生產(chǎn)車間年終工作總結(jié)模板（二篇）

第11頁共11頁生產(chǎn)車間?年終工作?總結(jié)模板?伴著新?年歡快的?氣氛，_?___年?在緊張和?忙碌中過?去了。回?首過去的?一年，或?許沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也確實(shí)經(jīng)?歷了不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?在這辭舊?迎新之際?，對本部?門一年來?的工作做?以總結(jié)，?同時(shí)祈愿?我們公司?明年會(huì)更?好。_?___年?生產(chǎn)車間?全體員工?齊心合力?，克服了?種.種不?利因素，?在相關(guān)部?門的協(xié)助?下，按照?年初制定?工作計(jì)劃?展開工作?，總體上?完成了公?司下達(dá)的?工作目標(biāo)?：一、?生產(chǎn)計(jì)劃?完成率_?___%?，供貨及?時(shí)率__?__%以?上截止?月日本年?度共生產(chǎn)?公司產(chǎn)品?極，其中?產(chǎn)品(包?括附件)?共生產(chǎn)極?，(包括?附件)產(chǎn)?品共生產(chǎn)?極，產(chǎn)品?共生產(chǎn)臺(tái)?。二、?設(shè)備完好?率___?_%以上?，安全事?故率為0?本年度?車間能按?年度保養(yǎng)?計(jì)劃進(jìn)行?設(shè)備的月?保養(yǎng)，并?能按設(shè)備?周期檢測?計(jì)劃進(jìn)行?關(guān)鍵檢測?設(shè)備的周?期校準(zhǔn)。?設(shè)備出現(xiàn)?問題做到?早準(zhǔn)備，?早發(fā)現(xiàn)，?早解決。?生產(chǎn)設(shè)備?基本可滿?足公司的?生產(chǎn)需求?。車間天?天不忘安?全，不管?什么情況?，都嚴(yán)格?遵守安全?守則，按?操作規(guī)程?工作。全?年度未發(fā)?生重大人?身傷害、?設(shè)備損壞?之類的安?全事故。?生產(chǎn)人員?事故為0?。年初?按設(shè)備維?護(hù)保養(yǎng)計(jì)?劃完成了?熱脫扣檢?測、型式?試驗(yàn)設(shè)備?的校準(zhǔn)工?作，保證?了產(chǎn)品檢?測的可靠?性。通過?對端子加?工機(jī)以及?線圈加工?設(shè)備送料?氣缸的修?復(fù)，解決?了風(fēng)壓不?足0.7?mpa設(shè)?備不能工?作的問題?，現(xiàn)在0?.5mp?a左右即?可正常工?作。__?__月份?更換了一?臺(tái)注射機(jī)?的控制系?統(tǒng)，并通?過幾次集?中維修，?更換密封?圈及易損?、老化部?件，解決?了設(shè)備漏?油的問題?，同時(shí)也?基本消除?注射機(jī)的?現(xiàn)有其它?隱患。?三、按5?s進(jìn)行現(xiàn)?場管理?經(jīng)過查找?相關(guān)資料?補(bǔ)充、細(xì)?化了原來?的5s管?理規(guī)定、?工位器具?管理規(guī)定?、周轉(zhuǎn)搬?運(yùn)管理規(guī)?定。對車?間現(xiàn)場的?原料部件?、合格品?、返修品?、廢品、?工量具、?工位器具?、生活用?品、生產(chǎn)?垃圾等都?做了詳細(xì)?規(guī)定。并?組織班組?長及其成?員學(xué)習(xí)，?將5s管?理深入傳?播到員工?當(dāng)中。對?生產(chǎn)現(xiàn)場?以車間班?組為單位?劃分5s?區(qū)域及責(zé)?任人，每?個(gè)班組的?每臺(tái)設(shè)備?，工作臺(tái)?都有專人?負(fù)責(zé)，做?到日清掃?、周整理?、月整頓?。完善?對責(zé)任人?、責(zé)任班?組的考核?監(jiān)督制度?，堅(jiān)持對?各班組的?5s運(yùn)行?情況進(jìn)行?監(jiān)督考核?。按照班?組5s考?核表不定?期對各班?組的現(xiàn)場?時(shí)行檢查?，將檢查?結(jié)果進(jìn)行?匯總分析?，對多次?檢查不合?格的班組?和個(gè)人按?照相關(guān)規(guī)?定處理。?并根據(jù)個(gè)?人德(敬?業(yè)精神、?責(zé)任感及?道德行為?規(guī)范)、?勤(工作?態(tài)度)、?能(技術(shù)?能力，完?成任務(wù)的?效率和質(zhì)?量、出差?錯(cuò)率的高?低)、績?(工作成?果、能否?開展創(chuàng)造?性的工作?)進(jìn)行評?選，將優(yōu)?秀員工上?報(bào)到公司?給予一定?的獎(jiǎng)勵(lì)。?四、制?定并實(shí)施?車間各項(xiàng)?工作流程?年初按?公司要求?制定了各?班組班組?(零件班?，預(yù)裝配?班，裝配?班，成品?班，維修?班)、退?回產(chǎn)品處?理、不合?格品處理?、廢品處?理、外購?整機(jī)產(chǎn)品?檢測等工?作流程，?并下發(fā)各?班組進(jìn)行?消化吸收?，逐步按?照已制定?的工作流?程進(jìn)行每?項(xiàng)工作，?使之成為?一種工作?習(xí)慣。在?實(shí)際運(yùn)行?中不斷對?近各種工?作流程做?以總結(jié)，?提高工作?流程的適?用性和有?效性。經(jīng)?過近一年?的運(yùn)行，?對生產(chǎn)管?理，提高?工作效率?，避免質(zhì)?量問題起?到了積極?的作用。?五、減?少不必要?返修工序?，控制返?修工時(shí)?制定完善?了新的工?資管理規(guī)?定，每批?次零部件?、產(chǎn)品完?成后，由?班長收集?核實(shí)班組?成員在本?批次零部?件、產(chǎn)品?所完成工?作及數(shù)量?，確認(rèn)無?誤后在工?票上簽章?，并連同?本批次零?部件、產(chǎn)?品的臨時(shí)?計(jì)劃單、?入庫票、?成品轉(zhuǎn)序?卡/交檢?單一起交?到車間統(tǒng)?計(jì)上賬。?取消原來?與返修相?關(guān)的計(jì)件?工序，工?票上只能?反映出所?做的返修?工作及數(shù)?量，返修?工時(shí)由車?間給出。?同時(shí)，根?據(jù)實(shí)際情?況對車間?計(jì)件工資?的基數(shù)提?高了__?__%，?如有加班?，除計(jì)件?工資外，?每小時(shí)還?有一定的?加班工資?。按新?的工資統(tǒng)?計(jì)方法計(jì)?算工資后?，返修工?時(shí)減少了?，員工工?資收入也?有了一定?程度的改?善，充分?體現(xiàn)了多?勞多得的?原則，員?工的工作?積極性有?了顯著的?提高，對?員工的穩(wěn)?定性也起?到了很大?作用。?生產(chǎn)部門?在過去的?一年里，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?基本順利?的完成了?公司下達(dá)?的各項(xiàng)生?產(chǎn)任務(wù)。?雖然做了?很多的工?作，也取?得了一定?的成績，?但是也還?存在較多?的問題：?1、補(bǔ)?充配備一?線工人迫?在眉睫?目前車間?五個(gè)班組?共人，其?中新員工?達(dá)到1/?3，而且?大部分入?廠時(shí)間在?____?個(gè)月，一?年中平均?每個(gè)月有?____?人離職。?按今年的?產(chǎn)量來看?現(xiàn)有人員?和素質(zhì)略?顯不足。?更重要的?是面對明?年的搬遷?，現(xiàn)有人?員的不穩(wěn)?定性仍然?極大，我?公司一線?工人幾乎?都是熟練?工種，人?的因素對?生產(chǎn)非常?重要。?2、車間?新員工缺?乏必要的?培訓(xùn)公?司產(chǎn)品型?號(hào)的多樣?化，公司?新招聘員?工增多，?多批次的?新員工進(jìn)?入到車間?的各生產(chǎn)?崗位。大?部分新員?工以前沒?有接觸到?我公司產(chǎn)?品，而且?我公司很?多產(chǎn)品缺?少工藝文?件，即使?老員工的?操作方法?也并非完?全正確，?生產(chǎn)時(shí)只?是機(jī)械地?將產(chǎn)品裝?上，并不?知道怎樣?是對的，?有利于下?工序的調(diào)?試，怎樣?操作能提?高效率。?因此崗位?培訓(xùn)對新?老員工同?樣重要。?3、加?強(qiáng)部件(?產(chǎn)品)的?自入廠檢?測，及時(shí)?解決生產(chǎn)?過程中的?工藝技術(shù)?問題。?很多外購?件沒有入?廠檢測標(biāo)?準(zhǔn)，入廠?檢驗(yàn)工作?不到位，?在車間使?時(shí)暴露出?很多問題?，整型，?去刺，挑?選，返修?時(shí)有發(fā)生?，影響生?產(chǎn)效率，?浪費(fèi)工時(shí)?，浪費(fèi)原?料。應(yīng)?按公司程?序文件實(shí)?行評審制?度，參見?附件：不?合格品處?理流程。?以便及時(shí)?總結(jié)、解?決日常工?作中發(fā)生?的問題。?運(yùn)行中重?要的是質(zhì)?檢、技術(shù)?、生產(chǎn)、?采購部門?傳遞連貫?，有始有?終，發(fā)現(xiàn)?問題就要?徹底解決?問題。?____?年對生產(chǎn)?部門來說?是極具挑?戰(zhàn)性的一?年，補(bǔ)充?配備車間?班組人員?、保證生?產(chǎn)設(shè)備正?常運(yùn)行、?儲(chǔ)備材料?、部件及?常規(guī)型號(hào)?成品的庫?存，為迎?接公司銷?售上升到?一個(gè)新的?臺(tái)階，尤?其是即將?進(jìn)行的搬?遷工作做?好充分的?準(zhǔn)備，是?本年度工?作的重中?之重。?新的一年?已經(jīng)開始?，生產(chǎn)部?全體員工?將以飽滿?的熱情迎?接新的生?產(chǎn)任務(wù)和?挑戰(zhàn)，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?再接再厲?，克服存?在不足之?處，提高?工作質(zhì)量?，抓好安?全生產(chǎn)，?為公司的?發(fā)展做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)!生?產(chǎn)車間年?終工作總?結(jié)模板（?二）回?顧___?_全年的?工作，我?們車間以?圍繞安全?生產(chǎn)、保?質(zhì)保量完?成生產(chǎn)任?務(wù)為前提?主要做了?以下幾方?面的工作?：一、?積極配合?各部門確?保完成生?產(chǎn)任務(wù)?在生產(chǎn)工?作中根據(jù)?生產(chǎn)管理?部的生產(chǎn)?計(jì)劃安排?，為了確?保生產(chǎn)計(jì)?劃的順利?完成，不?影響需方?的生產(chǎn)安?排，車間?與生產(chǎn)管?理部、倉?儲(chǔ)部、銷?售部，進(jìn)?行了密切?的溝通。?當(dāng)生產(chǎn)計(jì)?劃需要臨?時(shí)變更時(shí)?，面對生?產(chǎn)上臨時(shí)?調(diào)整的諸?多難題，?車間管理?人員通過?與各班組?長一道積?極努力的?配合，充?分調(diào)動(dòng)生?產(chǎn)技術(shù)骨?干和員工?的積極性?，以及時(shí)?保質(zhì)保量?的完成生?產(chǎn)任務(wù)。?車間完成?了公司及?生管理部?下達(dá)的生?產(chǎn)任務(wù)，?及各項(xiàng)生?產(chǎn)質(zhì)量技?術(shù)指標(biāo)，?保證了銷?售的供貨?需求。?二、嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)?1.車間?在生產(chǎn)過?程中各班?組對自己?的產(chǎn)品負(fù)?有責(zé)任感?作為集?團(tuán)六家子?公司中指?定供應(yīng)商?，我們深?知自己肩?上擔(dān)負(fù)的?責(zé)任的重?大，對產(chǎn)?品工藝的?穩(wěn)定性和?質(zhì)量的均?一性都提?出了很高?的要求。?我們將書?面培訓(xùn)方?式和現(xiàn)場?操作技能?相結(jié)合，?并實(shí)時(shí)的?進(jìn)行督促?和思想教?育，使員?工對產(chǎn)品?的質(zhì)量和?自身工作?的重要性?與整個(gè)集?團(tuán)及相關(guān)?公司的利?害關(guān)系有?高度的認(rèn)?識(shí)。車間?本著對消?費(fèi)者負(fù)責(zé)?和對公司?利益負(fù)責(zé)?的精神，?嚴(yán)格按生?產(chǎn)工藝要?求嚴(yán)格把?好質(zhì)量關(guān)?，在批生?產(chǎn)記錄、?物料標(biāo)示?簽、中間?產(chǎn)品流轉(zhuǎn)?證的基礎(chǔ)?上車間實(shí)?施了物料?、標(biāo)簽交?接審核登?記制度，?做到人人?監(jiān)督、有?據(jù)可查，?不管是工?段長、班?組長都對?自己所生?產(chǎn)成品負(fù)?責(zé)，配合?質(zhì)檢員層?層把關(guān)，?有效的杜?絕不合格?的產(chǎn)品流?入下道工?序，保證?了產(chǎn)品質(zhì)?量，降低?了生產(chǎn)成?本，提高?了產(chǎn)品的?市場競爭?力。隨著?我公司對?外市場的?逐漸放大?，車間也?正在積極?努力的提?高自己的?生產(chǎn)水平?，以滿足?市場多元?化的需求?。2.?穩(wěn)步提升?的人員競?爭力我?公司現(xiàn)處?于操作員?工新老交?替的關(guān)鍵?時(shí)期，明?后兩年將?陸續(xù)有老?員工退休?，車間將?新員工的?培養(yǎng)作為?重點(diǎn)項(xiàng)目?來抓，以?滿足新設(shè)?備、新技?術(shù)、新產(chǎn)?能、新需?求對于人?員素質(zhì)的?基本要求?，人員是?企業(yè)存在?的根本，?專業(yè)技術(shù)?人員是企?業(yè)成長、?發(fā)展的核?心競爭力?，對于新?一代90?后青年員?工的培養(yǎng)?才用了循?序漸進(jìn)的?教育方法?，樹立正?確的人生?觀、價(jià)值?觀。引導(dǎo)?并幫助他?們度過人?生迷茫的?擇業(yè)階段?，調(diào)整積?極心態(tài)，?培養(yǎng)良好?的職業(yè)素?養(yǎng)。針對?不同崗位?分別培訓(xùn)?崗位SO?P、相設(shè)?備SOP?、清潔S?OP、維?修維護(hù)保?養(yǎng)，并以?考試的形?式對學(xué)習(xí)?效果進(jìn)行?考核。?3.新設(shè)?備、新技?術(shù)提升生?產(chǎn)能力?我公司所?使用生產(chǎn)?設(shè)備均為?現(xiàn)代中藥?飲片加工?技術(shù)最前?沿的創(chuàng)新?科技，今?年較去年?又新增了?干燥機(jī)一?臺(tái)、最新?型的自控?溫燃油炒?藥機(jī)二臺(tái)?、___?_型破碎?機(jī)一臺(tái)、?機(jī)二臺(tái)，?加工小包?裝的多功?能切片機(jī)?一臺(tái)、加?工川芎飲?片的旋料?式切片機(jī)?一臺(tái)、磨?刀機(jī)一臺(tái)?，使車間?的加工能?力在去年?的基礎(chǔ)上?又提高了?____?%以上。?通過__?__月份?的人參加?工項(xiàng)目的?初步摸索?，總結(jié)為?生產(chǎn)設(shè)備?是限制生?產(chǎn)能力主?要瓶頸，?因此公司?在___?_-__?__月份?對人參烘?干房進(jìn)行?改造擴(kuò)建?、并建設(shè)?了人參凈?制房、購?買了大量?的晾曬干?燥工具、?新增了人?參蒸箱一?臺(tái)、現(xiàn)在?籌劃建設(shè)?的樓頂陽?光房項(xiàng)目?將大大的?降低干燥?的勞動(dòng)強(qiáng)?度、節(jié)約?生產(chǎn)時(shí)間?。突破設(shè)?備的瓶頸?后預(yù)計(jì)明?年人參的?瞬時(shí)加工?能力、總?能力將是?現(xiàn)在的三?倍以上。?為了能夠?滿足需方?對炮制品?種產(chǎn)量需?求，公司?于___?_月份新?購入了一?臺(tái)、多功?能提取罐?一臺(tái)，使?炮制工序?的生產(chǎn)能?力增加了?一倍。隨?著車間新?技術(shù)、新?原理的生?產(chǎn)設(shè)備的?增加，在?增加了產(chǎn)?能的同時(shí)?對于設(shè)備?管理方面?也提出了?新的要求?，要求員?工要會(huì)使?用、會(huì)維?修、會(huì)保?養(yǎng)、而且?要能創(chuàng)新?。車間對?現(xiàn)有設(shè)備?的小改進(jìn)?如：轉(zhuǎn)盤?式切藥機(jī)?的電機(jī)護(hù)?板、剁刀?式切藥機(jī)?的底座等?。合理的?生產(chǎn)安排?、熟練的?操作技能?、正確維?護(hù)保養(yǎng)才?能夠完全?的將設(shè)備?的全部能?力發(fā)揮出?來，車間?將通過不?斷地培訓(xùn)?學(xué)習(xí)、加?強(qiáng)現(xiàn)場管?理、設(shè)備?管理來保?證生產(chǎn)設(shè)?備安全、?有序的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?4.物?料管理?不同的需?方對同一?品種的使?用方式、?質(zhì)量需求?、需貨日?期不同的?這樣一個(gè)?問題，最?終會(huì)體現(xiàn)?在生產(chǎn)上?。為了能?夠滿足不?同的需求?，車間加?強(qiáng)了物料?的管理并?與不同的?質(zhì)量需求?相結(jié)合，?嚴(yán)格按照?生產(chǎn)管理?部下發(fā)的?生產(chǎn)計(jì)劃?和需方信?息，按照?藥典要求?并有針對?性的進(jìn)行?生產(chǎn)加工?，物料管?理員與質(zhì)?檢員、物?料接受人?員共同核?對，減少?誤差的產(chǎn)?生。加強(qiáng)?了物料擺?放、標(biāo)示?標(biāo)簽的管?理，做到?帳物相符?、清晰明?了。物料?管理員、?質(zhì)檢員嚴(yán)?格監(jiān)督物?料平衡，?出現(xiàn)偏差?立即按照?偏差處理?規(guī)程執(zhí)行?。在嚴(yán)格?按照GM?P的物料?管理執(zhí)行?的基礎(chǔ)上?，車間建?立了物料?收率統(tǒng)計(jì)?、物料接?受發(fā)放登?記制度，?凡是與物?料管理員?直接交接?的物料均?有簽字審?核。做到?了接收發(fā)?放有審核?，出現(xiàn)差?錯(cuò)有據(jù)可?查、責(zé)任?到人，從?而增強(qiáng)了?員工物料?管理、質(zhì)?量管理的?責(zé)任意識(shí)?。5.?環(huán)境衛(wèi)生?車間整?體環(huán)境衛(wèi)?生有了很?大的升，?隨著生產(chǎn)?管理的日?趨穩(wěn)定，?在完成生?產(chǎn)任務(wù)的?同時(shí)能夠?將環(huán)境衛(wèi)?生良好的?保持。全?年多次迎?接大、小?型參觀數(shù)?十次，面?對中藥飲?片加工生?產(chǎn)的特殊?性，多次?受到參觀?人員的好?評。一個(gè)?良好的生?產(chǎn)環(huán)境，?能夠給予?員工良好?的工作狀?態(tài)，從而?為完成生?產(chǎn)任務(wù)打?下基礎(chǔ)。?一個(gè)良好?的生產(chǎn)環(huán)?境，代表?了一個(gè)企?業(yè)的管理?水平、員?工素質(zhì)和?企業(yè)的整?體形象。?我們將不?懈努力的?保持下去?，并爭取?做得更加?好。三?、安全生?產(chǎn)__?__年生?產(chǎn)過程中?認(rèn)真宣傳?____?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行安全?生產(chǎn)條例?，嚴(yán)格按?操作規(guī)程?進(jìn)行操作?。車間向?員工進(jìn)行?安全教育?、培訓(xùn)、?答卷，使?員工清楚?的認(rèn)識(shí)到?安全工作?的重要性?，提高員?工的安全?工作防范?意識(shí)。同?時(shí)車間加?大了自檢?自查和處?罰力度，?有效的避?免了各類?事故的發(fā)?生。另外?，今年對?用火、用?電、節(jié)約?用水等多?方面安全?知識(shí)進(jìn)行?了培訓(xùn)，?組織人員?實(shí)物、實(shí)?地的進(jìn)行?消防演練?和緊急疏?散。2?.車間對?安全事故?做到了齊?抓共管。?____?月一名員?工將煙火?帶入車間?，車間配?合人力資?源部對當(dāng)?事人進(jìn)行?教育及嚴(yán)?格按照人?力資源管?理規(guī)定執(zhí)?行。車間?對此事高?度重視，?再一次對?全體員工?進(jìn)行了安?全教育培?訓(xùn)，增強(qiáng)?員工的安?全意識(shí)。?車間安全?員嚴(yán)格履?行安全職?責(zé)，做到?平時(shí)多巡?檢巡查、?有廠房、?設(shè)備改造?、動(dòng)火的?關(guān)鍵作業(yè)?能抓住安?全重點(diǎn)，?一旦發(fā)現(xiàn)?安全隱患?的苗頭，?就一直采?取跟蹤、?改進(jìn)等相?應(yīng)的措施?，杜絕安?全事故的?發(fā)生。車?間力爭做?到人人講?安全，人?人懂安全?，人人做?安全。?3.通過?車間工段?、班組、?安全員的?細(xì)致工作?，車間在?本年度的?安全生產(chǎn)?基本達(dá)到?了公司對?車間的指?標(biāo)和要求?。四、?優(yōu)化車間?管理、加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)1.?員工薪酬?車間在?今年施行?了工資定?額制度，?一改以往?的按產(chǎn)值?系數(shù)分配?方式的決?算方式，?通過近大?半年的施?行，車間?員工的生?產(chǎn)積極性?有了顯著?的提高，?薪酬與每?日的工作?息息相關(guān)?，每個(gè)員?工都有了?積極主動(dòng)?生產(chǎn)的動(dòng)?力，不勞?不得，多?勞多得是?現(xiàn)在員工?的普遍心?態(tài)。但此?種方式也?有一定弊?端，就是?不顧質(zhì)量?，只求數(shù)?量。車間?利用現(xiàn)有?的管理團(tuán)?隊(duì)進(jìn)行加?大力度的?質(zhì)量監(jiān)督?，并提高?了相應(yīng)的?質(zhì)量問題?的處罰力?度，通過?培訓(xùn)樹立?員工良好?的工作心?態(tài)、職業(yè)?道德。在?管理上圍?繞著質(zhì)量?第一的管?理觀念，?以質(zhì)量第?一工作重?心，使員?工明白，?一切與質(zhì)?量相違背?的行為都?是不可取?的。2?.整體素?質(zhì)的提升?人員是?企業(yè)存才?的最基本?單位，是?企業(yè)的未?來發(fā)展的?主要決定?因素，是?企業(yè)總體?競爭力的?體現(xiàn)，因?此提高員?工整體素?質(zhì)是車間?必抓的一?件大事，?公司先后?派遣人員?到省內(nèi)參?加與GM?P相關(guān)的?培訓(xùn)、到?延邊公司?參加生產(chǎn)?管理類的?培訓(xùn)、公?文寫作基?礎(chǔ)知識(shí)培?訓(xùn)，提高?了員工的?管理水平?。公司與?摩爾拓展?訓(xùn)練基地?合作開展?了一次軍?事化戶外?拓展訓(xùn)練?，通過此?次訓(xùn)練，?達(dá)到了預(yù)?期的訓(xùn)練?目標(biāo)，增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?凝聚力、?建立高品?質(zhì)溝通、?拓寬思維?、增強(qiáng)員?工抗壓能?力、解決?問題的能?力、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力?和執(zhí)行力?，使我公?司員工的?整體素質(zhì)?得