物業(yè)6S管理培訓(xùn)講座

LOGO物業(yè)6S管理ESTATEMANAGEMENT物業(yè)管理|管理制度|企業(yè)介紹|管理總結(jié)|制度制定Theroleof6Smanagementinenterprisesisfundamentalandimmeasurable,and6Smanagementmainlyplaysanimportantroleindailyservices演講人：某某某目錄CONTENTSLOGO6S管理目的與適用范圍PurposeandScopeofApplication016S管理術(shù)語與定義ManagementTermsandDefinitions026S制度要求及現(xiàn)場情況Systemrequirementsandonsitesituation03016S管理目的與適用范圍6SManagementPurposeandScopeofApplicationPARTONE改善和提升企業(yè)形象，提升員工歸屬感，效率效益提高，品質(zhì)有保障，保障安全，降低成本LOGO6S管理目的ManagementPurpose特制訂本管理規(guī)定營造整潔規(guī)范工作環(huán)境目的：提高工作效率塑造良好的企業(yè)形象提升員工歸屬感6S管理適用范圍Scopeofmanagementapplication物業(yè)總公司及各地物業(yè)處、專業(yè)公司所有辦公場所及服務(wù)現(xiàn)場的管理包括辦公區(qū)域、值班室、庫房、員工宿舍及各類機(jī)房作業(yè)區(qū)域等場所026S管理術(shù)語與定義6SManagementTermsandDefinitionsPARTONE整理Seiri|整頓Seiton|清掃Seiso|清潔Seikeetsu|素養(yǎng)Shitsuke|安全Security

LOGO6S管理術(shù)語與定義6SManagementTermsandDefinitions每位員工都要樹立“安全第一”風(fēng)險(xiǎn)防范意識，各場所遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定，防患于未然安全（Security）將工作、休息等場所清掃干凈，保持各區(qū)域規(guī)范整潔清掃（Seiso）維持整理、整頓、清掃的成果清潔（Seikeetsu）每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并遵守各項(xiàng)管理規(guī)則做事素養(yǎng)（Shitsuke）將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，有必要的留下來，沒必要的都清除掉整理（Seiri）把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并加以標(biāo)識整頓（Seiton）6S管理術(shù)語與定義6SManagementTermsandDefinitions清潔SEIKETSU潔凈環(huán)境貫徹到底素養(yǎng)SHITSUKE形成制度養(yǎng)成習(xí)慣安全SECURITY確保安全以人為本整理SEIRI要與不要留棄果斷整頓SEITON科學(xué)布局取用快捷清掃SEISO清除垃圾美化環(huán)境036S制度要求及現(xiàn)場情況6Ssystemrequirementsandon-sitesituationPARTONE改善和提升企業(yè)形象，提升員工歸屬感，效率效益提高，品質(zhì)有保障，保障安全，降低成本LOGO整理要求Organizationrequirements01工作桌面及各類區(qū)域任何與工作無關(guān)的沒有必要的物品要及時清理丟棄，保持整潔。監(jiān)控設(shè)備臺面嚴(yán)禁放置綠植，設(shè)備間嚴(yán)禁存放易燃易爆品及腐蝕性物品，所有辦公場所各類報(bào)廢設(shè)備及時清理02工作區(qū)域通道上不得放置物品，保證通道暢通無阻工作區(qū)域內(nèi)的辦公桌面、桌椅及抽屜內(nèi)各類物品擺放整齊，美觀整潔，不得有礙觀瞻03辦公區(qū)域內(nèi)不得亂堆亂放、亂涂亂畫，自行車、汽車要按規(guī)定整齊擺放在辦公樓前04各類電源線梳理整齊，不得雜亂無章拋落在地上05庫房物品要定期盤存，過期、失效物品及時清理06員工宿舍、值班室被褥疊放整齊，個人物品按規(guī)定統(tǒng)一放置07工作場所私人物品規(guī)范統(tǒng)一放置，工作區(qū)域不得存放個人貴重物品08不得將未存入檔案盒或檔案袋的紙版文件直接放置于文件筐內(nèi)。09電腦內(nèi)各類電子檔案分類保存，及時清理，電腦桌面文檔不得超過三列10辦公桌面整理規(guī)范OfficeDesktopOrganizationSpecification桌面物品筆、鑰匙、卡片隨意放置各類資料放置雜亂用完后不能及時歸檔辦公桌面只允許放置電腦、文件筐、電話、筆記本等必需品查閱過的資料及時歸檔，作廢資料及時丟棄桌面保持干凈整潔，物品規(guī)范放置問題規(guī)范要求辦公抽屜物品整理規(guī)范Specificationfororganizingofficedraweritems辦公桌抽屜內(nèi)物品雜亂，沒有條理問題辦公桌抽屜內(nèi)物品區(qū)分、擺放整齊，美觀整潔，對不用物品及時處理丟棄規(guī)范要求紙版文件歸檔整理規(guī)范Standardforarchivingandorganizingpaperdocuments將紙版文件直接放置文件框內(nèi)問題將紙版文件放置檔案盒或檔案袋內(nèi)文件分類存放，檔案盒標(biāo)識統(tǒng)一、清晰規(guī)范要求電子文檔整理規(guī)范Electronicdocumentorganizationstandards規(guī)范要求問題電腦桌面電子文檔混亂清理、歸檔不及時電腦內(nèi)各類電子檔案分類保存，每日清理每日上班打開電腦桌面文檔不得超過三列電源線整理規(guī)范Powercordorganizationspecifications問題辦公區(qū)域內(nèi)電源線未梳理，線路雜亂隨意散落。規(guī)范要求各類線路梳理整齊并用線槽固定線路固定筆直、美觀問題前臺桌面物品擺放混亂規(guī)范要求前臺桌面物品擺放整齊、各項(xiàng)記錄完整著裝規(guī)范，接待業(yè)主，主動熱情前臺接待物品整理規(guī)范Specificationfororganizingitemsforfrontdeskreception辦公區(qū)域自行車整理規(guī)范SpecificationforbicyclesortinginofficeareasPART01辦公區(qū)域自行車停放混亂PART01辦公區(qū)域自行車停放整齊PART02自行車停車線清楚PART03無辦公區(qū)域自行車停放標(biāo)識PART03張貼辦公區(qū)域自行車停放標(biāo)識PART02自行車停車線不清楚問題規(guī)范要求監(jiān)控室整理規(guī)范Standardizationofmonitoringroomorganization問題監(jiān)控設(shè)備臺面上的綠植、水杯等含水物品，傾倒可能隨壞設(shè)備執(zhí)勤記錄本、各類用具擺放雜亂規(guī)范要求監(jiān)控室（消控室）衛(wèi)生良好，人員資格證、管理制度及突發(fā)事件處理流程等監(jiān)控設(shè)備時間每周一上午九點(diǎn)校準(zhǔn)，保持和北京時間誤差≤30監(jiān)控設(shè)備臺面物品擺放規(guī)范，嚴(yán)禁放置綠植、水杯等含水物品。設(shè)備間整理規(guī)范Equipmentroomorganizationspecifications問題

設(shè)備間存放雜物當(dāng)庫房用

設(shè)備保養(yǎng)未按規(guī)定執(zhí)行規(guī)范要求

設(shè)備間內(nèi)干凈整潔，嚴(yán)禁存放易燃易爆及腐蝕性等雜物

員工操作證及各規(guī)章制度上墻，記錄完整各類工作區(qū)域規(guī)范標(biāo)識、顏色員工宿舍物品整理要求Requirementsfororganizingitemsinemployeedormitories問題未疊被子床上床下放置雜物個人物品放置較亂規(guī)范要求被子疊放整齊個人物品統(tǒng)一放置宿舍干凈整潔遵守員工公寓管理規(guī)定整頓要求Rectificationrequirements010203040506公共標(biāo)識與實(shí)際相一致各類文件、記錄按不同內(nèi)容分開存放并詳細(xì)注明，檔案柜、文件夾貼有標(biāo)簽辦公、作業(yè)等區(qū)域各類標(biāo)識牌懸掛端正，位置正確作業(yè)中對有故障的設(shè)備貼上醒目的標(biāo)識，加以明確區(qū)分庫房物品明確標(biāo)識，整齊放置。工具、原料、半成品、成品、報(bào)廢品必須劃分區(qū)域并標(biāo)識清楚，嚴(yán)格按照指定的地方放置辦公區(qū)域固定設(shè)施不得隨意搬動，辦公物品擺放整齊，非辦公物品一律不得放置明處；不得在墻上懸掛粘貼公司規(guī)定以外的任何物品整頓要求辦公區(qū)域物品擺放與標(biāo)識Placingandlabelingofitemsintheofficearea問題保潔物品擺放混亂無保潔物品標(biāo)識及存放位置標(biāo)識要求辦公、作業(yè)等區(qū)域各類標(biāo)識牌懸掛端正位置正確要求公共標(biāo)識與實(shí)際物品相一致標(biāo)識大小協(xié)調(diào)、美觀問題公共標(biāo)識與實(shí)際物品不一致擺放標(biāo)識辦公室檔案存放Storageofofficearchives文件夾標(biāo)簽不統(tǒng)一檔案柜未張貼編號或名稱等標(biāo)識檔案柜內(nèi)有雜物放置較亂問題各類文件、記錄按不同內(nèi)容分開存放并詳細(xì)注明，檔案柜、文件夾貼有標(biāo)簽衛(wèi)生干凈整潔規(guī)范要求庫房物品標(biāo)識整理Warehouseitemidentificationandorganization規(guī)范要求庫房物品明確標(biāo)識，整齊放置工具、原料、半成品、成品報(bào)廢品必須劃分區(qū)域并標(biāo)識清楚，嚴(yán)格按照指定的地方放置問題庫房物品擺放較亂工具、配件等物品標(biāo)識不清楚、缺失清掃要求Cleaningrequirements辦公區(qū)公共衛(wèi)生明確專人負(fù)責(zé)，各辦公室衛(wèi)生本室人員負(fù)責(zé)，兩月一次大掃除。各崗位員工每日對個人工作區(qū)域進(jìn)行清掃擦拭，保證無灰無紙屑03PART垃圾筐每日傾倒，無垃圾紙屑外撒現(xiàn)象02PART辦公、作業(yè)等區(qū)域衛(wèi)生死角為重點(diǎn)清掃區(qū)門窗、桌面、電腦、電話、監(jiān)控畫面、綠植葉面標(biāo)識標(biāo)牌、設(shè)施設(shè)備等保持干凈04PART地面、墻面沾染的臟物及時清理干凈01PART辦公室衛(wèi)生存在問題ThereareissueswithofficehygienePART02垃圾框垃圾溢出垃圾沒完全投放入筐PART03綠植塵土較厚存在衛(wèi)生死角PART01保潔工具不統(tǒng)一規(guī)范沒有標(biāo)識辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)清掃規(guī)范Cleaningstandardsforofficeandworkareas要求辦公、作業(yè)等區(qū)域衛(wèi)生死角為重點(diǎn)清掃區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌、門窗、桌面電腦、電話、監(jiān)控畫面綠植葉面、設(shè)施設(shè)備等保持干凈地面、墻面沾染的臟物及時清理干凈垃圾筐每日傾倒，無垃圾紙屑外撒現(xiàn)象規(guī)范要求監(jiān)控室、設(shè)備間、庫房等作業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生要按規(guī)范定期清掃保持作業(yè)區(qū)域干凈整潔清潔要求Cleaningrequirements工作、休息各類區(qū)域室內(nèi)整潔干凈，存放物品無灰塵、油污室內(nèi)物品、桌面物品定位放置，整齊有序辦公區(qū)工作人員應(yīng)自覺維護(hù)辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不亂扔紙屑、煙頭、剩菜剩飯等廢棄物，保持辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔室內(nèi)物品、桌面物品都是必須品電源|線路|開關(guān)|插座無異?，F(xiàn)象0204010503辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、崗?fù)で鍧嵰?guī)范Cleaningstandardsforofficeandworkareas要求室內(nèi)物品、桌面物品都是必須品定位放置，整齊有序辦公作業(yè)區(qū)工作人員應(yīng)自覺維護(hù)辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不亂扔紙屑、煙頭等廢棄物保持環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔公司員工素養(yǎng)要求Qualityrequirementsforcompanyemployees嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度每位員工養(yǎng)成“置物有定位”“日事日清日結(jié)”的良好工作習(xí)慣辦公區(qū)應(yīng)保持安靜不串崗閑聊任何時間不在辦公室嬉戲打鬧、大聲喧嘩、玩游戲、上網(wǎng)聊天做與工作無關(guān)的事情環(huán)衛(wèi)人員著工裝不得撿拾廢品不隨地吐痰不亂拋垃圾工作人員在服務(wù)區(qū)域見到垃圾紙屑要及時清理遇上級領(lǐng)導(dǎo)參觀來賓要保持禮儀微笑問好點(diǎn)頭致意主動避讓0102030405工作區(qū)域素養(yǎng)要求Electronicdocumentorganizationstandards辦公區(qū)應(yīng)保持安靜不串崗閑聊，任何時間不得在辦公室內(nèi)嬉戲打鬧、大聲喧嘩、玩游戲、上網(wǎng)聊天打游戲和做與工作無關(guān)的事情環(huán)衛(wèi)人員著工裝不得撿拾廢品不隨地吐痰，不亂拋垃圾所有工作人員服務(wù)區(qū)域見到垃圾紙屑要及時清理執(zhí)勤人員遇到車輛出入或行人問路時，應(yīng)禮貌問好正確使用指引手勢。各崗位在換崗時必須舉行交接班儀式遇到業(yè)主時，工具規(guī)范放在身體左側(cè)，主動問好、避讓待客戶經(jīng)過后再繼續(xù)工作遇到業(yè)主問路時，應(yīng)微笑作答待客戶走過后再繼續(xù)工作PART01PART02PART04PART03工作區(qū)域安全要求WorkAreaSafetyRequirements01所有場所不違反規(guī)定使用電器02各類設(shè)施設(shè)備操作要按設(shè)備操作規(guī)定規(guī)范操作，不得違規(guī)作業(yè)03每季度對辦公區(qū)域線路、操作設(shè)備進(jìn)行一次檢查，確保安全使用04辦公電腦要定期整理、殺毒，確保電腦文件