2023客房服務(wù)員年終總結(jié)樣本（2篇）

第4頁共4頁2023?客房服務(wù)?員年終總?結(jié)樣本?新年的鐘?聲業(yè)已敲?響，__?__年的?帷幕已經(jīng)?拉開，在?這辭舊迎?新的日子?里，回顧?____?年所做的?工作，并?對___?_年工作?經(jīng)行規(guī)劃?顯得尤為?重要。?在___?_年，我?們延續(xù)了?長期以來?一貫堅持?的工作方?針方法。?在樂政龍?副校長“?六個意識?”的指引?下，堅持?“賓客至?上，服務(wù)?第一”的?思想原則?，“主動?、熱情、?禮貌、誠?懇、周到?”的企業(yè)?精神，致?力于服務(wù)?社會、服?務(wù)教育科?研事業(yè)、?服務(wù)華師?全校師生?、服務(wù)桂?苑賓館的?發(fā)展大局?、服務(wù)住?店賓客的?宗旨，我?們順利的?完成了各?項工作，?取得了一?定成績。?并成功的?接待了湖?北省高考?閱卷、中?南高等師?資培訓(xùn)、?全國教育?碩士__?__學(xué)位?《學(xué)科教?學(xué)數(shù)學(xué)》?教學(xué)研討?會、外國?文學(xué)教學(xué)?改革與教?材建設(shè)學(xué)?術(shù)研討會?、第__?__屆_?___水?禽發(fā)展大?會、__?__屆高?校畢業(yè)研?究生雙向?選擇大會?、社會工?作研究高?級學(xué)術(shù)研?討民盟武?昌區(qū)工委?七屆九次?參政議政?工作會議?、華碩經(jīng)?銷商大會?、全省英?語口語考?試考務(wù)會?等一大批?重要會議?和以萬計?的客人。?此間我?虛心學(xué)習(xí)?、耐心做?事，認(rèn)真?的完成領(lǐng)?導(dǎo)指定的?任務(wù)。遵?守各項賓?館規(guī)章制?度、做好?本職工作?、履行崗?位職責(zé)，?工作上取?得了一定?成績。面?對住店賓?客做到主?動、熱情?、禮貌、?周到、耐?心的服務(wù)?。在做房?方面我嚴(yán)?格執(zhí)行“?三“凈”?“三度”?“二查”?：衛(wèi)生制?度，它包?括房間衛(wèi)?生、床鋪?衛(wèi)生、衛(wèi)?生間衛(wèi)生?等三凈。?為了切實?提高客房?質(zhì)量合格?率，即搞?完衛(wèi)生本?人自查、?要求領(lǐng)班?復(fù)查，力?爭將疏漏?降到最低?，并且還?增加了床?鋪被子有?角度，家?具擦示有?亮度，工?作過程有?速度的“?三度”要?求。使客?房工作有?秩序、有?速度，保?質(zhì)量的完?成。本著?節(jié)約就是?創(chuàng)利潤的?思想，我?和同事們?本著從自?我做起，?從點滴做?起，杜絕?一切浪費?現(xiàn)象，主?要表現(xiàn)在?：①回收?客用一次?____?低值易耗?品，兌在?一起使用?②要求對?退客樓層?的走道燈?關(guān)閉。③?查退房后?拔掉取電?卡，房間?這樣日復(fù)?一日的執(zhí)?行下來，?能為賓館?節(jié)約一筆?不少的電?費。④每?天下班前?，將工作?間的燈、?空調(diào)、熱?水器關(guān)掉?，做到“?電不常明?、水不常?流”在?工作中我?深刻認(rèn)識?到，我們?桂苑賓館?就是一個?大家庭，?我們每個?人都是這?個大家庭?中的一員?。我們應(yīng)?該相互關(guān)?愛、相互?學(xué)習(xí)、共?同進(jìn)步、?共同發(fā)展?。同時客?房是酒店?的重要組?成部分，?是客人住?宿的場所?，是酒店?經(jīng)濟(jì)收入?的主要來?源部門之?一，其經(jīng)?營管理直?接關(guān)系到?酒店和員?工的收益??？头坎?的工作直?接影響到?客人的第?一印象，?其服務(wù)水?平成為客?人評價酒?店服務(wù)質(zhì)?量的主要?依據(jù)之一?，關(guān)系到?酒店的整?體聲譽及?服務(wù)形象?。我們只?有團(tuán)結(jié)起?來共同努?力才能使?我們桂苑?賓館取得?更大的業(yè)?績，事業(yè)?更加的輝?煌。當(dāng)然?，經(jīng)過對?過去一年?工作的反?思，我也?深刻認(rèn)識?到個人在?很多方面?還存在不?足。特別?是工作上?業(yè)務(wù)水平?還比較低?;很多事?情沒有形?成條理化?、規(guī)范化?、系統(tǒng)化?;工作目?的___?_不強，?很多情況?都是為工?作而工作?;思想認(rèn)?識上也存?在一定瑕?疵，考慮?不太完善?;做事細(xì)?心程度不?夠等等。?為此，?我個人認(rèn)?為，在_?___年?應(yīng)該著力?從以下幾?個方面入?手加強學(xué)?習(xí)、提高?技能、實?現(xiàn)突破，?更好的做?好服務(wù)工?作。1?、加強業(yè)?務(wù)技能學(xué)?習(xí)。結(jié)合?本職工作?，從點滴?做起，從?身邊事情?做起，從?崗位服務(wù)?做起，加?強業(yè)務(wù)知?識，強化?業(yè)務(wù)素養(yǎng)?。注重每?一個細(xì)節(jié)?，力爭把?每一件事?做的更完?善更完美?，并逐步?形成條理?感層次感?。2、?提高個人?能力。就?個人方面?以前一直?沒有重視?，很多情?況下僅憑?感覺做事?。特別是?在語言、?舉止、儀?容儀表、?____?禮儀方面?有一定欠?缺。今后?這方面應(yīng)?有所加強?。3、?思想上應(yīng)?該更加科?學(xué)。以前?做事有很?多考慮不?周，往往?顧頭不顧?尾，沒有?一個全面?認(rèn)識，甚?至忽略很?多細(xì)節(jié)。?這方面以?后應(yīng)該加?強。4?、注重工?作上協(xié)調(diào)?。我們都?處在一個?大家庭中?，每個成?員承擔(dān)著?不同的工?作。每件?事要及時?和領(lǐng)導(dǎo)溝?通，團(tuán)結(jié)?同事、相?互支持，?力爭把工?作做得更?好。2?023客?房服務(wù)員?年終總結(jié)?樣本（二?）賓館?服務(wù)員年?終總結(jié)時?光飛逝，?在日與夜?的輪回中?新的一年?又要到來?了。在平?凡的工作?中又將迎?來一個暫?新的開始?。總結(jié)過?去一年工?作中的點?點滴滴，?總有一些?功過得失?讓人不堪?回味。工?作亦或生?活中也總?有那么一?些不盡如?人意，我?努力了，?可是有時?確沒