女性消費(fèi)心理分析教材課件講義

女性消費(fèi)心理分析女性消費(fèi)心理分析為什么要細(xì)心的觀察和了解女性消費(fèi)的心理呢？女人的錢好賺？但，女人心思不好猜？女性引領(lǐng)消費(fèi)潮流？為什么要細(xì)心的觀察和了解女性消費(fèi)的心理呢？女人的錢好賺？但，購買者影響決策者使用者48.73%51.27%據(jù)2010年11月的第六次全國人口普查統(tǒng)計(jì)：1.女性消費(fèi)者數(shù)量龐大70%80%購買者使用者48.73%51.27%據(jù)2010年11月的第六女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力不滿意產(chǎn)品或服務(wù)的女性顧客將把他們的經(jīng)歷告訴給10～20人

對于買房、家庭裝修、私家車的購買具有很大的建議權(quán)女性直接做決策的家庭也不在少數(shù)2.女性消費(fèi)者影響力大女性通常具有不滿意產(chǎn)品對于買房、家庭裝修、2.女性消費(fèi)

3.女性喜歡購物研究表示，在月經(jīng)周期開始的十天之前，女性購物的欲望通常更加強(qiáng)烈。英國Hertfordshire大學(xué)的心理學(xué)家指出，購物能夠給女性帶來心理愉悅，而這也許是女性緩解經(jīng)前綜合癥所帶來壓力的方式之一。3.女性喜歡購物研究表示，在月經(jīng)周期開始的十天之

3.女性喜歡購物據(jù)英國一項(xiàng)新的研究表示年輕女性的時尚巔峰在25到30歲，同時StyleNetwork調(diào)查顯示這個年齡段的女性每年花在服裝上的花費(fèi)平均大概為3000英鎊。25到30歲人群中，二十歲年齡段的女性中有56%的時尚女性會花薪水的四分之一來購買服裝、香水、化妝品。3.女性喜歡購物據(jù)英國一項(xiàng)新的研究表示年輕女性的時尚為什么要細(xì)心的觀察和了解女性消費(fèi)的心理呢？因此，如果企業(yè)反應(yīng)敏捷，積極適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，能讀懂現(xiàn)代女性想要什么，那就意味著能夠獲取豐厚的回報(bào)。為什么要細(xì)心的觀察和了解女性消費(fèi)的心理呢？因女性消費(fèi)心理分析主要內(nèi)容女性消費(fèi)者的主要心理特征1影響女性消費(fèi)的主要因素2女性消費(fèi)決策中的特殊心理現(xiàn)象3女性消費(fèi)心理變化新動向4女性消費(fèi)心理分析主要內(nèi)容女性消費(fèi)者的主要心理特征1影響女性消挑剔而沖動細(xì)膩而敏感從眾且愛占便宜一、女性消費(fèi)者的主要心理特征挑剔而沖動細(xì)膩而敏感從眾且愛占便宜一、女性消費(fèi)者的主要心理特挑剔而沖動商品品牌的寓意、款式的色彩、商品形狀帶來的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺等都可以使女性消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動購物現(xiàn)場的環(huán)境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會左右女性消費(fèi)者的購買女性消費(fèi)者對商品外觀、形狀，特別是其中表現(xiàn)的情感因素十分重視男人的審美是條線，過線都算美；女人的審美是個點(diǎn)，達(dá)到點(diǎn)才是美。挑剔而沖動商品品牌的寓意、款式的色彩、商品形狀帶來的美感或細(xì)膩而敏感女性消費(fèi)者心思細(xì)膩，追求完美，購買商品時通常會花費(fèi)更多的時間在不同廠家的不同產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，更關(guān)心商品帶來的具體利益一些小的促銷禮品和服務(wù)人員熱情的態(tài)度都會影響女性消費(fèi)者的購買決定女性對外界事物反應(yīng)敏感，她們往往以選擇眼光、購買內(nèi)容及購買的標(biāo)準(zhǔn)來評價自己和評價別人Iphone4S=？男人Iphone5=？女人且雙核細(xì)膩而敏感女性消費(fèi)者心思細(xì)膩，追求完美，購買商品時通常會花從眾且愛占便宜女性對價格更加敏感女性花錢更謹(jǐn)慎女性更不愿承擔(dān)風(fēng)險只要周圍有朋友再使用某個品牌，并且感覺很好的話，那么她周圍的女性朋友都會認(rèn)同這個品牌并選擇這個品牌看到某個門店前圍著很多人的時候，她們也總愛上前湊著熱鬧女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)從眾且愛占便宜女性對價格更加敏感只要周圍有朋友再使用某二、影響女性消費(fèi)的主要因素

女人的天性決定著女性消費(fèi)特點(diǎn)與其它消費(fèi)群體不同，所以企業(yè)在女性產(chǎn)品的終端銷售過程中不可想當(dāng)然，而要深入地調(diào)查和研究影響女性消費(fèi)的主要因素。購物環(huán)境促銷活動商業(yè)廣告他人影響女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)二、影響女性消費(fèi)的主要因素女人的天性決定著女性二、影響女性消費(fèi)的主要因素購物環(huán)境同樣的產(chǎn)品與價格，場所的衛(wèi)生、寬敞，一些小的促銷禮品和服務(wù)人員熱情的態(tài)度都會影響女性消費(fèi)者的購買決定。女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)二、影響女性消費(fèi)的主要因素購物環(huán)境同樣的產(chǎn)品與價格，場所的

93．5％的18—35歲的女性都有過各種各樣的非理性消費(fèi)行為非理性消費(fèi)占女性消費(fèi)支出比重達(dá)到20.0％受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西的女性比例達(dá)到56％為形式多樣的店內(nèi)POP及現(xiàn)場展銷而心動并實(shí)施購買的女性也有40.8％在女性群體中，“傳達(dá)打折信息比較多，一般知道哪家店打折多，就趕快去”二、影響女性消費(fèi)的主要因素促銷活動女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)93．5％的18—35歲的女性都有過各種各樣的非理性消費(fèi)行二、影響女性消費(fèi)的主要因素商業(yè)廣告女性對于廣告比較敏感女性比較喜歡更感性化的媒體電視廣告的殺傷力巨大女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)二、影響女性消費(fèi)的主要因素商業(yè)廣告女性對于廣告比較敏感二、影響女性消費(fèi)的主要因素他人影響女性對外界事物反應(yīng)敏感，她們往往以選擇眼光、購買內(nèi)容及購買的標(biāo)準(zhǔn)來評價自己和評價別人在購買活動中，營業(yè)員的表情、語言、廣告宣傳及評價，都會影響女性消費(fèi)者的自尊心，進(jìn)而影響消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)二、影響女性消費(fèi)的主要因素他人影響女性對外界事物反應(yīng)敏感，男性購物模式

女性購物模式

美國密歇根大學(xué)的教授丹尼爾·克魯格表示：在史前社會，女性大部分時間都花費(fèi)在收集食物上從洞穴人時代開始，女性就獲得了挑選質(zhì)量最好、最健康食物的能力，這是因?yàn)?，如果她們選擇了錯誤的食物，就會致人死亡因此在現(xiàn)代社會，女性也會不厭其煩地權(quán)衡物品的顏色、質(zhì)地等，花費(fèi)數(shù)小時挑選合適的服裝、禮物或者其他物品三、女性消費(fèi)決策中的特殊心理現(xiàn)象在史前社會，男性則扮演獵人的角色在覓食過程中，他們會預(yù)先決定想去捕殺什么獵物，接著再有的放矢地尋找獵物一旦找到獵物并且殺死，他們就會打道回府，這同現(xiàn)代社會男性的購物模式一樣特殊現(xiàn)象--優(yōu)柔寡斷女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)男性購物模式女性購物模式美國密歇根大學(xué)的教授丹尼爾·特殊現(xiàn)象--盲目攀比女性以購物來顯示自己某種超人之處的心理狀態(tài)當(dāng)代女性，總希望比自己的同事、親友過得更好、更舒適、更富有愉悅感榮耀感滿足感痛快感擁有感比較中產(chǎn)生優(yōu)越感女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)特殊現(xiàn)象--盲目攀比女性以購物來顯示自己某種超人之處的心理60%繼續(xù)購買4%直接抱怨25%不再購買96%不抱怨特殊現(xiàn)象--口是心非女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)60%繼續(xù)購買4%直接抱怨25%不再購買96%不抱怨特殊現(xiàn)象優(yōu)柔寡斷盲目攀比

口是心非

沒有最好只有更好！三、女性消費(fèi)決策中的特殊心理現(xiàn)象你真討厭！真的討厭嗎？你有的我要有！你沒有的我還要有！女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)優(yōu)柔寡斷盲目攀比口是心非沒有最好只有更好！三、女性消費(fèi)決四、女性消費(fèi)心理變化新動向要求便利快捷

勇于嘗試冒險

在消費(fèi)中享受生活女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)四、女性消費(fèi)心理變化新動向要求便利快捷勇于嘗試冒險在消費(fèi)四、女性消費(fèi)心理變化新動向主婦們能照顧家人，又節(jié)省自己時間的有效辦法，就是利用省時的商品或外部服務(wù)。例如，使用速食食品、罐裝食品、冷凍食品、調(diào)味料，超市里一些菜都配好了料等等。方便省時女孩們希望快速的打扮自己，化妝品也具備越來越多的方便性。女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)四、女性消費(fèi)心理變化新動向主婦們能照顧家人，又節(jié)省自己時間的四、女性消費(fèi)心理變化新動向希望試試想要做的事情。希望向某些事物挑戰(zhàn)。希望自己能親身體驗(yàn)。一些標(biāo)新立異的商品、服務(wù)正是順應(yīng)女性這種想突破被約束的現(xiàn)實(shí)而產(chǎn)生的。希望冒險女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)四、女性消費(fèi)心理變化新動向希望試試想要做的事情。希望向某些事四、女性消費(fèi)心理變化新動向越來越多的女性在享受生活，希望做自己喜歡做的事。這種動向以女性大學(xué)生和獨(dú)身女性最為顯著。不論是消費(fèi)還是娛樂，都以“享受”為先。她們希望在結(jié)婚這個轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來以前，能夠盡情享受，并且做自己希望做的事情。享受快樂女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)女性消費(fèi)心理分析教材(PPT27頁)四、女性消費(fèi)心理變化新動向越來越多的女性在享受生活，希望做自思考討論：鑒于女性在購物的過程中特有