品質(zhì)主管年終工作總結(jié)范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)品質(zhì)主管?年終工作?總結(jié)范本?___?_年__?__月，?品質(zhì)部正?式成立。?在幾年的?時(shí)間里，?品質(zhì)部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，各?部門(mén)的配?合下，做?了大量的?工作，現(xiàn)?將___?_年的工?作做以下?總結(jié)：?一、工作?思路以?____?集團(tuán)《商?業(yè)管理公?司制度》?為依據(jù)，?切實(shí)建立?品質(zhì)控制?機(jī)制為核?心，有效?運(yùn)行并持?續(xù)改進(jìn)公?司三標(biāo)一?體化管理?體系為宗?旨，全面?提升公司?管理及服?務(wù)品質(zhì)為?目標(biāo)。?二、工作?小結(jié)1?、建立品?質(zhì)檢查機(jī)?制由于?原品質(zhì)主?管的調(diào)離?，公司月?度檢查工?作一度停?滯約達(dá)半?年之久，?雖然采取?了周巡場(chǎng)?方式，但?卻沒(méi)有充?分發(fā)揮出?壓力傳導(dǎo)?型品質(zhì)控?制模式的?作用。_?___月?份品質(zhì)部?組建當(dāng)月?起，即根?據(jù)公司管?理體系要?求，以月?度檢查的?方式充分?發(fā)揮檢查?職能，對(duì)?各部門(mén)現(xiàn)?場(chǎng)管理情?況、日檢?及周檢的?執(zhí)行情況?進(jìn)行監(jiān)督?檢查，及?時(shí)指出管?理及服務(wù)?中存在的?問(wèn)題，提?出糾正預(yù)?防措施和?糾正時(shí)限?，并對(duì)糾?正結(jié)果進(jìn)?行復(fù)驗(yàn)，?較為有效?地控制了?管理及服?務(wù)品質(zhì)。?在隨后兩?個(gè)月中我?們不斷改?進(jìn)檢查方?式，以檢?查出的問(wèn)?題來(lái)檢測(cè)?各業(yè)務(wù)部?門(mén)的內(nèi)部?管控能力?，通過(guò)月?檢實(shí)施壓?力，強(qiáng)化?各業(yè)務(wù)部?門(mén)的管控?力度，逐?步讓存在?問(wèn)題具有?可控性，?從而使三?級(jí)檢查機(jī)?制得以真?正地建立?，使品質(zhì)?控制工作?更加系統(tǒng)?化和有效?化。__?__月下?旬起，我?部門(mén)開(kāi)始?強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)?檢查，就?檢查出的?問(wèn)題及時(shí)?與相關(guān)部?門(mén)溝通并?進(jìn)行復(fù)驗(yàn)?，通過(guò)這?種強(qiáng)化性?檢查給業(yè)?務(wù)部門(mén)施?加壓力，?使現(xiàn)場(chǎng)管?理及服務(wù)?品質(zhì)明顯?提高。?2、實(shí)施?內(nèi)部審核?我部門(mén)?人員雖為?____?集團(tuán)老員?工，但卻?是本商業(yè)?管理公司?新人，對(duì)?商業(yè)項(xiàng)目?的特點(diǎn)及?管理情況?并不了解??；诖?，部門(mén)成?立初始，?在公司總?經(jīng)理的正?確指導(dǎo)下?以內(nèi)部審?核作為切?入點(diǎn)，利?用___?_個(gè)有效?工作日基?本摸清了?公司管理?體系的運(yùn)?行情況及?存在的問(wèn)?題，共查?出___?_項(xiàng)問(wèn)題?，發(fā)出_?___份?《糾正預(yù)?防措施報(bào)?告》，綜?合形成《?內(nèi)部審核?報(bào)告》，?并對(duì)糾正?結(jié)果及糾?正措施的?實(shí)施情況?進(jìn)行了驗(yàn)?證，確保?了內(nèi)部審?核程序的?正常關(guān)閉?。3、?優(yōu)化管理?體系通?過(guò)內(nèi)部審?核、月度?檢查、日?常抽查以?及突擊檢?查等品質(zhì)?控制方法?的實(shí)施，?理清了公?司管理體?系運(yùn)行工?作中存在?的問(wèn)題，?自___?_月下旬?起利用約?____?個(gè)月的時(shí)?間，組織?公司各部?門(mén)有針對(duì)?性地對(duì)管?理體系進(jìn)?行了優(yōu)化?。通過(guò)此?項(xiàng)工作的?開(kāi)展，不?僅使部分?管理人員?動(dòng)了起來(lái)?，而且使?各部門(mén)管?理者更加?熟悉體系?文件，更?加清楚管?控要點(diǎn)。?此次對(duì)過(guò)?于繁瑣的?文件、流?程及表單?進(jìn)行了簡(jiǎn)?化，對(duì)不?適宜的體?系文件進(jìn)?行全面修?正，對(duì)于?工作中的?盲點(diǎn)進(jìn)行?了補(bǔ)充，?對(duì)不健全?的體系文?件進(jìn)行了?完善?？?體來(lái)說(shuō)，?共增加了?____?個(gè)文件及?____?個(gè)表單，?修改了_?___個(gè)?文件及_?___個(gè)?表單，刪?減了__?__個(gè)文?件及__?__個(gè)表?單。4?、實(shí)施管?理評(píng)審?____?月___?_日，在?公司管理?體系優(yōu)化?工作結(jié)束?后，協(xié)助?總經(jīng)理組?織召開(kāi)了?本年度公?司管理評(píng)?審會(huì)議，?綜合第三?方組織的?顧客及消?費(fèi)者滿意?度調(diào)查情?況、公司?在顧客及?消費(fèi)者滿?意度較低?的服務(wù)項(xiàng)?目的改進(jìn)?情況、商?戶及消費(fèi)?者投訴及?處理情況?、商戶的?報(bào)修及處?理情況、?管理體系?的優(yōu)化情?況等諸多?方面真實(shí)?數(shù)據(jù)作為?輸入信息?，向與會(huì)?人員匯報(bào)?了本年度?公司管理?體系的運(yùn)?行情況，?為此次會(huì)?議提供了?充分有效?的評(píng)審依?據(jù)，并最?終形成了?管理報(bào)告?。5、?配合監(jiān)督?審核_?___月?____?日-__?__日，?迎來(lái)了認(rèn)?證公司對(duì)?本公司管?理體系通?過(guò)認(rèn)證以?來(lái)的首次?監(jiān)督審核?，我部門(mén)?全程陪同?并全面配?合了此次?審核工作?，并據(jù)審?核意見(jiàn)向?責(zé)任部門(mén)?下發(fā)了《?糾正預(yù)防?措施報(bào)告?》，且將?按期限驗(yàn)?證糾正及?糾正預(yù)防?措施的實(shí)?施情況。?三、工?作亮點(diǎn)?1、建立?了三級(jí)檢?查機(jī)制，?使品質(zhì)控?制作用得?以真正發(fā)?揮。2?、通過(guò)對(duì)?管理體系?的優(yōu)化，?進(jìn)一步明?確了管理?職責(zé)，理?順了管理?要點(diǎn)，修?正了環(huán)境?管理策劃?的原則性?問(wèn)題，將?原適合于?自管的保?潔服務(wù)策?劃文件修?正為真正?適合對(duì)外?包方的管?理。優(yōu)化?后的管理?體系更具?適宜性、?可操性及?實(shí)效性。?四、工?作中的不?足及改進(jìn)?想法在?一年的時(shí)?間里，我?跟部門(mén)做?了大量具?體工作，?取得了小?小的成績(jī)?，但深知?距離工作?要求還存?在差距，?具體如下?：1、?品質(zhì)控制?機(jī)制雖然?得以建立?，但仍需?進(jìn)一步完?善。今后?我們將加?強(qiáng)對(duì)各部?門(mén)自控能?力的檢查?，從而全?方位地提?升管理和?服務(wù)品質(zhì)?。2、?作為總經(jīng)?理直管的?唯一部門(mén)?，對(duì)于公?司例會(huì)中?形成的決?議我們的?跟進(jìn)工作?做得還不?夠。在我?們充分認(rèn)?識(shí)到這一?點(diǎn)的時(shí)候?，就進(jìn)行?過(guò)深刻的?反思，并?已經(jīng)開(kāi)始?行動(dòng)做好?此項(xiàng)工作?。3、?作為品質(zhì)?控制部門(mén)?，由于之?前幾個(gè)月?業(yè)務(wù)繁忙?，對(duì)于現(xiàn)?場(chǎng)的日常?檢查較少?。但是任?何理由都?不能作為?借口，今?后我們會(huì)?平衡好各?方面工作?，將大量?的時(shí)間用?于管理及?服務(wù)品質(zhì)?的監(jiān)控上?，從而真?正能夠做?到替總經(jīng)?理分憂。?品質(zhì)主?管年終工?作總結(jié)范?本（二）?___?_年即將?過(guò)去，新?的一年也?將到來(lái)。?回首過(guò)去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千?時(shí)間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過(guò)?一個(gè)年度?之坎，回?首望，雖?沒(méi)有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?非常感謝?公司給我?這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?讓我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能。?回首過(guò)往?，公司陪?伴我走過(guò)?人生很重?要的一個(gè)?階段，使?我懂得了?很多。在?此我向公?司的領(lǐng)導(dǎo)?最衷心的?感謝，有?你們的協(xié)?助才能使?我在工作?中更加的?得心應(yīng)手?，也因?yàn)?有你們的?幫助，才?能令我在?公司的發(fā)?展更上一?個(gè)臺(tái)階。?在過(guò)去?的一年中?，我的主?要工作是?負(fù)責(zé)對(duì)所?有的來(lái)料?進(jìn)行環(huán)保?測(cè)試，其?次是協(xié)助?進(jìn)料檢的?檢驗(yàn)員進(jìn)?行物料檢?驗(yàn)與品質(zhì)?異常的處?理。在工?作上，緊?緊圍繞公?司的中心?工作，對(duì)?照相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較?好的完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。在?作風(fēng)上能?遵章守紀(jì)?、團(tuán)結(jié)同?事、務(wù)真?求實(shí)、樂(lè)?觀上進(jìn)，?始終保持?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真?的工作態(tài)?度和一絲?不茍的工?作作風(fēng)，?勤勤懇懇?，任勞任?怨的做好?每一項(xiàng)工?作。在進(jìn)?行來(lái)料r?ohs測(cè)?試和協(xié)助?進(jìn)料檢驗(yàn)?員工作中?工作認(rèn)真?，態(tài)度積?極，雷厲?風(fēng)行，勇?挑重?fù)?dān)，?敢于負(fù)責(zé)?，不計(jì)較?個(gè)人得失?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨的完?成每一項(xiàng)?工作。在?協(xié)助進(jìn)料?工作的同?時(shí)，自己?堅(jiān)持一邊?工作一邊?學(xué)習(xí)，也?從中學(xué)到?了不少的?知識(shí)，讓?自身的綜?合素質(zhì)水?平不斷的?提高。始?終堅(jiān)持嚴(yán)?格要求自?己，勤奮?努力，時(shí)?刻牢記公?司制度，?全心全意?為公司服?務(wù)的宗旨?。在自己?平凡而普?通的工作?崗位上，?努力做好?自己本職?工作和領(lǐng)?導(dǎo)安排的?每一項(xiàng)工?作任務(wù)。?從總體?來(lái)說(shuō)，一?年中，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的規(guī)章?制度，較?好地履行?了作為一?名roh?s測(cè)試員?的專業(yè)技?術(shù)職務(wù)的?職責(zé)，同?時(shí)也較好?地完成了?全年的工?作任務(wù)。?隨著公?司各項(xiàng)制?度的實(shí)行?，可以預(yù)?料我們的?工作將更?加繁重，?要求也更?高，需掌?握的知識(shí)?也更高更?廣。為此?，我將更?加勤奮的?工作，刻?苦的學(xué)習(xí)?，努力提?高文化素?質(zhì)和各種?工作技能?，為公司?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?充分做到?察人之長(zhǎng)?、用人之?長(zhǎng)、聚人?之長(zhǎng)、展?人之長(zhǎng)充?分發(fā)揮他?們的主觀?性及工作?積極性，?提高自己?的整體素?質(zhì)，讓自?己的工作?能力更強(qiáng)?更完善。?我充分認(rèn)?識(shí)到自己?既是一個(gè)?rohs?測(cè)試員，?更是一個(gè)?rohs?指令的執(zhí)?行者。在?后續(xù)的工?作中我會(huì)?為了自己?制定的新?目標(biāo)而努?力，那就?是要加緊?學(xué)習(xí)，更?好的充實(shí)?自己，以?飽滿的精?神狀態(tài)來(lái)?迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)?。對(duì)此我?為改善今?后工作做?如下幾點(diǎn)?計(jì)劃：?一、在自?己的本職?工作崗位?上更好的?履行測(cè)試?員的專業(yè)?技術(shù)職務(wù)?的職責(zé)，?讓全體員?工了解我?們公司為?什么要執(zhí)?行roh?s指令，?執(zhí)行ro?hs指令?對(duì)我們有?什么好處?。二、?認(rèn)真收集?各項(xiàng)信息?數(shù)據(jù)，全?面、準(zhǔn)確?地了解和?掌握各方?面工作的?開(kāi)展情況?，分析工?作存在的?主要問(wèn)題?，總結(jié)工?作經(jīng)驗(yàn)，?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，?讓領(lǐng)導(dǎo)盡?量能全面?、準(zhǔn)確地?了解和掌?握最近工?作的實(shí)際?情況，為?解決問(wèn)題?作出快速?的、正確?的決策。?三、在?工作中要?有清晰的?計(jì)劃性的?工作思路?，講究好?的工作方?法和工作?效率，按?時(shí)或提前?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作。四?、要認(rèn)真?學(xué)習(xí)本職?工作相關(guān)?的專業(yè)知?識(shí)及相關(guān)?理論知識(shí)?。在學(xué)習(xí)?方法上做?到在重點(diǎn)?中找重點(diǎn)?，并結(jié)合?自己在實(shí)?際工作中?處理的各?種異常，?有針對(duì)性?地進(jìn)行學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的辦公能?力。五?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每一?項(xiàng)工作任?務(wù)，要分?清輕重緩?急，合理?安排時(shí)間?，按時(shí)、?按質(zhì)、按?量完成好?每一項(xiàng)工?作任務(wù)。?六、嚴(yán)?格要求自?己在作風(fēng)?上，能遵?章守紀(jì)、?團(tuán)結(jié)同事?、務(wù)真求?實(shí)、樂(lè)觀?上進(jìn)，始?終保持嚴(yán)?謹(jǐn)認(rèn)真