chǎn)?品的屬性?、特點。?2、我?們是直接?向終端市?場推銷，?要求我們?對自己產(chǎn)?品的品質(zhì)?，加工工?藝，包裝?材料，品?牌特性，?使用價值?等必須充?分熟悉，?一便及時?回答客戶?的疑問。?4、熟?悉本品及?競品的價?格。5?、生動化?技能，按?照公司標(biāo)?準(zhǔn)陳列產(chǎn)?品，以使?產(chǎn)品能夠?更生動的?展示在消?費者面前?，同時注?意盡可能?的占有終?端售點的?貨架空間?。6、?客戶庫存?管理。怎?樣科學(xué)的?管理客戶?庫存，以?避免即期?品的出現(xiàn)?，保證提?供給消費?者最新鮮?的產(chǎn)品，?同時盡可?能的占用?終端售點?的庫存和?資金。?7、客