職場(chǎng)內(nèi)溝通技巧培訓(xùn)PPT課件講義

2023/8/151

職場(chǎng)內(nèi)溝通技巧溝通技巧2023/8/152溝通團(tuán)隊(duì)活動(dòng)溝通：就是將自己心中的意念，通過(guò)文字、語(yǔ)言、動(dòng)作、圖表等方式表達(dá)出來(lái)，令對(duì)方明白和依照你心中的原意去行事的過(guò)程。2023/8/153溝通分類溝通的分類人際溝通大眾溝通自我溝通2023/8/154溝通步驟產(chǎn)生意念整理意念保持客觀溝通的第一步就是要“知己”2023/8/155溝通步驟2、化成表達(dá)方式如何將心中的意念表達(dá)出來(lái)，以便令對(duì)方領(lǐng)悟，應(yīng)考慮各種表達(dá)的形式注意：在做準(zhǔn)備的時(shí)候，一定要清楚對(duì)方對(duì)各種表達(dá)形式和方法的反應(yīng)，做到“知彼”要知己和知彼，除了自己探索外，不妨找機(jī)會(huì)和有識(shí)之士、或與問(wèn)題相關(guān)的人士商談，這樣更能幫助你推敲意念、人情目標(biāo)。切記找到合適的人和時(shí)間.2023/8/156溝通步驟3、傳送

用適當(dāng)?shù)姆绞剑驅(qū)Ψ奖磉_(dá)心中意念。格蘭特將軍的命令傳達(dá)方式進(jìn)行實(shí)際溝通行動(dòng)的時(shí)候，要留意“天時(shí)和地利”2023/8/157溝通4、接收為對(duì)方處境設(shè)想5、領(lǐng)悟細(xì)心聆聽回應(yīng)6、接受取得對(duì)方承諾2023/8/158溝通步驟7、行動(dòng)溝通的最終目的，就是要對(duì)方依照你心中的原意去行事，如果沒(méi)有付諸實(shí)行，便是欠缺臨門一腳，前面所做的一切都白費(fèi)功夫。2023/8/159溝通的方式口頭溝通書面溝通媒體溝通電話溝通非語(yǔ)言溝通2023/8/1510溝通的基本功語(yǔ)言溝通聽說(shuō)問(wèn)答2023/8/1511聽的五個(gè)層次聽而不聞虛應(yīng)故事選擇聽專注聽用同理心去聽2023/8/1512溝通的基本功表達(dá)的技巧講究詞語(yǔ)之美邏輯性（5W1H）給予對(duì)方的好處做某事的原因

2023/8/1513小心溝通的陷阱沒(méi)有正確闡述信息：要把溝通思想轉(zhuǎn)化為信息：沒(méi)有整理思想：整理發(fā)出信息的重點(diǎn)和關(guān)鍵，并組織信息；沒(méi)有清晰發(fā)送：使用正確語(yǔ)言，什么樣的詞與思想本身同樣重要；2023/8/1514溝通的基本功非語(yǔ)言溝通體語(yǔ)眼神坐語(yǔ)手語(yǔ)距離語(yǔ)笑55%是身體語(yǔ)言38%是語(yǔ)氣7%語(yǔ)言2023/8/1515溝通的基本功語(yǔ)氣

“我知道?！?/p>

—平淡—正常

—煩躁—大聲回應(yīng)

—得意—撒嬌

—秘密—不知道…

…2023/8/1516講話的態(tài)度比講的內(nèi)容更重要！2023/8/1517辛巴達(dá)練習(xí)2023/8/1518啟示：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)其實(shí)是一種行為缺點(diǎn)只是優(yōu)點(diǎn)的過(guò)當(dāng)運(yùn)用或不足優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)定是主觀的優(yōu)缺點(diǎn)的描述因人而異了解每個(gè)人都有正向意圖欣賞并了解彼此價(jià)值與溝通習(xí)慣的差異2023/8/1519學(xué)習(xí)要點(diǎn)不要改變自己，認(rèn)識(shí)發(fā)展優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)欣賞別人不將人貼標(biāo)簽風(fēng)格會(huì)變（環(huán)境）不同風(fēng)格經(jīng)由不同方式達(dá)到個(gè)人成就與滿足感2023/8/1520溝通如何與上司溝通如何與下屬溝通如何與客戶溝通2023/8/1521如何與上司溝通和那些級(jí)別比自己高的人進(jìn)行有效的溝通，是你工作中的重要部分，而且對(duì)你的職業(yè)生涯也很重要！因此了解上司性格工作風(fēng)格上司的長(zhǎng)處上司對(duì)你的期待讓上司了解你建立穩(wěn)固的工作關(guān)系2023/8/1522如何與上司溝通態(tài)度

尊重行為服從上司的指令。確認(rèn)對(duì)上司的指示明白無(wú)誤執(zhí)行工作過(guò)程中，隨時(shí)向上司匯報(bào)進(jìn)度不要拖延壞消息提供訊息時(shí)，準(zhǔn)備好支持你的資料遵循指揮體系認(rèn)真對(duì)待批評(píng)

2023/8/1523與上司的溝通要與不要不要在經(jīng)理參加的會(huì)議上遲到提不出可行的解決方案，就不要擺問(wèn)題不要光等著上司召見，主動(dòng)安排時(shí)間去見上司不要主動(dòng)發(fā)表意見，除非讓你發(fā)言或者你覺(jué)得自己的觀點(diǎn)很中肯或很重要；要帶好相關(guān)材料有準(zhǔn)備地參加會(huì)議要進(jìn)行專門會(huì)議記錄要集中請(qǐng)示避免經(jīng)常打斷上司與上司討論問(wèn)題要直奔主題，力求簡(jiǎn)短并事先預(yù)估他可能提出的問(wèn)題，對(duì)話要?jiǎng)?wù)實(shí)，少談個(gè)人觀點(diǎn)2023/8/1524如何與下屬溝通員工珍惜他們影響公司的機(jī)會(huì)，傾訴意見的機(jī)會(huì)，所以要鼓勵(lì)他們向上反映意見的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)你的員工反映意見傾聽你的員工對(duì)你的講話（要理解）征求員工的意見建立提建議的體系感謝員工的建議對(duì)這些意見采取行動(dòng)說(shuō)話要字斟句酌不僅告訴他們做什么，還要告訴他們?yōu)槭裁炊檬跈?quán)2023/8/1525如何與下屬溝通忌說(shuō)教不平等施恩會(huì)使員工感到自己被當(dāng)作孩童斥責(zé)會(huì)使人感到自卑，應(yīng)集中在行為或問(wèn)題上否定別人要尋找積極的東西不要靠批評(píng)老板來(lái)討好同事不要向同事表示你對(duì)老板的指示持有異議2023/8/1526與下屬溝通態(tài)度尊重關(guān)懷支持肯定給與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)2023/8/1527溝通如何與同事溝通

關(guān)鍵：關(guān)心、支持同事。步驟：1、與當(dāng)事人溝通2、與當(dāng)事人上司溝通3、與自己上司溝通4、4人一起溝通忌：1、同事不等于朋友；2、議論上司2023/8/1528與客戶溝通關(guān)鍵：1、學(xué)會(huì)傾聽！長(zhǎng)期堅(jiān)持訓(xùn)練自己的聽力，聽力是靠長(zhǎng)期充當(dāng)顧客的好聽眾磨煉出來(lái)的。2、真心的關(guān)懷受之以魚不如授之以漁提示：養(yǎng)成記錄拜訪客戶的習(xí)慣。

2023/8/1529溝通與對(duì)手的溝通

現(xiàn)在是一個(gè)合作的時(shí)代，不再是一個(gè)單純競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。

感謝對(duì)手、尊重對(duì)手、學(xué)習(xí)對(duì)手并盡量做得比他還好！2023/8/1530溝通技巧微笑贊美聆聽2023/8/1531微笑能解決問(wèn)題在問(wèn)題還沒(méi)發(fā)生以前，我就用微笑把它笑走了，至少將大問(wèn)題變成了小問(wèn)題。

——史坦夫2023/8/1532微笑的七大原則1、當(dāng)你不想笑的時(shí)候就笑；2、當(dāng)你高興的時(shí)候讓別人也一起分享你的快樂(lè)；3、用你整個(gè)臉去微笑；4、把你深皺著的眉頭舒展開來(lái)；5、運(yùn)用你自己的幽默感去微笑；6、大聲地笑出來(lái)7、不要說(shuō)：“我氣死了”，而說(shuō)“我喜歡你”2023/8/1533贊美原則稱謂身體語(yǔ)言與表達(dá)內(nèi)容相符表達(dá)要具體贊美應(yīng)集中在對(duì)方的工作能力、品行等方面不要言過(guò)其詞贊美他的愛好、子女與第三人贊美公開贊美2023/8/1534聆聽很多人都喜歡聽別人所給予的暗示性的贊美。

——

摘自杰克烏佛的《陌生人之間的愛》2023/8/1535如何成為一個(gè)好的聽者身體前傾與對(duì)方眼神交流協(xié)助對(duì)方把話說(shuō)下去適時(shí)提問(wèn)不要插嘴要學(xué)會(huì)聽出言外之意給與積極回應(yīng)，如“是的、對(duì)極了、嗯”適時(shí)記錄2023/8/1536

從此你將：快樂(lè)、富有、擁有友誼和幸福！2023/8/1537祝你成為溝通高手！

謝謝大家！員工溝通技巧培訓(xùn)ANNUALREPORTPOWERPOINT匯報(bào)人：xxx

ReportPerson:Baotuwang2021點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字CONTENTSPAGE目錄頁(yè)點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字01關(guān)于商務(wù)談判的概述添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字關(guān)于商務(wù)談判的概述商務(wù)談判一般以價(jià)格為核心進(jìn)行01商務(wù)談判是一個(gè)過(guò)程02談判兩方的雙重利益關(guān)系決定了談判必然是一個(gè)合作與沖突兼而有之的過(guò)程03談判最后的利益的確定，取決于雙方的實(shí)力、客觀形勢(shì)、談判策略技巧的運(yùn)用04關(guān)于商務(wù)談判的概述時(shí)效性原則最低目標(biāo)原則求同存異原則請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容守法原則平等互利原則誠(chéng)信原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則關(guān)于商務(wù)談判的概述生理最原始、最基礎(chǔ)的需要，推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力安全1.物質(zhì)上的2.經(jīng)濟(jì)上的3.心理上的社交1.社交欲：希望得到互愛2.歸屬感：希望有所歸屬尊重1自尊需要：積極性的源泉2.他尊需要：對(duì)低位的需要自我價(jià)值充分體現(xiàn)個(gè)人（或群體）思想、興趣、能力和意志等01當(dāng)事人即談判的關(guān)系人，代表各方利益談判的人員02接受點(diǎn)即當(dāng)事人都謀求的，能為各方接受的條件。協(xié)商-達(dá)成一致意見-協(xié)議03分歧點(diǎn)當(dāng)事人之間為“需求”或“利害得失”協(xié)商的標(biāo)的。關(guān)于商務(wù)談判的概述02商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程020103國(guó)家、地區(qū)的各類政策、法律、法規(guī)。收集政策導(dǎo)向行業(yè)商情；對(duì)方經(jīng)營(yíng)情況；對(duì)方談判的策略、計(jì)劃和態(tài)度等。與談判標(biāo)的有關(guān)的情報(bào)對(duì)方的當(dāng)前需求、利益和實(shí)力；對(duì)方的目標(biāo)、聲譽(yù)及談判風(fēng)格等與談判對(duì)手有關(guān)的情報(bào)商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程要擅于從對(duì)方的雇員中收集信息01要擅于從對(duì)方的伙伴中獲取信息02從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息03要擅于從文獻(xiàn)資料中獲取信息04直接觀察或試探性地刺激對(duì)手05商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程01盡可能爭(zhēng)取到自己選擇的地點(diǎn)內(nèi)談判02談判要進(jìn)行多層次的，地點(diǎn)應(yīng)依次互換，以示公平03若爭(zhēng)取不到自己選擇的，至少選擇雙方都不熟悉的地點(diǎn)04把在對(duì)方的“自治區(qū)域”內(nèi)談判，作為最后的選擇商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程適宜的燈光、溫度、通風(fēng)、隔音條件起碼的裝飾、擺設(shè)、座位使談判者有良好的視覺(jué)效果保證行動(dòng)安全和交通、通訊的方便周圍環(huán)境的肅靜、優(yōu)雅，使人心情愉悅必備的待客飲料、點(diǎn)心、水果電腦、攝像設(shè)備等商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程座次位置安排讓客方坐左側(cè)或南側(cè)，若在異地談判，則遵從主人安排一方內(nèi)部的座次位置安排主談?wù)呋驔Q策者坐中間，其他人沿其而坐，也可圍其而坐己方人員位置安排紅臉坐在尾桌，與其他隊(duì)員分開，白臉挨著首席代表，首席代表坐中間，強(qiáng)硬派和清道夫相鄰，己方的強(qiáng)硬派遠(yuǎn)離對(duì)方的強(qiáng)硬派22%35%11%整體布置安排設(shè)長(zhǎng)桌，雙方各坐桌子一端，主談?wù)呔又邢嘞蚨?7%談判座次安排Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.。50%商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程目標(biāo)體系最高目標(biāo)（期望目標(biāo)）可以接受的目標(biāo)（爭(zhēng)取目標(biāo)）最低目標(biāo)（基本目標(biāo)）談判目標(biāo)，就是談判主題的具體化，它是對(duì)談判所要達(dá)到結(jié)果的設(shè)定，是指導(dǎo)談判的核心。商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程回避方案

即不談判，但它可能會(huì)達(dá)到一些戰(zhàn)略談判目的。競(jìng)爭(zhēng)-和解方案

當(dāng)實(shí)質(zhì)結(jié)果對(duì)你有絕對(duì)的利益，必須贏得談判，不會(huì)對(duì)與對(duì)手的關(guān)系造成什么影響時(shí)，選擇競(jìng)爭(zhēng)；當(dāng)對(duì)保持或增進(jìn)與對(duì)手的關(guān)系有極大好處時(shí)，選擇和解。折衷-合作方案

在雙方利益及需要達(dá)到平衡時(shí)，選擇折衷；當(dāng)關(guān)系及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)均很重要時(shí)，應(yīng)追求合作或互利的戰(zhàn)略。010203商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程建立談判氣氛交換意見確定議程應(yīng)注意事項(xiàng)選擇是對(duì)方感覺(jué)適宜的地點(diǎn)談判了解對(duì)方的生活習(xí)性聊一些雙方都感興趣的話題各自交換對(duì)談判的看法擬定議程談判議程的主要內(nèi)容理解和重視重要性合適的語(yǔ)速，避免慌張和混亂牢記自己的目的，有的放矢擅于察言觀色，尤其是眼睛和身體洞悉對(duì)方的思考模式商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程明確、清晰而完整，不使對(duì)方產(chǎn)生異議和誤會(huì)03不做過(guò)多的說(shuō)明、解釋和評(píng)論，以免對(duì)方發(fā)現(xiàn)你真正的意圖或弱點(diǎn)04不問(wèn)不答、有問(wèn)必答、避虛就實(shí)、能言不書01堅(jiān)定、果斷、嚴(yán)肅，給對(duì)方一種認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)、正確的好印象02商務(wù)談判準(zhǔn)備與過(guò)程1.由還價(jià)方重新報(bào)價(jià)；2.建議撤回原報(bào)價(jià)，重新考慮更實(shí)際的價(jià)格；3.對(duì)原報(bào)價(jià)暫時(shí)不做變動(dòng)，調(diào)整部分交易條件。還價(jià)：PART011.盡量避免用文字或數(shù)字回答對(duì)方問(wèn)題；2.保持平靜信賴的態(tài)度；3.適可而止。討價(jià)：PART021.交易條件被雙方接受；2.還需進(jìn)一步磋商；3.無(wú)法預(yù)見交易的可能性。回顧總結(jié)：PART031.分析分歧原因；2.對(duì)談判施加影響；3.提出要求和讓步；4.僵局與打破僵局。進(jìn)一步磋商：PART0403商務(wù)談判技巧與策略添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字商務(wù)談判技巧與策略冒險(xiǎn)法談判經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)、承受能力等制造競(jìng)爭(zhēng)法利用競(jìng)爭(zhēng)心理，進(jìn)行同一標(biāo)的談判，形成競(jìng)爭(zhēng)，從而坐收魚翁之利“合法”法拿出法律文件、紅頭文件等，使之成為說(shuō)服對(duì)方的武器，增加對(duì)方信任堅(jiān)持法讓步到一定程度時(shí)，堅(jiān)持談判要求，不再退讓，甚至擺出不惜破裂姿態(tài)權(quán)力有限法利用有關(guān)自己權(quán)利的種種限制因素作為爭(zhēng)取時(shí)間或拒絕對(duì)方的理由、借口或擋箭牌的技巧商務(wù)談判技巧與策略傾聽耳到、眼到、心到、腦到敘述簡(jiǎn)明扼要、機(jī)會(huì)均等、注意自己、原則而不具體、讓對(duì)方先談發(fā)問(wèn)友好、關(guān)心、親切的話；熱情、誠(chéng)摯的話應(yīng)答不徹底回答、降低對(duì)方提問(wèn)興趣、使自己充分思考、找借口拖延商務(wù)談判技巧與策略戰(zhàn)略時(shí)間的選擇選擇對(duì)本方有利的最佳談判時(shí)間：即是當(dāng)對(duì)方背負(fù)各種內(nèi)外壓力而迫切希望談判的時(shí)候戰(zhàn)術(shù)時(shí)間的選擇1.談判人員的精力結(jié)構(gòu)2.運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)時(shí)間的技巧3.爭(zhēng)取戰(zhàn)術(shù)時(shí)間的技巧商務(wù)談判技巧與策略01040203運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)時(shí)間的技巧避開鋒芒法避其鋒芒，擾亂其心，后發(fā)制人故意拖延法拖延時(shí)間，制造合理困擾，最后逼其跳墻打持久戰(zhàn)法針鋒相對(duì)，互不相讓，等待東風(fēng)，使其讓步及時(shí)出擊法坐山觀虎斗，選擇合適時(shí)間及時(shí)出擊，充當(dāng)制定規(guī)則的裁判員商務(wù)談判技巧與策略賣方的底價(jià)小于買方的低價(jià)，即賣方的底價(jià)跟買方的底價(jià)有一段重合區(qū)域，則談判可能成功。賣方的底價(jià)小于并且接近等于買方的低價(jià)，即賣方的底價(jià)跟買方的底價(jià)重合區(qū)域狹小，則談判成功的難度就相當(dāng)大。賣方的底價(jià)大于買方的低價(jià)，即賣方的底價(jià)跟買方的底價(jià)無(wú)重合區(qū)域，則談判不可能成功。010203商務(wù)談判技巧與策略報(bào)高價(jià)法魚餌報(bào)價(jià)法中途變價(jià)法挑剔還價(jià)法加法、減法報(bào)價(jià)法哄抬報(bào)價(jià)法改變對(duì)手原來(lái)要求，獲得更大利益，施加壓力，動(dòng)搖對(duì)方信心滿足對(duì)方的需要是手段，最終滿足自己的利益才是目的，切不可本末倒置中途改變?cè)瓉?lái)的報(bào)價(jià)趨勢(shì)，促使對(duì)方接受價(jià)格，遏制對(duì)方的無(wú)限要求壓低報(bào)價(jià)，故意“找茬”提出一堆問(wèn)題和要求，有的是真實(shí)存在，有的則是雞蛋殼里挑骨頭加法報(bào)價(jià)：報(bào)價(jià)時(shí)不將要求一下報(bào)出，分幾次報(bào)出；減法報(bào)價(jià)：報(bào)價(jià)時(shí)一下報(bào)出總要求，再進(jìn)行分解賣方為了提高價(jià)格，利用“從眾心理”刺激買方的興趣，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的局面商務(wù)談判技巧與策略87623415堅(jiān)定冒險(xiǎn)型前階段絲毫不讓步，最后一刻讓出全部利益強(qiáng)硬態(tài)度型有所退讓，但幅度小。有可能讓下去，也可能不讓刺激欲望型定額增減讓步，刺激對(duì)方要你繼續(xù)讓步的欲望誘發(fā)幻想型每次讓步都比以前的幅度來(lái)的大，甚至呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)希望成交型讓價(jià)幅度逐次遞減，顯示愿意妥協(xié)、希望成交的愿望，同時(shí)也顯示越來(lái)越強(qiáng)硬態(tài)度，消除對(duì)方有更多幻想妥協(xié)成交型做一次很大的讓步，表明自己對(duì)的成交欲望，然后再急劇減少幅度或冷或熱型開始讓步大，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的妥協(xié)，后讓步劇減，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的拒絕態(tài)愚笨繳槍型一開始就把就把自己所能和盤托出，不留余地讓步的類型

附加條件法你的先讓步以對(duì)方的后讓步為條件，你讓步后對(duì)方?jīng)]有做出相應(yīng)讓步，或者做出的讓步并不是你需要的，你的讓步也就不成立。無(wú)損讓步法在不減少利益的情況下，甚至未作出任何實(shí)質(zhì)性的讓步，對(duì)手卻感覺(jué)你在讓步的一種讓步藝術(shù)。針鋒相對(duì)法對(duì)于強(qiáng)硬難纏的談判對(duì)手，施于針鋒相對(duì)，以牙還牙的方法。特殊的讓步技巧TITLEWORDS商務(wù)談判技巧與策略商務(wù)談判技巧與策略問(wèn)題法面對(duì)對(duì)方的過(guò)分要求，提出一連串問(wèn)題，讓對(duì)方明白不要太過(guò)分或不切實(shí)際借口法談判中有時(shí)遇到無(wú)法滿足的要求，最好是用借口法來(lái)拒絕補(bǔ)償法拒絕對(duì)方的同時(shí)給予某種補(bǔ)償條件法先要求對(duì)方滿足你的條件，如滿足，你也可以滿足，反之，你也不滿足對(duì)方條件不說(shuō)理由法在無(wú)法辯駁、無(wú)法一爭(zhēng)高低、無(wú)法擺脫對(duì)方時(shí)，不說(shuō)任何理由，只說(shuō)“不”幽默法遇到不好正面拒絕時(shí)或?qū)Ψ綀?jiān)決不讓步，不直接拒絕，相反全盤接受，然后加以否定商務(wù)談判技巧與策略在對(duì)方無(wú)休止的討價(jià)還價(jià)沒(méi)玩沒(méi)了的情況下，可以規(guī)定最后時(shí)限，給對(duì)方施壓，達(dá)到結(jié)束討價(jià)還價(jià)的目的。最后時(shí)限的實(shí)施1.處于極有利地位，對(duì)手只能找自己談，任何人不能取代自己地位；2.討價(jià)還價(jià)到最后，所有的談判技巧使用后也無(wú)法改變對(duì)方立場(chǎng)，沒(méi)有得到自己希望的讓步；3.雙方討價(jià)還價(jià)后，自己的讓步到了極限，對(duì)方還在無(wú)休止提出要求最后出價(jià)的實(shí)施Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.85%請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.90%請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容商務(wù)談判技巧與策略實(shí)施時(shí)必須跟自己上級(jí)通氣，讓其明白是迫不得已，還是談判技巧04態(tài)度要強(qiáng)硬，語(yǔ)言要明確，講清正反兩面的厲害01最后通牒由談判隊(duì)伍中身份最高的人來(lái)表述02用談判桌外的行動(dòng)來(lái)配合你的最后通牒03商務(wù)談判技巧與策略01020304制造競(jìng)爭(zhēng)不理對(duì)方的最后通牒，轉(zhuǎn)向第三方，并擺出與第三方達(dá)成協(xié)議的架勢(shì)反下最后通牒以其人之道還治其人之身，給對(duì)方也同樣來(lái)個(gè)最后通牒中斷談判如知道對(duì)方是以最后通牒玩弄談判技巧，不妨中斷談判讓步法先對(duì)對(duì)方表明對(duì)其最后通牒的態(tài)度，然后找一些體面的理由在原計(jì)劃范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步如何應(yīng)付最后通牒04常用的商務(wù)談判禮儀添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字添加相關(guān)標(biāo)題文字常用的商務(wù)談判禮儀修飾儀表

參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。規(guī)范著裝

參加正式談判時(shí)的著裝，一定要簡(jiǎn)約、莊重，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。精心化妝

出席正式談判時(shí)，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時(shí)的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍?，自然大方。不可以濃妝艷抹。010203常用的商務(wù)談判禮儀01020304作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問(wèn)對(duì)方要客氣，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打