企業(yè)管理培訓課件：情商與領導力

情商與領導力EMOTIONALINTELLIGENCEANDLEADERSHIP從領導權力構成的角度來看，要想成為當今有效領導者要注意參照權力的修養(yǎng)，而參照權力的修養(yǎng)與情商有著高度的一致性。企業(yè)培訓演講人：某某某YOURLOGO情商的內涵情商的威力情商工具提升時間：20XXANNUALWORKSUMMARYenterprisetrainingYOURLOGO情商的內涵情商的威力情商工具提升ANNUALWORKSUMMARY目錄CONTENTS01情商的內涵TheConnotationofEmotionalIntelligence02最根本的領導力——情商的威力ThePowerofEmotionalIntelligence03怎樣通過情商工具提升領導力EnhancementofemotionalintelligencetoolsYOURLOGO情商的內涵情商的威力情商工具提升ANNUALWORKSUMMARY情商的內涵EMOTIONALINTELLIGENCEANDLEADERSHIP從領導權力構成的角度來看，要想成為當今有效領導者要注意參照權力的修養(yǎng)，而參照權力的修養(yǎng)與情商有著高度的一致性。第一部分（一）發(fā)現(xiàn)情商——尋找那個80％情商智力1990年，美國耶魯大學的沙洛維教授和新罕什布爾大學的梅耶教授正式提出了“情感智力”。主流詞匯1995年-2002年，哈佛大學心理學教授、《紐約時報》專家丹尼爾?戈爾曼寫成了《情緒智力》、《情商實務》和《最根本的領導力：情商的威力》“情商”頓時成為人們交談中的主流詞匯。EQ測驗美國《EQ》月刊創(chuàng)辦，倡導：“做EQ測驗吧，你會發(fā)現(xiàn)一個全新的自己！”。“讓我們再進化一次吧，成為智慧的上帝！”?！稌r代周刊》稱：“如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了！影響擴大在中國影響逐漸擴大。清華大學吳維庫博士著《情商與影響力》，余世維的系列講座等。（二）3Q人生：IQ、AQ和EQ領導力領導力（LeadershipChallenge）：可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，而不是簡單的服從。領導力“商數(shù)”逆商AQ智商IQ情商EQ（二）3Q人生：IQ、AQ和EQ又稱智力商數(shù)，通常是指個人的智力測驗成績和同年齡被試成績相比的指數(shù)，它與被測試人的年齡、職業(yè)及職位等多種因素相關。智商（IQ）四個因素：控制，歸屬，延伸，忍耐，簡稱CORE?？刂浦笇δ婢晨刂颇芰Γ粴w屬是指逆境原因及責任、改善后果；延伸是對工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性逆境商（AQ）情商是一種洞察人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種克服內心矛盾沖突、協(xié)調人際關系的技巧，是一種生活智慧。情商（EQ）情商EQ（三）理解情商——情商的能力函數(shù)我不再像以前那樣認為，智商是無可替代的。想要成功，你還必須要知道如何做出明智的抉擇，以及擁有更寬廣的思考力?！葼?蓋茨（EQ：140）情商的能力函數(shù)自我認識能力人際關系處理能力認識他人能力自我激勵能力自我控制能力情

商

能

力自

己他

人擢升之謎美國著名心理學家愛德華·桑戴克于20世紀20年代提出。在現(xiàn)代人際交往中，第一印象中某個方面的印象突出，掩蓋了這個人其他特點和品質，起到了暈輪（月亮周圍有時候出現(xiàn)的朦朧圓圈）的作用，影響到對整個人的認識和評價。如果認知對象被標明是"好"的,他就會被"好"的光圈籠罩著,并被賦予一切好的品質;如果認知對象被標明是"壞"的,他就會被"壞"的光圈籠罩著,他所有的品質都會被認為是壞的暈輪效應成功的秘訣20%80%100%20%IQ80%EQ100%成功智商決定擇業(yè)，情商決定升遷YOURLOGO情商的內涵情商的威力情商工具提升ANNUALWORKSUMMARY最根本的領導力情商的威力EMOTIONALINTELLIGENCEANDLEADERSHIP從領導權力構成的角度來看，要想成為當今有效領導者要注意參照權力的修養(yǎng)，而參照權力的修養(yǎng)與情商有著高度的一致性。第二部分最根本的領導力—情商的威力80%情商EQ情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。

—前微軟全球副總裁李開復（一）情商成就領導力從領導權力構成的角度來看，要想成為當今有效領導者要注意參照權力的修養(yǎng)，而參照權力的修養(yǎng)與情商有著高度的一致性。領導能力法定：它代表了由于領導者在組織中身處某一職位而獲得的權力01強制權力：這種權力依賴于領導者是否擁有懲罰或控制的能力02獎賞權力：是一種可以帶來積極效益或者獎賞獎賞的權力03參照權力：源自個人所具有的令人羨慕的資源或人格特點04專家權力：是基于專業(yè)技術，特殊技術，特殊技能或知識的影響力05（二）情商決定領導職業(yè)發(fā)展智商IQ情商EQ衡量領導者是否被上司賞的兩個量度情商是衡量一個領導者是否被上司賞識的一個度。（二）情商決定領導職業(yè)發(fā)展情商是衡量一個領導者是否稱職的重要指標，員工和你的顧客，都是值得善待的對象如何衡量是否稱職外部顧客的滿意度。有了外部顧客的滿意度我們就有銷售，就有利潤。內部顧客的滿意度。企業(yè)每年都要做員工滿意度的調查，內部顧客滿意就說明我們的領導和管理非常得體，有效果，有成就。國外衡量一個領導者是否稱職的兩個主要指標:（三）情商造就新型領導人隨著現(xiàn)代民主領導體制日臻完善，對領導權力者法定權力的規(guī)約越來越完備，不因領導的變替而使法定權力增減，對于領導者來說，法定權力已無什么優(yōu)勢可言，要謀求領導影響力放大功效，只有通過領導個人影響力的升華即魅力來實現(xiàn)。領導者的魅力作為一種影響下屬的感召力、吸引力，它走通過領導者與下屬的情感傳遞的，領導魅力的培植決定于領導者情商的高低。羅斯福二流智商、一流情商政治領導人你能調動情緒，你就能調動一切布什美國歷史上第一位黑人總統(tǒng)奧巴馬“親民總理”溫家寶YOURLOGO情商的內涵情商的威力情商工具提升ANNUALWORKSUMMARY怎樣通過情商工具提升領導力EMOTIONALINTELLIGENCEANDLEADERSHIP從領導權力構成的角度來看，要想成為當今有效領導者要注意參照權力的修養(yǎng)，而參照權力的修養(yǎng)與情商有著高度的一致性。第二部分怎樣通過情商工具提升領導力02030401情商的核心內容知道自己的情緒調控自己的情緒尊重別人的情緒知道別人的情緒通過情商工具提升領導力的途徑掌握情商工具—調控自我情緒—強化自我激勵—合理調理關系—獲得他人認同。（一）在自我情緒管理中提升自身情商領導力自我認識你能控制情緒嗎？你能領導情緒，就能領導一切！阿丑贈扇

智圣諸葛亮的情商故事認識情緒本質是情商的基石要想利用它，就必須先了解它了解自我是天下最難的事（一）在自我情緒管理中提升自身情商領導力自我控制010203040506控制情緒能納諫言成就貞觀盛世中國歷史上唯一的女皇帝情商高手武則天恐懼時知道安慰自我沮喪時可以引吭高歌自卑時學會換上新裝逆境中學會持之以恒憤怒時懂得隱忍之道疲憊時讓心靈洗個澡（一）在自我情緒管理中提升自身情商領導力自我激勵提升自身情商需要自我激勵確立目標擺正心態(tài)兩大基石為政者情商的兩大基石誠公驕矜自滿剛愎自用關云長敗走麥城臥薪嘗膽中國人耳熟能詳?shù)膭钪竟适拢ǘ┰谡J識他人中提升情商領導力：移情換位所謂移情又稱為換位思考、感情轉移與同理心、設身處地。移情就是“感人之所感”，并同時能“知人之所感”。移情就是情感轉移，在對方的情感世界中理解他人。是既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。移情換位（三）在人際關系管理中提升情商領導力良好的人際關系是成功的一個重要因素，所以我們必須處理好與下屬的關系、與領導班子成員的關系、與上級領導的關系。這三種關系都會直接影響我們的領導工作效果。因此，我們應該培養(yǎng)自己與人際關系管理的能力人際關系管理Goodinterpersonalrelationshipsareanimportantfactorforsuccess,sowemusthandleourrelationshipswithsubordinates,membersoftheleadershipteam,andsuperiors.Thesethreerelationshipswilldirectlyaffecttheeffectivenessofourleadershipwork.Therefore,weshouldcultivateourabilitytomanageinterpersonalrelationships怎樣管理人際關系？擁有同理心，做到將心比心01要學會寬容，宰相肚里能撐船02與人為善，善于示弱0304熱情待人,真誠贊美他人05學會傾聽,學會合作06學會幽默怎樣管理人際關系？PART01與上級領導怎樣與上司恰如其分的溝通認可你的上司把上司說急遷回進言替上司擔責分憂PART02與領導班子處理同級關系的3C原則:>溝通(Comnunication)>協(xié)調(Coordinator)>合作(Corporation)PART03與下屬吸引追隨者的