阿里政委體系培訓(xùn)課件

阿里政委體系分享阿里政委體系分享11阿里政委體系由來2政委體系內(nèi)容3政委體系工作開展4永寧爾政委工作重點1阿里政委體系由來2政委體系內(nèi)容3政委體系工作開展4永寧爾政政委體系由來1政委體系由來1創(chuàng)意的由來1創(chuàng)意來自馬云2005年《亮劍》和《歷史的天空》創(chuàng)意的由來1創(chuàng)意來自馬云實施步驟1第一階段強(qiáng)化人力資源管理部門職能完善人才發(fā)展體系、薪酬績效體系等第二階段打造政委體系確立核心價值觀垂直管理的組織架構(gòu)第三階段完善政委體系作用力與反作用力承上啟下實施步驟1第一階段強(qiáng)化人力資源管理部門職能完善人才發(fā)展體系、政委基本素質(zhì)2專業(yè)化技術(shù)能力：OFFICE軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析專業(yè)能力:人事用工法律法規(guī)、薪酬、績效、招聘、團(tuán)隊建設(shè)等職業(yè)化人際關(guān)系協(xié)調(diào)品格特征影響力分析和解決問題自我學(xué)習(xí)能力正直客觀積極愛責(zé)任心抗壓政委基本素質(zhì)2專業(yè)化技術(shù)能力：OFFICE軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)政委體系內(nèi)容2政委體系內(nèi)容2創(chuàng)新點1

更貼近業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)端對端回歸到原點創(chuàng)新點1更貼近業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)端對端回歸到原點政委組織架構(gòu)1區(qū)域?qū)蛹壥聵I(yè)部層級最基層為小政委，與區(qū)域經(jīng)理搭檔；上一層是大政委，與大區(qū)經(jīng)理搭檔最小的政委設(shè)在部門級，小部門共享一個政委，總監(jiān)以上配置一名大政委政委組織架構(gòu)1區(qū)域?qū)蛹壥聵I(yè)部層級最基層為小政委，與區(qū)域經(jīng)理搭政委與部門經(jīng)理關(guān)系1政委部門經(jīng)理作用力與反作用力制衡與監(jiān)督政委與部門經(jīng)理關(guān)系1政委部門經(jīng)理作用力與反作用力制衡與監(jiān)督政委定位1上得了廳堂下得了廚房能進(jìn)行組織診斷，發(fā)現(xiàn)組織問題，具備HR專業(yè)能力，提出并實施解決方案做有溫度的HR，陪伴和指導(dǎo)員工成長，敢說真話和丑話政委定位1上得了廳堂下得了廚房能進(jìn)行組織診斷，發(fā)現(xiàn)組織問題，政委工作目標(biāo)1推文化促人才提效能懂業(yè)務(wù)推動公司價值觀和企業(yè)文化落地不遺余力提高團(tuán)隊人均產(chǎn)出促進(jìn)團(tuán)隊人才提升。不懂業(yè)務(wù)就無法與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)溝通工作政委工作目標(biāo)1推文化促人才提效能懂業(yè)務(wù)推動公司價值觀和企業(yè)文政委工作特色1透過現(xiàn)象看本質(zhì)聞味道需要及時感知團(tuán)隊的士氣和狀況摸溫度認(rèn)識真實的自我，發(fā)現(xiàn)自我的短板照鏡子把問題揪出來，并解決它揪頭發(fā)反復(fù)觀察、綜合診斷不同維度、創(chuàng)造氛圍用心建立渠道、先鮮華后拳頭政委工作特色1透過現(xiàn)象看本質(zhì)聞味道需要及時感知團(tuán)隊的士氣和狀政委工作價值體現(xiàn)11、部門績效是否得到改善2、員工產(chǎn)出是否穩(wěn)定3、HR工作績效是否得到提升政委工作價值體現(xiàn)11、部門績效是否得到改善2、員工產(chǎn)出是否穩(wěn)政委體系工作開展3政委體系工作開展3政委入職流程1入職百大HRG培訓(xùn)拎包交接獨立工作開通內(nèi)網(wǎng)郵箱PS系統(tǒng)權(quán)限加入郵件組認(rèn)一個師傅熟悉產(chǎn)品知識公司文化大區(qū)文化了解HR四大角色和區(qū)域人員交流用郵件形式介紹自己大區(qū)新人溝通公司、HR組織架構(gòu)HRG任務(wù)各崗位輪崗實習(xí)了解區(qū)域后臺服務(wù)職能：服務(wù)部、市場部、培訓(xùn)部等了解市場、業(yè)務(wù)情況參加市場部門業(yè)務(wù)會議學(xué)習(xí)HR制度及流程向大政委REVIEW區(qū)域制度人員盤點招聘計劃及渠道團(tuán)建費交接區(qū)域年度計劃及進(jìn)度與區(qū)域經(jīng)理破冰交流年度目標(biāo)及總體情況主管層面交流（業(yè)績目標(biāo)及團(tuán)隊目標(biāo)）政委入職流程1入職百大HRG培訓(xùn)拎包交接獨立工作開通內(nèi)網(wǎng)熟悉招聘1項目類別關(guān)鍵點操作指導(dǎo)招聘計劃制定年度招聘計劃每年9月制定下一年度招聘計劃月度招聘計劃每月20日制定下一月度招聘計劃常態(tài)化招聘時間和區(qū)域經(jīng)理商量每周固定時間點面試面試考核點：參照北斗七星面試記錄表：認(rèn)真填寫和記錄對面試過關(guān)者：公司和崗位情況介紹，工作地點確定，薪資福利介紹終試電話跟進(jìn)及背景調(diào)查告知終試時間，再次簡單簡單介紹公司價值觀和崗位薪資情況，做好背景調(diào)查內(nèi)網(wǎng)內(nèi)部推薦按照公司規(guī)定三個工作日做出及時處理專場招聘計劃申報在月度計劃中提出合理的專場要求，確定時間和規(guī)模，上報大政委和招聘部招聘部和招聘部確定場地、流程、分工報到體檢中智體檢系統(tǒng)輸入體檢人員名單關(guān)注反饋結(jié)果，并及時咨詢OFFER恭喜對方通過面試介紹薪資福利待遇，特別是假期、五險一金等詢問對方疑問并予以解答發(fā)送報到通知和聘用意向書報到前跟進(jìn)去百大報到前約到區(qū)域和主管及組員在做一次溝通，主講百大注意事項發(fā)送百大注意事項郵件，再次以溫馨的方式預(yù)祝學(xué)習(xí)順利發(fā)百大入職郵件按照模板在規(guī)定時間內(nèi)提交百大入職人員名單報到反饋對于未報到人員進(jìn)一步跟進(jìn)，了解未報到原因，以便改進(jìn)招聘1項目類別關(guān)鍵點操作指導(dǎo)招聘計劃制定年度招聘計劃每年9月新人存活（入職前）1負(fù)責(zé)人事項內(nèi)容完成時間HR招聘送阿里人刊物、名片，企業(yè)文化交流當(dāng)天主管、區(qū)域經(jīng)理招聘通過面試后，給應(yīng)聘者名片當(dāng)天

HR百大報到前溝通當(dāng)?shù)貐^(qū)域當(dāng)面溝通、外地電話報到一周內(nèi)HR郵件報到注意事項，區(qū)域情況簡介報到一周內(nèi)新人存活（入職前）1負(fù)責(zé)人事項內(nèi)容完成時間HR招聘送阿里人刊新人存活（百大期間）1負(fù)責(zé)人事項內(nèi)容完成時間HR確認(rèn)學(xué)員報到與員工短信、電話確認(rèn)，要求新人每周給主管、政委電話一次報到當(dāng)天HR、主管、經(jīng)理學(xué)員周報及時回復(fù)學(xué)員在周六晚上10點前發(fā)周報，并總結(jié)情況每周二前主管歡迎新人郵件形式團(tuán)隊介紹一周內(nèi)主管電話溝通每周不少于一次電話溝通（第一周：團(tuán)隊概況；第二周：學(xué)習(xí)情況溝通；第三周：上崗前準(zhǔn)備，了解學(xué)員需求）每周一次HR電話溝通了解員工心態(tài)、融入情況每屆至少兩次HR與百大班主任溝通了解員工心態(tài)、融入情況每屆至少兩次行政學(xué)員加入短信平臺畢業(yè)前最后一周短信加入畢業(yè)前一周HR培訓(xùn)結(jié)束前電話溝通告知回區(qū)域時間結(jié)合和地點畢業(yè)前夕關(guān)心其形成和學(xué)習(xí)情況為其加油，并祝順利畢業(yè)區(qū)域經(jīng)理鼓舞士氣培訓(xùn)期間電話溝通每屆一次新人存活（百大期間）1負(fù)責(zé)人事項內(nèi)容完成時間HR確認(rèn)學(xué)員報到新人存活（上崗前三個月）1負(fù)責(zé)人事項內(nèi)容完成時間區(qū)域經(jīng)理給新員工開通CRM按照現(xiàn)有格式發(fā)給大區(qū)經(jīng)理報到當(dāng)天HR、區(qū)域經(jīng)理上崗談話祝賀員工通過百大培訓(xùn)三天內(nèi)談?wù)剚砉疽欢螘r間感想了解對目前工作想法及未來計劃了解主管、HR應(yīng)該給予他們什么幫助對公司建議及公司對他期望調(diào)整新人心態(tài)、快速融入團(tuán)隊，打印新人手冊、區(qū)域通訊錄主管上崗談話試用期培養(yǎng)及考核表三天內(nèi)明確崗位職責(zé)交流相互期望講解相關(guān)制度和操作規(guī)范制定試用期相關(guān)培訓(xùn)計劃（行業(yè)知識、銷售技能、產(chǎn)品銷售）制定試用期工作目標(biāo)HR、區(qū)域經(jīng)理溝通新人圓桌會議每月一次主管新人上崗第一周安排給售后服務(wù)人員拎包一天；給客戶專員拎包兩天第一周新人存活（上崗前三個月）1負(fù)責(zé)人事項內(nèi)容完成時間區(qū)域經(jīng)理給新薪酬福利1小類關(guān)鍵點操作指導(dǎo)工資日常記錄考勤督促行政每天發(fā)出，并且一個月固定時間發(fā)給HR考勤總表后臺發(fā)出罰扣郵件，如拜訪量、回訪等售后補(bǔ)貼在月初和財務(wù)進(jìn)行核對薪資郵件每月在薪酬福利部發(fā)出郵件的指定時間內(nèi)發(fā)出，關(guān)系薪資變動的要發(fā)到大政委處福利五險一金向當(dāng)?shù)刈稍兾咫U一金政策和繳納比例，員工上崗前進(jìn)行培訓(xùn)員工辦理相關(guān)手續(xù)如轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的申請資料、審批流程要熟悉員工體檢每年6、7月向總部薪酬福利部發(fā)出通知聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，咨詢檢查價格及各項檢查，做出最優(yōu)方案和醫(yī)院確定體檢時間，發(fā)出通知費用結(jié)算，體檢結(jié)果反饋假期制度公司假期制度本人要非常清楚其他公司有新的薪酬福利政策第一時間了解清楚并內(nèi)部宣貫員工收入證明統(tǒng)一進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)申請薪酬福利1小類關(guān)鍵點操作指導(dǎo)工資日常記錄考勤督促行政每天發(fā)出員工異動管理1小類關(guān)鍵點操作指導(dǎo)員工調(diào)動晉升和區(qū)域經(jīng)理配合晉升談話，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)層面，HR負(fù)責(zé)制度層面區(qū)域經(jīng)理發(fā)出晉升郵件，大政委和省長批準(zhǔn)，發(fā)調(diào)動郵件調(diào)動調(diào)動談話區(qū)域經(jīng)理發(fā)出調(diào)動郵件，大政委和省長批準(zhǔn)，發(fā)調(diào)動郵件降級降級談話區(qū)域經(jīng)理發(fā)出調(diào)動郵件，大政委和省長批準(zhǔn)，發(fā)調(diào)動郵件員工離職辭職主管、區(qū)域經(jīng)理、HR談話，了解辭職原因，并適當(dāng)挽留無法挽留員工第一時間寫辭職報告通知大政委溝通挽留無果的辦理手續(xù)，交客戶合同，工牌、客戶交接之后，簽署離職須知，區(qū)域經(jīng)理發(fā)離職申請，經(jīng)大政委和省長批準(zhǔn)，HR發(fā)郵件公告辭退違反高壓線，談話后離職辦理手續(xù)，簽署解除勞動合同協(xié)議新簽二次考核未過關(guān)人員，轉(zhuǎn)崗談話后選擇辭職的，馬上寫辭職報告員工異動管理1小類關(guān)鍵點操作指導(dǎo)員工調(diào)動晉升和區(qū)域經(jīng)理配合晉培訓(xùn)體系1小類關(guān)鍵點操作指導(dǎo)百大歸來培訓(xùn)實戰(zhàn)演習(xí)配合培訓(xùn)部六月內(nèi)新人培訓(xùn)技戰(zhàn)術(shù)心態(tài)和銷售技巧老員工培訓(xùn)心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃方面的培訓(xùn)培訓(xùn)體系1小類關(guān)鍵點操作指導(dǎo)百大歸來培訓(xùn)實戰(zhàn)演習(xí)配合培訓(xùn)部六績效管理1小類關(guān)鍵點操作指導(dǎo)主管培訓(xùn)重視績效在主管層面進(jìn)行培訓(xùn)，重視績效，并強(qiáng)調(diào)績效是日常的工作KPI設(shè)定KPI及權(quán)重和區(qū)域經(jīng)理溝通根據(jù)區(qū)域情況和短板確定KPI及權(quán)重，提交省長和大政委決定績效取消績效考核取消產(chǎn)假和長期病假及離職員工取消績效考核績效評分客觀公正規(guī)定時間內(nèi)完成評分并提交面談前主管為主，HR控制事先通知面談時間和地點，提前半個小時準(zhǔn)備好示例、面談中注意傾聽，要有事例支持，做好記錄面談后督促主管給員工發(fā)出反饋，跟進(jìn)主管的check績效管理1小類關(guān)鍵點操作指導(dǎo)主管培訓(xùn)重視績效在主管層面進(jìn)行培員工關(guān)系1區(qū)域活動小組活動圓桌會議主管探討員工談話員工關(guān)系1區(qū)域活動小組活動圓桌會議主管探討員工談話價值觀傳承11、以身作則2、員工溝通3、制度宣貫4、墻面文化5、高管信息傳遞6、案例分享7、團(tuán)建活動8、推手作用價值觀傳承11、以身作則永寧爾政委工作重點4永寧爾政委工作重點4推進(jìn)三階段第一階段梳理職能第二階段確立核心價值觀完善政委架構(gòu)第三階段完善政委體系發(fā)揮政委功效政委概念宣貫明確工作方向推進(jìn)三階段第一階段梳理職能第二階段確立核心價值觀完善永寧爾政委四大角色業(yè)務(wù)經(jīng)理合作伙伴人才增值與開發(fā)員工貼心保姆企業(yè)價值觀推動1、專業(yè)技能2、組織診斷3、流程梳理4、職責(zé)劃分1、任職資格2、素質(zhì)模型3、培訓(xùn)開發(fā)4、人才選拔1、入離職手續(xù)辦理2、飯卡充值3、生活問題解決4、思想開導(dǎo)5、網(wǎng)格化管理1、員工溝通2、墻面文化3、員工活動4、制度宣貫永寧爾政委四大角色業(yè)務(wù)