風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課件

風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇控制措施風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇控制措施1質(zhì)量管理體系換版重點(diǎn)：1、依據(jù)《附錄SL》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整；2、用“產(chǎn)品和服務(wù)”替代了“產(chǎn)品”，強(qiáng)調(diào)二者的差異，標(biāo)準(zhǔn)適用性更廣泛；3、用“外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)”取代“采購(gòu)”，包括“外包過(guò)程”；4、提出了“知識(shí)”也是一種資源；5、更高強(qiáng)調(diào)了最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和承諾，最高管理者要對(duì)管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任；6、明確提出將管理體系要求融入組織的過(guò)程；7、刪除了特定的要求，如質(zhì)量手冊(cè)、管理者代表；8、用“文件化信息”代替文件、文件控制、記錄控制；9、去掉了“預(yù)防措施”，以風(fēng)險(xiǎn)方法來(lái)進(jìn)行控制；10、不再允許“刪減”，需要評(píng)審要求的適用性；11、增加了變更的要求；12、增加了對(duì)供方財(cái)產(chǎn)的管理要求；質(zhì)量管理體系換版重點(diǎn)：1、依據(jù)《附錄SL》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了2環(huán)境管理體系換版重點(diǎn)：1、增加了“組織環(huán)境”的要求；2、增加了“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施”的要求；3、增加了“變更管理”的要求；4、強(qiáng)調(diào)了“相關(guān)方的需求和期望”；5、明確了對(duì)環(huán)境管理體系范圍的界定；6、用“文件化信息”代替文件、文件控制、記錄控制；弱化了文件化的要求。7、細(xì)化了“信息交流”的具體要求；8、去掉了“預(yù)防措施”，以風(fēng)險(xiǎn)方法來(lái)進(jìn)行控制；9、環(huán)境保護(hù)要求多元化了，不僅是“污染預(yù)防”。環(huán)境管理體系換版重點(diǎn)：1、增加了“組織環(huán)境”的要求；3風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的管理要求：確定（識(shí)別—評(píng)估—評(píng)價(jià)—風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)）；策劃應(yīng)對(duì)措施；實(shí)施應(yīng)對(duì)措施；評(píng)價(jià)措施的有效性；風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的管理要求：確定（識(shí)別—評(píng)估—評(píng)價(jià)—風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)）；4風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的識(shí)別：QMS風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇EMS風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇1、組織內(nèi)外部環(huán)境1、組織內(nèi)外部環(huán)境2、相關(guān)方需求和期望2、相關(guān)方需求和期望3、環(huán)境因素4、合規(guī)義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的識(shí)別：QMS風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇EMS風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇1、組織內(nèi)5風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的識(shí)別：內(nèi)部因素外部因素——組織總體表現(xiàn)，包括財(cái)務(wù)因素；——資源因素，包括基礎(chǔ)設(shè)施、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境、組織的知識(shí)；——人力因素，例如人員能力、組織文化、工會(huì)談判和協(xié)議；——運(yùn)營(yíng)因素，例如過(guò)程、生產(chǎn)或交付能力、質(zhì)量管理體系績(jī)效、顧客評(píng)價(jià)；——組織治理相關(guān)因素，如決策的規(guī)則和程序及組織架構(gòu)——宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)因素，例如貨幣兌換匯率預(yù)算、過(guò)節(jié)哎經(jīng)濟(jì)走向、通貨膨脹預(yù)測(cè)、信貸可得性；——社會(huì)因素，如本地失業(yè)率、安全感、教育水平、公共假日及工作時(shí)間；——政治因素，政治穩(wěn)定些、公共投入、本地基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)際貿(mào)易協(xié)議；——技術(shù)因素，新領(lǐng)域科技、材料及設(shè)備、專(zhuān)利有效期；——競(jìng)爭(zhēng)力，組織市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)領(lǐng)先者趨勢(shì)、市場(chǎng)穩(wěn)定性；——影響工作環(huán)境的因素，如法律法規(guī)要求、客戶(hù)要求等風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的識(shí)別：內(nèi)部因素外部因素——組織總體表現(xiàn)，包括財(cái)務(wù)6風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的識(shí)別：利益相關(guān)方需求和期望顧客產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和交付已達(dá)成的其他合同要求行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)所有者和（或）股東持續(xù)的盈利能力透明度組織的員工良好的工作環(huán)境職業(yè)穩(wěn)定、安全得到承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)供方和合作伙伴互利和連續(xù)性社會(huì)環(huán)境保護(hù)道德行為遵守法律法規(guī)要求風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的識(shí)別：利益相關(guān)方需求和期望顧客產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和7分析過(guò)程什么事情會(huì)影響我的預(yù)期結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法起

床洗

漱買(mǎi)早點(diǎn)

坐

車(chē)

鬧鐘壞了鬧鐘未設(shè)置時(shí)間設(shè)置不正確停水牙膏用完了廁紙沒(méi)了錢(qián)包丟了找不開(kāi)零錢(qián)排長(zhǎng)隊(duì)賣(mài)完了公交車(chē)晚點(diǎn)路上壓車(chē)。。。。。。分析過(guò)程什么事情會(huì)影響我的預(yù)期結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法起床洗8風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別練習(xí)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)／機(jī)遇可能性后果／利益風(fēng)險(xiǎn)／機(jī)遇等級(jí)應(yīng)對(duì)措施某市污水排放標(biāo)準(zhǔn)變化，要求排入污水處理廠COD300毫克／升。公司在投建污水處理設(shè)施？還是委托有資質(zhì)的單位處理？進(jìn)行優(yōu)選。按照基于風(fēng)險(xiǎn)的思維識(shí)別出可能的風(fēng)險(xiǎn)，并在風(fēng)險(xiǎn)中按優(yōu)先度選擇1項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別練習(xí)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)／機(jī)遇可能性后果／利益風(fēng)險(xiǎn)／機(jī)遇等9風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：可能性；嚴(yán)重程度；機(jī)遇評(píng)估：可能性；利益程度；風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：機(jī)遇評(píng)估：10風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣：

后果可能性輕微嚴(yán)重可能低度風(fēng)險(xiǎn)中度風(fēng)險(xiǎn)很可能中度風(fēng)險(xiǎn)高度風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇評(píng)價(jià)方法：頭腦風(fēng)暴法——一般風(fēng)險(xiǎn)；——重大風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣：后11風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的控制措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),消除風(fēng)險(xiǎn)源,改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性或后果,分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),或通過(guò)信息充分的決策保留風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐