電子商務(wù)-電商網(wǎng)站課件

1第7章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃與維護

工欲善其事，必先利其器?！墩撜Z·魏靈公》1第7章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃與維護

2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)成要素和主要功能；熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的類型；熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的主要內(nèi)容、特點、方法及一般步驟；了解電子商務(wù)網(wǎng)站維護的目的、原則、內(nèi)容和措施。2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)成要素3本章主要教學(xué)內(nèi)容：7.1電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識7.2電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃7.3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)若干關(guān)鍵問題7.4電子商務(wù)網(wǎng)站維護3本章主要教學(xué)內(nèi)容：7.1電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識4一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識網(wǎng)站由哪些基本要素構(gòu)成？一個電子商務(wù)網(wǎng)站通常包含哪些要素？4一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識網(wǎng)站由哪些基本要素構(gòu)成？5一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識1.電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素

電子商務(wù)關(guān)鍵組成要素有：信息流、資金流、實物流。5一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識1.電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素6一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識1.電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素從網(wǎng)站功能角度考慮（1）基本要素：域名、空間、網(wǎng)頁（2）特殊的要素：產(chǎn)品目錄、購物車、付款臺、留言板/論壇、會員管理、庫存管理、產(chǎn)品配送、報表系統(tǒng)……6一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識1.電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素7一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識1.電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素從技術(shù)角度考慮（1）基本要素：客戶端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器（2）特殊的要素：應(yīng)用集成、企業(yè)數(shù)據(jù)……7一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識1.電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素8

電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)或公司在Internet上建立的門戶網(wǎng)站，它由前臺網(wǎng)頁和后臺數(shù)據(jù)庫等組成，前臺網(wǎng)頁可以接受客戶的瀏覽、登記和注冊，記錄客戶的有關(guān)資料。電子商務(wù)網(wǎng)站一般由以下幾個部分組成:

1.網(wǎng)站域名

域名是企業(yè)、機構(gòu)或個人在域名注冊的名稱，是互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)或機構(gòu)間相互聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址。域名必須向ISP申請，只有獲得批準(zhǔn)后，才是合法的域名。

2.網(wǎng)站物理地點即網(wǎng)站空間這是存放網(wǎng)站的磁盤空間，由專門的服務(wù)器或租用的虛擬主機承擔(dān)。

8電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)或公司在Internet上建立9

3.網(wǎng)頁

每個網(wǎng)站都由許多網(wǎng)頁文件組成。網(wǎng)頁文件，即網(wǎng)站的源文件，網(wǎng)頁之間以超鏈接相關(guān)聯(lián)。電子商務(wù)網(wǎng)站一般分為前臺與后臺兩種，前臺頁面提供客戶注冊登錄及商品分類，如同進入一家大的商店，讓客戶能迅速找到想要的商品進行購物。

4.貨品結(jié)算

一般情況下，客戶通過購物車選購商品，然后進行結(jié)算，確定付款方式、送貨地點和時間等。5.客戶資料管理

管理已注冊客戶的姓名、通信地址、電話和電子郵件地址等詳細信息。6.商品數(shù)據(jù)庫管理

及時盤點商品，做好商品配貨和商品配送工作。

電子商務(wù)網(wǎng)站的要素會隨著商品和經(jīng)營規(guī)模的變化而變化。93.網(wǎng)頁10一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識2.電子商務(wù)網(wǎng)站的功能（1）實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)

（2）實現(xiàn)多點信息互動

（3）建立完整的交易體系（4）收集客戶反饋和加強客戶服務(wù)

（5）提升公司形象和擴大業(yè)務(wù)宣傳

10一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識2.電子商務(wù)網(wǎng)站的功能11一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識3.電子商務(wù)網(wǎng)站的類型（1）根據(jù)服務(wù)內(nèi)容劃分：廣告型、交易型、專業(yè)信息服務(wù)型、企業(yè)門戶、內(nèi)部管理網(wǎng)站（2）根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域劃分：垂直型、水平型網(wǎng)站（3）根據(jù)服務(wù)形式劃分：零售型、直銷型、拍賣型、商業(yè)街型網(wǎng)站（4）根據(jù)服務(wù)對象：

面向企業(yè)、面向消費者網(wǎng)站11一、電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識3.電子商務(wù)網(wǎng)站的類型12從客戶關(guān)系管理方面

在電子商務(wù)的應(yīng)用上其中最主要表現(xiàn)為三個方面，分別是：銷售自動化，客戶服務(wù)自動化和市場營銷自動化。因此，從客戶關(guān)系管理的商業(yè)戰(zhàn)略考慮，一個電子商務(wù)網(wǎng)站的功能應(yīng)該包括下面四個方面：

a)銷售自動化即網(wǎng)上銷售：該功能夠幫助網(wǎng)上購買者購買到滿意的商品。該功能的設(shè)計強調(diào)網(wǎng)頁作為購買決策支持系統(tǒng)并能夠幫助客戶在購買商品的時候作出正確的決定。

b)客戶服務(wù)自動化：該功能對網(wǎng)上用戶提供服務(wù)，特別是個性化的服務(wù)。

c)市場營銷數(shù)據(jù)收集、分析自動化：該功能集中在對客戶信息的全面收集。這些數(shù)據(jù)的收集是商家制定市場營銷決策和發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

d)其它支持功能：網(wǎng)站不僅是商業(yè)交流的渠道，還是一些其它的信息溝通渠道。網(wǎng)站要能夠具有整合這些渠道的功能。12從客戶關(guān)系管理方面在電子商務(wù)13

網(wǎng)站應(yīng)該為客戶的購買決策提供支持，傳統(tǒng)的消費者購買決策過程包括五個階段：問題識別，尋找信息，選擇評估，購買決策和購買后的行為。

問題識別：亞馬孫網(wǎng)站的銷售設(shè)計就是一個很好的例子。當(dāng)一個用戶尋找一本書的時候，他可以得到相似客戶曾經(jīng)購買過的其它書籍信息。如果客戶尋找同樣的書就是相似的客戶，客戶因而有著潛在的相似的購買需求。

信息尋找：能夠給網(wǎng)站用戶提供不同產(chǎn)品更多的信息，介紹產(chǎn)品不同的特點，以幫助潛在客戶能夠得到正確的購買決定。

選擇評估：在這個購買決策過程中，網(wǎng)站要能夠提供對客戶購買決定的標(biāo)準(zhǔn)形成一個決定性的指導(dǎo)。

購買決策：這時的問題是如何幫助客戶在大量信息中，找出一個潛在的決定性的信息。

購后行為：從客戶的觀點看，網(wǎng)站應(yīng)該提供整個購買決策過程的信息，對客戶購買行為進行數(shù)據(jù)收集、整理、分析并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

13網(wǎng)站應(yīng)該為客戶的購買決策提供支14

在電子商務(wù)過程中，能夠更好地對消費者購買決策進行支持的就是—

“個性化”，個性化是目前電子商務(wù)軟件開發(fā)的焦點。例如雅虎讓用戶自己設(shè)定個人首頁；亞馬遜網(wǎng)站可以向購買同一本書的客戶推薦別人同時還購買了其它什么樣的書籍；戴爾網(wǎng)站使用成熟的分析軟件，通過不同渠道收集的數(shù)據(jù)來預(yù)測客戶行為和偏好；一家網(wǎng)上銷售自行車的網(wǎng)站使用相應(yīng)的軟件給相似的用戶來提供建議，推薦符合個人口味的自行車。有研究表明，具有個性化服務(wù)的網(wǎng)站比沒有此項功能的網(wǎng)站可以更有效地增加銷售額。對商家來說最大的挑戰(zhàn)是如何決定個性化的內(nèi)容。

根據(jù)研究表明，引起客戶關(guān)注的電子商務(wù)網(wǎng)站要具有：網(wǎng)上跟蹤訂單，比較購物，網(wǎng)上預(yù)覽產(chǎn)品，站內(nèi)搜索引擎，多媒體畫面，頁面清晰簡潔等特點。有美國的電子商務(wù)研究機構(gòu)稱，有吸引力的網(wǎng)站可以使商家的銷售提高百分之十。所有這些電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計的出發(fā)點就是以客戶為中心來最大限度地滿足客戶的需求。14在電子商務(wù)過程中15二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃1.網(wǎng)站規(guī)劃的含義與作用2.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的主要任務(wù)3.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的特點4.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的原則5.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的方法6.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的主要內(nèi)容7.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的一般步驟15二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃1.網(wǎng)站規(guī)劃的含義與作用16二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃1.網(wǎng)站規(guī)劃的含義與作用含義：網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進行調(diào)查和需求分析、確定網(wǎng)站目標(biāo)和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。作用：網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到了定位的作用。16二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃1.網(wǎng)站規(guī)劃的含義與作用17二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃2.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的主要任務(wù)

⑴制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略（必須與整個組織的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致）。

⑵制定網(wǎng)站的總體方案并安排項目開發(fā)計劃（確定系統(tǒng)和應(yīng)用項目開發(fā)次序及時間安排）。

⑶制定網(wǎng)站建設(shè)的資源分配計劃（包括所需硬件、軟件、技術(shù)人員、資金等）。17二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃2.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的主要任務(wù)18二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃3.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的特點

⑴具有較強的不確定性，且非結(jié)構(gòu)化程度較高。

⑵高層管理人員是工作的主體。

⑶即是管理決策過程，也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過程。

⑷規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度以及開創(chuàng)精神是成功的關(guān)鍵因素。

⑸粗線條地描繪網(wǎng)站的總體概貌和發(fā)展進程，為后續(xù)各階段的工作提供指導(dǎo)。

⑹是整個企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃的組成部分。18二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃3.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的特點19二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃4.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的原則

⑴支持企業(yè)的總目標(biāo)。

⑵整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求。

⑶擺脫商務(wù)系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依從性。

⑷使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。

⑸便于實施。19二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃4.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的原則20二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃5.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的方法

⑴關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）關(guān)鍵成功因素是指使組織能夠達到目標(biāo)的關(guān)鍵因素。

⑵業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemsPlanning，BSP）業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法是通過引證業(yè)務(wù)過程與信息種類兩者之間的關(guān)系來識別信息需求。

20二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃5.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的方法21二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃6.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的主要內(nèi)容

⑴定位網(wǎng)站的主題和名稱

⑵確定網(wǎng)站的欄目

⑶定位網(wǎng)站的CI形象（包括logo、色彩、字體、宣傳標(biāo)識等）

⑷確定網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)

⑸確定網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)

⑹設(shè)計網(wǎng)站整體風(fēng)格

21二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃6.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的主要內(nèi)容22二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃7.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的一般步驟

⑴確定電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)和企業(yè)需求

⑵建設(shè)前的市場分析（自身條件、競爭對手、發(fā)展?fàn)顩r）

⑶網(wǎng)站定位（包括市場定位和功能定位）

⑷確定網(wǎng)站的類型

⑸確定網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)方案（ISP的選擇、選擇主機位置）

⑹申請注冊企業(yè)域名

⑺規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

⑻制定網(wǎng)站測試和發(fā)布與推廣及維護計劃22二、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃7.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的一般步驟234.3零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃4.3.1零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成及優(yōu)勢分析

1.零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)必要性分析

2.零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成分析：⑴內(nèi)容管理 ⑵協(xié)同處理⑶售后服務(wù)234.3零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃4.3.1零售業(yè)電244.3.2零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的運作模式及其解決方案

1.零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)運作模式⑴網(wǎng)上電子商城⑵網(wǎng)上專賣店⑶網(wǎng)上直銷244.3.2零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的運作模式及其解決方案252.電子零售解決方案⑴租柜臺⑵購買標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品⑶自建252.電子零售解決方案264.3.3零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)⒈穩(wěn)定性⒉可擴展性⒊可維護性⒋可恢復(fù)性⒌經(jīng)濟性264.3.3零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)⒈穩(wěn)定性274.4B2B電子商務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃4.4.1B2B電子商務(wù)的分類⒈B2B電子商務(wù)的分類：⑴根據(jù)控制主體，可分為以下三類：①面向供應(yīng)商的市場②面向買方的市場③面向中介的市場274.4B2B電子商務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃4.4.1B2B電子商28⑵根據(jù)內(nèi)容，可分為：橫向型（水平型）網(wǎng)站縱向型（垂直型）網(wǎng)站28⑵根據(jù)內(nèi)容，可分為：292.B2B電子商務(wù)模式分類⑴企業(yè)的商業(yè)模式⑵B2B電子商務(wù)模式分類：①賣方控制型模式②買方控制型模式③中介控制型模式292.B2B電子商務(wù)模式分類⑴企業(yè)的商業(yè)模式304.4.2B2B電子商務(wù)特點⒈B2B電子商務(wù)交易流程⒉B2B電子商務(wù)的特點304.4.2B2B電子商務(wù)特點⒈B2B電子商務(wù)交易流314.4.3B2B電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃要點⒈系統(tǒng)初步調(diào)查：⑴系統(tǒng)初步調(diào)查的主要目的①理解業(yè)務(wù)流程②分析現(xiàn)行系統(tǒng)的優(yōu)缺點③對現(xiàn)行系統(tǒng)做出延用分析⑵對現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查方法，主要靠總體規(guī)劃人員采取現(xiàn)場調(diào)研、座談會、業(yè)務(wù)跟蹤、發(fā)放調(diào)查表等方式進行314.4.3B2B電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃要點⒈系統(tǒng)初步調(diào)查：3232334.5.2“真high”在線K歌網(wǎng)站規(guī)劃報告⒈系統(tǒng)背景⑴KTV倍受青睞⑵競爭與需求⒉企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析⑴市場定位⑵發(fā)展前景分析334.5.2“真high”在線K歌網(wǎng)站規(guī)劃報告⒈系統(tǒng)背34⒊企業(yè)市場環(huán)境分析⑴宏觀環(huán)境⑵行業(yè)環(huán)境：①眾多打“擦邊球”的中小音樂下載網(wǎng)站②綜合音樂門戶網(wǎng)③專業(yè)的數(shù)字音樂社區(qū)網(wǎng)站⑶技術(shù)環(huán)境34⒊企業(yè)市場環(huán)境分析354.企業(yè)而的業(yè)務(wù)流程設(shè)置⑴業(yè)務(wù)范圍⑵網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)⑶網(wǎng)站具體業(yè)務(wù)流程354.企業(yè)而的業(yè)務(wù)流程設(shè)置⑴業(yè)務(wù)范圍36363737385.擬開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊介紹⑴前臺：①用戶注冊登錄模塊②在線K歌模塊③在線錄制模塊④個人音樂空間模塊⑤唱歌評分模塊⑥在線銷售模塊⑦排行榜模塊385.擬開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊介紹⑴前臺：39⑵后臺：①管理員登錄模塊②管理員授權(quán)模塊③用戶管理模塊④K歌狀態(tài)處理模塊⑤評分歌曲管理模塊⑥訂單處理模塊⑦庫存管理模塊39⑵后臺：40三、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)1.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)2.電子商務(wù)網(wǎng)站的管理3.電子商務(wù)網(wǎng)站推廣40三、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)1.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)411.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)

第一代網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)：運用網(wǎng)頁制作軟件，將平面頁面轉(zhuǎn)化成網(wǎng)頁效果，再把網(wǎng)頁鏈接起來成為一個企業(yè)網(wǎng)站。特點：需專業(yè)人員維護，沒有交互性。

第二代網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)：針對網(wǎng)站的某個功能采用一些數(shù)據(jù)庫管理模塊，網(wǎng)站后臺能對個別功能模塊進行管理。

特點：更新維護比較方便，價格比較高，適合大型企業(yè)。第三代網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)：智能建站系統(tǒng)（2003年初出現(xiàn)）。特點：開發(fā)周期短，更新維護便捷，適合中小企業(yè)建站。

411.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)

第一代網(wǎng)站建42建站方法(一)自建（二）利用淘寶開店（三）利用模板建站

42建站方法(一)自建(一)自建步驟選擇網(wǎng)站架設(shè)的服務(wù)器注冊域名設(shè)計和管理網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計網(wǎng)站建立網(wǎng)站并調(diào)試網(wǎng)站營銷43(一)自建步驟4344（二）利用淘寶開店1、開店前準(zhǔn)備（1）、準(zhǔn)備材料a)未綁定淘寶賬號的手機號碼或者郵箱。b)身份證反面彩色復(fù)印件或者照片。c)本人手持身份證正面照，本人上半身照。照片要求：d)未進行過實名認證，并且身份證信息和銀行開戶名為同一個人的銀行卡（2）、了解淘寶相關(guān)規(guī)則開始在淘寶開店前，請務(wù)必仔細閱讀淘寶相關(guān)規(guī)則，以免賬戶被處罰，對淘寶開店考試也有幫助。淘寶規(guī)則：(3)、網(wǎng)店貨源新手賣家常常不知道去哪兒找貨源，哪種進貨方式好，下面為大家介紹幾個進貨的途徑，供大家參考：44（二）利用淘寶開店1、開店前準(zhǔn)備4545462、開店操作流程

(1)、登錄淘寶網(wǎng)首頁選擇免費開店462、開店操作流程

(1)、登錄淘寶網(wǎng)首頁選擇免費開店47(2)、若無賬戶，點擊免費注冊賬戶，如有賬號請直接跳至第4步驟47(2)、若無賬戶，點擊免費注冊賬戶，如有賬號請直接跳至第484849(3)、賬戶注冊成功之后，請點擊賣家中心點擊淘寶開店49(3)、賬戶注冊成功之后，請點擊賣家中心點擊淘寶開店50(4)、開店需要完成支付寶認證才能開店，如您的支付寶認證未完成，請點擊“立即認證”完成支付寶認證50(4)、開店需要完成支付寶認證才能開店，如您的支付寶認證51(5)、如您支付寶認證已經(jīng)在進行中即可點擊淘寶認證“立即認證”51(5)、如您支付寶認證已經(jīng)在進行中即可點擊淘寶認證“立即52(6)、上傳手持身份證照片、身份證反面照片、本人半身照片，注意查看頁面顯示內(nèi)容52(6)、上傳手持身份證照片、身份證反面照片、本人半身照片53(7)、點擊提交，等待支付寶認證和淘寶認證審核53(7)、點擊提交，等待支付寶認證和淘寶認證審核54(8)、如果審核都通過則點擊創(chuàng)建店鋪進入店鋪信息完善頁面54(8)、如果審核都通過則點擊創(chuàng)建店鋪進入店鋪信息完善頁面555556(9)、填寫好店鋪信息之后開店即可成功56(9)、填寫好店鋪信息之后開店即可成功57（二）利用模板建站

模板下載57（二）利用模板建站

模板下載585859添加IIS服務(wù)59添加IIS服務(wù)6060616162利用IIS發(fā)布網(wǎng)站62利用IIS發(fā)布網(wǎng)站63636464656566666767683在本機上測試網(wǎng)站683在本機上測試網(wǎng)站696970707171722.電子商務(wù)網(wǎng)站的管理

電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺管理包括樣式管理、欄目管理、信息采編及發(fā)布管理、用戶管理、日志管理、網(wǎng)站訪問分析等，為系統(tǒng)的運行、管理、維護提供統(tǒng)一與分級的權(quán)限管理平臺。

722.電子商務(wù)網(wǎng)站的管理電子商務(wù)網(wǎng)站的后733.電子商務(wù)網(wǎng)站推廣

⑴網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)階段網(wǎng)站推廣的特點：

容易被忽視、實施控制較復(fù)雜、效果需發(fā)布后難證

733.電子商務(wù)網(wǎng)站推廣

⑴網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)階段網(wǎng)站74⑵網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)階段網(wǎng)站推廣的策略：網(wǎng)站外部宣傳

廣告（標(biāo)題廣告，彈出廣告，分類廣告）營銷策略（橫幅交換、交易，社交網(wǎng)絡(luò)）

網(wǎng)站自我宣傳提供有價值的內(nèi)容列舉企業(yè)有相關(guān)業(yè)務(wù)的背景在企業(yè)的所有產(chǎn)品、名片、包裹、電子郵件….標(biāo)有企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址利用搜索引擎搜索引擎競價排名搜索引擎優(yōu)化

74⑵網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)階段網(wǎng)站推廣的策略：75搜索引擎優(yōu)化（Searchengineoptimization,SEO）

SEO就是根據(jù)對搜索引擎的吸引力和可見性來優(yōu)化內(nèi)容，從而使Web頁面能夠被搜索引擎索引，并且有好的自然排名。SEO主要用來提高搜索引擎自然結(jié)果的排名。75搜索引擎優(yōu)化76搜索引擎優(yōu)化（Searchengineoptimization,SEO）搜索引擎工作原理

為了收集數(shù)據(jù)，搜索引擎讓爬蟲（Spider）跟蹤鏈接、組織數(shù)據(jù)并判斷每個頁面上的文本與什么內(nèi)容相關(guān)。當(dāng)用戶進行搜索時，搜索引擎利用爬蟲收集的信息，通過專用排名算法建立與這次查詢最相關(guān)的站點列表，并顯示在搜索引擎結(jié)果頁面中。百度蜘蛛：百度蜘蛛，英文名是“baiduspider”是百度搜索引擎的一個自動程序。它的作用是訪問互聯(lián)網(wǎng)上的html網(wǎng)頁，建立索引數(shù)據(jù)庫，使用戶能在百度搜索引擎中搜索到您網(wǎng)站的網(wǎng)頁。百度蜘蛛可以通過FTP直接查看日志。百度蜘蛛訪問次數(shù)越多越好。

76搜索引擎優(yōu)化77<title>圖片頻道_新聞中心_騰訊網(wǎng)</title><meta

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content=":騰訊新聞中心圖片頻道"><meta

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content="圖片新聞,國內(nèi)國際,奇趣,歷史,故事,人物,奇觀,視頻,征集圖片,">77<title>圖片頻道_新聞中心_騰訊網(wǎng)</title>78seo步驟網(wǎng)站標(biāo)題的撰寫關(guān)鍵詞的描述導(dǎo)航文章和圖片關(guān)鍵詞的選用網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)內(nèi)部連接外部鏈接78seo步驟79SPAM(作弊)和SEO的區(qū)別

SEO和SPAM的區(qū)別兩者的目的是一樣的，都是為了追求在搜索引擎上的高排名；但手段不同，SEO是良性的，采用正常的方法優(yōu)化網(wǎng)站。

而SAPM則是作弊，通過不被搜索引擎認可的手段提高排名，一旦被發(fā)現(xiàn)，將會受到懲罰。Spam被用來稱呼互聯(lián)網(wǎng)上到處散布垃圾廣告消息的現(xiàn)象。在搜索引擎上的Spam通常也稱為作弊。

79SPAM(作弊)和SEO的區(qū)別80四、電子商務(wù)網(wǎng)站維護1.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的目的2.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的原則3.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的內(nèi)容4.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的措施80四、電子商務(wù)網(wǎng)站維護1.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的目的81四、電子商務(wù)網(wǎng)站維護1.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的目的（1）內(nèi)容更新來吸引客戶和潛在客戶（2）給網(wǎng)站添加生命力（3）推廣與維護并進81四、電子商務(wù)網(wǎng)站維護1.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的目的82四、電子商務(wù)網(wǎng)站維護2.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的原則（1）堅持自己的特色（2）集中最多的信息（3）保持技術(shù)的先進（4）掌握用戶的需求（5）追蹤超前的意識82四、電子商務(wù)網(wǎng)站維護2.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的原則83四、電子商務(wù)網(wǎng)站維護3.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的內(nèi)容（1）網(wǎng)站內(nèi)容的編輯添加（2）網(wǎng)站的外部鏈接建設(shè)（3）安全維護83四、電子商務(wù)網(wǎng)站維護3.電子商務(wù)網(wǎng)站維護的內(nèi)容84四、電子商務(wù)網(wǎng)站維護4.